Я купила авиабилеты в феврале. Летом рейсы отменили АК отказалась возвращать деньги. Но я же защищена правилами МПС мастеркард. Я обратилась в отделение банка с заявлением. Поинтересовалась в каком виде им удобнее получить мою переписку с продавцом в отказе возврата ДС. Мне сказали что со мной свяжутся. Никто со мной не связывался. Просто пришло смс с отказом. Ну мало ли недопоняли чего.... Написала письменно уже все подробности. На емейл с сайта забота@... И опять никаких документов подтверждения никто не запросил.  А как же правила Мастеркард? Судя по тому что у меня не запросили документы и подтверждение [b]не оказания[/b] услуги - никто это не инициировал? Подскажу код оспаривания транзакции с мастеркард 4855 — Оспаривание платежа, по которому не предоставлены услуги или товары (оспаривание в течение 120 дней); Мне услуги предоставлены не были. И деньги тоже не были возвращены. Почему другие банки это умеют а вы нет?  К слову конкретно по авиабилетам сейчас это реальная практика - и почти все научились это делать, даже если ранее не умели.  Номера моих обращений 20126470 20120962 Где вы меня посылаете в организацию в чью пользу был совершен платеж. Обращалась - отказали и вам это известно.  ПС зато каждый день в течение недели мне звонят ваши представители и пытаются что-то прорекламировать

Путаются в датах, не могут объяснить списание, не отвечают на заданные вопросы, ответы в стиле "Всё в рамках договора".  15.05 пришло уведомление, что 01.06 услуга уведомления будет платной. 15.05 отключил услугу. 19.06 получил списание.  С 22.06 пытаюсь выяснить причину. Пишут однотипные ответы, не объясняющие причину списания, но говорят, что всё верно и возврата не будет.  До этого в офисе ввели в заблуждение по системе начисления процентов на вклад, ответа на запрос о размере начисления вообще не получил (отправлял по электронной почте на указанный ими адрес, ранее с него ответы приходили). Пришлось самому вычитывать и высчитывать что они там себе придумали. Уровень клиентоориентированности ниже чем оценка на banki.ru

Добрый день! Не так чтобы очень давно пользуюсь услугами данного банка, в ноябре 2018 года оформила легендарную карту Большой Кешбек с тарифом Семейная. Легендарную, потому что шикарнейшие условия по ней канули в Лету, но долго еще будут помниться пользователями. ) Были, конечно, мелкие косяки со стороны банка, то проценты начислят ни за что, то подарок забудут отдать, но проблемы, хоть и медленно - в стилистике ОТП, все же решались. Но на днях я столкнулась с проблемой, не имеющей решения...или имеющей. Итак, внезапно я обнаружила, что у карты, выданной, напоминаю, в ноябре 2018 года, в августе 2020 года уже заканчивается срок действия. Земной поклон отделению г. Люберцы за это. Далее цитирую чат МП: 29.06.2020 пн Я: - Добрый день. Срок действия моей кредитной карты истекает в августе 2020 года- такую болванку выдали. Подскажите, будет ли она перевыпущена и с каким тарифом? Станислав: - Ольга Павловна, рекомендую перевыпустить карту, позвонив оператору по номеру 0707. Тариф карты остается прежний. Я: - Спасибо, а в какие сроки это необходимо сделать? Станислав: - Рекомендую заказать перевыпуск за месяц до окончания срока действия карты, либо уже после окончания срока действия карты. Срок действия вашей карты до 10.08.2020. Ну за месяц, значит до 10-го - срочно-обморочно бежать не надо. И вот с пятницы 03.07 по понедельник 06.07 я штурмую горячую линию банка по номерам 0707, 8-800-100-5555, 8-495-775-4775 и даже 8-800-200-7002. Везде неизменно напарываюсь на робота, который сначала предлагает мне послушать информацию по моей карте, потом рекламу приложения, потом наконец-то дает доступ к главному меню, состоящему из 5 пунктов: 1 - информация по картам 2 - информация по кредитам наличными 3 - информация по потребам 4 - информация по вкладам 5- информация по COVID. После двух прослушиваний меню робот вешает трубку. Штош, есть же поддержка в МП, которая в отличие от почты даже отвечает. 06.06.2020 пн 13:06 - 13:38 оператор Татьяна. К сожалению, из-за ограничения по кол-ву символов, переписку пришлось вынести в коммент. Вкратце, я пожаловалась на невозможность дозвониться до оператора, Татьяна посоветовала сделать это со стороннего телефона. На вопрос можно ли заказать перевыпуск в отделении ответила категорическим отказом.  Я отобрала телефон у мужа, который никогда не был клиентом, и пыталась дозвониться с него. Результат предсказуемый - робот, 5 пунктов меню, робот бросает трубку. Татьяна меня тоже не дождалась.  06.06.2020 пн 13:47 - 14:10 оператор Анна. Также см. комментарий.  Не менее категорично сообщает мне, что карту вполне можно заказать в отделении, если мне «неудобно» пользоваться телефоном поддержки. В итоге часовых переговоров поддержка не смогла мне сообщить секрет Полишинеля, как дозвониться до живого человека. Зато я узнала, что то ли смогу, то ли нет оформить всего-навсего заявку на перевыпуск кредитки в офисе, столь неопределенной информацией я и без них обладала. Игнорирование и перевирание вопросов клиента - это просто днище поддержки, господа!  Кстати, информация от Станислава о сохранении тарифа после такого тоже не выглядит достоверной. Пользуясь "правилом трех маринок", придется переться в отделение и искать полуправду там.  Оценку дать затрудняюсь, с одной стороны карта мне все-таки иногда нужна (на старом тарифе ес-но), с другой - с таким геморроем на ровном месте сталкиваюсь впервые.  Ставлю среднюю - трояк с натяжечкой. Татьяне отдельный привет, надеюсь, она успела туда, куда так сильно торопилась.

