Написал заявление на закрытие счета 21.10.2024 и перечесление остатка средств на счет карты в другом банке, в итоге сотрудник сказал ,что в течении 45 дней счет в банке закроется и деньги будут перечислены, в итоге прошло уже почти 2 месяца, денег до сих пор нет, счет не закрыт, на сайте банка в чате сотрудники ничего решить не могут, говорят идти в отделение, у меня нет времени ходить по отделениям в рабочие дни,а по выходным там никто не работает, удерживают средства больше указанного срока банком, свои обязательсвтва не исполняют. Ужас!!!

Я подал 22 октября в банк на закрытии счета, а ваш банк не отдает мои средства! Прошло уже больше 54 дней, а при обращении в банк мне грозятся полицией, что мне деньги не отдадут! Что за бред? Из--за того что я продал на 30т р криптовалюты, предоставил документы, получил отказ, сказали вывод через закрытие, а срок уже истек, а закрытия нет, деньги не пришли! что за банк такой, который мало того держит ваши средства очень долго, говорит что получите через 47 дней, так проходит 54 дня и 0 действий! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ Я ВЫ НУЖДЕН ПИСАТЬ ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ И ТРЕБОВАТЬ КОМПЕНСАЦИИ ЗА ДАННЫЕ НЕЗАКОННЫЕ ДЕЙСТВИЯ СО СТОРОНЫ БАНКА! Если я завтра не получаю свои деньги после таких долгих задержек, то я передаю досудебную претензию и подаю в суд на этот чертов банк, который ворует деньги у клиентов, а потом за ваши деньги выдает кредиты другим клиентам! Ужасный банк, выбросите его вообще из жизни! Вообще не рекомендую его когда-либо использовать или вообще связываться!

Написал заявление на закрытие счета,дал реквизиты на вывод остатка средст.Прошло 47 дней.Счет не закрыли,деньги не вывели.Напишу заявление на банк,будем разбираться.Операторы не компетенты,ничего толкового сказать не могут . Ужасное обслуживание ,никому не советую.Подал обращение, будем ожидать дальнейшие действия от банка

9 декабря перевел около полутора тысяч кэшбэка на кредитную карту. Деньги не зачислены. Смысл тогда всем обещаниям этого банка. Буду уходить. Кэшбэк был заработан. Почему такое происходит? Прошу официального разъяснения данной ситуации. Возможно для наведения порядка придется обратиться в прокуратуру.                           

Фееричный банк, 100% операций проходят с ошибками!!!

В ноябре 2024 года меня угораздило открыть накопительный счет в банке ОТП, м.Новые Черемушки, ул.Профсоюзная.Озвучил сотрудникам интерес к накопительному счету, счет мне открыли, выдали к нему карту.

Лет девять назад у меня была карта этого банка, сразу попросил удалить все старые данные и внести новые, задал кодовое слово,с казал код с нового номера по смс.

Скачал приложение, зашел в него,внес деньги через банкомат, попробовал совершить платежи, не получилось, сотрудники сослались на тех.работы.

В течении месяца у меня затерялась карта, заказал новую через приложение, совершил небольшой перевод. После этого начались приключения, все последующие операции не обходилась без грубых ошибок данного банка.

1) пришла смс о доставке карты в отделение на Новых Черемушках. Приехал, отделение на ремонте, все ободрано до бетона, закрыто. Техподдержка вместо информации где моя карта долго тупила:выспрашивала мои данные, выяснилось что заданное мной кодовое слово не подходит, посоветовали идти в другие отделения банка

2) отделение на бул.Яна Райниса д.2, м.Сходненская. Карту мне выдали, но выяснилось, не проходит входящий перевод.

3) то же отделение,отчество было заведено с ошибкой, попросил исправить, озвучили что исправили. Через час зашел в приложение, они испраивли только на накопительном счете, на карточном счете опять ошибка. Вернулся назад на Сходненскую, выслушал хамство от сотрудницы, позвал управляющего, оформил запрос в техподдержку. Исправить сами «не могут».

4) Пришел перевод на накопительный счет из другого банка. Приложение не работает. Заехал в отделение на Земляном валу, отстоял очередь, выслушал дежурное хамство и пренебрежение от сотрудника, «вас заблокировали по подозрению». Набрал в техподдержку, которая опровергла заявление сотрудника и озвучило причину «технические работы». 

5) Выяснилось что и телефон у них «поменялся» на старый из 2015 года, которого давно уже нет, данные тоже старые, актуальные данные видимо «затерялись». Приехал менять на Земляной вал. Поменял.

6) 14.12.2024 г.в окне номер три услышал «счет заблокирован по 115фз».Отдавать деньги и переводить они отказываются, Принимать заявление тоже отказываются.» «Пишите через сайт в чат, ждите от 45 дней и выше, тут мы ничего не принимаем».

КПД сотрудников банка в трех отделениях и техподдержки равно нулю.

