Добрый день! Никогда не была клиентом ОТП банка, никогда не обращалась ни по одной услуги, не посещала отделение или сайт банка и так далее. Однако почему-то мне с 31 августа 2020 года регулярна приходят СМС с предложением кредита в этом банке. Просьба удалить мой номер из вашей базы - после этого готова поменять оценку.  Пришлю свои данные представителям банка.  [url=/away/?url=https%3A//funkyimg.com/i/3aLku.jpg]https://funkyimg.com/i/3aLku.jpg[/url]

12.02.2021 по адресу г. Краснодар ул. Красных Партизан 137 в  магазине DNS оформил в кредит ноутбук на сумму 155 999 р.  Договор №29*****71 Дома перечитав договор увидел что дополнительно была оформлена услуга Мультипомощник Брокер от ООО "Юридические решения" за 3000 р. при этом я спрашивал сотрудницу банка о том нет ли дополнительных страховок и т.п. на что она ответила отрицательно.  В связи с вышесказанным я буду вынужден вернуть товар в магазин, расторгнуть договор с вашим банком и закрыть кредит. В будущем в ваш банк обращаться больше не буду.

Около месяца назад мне на глаза попалась моя кредитная история, и каково было мое удивление когда я увидел просроченный кредит от ОТП банка, аж от [b]2009 года[/b]....[b]9 года[/b]...Активный договор с просроченным платежем. Сразу уточню, что на протяжение [b]10 с лишним лет[/b] я не получал ни одного [b]уведомления[/b] и [b]звонка[/b] от ОТП банка о какой либо задолженности Естественно начал искать офис данного банка в нашем городе, который, к сожалению, так и не смог найти. Начал звонить по телефону, что бы узнать подробности. Это еще то издевательство над человеком.  Что бы узнать какая задолженность меня как "мячик" кидали по разным номерам для сбора нужной информаций. После нескольких часов сидения на телефоне и беспрерывных звонков, ожиданиях , объяснений ситуаций каждому оператору, я узнал сумму задолженности..... ВНИМАНИЕ!!!.......Задолженность составила 0,02 руб.....2 КОПЕЙКИ..... Я в пал в ступор.... Начал выяснять откуда эта задолженность образовалась...Штраф....На вопрос как мне оплатить им 2 копейки....Оператор сказала перевидите 1 рубль....а как же разница? Придите в офис(ближайший офис в 160км), напишите заявление и вам вернут сдачу. На вопрос почему меня 10 лет назад не  уведомили о задолженности....Последовал ответ что банк никому ничего недолжен и не обязан и это нужно мне а не им. Меня в грубой форме послали и сказали что из-за 2 копеек со мной не будут разговаривать и что объяснять. Начал выяснять способы оплаты и самый дешевый: Нужно отправить 1 руб(комиссия 1%, минимум 50 руб)

взяли товарный кредит в этом банке. Позже решили позвонить на телефон горячей линии и узнать сумму досрочного погашения, робот назвал ее мы оплатили. проходит пол года нам звонят и говорят о том что у нас задолжность два месяца ! Оказалось что нам дали не правильную сумму досрочного погашения, в итоге впояли   штраф и испортили кредитную историю, теперь не одабривают даже малейший кредит  , сегодня поехали в отделение банка города Пятигорска сотрудница довольно хамовитая не охотно отвечала на вопросы как будто мы ей сделали чтото плохое в жизни. Прошу банк разобраться с данной ситуацией и убрать данный инцидент из нашей кредитной истории.

