21 января мне пришло смс-сообщение: [i]“Дмитрий Андреевич, экономьте с картой ОТП Банка! До 20.02 оплатите любые покупки на сумму от 4200 р. картой **** и получите 5% кэшбэка! otpbank.ru/feb1. КК203034. АО «ОТП Банк»”[/i] Я прочитал условия акции и далее я использовал карту для покупок в рамках акции с 27 января по 20 февраля на общую сумму 27 825 рублей, рассчитывая на обещанный кэшбэк в размере 5% (то есть 1390 рублей). В итоге 10 марта кэш-бэк пришел лишь в размере 163 рублей я и оставил обращение, которое было зарегистрировано под номером 20034908. 1 апреля мне пришло смс сообщение:  [i]«Дмитрий Андреевич, спасибо за участие в акции! Вам начислено 411 руб. за покупки. КК203034. АО «ОТП Банк»,[/i] А следом информация о том, что мое обращение рассмотрено и закрыто без каких-либо объяснений, почему выплаченная сумма по-прежнему значительно ниже ожидаемых 1390 рублей. Считаю, что банк ввел меня как клиента в заблуждение, а также не выполнил условия акции, которую сам же объявил.

Обратилась в колл-центр ОТП банка с целью блокировки кредитной карты. Причины блокировки оператором не уточнялись, уточнили только временно или на постоянной на основе - я выбрала постоянно. После чего в личном кабинете я выяснила, что с меня за это списали 500 рублей. В тарифах кредитной карты (приложение к договору) указано: п2.2 Плата за блокировку основной и/или дополнительной карты в связи с утерей/краже (ПИНа) составляет 500 рублей. После чего я обратилась в колл центр в Отдел по работе с обращениями , и оставила претензию, на незаконное списание комиссии за блокировку карты. В претензии было указано, что карта не утерена и не украдена, пин я не меняла, причины при блокировке оператором не уточнялись, и о комиссии при блокировке мне не сообщалось, попросила отменить незаконную комиссию. На что мне пришел ответ: Уважаемый Клиент! Активировав карту №* Вы выразили свое согласие с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» и Тарифами, в том числе взимаемыми комиссиями. Согласно Тарифам, плата за блокировку основной и/или дополнительной Карты в связи с утерей/кражей Карты или ПИН-кода составляет 500,00 руб., в связи с чем отмена выставленной комиссии не предоставляется возможной. ОТП Банк. Круг замкнулся, а ответ собственно где? Я это и так знаю, что в тарифах написано, но я ее не теряла, она у меня на руках.  Обратившись вновь в Отдел по работе с обращениями для разъяснений, операторы начали скидывать мои звонки, что характеризует Ваш банк не с самой лучшей стороны, раз они себе такое позволяют. В очередной раз прошу разобраться по данному вопросу и снять незаконную комиссию, дабы исключить дальнейшие жалобы в вышестоящие инстанции!

На карте весь март месяц лежало 599 000 руб. Только первые два дня с 01.03.2020 по 03.03.2020 на ней было 602 000 руб. По условиям тарифа на минимальную сумму остатка собственных средств на счете до 600 000 руб, должно быть начислено 6%. То есть банк должен был начислить около 3 000 руб. Реально было начислено всего 240 руб. В результате общения в чате интернет банка 31.03.2020 было составлено обращение за № 20043209. На следующий день на e-mail пришло письмо с ответом: [i]«[/i][i]По Вашему запросу о начислении процентов на положительный остаток уточняем. В соответствии с пунктом 5.1 Тарифов проценты начисляются на сумму остатка собственных средств на счете, в зависимости от минимального остатка.[/i][i]- до 10 000,00 руб. (включительно) – 0,10 % годовых;[/i][i]- свыше 10 000,00 до 600 000,00 руб. (включительно) – 6,00 % годовых;[/i][i]- свыше 600 000,00 руб. – 0,10 % годовых.[/i][i]Процентная ставка определяется в последний календарный день месяца и устанавливается в[/i][i]зависимости от минимального остатка, который находился на счете в течение календарного месяца, за[/i][i]который выплачиваются проценты (минимальный остаток определяется на начало каждого[/i][i]операционного дня).[/i][i]Таким образом, проценты, зачисленные на счет Карты 31.03.2020, рассчитаны за период с[/i][i]01.03.2020 по 31.03.2020. Поскольку в период с 01.03.2020 по 03.03.2020 минимальный остаток на счете[/i][i]Карты составлял 602 857,93 руб., расчет процентов произведен по ставке 0,10 % годовых.»[/i] Если исходить из логики ответа, то из-за того что первые два дня на счёте было чуть больше 600 000 руб. проценты за весь остальной месяц начислены по ставке 0,10%. Но так как всё остальное время на счете лежало чуть меньше 600 000 руб. соответственно и начислено тогда должно быть около 50 руб., а не 240 руб. На самом деле банк, в соответствии со своим тарифом, должен был с 01.03.2020 по 03.03.2020 начислить 0,10%, а с 03.03.2020 по 31.03.2020 – 6%.Прошу банк разобраться в этой ситуации и доначислить недостающую сумму.

