Очень здорово я попала с их дебетовой карточкой. Добрый день. Я повелась на большой кэшбэк и в итоге не получила ничего за декабрь) Весь январь служба поддержки говорит что надо ждать. На последние сообщения отвечают что бы я сама (?) создала обращение, написав на почту... Контакт-центр вообще жжет, говоря что у них нет информации про кэшбэк... Зря потраченное время, деньги! Сервис на на «уровне». Будем прощаться, обманщики

Днём мне позвонил представитель банка . Я приехала в соседний город , в этот банк . Просидела там 5 часов , специалист не могла провести анкету ... что-то там звонили на горячую линию , потом придумали что специалист , который звонил мне и проверял мои данные , перепутал номер , и по итогу мне сказали «езжайте домой , помочь не можем»... Так надеялась , потратила время ...

Люди в отп банк пропадают деньги, . Не берите кредиты. Избегайте банк отп  я попала на деньги с переводом. 5000 для меня это большие деньги. Перевод пришел я лично видела в личном кабинете онлайн отп банк. Ц6 января мой перевод пропал. И теперь я не могу с ними найти нормальный контакт и квитанция сохранилась. Берегитесь этого банка. Я читала отзывы и были уже такие случаи. Теперь я боюсь. Каждый раз у меня будет пропадать деньги и правды не найти. Надо искать правду  в других инстанциях.

Удобное приложение, для отслеживания и оплаты кредитов этого банка.

С удивлением вдруг обнаружила в ИБ списание 600 рублей с формулировкой «комиссия за обслуживание счёта по вкладу «До востребования», текущего счёта согласно тарифов РКО п.2.4 (есть скриншот). От греха подальше деньги все вывела и стала разбираться Скачала тарифы РКО со страницы (действуют с 27.11. 2020 – более свежих нет): https://www.otpbank.ru/retail/bank-services/accounts/ С удивлением обнаружила, что в п. 2.4 речь идёт о сумме 399 рублей с формулировкой: «Обслуживание текущих счетов, открытых для совершения операций с использованием кредитных банковских карт в рамках проектов "Перекрестные продажи" АО "ОТП Банк" и POS cards АО "ОТП Банк". НИ слова о НАКОПИТЕЛЬНОМ счёте!!! Почесала тыковку и тупым поиском нашла сумму 600 рублей (п.2.5) с формулировкой: «Обслуживание текущих счетов, счетов по вкладам "до востребования", текущих счетов, открытых для совершения операций с использованием дебетовых и кредитных банковских карт, в том числе предназначенных для пенсионеров, за исключением продуктов, указанных в п.2.2., п.2.3 и п.2.4. НИ слова о НАКОПИТЕЛЬНОМ счёте!!! Вопросы: 1. Как я могу догадаться, под каким «названием» в разделе комиссий о тарифах «зашифрован» Накопительный счёт? 2. Почему на сайте на странице Накопительного счёта нет НИ ОДНОГО СЛОВА о том, что есть ежемесячная комиссия, которая может гарантированно «сожрать» весь разрекламированный доход? Считаю, что я была умышленно введена в заблуждение при открытии Накопительного счёта в 2018 году. Умысел заключается в том, что в самих тарифах Накопительный счёт упоминается ТОЛЬКО в п. 12.2, где он поименован отдельно как «накопительный текущий»: ххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх «начисление процентов на остаток денежных средств на накопительном текущем счете, на накопительном текущем счете "Специальный", специальном текущем счете физического лица участника закупок» ххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх Однако в разделе комиссий ни в п.2.4, ни в п.2.5 нет упоминания именно о «накопительном текущем» счете. КАК клиент должен догадываться, если ни в рекламке на сайте, ни в тарифах про эту комиссию НИ слова???? На основании вышеизложенного требую восстановить неправомерно списанную комиссию по основанию п.2.4 Тарифов, но в сумме 2.5 Тарифов (600 руб). Специально для этого с закрытием столь «лукавого» счета повременю, но прошу не затягивать. Скриншоты есть на всё. При необходимости и страницу сайта и тарифы нотариально заверю. Вероятно, в случае отказа вынуждена буду обратиться к юристу. Очень жаль, что банк оказался столь подло лукавым. Неужели нельзя было прямо в разделе комиссий указать "накопительный текущий", или там смс прислать или емейл, бесплатно? Да, я должна отслеживать изменения тарифов сама, с лупой и с программами сравнения на сайте ((( Но КАК мне догадаться, что банк пишет одно в разделе комиссий, а подразумевает [s]и пиво тоже[/s] , что там ещё и надо накопительный счёт плюсиком «читать»??? Да никак. Банк сделал всё, чтобы у меня даже мысли не возникло догадаться, чтобы, упаси боже, комсы не лишиться. … и банк подло списывает весь мой доход за 2 года себе в виде комиссии. Нехорошо.

Нормальный банк для кредитования. Условия адекватные, сотрудники профессионально работают. Все что мне нужно было перед оформлением - проконсультировали и объяснили. До подписания договора все знал четко вплоть до рубля - сколько и когда мне платить. Главное рассчитать свои силы заранее, чтобы все платежи шли по графику.

с сылаясь на то что я пенсионер по инвалидности а не по возрасту ...ну ладно отказали не страшно взяла в другом банке ..тогда зачем забрасывать предложениями на большие суммы ..когда позвонила на горячую линию для того чтоб составить заявление об отказе оповещений на одобренные кредиты ..с меня хотели взять паспортные данные ...что за тупость ? я что заявку на кредит оставляю ? и хватит забрасывать предложениями ..когда людям нужен кредит то они сами выбирают себе банк и условия ....ЗАДРАЛИ СО СВОИМИ ОПОВЕЩЕНИЯМИ ...НЕ КОМУ ИЗ ЗНАКОМЫХ НЕ ПОСОВЕТУЮ ВАШ БАНК ...

Здравствуйте! Я со своей проблемой по карте. После потери работы образовался долг по оплате карте. Писала заявление на реструктуризацию, но ответа нет. Предоставили платеж в 2000 , но потом изменили на 32000. Оплатить 32000 я не с могу, так как пособие я получаю в размере 8500-8600 в месяц. Оплату в 2000 я как-то потяну , но не 32000. Разговаривала с оператором насчет того, чтобы разбить как-то этот платеж на несколько частей или увеличить срок кредитования, но они твердят только одно, что я должна оплатить свой платеж. Что делать я не знаю , но такой платеж я не потяну

Уже столько лет являюсь вкладчиком в этом банке, что трудно подсчитать. Здесь неплохие условия по ставкам и самое главное, хорошее отношение к клиентам. При чем не важно: вносишь ты дополнительную сумму или решил закрыть договор - в любом случае обслужат вежливо и профессионально. С серьезными проблемами ни разу не сталкивался, ну разве что иногда бывают очереди в отделении.

Уже в течение более полугода происходит постоянная задержка начисления кэшбэка за покупки. По условиям программы начисление за прошедший календарный месяц должно происходить 10 числа текущего месяца, но по факту это происходит либо только после составления обращения в банк, либо с опозданием, при чём при попытке создать обращение, можно получить ответ оператора в чате типа "Бонусная программа уже закончена", что не соответствует действительности. По обращениям начисление всё таки происходит, и я получаю ответ "кэшбэк был начислен тогда-то", но ни разу не ответили на вопрос о причине задержки. Сам банковский продукт хороший, но сервис в банке отвратительный, а операторы в чате совершенно непрофессиональные!

Отвратительный банк! Раньше являлась клиентом всё устраивало..Ну теперь столкнулась с тем, что я не могу закрыть кредитную карту которая даже не активирована!! В нашем городе Междуреченске Кемеровской области нет банка этого! Звоню на горячую линию дают номер Кемерово.. звоню в Кемерово дают номер Новокузнецка! Говорят ,что можно закрыть именно в точке в Междуреченске в какой-то ,А где никто не знает! У меня нет возможности выезжать в другой город чтобы закрыть счёт! Очень неудобно хотя в других банках уже давно есть такая функция Ты можешь прямо с приложения закрыть счёт!!Куда обращаться для закрытия в нашем городе?

По договору 4421 был внесён предпоследний платёж 25 декабря. День списания 13 января. 12 числа увидел неизвестное пополнение на сумму ежемесячного платежа (с моих карт ничего списано не было). А в эти дни как раз проводились тех. работы. 13 числа вместо обычной суммы списывается двойная и счёт закрывается. После попыток связи и выяснения что случилось, выясняется, что каким-то образом у нас долг по платежу который будет только через месяц (?!). Составляли обращение - толку ноль, потому что писали «да долг есть». Связывались с департаментом задолженностей , девушки удивленно говорили «да, у вас не может быть задолженности, но она есть», в итоге нам порекомендовали оплатить,, иначе начнутся капать штрафы за просрочку. Естественно пришлось оплачивать, хотя я расчитывать свои расходы и не было в планах, но ладно. Сейчас всё вроде норм и долга нет, но разбираться я всё равно хочу. И добиться объяснения почему так произошло.

Перевел деньги за кредит заранее через 10 дней в приложении пишет что надо оплатить. Кол-центр в ответ, что, будет написано что оплачено в день списания. Хотя раньше в приложении информация, что "платеж внесен" отображалась сразу после зачисления. Вешаю трубку, и, о чудо, деньги зачисленны. Т.е. 10 дней ничего, а после звонка сразу приняты. Интересно, теперь каждый раз надо будет звонить для ОН-ЛАЙН зачисления. Но главное это надменность, вроде как я не туда смотрю, в чем проблема признать ошибку: "Платеж завис, извиняемся..." Вобщем, с таким сервисом идите вы... следом за Возрождением и иже с ними. В ближайшие два месяца гашу досрочно и забываю как страшный сон.

15 ноября 2020 года мне "посчастливилось" стать клиентом данного банка. Мною был оформлен кредит со страховкой от потери работы. Кредитный договор №29****8572. Вскоре я узнал о ФЗ, который вступил в силу с 1 сентября 2020 и позволяет вернуть стоимость страховки в случае досрочного погашения задолженности, а в случае, если с момента оформления кредита прошло менее 14 дней, то страховка возвращается в полном объёме. 27 ноября данный кредит был закрыт и в этот же день было написано заявление на возврат страховки. После этого, сотрудники банка сообщили, что заявление нужно написать повторно, но уже по другой форме, данное заявление я написал 05.12.2020. После чего у сотрудников банка (отделение г. Иркутск) полностью пропала информация о судьбе заявлений. Горячая линия тоже информацией не владеет, отправляет меня в офис по месту отправки заявления, получается замкнутый круг. Срока обработки заявления тоже нет, так как кредитный договор уже закрыт. А перед самым новым годом, позвонив в офис г. Иркутска, мне сказали, что я написал в заявлении реквизиты стороннего банка и такие заявления обрабатываются -ВНИМАНИЕ- в течении ТРЁХ месяцев. Вы уж извините, но вы не оставили мне выбора, я пытался решить данную проблему мирным путем. Надеюсь теперь получить внятный ответ.

Глюченное и много весит

Добрый день! Вчера был заключён КД с вашим банком номер 2965597*** от 16 января 2021 г.  В договоре прописана сумма за товар, а об доп услуге нет информации, а в графике платежей есть графа о об оплате доп услуге, что уже грубое нарушение, помимо этого нет ни какой информации о доп услуге ни договора или номера о доп услуге или стоимости, сотрудник вашего банка только прикрепил сертификат с номером телефона  медецинской консультации, когда решили воспользоваться услугой простят номер сертификата а его там нет, и название организации в сертификате тоже нет.  В итоге было отказано в услуге за что тогда я должна платить?  Прошу расторгнуть договор за доп. продукт, в противном случае я направляю иск в суд.

Здравствуйте. 15.01.2021 в плановую дату платежа я попытала совершить платеж через приложение ОТП Банка в размере 10850 рублей. Так как заработную плату я получаю 15 числа каждого месяца, платеж вносила в крайнюю дату. После получения з/п я сразу пополнила свою дебетовую карту на сумму 11000 рублей. После 20 попытки оплатить кредит (смс подтверждение на проведении операции не поступало ни разу), я позвонила в контактный центр с просьбой помочь в сложившейся ситуации. Сотрудники сообщили, что на сервере ведутся технические работы и платеж я совершить не смогу. Посоветовали попробовать позднее либо совершить платеж через сайт. Естественно через сайт оплата так же не проходила. Я пробовала бесконечное множество раз провести платеж через различные источники, но смс подтверждение не поступало, пуш уведомления не получала. Чуть позже я повторно позвонила на горячую линию банка с просьбой со своей стороны совершить данный перевод. Сотрудники мне отказали, сообщив, что такими полномочиями не располагают. Далее меня соединили с отделом ИТ поддержки. Как и ранее, сотрудник сообщил, что ведутся технические работы, попробуйте совершить платеж позднее. Чуть позже я составила обращение ,где указала, что если в течение сегодняшнего дня денежные средства не поступят в счет погашения кредита, хотя сумма для погашения уже была обеспечена на карту вашего банка с дальнейшим переводом на ссудный счет, прошу учесть, что просрочка произошла по вине банке, так как я чисто физически не могла подвести операцию до конца, велись технические работы на сервере банка.  Прошу заменить смс для входа в интернет банк на телефон приходили (проверяла несколько раз). Далее мной было получено смс, что мое обращение зарегистрировано №21005427.  16.01.2021 в 20:04 я получаю смс с отказом проводить коррекцию кредитной истории и начислении неустойки, т.к. банк не видит оснований для проведения коррекции. Мол платеж я должна была внести аж 5 января.  Я оплатила платеж по своей возможности, в плановую дату. Своей вины здесь не вижу. Возможности внести платеж раньше не имелось возможным, т.к. заработную плату получаю 15 числа. Из-за пандемии мой заработок сильно пострадал.  Прошу учесть, что я НИКОГДА не совершала просрочек по кредиту. Всегда своевременно совершала платежи.  Я считаю данное действие банка оскорбительным. Прошу разобрать в данном вопросе. Я составила повторное обращение с несогласием решения банка №21005878. Примите пожалуйста меры.

Добрый день! Со мной случилась отвратительная история! Вчера мне позвонила представитель досудебного урегулирования из ОТП банка и я вдруг узнал, что на моё имя в их банке выдан кредит без моего участия!!!  Она начала мне сразу угрожать блокировкой счетов и конфискацией имущества у родных, если нет чеков именных.   На моё имя ОТП банк выдал кредит на 112 тысяч рублей по поддельному паспорту. Это даже не копия моего паспорта, а откровенная подделка с чужим фото, отвратительного качества, со странной печатью и ошибками, хотя номер паспорта указали правильно. Кредит выдан 7 ноября 2020 года в магазине Эльдорадо в Москве на Люблинской улице д. 153. Когда я попросил прислать мне документы, она прислала мне эту подделку паспорта и номер договора. Страницу с пропиской прислать отказалась и потом удалила всю переписку. Я успел сделать скриншоты. По горячей линии банка кредит подтвердился, но там отказываются выдать мне копию договора с якобы моей подписью. Ссылаются на то, что у них нет договора, а он в магазине, где была покупка. Как такое возможно? На данный момент я написал заявление в полицию. Отделение ОТП банка, которое должно работать оказалось закрытым. Сотрудница отдела досудебного урегулирования оставила свой номер телефона, но когда я позвонил, она бросила трубку, а теперь телефон отключен.  Подскажите, что делать? В БКИ кредит тоже есть ((( я уже проверил.  Как вообще возможно, чтобы по какой-то картинке (даже не копии моего паспорта) выдали на моё имя кредит? И что мне делать????

В данный момент имею несколько потребительских кредитов в таких банках как Альфа банк, хоум кредит, ренессанс и был кредит и в отп. За последний год не всегда удавалось вовремя вносить платежи по кредитам , но ни в одном банке за последний очень тяжелый для всех год, кроме отп банка!!!, не начислялись штрафы и пени. Все банки, в которых я обслуживаюсь, кроме этого отп банка, соблюдали мараторий на такие действия, понимая, что многие остались без работы и денег. Надо сказать, что на сегодняшний день мной выплачены все платежи по данному кредиту. Банк начислил какой то непонятный штраф в шестьсот рублей и передал эту задолженность в какую-то контору «а ля девяностые». Из нее звонят и каким-то загробным голосом сообщают о том, что «пришло время платить по долгам». Смешно слушать!! Моя юность прошла в 90ые и мне просто смешно, что кто-то еще такими вещами занимается. В то время как весь цивилизованный мир такие вопросы решает в судах. Видимо в суд они с этим обратиться не могут, поэтому приходится действовать такими топорными методами!! Просто позор!!! Оставлю отзывы по всему интернету!! Правда смотрю отзывы об этом недобанке итак хуже некуда, но пусть люди знают, сейчас огромный выбор банков и советую всем обращаться кула угодно, но только не в отп банк!!! Сама в жизни не вернусь туда!!!

Гамнабанк