Доброго времени суток!Решилась написать свой отзыв. Дело в том, что мой номер телефона случайно попал в базу неплательщиков банка. На протяжении некоторого времени мне поступали звонки от сотрудников АО «ОТП Банк» с просьбой произвести оплату кредита. Никаких кредитов в АО «ОТП Банк» я не оформляла. В нашем маленьком городке на севере Иркутской области даже филиала этого банка нет.В конце концов, сегодня 06.07.2020 года я обратилась на сайт банка [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url] с просьбой удалить мой номер из базы данных. Мою претензию зарегистрировали, и в течение 1 часа моя проблема была решена. Я получила ответ на свою электронную почту о том, что моя просьба-претензия удовлетворена.Оказалось, что не надо тратить время на поход в банк (а в моем случае это не возможно), не надо искать номера телефонов банка и вести длительные переговоры с операторами.Достаточно одного письма и проблема исчезла.Я благодарна сотрудникам АО «ОТП Банк» за возможность удаленно решать подобные проблемы.С уважением, Надежда Леонидовна

В июне был оформлен кредит на 60 000. Банк одобрил кредит. В итоге на стадии формирования заказа кредит был отменен. В магазине сказали, что в банк поступят деньги обратно в течении 5 дней.  В чате банка сказали что несмотря на то, что в приложении данный кредит активен, на него не нужно реагировать, ибо он закроется в течении месяца. Прошел месяц. Появилась просрочка. Через пять дней стали поступать угрозы от банка. В чате приложения меня  просто игнорируют. Подаю жалобу в роспотребнадзор.

Здравствуйте. Во время пандемии воспользовалась предложением банка - льготные условия на 2 мес. Взнос по 1000 р. По телефону меня убедили, что платеж будет отодвинут на 2 мес. В итоге в мобильном приложении увидела ,что мне добавили 9(!) Месяцев платежей. Поддержка не смогла ответить на каком основании был произведен такой расчет. Оставила обращение на отмену льготного периода, даже не прислали номер. Срок платежа 9го июля, отменить не могу - ждите 30 дней. Но тогда я должна платить ещё 9 месяцев! А это 160000 переплаты! Считаю, что банк ввел меня в заблуждение, не обозначил реальные условия льготного периода, на которые я не согласилась бы. Вообще с отп банком часто проблемы. Поддержка не компетентна. Перевод средств сопровождается огромной комиссией. Ездить в офис очень далеко и неудобно. Очень жду ответа представителя!!!