Доходы,Конечно потерял, всё дома сидят на карантине и закрыты все организации. Это ли не доказывает то что деньги в этот период не зарабатываются, я не работаю официально но плачу всегда в срок ! Почему нет отсрочки !!! Какие справки !!!

Очередная история про навязанные услуги, от которых невозможно отказаться. Тысячи их. В начале марта взял потребительский кредит на сумму 1 млн. рублей. Обходительная девушка-менеджер при оформлении договора подсунула мне на подпись два сертификата «ЕЮС» и «Ренессанс Жизнь» общей стоимостью  105,8 тыс. рублей (деньги впоследствии «заботливо» вычли из суммы кредита). Увидев моё удивление, пояснила: «Сумма большая - без страховки не согласуют». В общем, классический развод. На следующий день подготовил все документы, указанные в памятке по возврату средств (выдали вместе с кредитным договором) и отправил по почте. Неукоснительно соблюдал все условия, хотя согласно действующему законодательству мог обойтись и без нотариально заверенной копии паспорта. Потянулись дни ожидания. Спустя две недели (несложно догадаться, что в течение 10 дней, отведённых на рассмотрение заявления Указанием ЦБ РФ, денег я не увидел) я позвонил в ООО «ЕЮС». Меня опросили и велели ждать ввиду очень большой загруженности. В течение недели звонил ещё несколько раз - ответ один - ждите. Спустя ещё неделю мне позвонили. Девушка уточнила номера сертификатов и почтового идентификатора, сказала, что всё нормально и завтра позвонят уже непосредственно по возврату средств. Неужели? Сегодня раздался звонок. Девушка, представившаяся Анной, сообщила, что все деньги мне не вернут из-за неправильно составленного (!) заявления. Оказывается, где-то в недрах какого-то сайта всё это время скрывалась нужная мне форма (только об этом все предусмотрительно помалкивали). Но великодушная "Европейская Юридическая служба" готова вернуть половину суммы и продолжить сотрудничество. Естественно, такой вариант меня не устраивает. Казалось бы, банк здесь ни при чём, ведь "Решение о включении страховки Клиент принимает самостоятельно, принуждения к оформлению страховки не допускается. На решение Банка об одобрении или отказе в кредите, сотрудники офиса не имеют возможности влиять каким-либо образом." Только, как говорится, короля играть не надо, короля играет свита...

Я, Т-ва Г.Ж.,  обращаюсь к начальнику сектора по исполнению решений и постановлений госорганов, Е.О. К-ой, приславшая мне ответ на мое обращение (исх.№ 09-07-01-33-11/).  У меня вопрос: почему Я, клиент, должна знать регламент вашего банка насчет отказа страховки? Поверьте, если бы Я знала, что есть малейшая вероятность ее вернуть, я бы сделала это незамедлительно, ведь 3856,24 рублей для моей семьи существенная сумма. Достоверность моих слов можно легко проверить, ведь Я неоднократно возвращала страховки с других банков, потому что в договорах написаны сроки возврата страховки. Ваш ОТП банк в моем договоре это не прописал, а Я НЕ ТЕЛЕПАТ! Теперь в связи с карантином я не могу оставить заявление на отказ от услуги страхования с целью  возврата  уплаченной ранее комиссии за неистекший период страхования! Если бы Ваш Банк мне сразу написал о том,  что страховку можно вернуть, тогда бы я  В ЯНВАРЕ  это бы и сделала.  ВАШ БАНК  ОТТЯНУЛ МОЕ ВРЕМЯ И МОИ ДЕНЬГИ? Как мне быть сейчас, КОГДА В СТРАНЕ КАРАНТИН? ГДЕ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ НА СТРАХОВКУ?

