Категорически не рекомендую данный банк! У меня неожиданно, возникли, за период пользования потребительским кредитом меньше года, аж 2(!!!) кредитные карты с разными номиналами и разными номерами договоров! Хочу подчеркнуть что эти карты мне не присылались по почте, не доставлялись курьером, я их в руках не держал и ничего об их существовании не знал.  Я о них  и не узнал бы, если бы не пришлось ставить обновленное приложение  для оплаты рассрочки. В старом приложении о них никакой информации не было. А так, выяснилось, что уже почти 9 и 2 месяцев я "счастливый" обладатель карт с безумными процентными ставками, [u]которых и в глаза не видел[/u]. Звонок по горячей линии проблему не решил, оператор может активировать  карту по телефону, руководствуясь полученной неизвестно от кого информацией, и тем самым повесив на меня финансовые обязательства, но принять отказ [u]от неактивированной карты[/u], руководствуясь [u]той же информацией[/u],  оказывается, не может((( Отправляет искать мифических представителей банка в торговых точках для написания заявлений. На вопрос, не будут ли еще банком выпускаться новые кредитные  карты на мое имя и без моего ведома отвечает уклончиво, решение на усмотрение банка! Какой простор для махинаций! Интересно каким образом банку удалось заключить со мной 2 разных договора, на 2 разных продукта, без моего ведома? КМК договор предполагает согласие и информирование 2 х сторон,  в данном случае говорить о моем согласии или хотя бы информировании по каждому договору, не приходится.  Первое и, надеюсь, последнее моё знакомство с данным банком.

В условиях карантина, решила приобрести смартфон в galaxystore.ru, 19.06.2020г. на сайте интернет-магазина предлагалась рассрочка - онлайн, отлично, ходить никуда не надо, товар привезет курьер. Оформила договор за 5 минут. Никаких проблем. Но потом началось самое интересное, банк деньги отправил (подтверждение можно получить только при обращении в банк в течение 14 дней и то услуга на сколько я помню платная, могу ошибаться) интернет-магазин их не получает и всё, нет денег, и так 10 дней. Смартфон был приобретен в подарок, день рождения прошел, а подарок я  не дождалась. Я позвонила в интернет магазин сказала, что оформите отмену заказа и соответственно сделайте аннулирование кредитного договора. Прошел 1 месяц, после разборок на Яндекс.маркет интернет-магазин дал ответ 21.07, что деньги перечислены обратно в банк, банк прислал СМС 3.08. что принято обращение, потом 23.08 банк прислал СМС, что им нужно дополнительное время, 1.09 прислали смс что проводится дополнительная проверка.  Обратилась в банк по горячей линии они до сих пор денег не видят. Соответственно, что интернет магазин, что банк на лоха, которым я являюсь по стечению обстоятельств. Плачу кредит за то, что не получила в течение 2 месяцев и судя по всему придется платить 3.  НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этим банком НИКОГДА!!!!!

