Здравствуйте. В мае взяла потребительский кредит 28****23 от 18.05.2019г на сумму 324000 рублей в этом чудо банке и об этом оставляла отзывы о многочисленных страховках по 1 кредиту и обмане сотрудников банка тысяч на 80000 точно. Но на отзывы и обращения на этом ресурсе банк отреагировал быстро и вопрос был решен.  Сегодня снова столкнулась с проблемой по досрочному погашению и рассчитываю на быстрый ответ и решение вопроса.  Вчера 18.03.2020г решила досрочно закрыть весь кредит ( в день списания очередного платежа). Приехала к сотруднице банка, которая по каким то причинам не смогла дать мне информацию о сумме, которую мне нужно было внести для полного досрочного погашения... Очень странно, что ваши сотрудники ничем помочь не могут и говорят звонить на горячую линию банка...  Позвонила оператору банка, которая дала информацию о том, что на 18.03.2020 мне нужно внести 317005,35 руб и сообщила о том, что деньги нужно внести сегодня же 18го марта моментальным платежом (порекомендовав для оплаты отделение сбербанка), чтобы деньги сразу зачислились на счёт по моему кредиту и произошло досрочное погашение уже на утро 19.03.2020.  Заявлений писать сказала никаких не нужно, просто позвонить на сказала на следующий день и уточнить, что кредит закрыт. После разговора с ней я внесла всю сумму на счёт в отделении сбербанка в тот же день- 18.03.2020г.(чек имеется). Имея полное понимание того, что наконец-то мой долг перед банком будет закрыт, что платёж пройдёт моментально и проблем больше не возникнет.  И каково было мое удивление сегодня, когда я позвонила га горячую линию в отп банк и мне ответили, что деньги пришли только сегодня 19.03.20г и теперь я должна оплатить ещё проценты за месяц в размере 9000рублей!!! Какие это тогда моментальные платежи Вы предлагаете? И почему я снова должга быть обманутой со стороны вашего банка и  за что я должна платить проценты в таком размере, если всю сумму внесла в срок???  Мной было оставлено обращение 20037105 просьба разобраться и дать ответ ещё и в письменной форме.  Надеюсь он мне не пригодится для обращения в суд...  Ужасный банк, который всё готов высосать из своих клиентов и делать деньги всеми способами! Больше никогда и ни за что с вами не свяжусь!!!

[b]Жаль, что нельзя поставить рейтинг  минус 1 000 000. [/b] [list][*]До февраля 2020 г. не знала а об этом банке, потом только ужас.[/*][*]Моя ситуация и многие отзывы на этом сайте- говорят о том, что это норма  в этом банке.[/*][*]07.08.2018 г. в г. Уфа, [b]в котором я никогда не была[/b], на часть моих ПД был оформлен  кредит № 2850213587 (более 160 000 руб.) под 40% в ООО МФК ОТП Финанс, со страховкой  - на покупку стройматериалов в г. Уфа.  [b]Кредит, кот. я не запрашивала и денег не получала[/b]. [/*][*]Это все было оформлено [b]без моего присутствия[/b], по копии- с 10-й копии паспорта с вклеянными  фотографией (так размазана, что даже разобрать не возможно), пропиской в г. Уфа, нет других страниц прописки.  Документ, кот.  никто и никогда не примет к рассмотрению, но ОТП Банк и ООО МФК ОТП Финанс их принимают. И копии заверены даже не сотрудником вашего банка без каких-либо печатей. Все подписи в договоре неуклюже нарисованы,  что вы также не соизволили проверить.[/*][*][b]Тем не менее, за 1 (один) день банк одобряет кредит,[/b] потом через 10 мес. подает заявление в суд на взыскание и заведение ИП в г. Уфа, к тому  же осознано нарушая законы о КИ и ПД.[/*][*]К слову, в никаких доступных ресурсах о кредитах информации о кредите не было. [/*][*]Так меня в один день обрадовали арестом на выезд, арестом счетов, делом в суде, ИП, кредитом, пропиской в Уфе и видимо еще домом построенным на этот кредит, а также отменой билетов, отеля, страховок и [u][b]слезами детей[/b][/u] из-за отмены отпуска, к которму мы готовились больше года.[/*][*]Вашими действиями или бездействием [u][b]был нанесен существенный финансовый и моральный ущерб мне и моей семье, нанесен вред моей частной и деловой [/b][/u][b][u]частной и деловой[/u][u] [/u][u]жизни.[/u][/b][/*][*]По моим очным запросам  копий документов в на Клара Цеткин,4 27.02.2020), по письмам почтой России на ОТП Банк и ООО МФК ОТП Финанс (запрос копий и претензии, требование закрыть кредит, получены вами 03.03.2020 и 04.03.2020), по претензии на эл. почту (08.03.2020 г.), диалог на решение вопроса так и не был настроен.  На просьбу подозвать по телефону сотрудника кредитного отдела или службы безопасности был получен отказ.[/*][*]О том, что я не буду предоставлять копии своих документов по эл. почте, я сообщила вам неоднократно. Я готова только на личную встречу и показать документы из рук, о чем я вас информировала.[/*][*]Заявление в полицию я написала, квитки вам переслала.[/*][*]Вы смогли оформить кредит, счет, страховку за 1 день, почему вы не можете ответить и сообщить о статусе решения вопроса уже 3 недели. [/*][*]Если это единственный ресурс, где вы отвечаете: этот кредит закрыт и претензии сняты?[/*][*]Если закрыт, то когда вы предоставите уведомление об этом мнеи судебным приставам?[/*][*]Когда вы предоставите ответ на мои запросы и претензии?[/*][*]Инфо с сайта, раздел "О банке": [/*][*]ВашаМиссия : - про любую точку России я уже поняла, про долгосрочное молчание тоже, про талантливых сотрудников - без комментариев.[/*][*]ВашеВидение:  Уважаемые банки отвечают клиентам по телефону, менеджеры выходят на общение в отделениях,  сотрудники проверяют документы, а службы безопасности-сотрудников.  Партнеры не бросают своих клиентов. [/*][*]Я больше не буду проявлять инициативу на общение с вами, если вы считаете, что подобные ситуации допустимы и допустимо молчание банка.  [/*][*]Буду действовать как получится, т.к.  проигноировать эту ситуацию в рамках всего описанного выше не могу. [/*][/list]

