Пользуюсь активно сайтом ОТП банка и мобильным приложением ОТПДирект. Впервые когда собирался взять кредит, всю информацию получил из сайта. Он прекрасно организован, есть масса доступной информации, ответы, практически, на все вопросы, которые возникают у людей по кредитованию. После выплаченного кредита, оформил себе карты, одну кредитную с высоким кэшбэком и одну дебетовую. Приятно когда на свои средства идут приличные проценты. Но когда надо купить крупную покупку, выручает кредитка. Обслуживание в отделениях всегда на хорошем уровне и это не может не радовать.

22.01.2020 мне пришло смс-сообщение:  [i]“экономьте с картой ОТП Банка! До 20.02 оплатите [b]любые покупки на сумму от 5900 р.[/b] картой **** и получите 5% кэшбэка! otpbank.ru/feb1. КК203034. АО «ОТП Банк»” [/i][i] [/i]Согласно условий акции: - размер Бонуса за совершение Бонусной операции в категорииТСП, которая сообщается Участнику акции в тексте СМС сообщения, составляет 5% от суммы Бонусных операций в Период проведения акции [i](в СМС любые покупки на сумму от 5900 р. )[/i] -общая сумма Бонусов, не может превышать 1 500 (одна тысячи пятьсот) бонусных баллов/рублей. Все условия были выполнены - за период 21.01.2020-20.02.2020 было совершено покупок на общую сумму превышающую 5900 руб. Сроки по выплате закончились, но кэшбэк так и не получен в полном объеме, 11.03.2020 начислен только 1% на общую сумму 140,34 руб. При обращении в чат мне так и не смогли ответить о причинах неначисления кэшбэка в размере 5%.

Взял потребительский кредит на посудомоечную машину. Кредит платила жена и он практически выплачен, однако узнав сколько она платила в месяц выяснил что с меня каждый раз брали 99 рублей за какие-то якобы дополнительные услуги. У меня нет договора на эти самые услуги, и прежде чем что-то подписывать я тщательно читаю. Тут либо банк нагло берет с меня дополнительные деньги, либо ещё хуже подделал мою подпись. Кстати в графике платежей два графика с этими самыми услугами и без. На мой вопрос что за график с доп услугами менеджер ответила не обращай внимания ты же от них отказался и обвела маркером график без них. Однако банк брал с меня больше.

Являюсь клиентом банка, № договора 2877709162. 07.03.2020 мною была получена на почту выписка по счету 40817810700436402677 за период с 05.02.2020 по 04.03.2020, согласно которой полная задолженность по карте на 04.03.2020 составляла  -38,476.55 руб. Для выполнения условий льготного периода кредитования данную сумму было необходимо погасить до 30.03.2020. 10.03.2020 на карту поступил кешбек за покупки в размере 454,53р. 13.03.2020 на карту мною были переведены средства из другого банка в размере 38022,02р. Итого на карту поступило 38476.55р, что соответствует сумме,необходимой для погашения задолженности, указанной в выписке. Однако в выписке, полученной 14.04.2020 за период с 05.03.2020 по 06.04.2020, в графе Проценты, комиссии, платы и неустойки указана сумма 448.75 руб., что очевидно является ошибкой. На данный момент задолженность по карте полностью погашена. Прошу разобраться, а также вернуть мне сумму ошибочно начисленных процентов, которую я оплатил.

Пользуюсь кредитной картой этого банка уже давно, просроченных платежей никогда не было! Вношу ежемесячные платежи через банкомат ОТП банка в нашем городе, ориентируясь на приходящее смс от банка с суммой и датой платежа! 7 апреля ( прошу заметить вовремя!!) внесла очередной платеж, а 10 апреля пришло смс от банка о блокировке карты и с требованием погасить просроченную задолженность! С большим трудом дозвонилась в банк, где мне было сказано, что платеж поступил, но он распределился позже, в результате чего и образовалась задолженность.  И надо вносить за несколько дней, а еще лучше дней за 10 до предполагаемой даты платежа! Я внесла платеж вовремя, то что в банке он распределился позже моей вины нет! Уважаемое руководство банка ОТП, в современных банках платежи зачисляются МОМЕНТАЛЬНО!

Пользовался кредитной картой в льготный период. Перекрыл задолженность в полном объеме, даже немного переплатил, уложился в срок действия льготного периода (47-48 дней, в период 55 дней). Но, вдруг откуда не возмись, появилась мистическая не доплата, минимальный платеж и проценты. Ни каких сообщений и звонков информирующих о задолженности  мне не поступало. Пришло одно сообщение, только о частичной блокировке карты из-за просроченного, на 8 дней, минимального платежа. Дистанционно аннулировать договор не получиться, только через поездку в банк и рассматривается в течении 47!!! календарных дней! На обращения на горячую линию, не могут дать конкретного ответа на данный вопрос. Футболят с номера на номер, на некоторые, даже дозвониться невозможно.   Как итог: не могу использовать карту, испорченные нервы и кредитная история. До этого был удачный опыт обращения в данный банк. Но больше с ним связываться нет никакого желания.

Три недели назад стал клиентом этого банка. Банк за меня оплатил товар в магазине. Сразу поехал в отделение банка с просьбой завести карту банка для оплаты кредита. Мне объяснили,что бесплатных дебетовых карт у них не существует,да и смысла даже в платной нет! Оказывается с моей карты они не смогут списывать средства в счет погашения и существует только один способ оплаты - наличнымив офисе банка. Очень удобно,даже чрезвычайно! После поисков решения выяснилось - можно через онлайн-банк с карт других банков и в связи с пандемией они даже возможно не возьмут дополнительных комиссий! Но банк плательщик с Вас возьмет,но это уже Ваша проблема. Перевел им досрочно для частичного гашения сумму денег,но деньги не списывают. После общения опнлайн - выяснилось,что для этого нужно писать заявление и только в офисе банка!!!1 Онлайн - никак. Конечно,деньги уже у них,проценты капают. Когда Вы приедете в офис,может Вас по дороге арестуют. Все для Вас! Спасибо за заботу! Самоизоляция! Сидите дома! И как вишенка на торте -их сайт называется - zabota@otpbank.ru

Возмущению нет предела! На январь 2020 года была за должность по кредитной карте, оформленной в данном банке. Передана коллекторам. В феврале 2020 связалась с сотрудником, для выяснения суммы для погашения и закрытия счета. Коллекторы озвучили одну сумму, приехала в банк вносить денежные средства, сумма озвучена другая, но это полбеды! Был изменен номер телефона и паспортные данные, 04.02.2020 написала заявление, на смену паспортных данных и номера телефона. Оплатила всю за должность, также была написана претензия на закрытие второй карты, перевыпущеной без моего ведома! взяла квитанции об оплате, копию заявления, сказали, что в течении 40 дней придет справка о закрытии счет по указанному адресу. На сегодняшний день 14.04.2020 у меня судебные приставы блокируют ВСЕ СЧЕТА, загоняют в минус 18000 мою зарплатную карту! Связалась с приставом, озвучена информация, что ОТП БАНК, отправил дело в суд и по судебному решению все счета заблокированы! КАААК? Звоню в банк, оператор меня оповещает о том, что мой счет не закрыт! Каким таким образом? Естественно - обращайтесь в банк! Мало того, они и номер не изменили по заявлению, хотела войти в личный, запросила логин пароль, сказали смс придет на старый номер! Какого черта? Где написанное ОБРАБОТАННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, на смену всех данных?! Как вообще этот банк работает? Мне теперь еще месяц ждать, пока вы соизволите провести всю работу корректно и правильно? Причем звонила неоднократно, операторы оповещали меня о том, что все в порядке! Не переживайте!! Счет закрыт. Мало того, на горячей линии, автоответчик оповещает, что ВАШ СЧЕТ ЗАКРЫТ! А по факту НЕТ! Как можно верить вашим сотрудникам! Вашим операторам! Как вот можно обезопасить себя от таких вот ситуаций?! Самый кошмарный банк!! Ставлю ЖИИИИИРНЕЙШУЮ ЕДИНИЦУ!