В ответе на мою претензию по поводу неразберихи с тарифным планом, ОТПБанк очень просил меня оставить отзыв на банки.ру, ну что ж. Я являюсь(или уже являлся) довольно частым клиентом банка: беру рассрочки, кредиты, имел навязанную кредитную карту(про нее речь и пойдет).  Просрочек по кредитам и картам не имею, есть закрытые кредиты и один открытый + карта, по которой иногда проводил расчеты. 12 июня 2020 года мне приходит смс от банка о том, что если я совершу покупки по карте до 26.06.202, то мне снизят процентную ставку. Я совершаю покупку и 17 июня приходит смс о том, что "процентная ставка снижена, ура!". Я проверяю условия тарифа в мобильном приложении банка и вижу там все те же старые проценты и пишу в чат(ответа приходится ждать иногда неприлично долго) и получаю ответ, что процентная ставка снижена, все нормально, но тариф просто не изменился еще в приложении(напомню, это конец июня.) 7 июля я снова проверяю тариф и снова нахожу там старые проценты, о чем снова пишу в чат и получаю все тот же ответ, что тариф изменился, а в приложении просто не обновили. На просьбу выслать мне тариф на почту - отказ, нет технической возможности(!). Я продолжаю дать и периодически проверять тариф в приложении до 24 августа 2020, когда вновь не обнаружив изменений, я пишу на почту банка претензию, которая в последствии была зарегистрирована и обработана под номером 20160958. 01 сентября 2020 я получаю ответ на эту претензию, в которой мне просто перечислили все те же условия, что я уже и так вижу в приложении и напрочь проигнорировали вопрос об СМС сообщениях о снижении процентной ставки и уверений об этом в чате поддержки. Но это не самое интересное.: спустя час после получения ответа на претензию, я узнаю, что мой кредитный лимит обнулили. Вот это я называю клиентоориентированностью! Не нравится - заберем. Спасибо ОТП Банку за предыдущее сотрудничество, но этот жест очень сильно повлиял на мое восприятие вас как надежного финансового партнера и рассматривая те предложения по кредитам и кредитным картам, что вы уже мне успели сделать, я буду иметь это ввиду.  Вероятно, я их так же обнулю, раз уж это стало модным. Банк неплох, но клиентский сервис явно на низшем уровне., поэтому только 3 и с нятяжкой.

30.08.2020 мне оформили рассрочку на товар в магазине DNS г. Снежногорска Мурманской области. Заявку я оформляла заранее онлайн, убрав галочки со всех доп. услуг с условием 0/0/24 на сумму 96.000 р. с еж. пл. 4000 р. В магазине представитель банка должен был только распечатать документы. В графике платежей обнаруживаю сумму еж.пл. не 4000 р., а 4169 р. Представитель банка объяснил это тем, что банк сам дистанционно подключил платное смс-оповещение и включил в кредит сертификат "Мультисервис лайт", а они просто распечатывают документы, от них ничего не зависит.  100-кг холодильник уже стоит в лифте, грузчики, которым нужно заплатить, ждут возле магазина... в общем, кредит взяла. Смс-оповещение отключила в интернет-банке, связалась через чат со специалистом, который ответил, что чтобы остальные доп. услуги отключить - нужно обратиться к представителю банка и написать заявление.  Так вот у меня вопрос к ОТП: почему бы вам не отключить ваш "Мультисервис лайт" и не вернуть деньги на счет так же дистанционно как вы его и подключили? И каким образом в данной ситуации вообще подключились платные услуги, которые я лично отключила при оформлении заявки? Кто их включил в кредит - Банк "в автоматическом режиме" (как говорит представитель банка в магазине) или сам представитель банка обманывает клиентов? И еще вопрос. В интернет-банке я обнаружила, что на счету у меня имеется некоторая сумма и ежемесячно списывают какую-то комиссию в сумме 99 р. за закрытый уже давно кредит. Это вообще что? Г-ва Я. А. 19.04.1990 г.р. Кредитный договор № 2949337427 от 31.08.2020 г. № счета 40*****34.

Никак не могу добиться от банка простейшей информации. В середине июля мне позвонили из банка и предложили кредитную карту. Я согласилась, так как карта нужна была для дела. У меня сверили адрес и сообщили, что карта должна мне поступить по почте в течение 30 суток. С тех пор прошло уже более полутора месяцев и карты до сих пор нет. В интернет банке она присутствует. Видна, но не активирована. В чате отвечают, что карта выпущена но... Вот тут самое интересное и загадочное. Никто не может мне ответить, когда же карта будет отправлена. Неужели это так сложно сделать? Каждый раз слышу про 30 суток, но никто не может сказать - от какого числа их отсчитывать. Если банк передумал отправлять мне карту, так можно об этом сообщить. А то нахожусь в подвешенном состоянии. К банку два вопроса: Неужели так трудно ответить на вопросы нет или да? И если да то когда? И зачем нужна служба поддержки, если она не владеет информацией вообще? Две недели не могу добиться ответа на простой вопрос. В довершение ко всему, ещё очень трудно дозвониться оператору. Приходится танцевать с бубном.

