Банк начисляет ежедневно по накопительному счёту проценты в размере 6% годовых. По карте я тратил более 40000 в ноябре и декабре. Обещенный пересчёт до 20% годовых банк не делает. Дозвониться в банк-надо тратить день. В чате общаешься с ботом. Накопительный счёт под 6% годовых на сегодняшний день не актуально. 

Заказал пластиковую карту ,обещали доставить 27.12.2024. Каждый день по сегодняшний день получаю смс что доставить курьер ,но до сих пор так и не привезли.Всё время врут ,а я всё жду и не могу пользоваться кредитом.

28.12.2024 примерно в 11.50 я сделала несколько переводов из зарплатного банка в ОТП Банк. Использую дебетовую карту для расчетов, а деньги на расходы храню на накопительном счету. Последняя сумма в 42 тыс отразилась в истории поступлений, но не зачислена до сих пор! где находятся деньги и почему я должна их разыскивать Банк внятно не отвечает! Составили 29.12.2024 обращение, срок рассмотрения 7 кал.дней. По звонку присвоили обращению приоритетное рассмотрение, но чувствую, раньше 7 дней ничего не произойдет! Вопрос, как можно оставить клиента по Новый год без денег и не попытаться решить ситуацию в ручном режиме??? Как можно потерять деньги в банковской системе, там что дыра?

Всем здравствуйте! 07.11.2024 года обратилась в отделение банка ОТП в г. Казань для закрытия счета и перевода моих денежных средств на другую карту. По истечению 47 дней, как говорил сотрудник банка, деньги должны были перевести на указанные мной реквизиты. Деьги так и не поступили. На звонки и разговор с оператором ответ один, ждите, ничего сделать не можем. Прошу перевести мои личные денежные средства!!! Данный банк, который катируется как хорошие кэшбэки и удобное пользование, не рекомендую!!!!!!!!!

В начале ноября выполнила условия акции: приведи друга по ссылке ( друг должен оформить кредитную карту) и я должна получить 2 тысячи рублей и друг одну тысячу. Выполнили все условия, друг тысячу получил, а меня швырнул. Теперь требуют, чтоб я предоставляла ссылку которую посылала другу, фио, даты, вобщем издеваются по полной программе!

12 ноября 2024 года вносил деньги через банкомат Сбербанка на карту ОТП банка при помощи платежной системы мир. Банкомат забрал деньги и выдал сообщение - отказ в пополнении. При этом деньги назад не вернул! 

Как выяснилось дальше, "ВЕЛИКАЯ" служба безопасности ОТП банка отказала в пополнении карты! При этом со мной никто не связывался после отказа пополнения, бесконечные попытки дозвониться до поддержки ОТП банка окончились ничем. Издевательские "до соединения с оператором осталась 1 минута" продолжались 20 минут, пока у них не закончилась музыка и соединение не разорвалось (и это был рабочий день!). Написал в службу поддержки ОТП банка через их приложение. Зафиксировали обращение, сказали, что вам перезвонят, но опять никто не перезвонил и даже не пытался. 

В итоге, после многочисленных общений с поддержкой ОТП банка, они соизволили мне перевести мои деньги только 2 декабря! Я так то не 2 тысячи на счет себе вносил, чтобы вы мне из возвращали 21 день! Если вы работаете с этой каличной системой мир, которая работает через всем известное место, то хотя бы потрудитесь уважать своих клиентов, и если ВАША служба безопасности отклоняет пополнение, то сначала верните деньги мне, а потом уже разбирайтесь с убогой платежной системой мир и банкоматами сбербанка, которые не возвращают деньги. Вы даже извинения не принесли за случившееся. У вас в порядке вещей самим создать клиенту проблемы и потом по три недели их решать. 

Кто вам будет доверять свои деньги после такого.

