Брала товар в МВидео, в рассрочку, выбрала ОТП банк из всех кто одобрил, о чем очень пожалела! Представитель не стала на моё требование убирать страхование изначально, сказала что заявки сразу автоматом идут со страхованием, но решить этот вопрос можно через офис. Хорошо, я позвонила на горячую линию Альфа Страхования уточнила все нюансы отмены, адрес, и в положенные 14 дней направилась в ближайший выходной в офис альфа страхования на шаболовской, там написала отказ, они сами дали копию, и направили в офис банка ОТП, посмотрела, рядом было отделение по адресу Люсиновская 39 ст5, там же также написала отказ, сказали через 2 недели сумма изменится,но ничего не менялось, а копию к сожалению совсем не подумала взять. Я обращалась в чат в соц сети, когда видела что ничего не меняется, говорили ждите, когда сроки вышли, стала выяснять около 2ух месяцев, по итогу со мной связались сообщили что заявление потеряли, подойдите и все сделаем, ок, подошла, заявление недоступно для моего договора, срок прошёл, в итоге ушла из отделения без результата, звонки, писанина в чаты, обращения, все длится год! Точнее уже пошёл второй год, последнее обращение уже второй месяц решают, только присылая смс о том, что сроки увеличивают для решения, этих обращений уже куча везде и всюду по их каналам. Меняли сумму в приложении в начале этого ада со страховкой, но сумму списывали все равно со страховкой, а сейчас уже не стесняясь снова висит по полной , ежемесячно переплачиваю больше 500р, за год 6000 в никуда уже отдала, и ещё столько же по сроку платежей. Я поняла что с ними вопрос не решится, год решения уже явно дал это понять, решила обращаться к юристу, потому что деньги весомые, и по сути нарушают мои права. Будем смотреть что с этим вопросом делать и очень надеюсь отстоять свои права, судом, претензиями уже не важно. Настоятельно советую с этим банком брать копии! Лично я как решу вопрос, а я очень надеюсь его решить в ближайшее время, буду обходить стороной и всем советовать с ними не связываться.  Деньги, нервы потрачены для меня колоссальные, возможно бы и забила если бы сумма была в разы меньше, скорее всего они этого и добиваются, измотать так, чтобы уже отстали, но это уже дело принципа, 12000 на дороге не валяются.  Рекомендую 10000000 раз подумать об обслуживании в этом банке, решать вопросы не хотят абсолютно!

Сегодня 06.09.2020 установил приложение отп-банка и с удивлением обнаружил, что банк оформил мне кредитную карту! Карту в глаза не видел, благо написано, что не активирована! Попытался дозвониться до банка по 0707 - на оператора хрен выйдешь, только предлагается прослушать рекламу про их продукты. Эдак и должником недолго стать и знать не будешь при этом... Кредитная карта мне не нужна от слова "совсем".

Быстро удалось оформить кредит, никаких проволочек. Заявку подавал онлайн, собрал только те документы, которые висели в списке на сайте. В итоге ничего кроме этого и не понадобилось.