25 мая 2020 года оставляла заявку на кредитные каникулы, обращение N 20102360 , в смс написано в течение 30-ти дней, хотя по закону обязаны предоставить  в течение 5-ти дней  ! 26 мая звоню в банк (25 минут ожидания ) уточняю почему за 30ть дней ничего не решено. Мне говорят что передадут заявку на ускорение , все документы отправила на почту Zabota. Сегодня 6.07 никто ничего не сделал и ни разу не позвонил ! Уважаемые сотрудники банка ОТП, почему вы не выполняете свою работу ?!?Это просто ужасно! Я беру у Вас уже второй кредит, помимо того что проценты бешенные , так и никакой лояльности к клиентам . Никогда в жизни больше к Вам не обращусь !

Являюсь пользователем кредитной карты "Большой кешбек". 29.06.2020 мне позвонила девушка из банка и предложила подключить опцию, согласно которой у меня будет кешбек +5% в категории "Семейная". Я сказал, что сначала ознакомлюсь с условиями, затем решу, подключать или нет. На что она ответила, что подключить можно только сейчас, потому что это персональное предложение. Я задал пару уточняющих вопросов, а главное - будет ли какая-то плата за эту опцию, на что она заверила, что опция полностью бесплатная. Черт с тобой, золотая рыбка - подумал я и согласился. Позже попытался обратиться в чат банка, чтобы мне рассказали про условия данной акции, но в чате мне ответили, что про такую акцию даже не слышали. Затем позвонил на горячую линию. Там мне тоже сказали, что понятия не имеют о данной акции. Спустя 3 дня пришло смс от банка, что мне подключен кешбек 5% в категории "Семейная". Как мне в итоге выяснить полные условия акции? Хотелось бы прочитать соответствующий документ. Главные вопросы, которые меня волнуют: 1. Суммируется ли кешбек по акции (5%) с основным кешбеком по карте (1-7% в зависимости от трат)? Другими словами, мой текущий кешбек - это 6-12% или 5-7%? 2. Хочется увидеть полные условия акции, чтобы убедиться, что там действительно нет никаких подводных камней и акция полностью бесплатная. А заодно вопрос - есть ли какой-то авторитетный канал для общения с банком? Например, возможность создать письменную заявку и получить письменный ответ? В интернет-банке такой возможности не нашёл.

5 июля на видеохостинге был опубликован ролик, в котором сотрудник банка (юрист банка ОТП), привлекая своего друга участкового, вызвал клиента банка ОТП, угрожал ему, вел себя некорректно и не профессионально. Прошу банк провести проверку по данному факту и привлечь сотрудника к ответственности, а лучше уволить. Своим поведением позорит весь банк.

10 августа 2019 года хотели получить рассрочку на покупку телефона в М.Видео (POS-кредит). Заявка автоматически улетела во все банки, в том числе в АО «ОТП Банк».  От АО «ОТП Банк» поступил отказ. При проверке кредитной истории выяснилось, что отказ не простой, а с комментарием "Не гражданин России". На самом деле клиент является гражданином РФ. При оформлении заявки использовался паспорт гражданина Российской Федерации, все данные были указаны корректно. Прошу банк исправить свою ошибку и отправить корректные данные в бюро кредитных историй. В противном случае мне придется обратиться в компетентные органы с целью защиты своих прав и привлечения банка к ответственности в установленном действующем законодательством порядке.

26.03.2020 года написала заявление на отключение услуги Финансовая забота стандарт, деньги так и не вернули. Уже 5.07.2020. В банке говорят уже с мая месяца что два раза отправляли служебную записку и все без столку, постоянное в чате составляют какие то обращения на которые ответ ждать по месяцу, писала претензию на неё пришёл ответ, где было сказано что сотрудник банка свяжется, так со мной ни кто и не связался! В договоре финансовой заботы стандарт сказано что деньги вернут в течении 10 рабочих дней после написания заявления! Прошло уже 3,5 месяца! Скорее всего буду обращаться в суд!

