Банк не выполняет свои обязательства. Зачем-то 30 декабря разослали смс о том, что кешбек за декабрь 2020 г. будет начислен до 15 января. Ни "до", ни в этот день кешбек не был начислен. Зачем обещать, спрашивается?Банк не дорожит своей репутацией. Также хотелось бы узнать, когда это обещание будет всё-таки выполнено.

Три года назад писал заявление на закрытие кредитного счета и расторжения договора, на тот момент мне было заявлено, что я должен ждать около 50 дней, но прошло 3 года и я случайно узнал что счет не закрыт, я прекрасно понимаю для чего они это делают, это обыкновенный хитрый ход, пока они закрывают счет вам могут снова понадобиться деньги и вы приложите руку к кредитной карте, отсюда такие долгие сроки, для сравнения в альфе срок около 60 дней, но там на удивление после претензии на главный сайт они извинились и закрыли мне счет моментально. В ситуации с ОТП это тяжелый случай, заставляют ехать в офис и писать заявление и после этого ваш счет они вам все равно не закроют, хотя все их требования ждать 40,50,60 и так далее дней идут в нарушении с законом ст 859 ГК РФ, где четко сказано что счет закрывается по заявлению клиента в любое время. После споров в чате, а так же отправки жалобы в головной офис мне было отказано в закрытии счета и заставляют ждать 47 дней, хотя в прошлый раз я ждал три года. Сегодня мною была написана жалоба в ЦБ на имя Набиуллиной, надеюсь это повлияет на ситуацию. Не связывайтесь с этим банком, их главная задача раздать как можно больше кредитных карт, а вот чтоб потом закрыть просто счет вам годами придется бегать.

Разработчиком стоит поработать над ним ещё чуток, немного запутано, плачу кредит через него, не всегда понятно, где что смотреть

Я сделал запрос в ОТП банк о снятии слишком большого процента по ежемесячным платежам, на что получил ответ, что банк в 2016 году, из-за сбоя в программе проценты по карте были не учтены, и в декабре  2019г были выставлены проценты к оплате. Тем самым банк нарушает условия договора, в котором четко прописано, что банк обязуется своевременно совершать все расчеты по операциям с картой и процентами по кредиту.  Так же из ответа банка на 14.09.2020  в задолжались по карте входили комиссии в размере 6963,68 рублей. За что комиссия не понятно, так как оплата картой происходит бесконтактно, деньги с банкомата не снимаются, а договоре так же не прописанными какие-то дополнительные комиссии.  Когда в августе 2020 г. я попросил предоставить мне документы со всеми расчётами по месяцам, сумму задолженности которую они не учти, банк мне якобы мы выслал их ( это я узнал из того что с моего счёта списали деньги в размене более 600 рублей за оплату услуг почты России, хотя предоставление таких документов бесплатно) Но документы так и не пришли.  Кроме всего, при пополнении баланса карты начали проявляться списания за перевод средств со счета на счет которые я не совершал.  Прошу банк ещё раз произвести расследование по моему счету. Если ошибка не будет найдена и исправлена, прошу вас незамедлительно прислать мне на мою электронную почту, указанную в прошлых заявлениях,  полную выписку с процентами, комиссиями, льготными переиздаст, по моим счётам за последнии 4 года. Эти документы я планирую использовать для подачи заявления в суд.

Пока рано решать но ставлю 4 за предупреждения об оплате долга

В ноябре месяце 2020г.мною был взят кредит на товар ,процентная ставка 58,86 годовых. Сумма займа составила 98 525р.+навязанная страховка в размере 29 000р.В течении двух дней был написан отказ от страховки,но по каким-то неизвестным причинам заявление не ушло,пришлось повторно писать заявление спустя месяц.И что же вы думаете?Банк снимает с данной суммы страховки НДФЛ за пользование !!!!В итоге сумма страховки падает всего 22 578р.А должно было быть 29 000!Звонок на горячую линию никаких результатов не дал!Оператор извещает,что на точке нас должны были оповестить ,что будет удержано НДФЛ,но на точке работают совершенно не компетентные работники,по вине которых заёмщики теряют свои денежные средства!Еще один момент по приложению стоит одна сумма-вносишь платёж,а сумма почему- то не уменьшается ,а ВНИМАНИЕ-УВЕЛИЧИВАЕТСЯ!!!!!При этом оператор говорит -это проценты !!!!В общем,советую с данным банком не сотрудничать ,данный банк дурачит заёмщиков.Планирую больше не связываться с данным банком,безобразные условия ,некомпетентные сотрудники,бешенный процент ,в данном случае мы переплачиваем аж 50%от стоимости товара!!!!

