Заказала доставку карты, вчера девушка якобы звонила мне, я уже вечером решила перезвонить сама, в 18.44 мне сказали, что будут в течение часа, когда я уже в 21.00 перезвонила, мне сказали, что не смогут приехать... Перенесла доставку, а адрес не поменяла, сегодня жду звонка курьера, тишина, до конца интервала доставки осталось 2 часа, звоню сама, какая-то истеричка начинает орать, что я ей предъявляю свом претензии, хотя я просто сказала человеку, что вчерашний курьер не доехал, перенёс заказ и адрес неверный указала, она ещё и трубку кинула, когда я ей перезвонила повторно, она даже слово не дала сказать, орала как сумасшедшая, это ужас. И якобы у неё много работы, вот и не звонит. Это ужас, никто ничего не знает, ужасная контора. Жалобу буду писать в регулирующие органы, АМС и ЦБ, однозначно.

12/12/2024 мне был отправлен перевод в евро из иностранного банка. Сегодня 26/12/2024 и перевод до сих пор не доставлен. По информации банка -отправителя перевод достиг ОТПбанка 13.12.2024 и находится в обработке...... На мои многочисленные вопросы в чат поддержки ОТПбанка мне отвечали сначала, что скорее всего перевод в обработке, потом - инициировали платный розыск платежа, но сроки и стоимость услуги упорно не сообщают! Работа чата поддержки отвратительная - сначала приходится общаться с ботом, затем час ждать живого специалиста и если вдруг пропустишь его появление и не успеешь сразу опять описать всю проблему, то специаллист отключается и здравствуй бот! Короче, прошло уже 2 недели , но денег до сих пор нет! Готовлю жалобу в Центробанк

Прошло 3 месяца с написания заявления в банке о выводе средств на другую карту, денег так и нет. Сколько ещё надо ездить в отделение банка что бы получить свои деньги. Видимо придется обращаться в суд!

Уважаемые представители Опт Банка

Я обращаюсь к вам в связи с крайне неприятной ситуацией, связанной с расторжением моего договора № 40***45, которое я инициировал 10 октября 2024 года. В соответствии с пунктом 2 нашего соглашения, возврат средств должен был быть осуществлен в течение 7 рабочих дней. Однако, на сегодняшний день, 25 декабря 2024 года, я до сих пор не получил никаких денежных средств на указанные мною реквизиты.

В процессе ожидания возврата я предпринял несколько попыток связаться с вашей службой поддержки, но, к сожалению, все мои обращения остались без ответа. Это вызывает у меня серьезные опасения относительно уровня обслуживания и соблюдения обязательств вашей компанией.

Кроме того, я посетил вашего торгового представителя, который сообщил мне, что моё заявление будет рассматриваться в течение 47 дней. Данная информация меня крайне удивила и расстроила, так как я ожидал более оперативного и профессионального подхода к решению данного вопроса. Учитывая, что я выполнил все свои обязательства по договору, я не вижу оснований для столь длительного рассмотрения.

В связи с вышеизложенным, я настоятельно прошу вас обратить внимание на мою ситуацию и предпринять необходимые шаги для немедленного возврата средств. Я надеюсь, что вы понимаете важность соблюдения условий договора и ценность доверительных отношений с клиентами.

Если в течение ближайших дней я не получу ясного ответа или возврата средств, я буду вынужден рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав и законных интересов. Я надеюсь, что до этого не дойдет, и мы сможем разрешить данную ситуацию мирным путем.Благодарю вас за внимание к моему обращению. Ожидаю скорейшего ответа и решения вопроса.

Месяц назад банк ответил на мое сообщение, якобы закройте карту, при выпуске произошла ошибка и она у вас не активируется. Окей, пытаюсь закрыть, пишет - сервис не доступен, попробуйте позже. Это сообщение я вижу уже две недели. ЗАКРОЙТЕ МНЕ КАРТЫ. Зачем мне нужны эти карты, если ими пользоваться невозможно, только плата за обслуживание списывается 

Ходила закрываать счет 30.10.24, обращение 24284432. До сих пор не перевели ДС. Отправляли повторно в банк. Пришла в банк, говорят через сайт обращайтесь и ждите. Поддержка говорит 47 календарных дней. В отделение сотрудница З-ва Ленара кричит - 47 рабочих дней, ничем помочь не можем. Попросила продублировать и ускорить вывод, она отказала!!! Прошло 56 дней и до сих пор нет ответа и помощи. Прошу разобраться! Хватит издеваться пожалуйста

Замучали звонками

Отказал прям несколько раз по телефону насчет предложения
"Долбят" прям измором. Нет координации между операторами call-центра. Одному сказал, что подумаю насчет предложения банка. Через полчаса звонит другой оператор с точно таким же предложением. В совокупности 4 человека позвонили, чьи трубки я поднял. Потом я просто стал блокировать. На следующий день история продолжилась. Ну, прислали бы, в смс на телефон, ей Богу.

Приехал в офис на метро Сходненская написал заявление о закрытие счета 7.10.2024 

прошли укзванные 47 дней еду в отделение писать повторное где мне говорят что 47 дней не прошло так как выходные дни не считаются жду еще 

13.12.2024 пишу заявление повторое о переводе денежных средст так как счет закрыт 

по итогу сегодня 25.12.2024 денежные средства так и не перевели 

звоню в поддержку где мне говорят можем оформить повторное обращение о закрытие и ждать еще 7 дней 

с момента моего первого обращения в банк прошло 2 месяца и 19 дней 

что это такое 

прошу скорешего ответа на мой вопрос и решения его 

потому что это уже ни куда не годится 

Прошло более 50 дней с момента подачи заявления на закрытие счета в банке. Посетил офис, уточнить где же мои средства, которые обещали перевести по реквизитам по истечении 40 дней. Информации ноль предоставили. Сказали писать претензию на сайте банка. Написал, прошло еще 7 рабочих дней. У меня два вопроса, вы банк или сосед Дядя Петя который взял деньги и не отдает их два месяца? Второй вопрос, почему в банке не соблюдается законодательство РФ? Вы просто решили присвоить деньги и отвечать мне в чате что обращение в работе?

Пользовался дебетовой картой ОТП банка с октября месяца. Расписывают привлекательные условия начисления кешбэка в 5% по разным категориям, но получить этот кешбэк невозможно, т.к он не начисляется в соответствующем разделе приложения. Если зайти в историю покупок, то под кажой покупкой размер кешбэка показан, но в разделе "Бонусные рубли" отображается ноль. Соответственно обменять кешбэк на рубли нельзя. " раза обращался в чат поддержки в приложении, но ничего вразумительного специалисты сказаьб не смогли. На последнюю заведенную техническую заявку даже не пришел ответ.
Соответственно можно констатировать, что кешбэк программа по этой дебетовой карте - просто обман потребителей.

23.12.24 отправил перевод по СБП суммой 50 000руб. В течение суток перевод не могу получить на счёт в ОТП. В онлайн чате не дают подробной информации о статусе перевода, такие сроки перевода у меня впервые, пользуюсь несколькими банками, таких проблем не было. Учитывая, что впереди новогодние праздники, ситуация может быть совсем критичной, учитывая сроки обработки заявок в ОТП. 

5 ноября 24 года было написано мной заявление о закрытии счета и перевода оставшихся средств на другие реквизиты и принято банком. В заявлении указано что счет закрывается 40 дней, а деньги переводятся за 7 дней. С момента принятия заявления банком, прошло 50 дней. Деньги так и не поступили. Буду обращаться в ЦБ

Заблокировали приложение! На протяжении целого месяца я обращаюсь в офисы за помощью, ежедневно звоню в банк, где операторы, словно марионетки, перекидывают меня из одного отдела в другой, а время ожидания на линии тянется по 50 мучительных минут. Я изменила номер телефона, зарегистрированный на маму, и с тех пор началась эта череда неразрешимых проблем. Обращалась в офис, заполняла заявление о смене номера, но мой вопрос по-прежнему остается без решения. В результате я оказалась в безвыходной ситуации: не могу погасить проценты по кредитной карте. Кажется, это сделано нарочно, чтобы росли пени — уже накопился долг в 7000 рублей. Просто дно!

Здравствуйте. 23 декабря должен был быть 2 платеж по моему кредиту. Сегодня 24 число и до сих пор так и несмогла его провести, потому что приложение банка не работает. По телефону горячей линии ответили, что было обновление, получился сбой программы. Ждите, скоро починят.

Загвоздка в том, что мне доступно только ограниченное приложение (неполноценное), потому что в моем городе нет офисов или представителей. И поэтому я не могу сделать элементарное - открыть виртуальную карту, на которую могу переводить со своего счета в другом банке.

Получается, что я должна каждый месяц извращаться с переводом денег на кредитный счет в ОТП. При этом другие банки за такой переводы берут процент!

То есть кредит мне выдать банк доверяет, а оформить виртуальную карту - не доверяет!))
Это маразм, товарищи. Увольняте тех, кто придумывает такое.
Первый платеж по кредиту я так же измучилась сделать, но его пусть с процентами, хотя бы провела. А сейчас, на втором платеже, мне приходит уведомление, что совершить операцию невозможно...

Получается, банк заранее поставил меня в условия, когда я не имею возможности внести вовремя средства, у меня идет просрочка, портится кредитная история, так еще и за переводы я каждый раз должна процент платить!

Возмущению нет предела...
Обходите этот банк стороной

Здравствуйте.

Это уже моя третья рассрочка от ОТП и, к сожалению, опять с проблемой. Решил воспользоваться акцией "0-0-24" от МВидео - в текущее время весьма выгодное предложение. Услуги СМС от посредника за конские 9600, при сумме кредита в 48300, от которых на момент оформления отказаться почему-то нельзя - тут рассматривать нет смысла, такой уж сейчас "рынок" данных рассрочек, благо потом деньги можно вернуть. Но вот почему условия кредита не соотвествуют заявленным продавцом, не понятно.

Диапазон полной стоимости указан как фиксированный (11,0-11,0%), как и ставка на весь период кредитования в 24 месяца (10,3%). Мне же выдали его под 12,109% (указано в приложении), что хоть и не критично, но больше указанных условий - в итоге появляется переплата, что несоотвествует данным по акции. Изначально думал что есть какие-то доп.услуги, но оператор в чате приложения подтвердил что все отключено. В самом же договоре ставка вообще "плавающая" (52,24; 43,45; 1,00%) по сроку, что бы сразу получить все проценты в первые месяцы - это тоже история понятная, но вот наличие переплаты расстроило.

Можно было бы сказать что условия всегда индвидуальны, но тогда на сайте МВидео указан обман, а ОТП-Банк в нем отмечен как партнер. На данный момент раздумываю о досрочном закрытии в ближайшие дни.

23.12.2024г. Мною была совершена конвертация бонусов, но денежные средства на выбранный счёт не поступили. На моё обращение в чат банка был робот и обещания оператора. 

.Я неоднократно обращалась в чат с этим вопросом, но всегда получала один и тот же ответ: Ждите! 

Сегодня 24.12.24 я решила позвонить на горячую линии банка, чтобы в очередной раз выяснить о сроках решения моего вопроса. Но не тут то было. После 150 минут безуспешного дозвона я была вынуждена положить трубку. При этом все 150 минут пока я пыталась дозвониться в банк автоинформатор сообщал мне: не кладите трубку, сотрудник ответит вам через МИНУТУ! Это звучит как издевательство!

ОТП банк куда исчезли деньги 24487? Вы решили не выплачивать кэшбэки? Я считаю, что такие действия похожи на мошеннические! Вы вводите в заблуждения говоря, что банк всегда на связи, начислЕте кэшбек и не выплачиваете! Намерена жаловаться в ФАС, Роспотребнадзор, ЦБ и суд. Аналогично пострадавших приглашаю присоединиться для коллективной подачи завлений, потому как на этом сайте люди описывают аналогичную ситуацию с кражей бонусов. Номер обращения 24345069.

Здравствуйте! В который раз обнаруживаю, что баланс Карты в минусе, а именно -99 руб. В Чате ответили, что это за подключенное СМС-информирование. После получении Карты все платные услуги были отключены. Такая ситуация не в первый раз происходит. Каждый раз пишут, что это я сам подключаю услугу! И каждый раз приходится жаловаться на такие, мягко говоря, действия Банка.

На просьбу восстанвить на Карте нулевой баланс, в чате ответили отказом.
Прошу разобраться в данной ситуации и восстановить баланс Карты.

Повторюсь, что это не единичный случай и не только у меня.