Добрый день. Хочу поделиться информацией о банке ОТП Банк. Как это назвать я не знаю. Пересекся я с ним впервые, дело было сегодня. Я сделал онлайн-заказ на сайте DNS, в качестве оплаты я оформил онлайн кредит от этого банка, и получил одобрение, а когда пришёл в магазин мне сказали, что представителя этого банка у них нет. Мало того в моем городе Орехово-Зуево его нет вообще. Но не суть. Звоню в колл центр по номеру 0707,  объясняю ситуацию, и спрашиваю каким образом я могу оформить одобренный потребительский кредит, чтобы забрать сделанный заказ, в ответ мне говорят, что они не располагают такой информацией и попросили записать номер телефона ‭8 (495) 644-39-32‬ с комментариями, что это отделение банка и там мне все разъяснят и помогут. Звоню по этому номеру и все повторяю, а в ответ мне девушка говорит позвоните в колл центр, мы отделение банка и такой информацией не располагаем, а так если хотите приезжайте в отделение мы вам оформим кредитную карту или кредит наличными, а как решить вопрос с уже одобренным потребительским кредитом я не знаю,  и странно, что колл центре ничего не знают, они должны знать. Вот такое мое первое и последнее знакомство с этим банком. Жалко потраченное время на оформление кредита, поездку в магазин и телефонные звонки. Только испорченное настроение. Но к счастью сейчас получить кредит  вообще не проблема, предложений от других банков предостаточно. Не знал про этот банк ничего и не буду знать.

Я являюсь клиентом ОТП банка с 2016 года, были у меня товарные кредиты и потребительский. Выплачивала все вовремя. 11.02.2020 я обратилась за потребительским кредитом снова по адресу : г.Омск, ул Кирова 18/1. Когда специалист составлял заявку, я сказала, что я отказываюсь от страховки, но когда пришло решение там была сумма больше, специалист сказал, что вам одобрили, но в месте со страховкой, что без нее мне не дали бы кредит. На что я очень удивилась. Потом вместо наличных денег мне предложили взять карту ( карта дебетовая), но на ней будет та сумма, что одобрил банк, сказали, что могу переводить любую сумму без комиссий, а оказалась перевод до 15 тыс и комиссия 2%. По этому вопросу была оставлена жалоба и денежные средства были возвращены 12.02.2020. Теперь страховка ( юрист 24) мне также сказали что от нее я могу отказаться в течение 14 дней. 18 февраля было отправлено письмо, ответа от организации не было, звонила каждый день, говорили ожидайте с вами свяжутся. 27 февраля мне девушка специалист сказала, письмо получено, ожидайте с вами свяжется наш специалист и опять тишина. 5 марта я звонила сама, сказали, что в течение 10 дней будет зачисление, нечего не было. Вчера,10 марта я позвонила опять в юрист 24, мне сказали, что деньги мне не вернут, предложила оставить с ними договор они сделают 50% скидку, я отказалась, на что мне начали хамить или соглашаетесь на 50% или не получите ничего, я сказала, что они не имеют права так со мной говорить и, что буду подавать в суд, на что была ухмылка и ответ подавай у нас такие практики были, мы все равно выиграем. Это вообще что такое, ОТП банк совсем не дорожит своими клиентами, что так поступает и бросает на произвол своих клиентов в такие конторы однодневки. Прошу разобраться с этим вопросом, в противном случае буду обращаться в суд, на банк за навязывание услуг и на юрист 24 за отказ в возврате средств. Уже подали жалобу в прокуратуру РФ, следующее будет суд.