28 декабря 2020 года обратился в отделение на Мячковском бульваре с заявлением о переводе денег с одного моего счета на другой. Дело в том, что ошибочно положил сумму на счет списания платежей по автокредиту, а перевести оттуда самому нельзя (почему-то) Заявление приняли, правда, я не попросил сделать копию, к сожалению. Сказали, деньги переведут в течение 1 рабочего дня. Наступил новый год, прошли праздники, а денег так и нет. Стал звонить в контакт-центр, но там это заявление сказали не видят. Дозвонился до офиса, там сказали, что написали служебную записку на перевод моих денег мне, поэтому информацию другие сотрудники не видят и сказали, что завтра деньги будут зачислены. На следующий день денег опять нет. Еду в офис на Мячковском. Там управляющий говорит, что всё отправил, ждите, деньги будут. Прошу дать копию заявления, говорит нет, уже отправили. Жду, деньги не поступают. Звоню на следующий день 13.01.21 опять в офис , прошу позвать управляющего. Говорит, была ошибка в программе, ждите, завтра деньги придут. Наступил вечер 14.01.21, а денег все еще нет. Неужели на исполнение такого просто поручения требуется столько времени? В чем сложность? Почему меня каждый день кормят завтраками? Отправлено ли мое заявление и некая служебная записка? Когда наступит это заветное завтра и мои деньги будут зачислены на нужный мне счет? П.с. Вообще очень пожалел, что связался с этим банком. Заявление на досрочное погашение кредита можно оформить только в офисе. При частичном досрочном погашении уменьшается только срок, а не сумма платежа. Сам виноват, не прочитал в договоре, не думал, что есть еще такие ограниченные банки. Делал досрочное погашение, рассчитывал на уменьшение кредитной нагрузки, спрашивал у сотрудника при внесении средств про новый платёж, сказали да, всё пересчитают. А в итоге просто уменьшили срок и отказались откатить заявление на досрочное погашение.

по электронной почте, [b][u]ОТП Банк поблагодарил за кредит, которого я не брал.[/u][/b] необычно для проверки,  требуется 30 дней для исключения электронной почты 30 дней,колцентр помочь не может. в заголовках тела письма видно, что письмо отправлено почтовым сервером банка (HCL Domino Release 11.0.1) текст письма: Мы ценим, что вы выбрали ОТП Банк! Узнайте, как удобно управлять кредитом и о нашей программе лояльности. Уточняйте задолженность и дату погашения онлайн В графике платежей, который вы получили вместе с кредитом В личном кабинете [url=https://online.otpbank.ru/login/product-auth/]интернет-банка[/url] в разделе «Кредит» По телефону 8-800-200-70-05 или короткому номеру 0707 Посредством онлайн-чата на официальном сайте банка Пополняйте счета, не выходя из дома В мобильном приложении ОТП Банка С карты другого банка С помощью Элекснет онлайн С помощью Qiwi кошелек https://s.otpbank.ru/pt/redirectUrl/MDk0CXGjjP]Все способы оплаты https://s.otpbank.ru/pt/images/191/OE-93_3.png Участвуйте в программе лояльности Регистрируйтесь в мобильном приложении «Фишки ОТП» Получайте бонусы - «золотые рыбки» за своевременно внесенные ежемесячные платежи Копите «золотые рыбки» за оформление и использование других продуктов Банка Выбирайте призы и подарки за накопленные «золотые рыбки» и не упустите шанс выиграть 250 000 рублей [url=https://s.otpbank.ru/pt/redirectUrl/RmqUepLf6x]Узнать больше[/url] [/list] Если у вас остались вопросы, для вашего удобства мы собрали [url=https://s.otpbank.ru/pt/redirectUrl/g05jFtJDKC]ответы на сайте Банка[/url][/table]

Образовалась переплата по кредиту. Ее перевели на какой-то счёт или вклад, за хранение на котором взымается 100₽ ежемесячно. Перевести или вывести дистанционно нельзя.  Ехать надо в отделение, тратить время, деньги, рискуя здоровьем, отпрашиваться с работы, так как ребята работают до 18 часов. А то и до 16 часов. В выходные не работают.  Странный банк. Не современный. С переплатой придётся попрощаться. Не советую с этим банком связываться.