С апреля месяца данный финансовый институт шлет на мою личную почту уведомления, разбивки, раскладки и прочие глубоко мне непонятные финансовые отчетности абсолютно ЧУЖОГО человека. Я просила перестать это делать, а также напомнила им о том, что дело это подсудное, ведь у меня есть все данные данной гражданки. Я знаю номер ее кредитного договора, сколько она должна, счет в банке и так далее. Банк обещал разобраться, мол, человек, наверное, по ошибке указал не тот адрес. На дворе 1 сентября, дети несут астры училкам, а данные продолжают поступать. На горячей линии барышню с интересовали только мои личные данные (как иронично). Но я-то тертый калач, я то знаю, мои данные скоро будут в этих ваших интернетах.  Тем более, что я в данном банке не обслуживаюсь! Я просто хотела, чтобы банк соблюдал законы о защите частной жизни и перестал мне слать чужие данные. Я не думаю, что этому человеку будет приятно узнать, что его данными разбрасываются налево и направо, и кто-то кроме этого человека знает столь интимные вещи.

после получения ежемесячной выписки заметил существенную разницу в начисляемых процентах: лимит примерно 300 тыс, 17,0% ставка, никаких наличных никогда. при этом % примерно 3500-4000 руб, а в этот раз аж 6,229.47 руб. 04 августа звоню в банк, это та еще песня туда дозвониться, оставляю обращение о том что не согласен с начисленными %. 06 августа получаю ответ в "грубой форме", цитата: Исх. № 06-03-03-01/772965 от 06.08.2020 13:41:19 На вх. № ... ... Добрый день!В ответ на Ваше обращение АО «ОТП Банк» (далее – Банк) сообщает следующее. 20.03.2012 на Ваше имя была выпущена кредитная карта № 5268 **** **** 7416, которую Вы активировали 03.04.2012, тем самым заключив с Банком договор о предоставлении и обслуживании банковской карты № 24...88 (далее - Договор), для обслуживания которого был открыт счет № 4081...6081 (далее - Счет). По окончании срока действия вышеуказанной Карты Банк предложил банковскую карту № 5268 **** **** 4430 (далее – Карта), оставив без изменений номер Счета, тарифный план KR_PP_MG_R_6_1URCH. Вы активировали Карту, тем самым, выразив свое согласие с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» (далее - Правила) и Тарифами, предусмотренными по Договору. Правила общедоступны и размещены в местах обслуживания клиентов, а также на сайте Банка www.otpbank.ru. Согласно пункту 5.1.3 Правил Клиент уплачивает Банку проценты. Согласно пункту 5.1.5. Правил, в случае несвоевременного погашения Кредита и (или) выплаты процентов за пользование кредитными средствами, плат и комиссий Клиент уплачивает Банку неустойки и (или) платы в соответствии с Тарифами. В соответствии с пунктом 5.3 Тарифов, к дате наступления платежа Клиент обязан обеспечить наличие денежных средств на лицевом счете, не менее 5 процентов от кредитного лимита или 5 процентов от суммы задолженности, во избежание начисления неустоек. Проценты по Карте начисляются в соответствии с процентной ставкой, предусмотренной Тарифом, основания для перерасчета отсутствуют. По Вашему запросу направляем выписку по Счету за период с 03.07.2020 по 03.08.2020. Приложение: - выписка по счету № 4081...6081 за период с 03.07.2020 по 03.08.2020 – 2 листа. С уважением, Начальник Отдела заботы о клиентах. Федорова С.П. Исп. А-в" 06 августа звоню в банк снова, и требую объяснить мне откуда возникли дополнительные % за пользование картой. сегодня получаю "лаконичный" ответ в виде СМС, цитата: "В ответ на Ваше обращение № ... сообщаем: Банком проведена проверка, в ходе которой было выявлено, что по карте №*4430 начисленные проценты за период  2016 год и 2017 год не были выставлены к погашению. До начисление произошло в августе в размере 2 055,00 руб. ОТП Банк" это звучит как типа нам захотелось и мы до начислили и ничего расшифровывать не будем... кто инициировал проверку? как компьютер который у них всегда считает мог ошибиться? никаких ответов, считаю притянуто за уши!!!

