Навязывание заведомо не работающих услуг (страховка пенсионера от потери работы), от которых нет возможности отказаться в следствии принятых в банке правил. Отправлять заявление на расторжение только письмом( строго простым, ато не получим), на чате бот который все в корзину, и т.д. В общении с сотрудниками по телефону игнорят вопросы и предлагают оформить очередное обращение и т.д. По сути не банк а геморой

Ужасный банк, концов не найдешь, покупала рассрочку через них, продавец вернул деньги а банк про. Расторжени и договора указал другой счёт, теперь не могу найти деньги а скоро платеж по кредиту которым я даже и не аоспрльзовплась

Купила телевизор в МВидео с рассрочкой ,а по факту получился самый настоящий кредит с переплатой сам цена телевизора 29 000 а "рассрочка вышла почти 38000 руб Настоящий обман будьте осторожны при оформлении "рассрочек "в этом мутном банке

Просто ужас...По умолчанию, без всяких предупреждений при оформлении рассрочки подключили пуш -смс. Банк говорит что к ним услуга не имеет отношения. Иду дальше... Оставляю запрос на указанный мне адрес эл. Почты. Ответ через несколько дней. Итог... На 14-й день, укладываясь в срок отключения (14 дней) пишу запрос на актуальный адрес. Ответа нет неделями. Говорят: не уложились в 14 дней. Пересыпают переписку что обращение было в срок, но абсолютно не компетентный сотрудник, не умеющий считать до 14 твердит заученную фразу. Не отвечает по несколько дней. В конце концов мне просто перестали отвечать. Контакты руководителей не дают, на сотрудников, умеющих считать до 14 тоже не дают. Просто ужасное отношение

Всем привет, сегодня решил поделиться своим опытом взаимодействия с ОТП банком по поводу перевода в евро на свой зарубежный счет. Я надеюсь, эта информация поможет Вам сориентироваться с валютными платежами и реальным состоянием дел в этом банке. 3-го октября 2023 года, предварительно позвонив в колл центр банка и уточнив все ли в порядке, я произвел покупку валюты через онлайн банк и заполнил поручение SWIFT, приложив к заявке налоговую декларацию за 2022 год. Спустя две недели, деньги и комиссия 80 евро вернулись на мой счет с формулировкой от головного банка из Венгрии "отказ банка корреспондента по внутренней политике" и тут начался футбол... сотрдуники банка сообщили мне, что сотрудники банка молодцы, все свои обязательства выполнили и они ни как не отвечают за переводы валюты и работу других банков. Что они работают со SWIFT переводами и у них никаких проблем нет, все платежи уходят, но не уточнили, доходят ли до получателей. Длительное общение с сотрудниками, никакого значения не имели, но они предложили использовать "ДРУГОЙ" банк в качестве банка корреспондента, к сожалению, реквизиты банка "ДРУГОЙ" они предложили поискать в интернете. В результате потеря нескольких десятков тысяч рублей на валютной транзакции Евро - покупка 105.5 руб - продажа 99.5 руб. Очень непрятно, что банк продолжает обманывать своих клиентов, а так же потеря денег по причине некомпетентности сотрудников это всегда неприятно. Я думаю, причиной прекращения валютных переводов связана с достигнутой ОПТ банком в начале октября '23 договоренности с украинским правительством об исключении банка из списка пособников ... в замен на ряд требований.

Сойдёт. Есть, конечно, сайты банков гораздо лучше и удобнее. ЗЫ Стал удобнее, оценку повышаю.

Что за маразм происходит!!10.10.2023 перевёл денежные средства на карту другого банка они до сих пор не поступили и мало того мне предложили оставить обращение которое как потом оказалось рассматривают 7 рабочих дней а может и больше и ни кто мне толком ни чего неожет объяснить где деньги и когда поступят!!

Обращения не регистрируют, дозвониться не возможно на запросы МВД не отвечают, мошенники, худший банк России

С предложением услуг звонят 24/7 огромное количество раз. То что отказываешься их не волнует. Перезвонят через пару часов повторно. Я с такой навязчивостью встречаюсь впервые. А чтобы решить этот вопрос. Надо самому звонить, решать.

Выбрал ОТП банк, т.к. на сайте написано, что осуществляют платежи в евро по SWIFT в европейские финансовые организации. Приехал в офис у м. Преображенская площадь, сотрудник банка Кети П... (главный специалист вроде как) сообщила, что для перевода необходимо стать их клиентом, завести дебетовую и (обязательно!!) кредитную карту, и оплатить какой-то взнос в 20.000 рублей за обслуживание, иначе никаких платежей мне не видать. На мое замечание, что на сайте про кредитку и 20000 руб. ничего нет, сказала, что только так, и никак иначе. Пока оформляли, сотрудница едва ли не половину времени провела в своем телефоне, где, постоянно отвлекаясь, слала и получала какие-то картинки, видосики и смайлики в соц. сетях. Хотел сделать замечание, что может как-то закончим со мной сначала, и потом пусть сидит в телефоне, но решил сдержаться, т.к. платеж выполнить нужно, а банков таких становится все меньше. Перевел себе 20 т.р. из другого банка на новую карту, чтобы оплатить «что-то там». Но почему-то сотрудница отказалась, сказав, что денег не видит, и их нужно снять в банкомате, и пойти оплатить в кассе некую квитанцию, которую мне передала. Читать внимательно квитанцию не стал (моя ошибка), т.к. уже поднадоело торчать в отделении и подписывать разные договора и согласия. Уже вечером понял, что это оплата какого-то страхового полиса в АО «Альфастрахование» (номер полиса 3594VV093...), о котором мне вообще ничего не сообщали и полиса также не дали. Что застраховал – непонятно. На сайте «Альфы» такой полис не пробивается. Позвонил в банк, но там почему-то помогать отказались, посоветовав ехать в отделение где оплачивал, там мол и разбирайтесь со своими проблемами. Попробовал в чате, и потратив час времени, мне сообщили, что у них нет таких полномочий посмотреть и выслать копию полиса. И что со мной обязательно свяжутся (обращение №23201638). Через пару часов пришла смс от банка, что для проведения проверки им нужна квитанция об оплате. Интересно, как я им должен показать это, и кому? Отослал скан на почту банка. Через пару дней сотрудник, что оформляла счет, сама позвонила. Сказала, что в суматохе забыла сообщить, что мне нужно в октябре дебетовой картой минимально оплатить на 7500 рублей, чтобы она стала бесплатной. В целом не проблема, и даже благодарен за заботу. Пользуясь случаем вновь спросил что за 20.000 руб., и где полис. Сказала, что это договор комплексного обслуживания, куда входит страхование денежных средств/переводов. Пообещала прислать документ. Жду… ничего нет. Позвонили из банка, извинились за действия сотрудника, и подтвердили, что да, это была какая-то страховка. И что она не обязательная, и что можно вернуть, но надо написать заявление в Альфастрахование. Только вот полис я приложить не могу, мне же его почему-то не дали в банке. И никак не присылают. Обещали прислать в течение 7 дней.. Но в целом все это несколько смахивает на мошенничество – впаривание непонятно чего (до сих пор не понял чего) под условием что это обязательно, требование снять наличку в банкомате и оплатить «что-то» в кассе, отказ выслать документы по оплате «чего-то», якобы забыли. Да, платеж, из-за которого я стал клиентом, НЕ прошел уже со второй попытки. Сначала якобы счет неверно указан, потом назначение платежа им непонятно, хотя приложил инвойс и все там есть. И знакомые точно такой же платеж делали в ОТП банке ранее. Что имеем сейчас. Потратил кучу времени, завел на счет круглую сумму, купил какую-то непонятную штуку на 20.000 руб., которую в глаза не видел. Завел кредитку и что-то ей оплатил по рекомендации сотрудника. На дебетовую забросил денег. А то что было нужно, сделать пока не смог

Здравствуйте. Плачу кредит не списовается. Как решить проблему. У меня банкротство. Как можно решить проблему.

Бегите из этого банка ! Валютные переводы оформляют и снимают комиссию 80 евро и 20 евро валютный контроль . Далее платежи висят неделю и возвращаются но Уже банк не возмещает средства за переводы ! Это политика банка обирать клиентов

Невозможно оплатить кредит не по одной карте. Чтобы оплатить кредит надо было поплисать перед компьютором и задействовать несколько карт.

Это просто пи*ец какой-то. За три дня этот банк до такой степени вынесли мозг мне, что просто ужас! Три дня звонят и предлагают то, в чем я не нуждаюсь никаим образом. По 20 звонков в день!!! Эио просто издевательство над клиентами! Никогда в жизни больше не обращусь в этот банк!!! Если людям нужны ваши услуги, они сами к вам придут. Не надо их до*ать каждый Божий день! Простите за звёздочки, но реально, не один банк так не доë*ет, как вы. Я очень разочарована. Никакой клиентоориентированности, речи об этом даже быть не может. Звонят и втирают свои "предложения" Даже не слышат, что их звонки за*ли. Ужас За эти три дня всё уважение убили к себе, как к серьезной финансовой организации! Ужас!

поступают преложения на оформление кредита онлайн.я делаю заявку и приходит отказ. Какой смысл предлагать, если проходит отказ? вы тратите мое время , так как предложения поступают каждый месяц!!!

17.08.2023 я подала обращение в офисе банка по адресу Москва, Марксистская 3 обращение о предоставлении мне кредитных каникул на 1-2 месяца. В офисе я оформила соответствующий документ, сотрудники выдали мне копию с печатью банка и выслали по смс номер обращения. Будучи клиентом нескольких банков и вполне аккуратным плательщиком, я дважды брала каникулы в других банках, и этот вопрос решался в течение нескольких минут в офисе банка, либо через приложение. Но ОТП банк не дал мне никакого ответа в течение 11 дней. Когда я позвонила на горячую линию, мне сказали, что я должна заполнить заявку на сайте банка (даже не в приложении, а именно на сайте), и что моё обращение, поданное в офисе не имеет силы (почему? И зачем сотрудники банка предложили мне написать бесполезное обращение??). Сотрудница "горячей линии" задала мне вопросы, которые я никогда не слышала в других банках: не заболела ли я, снизился ли мой доход - как будто непонятно, почему люди берут кредитные каникулы в период летнего отпуска. В итоге, после 11дневного бездействия банка, заявление о каникулах пришлось составить заново, причём мне сказали, что условия кредитования могут быть изменены (как - не сказали), и что ответ придёт аж ещё через 5 дней (!), и что с меня могут потребовать дополнительные документы об "ухудшении" условий моей жизни. К сожалению, ОТП банк в любом вопросе создаёт необоснованную волокиту. Когда я вношу ежемесячную плату за кредит, это может бесконечно долго не отражаться в приложении; приложение и сайт часто "зависают"; разные операторы дают совершенно разные ответы на один и тот же вопрос; однажды вместо кредита мне попытались подсунуть заём (то есть гораздо более высокий процент), назвав месячный процент вместо годового. Открывая приложение, никогда нельзя быть уверенной, что там отражается достоверная информация. Как-то целую неделю в приложении значилось, что у меня задолженность, хотя средства были внесены в срок, и т.д. Никому не советую связываться с банком ОТП. Понятно, что ни один банк не идеален, но такого хаоса, несогласованности и волокиты по простейшим вопросам я не только нигде не встречала, но даже представить не могла. Очень жалею, что когда-то повелась на хорошую (в прошлом) репутацию этого банка: в настоящее время банк ОТП совершенно деградировал.

Пользовался дебетовой картой банка (теперь не буду), ибо там был 3% кешбек за операции в продовольственных магазинах и супермаркетах, при покупках в месяц от 5000 или 6000 руб, а сама карта вроде как была бесплатной. Вроде как! Так вот: 22 августа 2023 года пополнил свою дебетовую карту этого банка на 3000 рублей. Операция отразилась в истории, но по факту...баланс остался прежним. Эти 3000 НЕ вошли в баланс. В онлайн чате описал проблему, проблему признали, дословно: "Илья, проверила, информация по карте в системе банка отображается некорректно", Но далее слова, которые ввели меня в ступор! "Мне очень хочется вам помочь именно сейчас, но мне необходимо сделать запрос коллегам, у которых более расширенные полномочия для решения данной ситуации, срок ответа 7 рабочих дней". То есть, банк может просто легко присвоить ваши деньги (кстати, некоторые, возможно, и не заметят), если вы вдруг заметите, то скажут, что "подождите, надо разбираться", и вы...просто будете ждать своих денег! Это нормально вообще? Номер претензии во внутренней системе банка 231\*\*\*\*562 .

Мной была получена АвтоКарта в соответствии с договором № 30\*\*\*\*66136, заключенным «09» августа 2023 года, при оформлении автокредита. За ее выпуск с кредитного счета было автоматически снято 49 000 рублей. Десять сотрудников службы поддержки в мобильном приложении утверждают, что комиссия может быть возвращена в течение 14 дней в случае отказа от продукта через офис банка. Никаких операций средствами на карте не было произведено. Кроме того, сотрудники службы поддержки сообщили, что данная АвтоКарта является сертификатом «Автопомощник» с номером 2023-\*\*\*\*6631. Затем мне пришлось дважды поехать из Вологды в Ярославль, так как в нашем городе нет офиса ОТП Банка. 11.08.2023 года я обратился в офис ОТП Банк по адресу ул. Кирова, 10, Ярославль, чтобы отказаться от данного продукта. Сотрудник заблокировал карту, разорвал ее и принял пакет документов для блокировки карты и расторжения договора. Все необходимые заявления заполнялись сотрудником. 14.08.2023 года мне пришлось снова приехать в офис ОТП Банк по адресу ул. Кирова, 10, Ярославль, чтобы написать дополнительное заявление о возврате комиссии (согласно Приложению банка 3.1). Сотрудник дополнил ранее принятые документы. В офисе ОТП Банк было создано обращение №231\*\*\*\*811 в связи с отказом от карты. Все обращения в банке обрабатывают в течение пары дней, а по прошествии 5 дней с момента подачи заявления в банке карта до сих пор не закрыта! Комиссию никто не возвращает, на сумму 49 000 рублей начисляются проценты! На другой крупной площадке я получаю обычную "отписку", как и в службе поддержки - что якобы обращение в работе, "ожидайте 7 дней или потребуется еще больше времени". Я буду принципиально писать об этой ситуации на всех известных финансовых ресурсах, пока мне не вернут деньги за выпуск карты. Так я 3 раза отказался от данного продукта при выдаче автокредита.

Худший банк, даже хуже остальных, во-первых этого банка в городе нет, ( зачем оказывать недоуслуги в городе в котором у вас нет банка), во-вторых при оформлении кредита, он оформляется через мед облако, где навязали услугу в каком то непонятном мед центре, да и в самом договоре мы брали кредит якобы на мед услуги, в третьих в личном кабинете сумма каждый день меняется, естественно увеличивается. Короче говоря та еще шарашкина контора, желаю скорейшего закрытия вашей богадельни!!! P. S. Горите в аду!!!

На сайте банка заказала карту. Карту привез курьер (г.Воронеж), оформил договор, сфотографировал мой паспорт, но экземпляр договор мне не дал, сказал, что для активации карты мне должно прийти смс и в личном кабинете я смогу заказать, чтобы договор мне прислали на эл.почту. Ждали с курьером минут 10 смс, но ничего так и не пришло. Курьер говорит, что ничего страшного в течении дня поступит, главное сделать активацию в течении 4-х дней. Я ему поверили, но на следующий день смс не пришло и я стала писать в чате приложения банка. Где мне отписались, что сделали заявку и мне надо ждать звонка из Москвы от оператора. Прошло 10 дней никто мне не позвонил. Набираю телефон горячей линии, где мне сообщают, что я виновата в том, что в течении 4-х дней не активировала карту и теперь я могу ее выбросить и сделать заявку на новую. Вот такая история. Сегодня заказала новую карту, но теперь я курьера не отпушу без получения смс, т.е. не буду подписывать документы.