Добрый день. 30.10.2018 г, мною оформлен кредит наличными ПОТС/810/74002 на сумму 800 т.р. В мае 2019 года, я обратился в офис банка для уточнения суммы для рефинансирования, мне была выдана справка в, которой была указанна сумма для рефинансирования. Данную справку сдали в СберБанк для рефинансирования. Указанная сумма в справке была обеспечена на счете в полном объеме. В настоящий момент я узнал, что договор не закрыт, прошу в срочном порядке провести проверку и закрыть договр. Прошу выдать справку и закрыть договор.

Со мной приключилась такая история два месяца назад я закрыл карту твой выбор покупки ОТП банка (стоимость обслуживания напомню 149р) и счёт. Пришёл в банк отдал карту её разрезали счёт сказали через 45 дней закроют. Проходит уже 2 месяц подумал что все можно смело удалить приложение. Захожу в приложение и что я там обнаруживаю ВНИМАНИЕ!!! у меня задолженность в размере 298р и карта при всем при этом закрыта там прям в приложение написано (КАРТА ЗАКРЫТА) но за обслуживание будьте добры до 17. 04.2020 заплатите как такое произошло не понятно магия сплошная. Мало того что карта давно не обслуживается и счёт так мы ещё 2 месяца будем накидывать комиссию за обслуживание вы в своём там уме? Просто нет слов я конечно знал что в ОТП много подводных камней но не на столько чтобы на не существующую карту начислять комиссию. К слову об ОТП банке в тоже время открывал карту Максимум +  заказал карту платёжной системы Мир нужна на тот момент была. Проходит две недели встречаюсь с курьером он принёс карту совсем не ту МПС Mastercard я отказался  что за такое безалаберное отношение к клиентам. Позвонил в КЦ объяснил ситуацию сказал  что банк ошибся и мне не нужна эта карта курьер ушёл забрал карту. Но в приложение она уж как пол года висит как не активирована я звонил в кц раза 2 но воз и ныне там. С таким отношением не хочется иметь дело с данным банком никогда!!По вашей логике можно просто так списать комиссию с несушесвующих карт баланс в минус уходит и ладно цирк какой то. Уважаемый ОТП банк когда это ужасное  мошенничество прекратится?

Захожу сегодня в МП и ИБ, и вижу, вместо 100 т.р. кредитного лимита 0 рублей. Предупреждений, уведомлений не было. Звоню на ГЛ, отвечают, что, в связи с карантином, обнулили КЛ, спрашиваю, навсегда?, ответ, нет, до конца карантина. Вот это помошь от банка в трудные времена, не ожидал такого отношения к клиенту. Все условия договора соблюдались ВСЕГДА. Буду прощаться с этим банком навсегда, ну и соответсвенно, советовать этот банк ни кому не буду.

На сайте М видио заказала товар, оформила кредит через ваш банк.  При оформлении кредита онлайн видимо не убрала какие то галочки про страховку и доп услуги (смс оповещение). Когда ознакомилась с договором, привезенным курьером, оказалось что в сумму кредита вошла страховка и смс оповещение.   Подписав кредитный договор, я в разделах где стояли галочки, что я согласна на страховку и смс оповещение поставила собственноручно галочки, что я НЕ СОГЛАСНА на эти услуги, а проставленные ранее галочки перечеркнула, также договор страхования [u][b]я не подписала[/b][/u]!!!! После чего я ожидала, что сотрудники банка, когда будут оформлять мой кредитный договор, все это учтут и пересчитают мне сумму ежемесячных платежей уже без учета этих навязанных услуг. На днях получила от банка эл. письмо, где мне напоминают о дате платежа с не измененной суммой ежемесячного платежа. Я не поняла, это что за халатность!!!  На основании чего мне включили эти услуги, если я даже договор на страхования не подписала!!! Сегодня позвонила в банк по номеру 0707, смс мне отключили, а про страховку сказали что они не могут мне помочь, дали какой то телефон, куда надо звонить по этому вопросу.  На основании п.1  ст.16 Закона РФ от 07.02.1992  №2300-1 «О защите прав потребителей», в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, требую убрать из кредитного договора не законно включенную услугу и пересчитать график платежей без страховки, в противном случае буду вынужденна обратиться в суд, со всеми вытекающими последствиями и шарфами.  Прошу проинформировать меня о ходе рассмотрения моего заявления.