7 причин почему я считаю этот банк худшим! Карта *2638 последние.  В свои 24 я повзаимодействовала минимум с 15 разными банками и объективно считаю отп банк худшим. Вот почему.  1)нарушают условия договора вклада в части выплаты процентов. Мне 3 месяца начислили по 5% от суммы вместо оговорённых в договоре 8%.  2)после 3 месяцев выяснения всех как они говорят 'технических ошибок' мне начислили сумму, но не полностью, хотя на банки ру они написали что проблему решили, но начислили всё равно меньше на 500 рублей чем положено. Оставила заявку чтобы и те 500 начислили, с мая месяца не могут вернуть.  3)пишут что рассмотрят обращение в течение 30 дней, но по факту затягивают до 90 дней. 4) списывают деньги за услуги, которых нет, так у меня ещё в июне была отключена услуга плата за смс информирование, но до сих продолжают снимать деньги и как вы уже догадались я оставила обращения, но по дату 05.09 мне ничего не вернули и не рассмотрели.  5)уровень компетенции специалистов 1 по 5 бальной шкале, никогда не могут ответить на вопросы, ни в чате, ни по горячей линии 6)постоянные технические сбои,очень часто чаты не работают и не загружают полностью диалог (т.е. Сегодня я не могу посмотреть что мне писали позавчера), часто появляется 'доступ заблокирован).  7) тратишь очень много личного времени для выяснения всех вопросов и разрешения проблем.  8) с кэшбеком там тоже много подстав и подводных камней, о которых вы узнаете только потом, ну к примеру я пользуюсь картой 11 месяцев. Минимум а месяц совершаю покупки на 7 тысяч, но кэш получила только 1 раз за 1 месяц. Так как оказывается кэш платится только если набралось 200 рублей. А учитывая что кэш идёт 1 %. То надо совершить покупки минимум на 20 тысяч. Естественно об этом никто не предупредил, можно узнать об этом только когда с этим столенешься. Так они красиво обрисуют 'ежемесячный кэшбек от 1 %'  Ну и напоследок вишенка на торте: я уже писала отзыв на банке ру, под моим отзывов специалист написал, что проблему разрешили, как я уже говорила её полностью до сих пор так и не разрешили. Так в чем смех - специалист банка мне написал т попросил подтвердить, что проблема разрешена и предложил за данное подтверждение 300 рублей. Вы за дёшево хотите купить уже испорченную репутацию, неуважаемый отп банк.  В общем, если вы читаете отзыв в умонастроении заключить ли какой либо договор с этим банком, то не делайте этой роковой ошибки. Потом спасибо скажете

Хочу предостеречь потенциальных клиентов данного банка, от обмана их, сотрудниками банка. Оформлял в отделении дебетовую карту "Простая дебетовая карта", перед выбором данной карты ознакомился с тарифом, мне понравилось, что карта имеет бесплатное обслуживание при выполнении не сложных условий и не требует платы за выпуск. И был удивлён, что сотрудник банка сказала мне, что выпуск карты платный и стоит 499 руб, я уточнил, выпуск стал платный ? На что получил утвердительный ответ, отказываться от карты не стал, оплатил квитанцию и получил карту, позже, обратил внимание, что на квитанции стоят реквизиты некой страховой компании, а в тарифе карты, действительно отмечено, что выпуск бесплатный. Вопрос, за что с меня взяли деньги? Никаких согласий на страховку я не давал. Понимаю, что надо внимательнее относиться к тому, что подписываешь и за что платишь. Но пользоваться картой данного банка больше не желания.

Здравствуйте. Постоянный клиент с 2006 года (с момента присоединения ОмскПромстройБанка к ОТП банку). 4 августа 2020 г. произошло списание банком денежных средств  в размере 600 рублей с моего накопительного счета № 40817***772 (договор № 105/4***). В качестве обоснования была указана причина - "Комиссия за обслуживание счета по вкладу "До востребования", текущего счета согласно тарифам РКО п. 2.4." 11 августа 2020 г. мною была оставлена претензия № 20151188 в офисе банка по адресу г. Омск, Моторная 14. В письменном ответе на претензию № 20151188, полученном мною 4 сентября 2020 г., банк сообщает о правомерности взимания комиссии и в качестве обоснования указывает уже другой пункт - п.2.5. В документе "Тарифы АО "ОТП Банк" по обслуживанию физических лиц" (редакция от 14.06.2020), опубликованном  на официальном сайте банка (ссылка - https://www.otpbank.ru/retail/bank-services/accounts/tarifi-rko-27.xlsx), п.2.5 дословно содержит следующее: "Комиссия взимается ежемесячно, в 1-ый рабочий день месяца, если на дату списания комиссии истек 731 календарный день, начиная с даты последней операции, совершенной клиентом." Кредитных или дебетовых карт ОТП банка не имею. Тем не менее, через систему интернет-банка "ОТПдирект Омск: Интернет" (https://mybank.opsb.ru) я ежемесячно совершал расходные операции по счёту, что подтверждается выписками. Пункт 2.5 не содержит никаких ограничений или оговорок о способах совершения клиентом операций по счёту. Прошу разъяснить причину взимания комиссии или изложить здесь расширенное толкование п.2.5 со стороны банка.