Добрый день! Год назад жил себе, не мешая никому. И тут звоночек на мой телефон, представился человек, спросил не знаю ли я человека по фамилии А-мов. Я сказал нет. Они повесили трубку. Через пару дней опять звонок от этого банка и опять спросили знаю ли я его, в ответ я спросил почему мне набираете и откуда я должен его знать. Они ответили, что этот человек взял кредит и указал мой номер как дополнительный. Ну я такой, не не знаю, это ошибка, этого человека я вообще не знаю и номер оформлен на меня уже больше 5ти лет. Повесили трубку. Еще через пару дней - звонок, опять тот же вопрос. Опять тот же ответ. Решил позвонить им и сказать, чтобы убрали мой номер из базы данных, ответили, чтобы я дал паспортные данные и написал заявление. Я конечно не понял, почему должен писать что-то и давать паспортные данные какой-то конторе, чтобы те убрали меня из списка звонков, когда они с лёгкостью записали мой номер и давай еженедельно набирать и спрашивать. Я еще удивлялся какие наглые бывают звонящие: если им задавать вопросы они игнорируют и продолжают спрашивать: «знаете его?» Им главное получить ответ да или нет, а потом просто кладут трубку, никаких дальнейших действий. И так мне звонили в месяц раз 10 в течении года! КАРЛ! ГОД НАБИРАЮТ, не могут понять, что я его не знаю! Я бы и дальше терпел их звонки, ибо мне нравилось общаться с ними, а после общения я блокировал номер и дальше занимался своими делами.. НО неделю назад мне позвонили в субботу в 7 утра, после пятницы и рабочей недели… Я ответил и думал сказать «пару ласковых», но там к моему сожалению был робот, немного удивился, обычно сотрудники банка звонили. Далее позвонили на следующий день в 7 утра, то есть в воскресенье! И тот же робот! И вот, сегодня воскресенье, 05.07.2020, звонок в 07:41 и следующий звонок в 10:01. Жесть конечно. Короче я не знаю что делать, паспортные данные давать не собираюсь, заявление писать не буду. Я просто видимо буду закупать на сайтах гневные и злобные комментарии, чтобы публиковали на всех площадках о вашем банке. Так же закажу услугу телефонии, то есть пустые звонки в ваш колл-центр, и если получится, буду ддосить ваш сайт, если не удалите мой номер из бд. Спасибо за внимание.

Здравствуйте, 24.06.2020 я открыл приложение ОТП банка, перешел по вкладке О КРЕДИТЕ и ПОГАСИТЬ ДОСРОЧНО. Далее внес необходимую сумму для досрочного погашения (13814.21), но  в дату платежа, 30.06.2020, кредит не был закрыт, а был списан ежемесячный платеж. До операторов невозможно дозвониться. Требую разобраться в ситуации. Б-ых К.А. №2927801327 от 30.01.2020г.

Взяли с мужем кредит в этом банке. Сегодня была дата первого платежа. В памятке, которую нам давали при оформлении кредита были прописаны все варианты оплаты кредита. Почти все варианты подразумевали под собой комиссию около 100 рублей. Единственный вариант без комиссии -  это оплата в отделении банка. Хотели оплатить без комиссии, поэтому приехали в ближайшее отделение г. Екатеринбург, ул. Белинского 163 г. Спросили у сотрудницы где можно оплатить кредит. Она указала нам нам на банкомат и сказала о комиссии в 100 руб. Мы сказали, что хотим оплатить без комиссии, на что в ответ она сказала, платите через банкомат. Мы конечно оплатили и уехали. Но решили позвонить на горячую линию банка, поинтересоваться почему в памятке пишут одно, а по факту другое. Сотрудница колл-центра нам ответила, что без комиссии можно оплатить через кассу в этом же отделении. Тогда почему сотрудник этого отделения не сказала, что можно оплатить через кассу, когда мы просили оплатить без комиссии. Прошу разобраться в данной ситуации.

Осталась очень недовольна работой вашего Банка,особенно приложением. Во-первых, в первые месяцы пользования кредитом с трудом оплатила через приложение, не принимал оплату через карту другого Банка, в итоге с третьего раза оплатила через сайт Банка. После некоторых изменений в приложении Банка и обновлений, ситуация улучшилась.  26/06/20г. через запрос в Приложении суммы к полному досрочному погашению, внесла всю сумму, отраженную в приложении. После чего ждала даты погашения 02/07/2020г. для полного закрытия. В итоге сегодня 03/07/20г. , после переписки с сотрудником Банка, выясняется, что, сумма запрошенная для полного погашения действует в дату запроса, при этом сам Банк оставляет за собой право списывать для полного погашения кредита в дату платежа, а не в день запроса суммы и внесения суммы! В итоге: кредит не закрыт, остался долг, ждать еще месяц для списания всей суммы. Зачем тогда в Приложении информация о сумме к полному погашению, если она рассчитывается не на день списания по графику платежей?! За кредитом в данный Банк обращаться не советую!