Доброго времени суток! У меня финансовые трудности, документы предоставила 2 месяца назад, до сих по никого ответа, из одного отделения гнали в другое, то отделение закрывается у банка финансовые дроблёны говорили сотрудники, то ещё что-то, то надо поехать именно в отдел по задолженности, то надо позвонить куда-то, уже сил нету, правда..... Сейчас ещё и двух подработок лишилась из карантина (коронавирус), сегодня в очередной раз позвонила сказала об этом всем и про указ Путина о каникулах и, чтобы штрафы не начисляли, сотрудники даже не хотят про это слушать, говорят что надо сначала просрочку внести больше 50000р . Сейчас ситуация у всех сложная , все едой запасаются, на еду денег даже не хватает( Т.е банку на указ путина и инструкции Цб все равно?)    К слову, в банке Тинькофф , очень быстро все сделали прям во время разговора, по телефону и по указу и по карантину, помогли , молодцы ребята. А в ОТП не могу добиться помощи, просьба помочь рассмотреть ситуацию, сотрудники, которые сами звонят, говорят что они даже не хотят слышать про карантин про указ путина, про трудности финансовые, напомню документы подтверждающие возникшие финансовые трудности ещё 2 месяца назад направила. Помогите решить вопрос

Ужасный банк. Взял себе системный блок с монитором в кредит, хотя мог выкупить разом. Решил перестраховаться. В итоге несколько банков одобрили кредит, но кредитный менеджер сказала что работают в основном с ОТП. Посчитали переплата 60% отказался, они туда страховку впихнули на сумму 50000. Убедила ещё раз посмотреть с другим тарифом, сказала страховка 4000 но оплата сразу, согласился. Пришёл домой начал разбираться оказывается первые 4 месяца я плачу по самой высокой ставке 60% годовых, дальше сниженная. Никто меня об этом не проинформировал. Далее первый платёж, и выяснилось что у этого банка нет своих терминалов беспроцентной оплаты, переводите деньги через сторонний интернет сервис, да ещё с комиссией не маленькой. После оплаты увидел что из ежемесячного платежа 6000р начисленных рублей 100 в сторону погашения, остальное ушло как за проценты. За 4 погашенных месяца отдав 25000р я выплатил всего 1000р Остальное ушло на выплату процентов господа. Думаю дальше рассказывать не стоит.

После общения с милой девушкой по горячей линии пишу отзыв о работе с банком.  Кратко: банк ниже среднего, не стоит вестись на "рыночные" или низкие платежи относительно других банков, техподдержа приложения очень плохая прям хуже чем у других, горячая линия говорит остаток долга и тд и просто так до оператора достучатся можно минуту на 3 нудного голоса робота, возможности внятной оплаты без комиссии крайне малы или жутко неудобны, максимально можно закинуть 15 тыс руб с комиссией 2% (круто когда платеж например 15.001 и тп). В ближайшие годы с данным банком сотрудничать не буду.    А дальше последует история отношений с банком.  Сразу для банка пишу договор дата окончания 27.03.2020 (те сегодня). За весь период кредита, не допускал ни одной просрочки. Последний платеж совершил как и рекомендует банк за 3-5 дней до даты платежа. И тут начинается самое интересное. Сегодня в 16 часов (в дату списания средств) приходит извещение о том, что мой платеж не прошел и нужно "забрать" средства.  Оплачивал почтой и ни один раз по одному и тому же распечатанному в первую оплату сотрудником почты платежным листом. Проблем в предыдущие 8 раз не возникало. Самый первый раз я пробовал оплатить через отделение банка и их банкомат, но немного ошизел от комиссии в размере 2% или 150 рублей с платежа в 15000 (банкомат не умеет больше брать) и комиссия фиксирована (2% в приложении или сколько то рублей в банкомате) для меня это стало неожиданностью (ну привыкаешь к другим банкам где такого нет . заносишь в терминал деньги и получаешь на счет ту сумму которую положил). На всем протяжении договора, было много разных вопросов по поводу работы приложения, оно не подгружало данные несколько дней, пишешь в чат и роботы отвечают а люди нет, пропадает и появляется переписка, постоянно сбрасывает авторизацию приложение, часто требовали диктовать/писать в чат свои данные и тд и тп, те максимально морозили и каждый раз я остывал. Теперь благодаря слаженной работе данного банка и его партнеров тк платеж вовремя не прошел у меня будет "пометка" в кредитном рейтинге и тд. При этом это не связанно с моими косяками но кредит/ипотеку мне получить будет сложнее. Спасибо за прочтение .