Взял кредит в отп банке у сотрудника С-ва.К.В  13.01.2021г. Потс/810/336037 .Ввели в заблуждение, сначала по процентной ставке, оказался какой то плавающий кредит ,нечего толком не объяснила, потом навязали 2 страховки ,Забота о жизни Отр-46011300/2021-31661398 40829.02к.тысяч,и сертификат на 20000,тарифный план 4,ООО "ЕЮС" ни сказав при этом ,что один из них действует в течение 5 дней для возврата денег, отправили им два заказных письма ,деньги не возвращают, если не вернёте деньги, буду подовать в суд,на банк ,на сотрудника, конкретно который ввёл в заблуждение, толком не объяснив про кредит ,а только выдала график платежей в двух экземплярах, при этом суммы разные, и на юридическую компанию которая не возвращает деньги, при этом обратились в банк нужна была выписка ,а том что эти деньги были направлены в юридическую компанию, не дали ссылаясь на то что, они не могут предоставить)

При попытке оформить покупку в Ситилинке в кредит приехал представитель банка на подписание договора на следующий день,  пообещав что товар можно забрать через 2 дня. Но как все понимают прийдя в магазин сотрудники заявили что не хватает подписи в документах и деньги не поступили, идите домой мы позвоним. Через неделю не дождавшись звонка мне заявляют тоже самое=), после чего я отменил заказ и ушёл. Но, начинается самое весёлое спустя полтора месяца:звонят из банка и говорят почему у меня просрочен платёж по кредиту которого я не брал=)). После звонка в Ситилинке с вопросом почему за неполученный товар мне звонят, там уверили что в банк все отправили.

В М-Видео оформила на сайте телефон в рассрочку 28 декабря 2020 года. 4.01.2021 приехала в магазин получить, сотрудник ООО Директ Юлия( кредитный отдел в магазине) оформила документы для банка, но сказала, что авторизация в банке не прошла и товар я не могу получить, надо ждать. Я ждала почти три часа, В 10 часу вечера Юлия сказала мне , что отправила уже отказ от моего имени , так как магазин скоро закрывается. Я тоже уже ничего не хотела. Юлия заверила меня, что документы аннулируют, что отказы рассматривают в первую очередь. Я уехала домой, на следующий день увидела в личном кабинете банка ОТП открытый кредит ?!!!почему то его открыли ночью в 2:25! Целый месяц я созванивалась с сотрудниками ООО Директ и ОТП банка. ООО Директ прислали номер платежки , что мвидео вернули деньги банку, но до сих пор кредит не закрыт!!! Кто аферист : мвидео, ООО Директ или Банк ОТП????

Без моего согласия присылается смс с предложением кредита. при обращении на почту zabota@otpbank.ru об удалении номера телефона из всех списков рассылки/обзвона получил требование предоставить персональные данные (которых уже достаточно для оформления каких-либо услуг/кредитов). также отзываю все свои согласия на обработку персональных данных в данном финансовом учреждении или его подразделениях/сателлитах. В данном случае банк отказывается как отзывать согласие на обработку персональных данных, так и прекращать рассылку своих рекламных сообщений.

Брала кредитную карту и потребительский кредит и кредит на товар,условия очень даже хорошие,операторы вежливые,проценты низкие.в этом банке беру кредиты уже 7лет.все доступно и удобно

Добрый день  Из всех банков, с которыми сотрудничал или продолжаю сотрудничать, это самый ущербный банк (убедился в этом ни один раз) Лояльность - они о таком даже не слышали.  Хамское отношение, как у сотрудников в офисе банка, так и по телефону (относится к департаменту по работе с просроченной задолженности), данный департамент прямо говорит, что им не интересно, что написано в условиях договора, соглашение к договору они также нарушают, насчитывают штрафы за неуплату штрафа По поводу коммуникации, операторы пересылают на другой номер, на вопросы никто ответить не могут, все общение в рамках установленного скрипта, если вопрос выходит за рамки то никто помочь не в состоянии. Говорят пишите на почту. В общем решил закрыть договор с данным банком и никогда больше с ним не сотрудничать. Также будьте готовы, что банк выпустит вам карту и отправит на почту, через время ещё одну и все это без вашего согласия. Причём карту даже не получил на руки, закрыть карту по вашей просьбе они не могут, так как её чтобы закрыть надо сперва активировать, но в активации могут отказать, в общем никогда не обращайтесь к ним, есть много хороших банков, эта компания ничем не отличается от контор типа быстро деньги и прочих... Даже договор вы будете заключать не с банком, а с мфк.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка! В целом работа банка меня устраивала, пока не столкнулась с закрытием счета карта! Т. к.  В нашем городе нет офиса банка, я не могу закрыть счёт карты! Обращалась на горячую линию, посоветовали написать письменное заявление на электронную почту банка! Написав неоднократно заявления на почту, мне опять отказывают и направляют в отделение или к представителю! Но, у меня на руках маленький ребёнок и в связи с эпидемилогической ситуацией я не могу рисковать его и своим здоровьем! Во всех других банках эту процедуру уже давно можно выполнить онлайн! Но, ОТП БАНК отстает в этом вопросе и ни в какую не идет на встречу к клиентам! Очень разочарована, буду вынуждена отказаться от услуг данного банка!