Жаль нет шкалы с отрицательными оценками. Поставил бы минус пять.   Взял кредит на товар, естесственно была навязана страховка, от которой можно отказаться в течение 14 дней. Так и поступил, посетил отделение, написал заявление. Ну то, что сотрудники обслуживают так, как будто я у них взял в долг и не отдаю, это ладно, таких как я у них может и по два человека в месяц приходит, я это допускаю, задолбали. Но вот со сроками рассмотрения заявления тянут. По закону до 10 дней, по их законам от 30. Звонок на горячую линию, это как обратиться к дереву с тем же вопросом. Посылают в отделение, а в отделении посылают на горячую линию. На горячей линии разводят руками, мы ни чем не можем помочь. Это что за нах? У вас нет связи со своим же филиалом? Мы можем составить обращение.... Сроки рассмотрения 1 месяц.... Один месяц??? Вы пешком, с обозом, написанное на бересте обращение понесете в Ставрополь? Снять со счета, и перевести деньги страховую это в течение минуты, 17-39 поступление на счёт, 17-39 списание оплаты страховки. А вот вернуть, это мы потрахаем клиенту мозги, в течение месяца а может быть и больше.  В общем ОТП БАНК, особенно Ставропольский филиал, это полное ДНО. Отдельная история, или даже квест найти само отделение, адрес знаешь а толку мало.

Хочу поделиться своей "историей".  Обнаружил странное - операция пополнения с карты (с2с) от 10.07.2020 показывается в детализации и в банке, откуда я её совершал. Но в выписке и соответственно в "поступлениях" и в "балансе" на конец периода не учитывается. Решил написать в чат в мобильном приложении,  мне посоветовали обратиться на почту или по телефону позвонить. Хм, ну ладно - написал как советовали на zabota@otpbank.ru .. Проходит день, никаких ответов и СМС что что-то приняли и начали проверять, пишу ещё раз сотруднику в чате как мне проверить что письмо дошло и занимаются.  Мне советуют позвонить, ок. Звоню, там робот на все вопросы отвечает, причём нет пункта "соединиться с оператором".. . Ладно, ещё раз пишу в чат, спрашиваю какие точно надо набрать "цифры" чтоб связаться с оператором так как все остальные пункты типа "информация по карте, заблокировать карту, депозиты и прочее" явно не мой случай, на что оператор мне отвечает что точных цифр она сама не знает. Я спрашиваю я в банк попал или в казино, где надо просто на удачу набирать цифры чтоб связаться с оператором, она мне опять "наберите любой пункт и потом нажмите 0", я выбираю любой пункт - далее нажимаю 0 и робот мне говорит "номер выбран неверно, прослушайте сообщение занова"... В общем это первая претензия. Далее, сегодня по моей заявке исх. 06-03-03-01/788008 от 31.08.2020 приходит короткий ответ - "по вашему запросу направляем выписку на 5 листах, надеемся что смогли ответить на вопросы".. Но, в полученной общей выписке только ещё больше "вопросов" - нет поля "поступления", сумма на конец периода "долга" больше чем мне на сейчас показывает приложение, и также по моим расчётам не учтена та операция на 10001р .  И вот не знаю, как мне дальше разбираться?

Отвратительный банк. Не знаю каким образом на сайте налоговой давно закрытый счёт в этом банке стал постоянно всплывать в моих персональных данный, я его никогда не вводила в эти данные, и когда написала письмо о перечислении мне денег, данные банка автоматически забились в это письмо. Теперь на счете деньги есть, а счета нет, и я никак не могу ими воспользоваться, либо закрывайте счета и ждите 47 дней пока их куда-нибудь перечислят, либо выписывайте карту и ждите её месяц в регион, либо еще какой-нибудь бред... Ну а пока мои денежки крутятся в банке. Попытки что-то разрешить и по телефону и в офисе привели только к написанию заявления и.... ждите ответа....