На мой номер 920-***-00-** приходят сообщения от вашего банка. Обращаются ко мне Валерий, вероятно какой то недобросовестный сотрудник записал мой номер в контактах у клиента. Я клиентом вашего банка не являюсь. В связи с этим я требую исключить возможность коммуникаций по всем каналам связи со мной по личному номеру. Договор о праве собственности на данный номер могу предоставить по просьбе банка. Заранее благодарю.

Покупали телефон в рассрочку 31 января, 2020 г. Взяли один телефон. Был один чек об оплате и один договор по рассрочке, который заводил нам сотрудник банка  в магазине ДНС. (ул. Тургенева 138/6, г Краснодар). Данный договор не сработал на кассе магазина , сотрудники магазина не смогли оформить покупку на этот договор.    В итоге, сотрудник банка предложил заменить этот договор на другой.  На что мы спросили , не получится ли такая ситуация, что на нас будет заведен еще один кредит . Сотрудник ответил , что такого не будет, и ошибочный договор будет удален из базы.  После этого , он позвонил своему начальству , там сказали ,что все будет впорядке. Мы подписали второй договор, с другим номером , и сумма была меньше предыдущей ( на что сотрудник банка ответил , что так бывает из-за ставки ) . В итоге, пришло время платить первый платеж по рассрочке , скачали приложение ОТП Банка , и увидели там , что тот Неверный договор тоже действует как полноценный кредит!!! ДОГОВОР  НЕ УДАЛИЛИ ИЗ БАЗЫ !  И теперь получается , что на меня оформлено 2 кредита НА ОДИН И ТОТ ЖЕ ТОВАР !  После обращения к сотрудникам банка ( через телефон , через личную встречу с этим сотрудником, через онлайн- чат ) выяснилось , что лишний кредит и договор удалить нельзя.  надо написать обращение на сайте . Что и было сделано !  НО рассмотрение этого обращения будет длится 30-45 дней!  Т.е. за этот месяц мне звонят сотрудники , требуют погасить задолженность по тому договору  , у меня ПОРТИТЬСЯ МОЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ !!! Из-за некомпетентности сотрудников теперь много неприятностей и висит незаконная задолженность !  Люди ! Как это называется !  Еще сказали , что могут приехать коллекторы или отдел взыскания по месту жительства !! Абсурд! Т.е .ошибка полная банка , а я должна платить за это нервами и деньгами !  Платежи по второму Верному договору оплачиваю в срок !  Как быть в этой ситуации!