После принятия участия в акции по погашению просроченного кредита и выплате указанной суммы для закрытия договора и счета. Банк на протяжении 7месяцев обманывал о месте нахождения договора со своей стороны не выполнил обязательства по акции и продал договор в коллекторское агенство. Обходите стороной ОТП БАНК. Отсутствие специалистов, в водит в заблуждение не предоставляет копии договора не предоставляет запрашиваемую информацию о проводимой акции.

Добрый день. Брал потребительский кредит в данном банке, но как оказалось выплатил не до конца,висела задолженность в размере 1 рубль. Обнаружил это в 2019 году,после того как мне отказали в потребительском кредите. Сразу после того как узнал об этом полностью погасил задолженность,НО данные в БКИ не были переданы и задолженность висит до сих пор,хотя при обращении в офис Банка сотрудники утверждают о том,что кредит закрыт и выдали справку о полном погашении. Не раз писал обращение на сайте Банка,сегодня обратился в отделение Банка,но обращение не зарегистрировано до сих пор,хотя специалисты сказали что поступит смс-уведомление с номером регистрации.Не знаю уже какие меры мне необходимо принять для решения данного вопроса!

Этот банк просто вынуждает зайти и снова написать о нем отвратительный отзыв. Просто душат спамом и предложениями взять кредит. Я по-человечески попросил не звонить мне, меня не интересуют их продукты, потому что планирую уезжать в другую страну и никакие кредитные обременения меня не интересуют. Но они продолжали душить меня звонками. Дальше больше, СМС спам с уникальным кредитным предложением в 300 тысяч начал лететь бесконечными волнами. Я написал в онлайн чат, ребята, я же вас просил. На что получил ответ, ну все, ну точно все, гарантируем все. Никаких больше сообщений. И как в насмешку начали спамить мне на электронную почту.  Прошу считать этот отзыв как последним предупреждением. Если я еще раз получу ваш звонок/письмо/сообщение/письмо на электронную почту/фальшивую кредитную карту/любую другую рекламную бумажку/буклет - следующим моим действием будет жалоба в Роскомнадзор и ФАС. Если есть какие-то вопросы ко мне по действующему договору, отправляйте на официальном бланке компании, с подписью должностного лица и печатью, на почту. Все остальное будет рассматриваться как спам с последующей жалобой в надзорные органы

11.01 внесли ежемесячный платёж по кредитной карте. Деньги не зачислились в течении нескольких суток. В чате оператор сообщил, что у них какие-то задержки с переводом средств и пообещал, что факт просрочки не будет занесён в кредитную историю. Время шло, а красная надпись "платёж просрочен" так никуда и не уходила. Связывались с банком посредством чата трижды, каждый раз оператор сообщал, что по базе просрочки нет. В итоге размер начисленные процентов и пени приблизился к 1000₽. К 7 февраля в приложении сумма ближайшего платежа была равна нулю, сейчас же числится просроченный платёж 2900. Объясните пожалуйста, как с вами взаимодействовать и почему операторы говорят одно, а сумма просрочки меняется так, как ей вздумается. 29 января оператор абсолютно абстрактно ответил на изложенную в очередной раз проблему. Якобы просрочки у вас нет, минимальная сумма оплачена, но штраф у вас вот такой. Какой штраф, за что? Разберитесь с приложением и дайте ответ по ситуации, пожалуйста.