13 марта приобрел ноутбук в днс. Мне были навязаны три страховки. В период охлаждения я отказался от них. За две страховки деньги вернули а за третью нет. Я созванивался со страховой они сказали что у меня только две страховки. Чисто случайно в интернет банке посмотрел платежи за что были и оказалось что третьей страховки не было а деньги списали за передачу документов в страховую. По факту на руках остался   фиктивный договор страховки который нигде не числится. Впервые так нагло обманывают меня.

Добрый день! В марте обратилась в м видео,где оформила рассрочку на ноутбук. Как дополнительная услуга была включена страховка , банк с которым заключила рассрочку  ОТБ банк ,стразовая ВСК. Дома ,когда стала просматривать документы ,не нашла условий по страхованию ,в том числе сам полис страхования . В итоге на руках нет ни документов на услугу ,ни возможности по закону от неё отказаться.11.04.20 Была оставлена жалоба ,в банк ,и направлено ,заявление на отказ от страховки ,ответ поступил только спустя 4 месяца ,с рекомендацией обратиться в офис банка . Когда я туда пришла ,сотрудник объяснила что дата возврата будет считаться 03.09.20,а это значит страховка вернётся не в полном объёме .пакета документов на руках у меня нет не по моей вине , считаю что банк должен брать вину за своих брокеров (м видео )полностью на себя , так как в договоре указано что я заключена договор не с  м видео ,а именно с ними. Сотрудника ОТБ Банка которые рассматривают жалобы по 4 месяца это отдельный разговор , во первых с исполнителями невозможно связаться ,а сотрудника кол центра ничего не знают ,ссылаются на ответственных сотрудников ,с которыми опять таки Связи нет.   Неужели нужно 4 месяца рассматривать заявление ,чтобы рекомендовать написать заявление напрямую в офис на не посредством электронной почты ?по моему данное решение можно было предоставить в тот же день . Во вторых банк продолжает мне названивать с новыми предложениями для меня ,так как я хороший клиент банка ....я то клиент хороший ,но вот ОТБ Банк как банк так себе ...так и теряется лояльность клиентов ,связываться с отб банком ещё раз мне как то больше не хочется .

Приобрел товар в рассрочку. Заставили подписать страховой договор. Ладно, через два дня расторгнул его. [b] НО эту сумму из основного долга не убрали!!! [/b]Платеж остался прежним((( В банке, автоматом не убирают навязанные услуги! Придется ехать второй раз и писать заявление на перерасчет, т.е. досрочное погашение на сумму страхования. Так как эта сумма лежит на счету.  По-этому за первый месяц возьмут по полной, а это 72%.  P.S. Банк умеет зарабатывать! Будьте внимательны.

03.09.2020года в 19:49 обратилась на горячую линию в банк для уточнения порядка действий для полного досрочного гашения. Сотрудник проинформировал порядок действий .  Сообщив , что нужно сначала внести деньги для полного досрочного гашения (у меня на счёте достаточно для списания) и далее ждать Даты списания по графику платежей , в эту дату деньги полностью спишутся и на следующий день договор автоматически закроется . Но проблема для меня в том , что  первый ближайший платёж у меня будет только 19.11.2020 из-за того , что у меня действуют кредитные каникулы до этой Даты . Ранее, чем до этой Даты я не имею возможности его закрыть ,.  На , что сказала сотруднику , что хочу прекратить действие кредитных каникул , так как мое финансовое положение улучшилось, меня сотрудник колл центра отправил в отделение банка либо в чат с банком перейти и продолжила разговор на повышенном тоне , после чего попросила представиться девушку , на , что она положила трубку. прошу разобраться в этой ситуации . Из-за не компетентной работы ваших сотрудников приходится опять обращаться в ЦБ РФ. Также хочу оставить жалобу на не компетентный разговор сотрудника с клиентом , к сожалению девушка так и не представилась с кем я разговаривала сказать не могу . также на горячей линии банка я провисела примерно минут 15 для составления обращения для прекращения кредитных каникул , ответа специалиста так и не дождалась.  Даже если это будет единственный банк который мне в дальнейшем одобрит , больше никогда с ним не свяжусь и никому не посоветую. Банк полное дно .