Добрый день. 11 марта 2020 года при получении денежного перевода через систему Western Union сотрудниками ОТП Банка (отделение "Ленинский Проспект") мне была выдана "обязательная" кредитная карта с бесплатным обслуживанием. Помимо этого, принудительно были навязаны страховые услуги "Европейской Юридической Службы" (Юрист 24), которые бесплатны первый месяц, а после переходят в платный режим. У меня две претензии:  1. На мой вопрос - можно ли отказаться от этих услуг - сотрудник ОТП банка ответил, что действие сертификатов можно отменить в любое время по телефону. Я уже трижды позвонил по указанному телефону Юриста 24 в клиентскую поддержку с требованием закрыть сертификаты, на что мне ответили, что "Запрос принят", "вам перезвонит сервисная служба". Обратных звонков не было. На просьбу  оператору соединить с профильным отделом напрямую, было сказано, что они это сделать не могут. На вопрос - когда ожидать звонка - расплывчатый ответ - "в порядке очереди". Считаю, что подобный ход дел -  недобросовестное и возмутительное отношение к клиентам, а также некачественное выполнение навязанных(!) услуг без возможности их оперативного отключения. В том случае, если адекватной реакции в виде оперативного закрытия сертификатов не последует, готов воспользоваться правом досудебной претензии и остальными способами решения вопроса, в соответствии с Законодательством РФ.  2.  12.03.2020 года я повторно посетил отделение Ленинского Проспекта с просьбой закрыть кредитную карту + счет за ненадобностью. Мне было сказано, что подобное заявление можно принять от меня только, начиная с 04 апреля, то есть после открытия карты должно пройти какое-то время. Прошу также разобраться в ситуации, насколько это правомерно. Хотел бы максимально быстро закрыть карту. Спасибо!

Если вы уважаете себя, не рекомендую связываться с этим банком. Ранее никак с ним не сотрудничал, но банк постоянно присылал мне рекламу по телефону и смс, я позвонил на горячую линию, чтобы они это прекратили, ведь это нарушение закона о рекламе, меня отфутболили. Потом пошел писать претензию в офис, меня тоже отфутболили под предлогом что все девочки которые могут принять претензию ушли, пошел в другой офис, там на меня орало три сотрудника банка и заставляло в претензии указывать паспорт, орали два часа пока 5 клиентов ждали нас за дверью. Смешно ,что они по сути подставлялись под нарушения закона о персональных данных, ведь разрешения на обработку паспортных данных я им не давал, но я пожалел и не стал давать паспортные данные, хотя даже под камеру согласились принять претензию с паспортным данными. Потом снова позвонил на горячую линию и там со мной грубо говорили и сказали не прекратят звонить. Хотя по закону должны перестать звонить по первому требованию и я не должен доказывать, что симка моя. В целом, зачем вам банк, который грубо нарушает ФЗ и даже не извиняется, заставляет ждать клиентов по 2 часа у двери, пока нарушают закон. Еще не хотели давать книгу жалоб и предложений, ой. Там нарушение на нарушении.

Добрый день. При взятии кредита мне навязали аж 2 (!) сертификата страховки от ЕВРОПЕЙСКАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ СЛУЖБА. При подписании договора сотрудник прямым текстом заявил что "ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО ПОДПИСАТЬ". По сути ввел в заблуждение. Ну опустим этот момент. Далее я занялся возвратом страховки и до сих пор пытаюсь ее вернуть, прошел уже месяц. Мне позвонили сказали какой пакет документов предоставить: все необходимое я предоставил, далее позвонил переспросил - все ли в порядке, ответ был положительным. Сообщили, что бы я ждал денег. Спустя 3 недели (приблизительно) мне звонит дама и сообщает, что неправильно составлено заявление на одну из страховок, до этого я трижды спрашивал у сотрудника : ЗАЯВЛЕНИЕ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ?. Мне отвечали : ДА.  Как следствие, сейчас меня игнорируют, на вопрос что дальше делать пока нет ответа. Оказывается есть форма какая-то на их сайте, никто ничего не говорил про нее. Ну а банку 1 за навязывание бесполезной услуги и ввод в заблуждение со стороны сотрудника. Не в коем случае не подписывайте эти сертификаты и страховки.  Может банк примет участие в решении этой проблемы и как-то повлияет на это.

Выше смотрите. В этом весь банк. Абсолютно ни каких правил, как будто мфк, три дня проходит платёж. Но не один банк так уже не делает. А этот, ещё и смс присылает, что должен

