ужасного банка еще не встречала! никогда не обращайтесь в офис по адресу г. томск улица фрунзе 96. безграмотные консультанты, думающие о своей выгоде. подаешь кредит на наличные, а оказывается дают на безналичные, умалчивая о программе, приэтом списывают на страховку, говоря, что откажитесь потом от страховки, вам снизят ставку. доверяешь банку с которым уже 2 года, а тебя так кидают. брала такой же кредит в их банке, но в тот раз не кинули, а в этот раз решили кинуть. обращалась с жалобой, отказали понизить процентную ставку. обращаюсь сейчас к вам, отп банк, в ваших же интересах понизить мне процентную ставку, так как отказываюсь платить! люди, если уж попали в сложную ситуацию и нужны деньги, обращайтесь в другие банки, не слушайте консультантов, читайте все документы, не доверяйте даже банку, в котором вы постоянный клиент.

Просто безобразие. В ноябре 2019 года я получила уведомление о том, что 15.08.2019 г. якобы взяла кредит в данном банке. Я написала заявление в полицию, прокуратуру, в сам банк о том, что моими паспортными данными воспользовались мошенники. Банк принёс мне свои извинения и проблему закрыли. Теперь сегодня, 22.01.2021 г я снова получаю подобное уведомление, на тот же самый договор и с возросшей в 10 раз суммой. Это же просто гениально. Уведомит о закрытии проблемы и потом вернуться с увеличившимися требованиями. Безобразие, откровенно мерзкий банк, мошенники в законе, вымогатели и лгуны.

Ранее уже создавал обращение с оценкой "1".  Прошло полгода и я не меняю мнения о банке,до этого банкомат в отделении съел порядка 109 тыс. Руб. Которые вернули, внимание!, Спустя месяц. Сейчас тоже в шоке.  11.01.21 я должен был внести платеж, для продолжения льготного периода, что я пытался всячески сделать, пришел в отделение банка, но касса почему то не работает, решил пополнить через терминал мгновенного пополнения, причем с комиссией, но увы и он не работает, менеджер в офисе посоветовал пополнить карту через приложение их банка с карты стороннего банка, в общем 10 минутная операция заняла у меня 1,5 часа, в итоге пополнил через приложение отп. Но..... Денег я так и не увидел, на горячей линии клятвенно уверяли и не один раз, что деньги поступят задним числом и процентов за использование кредитной карты не будет. За двое суток, я связывался с банком порядка 10 раз, и каждый раз уверяли, что это ошибка банка, все будет хорошо, все пересчитано. Причем денег на счёте до 13.01.21 не было, после поступили. 12.01.21 у меня были обязательства по другой кредитной банке в стороннем банке, также для возобновления льготного периода, в результате вины ОТП банка, которые я не выполнил. Мне начислили 18000 руб. Процентов за 100дневный период. Со стороны ОТП банка в итоге мне начислили 1700 руб., Ща якобы несвоевременное пополнение кредитки. Кто за это ответит. Сейчас идёт новый срок оплаты по кредитки, а банк мне так и не может ответить на сообщение о пересчёте процентов и даже никто не извиняется, а только мучают бюррократией при звонках!

Так себе

Оформила рассрочку на товар в магазине хоф через мобильное приложение. Выбрала из всех банков, как всегда, ОТП. Так как являюсь клиентом банка. От 15.01.2021 подписала договора с курьером, сказали в течение 5 дней должны отправить деньги. Сегодня 6-ой день, магазин говорит, что вышли все сроки, а денег нет и обращаться в банк, пишу в банк, там теперь новая информация, договор также все не открыт и ждать теперь 10 дней! Вы в своем уме? я в тинькофе подписала  договор с курьером и на следующий день забрала товар! Что за работа банка? Это просто ужас какой-то! Решите вопрос ,как можно скорее!

Постоянные очереди в банке, каждый раз квест, ожидание от 40 минут....

Оформлял кредит на товар в магазине  dns. Специалист не спросила, хочу ли или нет смс информирование, а просто подключила. Это неправильно.  Во вторых, произошёл странный диалог, банк одобрил кредит но с условием оплаты 1000 рублей. Для оплаты надо предоставить номер карты, даты и цвц код. Была свободная карта,  оплатил. Пока специалист оформляли, по смс информированию с банка, загуглил компанию , куда произошла оплата. Оказалось страхование! При том что специалист не предупредила и не сказала об этом. При вопросе можно ли отказаться от него, сказали обратиться в офис банка. На следующий день, позвонив в банк, узнал что страхования нету в банке. В процессе разбирательства,  выяснилось, что страхование оформлено в альфа страхование. Опять же, специалист все умолчала! Из за таких работников складывается отрицательное мнение об вашем банке.

Брали кредитную карту. Пока платили ежемесячный взнос, списывали все точно. Решили погасить весь долг, после дня списания нарисовался еще долг в 17000. Оператор банка толком так и не объяснила что куда списалось. Проценты, основной долг и т.д. Оплачивали сумму по счету- выписке , в срок.