При оформлении кредитной карты 04.02.2020 сотрудник банка Х-на Раушания  Ч. навязала мне услугу от компании ООО "ЕЮС", заявив , что она обязательна и бесплатна в течении 1 месяца, а по окончании месяца , позвонив в ООО "ЕЮС" и отключив услугу, никаких списаний не будет и услуга отключится в течении суток. 02.03.2020 я позвонила в ООО "ЕЮС" и отключила услугу. А 04.03.2020г с моего счета были списаны денежные средства в качестве оплаты этого сертификата.При неоднократных обращениях в ООО "ЕЮС" никаких конкретных ответов не получала, перенаправляют другим специалистам, которые просят подождать и обещают,что перезвонят. Но в итоге каждый сотрудник ООО "ЕЮС" говорят по разному : сначала говорили что услуга снимается в течении 1 суток, потом - 10 дней, а сейчас уже в течении 1 мес. Одним словом не верьте сотрудникам ОТП банка . Ни в каком другом банке такого обращения я еще не видела. Обходите стороной этот банк.

Здравствуйте. 13 марта я приобрел ноутбук в магазине Днс г.Краснодар по адресу ул.Северная д.446. С Отп банком был заключен договор и дополнительно в общую сумму кредита были включены 3 страховки ВСК а чек я получил только за ноутбук. Сейчас идет период охлаждения и я хочу отказаться от страховки но им нужен чек кассовый или товарный либо бумага подтверждающая факт оплаты у меня таких бумаг нет а банк отказывается мне их предоставить. Не знаю что делать дальше(((

Столкнулась с необходимостью взять небольшой кредит. После длительного изучения банков, остановилась на ОТП, т.к. лет 5 назад уже пользовалась их услугами, правда, не напрямую, а через магазин бытовой техники. Заполнила онлайн-заявку, мне ее предварительно одобрили и направили в отделение банка. Начала искать адреса. 1 офис на весь город? Ок. Режим работы: с 09:00 до 18:00 с пн по чт и с 09:00 до 16:45 по пт. Работаю с 10:00 до 18:00 - не самый подходящий мне вариант, но что поделать.. Отпросилась с работы пораньше и в 17:10 была у отеля "Космос", в здании которого расположен один единственный петрозаводский офис. Найти его оказалось не так то просто, ну да ладно, уточнила у "местных" сотрудников . Дальше началось самое волшебное. Зашла в бизнес-центр отеля, у входа - стойка "ресепшн" со стоящим на неё стационарным телефоном и номерами организаций. На этажи просто так не пройдешь - дверь закрыта. Звоню.. Никто не отвечает. Ладно, может, какие-то работы у них? Еще чего? Вышла, обошла здание, никаких табличек/указателей. Захожу снова. Там уже стоит женщина и тоже пытается куда-то дозвонитья. Говорит, сейчас должны открыть. Ждем.. Смотрю на часы: 17:20. Спустя какое-то время нам наконец открыли дверь. Поднимаемся.. Женщина, как оказалось, тоже направлялась в ОТП. Поднялись на 2 этаж, дама зашла в кабинет, я заглянула - сотрудница там была одна. Ладно.. Села ждать. Время 17:28. Жду.. жду.. Из кабинета доносится разговор: хи-хи, ха-ха, ой, а технадар помните, как закрыли. Хи-хи, ха-ха. Жду.. жду.. 17:48. Дамы в кабинете, похоже, подружились.. хи-хи, ха-ха.. 17:52.. понимаю, что высока вероятность, что меня сегодня не примут. Заглядываю в кабинет, прерывая очередные "ха-ха" задаю вопрос: "У вас действительно тут 1 сотрудник?". Мега-сотрудница отвечает: "да" и продолжает свои ха-ха. Прервав свою светскую беседу, кричит мне из кабинета: а Вы что хотели? Говорю - кредит взять. "Ой, так а Вы уже не успеете". Занавес. Итак, мораль сей басни такова: в данный банк не обращусь больше точно. При таком обилии существующих банков это было бы максимально неразумно. Как вообще может нормально функционировать банк, когда на весь город работает 1 сотрудник, никакой электронной очереди нет, а в приоритете сотрудника - не качественное выполнение своих обязанностей, а желание поточить лясы и обсудить сплетни. Фу фу фу!