Максимально противный банк , сделал перевод брату в 14:24 ,30 декабря, 2024 года  После того как брат проверил баланс и сказал что деньги ему не пришли , я начал звонить в ОТП банк, более часа пытался попасть на живого специалиста а не бота , после специалист сказал что банк отправил перевод мол уточняйте у банка получателя, банк получателя сказал что перевод не поступал, после я опять пытался больше часа попасть на специалиста ОТП банка , когда я все таки дозвонился другой специалист уже говорит что деньги в обработке И тут я перевожу 100 рублей своему брату, чтобы понять суть проблемы ,но они приходят моментально деньги моему брату 23000 не поступили до сих пор  лимиты и тд у получателя в порядке  В чате подержки так же невозможно попасть на живого специалиста, банк украл мои деньги ,буду писать заявление в прокуратуру и претензию

Здравствуйте, все началось с того, что мне заблокировали карту и доступ в приложение банка. Ладно, банк имеет право на это, ничего не говорю. Но их обратная связь и "попытки" помочь в ситуации и решить вопрос с выводом средств - меня удивляет.

Полный 0 в помощи. Не предоставляют никакой информации. Звоню в 0707 - бот посылает в офис банка, который ВНИМАНИЕ находится в 1.000 км от моего проживания!!!

Обьясняю всю ситуацию, говорю не могу приехать - полный 0. Просто приезжайте и все.

Еле как смог оставить заявление (спустя месяц) на вывод средств и закрытие карты - так еще и не вывели мне их.

Кормят неделями. Мол в ближайшее время и тому подобное.

У людей выходные скоро, праздники, деньги нужны, застряла не маленькая сумма, что бы я мог оставить это на после праздников. Решите уже мой вопрос, хватит меня кормить вашими неделями!!!! 

Заказывал отп карту на 29 декабря 2024 года,заказал доставкой,весь день сидел дома,ждал своб карту,со мной никто не связался,карту мне не привезли,к операторам минут 10 идут звонки,очень долго отвечают,дату перенести не могут,с курьером связать не могут,ничем вообще не помочь не могут,весь день прошел в ожидании и по итогу курьерская служба перевела на сайт где доставку на следующий год,365 дней еще ждать,очень не серьезное отношение к своим клиентам

26.12.24 через Колл центр ОТП банка и заказала дебетовую карту ,операционист записал паспортные данные,подтверждение через смс,Условились,что доставка будет в офис банка по адресу Ленинградское шоссе д.16 а. 27.12.24 перезвонил парень курьер,сказал,что карта в офисе.Сразу же после него перезвонила девушка из Центрального офтиса?и подтвердила данную доставку в банк. По приезду же в офис на Ленинградском шоссе,выяснилось,что мою карту к ним никто не привозил.Пришлось перезванивать курьеру.На мой вопрос- где карта,сей наглый тип заявил,что и не думал ничего доставлять.Мол зачем,если в офисе карты есть.Осюда вопрос- к чему тогда вся,,петрушка,,,и зачем тогда кто то по телефону ОТП банка записывал мои паспортные данные и требовал подтверждения через смс.Теперь думаю- не мошенники ли?В общем все у них мутно,странно и лживо.

Если вы хотите что бы вас сперва обманули, а потом не давали вам ваши же деньги - обходите этот "банк" за километр. В моем случае, я уже написал обращения в Цяб РФ, буду писать в роспотребнадзор и напишу в прокуратуру.

Поменял мне, значит, основной банк правила бесплатного премиума... ну и начал я искать другие варианты. Наткнулся на ОТП, и, вроде, ничего не предвещало беды. Оформил премиум и собирался пользоваться, переводить деньги и обороты.

Через буквально неделю возникла небольшая потребность в небольшом кредите наличными. Ввёл в личном кабинете заявку - условия не устроили.

Через день, а точнее 13.12 звонок, где девушка отчётливо говорит следующее (по содержанию): "Здравствуйте, ОТП Банк. Наш банк одобрил Вам кредит наличными". Я высказал, что мне не совсем подходят условия, девушка пообещала перезавести заявку и перезвонить. Через какое-то время перезвон и снова "Я передавала заявку, ОТП Банк одобрил Вам кредит наличными на след. условиях". Т.е.!!!! ОТП БАНК!!!! Одобрил мне КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ!!! Через пару часов, уже 14.12, захожу в ЛК банка и беру это предложение. Открывая документы на подпись, я понимал, что где-то вот что то может быть не так, прокрутил в конец и увидел, что документы именно в ОТП Банк. 