Я впервые взяла в этом банке потребительский кредит и в карантин единственный раз не заплатила 1 месяц , сложилась очень трудная жизненная ситуация ,не было денег ,звонила в банк ,писала обращения несколько раз на перенос платежа на 1 месяц. Вытрепали все нервы ,платеж так и не перенесли ,в итоге в августе закрываю полностью сумму , предварительно связавшись с оператором , оператор сказал какую сумму нужно именно внести , чтобы кредит полностью был погашен, думала,что всё кредит закрыт,открываю приложение отп банк ,а там каким то волшебным образом образовалась ЗАДОЛЖНОСТЬ в размере 5 рублей ,46 копеек ,такие деньги не жалко ,я внесла 11 рублей 24 августа их до сих не списали и не закрыли кредит ,в графике платежей этот платеж зачислен ,далее обзванилась во все инстанции ,операторам несколько раз ,звонила в ДЕПОРТАМЕНТ по просроченной задолженности ,в итоге ни там ,ни там не знают , почему кредит не закрывается ,так и посылали меня то к операторам ,а операторы в ДЕПОРТАМЕНТ , три раза оставляла обращение ,на 2 из них пришел один и тот же ответ , цитирую " погасите ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в размере 5 рублей 46 копеек". Вообщем издеваются ,в обращениях ясно было сказано ,что я внесла эти деньги ,они зачислены на счёт ,но не списываются ,на третье моё обращение пока ответа не было,я его вчера составляла и отправляла со всеми скриншотами доказательств ,что я деньги внесла,далее я вчера решила ещё раз перевести эти 5 рублей 46 копеек,в итоге платеж ещё раз зачислился ,а деньги не списывают ,прошу разобраться с такой ситуацией , потому это явно в полном виде издевательство ,всё нервы вымотали ,далее буду жаловаться и писать во все инстанции ,всё разговоры у меня записаны и скриншоты имеются !!!! В других банках у меня никогда таких проблем не было!!!!

Добрый день! Несколько лет назад угораздило взять кредит на покупку шубы, который я успешно погасила досрочно через несколько месяцев. Банк, проигнорировав мой отказ от выпуска карты, выпустил несколько карт на мое имя, мотивируя тем, что "вдруг понадобится". По факту погашения кредита, я официально отозвала свое согласие на обработку моих персональных данных, написав заявление в отделении на Преображенской площади. Но данному банку отзыв согласия - не повод отказаться от агрессивных продаж - как звонили, так и продолжают звонит. Последней каплей было СМС-сообщение, полученное сегодня, о повышении стоимости СМС-информирования по "моей" карте *3639 с 17.09.2020.... У меня никогда не было и не будет карты в банке, который не соблюдает требования законодательства о защите персональных данных. Прошу работников банка разобраться в ситуации, иначе буду вынуждена подать в суд.