20.03.2020 я обратилась в ОТП банк, чтобы получить перевод в валюте. В кассе мне сказали, что перевод они мне могут выдать только на их карту. Они оформили мне кредитную карту и меня просто отправили домой без моего перевода, но с этой картой. Ждите кода активации. Прихожу к ним на следующий день 21.03.2020, активировала я эту карту. Опять подхожу в кассу, там сидит та же самая девушка. Я говорю, что вчера оформила их карту и хочу получить перевод, на что она мне отвечает, что перевод в долларах они выдают только наличными и надо записываться, деньги будут во вторник! ТА ЖЕ САМАЯ ДЕВУШКА, что сказала мне, что перевод доступен только на карту! Сидит смотрит мне в глаза и нагло врет, прикидываясь, что ничего и не было. Я в пятницу после работы проторчала два часа в этом банке, чтобы оформить эту карту и получить перевод. Наглость и враньё просто зашкаливают. В этом банке работают одни обманщики, я никому не советую обращаться в этот банк и тем более открывать их кредитные карты и брать кредит. Там столько подводных камней, они же вас ещё и разведут.Также на карту сразу была установлена услуга, которая стоит 1200 руб. В банке сказали можно отключить в приложении, в приложении сказали, что только в банке.. враньё на вранье.  После такого я даже связываться с ними не стала, просто закрыла их карту и все. Причем по началу мне отказывались ее закрывать... после такого вранья и надувательство, я бы в жизни их банком не воспользовалась! Стыдно, просто стыдно за таких работников и их руководство.

21.03.2020 оформила кредит в Твери в отделении. Менеджер В-ва Ю.В. не сообщила вообще мне о включенной страховке!!! Только когда я посчитала по калькулятору, что платеж больше, она призналась, что есть страховка 10000!!! Я отказалась от нее, на что она мне сказала, что тогда не будет действовать акция по ставке 8,5%!!! Мне пришлось согласиться. На след. день я позвонила на гор.линию банка и мне сказали, что это некорректная информация и акция действует в любом случае!!! Я начала разыскивать организацию, предоставляющую услуги страхования... у меня на это ушел весь день, потому что на гор линии очень сложно дозвониться. В итоге выяснилось, что это ЕЮС. Оттуда мне перезвонили только в среду, сделав 1 звонок-я не успела взять трубку, хотя телефон у меня в руках... 25.03.2020 я отправила заказное письмо с заявлением о расторжении договора, нотариально заверенной копией паспорта и реквизитами моей карты в Москву. Сегодня 27.03.2020. Письмо не дошло... следующая неделя объявленна выходной!!! Завтра суббота!!! 4.04.2020 пройдет 14 дней с момента оформления страховки!!! В итоге за кредит 69000 я заплатила 11000!!! Требую возврата данных средств на мой счет, так как присутствует явный обман со стороны сотрудника!!!