Благодаря Отп банку у меня оказалась испорчена кридитная история и очень сильно. Обратилась я в банк за предоставлением кредита на жилье, мне отказал один банк, затем другой... Я не понимаю в чем дело, т. к была уверена, что кредитная история у меня хорошая. Но все же решила проверить ииии выясняю, что у меня висела просрочка по платежу вплоть до марта прошлого года в этом банке, а сам кредит я брала в 2007 году. Я добросовестно оплачивала кредит по графику платежей, в то время система работала не очень хорошо и могли быть задержки на несколько дней не больше, но не на 11лет! После того как я оплатила кредит, через время мне пришло письмо, с благодарностью, что являлась клиентом банка и с кредитной картой, которой я не воспользовалась. По глупой случайности я выкинула хранившиеся чеки и письма буквально не задолго, до того как узнала, что оказывается долг не был закрыт. Я обратилась на горячую линию с просьбой разъяснить ситуацию, девушка от моего имени составила письмо - притензию на обновление данных. На следующий день я всё же сходила в офис банка на Красной 41.г.Краснодара, желая поднять историю платежей, девушка развела руками и сказала, что такой информации у них нет, и что возможно я оставалась должна 2 рубля из-за которых произошла такая ситуация. 2 рубля!!! Я не понимаю каким образом они могли оставаться, когда ты платишь по графику?! Теперь для остальных банков я неблагонадёжный заёмщик. Прочитав отзывы здесь, я поняла, что банк совсем не беспокоится о своей репутации, при этом портя своим клиентам кредитную историю. Я понимаю, что сама должна была приехать в офис банка и убедиться, что кредит закрыт, но в то время я работала 6 дней в неделю и у меня не было физически возможности приехать, а после получения письма, я даже и подумать не могла, что ещё не развязалась с банком. Надеюсь звонок и моё обращение, помогут мне хоть как-то исправить ситуацию.

Неоднократно кредитовался в ОТП Банке, нравятся низкие процентные ставки, удобное мобильное приложение для оплаты кредита! 09.03.2020г. Обратился в НБКИ за кредитной историей, в отчете был указан кредит ОТП Банка, как действующий, хотя он был уже закрыт. Позвонил на горячую линию банка, приветливый специалист зарегистрировала мое обращение по данному факту. На следующий день мне поступило смс сообщение о том, что информация о закрытом договоре направлена в НБКИ. Оперативно, спасибо большое!

Будем жаловаться в Центральный Банк, Роспротребнадзор и ФАС!Мало того, что сотрудники отделения банка навязали услуги страхования и вводили в заблуждение тем, что я смогу вернуть остаток неиспользованных по страховке средств после закрытия кредита (естественно по истечении 14 дней с момента договора), так еще теперь и кредит банк закрыть не дает!С невозможностью вернуть страховку я уже смирилась, хотя, конечно, ситуация неприятная, но нужно было не верить на слово сотрудникам банка, а читать каждую строчку договора по страховке. Сейчас важнее уже просто закрыть кредит. 30 июля 2019 года взяла потребительский кредит в дополнительном офисе "Королёв" АО «ОТП-Банк» по адресу: Московская область, г. Королёв, пр-кт. Королёва, д.28а. Кредитный договор указала в комментарии к отзыву. Кредит был выдан с помощью пластиковой карты АО «ОТП-Банк». В кассе банка мне сразу сняли наличные с данной карты.Кредит я планировала закрыть досрочно. 22 февраля 2020 г. я обратилась в дополнительный офис "Королёв" для полного досрочного погашения кредита и внесения последнего платежа. Специалист банка Л-ва М.Ю. составила заявление на досрочное погашение, в котором была указана сумма для досрочного погашения и срок осуществления досрочного погашения – 25 февраля 2020г. Денежные средства в полном объеме были сразу же предоставлены мною в кассу, после чего мне тут же пришла смс, что денежные средства зачислена на мою карту АО «ОТП-Банк» (данная процедура всегда происходила при внесении мною частично досрочных платежей по данному кредиту, после чего они успешно списывались в счет данного кредита). Сотрудник банка также уверил меня, что кредит будет закрыт в срок и вместе с ним данная пластиковая карта также станет неактивной.А дальше начались чудеса! Дата досрочного полного погашения по заявлению - 25 февраля 2020 г.  27 февраля я захожу в мое приложение АО «ОТП-Банк» и вижу, что кредит до сих остается непогашенным, хотя со своей стороны я выполнила все обязательства. Звоню в банк, на мои вопросы, почему так произошло и почему кредит не закрыт никто ответить не может, предлагают только составить обращение – жалобу, что я и сделала. Но срок рассмотрения данного обращения 30 дней! После этого наступает дата платежа по кредиту, который я уже закрыла, и с карты, на которую внесена вся сумма для полного закрытия кредита, чудным образом списывается ежемесячный платеж! Еще раз звоню в банк, объясняю ситуацию, на что мне отвечает «ждите, вам уже было озвучено, что срок рассмотрения обращения 30 дней». На мой вопрос, то есть мне не обращать внимания на это списание, и мне не придется потом вносить доп. платежей, мне ничего внятного не ответили, и вообще отбрыкнулись от дальнейшего разговора по данному вопросу.Замечу, что при регистрации обращения, я специально попросила прислать ответ банка по смс, чтобы не пропустить звонка. На сегодняшний день прошло уже 14 календарных дней и ответа нет. И самое интересное близится следующая дата списания платежа. И что-то мне подсказывает, что платеж будет в очередной раз списан!Меня не устраивает данная ситуация, почему я, выполнив все обязательства перед банком, должна ждать и нервничать 30 дней, пока банк разберется в этой ситуации? Считаю, что подобное отношение к клиентам не допустимо (я являлась постоянным клиентом данного банка). Также данная схема банка очень похожа на обман потребителя с целью получения выгоды, так как если банк продолжит ежемесячно списывать средства и не реагировать на досрочное погашение кредита, то конечно им это будет выгодней!