Ситуация просто катастрофическая. Во время пандемии, а именно 15.05.2020 ОТП банком была подключена услуга льготного платежа ( кредитные каникулы) , условия которой не были озвучены мне, а также я не соглашалась с их подключением. После подключения услуги на полгода у меня увеличился срок кредита на полтора года с тем же ежемесячным платежом! У меня есть договор с банком, в котором указан график платежей. Больше я ничего не подписывала. При обращении в банк мне сказали, что это ошибка системы и все поправят. Естественно ничего не произошло. В онлайн чате банка просила выслать основания на котором подключена услуга, Банк ответил, что таких оснований у них нет. Пишу для тех у кого такая же ситуация ( по этому вопросу я общалась с банком России). Необходимо написать досудебную претензию на имя руководства Банка. Затем подождать ответа и если он будет отрицательным, то вместе с претензией и ответом необходимо обратиться в службу финансового уполномоченного. Далее он будет решать этот вопрос. Надеюсь помогла клиентам отвратительного ОТП Банка, которые попали в такую же ситуацию.

Очередные проблемы от ОТП банка. 11 января платить по кредиту. как обычно через мобильное приложение с карты сбера довнесла 2600 и.. они не пришли. в тех поддержке меня три дня заверяли, что это сбой в работе банка, все автоматически откорректируем, не волнуйтесь, все будет хорошо - это же наша вина.есть аудиозаписи разговоров. в итоге: деньги поступили только 13 января, списались вечером, и у меня статус платежа - просрочен! звоню в ТП и что вы думаете ?!!! давайте составим обращение! ничего не исправилось!!!! у меня один вопрос - вы издеваетесь над людьми???? за каким убеждать что все хорошо, если ваш банк не может элементарные проблемы устранить???? у вас ПТУ-шники работают в программистах??? дерете дикие проценты, навязываете страховки, еще и с платежами вечно обман!!!!! с мая месяца разбираюсь с ошибкой в платеже - и вашему банку пофигу все!!!! вы обманули меня больше чем на 20 000 рублей и все прекрасно. на обращения только отписки приходят. а теперь по ВАШЕЙ же вине у меня просрочка и что, штраф будет? у меня , видимо, два варианта - центробанк и суд.

Сотрудники, оформляющие кредит, абсолютно некомпетентны! Из-за их недоработок я должна бегать и исправлять их ошибки! Процентные ставки просто космос, я таких ни в одном банке не видела!!! Самое интересное, 90 % процентной ставки начисляют в первый месяц пользования кредитом. Удивляет, как на такой произвол центральный банк рф реагирует и допускает! Советую обращаться в другие банки, где человеческое отношение и готовность помочь всегда на первом месте.

13.01 я обратился в офис банка в г. Екатеринбурге по ул. Белинского 163 г, за своей копией договора по накопительному счету, открытому через интернет-банк 25.06.2020, однако мне в этом было отказано со словами "где открывали там и получайте"! Я оставил официальную письменную претензию 21003731 в АО"ОТП-банк" через данный офис, с требованием прислать договор по почте, но вместо ответа получил лишь смс в виде ответа - "рекомендуем обратиться по месту оформления". В колл-центре на все обращения говорят - езжайте в офис банка и получайте там. Замкнутый круг. Как я могу получить копию договора хотя бы на e-mail, насколько законен отказ банка в ее предоставлении, нерассмотрение официального письменного требования в АО "ОТП-банк" о предоставлении документов? Я не вижу законных оснований отказывать мне в письменном обращении, поданном в офисе в Екатеринбурге, даже если в интернет-банке указанный счет привязан к московскому офису - я обращаюсь в АО "ОТП-банк" как к стороне договора, а не в какое-то отделение. Требую АО "ОТП-банк" незамедлительно предоставить оригинал договора мне почтой России, как и просил в обращении, а также его скан-копию направить на мой e-mail.