13.03 я пришел в магазин DNS в Москве, ТРК Мозаика, чтобы оформить беспроцентную рассрочку на ноутбук. На месте все было сделано, оформлено, я получил товар. Спустя неделю я решил зайти в мобильный банк, так, на всякий случай. Однако зайти я не смог. Пишу в онлайн чат, в чем проблема? Мне отвечают - у вас в карточке клиента не внесен мобильный телефон, чтобы это исправить надо идти в отделение банка. Но при этом после оформления рассрочки мне звонил сотрудник банка и просил подтвердить телефон, что это мой номер. Я был не очень доволен сложившейся ситуацией, но был спокоен. Приехав в отделение банка в субботу, мне сказали, что подтверждением телефона занимается только один особенный сотрудник, который работает только по будням, с 9 до 17. Вот это уже не смешно. Это разве должно быть моей проблемой? Я начал злиться, но ушел. В следующий раз я отправился в отделение посередине рабочего дня, т.к. других вариантов особо нет - ведь сотрудникам ОТП банка неведомо то, что в рабочие дни люди РАБОТАЮТ. Но у них же сотрудник особенный, ладно. Приехал. Отстоял очередь. Подхожу к окну. И тут вскрывается новая невероятная особенность - моя заявка на кредит НЕАКТИВНА. Понимаете, да? Мне выдали товар по неодобренным бумагам, по филькиной грамоте. Более того, если бы я сам в это дело не полез, я бы еще и не смог ничего оплатить, ведь счет кредита неактивен, на него нельзя отправить деньги. Все это настолько плохо, что мне уже даже смешно стало. Ну насколько плохо все должно работать в банке, чтобы такая ситуация произошла? В итоге мне сказали, что заявку отдали на активацию и через день-два я смогу зайти в личный кабинет и за всем следить. Проходит два дня. Я пытаюсь зайти в личный кабинет. В этот раз мне не говорят, что я не найден в системе ОТП банка, но просят получить логин и пароль на горячей линии, чтобы я мог зайти. Окей. Звоню. Меня называют по имени отчеству, значит все уже в порядке, номер на месте. Просят назвать кодовое слово. Называю. На что в ответ слышу: "А у вас тут не указано кодовое слово. В таком случае дистанционно мы сделать ничего не можем, надо обратиться в отделение банка." Вот тут я уже не выдерживаю. Вы издеваетесь? Как вы вообще работаете? Почему Я должен заниматься косяками ваших криворуких коллег, которые не могут правильно нажимать кнопки на своих клавиатурах? Почему я должен таскаться по вашим отделениям, чтобы иметь возможность занести вам денег? После того, как я все высказал, мне сообщили, что для оплаты и отслеживания необязательно заходить в личный кабинет, достаточно приложения ОТП Кредит, там авторизации не надо. Ну наконец-то, хоть что-то будет работать как надо. Реально смог зайти и все увидеть, это хорошо. Однако комиссия при погашении с карт других банков 2% это не очень хорошо. Подумал, что ну ладно уж, хорошо. Надо бы тогда хоть смс-оповещения отключить, раз это в приложении можно смотреть и оно будет уведомления давать, зачем мне просто так отдавать 99р/мес? Пишу в чат. Они подтверждают мою личность по коду из смс, но отключить смс-оповещения не могут, т.к. у меня не подключено дистанционное обслуживание. "Обратитесь в ближайшее отделение банка для составления заявки." Какие же вы конченные, у меня просто слов нет. Я схожу еще раз в ваше замечательное отделение, напишу заявку. И очень надеюсь, что после этого смогу без каких-либо идиотских проблем с вашей стороны досрочно закрыть рассрочку. После этого и получения какой-то там неведомой справки о закрытии кредита я надеюсь никогда больше не иметь с вами никаких дел. Себе дороже.

Добрый день! Примерно 3 месяца назад я писала заявление на отказ от страховки в точке продаж на Усть - курдюмской, г. Саратов. До сих пор ответа никакого нет. Звонила и менеджеру который принимал у меня заявление - молодой человек, онтсказал что он отправил сразу все в офис на рассмотрение. Звоню в офис, говоряь что никакого заявлентя не поступало. Что делать? Я в декрете и хотелось бы понизить платёж по кредиту. Потому что платеж у меня почти 11000₽.а декрктные я получаю всего 9700. Помогите пжл разобраться в ситуации. Все меня отправляют опять в офис что бы написать заново заявление, а я чисто физически не могу, потому что малыш на руках.

Оформил заявку на кредитную карту. Предварительно одобрена ждите звонка и тишина. Связываюсь с сп ответ ждите заявка 3 дня рассматривается,ну ладно проходит 3 дня, звоню в сп ответ если предварительно одобрена вам надо самому идти в офис банка...а как же доставка хваленая в описании карты и решение на сайте...одна ложь,жаль,буду искать клиентоориентированный банк. Итог оценка 2...минус один бал за потраченное время ибо сказали ждите 3 дня (сроки рассмотрения) минус бал несоответствие громким словам на сайте банка где все говорит о оперативности. И минус бал о том что в итоге идите в офис а о доставке извините нет не слышали

Добрый день! Обратилась в отделение банка 06.03.2020 к Т-ой Н.И закрыть свой кредит досрочно, Т-на Н.И озвучила мне сумму которую я должна была заплатить в кассе я отплатила, сотрудник сказала деньги спишутся автоматически 23.03.2020,и кредит у меня закроется. 24 я зашла в мобильное приложение кредит не закрылся, позвонила на горячую линию, сотрудник банка мне сказал что сумма была некорректная внесена, мне некорректно озвучили сумму которую мне надо было заплатить! У меня набежали проценты и теперь чтобы закрыть досрочно мне надо доплатить ещё 1200р. Прошу разобраться в ситуации и закрыть мой кредит досрочно т.к моей вины нет, виноват ваш сотрудник который некорректно озвучила мне сумма для досрочного погашения!

За полгода дважды снизили ставку, и даже не удосужились сообщить!!! Зато слишком много времени тратят на навязывание кредитов! Очень неприятно