Здравствуйте. Я бы поставило НОЛЬ банку ОТП за сервис,кадры,обслуживание,я за то,чтобы этот банк убрали насовсем в России и буду добиваться этого. Шкуродёры,работники ни о чем,сижу в очереди,а они там себе в компе ковыряются и никого не видят.

Был взят кредит на стиральную машину . Переплатили по договору, так как закрыли раньше кредит. Спустя месяц не можем вернуть переплату. Пишем заявление, его принимают и отказывают, при этом снимают комиссию не менее 50 руб. Операторы как и банк не компетентны полностью. Будем писать в Роспоьребнадзор и в Центробанк! Самый худший банк!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!

У меня кредит на 60 месяцев (5лет), ежемесячный платëж 17900р. Плачу добросовестно без просрочек. Осталось 2.5 года. В пандемию просила каникулы на 4 месяца, но отказали и предложили 3600р оплачивать 4 месяца. Я согласились. После этого банк пересчитал сумму итогового погашения кредита за оставшиеся годы и она стала больше на 90150р. ЛЮДИ, никогда не оформляйте отсрочки, льготы и каникулы. Останетесь без штанов. Банкам всë равно, они в три короба сдерут. Остаток по льготному платëжу они в конец переносят, как сумму долга и на неë ещë раз сверху проценты начисляют. В общем ОТП это самый конченый банк из всех! Из за него потом и кредит в других банках не оформить, так как они гадят кредитную историю, привязывая вас к себе. Вот так!

Кикому не посоветую обращаться в этот банк. Мне решили просто так взять и испортить кредитную историю. Взяла кредит на обучение. Платеж в месяц составляет 8340р. Оплачивать надо 13 числа. Третьего числа каждого месяца я вношу 8340р. сразу на счет кредита. Ни одного месяца задержек не было. В прошлом месяце позвонили и сказали, что у меня не оплачено за обслуживание счета 149р. Я деньги сразу перевела на свой счет( не на кредитный), и в этом месяце перевела 149 рублей, хотя все оповещения отключила. Сегодня приходит сообщение, что у меня задолжность по кредиту. Я должна внести 13 числа 8638р. Тоесть деньги на обслуживание, которые я перевела они деньгами не считают. Это вообще как? И какое отношение деньги за обслуживание имеют к моему кредиту и кредитной задолженности? Сколько я должна платить по кредиту, я плачу на кредитный счет. Почему я должна платить больше? Нужны деньги за обслуживание - возьмите. На моем счету они есть. Вот только разбираться им, похоже, не по статусу. Гораздо проще испортить человеку кредитную историю. Видимо с проффессионалами в этом банке напряженка - не хотят люди у них работать. А то, что я больше никогда не буду их клиентом и никому не посоветую - думаю понятно.

Это, пожалуй, самый ужасный и недобросовестный банк, действующий на территории РФ. Мой печальный опыт: В отделении магазина ДНС был оформлен потребительский кредит через ОТП Банк. Оформление кредита, как ни странно, прошло довольно быстро, вежливо и прозрачно. Кредит оплачивался добросовестно и вовремя. Оставался последний месяц оплаты по кредиту. При переводе онлайн возникла какая-то ошибка (выскочило окошко с предупреждением, что онлайн-оплата не прошла). Я повторил свой платеж и вижу, что с моей карты платеж был списан 2 раза. Остаточная сумма переплаты почему-то оказалась на неком счете текущего остатка. С этого счета просто физически невозможно снять свои средства (по факту я сделал переплату, которую невозможно вывести онлайн). Ни перевод, ни конвертация, ни перераспределение на другой счет там просто невозможны. Единственный способ вернуть свой остаток, это обратится в отделение банка или к представителю банка. Так и хочется запросить, что это за банк такой, где ты не можешь распоряжаться своими же средствами? Как вы вообще можете называть себя банком, если у вас не доступны элементарные услуги, такие как онлайн перевод? Собрался было идти в их отделение, но, по какому-то чудесному стечению обстоятельств, отделение ОТП банка в моем городе закрылось. Я позвонил на горячую линию, мне дали телефон представительства по моей области. От них я узнал, что мне следует навестить любой магазин ДНС и там найти их представителя. Я обошел практически все филиалы ДНС в моем городе, но никаких таких представителей, я не нашел. Я спрашивал у сотрудников ДНС, существуют ли они вообще? Мне сказали, что у них и лично нет, но в другом филиале они есть, но появляются очень редко. Телефоны этих представителей мне давать отказались... В общем, я на полгода забил на поиск этих неуловимых представителей, и спустя некоторое время обнаружил, что с моего остатка, ОТП банк решил с какой-то радости списывать по 99 руб. каждый месяц за какие-то там услуги по комиссии. Я никаких счетов не открывал, это была ошибка сервиса ОТП банка — с меня банально списали сумму 2 раза. Какие, спрашивается услуги за комиссию я должен выплачивать, когда договор по кредиту, как и сам кредит были давно закрыты? Это не моя вина, что ОТП банк закрывает свои представительства и посылает своих клиентов искать по всему городу этих представителей, которые даже не удосуживаются находится на своих рабочих местах. Представителей найти так и не удалось, пришлось обращаться повторно. И снова старые песни о главном: мне посоветовали найти представителя в филиалах магазинов ДНС. С 5 попытки объяснить им, что их сотрудников в магазинах ДНС найти практически не реально, они соизволили-таки предоставить мне электронный вариант заявления на возврат моих-же денежных средств. Спустя полгода! Заявление с моей стороны было заполнено и отправлено им 23 января текущего года. И что вы думаете? Пришел отказ, потому что сумма на моем счету отличается от той, которую я запрашивал в заявлении. Они 25 января текущего года снова списали 99 рублей комиссии! Это уже после подачи моего заявления. Более откровенного жулья я не видел! Думаю, что я не один такой, у которого при последнем месяце платежа возникла «ошибка» и человек банально переплачивает последний остаток 2 раза, потому что вывести его потом становится практически невозможным. В общем не связывайтесь, банк абсолютно не соблюдает законодательство РФ, ведет себя крайне некомпетентно, нагло и банально наживается на обмане своих клиентов, устраивая им вот такие вот «случайные» переплаты, закрытия своих филиалов и снятия комиссии каждый месяц не понятно за что.