Сегодня позвонил О-ий И.А., сотрудник ОТП Банка. Спрашивал, знаком мне такой-то человек. Сказала, что знаком, но в данный момент разговаривать с ним (с О-им) нет возможности. Через пять минут пришло смс от ОТП Банка, где были написаны "пугалки" и был указан номер О-го И.А. Позвонила человеку, которого искал Илья Александрович, спросила, был ли указан мой номер телефона в качестве контактного, получила отрицательный ответ, т.к. им была получена кредитная карта еще в 2014 году в почтовый ящик как бонус за какие-то вовремя закрытые кредиты, и при оформлении этой карты никакой дополнительной информации Банк не запрашивал. Перезваниваю на номер О-го И.А., указанный в смс-не берет трубку, но перезвонил минут через пять сам. назвал только имя отчество, фамилию,должность назвал только с третьей попытки. Разговаривал нагло, на вопрос,почему я получила такое смс,ответа я так и не получила. Зато узнала, что такой-то человек-должник,и ждет его конфискация имущества и квартиры.Жду обратную связь от Банка с пояснениями, на каком основании они нарушают 230 ФЗ,152ФЗ.

Здравствуйте, история такая, что больше с этим банком я не хочу сотрудничать. Год назад я взял кредит 350 000. Так как я брал впервые, то без страховки мне сказали не одобрят. Но потом последующие уже будут без страховой. Я являюсь корпоративным клиентом. И что если я закрою его досрочно, то часть страховых вернут. Я его погасил досрочно, отправил все документы палагающие, и получил ответ что выплата не предусматривается. Хорошо, ладно. Я не заострил на это большого внимания. Т. к. там на усмотрение СК и мне было важнее, что я нашёл банк с которым могу работать.  Решил купить большой гараж, подыскал варианты, и позвонил той же сотрудник, она отправила запрос и пришёл положительный вариант на 650 000 р. Когда приехал в банк, мне она сказала, что главный офис без страховки не даст деньги, что он ввёл изменения, что она ничего сделать не может. Убрать её она не может. Если я откажусь от неё  то деньги я не получу, и что только могу сам отправить заявление в страховую о прекращении договора и возврат денежных средств. И мне вернут. Я был злой, т. к банк ставит перед фактом, нужны деньги - подписывайся на страховку, когда её вообще не должно было быть как обещали!!!!! а я уже договорился на счёт гаража. Да и у меня есть страховка, жизни и здоровья,. Ну подписал договор и страховку, отправил пакет документов в страховую в этот же день, через два дня СК получила мои документы. И тишина на 13 день я позвонил и спросил на каком этапе рассмотрение моего заявления. Мне перезвонили через пару часов и сказали что заявление рассмотрено и передано в бухгалтерию, в течении двух недель будет отправлены все денежные средства. Так вот месяц прошёл как они получили моё заявление и позвонили, сказали что заявление рассмотрено и мне отказано, т. к. оно не по шаблону и срок чтобы его исправить у меня вышел!!!! Да тут и школьнику понятно, что они тянули время, даже напомнило, как обманщики раньше искали лазейки в законе, чтобы наживиться. ЕВРОПЕЙСКАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ СЛУЖБА - ЕЮС, сокращённо. Я по телефону объяснил что они нарушили сроки и даже не оповестили меня, не письменно не по телефону, и что я напишу в центральный банк жалобу, и подам иск в суд, и росспотребнадзор и на что они ответили, что у них огромный опыт, как раз по таким делам, чтобы не возвращать деньги. И что я проиграю. Как так,зачем создавать эти законы, когда такие крупные компании просто игнорируют их, могут спокойно придумать свои, например, у них сроки возврата и холодного периода совсем другие. Жаль что ОТП банк фигурирует во всём этом. И сотрудники со страховыми заодно.Мне придётся сейчас во все инстанции писать, чтобы вернуть свои деньги,а это и время и нервы. Чтобы быть клиентом банка, нужно взаимное доверие, я готов был сотрудничать долгое время с ОТП,доверия к нему пропало полностью, обман и ложь это не то что хотят слышать клиенты. Я досрочно закрою этот кредит и придётся искать другой банк. И всем буду советовать чтобы не связывались с ОТП.

