Добрый день. Хочу наконец-то услышать от Вас ответ и понять в чем проблема, и что собственно происходит. Я как обычный клиент, взяла кредит на товар в данном банке. Закрывая глаза на процентную ставку я выбрала ОТП банк. Сотрудники меня буквально  заставляли написать согласие на страхование, что это жизненно необходимо, и если я откажусь, то мне попросту откажут в кредите. Я согласилась, но с условием, что страхование можно отменить. В свою очередь сотрудник меня уверил, что ТОЛЬКО спустя ДВА месяца возможно написать отказ и получить возврат средств. В итоге, оплатив СТРАХОВКУ и оплачивая кредит, без задержек я прихожу в назначенный срок. Пишу заявление, и сотрудник банка ничего толком не объяснив, сказал ожидайте. Что ожидайте, чего ожидайте, чуда??? В итоге страховка так и висит, денежные средства так и не вернулись, а сотрудники банка довольны. Попрошу заметить, что я так же обращалась в поддержку, где меня вновь уверяли как важна страховка. Но отказ я опять же могу написать, но не сейчас. Сколько уже можно!? Я действительно верила в Ваш банк и он меня разочаровал, из всех возможных я выбрала именно Ваш, и меня так нагло и бестактно обманули!!! Мой номер договора № 29*****72 от 08 декабря 2020. И что с этим делать, как поступать, быть может решите Вы. Если в течении времени этот вопрос так и не решиться, мне придется обращаться в другое место.  мне казался Ваш банк более честным, чем другие, оказалось наоборот. Мое мнение опустилось. Надеюсь Вы услышите меня, и все же хоть что-то предпримите, а не будуте уверять как же важна страховка и что отказаться от нее «невозможно» и плохо. Благодарю, всего доброго. Надеюсь на обратную связь.

02 февраля были перечислены переводом сбербанк онлайн средства на погашение кредита. В реквизитах все было указано верно, кроме заполнения отчества, что повлияло на поступление этих денежных средств на погашение кредита. Начали выяснять, и как оказалось, деньги со сбербанка благополучно перечислились в этот банк. Но ОТП ни в какую не признает наличие этих денег у себя на счетах (даже на счетах невыясненных платежей не могут посмотреть!) Отфутболивают обратно в сбербанк, а те тоже искренне понять не могут, что от них хотят, ведь средства уже поступили в другой банк

Подавал заявку на кредит наличными, ее предварительно одобрили и пригласили в отделение банка, я заранее уточнил у оператора, нужно ли будет заполнять заявку снова в отделении, на что получил ответ, мол, нет, это не нужно, нужен только паспорт. Потратив деньги на такси и полтора часа своего времени, в отделении банка заявку заполняли СНОВА, а после этого я получил отказ в кредитовании.Какой смысл был в заполнении онлайн заявки я так и не осознал. Не тратьте свое время и обходите стороной данную организацию.

За 8 лет так и не появились банкоматы !

Оформлял здесь кредит для покупки авто. Предварительно консультировался в салоне по условиям кредитования, но там мне предложили совсем неудобные условия и ставка высокая. Здесь в банке намного более выгодные условия, проценты поменьше. С оформление долго не затягивали, заявку одобрили буквально в течение получаса.

Вместо продления Н-ва А. В. заставила подписать договор страхования жизни. Подписывала Н-ва А. В. сама, К-ва Сергея Владимировича рядом не было. Что может подтвердить система видеонаблюдения. Так подпись К-ва Сергея Владимировича считаю поддельной. На мой вопрос зачем дополнительный договор Н-ва А. В. ответила что таковы правила банка. Считаю действия Н-ой А. В. не законными и предлагаю вернуть на мой счет. Оставляю за собой право обратится в центробанк и следственный комитет.

Добрый день, 18.01.2021 года взяли продукт в кредит в магазине «ДНС» в г.Губкинский ЯНАО, оформили и подписали договор в банке «Тинькоф» ( оформлял представитель банка ОТП), через некоторое время звонит работник банка ОТП из Ноябрьска, говорит, что их представитель ошибся и отправил на авторизацию документы в банк ОТП, но мы все исправим, но так и ничего не сделали.сейчас висят 2 кредита на один продукт в двух банках, есть договор только в один банк. КАК БЕЗ ПОДПИСИ, БЕЗ ДОКУМЕНТОВ СМОГЛИ ОФОРМИТЬ ЕЩЁ ОДИН КРЕДИТ? КТО ВИНОВАТ? Кто будет отвечать за испортившуюся кредитную историю, а она была идеальной? Как вообще данная ситуация могла произойти? Я даже не знаю реквизитов ( банка ОТП), обнаружила, что есть кредит, позвонив на горячую линию после того, как начали приходить смс, требующие оплаты кредита. Что делать в данной ситуации?

В банке самостоятельно меняют проценты по вкладу, при обращении вместо ответа дают общую информацию вместо конкретного ответа. Кроме того, деньги после отмены транзакции не возвращают. Три раза обращался в банк, но так ни разу не ответили по существу вопросов. А о пропавших средствах вообще ни слова. К управляющей отделения можно попасть только по записи за пять дней. Приведу пример одного из ответов:"В ответ на Ваше обращение 21011647 сообщаем: ответ Ваше обращение представлено в рамках обращения 21011647. Отп Банк"  Кто может понять это? Вспоминается интермедия Аркадия Райкина. Главное запустить "болванку", может быть клиент устаете и отстанет. Вот такое отношение ОТП банка к клиентам.

Заканчивается на днях товарная рассрочка, и вижу в личном кабинете неактивированную кредитную карту, которую предлагается активировать (видимо, выслали почтой?)  Номер договора 2966077***, Тип карты MasterCard Platinum, Код тарифа KR_PP_MP_R_19_12.  Я в курсе,  что стандартная практика  ряда банков прицепом к товарному кредиту выдавать свою кредитку. Но вот в данном случае я заявления на выпуск карты и договор не подписывал, более того - написал на всех ваших согласиях на передачу данным третьим лицам, оформление кредитки и пр. отказные надписи. Ввиду того, что кредит оформлялся сотрудником магазина, которому было абсолютно безразлично, он всё принял с отказами, загрузил к вам в систему и оформил покупку после одобрения.  Так вот, меня крайне нервируют какие-то левые договоры на моё имя, которые я не подписывал, не акцептовал и пр. Предлагаю банку в добровольном порядке исправить ошибку и избавиться от этого договора. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ, а подтверждающих документов с моим согласием у вас не будет - это штраф. И поверьте, я с вас не слезу, пока не оштрафую, благо тут на форуме есть ряд опытных помощников в таких делах.  Поднимите мою заявку, и увидите, что никаких согласий и разрешений, кроме как оформление товарной рассрочки, я вам не дал.

Расскажу свою историю взаимодействия с Европейской юридической службой по навязанной страховке ОТП банка (далее ООО «ЕЮС»), после которой желание когда-либо и что-либо страховать пропадает навсегда. Отзыв пишу на странице ОТП банка, т. к. ООО «ЕЮС» не зарегистрирована на данном портале как страховая компания.  При оформлении потребительского кредита 14.11.2020 сотрудница банка ОТП сообщила мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Вынуждена была приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в ООО «ЕЮС» совместно с СК «Ренессанс-жизнь» (мелким шрифтом в самом низу Сертификата). Стоимость страхового полиса составила 55.5000 рублей и была включена в сумму кредита. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также не было возможности выбрать другую страховую компанию. Так как треть суммы кредита составляет страховка, включенная в стоимость кредита, обман колоссальный, но на покупку Сертификата решилась, зная о возможности 100%-го возврата оплаченной страховой премии (в период охлаждения в течение 14 дней, конечно). Даже не беспокоилась по этому поводу, т. к. есть опыт возврата с некоторыми страховыми компаниями, которым дорога репутация, такими как РЕССО и Росгосстрах. Эти компании без проблем в течение недели после подачи заявления возвращали деньги без всяких проблем. Для осуществления возврата уплаченной страховой премии 19.11.2020 на почтовый адрес ООО «ЕЮС» было направлено заказное письмо с полным пакетом документов, который необходим для возврата полной суммы денежных средств за оплату Сертификата. В пункте «Условия возврата денежных средств» Сертификата указано,что возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата осуществляется исключительно в 14-дневный срок с момента выдачи сертификата. На момент моего обращения период охлаждения по Сертификату страхования не истек, страхового случая не наступало, страховых выплат не производилось. Позвонив на горячую линию, я удостоверилась,что 24.11.2020 почтовое отправление было доставлено и принято в работу. Согласно Указанию Банка России № 3854-У от 20.11.2015, возвратденег должен быть произведен в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от страхования. 26.01.2021 (по истечении 43-х рабочих дней со дня получения компанией письменного заявления об отказе от страхования) в нарушение требований законодательства РФ ваша организация осуществила перевод денежных средств на мой банковский счет в размере 1 165 рублей 50 коп. (одна тысяча сто шестьдесят пять рублей пятьдесят копеек) вместо положенных 55 500 рублей (пятьдесят пять тысяч пятьсот рублей), обосновав перечисленную сумму неверной формулировкой в моем заявлении, бланк которого был предоставлен мне как образец сотрудником компании. В ближайшее время буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, а также подать жалобу в Центральный банк РФ, обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения ООО «ЕЮС» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей и направить обращение в Федеральную службу по финансовому мониторингу.

Добрый день. В данном «банке» был взят Потребительский кредит. Я пенсионер, к сожалению осталась без работы, образовалась задолженность. По моему обращению в банк пересмотреть условия был отказ. Я платила посильными мне суммами. Мне пришло Уведомление об инициировании судебной процедуры от Начальника отдела по сопровождению исполнительного производства. С требованием погасить полную задолженность по кредиту, а так же указаны фио сотрудников и контактные номера телефонов, в том числе и мобильный, с целью уточнения актуальной суммы. Я связалась по данным телефонным номерам, мобильный телефон был выключен (звонила не однократно), по городскому телефону ответила девушка, которая не представилась, одна из тех, которые были указаны в Уведомлении (С-ва Юлия, С-ца Динара, Г-ва Ирина, Ч-ва Надежда, Н-ва Эльвира, К-ко Марина, И-на Мария), телефонные номера, которые были предоставлены +7(962)*****53, +7(3812)*****96. Я попросила уточнить у неё сумму для полного погашения, так как сумма в приложении была указана больше на 1500 , чем указана была в Уведомлении, которые я внесла полностью. Однако девушка сообщила мне, что мне необходимо обратиться в банк, а так же, что бы я больше сюда не звонила! Я перезванивала на этот телефон, но сотрудник или сбрасывает или не берет.  Сказать, что я в Шоке, ничего не сказать, я первый раз в жизни встречаю такой произвол! и чтобы так общались сотрудники банка с клиентами. Прошу принять меры к одному из данных сотрудников! Звонок был совершён 8 февраля в 10:42. Так же звонила на номера кол центра, но информацию мне не предоставили, отправляю в отдел за отделом. Сотрудники общаются по телефону как быдло. Уважаемое руководство, наберите нормальный штат, не возможно решить свой вопрос, замкнутый круг.

При оформлении потребительского кредита 14.11.2020 сотрудница банка ОТП сообщила мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Вынуждена была приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в ООО «ЕЮС» совместно с СК «Ренессанс-жизнь» (мелким шрифтом в самом низу Сертификата). Стоимость страхового полиса составила 55.5000 рублей и была включена в сумму кредита. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также не было возможности выбрать другую страховую компанию. Так как треть суммы кредита составляет страховка, включенная в стоимость кредита, грабеж колоссальный, но на покупку Сертификата решилась, зная о возможности 100%-го возврата оплаченной страховой премии (в период охлаждения в течение 14 дней, конечно). Даже не беспокоилась по этому поводу, т. к. есть опыт возврата с некоторыми страховыми компаниями, которым дорога репутация, такими как РЕССО и Росгосстрах. Эти компании без проблем в течение недели после подачи заявления возвращали деньги без всяких проблем. 18.11.2020 обратилась в офис СК «Ренессанс-жизнь» в Ростове-на-Дону. Сотрудник компании Енов К.А. объяснил, что нужно подать заявление о возврате страховой премии сначала в ООО "ЕЮС", выдал образец заявления и пояснил, что необходимо оформить заявление строго по данной форме. Для осуществления возврата уплаченной страховой премии 19.11.2020 на почтовый адрес ООО «ЕЮС» было направлено заказное письмо с полным пакетом документов, который необходим для возврата полной суммы денежных средств за оплату Сертификата. В пункте «Условия возврата денежных средств» Сертификата указано, что возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата осуществляется исключительно в 14-дневный срок с момента выдачи сертификата. На момент моего обращения период охлаждения по Сертификату страхования не истек, страхового случая не наступало, страховых выплат не производилось. Позвонив на горячую линию, я удостоверилась, что 24.11.2020 почтовое отправление было доставлено и принято в работу. Согласно Указанию Банка России № 3854-У от 20.11.2015, возврат денег должен быть произведен в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от страхования. 26.01.2021 (по истечении 43-х рабочих дней со дня получения компанией письменного заявления об отказе от страхования) в нарушение требований законодательства РФ компания ООО «ЕЮС» осуществила перевод денежных средств на мой банковский счет в размере 1 165 рублей 50 коп. (одна тысяча сто шестьдесят пять рублей пятьдесят копеек) вместо положенных 55 500 рублей (пятьдесят пять тысяч пятьсот рублей), обосновав перечисленную сумму неверной формулировкой в моем заявлении, бланк которого был предоставлен мне как образец сотрудником компании. Так что, тройка известных финансовых организаций - ОТП, СК «Ренессанс-жизнь» и ООО «ЕЮС» работают по мошеннической схеме, навязывая страхование жизни своим клиентам и отказываются возвращать страховую премию в период охлаждения, намеренно предоставляя образец заявления с некорректной формулировкой. В ближайшее время буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, а также подать жалобу в Центральный банк РФ, обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения ООО «ЕЮС» и СК «Ренессанс-жизнь» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей и направить обращение в Федеральную службу по финансовому мониторингу. ​

Мной оформлен договор от 04.08.2020г на сумму 60392р (приобретался товар в кредит). Сотрудник оповестила меня о том, что оформила мне рассрочку, и объяснила какими платежами необходимо погашать ежемесячно (10600р, так она написала на графике погашения, где фигурировал другой ЕП) для того что бы получилась рассрочка. Уточняю: специалист самостоятельно производила расчёт, не опираясь на реальный график погашения, поэтому я не могла самостоятельно рассчитать какая сумма в итоге получается. Я 6 месяцев оплачивала платежами, которые сотрудница мне указала, это по ее словам должно было привести к тому что задолженность я выплачу ровно за 6 платежей и не переплачу за проценты. 04.02.2021 я внесла последний, по заверениям сотрудницы, платёж, и обратилась в офис банка за справкой о закрытии кредита. В отделении меня уведомили о том, что для закрытия кредита я должна внести ещё 9 тысяч 292 рубля, так как мне был оформлен кредит, а не рассрочка, и эти проценты мне необходимо теперь заплатить. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и списать задолженность, так как я была введена в заблуждение сотрудником вашего банка. Я являюсь пенсионером и мое финансовое положение не позволяет заплатить долг.

Невозможно связаться по телефону с оператором, в чате в мобильном приложении операторы неохотно отвечают на вопросы, каждый месяц сумма основного долга растет, хотя это "рассрочка" , обман, грубость, невежливость. ​ Самый ужасный банк, с которым мне приходилось работать. ​ Надеюсь, с вами будет лучше.

Да... Знаю этот банк... Брала кредит..... Всё хорошо. Советую. Хороший банк.

Неудобное меню и слишком много лишних звонков автоответчика

Сильно большие проценты, можно снизить.

Второй раз уже продлеваю депозитный договор в этом банке. Меня устраивают условия по вкладу и сервис. Удобное онлайн обслуживание. В отделение практически никогда не приходится наведываться, все вопросы решаются удаленно. Могу добавить сумму вклада, снять проценты, посмотреть остаток - вся информация доступна буквально в телефоне.

Приложение ОТП удобное!

Не банк, а шарашкина контора...