Бешеные процентные ставки, самое интересное 90% процентной ставки придётся оплатить в первый месяц пользования кредитом, я такой произвол вижу впервые, т е ,на моем примере, из 1100 начисленных процентов за весь период пользования кредитом, 920 рублей я отдаю в первый месяц! А во второй 130 руб, и там уже по 20-30 руб. Разве так допускается центральным банком РФ. Оплата кредита везде с комиссией, лишь через почту бесплатно, очень неудобно!!! В других банках через приложение спокойно оплачиваю без всяких комиссий! И сотрудники, оформляющие кредит, абсолютно некомпетентны! Сделали ошибки в моей анкете, и я теперь должна бегать по их офисам, исправлять их ошибки, а в нашем городе он единственный, и находиться от меня в другом конце города! Поберегите нервы и ваши деньги, не оформляйте в отп!!!

Здравствуйте! У нас кредит в ОТП Банке, оформлен на мужа. У меня в ОТП Банке есть зарплатная карта. И мы ежемесячно оплачиваем кредит мужа путем перевода с моей карты на его счет. Это всегда был самый быстрый и без каких либо комиссий способ внесения денег.  Потому что если вносить ему на счет напрямую с суммы платежа 20160, получается приличная комиссия. У мужа дата гашения 11 января.  11 января мы вносим через интернет банк на мою карту **9500 сумму 20160. Деньги всегда поступают моментально. Потом мы с моей карты внутри банка переводим на счет мужа, перевод также идет секунды. На продолжении долгого времени у нас не было никаких проблем с зачислением. Все работала точно и быстро. В этот раз мы ждем несколько часов, денег нет. В банк дозвониться невозможно. В итоге дозваниваемся и нам говорят: денег нет, звоните в тот банк с которого отправляли. Пополняли с карты Сбербанка, в Сбербанке сказали, что деньги списаны, провелись, ушли, ищите в ОТП. В ОТП нам говорят ждите, зачислятся. Мы решили, что возможно сбой в Сбербанке и пополняем второй раз с карты ВТБ, денег опять нет. Звоним в ОТП, нам обещают, что до конца дня деньги поступят. В итоге деньги поступили только сегодня 13 января обе суммы, т.е 2 раза по 20160, нужную сумму по графику 20160 я и тут же отправила на кредитный счет мужа. На данный момент у нас 2 дня просрочки и 94 рубля штрафа. Ни с днями просрочки, ни со штрафом 94 рубля МЫ НЕ СОГЛАСНЫ. Наши деньги где то гуляли 2 дня. Мужу пришла смс на телефон, что в банке в праздничные дни, а  также 11 и 12 января были технические работы и все будет зачислено. Прошу разобраться и скорректировать просрочку, так как нет нашей вины, что в банке  все праздничные дня и первые два дня после был сбой в зачислении. 14.01.2021 12:25 Хочу сказать спасибо Банку за лояльное отношение к своим постоянным клиентам. Да, бывают ошибки в работе. Но их очень быстро исправляют. И я, и муж не однократно обращались за кредитом в ОТП Банк. Один раз закрыла досрочно кредит, уточнив сумму для закрытия в Колл-центре, в дату погашения кредит не закрылся, так как сумма оказалась для закрытия большей, чем мне сказали, обратилась в банк, все исправили и закрыли кредит. Вчера писала отзыв, что из за сбоя зачисления денег, у мужа образовалась просрочка, сегодня нам ответили, что все поправили и просрочки нет. Спасибо! Думаю, и мы сами к Вам обратимся еще, и наши друзья. Будем Вас рекомендовать!

Добрый день. Остался доступ к интернет банку после закрытия всех продуктов банка. Сотрудник при обращении в отделении перенаправил обратиться в чат в приложении или на горячую линию. В чате приложения отправили обратно писать заявление в отделение "чтобы Ваши данные были удалены из базы данных банках" (это цитата с чата) В отделении написал заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных (обращение 21002017). Пришла смс, заберите ответ на обращение в любом отделении (При чем в обращении был пункт способ получения ответа, я выбрал смс и емайл) Сегодня опять был в отделении. Получил ответ про пятилетний срок. Доступ в интернет банк не закрыт. Сотрудник отправил для закрытия доступа на горячую линию. Вопиющая некомпетентность сотрудников! На горячей линии нет доступа к операторам! Уважаемый банк, как мне заблокировать доступ к интернет банку?