Добрый день всем! Хочу рассказать как Яндекс.Такси попользовался моей картой. Живу я в Сыктывкаре, С 12.08.2020 по 26.08.2020 ездил к в отпуск. Покупал билеты через Яндекс.Браузер на сайте Аэрофлота и ЮТэйр. Провел платеж, была проверка смс-кой(3d secure). Карту никому не показывал и не привязывал Спокойно путешествовал. Но когда собирался домой 26 числа пришла смс от банка о списании Yandex.taxi. Сразу захожу в Интернет банк, вижу множество операций о списании Yandex.taxi за 5 дней на сумму 73 т.р.. Блокирую карту по горячей линии. Спрашиваю, почему банк не присылал коды подтверждения об операциях. Говорят магазины и организации могут списывать деньги без подтверждения 3d secure. Так же уточняю, почему банк не уведомлял меня о операциях целых 5 дней. Ведь есть закон о национальной платежной системе, обязывающий банк уведомлять клиента о расходных операциях. По горячей линии ничего сказать не могут, говорят пишите претензию в банк! Все эти вопросы я написал ОТП банку в обращении 20159578. Так же запросил возврат средств. Спустя 5 дней банк дал ответ: Вся ответственность об операциях лежит на клиенте. Подтвердили, что списания происходили без подтверждений. Написали, что списание произошли по номеру карты. Про СМС информирование просто промолчали!!! Хотя у меня есть доказательства от оператора сотовой связи.  Конечно сразу обратился в службу support.taxi@go.yandex.ru о данном факте. В начале они просили выписки с счета, чтобы подтвердить меня как владельца карты. Затем просто стали затягивать время письмами: А. М-в: "Спасибо за уточнение. Мы уже проводим внутреннюю проверку. Напишу вам, как только всё выясним." "Всё ещё разбираемся с вашим вопросом. Как только появятся новости — сразу же сообщу вам." "Мне искренне жаль, что вам нужно так долго ожидать ответ. Однако нам нужно больше времени на решение этого случая." Когда я с написал: Добрый день, А.. Вы уже более 6 дней мне сообщаете. Что проводите разбирательство по данному вопросу. Ответьте на мои вопросы: 1) Зачем вы удаляйте текст переписки в письмах? 2) Я никогда не пользовался вашимы услугами. У вас на сайте указано, что вы проверяете владельцев карты. Как проводилась проверка моей карты? 3) представьте детализацию об оказанных услугах моей карте Они просто перестали отвечать!!! Сейчас еще раз написал обращение в ОТП банк 20162152, чтобы банк объяснил отсутствие СМС о списании так же попросил запустить Chargeback по данным операциям.

Здесь отличный онлайн банкинг, пользуюсь им как вкладчик и также для оплаты коммунальных платежей. Я могу самостоятельно как пополнять свой счет, так и переводить деньги при необходимости. Также приятный бонус был при открытии счета - мне предложили повышенную процентную ставку при открытии депозита онлайн.

Оплачивал платежи по кредиту в отп банке через Сбербанк онлайн по сделаному ранее в этом приложении шаблону 9/10 все отлично.на десятый месяц платёж не прошел.Все реквизиты верны и это подтвердили и Сбербанк и ОТПБанк, но платёж не прошёл и кредит не закрыт.Более того уже на мне висит задолжность.Как и когда решится вопрос?

Отп банк- банк в котором вам всегда не рады) значится, решил я пополнить кредитную карту на сумму лимита, дабы не платить проценты. 15.07.2020 года пополнил карту на 200000 руб. (10000 руб. Через терминал для моментального погашения, а 190000 через банкомат) в итоге 190 тысяч мне не пришли, банкомат завис, ни чека, ни зачисления. Тут же составил притензию в банке. С проблемой о зачислении средств и о том что моей вины нет, и пересчёте процентов с 15.07. в итоге 31.07. средства мне зачислили, но проценты е пересчитали и я оплатил их с суммы 190000 руб. За 15 дней. Составил повторную притензию 31.07. о пересчёте процентов. Сегодня 02.09.2020, ответа нет, на горячей линии разводят руками, и говорят об очередном платеже, которого я не должен делать из за их ошибки

Добрый день! Где-то неделю назад пришло предложение от ОТП банка, в приложении высветилось, что есть кредитная карта и кнопочка активировать, вышло сообщение, что активировать невозможно обратитесь по номеру. Я позвонила девушка любезно сказала, что давайте первыпустим карту, в общем карту перевыпустили и я ее получила на руки, решила активировать, и опять тоже самое. Звоню в контактный центр ничего толкового не гововрят, активировать не может перенастройка процессов перезвоните позже! В отделение обратилась ничего сделать не можем звоните на горячую линию! В приложении вся та же картина! На все эл.почты писала, ответа никакого толкового нет! Я понадеялась на эту карту, уже неделю ее пытаюсь активировать и ничего не выходит! Ужас, сначала прислали, но зачем она мне нужна не работающая. Отделение так это вообще кошмар, просидела почти час в очереди, чтобы специалист мне сказала ничего сделать не могу