Вчера 18,03,2020 обратилась в отделение банка по ул. Суворова 51, г. Хабаровск, около 17.00 по местному времени. Работают два сотрудника. Так случилось, что обе сразу выдавали кредиты. Я зашла в тот момент, когда одна клиентка уже начала оформлять документы на получение, то есть она до моего прихода какое то время находилась там, а вторая только начала оформлять. Они оформлялись час!!!! То есть первая клиентка провела у стойки оператора около полутора часов. Я и еще одна женщина стали спрашивать сотрудниц, может быть можно как то побыстрее работать, сначала вежливо, потом терпение стало заканчиваться, стали уже на повышенных тонах. Я не один кредит в этом банке получала, но чтобы столько времени и столько бумаг оформлять, это впервые я увидела. Видимо, зарплата сотрудников не зависит от количества обслуженных клиентов, иначе они быстрее бы работали. Потом женщина, которая была со мной в очереди, обслужилась быстрее и ушла, я еще оставалась у стойки второго оператора, и сотрудница, которая ее обслуживала, стала обсуждать ее поведение со следующим посетителем. Как же это, люди возмущаются тем, что провели час, сидя в очереди и ожидая, когда же вы обслужите одного клиента!!!  В общем, ужасное обслуживание.

Добрый день.  Хочу рассказать о тех неприятных вопросах с которыми мне пришлось столкнуться с ОТП банком и сотрудниками данного банка. 19.08.2019г. брала потребительский кредит в данном банке на сумму 470 000руб. По своей неопытности(так как потреб-й оформляла впервые) и невнимательности подписала договор на условиях 1-й месяц % ставка 20% а со 2-го месяца 27,9%..(условия по которым процентная ставка увеличивается расписывать придется долго) позже 30.08.2019  сделала частичное досрочное погашение в размере 150 000р, мне эту сумму списали на основании заявления и наличия этих средств на счету. Далее в течении пол года я оплачивала ежемес платеж в размере 12 998р своевременно. Т.к.% ставка велика я решила обратиться в другой банк для рефинансирования кредита в ОТП . 12.03.2020  к 18 часам я обратилась в отделение ОТП на ул. Профсоюзна 43 Москва, взяла выписку по остатку долга.  13.03.2020 с выпиской пошла в другой банк на ул.Наметкина 11 Москва, где банк мне успешно одобрил кредит и перевел денежные средства на счет ОТП банка соответственно погасив там мой долг и выдав новый график платежей в их банке (другой банк). 16.03.2020 Я направилась в отделение ОТП банк на Профсоюзной 43 и попросила выписку/справку о том что мой долг полностью погашен. Выписку мне сотрудники банка отказались выдать объяснив, что я должна была 13.03.2020 когда деньги от другого банка поступили на счет ОТП придти и написать заявление о полном досрочном погашении( хотя сотрудник другого банка уверил меня что в этом нет необходимости т.к. долг погашается автоматически и ОТП банк должен без заявления закрыть кредит). Плюс ко всему прочему сотрудник ОТП на ул ПРОФСОЮЗНАЯ 43 Г-на Маргарита В. сказала что я должна внести 700р на счет как процент за просрочку что я не написала заявление 13.03.2020. На мою просьбу объяснить как они высчитали этот процент и почему в заявлении я должна вместо 283 342 оплатить 284 269 они мне объяснить к сожалению не смогли . Тогда я решила обратится в другое отделение ОТП банка на ул Волгоградский пр-т д98 к2стр 2. 17.03.2020 меня в этом отделении обслуживал специалист Ш-н Антон П., который мне тоже не объяснил ничего  и к этим 700р(так поняла % за день увеличился) он сказал внести на счет 890р и того к погашению получилось 284 404р...Ладно, ок, только бы избавиться от этого банка подумала я и внесла указанную сумму на сет(чек имеется)специалист заверил что 17.03.2020 года деньги полностью спишут но за выпиской приходите 18.03.2020.  18.03.2020 прихожу в отделение ОТП на Профсоюзной 43 прошу выписку/справку о погашении долга, и тут  мне отвечают что их коллега Ш-н А.П. не провел операцию по полному списанию кредита (ХОТЯ Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ И ИМЕЕТСЯ ЧЕК) сотрудники данного офиса сказали что из за ошибки их коллеги мне теперь надо оплатить еще 105р (чек имеется) внести на счет и заново написать заявление на полное списание. 18.03.2020 написала заявление и долг наконец списали(пришло смс от ОТП)... Прошу Вас разобраться насколько правомерны действия банка и сотрудников данного банка...а так же принять меры административного значения  к специалисту Ш-ну А.П. который халатно относится к своим должностным обязанностям и по причине которого мне пришлось переплачивать еще за один день!!!... И вообще как считывался этот процент того что я заявление не написала ???почему за каждый день разная сумма выходила??? Что это за обман клиентов...в условиях договора нигде не прописано что при полном досрочном погашении надо писать заявление и вообще ничего о том что еще за это какие то штрафы налагаются...Никому не советую связываться с ОТП банком!!!