Я брала в данном банке рассрочку на технику, менеджер который мне оформлял документы вообще не объяснил каким образом делать погашения по данному кредиту, в том числе и как делать досрочное погашение, мне пришлось обращаться в офис банка и уточнять данную информацию. Данный кредит я погасила в течение нескольких месяцев, мне сказали что счёт мой закрывается автоматически как будет погашен кредит. Приложение банка у меня так осталось на телефоне, затем я зашла в данное приложение через несколько месяцев и увидела что у меня на остатке остались денежные средства в размере около 3000 руб. О том что на счёту у меня остались денежные средства естественно меня никто не уведомил никто не позвонил я сама время позвонила в банк по горячей линии мне сказали что без проблем обращайтесь в офис банк пишите заявление вам денежные средства вернуться и закройте счёт. Так как я много работаю я не всегда в режиме онлайн могла попасть в офис банка, а работаю я в основном также и в субботу. В воскресенье данный банк не работает поэтому я счёт не закрыла, а спустя несколько месяцев я захожу в свой личный кабинет и у меня на счёте 2 400 руб. После этого я обратилась в чат через приложение с уточнением информации куда у меня делись денежные средства, Сотрудник банка они объяснила мне что у них оказывается идёт комиссия если денежные средства остаются на счёте после погашения кредита. То есть я беру кредит и у меня ещё берут комиссию это просто ужасно!!!! При этом менеджер банка когда я начала с ней общаться также спросила её фамилию она мне не сказала свою фамилию и просто написала что она заканчивает свой диалог и вышла из чата. СОТРУДНИКИ банка не имеют право так общаться со своими клиентами!!!! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги, так как менеджер мне сказал что все бесплатно !!!!! ОСТАВЛЯЮ ОТЗЫВ ЧТОБЫ ВСЕ БЫЛИ АККУРАТНЕЕ С ДАННЫМ БАНКОМ, К СОЖАЛЕНИЮ ТАК ПОСТУПАЕТ ДАННЫЙ БАНК И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ!

Присылают на мою эл.почту письма от ОТП Банка на имя постороннего человека. На мои обращения, что я не он, внимания не обращают. Вместо того что бы выяснить у своего клиента правильный адрес почты, ОТП Банк требует от меня полных паспортных данных, что бы перестать присылать мне письма. Почему я им должен такие данные предоставлять? Похоже на действия мошенников стремящихся получить доступ к моим данным.

Являюсь постоянным клиентом банка больше года. Взял кредит на товар (договор №290****44, закрыт досрочно, без штрафов), Рассрочка на товар (договор №292****87, действующий, вношу деньги с избытком, сейчас на счёте сумма, превышающая очередной месячный платёж). То есть я надёжный, обязательный клиент.       27 июля я взял кредит наличными (кредитная карта) в ОТП-банке (договор ПОТС/810/3***25) и это, судя по всему, было моей ошибкой.       Во-первых, меня подписали сразу на две доп-услуги (Ренессанс-жизнь и Альфа-страхование), хотя менеджер озвучила только одну. Да-да, я знаю, сам дурак, нужно было внимательно смотреть. Хорошо, приняли. Я хотел расторгнуть договора с Альфой и Ренессансом, воспользовавшить "временем охлаждения". Решил начать с Ренессанса. И тут началось. Во-первых, в офис в Ярославле не дозвониться. Пошёл лично, застал людей в офисе только со второго раза, хотя оба раза был в их рабочее время. И что забавно, пришёл за час до закрытия, а у них там банкет, воняет салатами и всё такое. Далее, оказывается, они моё заявление на расторжение принять не могут (а зачем они тогда вообще там сидят, интересно?), нужно писать письмо (на бумаге) и отсылать его по почте в центральный офис - это просто чудесно, в 21 то веке! То есть продукты свои они на месте в офисе продают, а расторгнуть договор - фигушки. Написал письмо, пока ответа нет. ОТП-банк, ничего себе у вас партнёры обманывают! В Альфу ещё не ходил, времени катастрофически не хватает, но подозреваю, что там такая же история будет.       Во-вторых, 13 августа я пришёл в банк с целью оплатить очередной (первый) платёж. Решил оплатить побольше и попросил пересчитать сумму платежей, что мне и сделали.  То есть я оплатил предстоящий платёж и внёс ещё денег сверху, чтобы уменьшить сумму кредита, о чём было чётко проговорено девушке-менеджеру. Ещё раз напоминаю, это было 13 августа, очередной платёж должен был быть 27 августа, я его, получается оплатил и в следующий раз должен был внести деньги 27 сентября. Но начиная с 18 августа меня начинают бомбить СМС с требованием внести деньги, а сегодня приходит СМС с уведомлением, что банк в одностороннем порядке поднимает мне процентную ставку с 24% до 31%. Дозвониться до банка по телефону 0707 не представляется возможным - там робот и до оператора не пробиться.     ИТОГО. Неуважаемый теперь банк, это нормально, что вы постоянному вашему клиенту, который платит не то что вовремя, а вносит деньги даже с запасом лепите штрафы и поднимаете % ставки? Как вы думаете, это можно расценивать как обман? А подписывать клиентов на допуслуги, которые отменить не так просто не потратив кучу времени и нервов?