Это самый наихудший банк, с которым мне приходилось связываться.  Ситуация такая, предоставил в банк документы о потере работы(одной из работ). Сотрудник банка зарегистрировал обращение. Предложил льготную систему платежа на 2 месяца июнь, иль 20 года. По итогу у меня образовалась задолженность, лобращение до сих пор рассматривается, хотя написано было в середине мая 20 года.  Это самый нелепый банк, в отделении кроме оказания услуг по выдачи кредита никакие другие вопросы не решают, говорят все вопросы на горячую линию.  Спасибо за прочтение.

2812.2019 решил приобрести ноутбук в рассрочку. Подал заявку на рассрочку через сайт ДНС в банк Отп. Спустя несколько минут пришло положительное решение от банка, платеж 3170 рублей на 12 месяцев без страховок и прочего. Приехав на место и обратившись к специалисту банку, выяснилось что платеж составит около 3500 рублей. Пришлось повторить вновь, что рассрочку одобрена и другая сумма в месяц меня не устраивает. Сотрудница удивилась, сказала что впервые слышат. Тем не менее, медленно, о сотрудница начала оформлять рассрочку. Заняло наверное это 30 минут, учитывая что все данные уже были предоставлены онлайн. Подписав экземпляры для банка я получил свои экземпляры и график платежей. Договор 2923628152, сумма так стояла уже 3269 рублей, добавилось смс информирование от которого я отказывался. На замечание, сотрудница сказала что это банк так оформил, она тут не причём. В этот же день скачал приложение отп кредит, там уже стояла сумма кредита и ежемесячный платеж. В чат поддержки написал про 99 рублей за смс информирование. Мне отключили услугу, но вернуть 99 рублей отказались. В договоре бесплатным способом внесения денежных средств на счёт кредита была указана почта России. 10.01.2020 заранее обратился в отделение почты, взяв с собой договор с реквизитами. Но вот в отделении сообщили о том, что с 2020 года они так не работают и помочь мне не могут. 11.01.2020 пошел в отделение банка на Ставропольской. Там уже выяснилось, что сумма внесения маленькая и комиссия составит 100 рублей. Без комиссии можно вносит только от 15 тысяч. 12.01.2020 оставил обращение на официальном сайте банка. Не дождавшись ответа решил полностью погасить кредит, что и сделал 25.01.2020. 29.01.2020 забрал справку о закрытии кредита. Так как ответ от банка так и не поступил, то решил написать в ЦБ, что и было сделано 14.03.2020. 3.04.2020 ЦБ написал,что смс информирование было подключено из-за технической ошибки, остаток на моем счету составляет 361,27 рубль. Так как в это время мы все сидели на самоизоляции, то естественно за деньгами я не поехал. 20.05.2020 в приложении обратившись к сотруднику поддержки с вопросом о способах получения остатка я узнал что на счёте осталось всего лишь 163,27 рубля. Не согласившись с суммой составил обращение 20097156, попросив ответ направить на электронную почту и смс. 30.06.2020 получил смс, в котором говорилось что с меня списывают деньги за обслуживание счета 99 рублей в месяц. 02.07.2020 дозвонившись до горячей линии мне подтвердили данную информацию, дополнительно сообщив, комиссия взимается с 3 месяца после закрытия кредита. Естественно об этой комиссии мне никто ни каком этапе не сообщил, более того после подачи жалобы в ЦБ мне позвонила та самая сотрудница банка, оформившая рассрочку, сказала что нужно подписать дополнительные условия, так как я их не подписал из-за того что принтере не все распечатал. Так как в этот момент я был сильно занят на работе сказала что как освобожусь так и подойду ознакомиться, а потом в стране началась самоизоляция. В итоге 25.04.2020 ко мне домой приехала начальница этой сотрудницы и привезла полный договор. Про 99 рублей за обслуживание счета не было и там сказано. Таким образом, делаю вывод о том что банк намеренно умалчивает о различных комиссиях с целью краткосрочной наживы, не заботясь о построении долгосрочных отношений с клиентами. Если банк, прочитав отзыв, не вернёт всю сумму переплаты, буду опять жаловаться в ЦБ. Ну и ложка меда в этой бочке дёгтя, по телефону называют по имени отчеству и достаточно уважительно общаются, за что собственно и балл банку. А так вообще 0 он заслуживает