17.01.2021 г., на покупку товара в МВидио формила рассрочку в кредитном отделе, но даже не подозревала, что меня специалист настолько сильно обманул, при покупке товара, который стоит 37 000 т.р.оформят 2 страховке о чем мне ни слова не скажут, оформление товара выйдет на сумму 52 000 т.р. Я решила аннулировать кредитный договор,и оплатить наличными, но мне все что то придумывали и говорили что уже все не вернуть. Все же 21.01.2021 г.мне сделали возврат товара, сказали что кредитный договор закрыт, но в итоге договор открыт, страховку одну оставили и ещё я должна оплачивать проценты.Я за товар оплатила наличными.  Очень прошу помочь мне в обмане, и наказать сотрудников за обман. 13.02.2021 21:53 Отвратительный банк, и работа специалистов основана только на мошеннических действий. Такое впечатление, что сотрудников, менеджер - тренинг обучают в таком направление умышленно. На протяжении месяц на моё обращение ни кто не отвечает. Прошу разобраться в моей ситуации! 14.02.2021 12:21 ОТП БАНК, неужели,вы не видите какое мнение потребителей, и высказывание, и отзывы за ваш банк. прошу Аннулировать кредитный договор. А в дальнейшем работать честно с потребителями. Жду от вас звонка!

Удобное приложение,меня устраивает вполне

Банк максимально не компетентный и не клиентоориентированный. Наступил на свои же грабли дважды, став вновь клиентом этого банка. Оформляя рассрочку (потребительский кредит), сотрудник банка навязала две страховки (как оказалось даже не банковских), по которым уже написаны заявления на расторжения, и подключила платное СМС информирование (с какой кстати они мне нужно?) - непонятно для каких целей. Решил, что оплачивать кредит буду без комиссии за межбанковские переводы, а оказывается, что оплатить ежемесячный платеж без комиссии можно только двумя способами - приехать в отделение банка (их, к слову, в Москве на пальцах пересчитать), либо же через АО "Почта России". Все остальные способы оплаты с денежной комиссией. 21 век на улице, а банк не дает возможности оплатить кредит из дома, либо дистанционно без комиссии! Решил, что можно оформить себе дебетовую карту ОТП, привязанную к счету (кредитному), дабы переводить денежные средства без комиссии через систему быстрых платежей (СБП). Не тут то было - в банке даже моментальная неименная карта ПЛАТНАЯ - 99 рублей в месяц за обслуживание счета. Частично-досрочное погашение (ЧДП) - отдельный разговор - делается в отделении банка в письменном виде за ТРИДЦАТЬ дней до списания этой же суммы, без возможности выбора уменьшения дальнейших платежей или срока кредитования (то есть в случае ЧДП, клиент в этом банке идет на условия банка, без выбора более удобного варианта для себя). Сам работаю в Банке, но хуже чем ОТП еще не встречал, и встречать не хочу. Кредитную карту с прошлого раза в том числе не закрывают, и видимо в бюро кредитных историй (БКИ) она на мне так и числится. Просьба пересмотреть свое отношение к клиентам банка и сделать более удобные способы погашения, в т.ч. ЧПД и ПДГ.

Сегодня решила заехать в пятигорский офис закрыть кредитку. Поднялась с ребенком в офис, постучала, сидели три девушки, одна попросила надеть маску, маски с собой не было, я, как законопослушный гражданин, пошла в соседнюю аптеку, купила себе и ребенку, вернулась, зашли мы в офис, одна сотрудница сидела вообще без маски, вторая опустила ее на подбородок. Я спросила, почему у вас клиенты в масках, а сотрудников это правило не касается?! На что мне ответили, а этот сотрудник не работает с клиентами....т.е.она сидит в комнате 20 кв.метров с клиентами и наверное не дышит... дальше пошло хамство, я говорю, что это не правильно, в стране масочный режим, на двери у вас написано Без маски не входить, но вас это правило не касается, сказала, что жалобу на ваш офис надо писать,на что все трое стали смеяться и указали мне на жалобную книгу. Уважаемое руководство данного банка, обратите внимание на поведение своих сотрудников, у вас работают последние хамки, столько лет пользовалась вашими услугами, хотя сама сотрудник банка, теперь не буду, столько альтернативы сейчас, ваш банк в минусе.

Здравствуйте! В декабре 2020г. мной был открыт р/с для бизнеса в АО «ОТП Банк». После новогодних праздников я начал им пользоваться, но продолжительного пользования счётом не вышло. 26.01.2021г. в интернет-банке я получил запрос документов от банка, со сроком предоставления до 28.01.2021г. Поняв, что я не успею предоставить все документы в срок, 27.01.2021г. я попросил отсрочку по времени (сообщение направлял в интернет-банке). В ответ от банка пришло сообщение с просьбой указать до какого числа я предоставлю документы, на что я ответил, что предоставлю их до 02.02.2021г.  Документы в полном объеме были предоставлены. После предоставления документов я пошел закрывать свой счёт в отделение, где обратился к управляющей - С-вой Татьяне Сергеевне. Она ввела меня в заблуждение своим утверждением, что средства можно перевести исключительно на свой счёт в другом банке, при этом она была готова сделать это сразу и без промедлений, а также ни о каких заградительных комиссиях речи не шло.  Платежное поручение с переводом средств контрагенту она принимать отказалась. Также с переводом заработной платы(!) сотрудникам моей организации – С-ва Т.С. отказалась принять платежные поручения с выплатой заработной платы, настаивая на оплате налогов, хотя выплата заработной платы имеет преимущество в очередности, перед платежами в бюджет. Поэтому данное требование считаю [b]незаконным[/b]. Далее происходит вообще непонятная для меня ситуация - С-ва Т.С. внезапно говорит, что при закрытии счёта платеж облагается комиссией в 20% (ранее этого не говорилось и все платежные поручения были составлены с полной суммой остатка на счёте) за якобы несвоевременно предоставленные документы. Я объяснил ей ситуацию: что запрашивал дополнительное время, что основные документы предоставлены 01.02.2021г, остатки по документам, а именно штатное расписание и договор аренды офиса, были досланы 02.02.2021г. Таким образом я уложился в срок и предоставил полный объем запрашиваемых документов. Также объяснил ей, что переписывался с банком и запросил больше времени для предоставления документов (скриншоты переписки с банком имеются), на что получил ответ "ну вам же не подтвердили увеличение срока". Но по такой логике мне в увеличении сроков и не отказали. Зачем тогда банк уточнил у меня до какого числа я предоставлю документы? Никакого официального ответа я не получал и предоставил все документы по запросу. Интересная деталь - когда С-ва Т.С. сказала про комиссию 20%, то внезапно стало можно сделать любую(!) платежку (зарплату, возврат, оплатить услуги контрагенту, в общем всё что угодно, но с вычетом 20%), хотя до этого она же утверждала, что платеж можно сделать исключительно на свой счёт в другом банке. В итоге, было подписано заявление на закрытие р/c, и с меня удержали комиссию в размере 20% (остаток на счету был около 100000руб., сумма комиссии составила около 20000руб). Считаю данное удержание комиссии [b]незаконным[/b]. Подобное удержание комиссии имеет [b]карательный[/b] характер, а не [b]правовосстановительный[/b]. От моих действий банк никаких убытков и рисков не понёс - все документы были предоставлены. В данный момент я подбираю юриста, а далее планирую обращаться в суд. Главный вопрос – почему исполнительный сотрудник банка решает какие платежные поручения ему принимать, а какие нет? Кто она такая для этого? Насколько я знаю решение по платежу принимают внутренние системы банка, финмониторинг, СБ, но никак не менеджер-операционист, пусть и управляющий отделением. Никому и никогда теперь не посоветую АО «ОТП Банк».