В данный момент этот чудо-банк вместо обещанного дохода по накопительному счету захватил и удерживает мои деньги,которые "съедает" инфляция.

Вопрос: что я нарушил, пополняя накопительный счет со своей же карты другого банка?

Когда Вы отдадите мне мои деньги

Решила оформить дебетовую карту банка ОТП, оставила заявку на сайте, выбрала офис для получения. 11.12.2024г пришла в офис по адресу г.Азов, ул. Московская 61, чтобы получить карту. Сотрудница Виктория К(точную фамилию и отчество не помню) несколько раз уточнила с какой целью я хочу получить карту. Сразу же мне сказала, что оформление пластика стоит 1500р, хотя я пришла за обычной ДЕБЕТОВОЙ картой. Если я в течение 3-х или 5-ти дней (точно не помню) не потрачу с карты 3000р, то пластик будет платный, я согласилась. В процессе оформления поступает уже другая информация, что если я не потрачу в течение 3-х дней 5000р с карты, то мне её заблокируют, на это я тоже согласилась. Хотя на сайте нигде не было указано такой информации. Далее мне сказали, что пластика может не быть в наличии и придётся оформлять через курьера , либо приходить в банк в другой день. При этом сотрудница еще раз спросила, смогу ли я потратить 5000 с карты, когда я сказала, что потрачу, мне сразу вынесли пластиковую карту. В этот же день я писала в чат для уточнения информации, сотрудник сказал, что карта бесплатная и таких условий у них нет. 12.12.2024 я позвонила уже на горячую линию и еще раз уточнила какие у меня условия по карте, заблокируют ли мне её, если не потрачу деньги и спишут ли за пластик 1500р, мне сказали, что такого нет и первый раз такое слышит. Прошу провести проверку, почему сотрудница вводит в заблуждение, зачем говорит такую информацию. Сегодня прошло 3 дня с момента оформления карты, потрачено было 3250, ничего не заблокировали. 

Не банк , а контора третьего сорта! Оформила рассрочку по их карте и решила закрыть досрочно, а тут сюрпрайз) самостоятельно в приложении я этого сделать не могу, через чат банка тоже, через сотрудника на торговой точке тоже !!!! Это что вообще такое? Только через горячую линию, время ожидания по 15-20 минут! А итог?! Создано одно обращение 8 ноября- прислали ответ, что рассрочка будет погашена в срок до 22 ноября( денег хватает в полном объеме для досрочного погашения). 28 ноября захожу в приложение, рассрочка до сих пор не закрыта! Снова по кругу, 20 минут ожидания, новое обращение, теперь срок до 12 декабря. Ну думаю со второго раза уже точно должно быть все хорошо, но нет) 14 декабря регистрируем новое обращение... когда закончиться этот порочный круг даже богу неизвестно. 

После оставления заявления на закрытие счетов и вывода средств прошло более полутора месяца. Деньги не вывелись, ответа от банка нет. на карте заблокировались мои последние деньги на учебу, поэтому пришлось вылазить в долги. По горячей линии говорят, что ничего не могут сделать и нужно ждать, но прошло уже почти 2 месяца. 

 Ситуация как и сотен уже оставивших тут отзывы: 

Сначала банк заблокировал приложение, карту и счет, а потому что СБ это Венгерского банка так захотелось. Далее 25 октября в отделении было подписано заявление на закрытие договора обслуживания с банком, согласно которому деньги должны были вернуть переводом на счет в другой банк (кстати, как и всем тут, отказывают в выдаче их через свою кассу наличными) с 40 по 47й день с момента подачи заявления.

Прошло 48 дней, и, по классчиеской уже видимо схеме, никаких денег конечно же от этого ДНО отп банка я конечно не получил. 45 минут на телефоне и о "чудо", мне сообщают, что а счет всё еще не закрыт. А это значит что? правильно - наши деньги все это время банк крутит в своих целях, ему не выгодно с ними расставаться вовремя....

Да еще кстати, после подписания заявления, ваш № телефона ставят в черный список и вы уже не сможете дозвониться с него в банк))) Просто красавчики Венгерские. Дозвониться конечно же можно с других номеров, но не найдейтесь даже, что это займет меньше чем полчаса-час Вашего времени. Ведь девиз этого Очень Тормозного Предприятия - "Ты будешь максимально страдать, а мы с радостью все для этого сделаем!"

Судя по отзывам, люди и на 75-й день тут не могут добиться получения СВОИХ кровных, и никакие обращения и жалобы в ЦБ и Роспотреб процесс этот не ускоряют...

ОТП Банк заблокировал операцию перевода средств на мой собственный счёт! И приложение заблокировал. Дозвониться просто не возможно! Через час ожидания в очереди в колл центр дозвонилась! Перевели на отдел безопасности, а там трубку не берут ещё час прошел. Вопрос не решён, денег нет, приложение заблокировали!!! Это беспредельщики же!!! На свой собственный счёт не смогла перевести деньги! Всё...денег нет, доступа к ним нет, дозвониться не реально! В чат нельзя написать, приложение-то тоже заблокировано....Что это за самоуправство? Вместо того, чтобы разобраться куда переводяться деньги, взяли и заблокировали! 