Сотрудниками банка ОТП САМОВОЛЬНО БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА были открыты 4 кредитные карты с общим лимитом более 100тыс.руб, НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ И ОБРАЩЕНИЙ ПО ПОВОДУ ОТКРЫТИЯ КАРТ Я НЕ ПОДАВАЛА! В 2019 г я взяла товар в кредит у представителя данного банка, мне НАВЯЗЫВАЛИ кредитную карту, якобы она автоматически открывается при оформлении кредита, когда я объяснила, что прекрасно знаю процедуру открытия счетов, в т.ч кредитных карт, и о том что никакого отношения они не имеют к счетам дебетовых карт и привязанным к ним потреб.кредитам и пригрозила позвонить на горячую линию банка, мне сказали, что поставят галочку в пункте Отказа от кредитной карты, но на всякий случай, если вдруг счет кредитной карты все таки откроется предложили написать сразу заявление на закрытие счета. Ругаться и доказывать, что сами счета не открываются я не стала и написала заявление. Через какое-то время в личном кабинете ОТП Банка я вижу что у меня открыты кредитные карты с разными лимитами: 98 тыс, 86 тыс  и 28 тыс и одна карта с 0 остатком (видимо та, которая все таки сама открылась, когда я брала товар в кредит) Прошу разобраться с сотрудниками Банка, которые путем подделки документов (иного варианта открытия счетов я не вижу, т.к. никаких заявлений лично я не подписывала и заявок на открытие кредитных карт не отправляла) самовольно открывают клиентам карты для выполнения своих планов!

Пользуюсь через енет все устраивает.

29 июня 2020 года, взяла кредит на телефон, сумма по договору составляет 86500₽, платежи по 4459₽ 6 платежей уже осуществила, а это минус 27000₽ как обычно захожу в приложение банка и не понимаю ничего вообще, написано что оставшаяся сумма для погашения 86828,01₽ это как вообще????? Когда первоначальная сумма была 86500₽. В чате мне пишут, сумма уменьшается ... где , где она уменьшается???? В очередной раз написала в чат ни ответа ни привета я не рекомендую вам этот банк вообще, первое процент по кредиту 55,9% годовых это я вообще только в приложение увидела, откуда вообще такие ставки и отвратительное отношение к клиентам, помощи и объяснения всей ситуации вообще нет! Халатное отношение!!! Не рекомендую!!!!

Закрыл карту больше трёх лет назад,о чём получил смс отчёт с подтверждением.И вот буквально сегодня утром получаю интересное сообщение о том,что я должен банку 560 рублей,а также о пополнении мною закрытой карты на сумму 1100 р.!!!???Изумительно,если учесть что я этой карты уже несколько лет не видел!!!Как видно, я слишком рано обрадовался концу этого кошмарного триллера именем этой организации.Дозвонился до оператора и мне объяснили,что эти окаянные 560р. - это страхование владельца и карту никто не закрывал!!!Каково было моё удивление,что карта всё ещё действует!Я поинтересовался:можно ли её закрыть уже раз и навсегда посредством дистанционного контакта с банком?На что мне было отвечено:конечно Нет.Приезжайте в отделение,пишите заявление.А от моего местоположения до пункта назначения около 40 км пути,и у меня очень загруженный график работы - мне это просто неудобно!Они из кожи вон лезут,лишь бы я не закрывал кредитку и был постоянно им должен!Просто накипело уже.Я благодарен этому сайту за возможность хоть как то выплескнуть свой негатив.И ещё пару моментов...Пополнение кредитного счёта:в их собственном отделении,в собственном терминале,на карту их собственного банка наличными(не переводом со стороннего банка) - действует минимальная комиссия 100р.!!!Не знаю сколько сейчас,думаю ничего не изменилось,если не стало больше.Обслуживание тоже оставляет желать лучшего.В последний раз я три часа просидел в очереди на закрытие карты,с коего и началась моя нынешняя история.Вам же,Граждане,советую - никогда не начинать никаких историй с этим банком.