Оформил кредитный договор на приобретение товара на год. В предпоследний месяц внёс два платежа за предпоследний и последний месяцы. Сумма на счета оказалась несколько больше чем необходимо для погашения кредита, ежемесячно платил всегда немного больше. Кредит погасил по сути досрочно за полтора месяца. На счету переплата, несколько тысяч рублей. Пытался снять их со счета в день погашения. Сотрудника отделения ОТП банка в Уфе сообщила мне, что снять их можно будет только при очередном, в моем случае последнем, списании. На вопрос почему я не могу это сделать сейчас, ведь я оставляю на счету необходимую сумму для гашения оставшегося долга, мне ни специалист отделения, ни специалист горячей линии, внятного ответа не дали. В договоре этого нет, на что ссылались они не понятно. Просто не выдадим. Нельзя и все! В смысле нельзя!? Счёт мой? Мой. Деньги тоже мои. Хочу снимаю, хочу нет. Ждите говорят списания долга через две недели, потом напишите заявление и снимите. В других банках без проблем можно снять все средства со счета. Во вторых не понравилось наличие комиссии в сумме 100 рублей, независимо от вносимой суммы через терминал. Немного не доложил и за небольшую сумму нужно платить комиссию 100 р. В третьих, в договоре прописано, что при досрочном полном погашении кредита не пересчитывается сумма долга. Да, таковы условия договора, сам оформил. Но в других то банках пересчитывают! В четвёртых, в отделении по адресу Уфа, проспект Октября, 25, не работает интернет на смартофоне.

Люди, обходит этот притон всегда стороной, это место, где вас просто о дерут как липку, рбманным путем, все сотрудники ни в чем не компетентный в самых элементарных вопросах о продуктах самого банка, ощущение что они вообще только мир увидели, некая Л-ва Марина вообще не понимает что говорит а ведь её поставили замещать зав отделением, каждый сотрудник отвечает лишь за себя, говоря я вижу вас в первый раз и я лично этого вам не говорил, вам оберут обманут и просто сделают широкие глаза под драчка, сталкивалась с этим банком не один раз, каждый раз заканчивалось со скандалом и ужасом просто бежать от таких банков и в частности работников, а в частности как Л-ва Марина

Сегодня через сайт магазина "Эльдорадо" подала заявку на покупку смартфона в рассрочку. При оформлении заявки указала несогласие на оформление страхования и получение услуги смс-информирования (при согласии было необходимо проставить в соответствующих полях галочки. Я проверила, чтобы галочек точно не было).  Заявка была одобрена несколькими банками. Я выбрала ОТП и вечером направилась в магазин для подписания кредитного договора. Для начала мне выдали на подпись согласие на обработку персональных данных, где была указана вереница банков и иных компаний. Выбор, кому ты хочешь дать согласие и для чего, не предоставляется, что уже является нарушением 152-ФЗ "О персональных данных". Далее оказалось, что в сумму кредита включено страхование жизни и здоровья, а также страхование от потери работы. Отказаться нельзя, только одновременно с отказом от заявки. Пришлось аннулировать заявку и заказ. Я позвнила в колл-центр банка, чтобы узнать, на каком основании кредит был одобрен на иных условиях без уведомления об этом меня. Сколько клиентов вы ловите на таких махинациях?  Ответ колл-центра был фееричен: при рассмотрении моей заявки и кредитной истории банком было принято решение о кредитовании меня только при условии 2 страховок.  ДЛя общего понимания: заявку проверяла явно ГАС, так ак весь процесс одобрения не занял более 5 минут. У меня прекрасная кредитная история, досрочно погашенные кредиты.  Я имею прекрасный доход (после вычета расходов), превышающий сумму которую я прошу. Молчу уже про совокупный дохол моей семьи. Если я не идеальный заемщик, тогда кто? :) Я сотрудник банка, руководитель претензионной службы, и знаю работу банков изнутри.  Хотелось бы услышать ответ коллег, почему при одобрении заявки, если Вы меняете параметры запрашиваемого кредита, клиент об этом не уведомляется заранее? Второй вопрос: неужели так сложно составить согласие на обработку ПДн таким образом, чтобы клиент имел возможность отметить Банки, которым он дает согласие, и цели, ради которых это согласие дается? (В представленном мне согласии автоматом были включены юрокерские услуги, рекламные рассылки и т.п.) Я потеряла ценное время и получила испорченное настроение от того, что не купила запланированный подарок.

Добрый день.Цель письма проинформировать работу отдела взыскания просроченной задолженности отп банка и их компетентность  .По договору 2909132583 - произошла просрочка менее месяца по непредвиденным причинам .Сотрудники Банка ОТП звонят с номера 89645003*** ежедневно как неадекватные с одним и тем же вопросом и предложением :В связи с чем вы не оплатили кредит ? На этот вопрос надо отвечать ежедневно , я так понимаю? они наверное забывают когда просыпаются на следующий день что им клиенты отвечали -как в фильме день сурка . Следом звонят на все указанные номера в анкете и говорят про тоже самое. Ответьте на вопрос ОТП банк :Зачем сотрудники взыскания после общения с клиентом прозванивают острильные номера с предложением продать , что-нибудь дома или оформить ещё кредит или перезанять денег и оплатить ежемесячный платёж который в просрочке менее месяца - они там что у Вас неадекватные ? Зачем беспокоят ежедневно третих лиц по моему договору после общения со мной ? Повторюсь Звонки поступают ежедневно по закону как часто банк имеет право беспокоить третьих лиц ? Ладно мне звонят ежедневно с одним и тем же вопросом , а вот третим лица следом поступают звонки для чего и почему вы нарушаете из покой ежедневными звонками ? Сотрудники звонят с вопросами не касающимися кредитного договора :Можете ли вы  продать что нибудь; взять денег у знакомых людей ;Взять ещё кредит -для оплаты просроченного договора в размере 750 рублей .И хватит мне звонить с одним и тем же вопросом ежедневно .Я вам отвечу здесь повторно на Ваши вопросы скопируйте , распечатайте занесите в отдел взыскания вашим неадекватным сотрудникам и повести на стену : Не оплатил пюв связи с непредвиденной ситуацией . Оплачу в ближайшее время при решении непредвиденной ситуации .От оплаты КД не отказываюсь .Неустойку оплачу за просроченные дни.