Здравствуйте! 10.03.2020 я оформила потребительский кредит в Отп-банке. Изначально, после одобрения кредита, сотрудником были озвучены проценты (под 21% годовых). Меня такой % устроил. Однако при подписании документов я была неприятно удивлена, т.к. выяснилось, что кредит мне выдают под 31,90% годовых. На мой вопрос "Почему увеличилась % ставка?"сотрудник ответила, что из-за страховки. А без страховки "выдача кредита невозможна". Вот такой замкнутый круг. В итоге, что мы имеем: мне "навязали" страховку, сертификат "Юрист24" и вдобавок выдали дебетовую карту.  Страховку с "Ресо-гарантия" я вернула, карту закрыла. А вот Ваш партнер "ЕЮС" не торопится с возвратом моих денежных средств (в размере 10000т.р.), хотя звонок от страховой был ещё 19.03.20 о том, что документы переданы в бухгалтерию. В банке я хотела написать претензию, отказ от сертификата. Но Ваш сотрудник сказала, что писать ничего не нужно. Прошу Вас посодействовать в возврате моих денежных средств, и разъяснить мне следующие моменты: 1). Потребительский кредит вместе со страхованием составил 369722,16 т.р. ПОЧЕМУ для полного досрочного погашения я должна внести 379094,43т.р.? Откуда взялась эта сумма?  2).Действительно ли не было надобности писать претензию, отказ от сертификата? 3).Почему после одобрения определённой суммы была увеличена % ставка?  4). Возможно ли уменьшение % ставки? Если да, то на каких условиях?

Несколько раз оставлял заявку на разморозку операции, которая висит в авторизации уже более 2.5 месяцев. Банк так и не предпринял никаких действий и не ответил. Первое обращение было 24 февраля в чате. Помощь я увы не получил. Подождал ещё и оставил повтореное обращением. Последнее обращение оставил 2 апреля (обращение 20044142) "Добрый день,Я бы хотел оставить обращение на разморозку операции, которая находится в авторизации с 9 февраля (уже более 30 дней)."  Соответственно по истечении 2.5 месяцев моя проблема не решена и операция числится за мной, хотя магазин отменил мой заказ и не списывалис деньги ещё в феврале.

Я доволен тем, что являюсь клиентом ОТП банка. Один раз банк меня спас, по этому хочу про это рассказать. Мне выдали кредитную карту с приличным лимитом. Так как я ранее брал дважды потребительский кредит и вовремя рассчитываясь, не испортил свою кредитную историю. С кредиткой удобно, не то слово. Всегда можно перехватить недостающих денег до зарплаты или на срочную покупку, без которой никак. Вот, например. Я работаю дома за компьютером. Это мой дополнительный доход. В один прекрасный (или не прекрасный) момент в компе полетел «мозг», центральный процессор. Свободных денег не оказалось у меня, а процессор нужен был позарез, причем, быстро. Поехал в магазин, оплатил кредиткой и никаких проблем. Деньги вернул, уложившись в льготный период, который подразумевает, что проценты не начисляются, и все ок. хочу отметить что консультанты ОТП банка, когда у меня возникают вопросы уделяют достаточно внимания, все хорошенько разжевывают, поэтому у меня не возникало ни разногласий, ни недоразумений. Я посоветую ОТП банк для тех кто хочет взять кредит и не иметь проблем. Просто будьте внимательны, спрашивайте когда что неясно. Не тяните время с вопросами. С деньгами все должно быть предельно четко и ясно.

13.03.2020 года мной был заключен договор на потребительский кредит в ОТП банке, город Омск,ул. проспект Мира 48, сотрудницей Л-вой Еленой. При подписании договора сотрудник не уведомив меня в общем комплекте документов вложила один лист договора на оказание круглосуточной помощи 24 часа в сутки с "ЕЮС" на 34 000 рублей. Договор на эти услуги юридической помощи мне предоставлены не были так же как и один из договоров страхования "россгострах". То есть по факту мне не был предоставлен полный пакет документов при оформлении кредита.  Об этом я узнала спустя 8 дней в другом офисе банка! Сейчас мною отправлено заявление на расторжение договора с "ЕЮС" и ответа пока нет! Будьте осторожны с данным банком и его  сотрудниками! Так же направлю жалобу в ЦБ.