У меня закончился срок вклада. Я позвонила на горячую линию, чтобы заказать средства. 7 с лишним минут шло оформление этой операции, наконец, девушка подтвердила, что 27 июня, в субботу, я могу подъехать в офис на Дорогомиловской и получить всю сумму. В назначенный срок приезжаю в офис, а там мне говорят, что денег нет, и моя заявка вообще не зарегистрирована. Отделений у банка стало очень мало, и это, «ближайшее», весьма далеко от моего дома. Поэтому я специально выбрала выходной день, чтобы иметь возможность до него доехать. Сотрудник банка сказал, что они в выходные деньги вообще не выдают, что нужно снова приехать в будни в рабочее время (а как Вы приняли мою заявку на субботу?!) Затем я общалась по телефону с двумя руководителями, которые по факту ничего не решают. На мое предложение перевести мне всю сумму без комиссии, так как это ошибка банка, был очень невразумительный ответ: много людей должны выдать свое разрешение на это. Я оставила жалобу в банке. Ее «зарегистрировали», даже не поставив никакой штамп, что это ОТП банк. В субботу директор офиса обещал связаться в понедельник и сообщить о решении вопроса. По факту, только во вторник пришло сообщение, что мое обращение зарегистрировано, что ответ будет в установленный законом срок. Банк продолжает пользоваться моими деньгами, так как физической возможности их забрать у меня нет. Устные обещания при этом не выполняются, а письменные они намеренно не дают. Перевести деньги через мобильное приложение я, как выяснилось, тоже не могу. При вводе пароля выдается сообщение: «На данном канале используемый метод идентификации нельзя применять». Видимо, чтобы войти в приложение, мне нужно обратиться в отделение банка. Замкнутый круг получается. Так как в банке никто из сотрудников не может взять на себя ответственность и принять решение, я вынуждена обратиться к Председателю правления: как мне получить мои средства не в «установленный законом срок», а в нормальный, ведь де-факто я каждый день теряю проценты? Сегодня четверг, уже можно было много раз прослушать запись моего разговора с коллцентром и решить, кто прав.

27.06 оформила в вашем банке кредит на товар,в стоимость товара как потом оказалось входит страховка!!!!!О которой сотрудник ни СЛОВА НЕ СКАЗАЛА!!!ЭТО ЧТО ВЫ ,ПОЛУЧАЕТСЯ обманщики КАКИЕ-ТО?????!!!!Раз в открытую ваши сотрудники не говорят об условиях кредитования???????!!!!!!Я жаловаться буду,что за контора и что за специалисты работают раз ОБМАННЫМ ПУТЕМ "ВПАРИВАЮТ" доп.услуги своим клиентам,которые с вами потом не захотят дальше связываться!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Все что вам нужно знать про этот банк отображено на скриншоте: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/2NbDqDP/2.png]https://i.ibb.co/2NbDqDP/2.png[/url] Я являюсь клиентом банка уже около 10 лет. И каждый раз банк пробивает дно. Я даже уже перестал удивляться. Мне по историческим причинам приходится иметь в нем несколько счетов. На сей раз с банком просто невозможно связаться. [b]Никак[/b]. По телефону - нет возможности связаться с оператором, только сделать какие-то автоматические действия. Посылают в интернет-банк или в приложение. Единственная форма связи там это "типа чат". Сначала они пытаются распознать ваш вопрос с помощью своего автоматического помощника Отти. Который, естественно, ни одну проблему не решит и не поймет ничего, о чем вы говорите. Но слава богу, он быстро отваливается, говорит, что переключаю на оператора. НО оператора вы не дождетесь. То ли колл-центр у них в Индии, то ли операторы работают только в будни пару часов. Но там просто никого нет. Даже если вы хотите отдать банку свои деньги и у вас возникнет вопрос - вы просто не решите ничего. Несколько месяце назад проблемы связи хоть можно было объяснить эпидемией и переводом сотрудников на удаленку. Но сейчас то, что? Такой уровень обслуживания не допустим в 21 веке. Проблемы с обслуживаем в этом банке постоянные, но я уж не буду их описывать. Сейчас у меня уже конкртетно бомбануло от  невозможности решить свой вопрос и я решил написать отзыв на банки.ру.