Заказал простую карту ОТП, сразу позвонили, уточнили про заявку, сказал что приду сам в отделении заберу 28.08.2020, так как мне удобнее, 28.08.2020 звонок от курьера, что он доставит карту сам. Это была ошибка.Больше часа пытался ее активировать, впервые сталкиваюсь с таким. Ладно получил карту. Приходит смс, что процент на остаток до 300000 4%, что соответствует информации на сайте. Открываю приложение и там остаток до 300000 указан 5%. Для этого банка я так понимаю это нормально. Девушка из поддержки в мобильном приложении вместо того, что бы предоставить актуальную информацию о проценте на остаток и условиях бесплатности карты, сообщила только, что условия поменялись с 01.09.2020, якобы мне прислали смс с изменениями, которую разумеется не присылали. Вообще я так и не дождался актуальных тарифов. Сплошной негатив.

Доброго времени суток. Поведаю Вам историю моего опыта с данным банком. Номер договора 2889090876 до сих активен, хотя я уже ничему не удивляюсь. История началась перед пандемией, написал заявление на кредитные каникулы. Потом решил в апреле месяце закрыть досрочно, придя в отделение банка г. Тюмень на улице Республики, взяв талон по досрочному прождав более 45 минут в очереди о чем я написал в книге отзывов ( по следующему приходу они тупо взяли и положили новую книгу отзывов оставив без ответа жалобы людей ) произвёл оплату по двум продуктам именно озвученную сумму для досрочного. После попросил справку о закрытие, на что мне ответили: после даты списания, приходите. После внесения они подключили мне кредитные каникулы, от которых можно отказаться через заявление и составления обращения (30 дней срок по фз) В мобильном приложении отобразилось, что для досрочного недостаточно средств, но как такое может быть если я вносил в отделении сумму озвученную со слов специалиста который меня обслуживал? После всего этого я писал претензии, обращения и дождавшись ответа спустя 3 месяца (фз о рассмотрении обращения нарушен) почему была заменена книга жалоб, почему мои кредиты на товар до сих пор активны и нужно внести ещё средства? Ответ был такой: Вам подключены кредитные каникулы, обратитесь после отключения по досрочному. Вы серьезно?! Ухахаха я ожидал все, что угодно, но такого это жесть)))По истечению всего времени по одному продукту закончились кредитные каникулы, а по второму написал заявление о прекращение.В итоге имеем, в приложении появилась инфа о просрочке (Ухахаха как? У меня все чеки и транзакции по оплате на руках, просто как?  После разбирательств с отделом департамента по просрочкам выяснили, что дело в обычном сбое приложении, что у меня давно все закрыто! Читатели прошу прощения за грамматические и пунктуальные ошибки, пишу на скорую руку за рулём авто. Если Вам дорого время, нервы(здоровье) с данным банком не связывайтесь, только в случае крайней необходимости. Я считаю, что у таких учреждений Центральному банку и Прокуратуре нужно тщательно осуществлять надзор и лишать лицензии на осуществлении банковских деятельности.Всем мира и добра)))

По какому праву Банк без моего ведома оформил мне и ПРИСЛАЛ по почте Кредитную карту? Это нарушение всех правил и норм по банковскому обслуживанию. Банк может делать предложения, НО без моего согласия запрашивать мою кредитную историю, в БКИ и вешать на меня дополнительную финансовую нагрузку в виде кредитной карты с лимитом в 70 тыс.   Дозвонится к ним не возможно, по всей видимости живые операторы работать в таком банке не хотят. Публично заявляю,  не даю своё согласие на запросы в БКИ и тем более вешать кредиты. Требую закрыть счет этой карты,  ИЗВИНИТЬСЯ И ПРИСЛАТЬ ПИСЬМЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА.