У моей карты ОТП банка, выпущенной платёжной системой MasterCard, истёк срок годности 06.2023г. В чате банка уверяли, что продлили ещё на какое-то время срок действия карты. Но когда я попыталась оплатить авиабилет этой картой, поставщик услуг не смог принять платёж и вернул деньги назад. На тот момент я была в другой стране. По приезду, в сентябре я написала в чат о сложившейся ситуации, что не могу оплачивать он-лайн данной картой. Сотрудник банка не нашел других путей решения, кроме как перевыпустить данную карту с сохранением прежних условий лояльности клиенту, заблокировав предыдущую. Как оказалос впоследствии,что причина блокировки утеря карты. Это отобразилось в личном кабинете. Целых две недели я ждала эту карту из Москвы в СПб. А когда его получила, мне не смогли её активировать... Каждый раз в личном кабинете, появляется информация, чтобы попробовать через месяц. По горячей линии телефона, мне не смогли даже объяснить причину отказа. 

   Что это за банк, если даже перевыпуск карты не возможно нормально осуществить? Почему Ваши сотрудники, не предупреждают, что если блокируют старую карту, то тогда новую карту невозможно будет активировать без объяснения причины. 

12 12.23 Звонила оператору по вопросу платежа. Оператор Дарья ответила пьяная, решить вопрос не смогла. Прошу разобраться!!

До сих пор на сайте банка есть информация о возможности SWIFT переводов зарубеж. Чего они вам не скажут, так это то, что для переводов в ЕВРО у них один банк корреспондент - их венгерский материнский ОТП, и этот корреспондент возвращает ВСЕ переводы. Без разницы, есть ли у вас подтверждающие происхождение средств документы или нет. Их никто даже не запрашивает, пишут - внутренняя политика. От банка ОТП Россия - ни извенений, ни компенсаций по данному вопросу. Ну конечно, они ведь выполнинили свои обязательства, отправили деньги, а то что их материнская компания заворачивает все платежи якобы не их проблема. В итоге потрачена куча нервов и денег на решение проблемы.

Брала товар с кредитом от вас...5 декабря позвонила и сказала что я закрываю полностью на что мне оператор насчитал более двух тысяч какие то проценты...я переводила по 6500 хотя мне нужно было всего по 2900..не смогла вашему оператору вдолбить что они не правильно с меня снимают...раньше брала и такого геммороя не было...больше никогда не свяжусь и ни кому не посоветую.. Остаток я оплатила но никаких лишних процентов оплачивать не буду...разочаровалась фу фу

Я, Предъявила исполнительный лист серии ФС № 041735453 выданный 04.10.2023 года Оренбургский районный суд г. Оренбург, ул. Путепроводная, д. 11 Б, 460037 в отношении должника ООО «Смарт Хаб». Взыскание в мою пользу. У должника расчетный счет открыт в АО «ОТП БАНК». Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "Об исполнительном производстве" Статья 8. Исполнение требований, содержащихся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, банками и иными кредитными организациями 1. Исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем. Заявление с исполнительным листом было направлено 03.11.2023 года и было получено Вами 06.11.2023 года. До сих пор требования по исполнителному листу не исполнены. Дозвониться до отдела кто ведет работу с исполнительными листами невозможно.

1.11.2023 Мне позвонил оператор ОТП Банка и предложил кредитную карту с хорошими условиями – я согласился. Карту пообещали доставить курьером лично в руки в течении 30-и дней. В тот же день (1.11.2023) в приложении отп-банка появилась оформленная карта с реквизитами, которую уже можно использовать пока в качестве виртуальной, в связи с отсутствием физической карты. Не беда, ждем доставки физической карты. 6.11.2023 я успешно активировал карту и совершил первую покупку через интернет. Через 13 дней, 13.11.2023 мне позвонила девушка Дарья с номера +7963\*\*\*\*3461, представилась сотрудником ОТП-Банка, назвала все мои персональные данные и сообщила о том, что моя кредитная карта доставлена по адресу г. Челябинск, проспект Ленина, д. 55А, 14 этаж, офис 1401 и пригласила приехать самостоятельно и получить эту карту. На вопрос о том, что у меня нет возможности приехать по данному адресу, да и вообще ее должен был привезти курьер лично в руки, Дарья заявила, что в Челябинске нет курьеров и карту мне никто не повезет. На вопрос, почему карту доставили не в отделение банка (в Челябинске их два), она тоже не ответила. Я обратился в поддержку банка, описал ситуацию, на что мне пришел ответ, что таких сотрудников у них нет, офиса по этому адресу нет (это я и сам знаю), что произошла некая ошибка и карта точно едет курьером и она не находится сейчас в Челябинске и ехать получать ничего не нужно. Перезвонил сам этой Дарье – все верно, моя карта у нее, нужно приехать получить, курьерской доставки нет и не будет. Обратился опять в банк (уже в седьмой раз), с трудом получилось заставить сотрудника составить обращение со сроком рассмотрения 7 дней, номер обращения 23233360, но через 7 дней банк не вышел на связь. После моего обращения банк увеличил срок рассмотрения этой претензии до 30-и дней. Еще банк настаивает на том, что моя карта была оформлена 5.11.2023, что не является правдой, т.к. запись звонка от банка, в котором мы зарегистрировали эту карту имеется и эта дата 1.11.2023. Еще банк утверждает, что карта должна была быть доставлена в срок 30 дней, который уже давно вышел, но совершенно ничего не делает с этим. Моя кредитная карта с моими персональными данными по-прежнему находится в руках постороннего человека (как утверждает сам банк). По сей день банк мне в чат поддержки отвечает, что моя карта до сих пор едет почтой и у банк нет никакой возможности отследить ее местонахождение! Остаётся только одно решение – закрываю до конца года свою рассрочку и катитесь лесом с таким отношением! Ужасный банк Ужасное отношение к клиентам Совершенно не дорожат репутацией

Никому и никогда не советую связываться с этим банком Не достоин он называется банком Мало того вместе рассрочки оформили кредит с переплатой еще и втихаря подключили услугу PushSMS в сумме 149 руб В чат им писать бесполезно Пишешь вопрос в ответ тупые ответы мы ответили на Ваш вопрос ДА или НЕТ и так до бесконечности Ужасный банк 100 раз пожалела что связалась

История такая: Сталь жертвой этого банка, утром 29.12.23г. Я хотел сделать другу перевод на карту другого банка через СБП. платеж был переведен, НО поступления другу и списания у меня так и не произошли!!! сделал я больше 3 попыток 'все также' попробовал на другого друга раза 2 и на тетку сделать переводы 'все также' перевод происходит, деньги кому переводил не поступают и у меня не списывают с баланса... После этого- мой личный кабинет в приложение ОТП банк блокируют .. Я звоню на горячую линию ,меня связывают с СБ ,тот мне перезванивает и задает кучу вопросов "На которые я корректно отвечаю" и в конце сотрудник банка подытоживает что "вам нужно лично обратиться в отделение банка" Который от меня находится в ближайшие 100+км. В итоге: Приложение и карта блокирована, деньги застряли. ИЗ-ЗА ТОГО ЧТО У БАНКА БЫЛ ГЛЮК В ПРИЛОЖЕНИЕ КОТОРЫЙ ОНИ НЕ ОТРИЦАЛИ! МЕНЯ ПЕРЕНЕСЛИ В СТАТУС МОШЕННИКА! Не в коем случае не обращайтесь к этим "ЖУЛИКАМ' Все свои косяки они скидывают на клиентов( ПОЗООООООООООООР

Самый ужасный банк на свете. Взяла кредит на телефоны. Подключили услугу от которой я отказывалась, а это на минуточку +5000р сверху. Первые два месяца процент по кредиту максимально высокий, а на остальное время он минимальный. Если заплатить раньше срока, то перерасчёт все равно не сделают. Там будут просто копейки. Выгодно взять и через несколько дней все заплатить. Поэтому 100% не рекомендую ОТП банк.

Ужасный банк!!! Не успел стать клиентом, как сразу и пожалел.. Заказал дебетовую карту у этой конторки, к назначеному времени приехал представитель банка и вручил по Ошибке кредитную карту вместо дебетовой.. из-за этого личный кабинет не доступен- он вообще как будто не существует(. Стал звонить в поддержку, взяли обращение (сказали: рассмотрение 7 дней) Прошла неделя Звоню и слышу ,что обращение ещё в стадии расмотрения! Оператор сделал ускореную заявку, на рассмотрение предыдущего обращения. еще 5 дней прошло и Глухо ((( Никому не советую связываться с этим банком!!! вопросы не решают, отвечают сухо! По срокам расмотрения 'дезеринтируют' Только стал клиентом банка и сразу Разочерование... УЖАС

Мною был открыт счет в ОТП Банке, на котором хранилось 116000 рублей. 16.09.2023 г. я написал заявление на расторжение договора с банком и указал реквизиты другого банка, для перевода денежных средств с закрытого счета. В заявлении указано, что по истечении 40 календарных дней с даты принятия Банком настоящего заявления мой счет будет закрыт и в течение 7 календраных дней с даты расторжения договора остаток денежных средств будет переведен на мои реквизиты. Прошло более 47 календарных дней, деньги не поступили. Я обратился в филиал ОТП Банка, находящегося по адресу г.Челябинск, ул. Воровского, д.13. Где было составлено обращение с просьбой выдать деньги в кассе. Сотрудник банка сказал, чтобы я через 7 календарных дней позвонил на горячую линию и узнал решение по моему обращению. Сейчас 21.11.2023, на горячей линии мне сказали, что обращение еще не обработано и нужно еще ждать. Почему ОТП Банк так отвратительно работает со своими клиентами? Почему спустя более 2-х месяцев я не могу получить свои деньги обратно? Заявления и обращения в банк прикрепляю.

Писал здесь уже отзыв про неприятный опыт с картой и кэшбеком - выдали не ту карту , не начислили кэшбек и меня же в этом обвинили. В этот раз повелся на перевод за границу. Внёс рубли, купил евро. Деньги месяц ходили и вернулись с пометкой - по внутренней политике банка - корреспондента. А банк корреспондент - БИНГО - это учредитель, ОТП банк Венгрии. И теперь мне предлагают обратно продать евро с убытком 40 тыс. рублей. То есть дочерний банк принимает переводы в валюте, его учредитель их заворачивает, и вместе получают приличную маржу. Мораль - держитесь подальше от этого банка.

Никогда!!! Ни при каких обстоятельствах!!! Не связывайтесь с ОТП банком. Банк вовсю использует мошеннические схемы по выманиванию у вас денег. Операторы крайне навязчивы, и не скупятся на угрозы вам, родным и близким, лишь бы заставить вас переводить им деньги по мифическим недоплатам.

Несколько раз в день названивают с предложениями сотрудничества и навязывают услуги.Заведомо неплатежеспособного человека,лежащего в больнице.Вы зачем это делаете?Для того чтобы отписаться нужнл ввести все свои данные .

Самый ужасный банк РФ. Прошли 7 кругов ада! Сотрудники не компетентные, каждый раз звоня по телефону, озвучивают некорректную сумму для оплаты и грубят, разговаривают практически на "ты"! Беспокоют моих оркужающих людей звонками и смс-сообщениями . И хуже всего, что для них п 3.ст 857 ГК РФ - банковская тайна, вообще не знакома! Разочарование полное. Думаю обратиться в ЦБ с жалобой, с приложением все доказательств нарушения законодательства. Советую в данный банк не обращаться, если дороги нервы...свои и окружающих . Из за тех ошибки - все нервы вытрепали!

Так посчастливилось, взять кредит в ОТП банке на технику в качестве подарка. Но ближе к оплате кредита узнается, что оплатить его можно только реквизитам, далее созвон с банком. Узнать как можно оплачивать кредит без комиссий. Сказали оператор открыть дебетовую карту и можно переводить через сбп на карту, а затем между считами. Сделано. Но тут узнается, что их же дебетовой карты нельзя перевести на их же счёт кредита. Так как у кредита есть договор, но нет счета. В общем сказали же они оплачивайте через почту РФ или через стороннии банки, при этом оплачивайте не маленькие комиссии. Либо же закройте кредит досрочно. Не когда больше с этим банком не буду иметь дело и другим не советую. Вводят в заблуждение на раз.

Хотела ознакомиться с условиями кредитования в банке. Всю необходимую информацию мне рассказали, прямо заинтересовали. Подумываю о реструктуризации. Спасибо сотрудникам.

При оформлении автокредита 05.10.2023г всучили дополнительно АвтоКарту стоимостью 49000 рублей, 17.10.2023 поехала в офис написала отказ от карты,причину указала-услуга была навязана,деньги сказали вернут на счет автокредита.Сегодня 30.10.23 деньги до сих пор не вернули,никакого внятного ответа от оператора получить не удалось((

Мне 25 лет. Нет абсолютно КИ. Попала просто в жёсткую передрягу, отчаявшись кинула заявку на огромный кредит на 5 лет. О чудо, одобрили! % просто пушка, спасибо большое, ОТП банк, что вытащили меня из огромной ж... Я вас не подведу, уже почти год без единой просрочки оплачиваю. Никто не названивает, не доколупываются и всё остальное.