Я являюсь клиентом отп банка с 2016 года , были у меня товарные кредиты и потребительский . Выплачивала все вовремя. 11.02.2020 я обратилась за потребительским кредитом снова по адресу : г.Омск, ул Кирова 18/1 . Когда специалист составлял заявку я сказала что я отказываюсь от страховки , но когда пришло решение там была сумма больше , специалист сказал что вам одобрили но в месте со страховкой что без нее мне не дали бы кредит. На что я очень удивилась .Потом вместо наличных денег мне предложили взять карту ( карта дебетовая) но на ней будет та сумма что одобрил банк , сказали что могу переводить любую сумму без комиссий, а оказалась перевод до 15 тыс и комиссия 2% .По этому вопросу была оставлена жалоба и денежные средства были возвращены 12.02.2020. Теперь страховка ( юрист 24) мне так же сказали что от нее я могу отказаться в течение 14 дней. 18 февраля было отправлено письмо , ответа от организации небыло звонила каждый день , говорили ожидайте с вами свяжутся . 27 февраля мне девушка специалист сказала письмо полученно ожидайте с вами свяжеться наш специалист и опять тишина . 5 марта я звонила сама сказали что в течение 10 дней будет зачесление , нечего небыло . Вчера 10 марта , я позвонила опять в юрист 24 мне сказали что деньги мне не вернут , предложила оставить с ними договор они сделают 50% скидку, я отказалась , на что мне начали хамить , или соглашаетесь на 50% или не получите не чего , я сказала что они не имеют права так со мной говорить и что буду подавать в суд , на что была ухмылка и ответ подавай у нас такие практики были мы все равно выиграем. Это вообще что такое , отп банк совсем не дорожит своими клиентами что так поступает и бросает на произвол своих клиентов в такие конторы однодневки . Прошу разобраться с этим вопросом , в противном случае буду обращаться в суд , на банк за навязывание услуг и на юрист 24 за отказ в возврате средств.

В общем, дорогие друзья, не берите в этом банке кредит! Ибо придётся вам с ними судиться. Взяли кредит на 450т.р. 100т.р. Составила страховку, страховку вернули закинули на досрочное погашение. Суть в следующем, кредит пересчитали, первую платёжку сделали, а потом они изменили % с 19.9 на 29.9 годовых, без предупреждения, нарцшив свой же договор. По этому принято решение не платить кредит, только после суда!

Банк кровапийца! Все нервы ввматал. Нет терминала для расчёта безналичным расчётом, очень долго все, по кридитной карте берут за обслуживание 4000 вгод. При закрытие карты ждать заставят 2-а часа пока не моступят деньги. Не связывайтесь с ними!

Добрый день! Вклад в ОТП Банке у нас открыт с мужем уже давно все было очень хорошо пока в 2017 году нам не посоветовали (очень настойчиво) инвестировавать наши деньги в Альфа страхование "Дожитие" на три года под очень хороший процент, в итоге в феврале 2020 года пришли получать, а оказалось всего в год был процент не больше 3, полный обман, развели как смогли, и забрать теперь только сможем через неделю, хотя в других банках три дня, опять обещают заоблачные проценты, но веры нет. Люди, пожайлуста не ведитесь на эти вклады у них сейчас они под 13,9% на четыре и пять лет не верьте им. Банку больше нет доверия

Пытаюсь закрыть карту уже с июля прошлого года.  После ухудшения бонусной программы решил закрыть карту, пришёл в офис, написал заявление на закрытие. Мне сказали, что счёт будет закрыт через 40 дней с момента написания заявления. Через 40 дней я позвонил в колл центр, где мне подтвердили, что счёт закрыт. В начале этого года я проверил кредитную историю, которая мне показала, что счёт карты открыт. После этого я позвонил в колл центр, мне сказали, что счёт действительно открыт и нужно ещё раз сходить написать заявление на закрытие счета и заявление на перевод остатка на другой счёт, что я и сделал... Через 40 дней позвонил на горячую линию, мне снова говорят, что счёт не закрыт и нужно снова идти в офис писать заявление... И как долго банк собирается меня пинать? Учитывая, что карта была кредитной, на мне висит бессрочная кредитная нагрузка, от которой я никак не могу избавиться... Прошу решить этот вопрос.