Открыл счёт сказали что если будете премиум клиентом то вы будете менять доллары по повышенной стоимости. Обещали что если $ будет 65руб в банке, а в на московской бирже будет 70, то прибовляйте к бирже ещё 0.8 копеек это будет ваш курс. Но в итоге просто прибавили к курсу банка 1.5 руб и сказали хватит. Хотя в других банках курс был по 69, 70 руб. Моряки валите от сюда. Вас обманут.

Прошу разобраться в ситуации, которая вот уже несколько лет связывает меня и ОТП Банк. Кредитный договор 268\*\*\*\*516 В 2015 году мной был оформлен потребительский кредит (рассрочка) на бытовую технику. В этом же году кредит я закрыл в одном из отделений, т.е. история сотрудничества с банком должна завершиться. О том, что кредит оказался незакрытым я узнал только в 2022 году, когда запросил свою кредитную историю в БКИ. ОТП Банк за 7 лет начислил проценты по задолженности — около 50 рублей. Это повлияло на мою репутацию перед другими банками, т.к я получил отказы по новому кредиту. 24 ноября 2022 года я поехал в ОТП Банк в Москве на ул. Смирновской 16. Персонал быстро нашёл мою задолженность по данным старого паспорта в размере 53 р. 20 коп. Я уточнил, почему за столько лет не было уведомлений по задолженности. Ответа от менеджера не было. В этот же день через кассу банка я оплатил долг. После, я был уверен, что кредит теперь полностью закрыт. Однако, 20 января 2023 года, проезжая мимо отделения по ул. Смирновской 16 решил взять справку об отсутствии задолженности перед банком для подачи ее в БКИ. Подхожу к менеджеру, запрашиваю необходимую справку. В ответ получаю: «У вас нет кредитов и карт в нашем банке, соответственно предоставить справку не можем, система не даёт это сделать». Пересказываю ему хронологию событий прошлого визита, прошу посмотреть кредит на старые паспортные данные, получаю положительный ответ о наличии НЕЗАКРЫТОГО кредита с задолженностью, внимание, 49 рублей. Прошу дать объяснение, почему оплаченные 24.11.2022 деньги, не были зачтены и откуда появился долг в 49 рублей. На этот вопрос я не получил ответа. Мне даже сказали, что оплаченная в ноябре сумма — плод моего воображения. Старший менеджер предложила два варианта: 1. Закрыть задолженность 49 рублей и снова ухожу с надеждой, что вопрос урегулирован. 2. Написать обращение с просьбой разыскать мой платёж. Я написал обращение ( № обращения 23012058 от 20.01.2023). На следующий день получаю ответ от банка: «По договору 268\*\*\*\*1516 на 21.01.2022 сумма полной задолженности 49 руб. 24.11.2022 зачисление в размере 53,20 руб.» Планирую посетить ОТП Банк снова, чтобы получить справку. Банк не рекомендую, сервис и обслуживание оставляет желать лучшего. Банк - 1 Персонал отделения на ул. Смирновской 16 - 1

Не рекомендую, неграмотные специалисты, ничего толком не говорят, объясняются заученными фразами.То что клиент переплачивает по кредитной карте, они все обнуляют и блокируют.

Данный банк, хорош во всех его аспектах, удобен для полноценого пользования, в различных его версиях особенно в мобильной версии. Оформив кредит на товар в данном банке, я вполне могу сказать что банк хорошо относится к своим клиентам, за время выплаченного мною кредита, не было левых начислений, всё происходит деликатно и без задержек. Людям решившим использовать данный банк, советую воспользоваться.

НЕ советую брать. Брал через Билайн просил рассрочку.Сказали ДА .в итоге норм переплатил.лучше поискать другой банк если есть возможность. досрочное погашение фигня. проценты списываюся в первый платёж.

