Есть дебетовая карта ОТП банка с кэшбеком. Каждое 10 число месяца возможно обменять накопленные бонусы на рубли. Косяки начались сразу, как только выпустил у них карту, за первый месяц не были начисленны бонусы, но после настойчивого общения с поддержкой, с барского плеча накинули бонусов, даже с сверх. Ладно, думал один всего косяк, вначал, бывает. Теперь наступает 10 декабря, смотрю как-то мало у меня на счете бонусов, смотрел до этого, было в рай-не 1300, а тут всего в районе 900 с чем-то, пусть будет 980, не помню. И выходит сообщение, что ждите до 17 декабря, идет пересчет и перевести на рубли сейчас ничего нельзя. Ладно, проходит 10, наступает 11 декабря снова утром смотрю баланс бонусов, те же 980, но уже можно превести на рубли! Бинго! Делаю обмен и забываю про это т.к. обмен у них занимает время. Это было утром до 8.00. Дай думаю вечером посмотрю, зачисленны деньги или нет. Денег нет...НО! На бонусном счете появились недостающие бонусы, в райне 320 р. (кстати на сегодня, 12.12 их уже нет!!!!!) и снова дает обменять на рубли! НО! У них обмен идет, если есть 500 бонусов. Зашибись. Т.е. они могут нарушать свои же условия бонусной программы по сроку, а вот нам, чтобы обменять свои бонусы - нет. Ладно. Делаю обращение в поддержку, по 2 вопросам- 1. Где мои 980 бонусов, что обменял утром, 11.12.2024 и 2. Если нарушили свои же условия и договор, обменяйте мои вновь возникшие бонусы на рубли т.к. я хотел бы обменять все бонусы сразу, а не частями. Итог: 1. Ждите 24 часа, обмен пройдет. 2. Ничего сделать не можем. Ладно, жду. Сегодня, 12.12.2024 утром смотрю, денег на счете нет, так же висят 320 бонусов, с которыыми ничего не могу сделать. На данный момент, 15.00 12.12.2024 денег от обмена 980 бонусов нет, так еще и пропали 320 вновьпересчитанных бонусов!!!!!!!!!! Т.е. все бонусы банк у меня просто списал!!! Ну и как после этого назвать всю программу кэшбека банка ОТП? На ум приходит одно - обман. Поэтому НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с дебетовыми картами Банка ОТП и их программой кэшбека.

Здравствуйте, меня зовут Владислав, я хочу искренне поблагодарить сотрудников и сервис банка ОТП! 

 12 декабря 2024 года в 11:17 по МСК я обратился в поддержку ОТП банка с вопросом об оформлении накопительного счёта, и мне сразу ответили и помогли, а так же дали ознакомиться с подходящими вкладами, которые устроят меня по условиям, а так же рассказали о преимуществах оформления вклада через банк ОТП

 Крайне благодарен за предоставленную мне информацию сотдрулникам и сервису ОТП банка!

 С уважением, Владислав

 P.S скриншоты доказательства переписки скинул в дополнительную информацию

Всем, здравствуйте...

вот и я попалась на эту прекрасную удочку в Мвидео, пришла взять в рассрочку Алису , сделав себе подарок на Новый год

а получила сюрприз с подключением смс уведомлений в 1590 рублей - как говориться спасибо не надо 

история таковая пришла выбрала Алису , пошла оформлять рассрочку , все шло достаточно гладко , пока мне не одобрили, сначала навязывали 30.000 рублей якобы их мне зачислят на счет и потом через 2 недели их можно вернуть ? Зачем... не понятно , хорошо мне ничего не одобрили.

забрала товар и пошла тут приходит такое замечательное смс

Kod pokupki licenzii Servis R****** summa 1590.0

естественно бегу к сотрудника , кто оформлял, что это такое внятного ответа не поступило! пошарившись в интернете поняла, что мне без моего ведома навязали услугу , и вписали в договор не предупредив

обман чистой воды, буду писать в полицию , и дело не в 1590 рублях , а в том что вы обманываете людей - подключая услуги непонятных контор 

просто в шоке!

Оставил заявку через офис на закрытие счета. Сказали, что счёт будет закрыт в течение 47 дней и деньги переведены на реквизиты которые были указаны в заявлении. Прошло 2 месяца, но деньги не были возращены. В офисе банка сказали, что бы написал новое заявление-претензия на тему, “почему не было рассмотрено первое заявление". Срок рассмотрения 30 календарных дней. Банк просто кормит обещаниями и завтраками. Никому не рекомендую!!!