Погасил досрочно кредит перерасчет не сделали даже не отзвонились и не написали ничего а вот и получается даже не дозвонишься им

27.04.2020 в процессе оформления потребительского кредита, в АО «ОТП Банк» мною был приобретен сертификат на круглосуточную поддержку «Мультисервис», тарифный план «4» от компании ООО «ЕЮС». Стоимость услуг 20 000 руб. От указанного сертификата пришлось отказываться в судебном порядке. Судом было вынесено решение в мою пользу. 21.08.2020г. Мною был предоставлен ОРИГИНАЛ "Исполнительного листа" от 29 июня 2020г. в отделение АО «ОТП Банк» г. Биробиджан, было написано соответствующее заявление.Заявление, с оригиналом исполнительного листа, принял сотрудник отделения Н-на А.С. (копия данного заявления с отметкой о принятии есть в моем распоряжении).«Исполнительный лист» О взыскании с ООО "ЕЮС" денежной суммы в размере 30 495 руб. У ООО "ЕЮС" открыты р/счета в АО "ОТП Банк".В соответствии с п.5ст. 70 ФЗ-229 "Банк или иная кредитная организация, осуществляющиеобслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя." Однако, по настоящее время, денежные средства не были взысканы с р/сч ООО "ЕЮС" и я, как Взыскатель, не был проинформирован банком. Сегодня, 27.08.20г.мною была получена смс «Ответ на обращение №20151723 сообщаем: банком проведена проверка, в ходе которой было выявлено, что на дату 27.08.2020 на счет №*2785 возврата денежных средств от «Европейская юридическая служба» не поступало. Для возврата сумм, необходимо обратиться в ООО «ЕЮС». ОТП Банк. Уважаемый клиент! Ваше обращение рассмотрено, ответ дан по смс». Вы понимаете, что Вы пишете в своем ответе на обращение?Какой возврат должен был поступить от «ЕЮС» на мой кредитный счет? В соответствии с п.5 ст. 70 ФЗ-229 Вы незамедлительно должны были взыскать со всех счетов «ЕЮС», открытых в Вашем банке, денежные средства по исполнительному листу! Что за счет Вы указываете в своей смс «№*2785», это же мой кредитный счет, когда я оплачивал стоимость сертификата от ООО «ЕЮС», деньги переводились на их р/сч в ОТП Банке, неужели на данном р/сч нет денег для взыскания по «Исполнительному листу»? Прошу Вас, разобраться в сложившейся ситуации инезамедлительно исполнить предписанное в «Исполнительном листе», как того и требует ФЗ-229. По данному факту, мною была подана жалоба в онлайн-приемную Банка России. Оставляю за собой право на обращение в суд из-за неправомерных действий со стороны  АО «ОТП Банк»

ОТП Банк нарушает закон РФЯ, Взыскатель направила почтой России  в ОТП Банк  письмо с описью ( ценное письмо ) оригинал заявления на исполнение оригинал Судебный приказ № 2-7-786(2020)  от  13 июля 2020 года вступивший в законную силу 11.08.2020 года со всеми предусмотренными документами согласно закона. На адрес: 394006 , АО ОТП Банк г. Воронеж, ДЦ Икар, ул. Свободы, 73 офис 114. Судебный  приказ вынесен Мировым судьи ( Г-а Е.А. ) судебного участка № 7 Миллеровского  судебного района Ростовской области с взысканием с Должника: П-а Е.В.. В пользу Взыскателя Б-й В.И. ОТП Банк получил все документы согласно закона РФ. ОТП Банк не сообщает мне о результатах принятия к исполнению данного исполнительного документа, чем нарушает Закон РФ и мои права как взыскателя , так как в моем заявление на принятие и исполнение была указана моя электронная почта  а также мой номер телефона, но ОТП Банк игнорирует все законные требования. Также не исполняет исполнительный документ. ОТП Банк прошу указать законные причины по не информированию меня по принятию исполнительного документа ? а также законные причины не исполнения исполнительного документа? Прошу направить ответ на мою  электронную почту  указанную в моем заявлении на принятие и  исполнении исполнительного документа. ОТП банк прошу обратить внимание на Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 года № 383-П ( Письма Банка России от 23.03.2013 № 52-Т) Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств ( далее –Письмо № 52-Т) , что говорит о прямом нарушении моих законных прав как взыскателя  с вашей стороны ОТП Банк.27 августа 2020 года.