Получаю деньги на счёт и.... СМС, что мне выдали ЗАЙМ от МКК ОТП ФИНАНС. Аааааа.... отлично. Решили мне кредитную историю угробить.

Я ежесекундно начинаю оформлять запрос на полное досрочное погашение и обращение о непередаче информации об оформлении мкк в бки, что бы не портить мне ИДЕАЛЬНУЮ кредитную историю.

Как итог: факт мисселинга от оператора ("отп банк одобрил кредит наличными" оказывается, то же самое, что "отп финанс одобрил договор займа"), не использовал деньги НИ МИНИТЫ, НИ ДНЯ и прошу не передавать инфо в бки, плачу % за время рассмотрения заявления о полном досрочном. Банк все закрывает 16.12 от 15.15, сперва отказывает в непередаче данных в БКИ, далее, после жалобы в ЦБ, вроде, ответили, что исправят инфу в течении 14 дней после обновления информации в бки. Не знаю, посмотрим, сдержат ли слово.

Дальше, товарищи, неописуемый треш начался. У меня образовалась переплата при закрытии кредита и я захотел воспользоваться СВОИМИ деньгами. Могу ли я их перевести в личном кабинете? Нет))) хотя в чате банка мне сначала написали "легко воспользуйтесь деньгами, просто переведя их между счетами!". Но ведь... там нет функционала по переводу... пишу в чат. Мне говорят "ща все сделаем", начинают задавать вопросы типа для определения что я это я "ФИО, дата рождения" (я вот после этих вопросов задумался вообще об уровне этого банка, ибо... вас не смущает, что вы спрашиваете эти данные в приложении чата, где все это написано и если это пишу не я... то как бы у человека все равно доступ к этим данным в руках? Ну да ладно, ок, допустим, все ответил. Ответ формата "оййййй что то не то, вам надо написать заявление и отправить его в чат, по эл почте или в отделении банка". Ок, а заявление где? Молчание. Ору в чат 3 дня, какое заявление. Звоню на горячую линию и прошу выслать заявление. Мне высылают и говорят скинуть его в чат или на почту. 23.12 я кидаю его в чат, 24.12 я кидаю его на почту. Требование - перевести деньги 24.12 на мой другой счёт в ОТП Банке. Сегодня 29.12. За это время мне на горячей линии сказали, что деньги переведут "на следующий рабочий день" (т.е. 24.12), потом сказали до 3 рабочих дней (т.е. 26.12). Но нет) денег нет! Банк НЕЗАКОННО удерживает мои денежные средства, не даёт ими распоряжаться, не даёт официального ответа по моему заявлению, что является нарушением инструкций ЦБ!!

После обновления приложения нельзя положить деньги на кредитный счит, следовательно погасить кредит. Карта, с которой производится оплата, в приложении привязана. На этапе пополнить счет карта высвечивается, после нажатия "запросить средства" счет, откуда можно списать деньги, пропадает и нет возможности этот счет добавить. Если нажать "перевести деньги и вбить карту вручную, приложение откатывает на предыдущую страницу, получается замкнутый круг. Как быть и что делать, чтобы положить деньги на кредитный счет?

Очень разочарован работой банка! Я закрыл свой счёт и подал заявление на расторжение договора 30.10.24. Однако деньги до сих пор не переведены, хотя прошло уже достаточно времени.

Клиентский сервис оставляет желать лучшего — никакой оперативности, сотрудники не могут дать чётких объяснений, почему средства до сих пор не возвращены. Все сроки, указанные в договоре, нарушены!

Рекомендую всем подумать дважды, прежде чем обращаться в этот банк, если не хотите столкнуться с подобной ситуацией.

Банк просто ужас, даже не думайте связываться с этим банком, операторы чуть ли не по "фене" Общаются, не дают слово сказать начинают перебивать, говорить параллельно с тобой, проблемы не решают, такое ощущение что им все равно на тебя с твоими проблемами они у рвали своё, а остальное по безразлично. Была проблема, сняли деньги со счета за обслуживание 1459 ₽ в месяц, я не знал про это обслуживание и курьер когда привез карту ни чего про это не сказал, начал им звонить они сказали что им по барабану и деньги не вернем. Вот такие сотрудники там работают!!!