Честно, я очень удивлен и возмущен, что такие банки бывают.
У вас кто-то тестировал хотя бы ваше приложение на проде?

1) при оформлении кредита на почту пришло письмо о том, что с документами я могу ознакомиться перейдя по ссылке в личный кабинет, но в личном кабинете ничего не было! 2) после оформлении кредита, информация в личном кабинете появилась только через дня про кредит; 3) В день оформления кредита он мне пишет, что я не авторизован, если фактически я был авторизован на сайте и сверху справа в углу было написано мое имя; 4) В прилодении на главной странице есть банер с предложением оформить карту. Нажимаешь на банер, там кнопка "Оформить карту", нажимаешь на карту и пусто, белый экран и ничего, ссылка нерабочая 5) В чате наверху справа есть кнопка в видео телефонной трубки (раздел контакты как связаться с банком), заходишь туда, а там тоже пусто, контакто нет, нет хотя бы номера телефона; 6) при общении в чате не понятно как выйти из этого чата на айоне, всплывающая клавиатура перекрывает все кнопки и никак не выйти, только закрывать приложение и заходить внего по новой (в других приложениях в чатах такого нет, кнопка возврата из чата всегда сверху слева чтобы можно было легко выйти назад); 7) Возможность составить обращение в банк из приложения нет никакой; 8) При звонке на горячую линию и просьбе составить обращение в банк меня выслушали и сказали, но я же на это не могу повлиять, а передать руководству и айтишникам своим она на это тоже не может? 9) Выясняется, что при уже оформленном действующем кредите, но чтобы видеть контакты как связаться с банком и иметь рабочу ссылку на оформление карты мир, мне нужно получить расширенные права доступа... это ли не бред? 10) дама из колл-центра прислала мне ссылку на телефон в виде смс для оформления карты мир, но эта сслыка тоже не работает, он пишет такая страница не найдена и внизу такая шкала проголосовать насколкьо эта информация на странице была полезна, где можно выставить оценку - шкала с оценками не работает! НО на удвиление вдруг там есть номер телефона, не имея расширенных прав доступа, зачем-то засветили.
ЗАНАВЕС! Я очень сожалею, что мне Т-Банк не одобрил кредит и пришлось связаться с вами.
Так работать нельзя.
Расторгну при первой же возможности и закрою кредит поскорее.

Каждые пару месяцев приходится писать обращения по поводу неверного начисления бонусов. Банк 1-2 месяца начисляет нормально, думаешь, наконец-то исправились, затем опять все сбивается и начинается сказка про белого бычка. В этот раз что-то невероятное. Прогнозная сумма была одна, банк начисляет на день раньше, но другую сумму, разумеется, меньшую (на 300 с лишним баллов), после обращения - тоже неправильно (ещё меньше, на 350 с лишним баллов), и закрывает обращение с формулировкой-отпиской, невпопад, т.е. даже не вникая в суть моего запроса! 

Такое впечатление, что обращения закрывают на скорость. Теперь ещё откуда-то взялся отрицательный баланс. Имеющиеся баллы недоступны к списанию. Большинство операторов (спасибо, что они вообще ещё есть) не в курсе тарифов архивных карт и некоторые отвечают невпопад, даже не вникая, какая карта, кредитная или дебетовая. Отличный "подарок" от банка к Новому году, ничего не скажешь!

Осуществляла перевод в личном кабинете, перевод был приостановлен и сказано ждать звонка службы безопасности. Звонок не пришел и был заблокирован доступ в ЛК.

Через чат я дважды оставляла заявку чтобы мне перезвонила служба безопасности, оператор уверял, что передал заявку, но никто не перезвонил. Сама также пробовала звонить, но на линии ожидания я жду вечность. Я нахожусь заграницей, поэтому долгое время ожидания на линии тем более неприятно. Просто отвратиельная система! Как вообще с вами связаться для этого? Ведь даже если предположим мой представитель придет в отделение, там все равно невозможно что-лиьо сделать, все делается через звонок в службу безопасности!

На сайте ситилинка 27.11.2024 мною было заказано некоторое количество товара в "рассрочку" от ОТПбанка!

Но в связи с тем, что вся эта рассрочка только обман и провокация, когда я увидел кредитный договор, с какие то двумя графиками платежей( для меня такое впервые) я решил отменить заказ спустя час после оформления, тоесть в тот же самый день ! В магазине меня уверили, что заказ и кредитный договор аннулирован, но зайдя в приложение я увидел тот самый кредит! По сегодняшний день( 10.12.2024) в банке накапало процентов на одну тысячу рублей! Оставлял Обращение 24321587 в банке, но они только кормят своими завтраками, что вот-вот решится 

Прошу разобраться в данной проблеме , иначе мне придеться обратиться в вышестоящие органы с написанием заявления

19.10.2024 года, был вынужден взять кредит на телефон в отп банк, через торговую организацию Мвидео. В виду того, что в заявке были мои старые паспортные данные в кредите мне отказали, товар я не получил. Кредитный договор 3****1. Сегодня уже 10.12.2024 года, прошло 2 месяца, кредит до сих пор не аннулирован, у меня на данный момент просрочка. Торговая организация отвечает что якобы отправила средства на расчётный счёт банка, что происходит с данным кредитным продуктом, которым я не воспользовался, мне не известно. Но ни от торговой организации, ни от банка существенной информации и оперативной работы над данной ситуацией я не вижу. В решении каких-лиюо споров данный банк является максимально не современным и уже устаревшим, отп банк является банком с которым лучше не связываться

Здравствуйте. В прошлом месяце был заблокирован мобильный банк в связи с "подозрительной" активностью, как я понял по злосчастному 115-ФЗ. Дистанционно не дозвониться, в чате тоже не отвечают. Писал на почту - нет реакции. Пришлось ехать из другого региона в отделение банка в Ростов-на-Дону. В банке предоставил документы, что являюсь самозанятым. Готов был предоставить справки. Сказал, что готов пользоваться в дальнейшем услугами, что все устраивает, кроме данной ситуации. Мне сказали написать заявление на разблокировку интернет-банка. После этого был разблокирован, даже получилось сделать перевод по сбп. Входящие платежи приходили до вечера нормально. Как только я решил сделать перевод, написано что переводы ограничены. Так невозможно перевести по номеру карты и тд. Решил связаться с банком, ситуация повторилась как выше описал. Никаким образом невозможно дистанционно решить проблему, ехать каждый день в другой регион невозможно! ПРОШУ РЕШИТЬ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ! Позвонить мне или связаться любым образом. Если решится проблема быстро, оценку изменю и буду спокойно далее пользоваться.

Последнюю неделю ОТП Банк, замучал своми предложениями по получению кредита в супер-банке. Звонят с разных номеров - последний 8967*****12. Звонят почти круглый день: предлагают кредит без %-в, что уже странно, а ставк ЦБ РФ им не указ??! Уже 100 раз говорил - мне ваши кредиты и кредитные карты не нужны, МОЖЕТ УЖЕ ХВАТИТ звонить и издеваться?!!!

13.11.2024 был оформлен заказ в кредит в Асконе (ООО "А Торг"). В тот же день я отказался от заказа, так как он был неверный, о чем сообщил в магазин. В магазине мне сообщили, что магазин и банк сами решат этот вопрос между собой, и мне никаких оплат осуществлять не придется. Так как я обратился с отменой заказа в тот же день.

Банк кредитный договор не закрыл. В магазине сообщили, что свои обязательства перед банком выполнили и средства вернули, поэтому направили меня обращаться в банк. В банке ответили, что денег так и не увидели. Составили обращение по моему случаю и обещали разобраться в течение 3-7 дней.

По итогу 7 дней дней движений никаких нет - кредит так и висит и скоро нужно вносить первый платеж.

При обращениях в банк в чате и на горячую линию говорят постоянно одно и тоже: "ожидайте, ваше обращение в работе. Тут мы ничего сделать не можем". А кто может?

Магазин сделал возврат денежных средств банку 18.11.2024 г.

На данный момент 09.12.2024 г. кредит активный. Банк его не планирует закрывать. Хочет с меня денег ни за что. Никакой пользы эта организация не приносит.
ОТП банк только морочит голову и пытается "наживиться". Из-за них у меня будет испорчена кредитная история. 

Из-за такой мелочи и непрофессионализма ОТП банка придется тратить свое время на претензии, суды.

Не обращайтесь и не связывайтесь с этим банком, если вам дорого ваше время, нервы и деньги. 

Добрый день! Столкнулся со следующей проблемой, не могу совершать операции по карте ОТП Преимум. Баланс висит в 0 рублей. Пополнение карты к увеличению баланса не приводят. Техническая служба не может решить мою проблему уже как две недели, все это время я не могу пользоваться картой ОТП Преимум, ни совершать по ней операции, ни переводить деньги. Соответственно картой пользоваться я не могу.

Номер технической заявки CDIG-116062.

Просьба решить данную проблему как можно скорее, спасибо.