18.01.2021 по оформлении рассрочки на товар мне было навязано страхование  жизни и здоровья общей стоимостью 17 097,43 руб. На следующий день 19.01.2021 я направил заявление о расторжении договора страхования на официальную электронную почту ОТП Финанс info@otpfinance.ru. Обращаю внимание, что данная почта УКАЗАНА В ДОГОВОРЕ КАК ОФИЦИАЛЬНЫЙ СПОСОБ СВЯЗИ. На что ОТП Финанс отказываются принимать и регистрировать это заявление, операторы ссылаются на то, что данное заявление необходимо писать ТОЛЬКО офисе и что это указано в договоре! ДАННОЕ УСЛОВИЕ в договоре и соглашении о страховании ОТСУТСТВУЕТ! 21.01.2021 я продублировал данное заявление заказным письмом на официальный почтовый адрес, также УКАЗАННЫЙ В ДОГОВОРЕ, как официальный способ связи!!! В случае, если мое заявление не зарегистрируют мое заявление направленное на почту и не осуществят возврат денежных средств согласно Договора и Указания ЦБ, я буду вынужден обратиться к Фин Управляющему, а затем, при необходимости, в Суд. Свои 17 097,43 я намерен вернуть.ООО МФК «ОТП Финанс», вы нарушаете нормы договора и действующего законодательства! Номер Договора займа 2965817935. Согласно Согласия на страхование: «При отказе Клиента от страхования в течении 14 календарных дней со дня подлисания Согласия на страхование и отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, банк возвращает Клинту уплаченную раннее комиссию в полном объеме, если Клиент отказался от страхования указанный срок и до даты начала действия страхования. При отказе клиента от стракования Банк с даты получения письменного заявления Клиента исключает его из Реестра и Договор страхования в отношении такого клиента прекращается. Возврат уплаченной ранее комиссии осуществляется в течении 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления Клиента.»Также согласно Согласию на страхование: «участие в страховании является добровольным и не влияет на решение ООО мФК «ОТП Финанс» о выдаче займа и его условия. Также я ознакомлен с тем, что вправе не участвовать Страховании». Согласно п. 1 Указания Банка России Ne 3854-У от 20.11.2015, при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. При этом возврат денег должен быть произведен втечение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Согласно п. 5 Указания Банка России N 3854-У от 20.1120155. Страховщик при осуществлении добровольноо страхования должен предусмотреть, что вслучае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в течении 14 календарных дней,, уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме.

Пойдёт.

26 декабря 2020 на почту пришло письмо с заголовком "Благодарим за оформление кредита". Далее 13 и 17 января 2021 пришли письма с заголовком "Информация о платеже". текст письма: Здравствуйте, Имя Отчество Дата вашего платежа по кредиту ОТП Банка 25.01.2021 Сумма рекомендуемого платежа составляет 2029 RUB Договор №ххххх Cчёт №ххххх и т.д. Кредит в банке не оформлял и никогда не контактировал с банком.

Здравствуйте. 19 января 2021 оформил онлайн покупку в кредит. При отправке заявки на кредит были показаны условия на 115 тыс, рублей, в итоге в договоре оказалась сумма займа 122 тыс. рублей (это без учета переплаты по процентам). Я попытался отменить договор, но не смог это сделать через поддержку банка через несколько минут после ухода курьера. Курьер приехал вечером 20 января (примерно в 7 с чем-то), после окончания банковского дня. Когда пришел курьер, я поторопился и все подписал. После того как курьер ушел, я прочитал договор и сразу позвонил в банк в службу поддержки по номеру на сайте. В договоре оказались другие условия, не те которые я видел на заявке на кредит на сайте. Сказал оператору что не хочу чтобы договор вступил в силу, оператор дал мне номер отделения 84957835410 (Ленинградское ш 16а стр1) что нужно дозвониться до 20:00, было 19:30 и никто трубку не брал до 8 часов. Я зашел на сайт продавца чтобы отменить свой заказ и увидел что монитор теперь стоит 109 тыс рублей. То есть с учетом всей ситуации я бы купил монитор на 13 тыс рублей дороже + переплата по процентам с которой я изначально был согласен. Я отменил заказ и попросил продавца отправить деньги обратно. На следующий день 21 января я не смог дозвониться до указанного номера и обратился в чат поддержки, где сотрудник банка сказал, что я должен буду заплатить проценты после того как магазин вернет деньги чтобы закрыть кредит. Я считаю что это обман. Сперва меня обманул магазин, потом меня обманул банк. Меня ввели в заблуждение. Самое неприятное, что мне не удалось решить проблему по линии поддержки и почему-то должен оплачивать кредит которым не воспользовался, с учетом ситуации считаю что банк должен отменить договор без каких либо санкций. PS. Ставка в первый месяц пользования кредитом 90% годовых, что совершенно неадекватно. Постарался приложить те доказательства которые смог собрать прикладываю скриншоты сайта и страницу договора: https://drive.google.com/file/d/1Ofpg-Z1TRJGMnvK5Rc7C6gIgzQP3b0gk/view?usp=***

Неплохой сайт, но энергономика не идеальна!