• 18.10.2024 звоню в банк что бы узнать причину блокировки на что мне не могут сказать ничего дельного и просто направляют в офис (в Екб всего 2шт еще добраться надо). В офисе очередная потеряшка не может объяснить причин, заявляет что со мной должны были связаться, но звонка не было, предложил объяснить все операции по карте если проблема в этом,но так тоже не получится), далее просто предлагает написать заявление на закрытие договора с выводом на реквизиты в другом банке ( срок как и всех остальных 40+7 дней), на вопрос о инцидентах со стороны банка при расторжении мне сказали что такого не происходит и всем приходит вовремя (ложь #1)
• 05.12.2024 вывода средств естественно не было, звоню в банк. В поддержке сначала покидали по 3-4 "специалистам" и сказали что сегодня последний день закрытия счета и договора, заверили что средства ТОЧНО СТО ПРОЦЕНТОВ поступят до 12 по мск (ложь #2), НО ЕСЛИ ВДРУГ они не поступят нужно будет оставить обращение по телефону.
• 06.12.2024 само собой и по истечению обещанного банком срока денег я не увидел. Звоню в банк (с недалекими ботами на автоответчиках, сроками ожидания и киданиями по людям туда сюда это та еще задача). На вопрос почему такое происходит получаю ответ что дело может быть в неправильных реквизитах (проверяю заявление оставленное в начале, все совпадает цифра в цифру), теперь мне предлагают оставить обращение к заявлению что бы банк перевел закрыл вопрос и осуществил вывод ( что бы сделал свою работу), на вопрос о сроках обработки обращения слышу от 1 до 7 дней (ложь #3). Так же сотрудник поддержки сказал что у обращения будет ТОП приоритет и со мной свяжутся в ближайшее время что бы решить, естественно тут мне никто не звонил и не писал.
• 13.12.2024 звоню в банк, опять. По телефону в отделе по обращениям мне сказали что сегодня еще один включительный день обработки. На повторных вопрос о сроках я слышу новую информацию: срок рассмотрения В СРЕДНЕМ от 1 до 7 дней или БОЛЕЕ до 15 дней или больше. А теперь внимательно: мне предложили оформить новое обращение что бы ускорить первое обращение которое направлено к заявлению, ну это даже смехотворно уже.
• ИТОГО: скоро будет 2 месяца как банк удерживает средства, на вопросы никто из набранных с улицы не смог дать мне внятного ответа о причинах блокировки и удержания средств, зато за мой счет выполнится квартальный план по обращениям, тк видимо работают на него)

Выход тут только обращятся в ЦБ, писать заявления на банк и решать вопрос на юр уровне, не надо говорить с ними.

Добрый день, моему возмущения просто нет придела! 5.12.24 я внесла платеж (заранее) по кредиту в адрес ОТП банка. Спустя неделю денег нет! Я обратилась в службу поддержки, на что мне ответили, что я неправильно написала основание платежа и попросили подождать еще неделю 🤬🤬🤬 Я на протяжении полугода просто копировала платеж и все было хорошо! Что за бред! Уже подходит дата платежа, а денег нет! 21 век, а они до сих пор ищут мои деньги! 

12.12.2024 оформлял рассрочку техники через Мвидео. В спецификации было указано три пункта: товар, страховка, доставка. При одобрении кредита откуда-то появился еще и Сервис RTS с смс уведомлением за 2790 рублей! Узнал я об этом уже придя домой. Никаких согласий на это я не давал. Отказаться от неё я видите ли могу только отправив письмо с описью вложения в московский офис компании ООО ПУШСМС. Судя по другим отзывам, это тот еще квест, где компания по итогу ничего не вернёт 

2 месяца назад приехал в офис ОТП банка, где сотрудник сказал мне, что счет закрывается максимум 47 дней. Я был недоволен, но ничего поделать не мог. В итоге жду уже 60 дней, подал обращеник, что бы делали скорее, сотрудники сказали ответ будет через неделю, звоню через 9 дней, на обращение все еще нет ответа. Сколько можно издеваться? Говорил сотруднику что срочно нуждаюсь в этих деньгах, я и моя семья. Когда вы вернете мне мои деньги?

обращение номер 24322473

Банк не отдает сумму более 180к рублей. 

22 октября, я написал заявление на закрытие счёта, с выводом денежных средств, прошло более 50 дней, мне до сих пор не закрыли счет и не вывели мои деньги, я много писал в чат поддержки, где меня заставляют ждать ещё. 

Если в течении 3 дней мне не выведут мои деньги я буду писать заявление в полицию 

Если выведут удалю отзыв.