оформили онлайн!  через мвидио! договор подписан 04.04.20. (курьером) ждали доставку 12.04. в итоге выяснили что банк не перечислил деньги в магазин. звонили операторам писали в банк! оператор сообщил что авторизация договора будет только после 20.04.   в итоги ни техники не конкретных сроков когда что решится! возмутительная халатность банка ОТП! отношение к клиентам как к стаду! А все ровно купят!

Купил в ноябре 2019 года в черную пятницу в эльдорадо телевизор в беспроцентную рассрочку.  Рассрочку (кредит) магазин оформил в ОТП банке. Погасил досрочно в конце февраля 2020 года,  в марте решил взять в отделении справку о погашении. При общении с операционисткой выяснилось, что помимо кредита на меня оформлена кредитная карта.  Она пояснила,  что это стандартная процедура.  Я сказал, что она мне не нужна.  Тогда сотрудница предложила мне ее получить в кассе и тут же на месте написать заявление об отказе и физически уничтожить карту, что я и осуществил, подписал заявление и разрезав карту ножницами. Взял справку, уточнил, все ли мои договорные отношения с банком завершены и получил утвердительный ответ. Еще посоветовала зайти в некую страховую организацию в соседнем подъезде и уточнить, нет ли страховок там по договору с банком. Сходил-сказали нет. Через месяц-12 апреля мне приходит смс уведомление на телефон, что за некие юридические услуги с меня списано около 2 тысяч рублей.  Я позвонил на горячую линию банка, где мне объяснили, что я застраховал эту карту, а сумма-страховой платеж.  Вот сейчас на прямой линии специалиста банка по картам, жду пока заявление зарегистрируют.  Естественно никаких дел с ОТП больше иметь не желаю и другим не советую. Помимо прочего в других банках справку о погашении легко заказать онлайн, тут пришлось стоять в очереди час.

Написала заявление об отказе  от страхования в феврале 2020 года, мне сказали оплатить со страхованием в феврале, а через месяц можно будет оплатить уже без страховки. В марте я собиралась оплатить - оказалось, еще страховка стоит, я так и оплатила, со страхованием. А сейчас, в апреле, когда уже 2 месяца прошло, страховка все еще стоит! Что это такое? Когда снимут страховку? Я в марте позвонила в горячую линию, там мне сказали, на этот раз со страхованием оплатите, а в апреле уже снимут страховку. Я так и сделала, в марте оплатила со страхованием. А сегодня позвонила, мне сказали идут технические работы, перезвонить позже. А что мне делать? Приближается дата оплаты, а я не могу оплатить со страхованием, и не хочу, потому что я написала отказ, а заявление должны рассмотреть в течение 10 дней. Ответьте, пожалуйста.Тем более мы в карантине. Жду ответа.

Добрый день, я оформила кредит на товар на 2 года, внесла два платежа, когда пришло время вносить третий платёж, банк выставил мне счёт на всю сумму кредита и поставил просрочку по платежам. Увидев это в приложении, пошла в банк разбираться. Выяснилось, что мне банк оформил кредит на 2 года и документы выдал на 2 года, а для себя оформил на 3 месяца. Теперь из-за неправильно оформленных документов банка, а нахожусь в должниках. Сейчас из-за этого мне отказывают в ипотеки. Прошу как быстрее разобраться с моей претензий и внести корректировки в документы и убрать меня с должников общей базы, срок в 30 дней меня не устраивает, так как у меня одобрена ипотека. И времени ждать из-за вашего профессионализма у меня нет.