Добрый день! При оформлении карты был указан номер домашнего телефона. Так как поменялось место жительства, я обратилась в банк и предоставила другой дополнительный номер. Старый сказали из базы удали. Звонки поступают на этот удаленный номер, звонки агрессивные, человек никак не относится ко мне. А мне звонки почему-то не поступают и для меня удивление почему звонят на номер которого якобы нет в базе. 8514 последние цифры. Просьба срочно принять меры во избежании обращения в прокуратуру.

Год назад отключила услугу "получение информирования по почте", но не смотря на это с меня в течении всего 2019 года снимали деньги, я оформила претензию 19129913. Деньги мне вернули ТОЛЬКО после того, как я написала на этом сайте.  26.02.2020 г. банк начал опять снимать деньги за эту услугу. Я оформила обращение № 20025935. Прошел почти месяц, банк до сих пор не вернул деньги, и всячески затягивает ответ. Я хочу расторгнуть договор, но не знаю как вернуть деньги. Сотрудники Контактного центра отвечают на вопрос стандартными фразами, тира "Ждите", на линии приходится ждать ответ по 15-20 минут. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС и ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ!!!!

2 раза потратил свои деньги и время связавшись с отп банком развод постоянный впаривают то страховки по полной причём подсовывают документы без вашего согласия какие-то непонятные доп услуги якобы вы сами добровольно на них соглашаетесь взял кредит на 18мес без страховой и доп услуг как сказал сотрудник банка но оказалось что я должен оплатить за 4 месяца а если не оплачу процент пересчитать в 2раза выше плюс какие-то допуслуги по 100р в месяц не понятно вообще за что. Решил взять погасить полностью, пока не попал на огромные переплаты, кредит и больше с этим ОТП банком в жизни не связываться и Всем НЕ Советую!!!

Я может чего-то не понимаю, но все же. в 2017 году закрыл задолженность по кредитной карте. В отделении мне сообщили, что нужно приехать через 30 дней, банк пересчитает проценты и их нужно будет оплатить, ок. Приехал через 30 дней, оплатил проценты написал заявление, после чего мне сказали, что нужно приехать еще через 30 дней. Я спросил, все ли я оплатил или еще что-то нужно, мне сказали, что платить больше не нужно, я сказал ок, порезал карту и более ей не пользовался. Все это время я пользуюсь кредитными продуктами ОТП банка, в личном кабинете никакой информации о Кредитной карте нет. В новом кабинете появился Текущий счет, называется он Депозит открыт в 2011 году. Я задал вопрос чат-боту, на что он мне ответил, что это счет кредитной карты(которой я не пользуюсь 3 года и закрыл) и по нему у меня пени и штрафы в размере 3500р. Откуда и за что???

Взял кредит под товар,досрочного погашения кредита в договоре нет. Пытался связаться с работниками банка, но местные работники отвечают,этот вопрос они не решают,обращайтесь в головной офис. Телефон дают горячей линии 0707. Набираешь этот номер и компьютер отвечает только по предоставлению кредита,а чтобы связаться с персоналом там такой услуги нет. Вот такой мошеннический обман.

Добрый день. По доверенности от мамы занимаюсь закрытием действующих кредитных карт. Неоднократно в офисе мною было заполнено заявление на закрытие карт и счетов, но при последующем посещении (через 40 дней) для получения справки о закрытии счета оказывается, что заявление не оформлялось. Сотрудники банка предлагают написать новое. На данный момент, мною было написано 4 заявления. С моей стороны, как представителя клиента банка, выполняются все законодательно установленные правила, со стороны банка же происходят нарушения: предоставление мне информации не в полном объеме о состоянии счетов, что приводит к дополнительным обращениям в офис, утрата документации по кредитам. Отвратительное отношение к клиентам отражается еще и во взаимодействии с клиентом. В свою очередь хочу отметить,что я не буду рекомендовать этот банк своим знакомым!