Отвратительный банк. Учтите, если будете брать кредит, либо "рассрочку" в магазинах, когда придет время первого платежа, вы узнаете, что оплаты без комиссии практически не существует! Как выяснилось в отделении банка, вы можете оплачивать кредит без комиссии заведя их дебетовую карту (с которой НУЖНО совершать покупки или она станет платной), либо идти в отделение почты россии и с очередью бабушек заполнять почтовый перевод (как будто лет на 20 откатилась цивилизация). Ах да, в догонку еще сказали, что можно с 18:00 по 19:00 можно оплатить без комиссии в их кассе. Так вот, подытожим - есть все современные средства оплаты кредита - приложение на смартфон, возможность оплачивать переводом, но что бы оплатить без комиссии, вы, как уважаемый клиент, должны в час пик в пробках ехать в другую часть города, либо завести заведомого платную карту банка, либо в почту россии... Нормально? Вот нигде такого не встречал! Могли бы хоть терминалы оставить без комиссии, но нет! Ведь понятно, что вся эта система нужна лишь для того, что бы вы завели дебетовую карту. Вам конечно же расскажут, что она уникальна и у нее есть большой % кэшбека. И от этого еще больше возмущен! К тому же, когда брал технику в днс, ваш брокер объявил, что только ваш банк готов был дать кредит на технику без переплаты. Сейчас, у меня есть сомнения, что брокер был честен, ибо я множество раз брал технику и ни разу подобного не было. Лучше не садитесь к брокеру от ОТП банка! Переживу и перекредитуюсь, это уже принципиально.

За декабрь выполнен оборот по карте "Большой cashback", но сумма начисления КБ не соответствует положенной. Был составлено обращение № 21007298 от 19.01.2021 16:37:45. Сегодня, 20.01.21, прислали письмо, где написано о корректности начисления и выписку по КБ. Но по банковской выписке, покупки обработанные 07.01.2021, вошли в оборот, что видно из выписки по КБ, за исключением покупок от 31.12.2020, которые также были проведены 07.01.2021. Так как учитывается оборот и начисляется КБ? Всегда учитывался последний день месяца и вопросов не возникало (выписки в наличии). Если были изменения, то где и когда об этом информировали? Возникает вопрос, а что с неучтёнными покупками и КБ за них или это новый способ оптимизации, минимизации и прочих "...заций", если не сказать жёстче?

Все понравилось

Хочу предупредить всех, кто планирует кредитоваться в ОТП банк и кому предлагают в пакете с кредитом сертификат ООО Европейская Юридическая Служба. Не соглашайтесь ни викоем случае и почитайте отзывы в интернете. Я своевременно этого не сделала. 17.11.20 я оформила кредит в ОТП Банке. К нему прилагался сертификат ООО ЕЮС. Номер сертификата ОТР-46011400/2020-3146*** на сумму 33702 руб. 24 коп. 19.11.20 я собрала полный пакет документов и ценным письмом с описью вложения направила в ООО ЕЮС. 23.11.20 ООО ЕЮС все получил. По их внутреннему положению, срок возврата денег 30 рабочих дней с момента получения. 13.01.21 срок возврата денег истек. На телефонные звонки отвечают, что вернут, но когда неизвестно. Возвращать, судя по всему, не планирует. ОТП банк поставляет клиентов в ЕЮС, разумеется, небезвозмездно и прекрасно осведомлен, что люди не увидят от ООО ЕЮС своих денег. Хорошо подумайте перед тем, как подписываться на эту страховку. Банк зарабатывает не только на процентах по кредиту, но и в доле с этой шарашкой ЕЮС.

Пользовалась, сейчас закрыла все счета, дороговато, большие проценты

Удобное приложение

Начну с плюсов: хорошие продукты, удобное мобильное приложение, безопасность (контролируют переводы на случай мошенничества), но с оговоркой. Минусы: были звонки от мошенников от имени ОТП банка. В мобильном приложении ограниченный функционал (по сравнению с другими банками). Теперь по сути отзыва. Имею дебетовую карту ОТП банка с процентом на остаток.  Задал вопрос в чат мобильного приложения об условиях начисления процентов на остаток, где получил четкий ответ, что проценты не начисляются только в те дни, когда на счете меньше 50 тысяч рублей.  После этого снял деньги с карты. Но вопреки разъяснениям в чате проценты так и не были начислены. Оставил обращение через чат в МБ. Однако ответа я добился только со второго обращения (в первом обращении содержалось 2 вопроса и один из них про начисление процентов на остаток, он был проигнорирован). Ко второму обращению попросил приложить скрин из чата мобильного приложения, где мне неправильно разъяснили условия начисления процентов. В ответе это было проигнорировано. Мне кажется за ошибки своих сотрудников, как минимум стоило бы извиниться. Пишу отзыв не извинений ради или доначисления процентов, а для понимания отношения банка к клиентам.