12.02.2020 оформил кредит в отп банке, с первоначальным взносом 25 000,00₽... Сотрудница кредитного отдела сказала что без страховки кредит не одобрят и предложила оформить ее. В ходе разговора я сообщил что собираюсь досрочно закрыть кредит через пару месяцев и вернуть деньги по страховке обратно.  Сотрудница отдела заверила меня что так можно сделать ,но только после  первых двух месяцев , то есть март и апрель я должен платить по графику в соответствии с графиком платежей и только потом ехать в отделении банка и писать заявление на отмену страховки. Вопрос в следующем: внесённая сумма первоначального взноса нигде не отображается , куда она ушла и вообще где она?  В связи с эпидемией в стране банк не работает, через приложение оператор скинул мне бланк заявления  которое надо заполнить и отправить на почту отп банка, но в самой форме имеются две графы , это серия и номер страхового полиса который необходимо расторгнуть , но в моем договоре нет ни одного упоминания  серии и номера этого самого страхового полиса.

Брал рассрочку на товар через банк ОТП.  Наступила первая дата платежа, пришёл в банк чтобы отплатить кредит, на оплату через терминал и через кассу взвиваемся комиссия 100 рублей. Подошёл к окну чтобы узнать почему взимается комиссия на что меня направили в почта банк и дали квитанцию на оплату. То есть, другими словами, чтоб оплатить кредит в банк ОТП я должен поехать в почту и там оплачивать без комиссии. Первую оплату уже не вернуть, оплатил через терминал в банке с комиссией Оплатить второй платёж поехал в почту, благополучно оплатил кредит за 5 дней до платежа, деньги не поступают на счёт и образовалась просрочка 3 дня. Я звоню в банк отп по номеру ‭8 (800) ***** 40‬ , девушка очень тихо представилась не смог даже услышать как звать. В ходе диалога сотрудница банка ОТП дала понять что их не волнует что у меня происходит, что Почта банк не является их преемником и даже партнером, хотя они сами туда направляют. Не смогла должным образом ответить на мои вопросы о том, как мне быть в данной ситуации и кто будет ответственным за то, что у меня идёт просрочка. Лишь задавала вопрос когда я буду вносить денежные средства. Также пояснила что деньги на счёт не поступили и им не интересна даже моя ситуация, обращайтесь в Почта банк. Ответ у неё был простой - гасите кредит и грубо говорят не обращайтесь больше за услугами в отп банк. После чего скинула трубку. Считаю данное поведение не приемлемо для сотрудников банка, ведь мы являемся вашими клиентами и таким образом вы теряете своих же клиентов, которые никогда больше не обратиться в ваш банк. Вообщем сотрудничаю с банком 2 месяца а уже очень негативное впечатление о банке.  Если можно, пусть со мной свяжутся но номеру, все подробно расскажу и оставлю жалобу на данного сотрудника.

Купил товар в беспроцентную рассрочку, банком оказался ОТП банк. Сразу после оформления сделки и получения товара решил перевести на счёт первую сумму для погашения. Заполнил все реквизиты, сто раз все проверил и отправил со своего счета деньги на счёт в ОТП. Прошел день и из моего банка пришло сообщение о том что я ошибся в реквизитах и они не могут перевести по ним деньги. Я позвонил с поддержку ОТП чтобы уточнить верно ли указаны данные для платежей в листке с графиком платежей который мне выдали при оформлении. Оказалось что все верно. Написал в свой банк, настоял что реквизиты верны, отослал скан листка с реквизитами. Но они так же настаивают на том что перевести не могут, а именно потому, что ОТП отвечает что наименование получателя и номер счёта не совпадают между собой. Я решил снова позвонить в поддержку, но на этот раз это оказалось невозможным. Звонил раз семь, все семь раз в тональном режиме вводил верные данные и мне то говорили перезвонить позднее, то меня кидало на главное меню и всё. И из этого меню никак нельзя связаться с сотрудником. В итоге деньги я перевести не могу и позвонить разобраться так же не могу, и это первое знакомство с банком. В следующий раз буду выбирать другие банки при оформлении рассрочки, чтобы избежать подобных проблем.

Мы публично выражаем свое несогласие на звонки, смс и прочие способы передачи данных от вашего банка по поводу кредита Ш-га А. А. Ваши звонки записываются и будут переданы в соответствующие органы, а в дальнейшем в суд с возмещением услуг адвоката, морального ущерба, а так же расходов связанных с судебными разбирательствами.   Статья 230 ФЗ изучайте. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА И МОЯ СУПРУГА. Статья 4. Способы взаимодействия с должником Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.