Брала в этом банке кредит наличными на несколько лет, при оформлении мне дали ещё одну карту,как сказал специалист на ней 1000 руб, которые не принадлежат ни мне ни банку, пусть лежат на этой карте, через несколько месяцев закроете ее. Так получилось что через несколько месяцев я решила досрочно закрыть кредит. Приехала в банк в 18:30, мне сказали что это невозможно, можно только до 18:00 расчётные операции проводить. Ок, приезжаю на следующий день в 17:45 (работаю, раньше никак) опять начали резину тянуть то у них не работает, это не открывается. В приложении показывает одну сумму, на горячей линии говорят другую, в отделении банка вообще третью. Ладно, разница не критична. В итоге закрывают мне этот кредит, а карту нет. По ней списывается оказывается 150 руб ежемесячно. Ложу деньги на неё, торчу в банке 1,5 часа, чтобы мне её закрыли, в итоге как мне сказала специалист: не возможно сформировать заявление на закрытие карты по техническим причинам! Так то я вообще живу в соседнем городе, просто так что ли ради удовольствия должна ездить в этот "банк"?! В итоге карту мне не закрыли, минус так и идёт. А ещё один "приятный" бонус от этого банка: даже если бы заявление было сформировано, сроки закрытия карты 40 дней! Не кредита, а карты! Обслуживание за это время тоже нужно оплачивать... Никогда больше в этот банк не обращусь, просто деньги дерут с клиентов, и так брала под бешенные проценты кредит.

Добрый день! Меня зовут Р-ва Татьяна. Звонила 17.03.2020 в кц,чтобы отключить какую-то услугу за 99 руб в месяц. Что за услуга мне неясно. Хотела её более не оплачивать. Сотрудник кц мне не сообщил данных об услуге т.к. я не помню кодового слова и предложил пойти в офис на ул. Татарской. Мне 65 лет,живу на другом конце города. И физически не могу обратиться в офис. Неужели для того,чтобы узнать информацию по кредиту,мне в наше время нужно куда-то ехать? Очень хочется,чтобы банк пошел мне на встречу,отключил услугу и вернул комиссию.

С появлением нового интернет банка у меня непонятно откуда появилась карта *5309. Этой картой я никогда не пользовался и никогда не получал. В чате спросил и мне сказали что она связана договором с другой картой и в следующих обновлениях этой карты не будет. Прошло уже несколько месяцев, но карта 5309 до сих пор отображается. Сколько можно ждать?

Здравствуйте! Прошу вернуть мне деньги за навязанную страховку Опт Банка «Финансовая забота Лайт» в полном объёме. В случае отказа следующим этапом будут письма в ЦБ и Роспотребнадзор.  27. 02. 2020. г Я взяла потребительский кредит в ОТП Банке, в отделении по адресу г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова 210/1.  Сотрудница банка сказав, что без страховки кредит мне не будет выдан, навязала страховку «Финансовая защита Лайт» на сумму 18792 руб.  02.03.2020, когда я обратилась в банк по этому же адресу, чтобы написать заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств, та же сотрудница банка сказала, что в случае отказа от страховки банк потребует вернуть все сумму кредита назад! Я попросила показать мне это правило прописанное в договоре, на что она просто не знала, что ответить, а после молча дала бланк для заявления. Заявление было написано и принято сотрудником банка. По договору, возврат денежных средств должен производится в течении 10 дней. Прошло уже две недели, деньги на счёт до сих пор не зачислены. Судя по отзывам о банке их и не собираются возвращать.  Я являюсь постоянным клиентом банка и это не первый кредит, но с таким сталкиваюсь впервые.  В дальнейшем, конечно, сотрудничать с банком, который так нагло обманывает своих клиентов, желания нет никакого. Сотрудники банка лгут, навязывая всевозможные услуги под видом обязательных или же просто не предупреждают о них, что вообще приводит в шок! Никакой обратной связи. В целом впечатление от банк ужасное.  Прошу Вас решить этот вопрос, иначе буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд. Заранее благодарю.

Это самый ужасный банк! От которого невозможно откреститься, и сотрудники это подтверждают. Кредит закрыли в октябре, при чем сотрудники банка ввели в заблуждение,о том что заявление писать не нужно (главное всю сумму погасить). Погасили, и сверх этого 500 руб положили. В итоге нас разыскивают как должников! девушка на горячей линии не может сказать почему у нас долг, только в марте он пришел и сразу на 1000 рублей! А фишка в том,что она не может дать гарантии, что это последняя наша плата! Банк вы думаете, что мы будем платить вечность не понятно за что?! Очень хочу пообщаться с сотрудниками,благо адвоката уже нашла!