Сотрудники названивают в течении 4-х дней подряд, разыскивают некого Рустама Шакировича Х.. Все 4 дня я объясняю, что данный человек мне не знаком, номер телефона мне принадлежит уже 20 лет. Звонят рано утром, поздно вечером, с разных номеров (так что блокировки не помогают) по несколько раз в день, сотрудники грубые. На просьбы оставить в базе комментарий и больше мне не звонить не реагируют. Господа банкиры, данные граждан необходимо проверять до выдачи им кредита, а не искать потом с собаками по всей стране аферистов. Т.к. вы в течение 4-х дней не способны разобраться с ситуацией и перестать беспокоить совершенно постороннего вам человека, делаю вывод о качестве вашей работы на твёрдую единицу. Ни разу за эти дни не услышала слов извининений ни от одного из сотрудников, наглецы и хамы!

Взял кредит, наступает дата платежа . В приложении вижу счёт на нем есть сумма которой хватает для платежа, пытаюсь перевести не получается. Звоню в банк закрыт ( хотя в приложении такого нет) . Ладно перевожу деньги через СБП они зачисляются на закрытый 🤬. Как так ? И помоч не кто не может у них регламент ждите , просрочка идёт родственникам звонят без конца , деньги лежат. 😭

ОТП банку не нужны клиенты!!! Безобразное отношение сотрудников ВЭД к своей работе!!! Сотрудники поддержки ВЭД не компетентны в вопросах работы банка с международными переводами!!! Банк создает проблемы своим клиентам присылая письма с опозданием и не точной информацией в них! Валютные платежи отправляют через суткии больше, после заявления на отправку платежа!!! Дозвониться до руководителей невозможно!!! Сотрудники банка пишут отписки на вопросы в онлайн-переписке. По единственному телефону , указанному на сайте менеджеры ничего конкретного ответить не могут! Ответ на запрос о розыске платежей: Л ,,,, очень жаль, что у вас сложилось такое негативное мнение о Банке. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Я обратился к представителю ОТП банк.оформили заявление что б с закрытого счета перевести остаток денежных средств а сбербанк.я раза два ей повторял цифры с какого счета и на какой счёт перевести деньги.и в итоге абсолютно с другого счета мне поступили деньги мало того что сняли комиссию в размере 1995р.на этом счёте не оказалось денег.мне пришлось снова переводить деньги в ОТП банк.до платить эти 2000 и комиссию Сбербанка 1000р.в тот день должно было произойти полное погашения кредита.не хороший банк.

Отвратительный банк. Взяла рассрочку/кредит от этого банка на оплату обучения (курсов). Курс мне не подошел, проходить его не стала, кредит к возврату. Орагнизация - орагнизатор курсов перечислила деньги назад в отп банк 1 декабря, представитель банка в чате подтвердил им зачисление денег через несколько дней. На 12 декабря деньги на мой счет так и не поступили, а там не много не мало почти 90 000 руб! Оставила 2 обращения по данной сиутации с приложением платежки и переписки с сотрудником банка - тишина, денег на счете нет. Сегодня через горячую линию оставила еще одно обращение. Сегодня дата платежа по кредиту, а банк не может и не хочет найти деньги, который им перевели! Жду ответ на свои обращения (или неответ) и пишу претензии в Роспотребнадзор и Центробанк. Очень удобно "потерять" 90 000 руб. Никогда не связывайтесь с ОТП!

Ужастный банк, дурят, причëм на проценты, на деньги, вписывают в договора между строк ещё суммы, расрочка является как 25%кредит, тянут время чтобы прошли сроки чтобы нельзя было отменить операцию, подключают опции платные к картам подписывая вас на юр услуги и не могут отключить, банки не принимают оплату по кредиту, банкоматы не принимают купюры

"ОТЛИЧНО" не ставлю даже себе любимому

Хотела взять диван в рассрочку, отб банк одобрил. Подписали договор 24 ноября и тишина. Деньги в магазин до сих пор не поступили. Два раза звонила, уточняла по какой причине, внятного ответа не получила. Составила письмо- претензию. Но в ответ опять тишина. Говорят сегодня, завтра перезвоним. Что за дела?

Ужасные сотрудники банка, напутали с телефоном, войти в приложение не могу, операторы не решают вопросы уверяя что сервис работает хорошо, при этом где то взяли номер которого 1000 лет не использую, помочь изменить его не могут, задают миллион вопросов ответы называю, а у них не совпадают ответы, прийдется по зиме тащится в банк

Заказал дебетовую карту банка онлайн 11 ноября через сайт, 16 ноября курьер привез карту и передал мои персональные данные в ОТП банк. 20 ноября произошло подписание соглашения с банком о создании счета в электронном виде (пришло ответное смс от банка), но карта не активировалась. 20 ноября сотрудник горячей линии заверил, что вопрос будет решен в течение 1-2 дней, 22 ноября ничего не поменялось, создали заявку на рассмотрение ситуации вновь, а сегодня, 23 ноября, просят ждать еще 1-2 дня. Похоже, ситуация будет затягиваться до бесконечности. Кто-то в банке не выполняет свои должностные обязанности, но руководству банка до этого мало дела.