Добрый день. Обратились за потребительским кредитом в ДНС по адресу: г. Североуральск, Молодежная, дом 11, одобрил ОТП банк, вполне не плохо подумала я, но к моему сожалению, несмотря на мой большой опыт сотрудничества с данным банком встретили очень "хорошо", а именно: втюхали ставку 50%, страховку навязали, плюс ко всему СМС-уведомления.  Со слов специалиста "К сожалению, по другому никак" Продажа доп.продукта - не ее. Спустя неделю зашла повторно к специалисту ОТП, с просьбой отключить доп. услуги. Заявление вроде как бы приняли, но судя по всему оно дальше не ушло - отличная тактика. Сегодня(10.03.2020) оплачивая ЕП, обратилась в чат на сайте и узнала, что страховка и смс-ки до сих пор подключены. Круто. СМСки А. вроде как отключила, а вот что касается страховки, сказала необходимо обратиться повторно в филиал.  Но ходить каждый месяц - такое себе, я думала, что банк достаточно крупный и не придется кланиться каждый раз. Оказывается что? Конторка? Прошу отключить доп. продукты и сделать перерасчет по данным продуктам и вернуть разницу на р/с., т.к. продажа доп. продукта была навязана и "без нее никак".

Очень отвратительный банк, я пожалел что взял там кредит, информации просто ноль, Не берите ни когда ничего в этом банке!!!!!!

Так получилось, что я брала товар в кредит от этого банка все выплатила раньше времени, и мне предложили получить карту кредитную почтой. Пользовалась ей около года и тут вышла ситуация, я сломала ногу. Вот уже 4 месяца я до сих пор еще не хожу на больничном. Обратилась в банк в связи с нетрудоспособностью( возможности платить больше у меня нет , я же не работаю ). В отсрочке мне отказали. вот интересно и что мне делать ? я же не специально не могу платить. Посоветуйте куда можно обратиться , кому жаловаться на такой банк.

Имеется кредитная карта ОТП БАНКа большой кешбек, надо было внести платёж до 10,03,2020. Пришёл в банк 08,03,2020. Банк конечно же не работал но банкомат работал. Вставил карту НО банкомат не захотел карту принять, пробовал несколько раз. На банкомате таблички не было что банкомат не работает и на экране тоже. Решил позвонить в банк чтобы пообщаться с оператором это ещё те танцы с бубном. Оператору вкратце обрисовал ситуацию сразу сказал что в Москву не поеду в банк. Оператор предложил пополнить карту через салон связи. Через салон связи переплата мне вышла бы в 5000 рублей.  Так же  оператор предложил оплатить через Почту России.  Срок зачисления на карту 5-7 дней.  Да и Почта России в эти дни не работала. Начал разжёвывать оператору если бы на банкомате висела табличка что банкомат не работает то и вопросов бы не было . Но так как таблички не было значит банкомат должен работать. Оформил заявление через оператора что банкомат ихнего банка не работает и что таблички уведомляющей об этом тоже нет ! С требованием сдвинуть платёжную дату . Сегодня получил СМС что банкомат в ближайшее время будет починен я я чтобы шёл пополнять через Почту РОССИИ. 1.Почта России в эти праздничные дни не работает. и платёж проходить через Почту России 5-7 дней. БАНК никаким образом меня не уведомил что банкомат в банке не рабочий это ваши проблемы что банкомат не работает а не мои проблемы. повторяю на банкомате не было и нет никакой информации что банкомат не работает. Вы сами не предоставляете технические условия чтобы я пополнил карту. Хотите чтобы через салон связи я пополнил карту, хорошо вы мне возвращаете тот % что я переплачу. Я как добросовестный пользователь кредитной карты сделал всё чтобы эту карту пополнить вы же мне отказали и предложили заплатить кому то лишних 5000 рублей. Калл центр говорит что это мои проблемы по оплате а то что банкомат отказывается проводить финансовую операцию это не их проблемы. Задал вопрос оператору на каком основании мне банк отказывает в пополнении кредитной карты через банкомат. Ответ оператора что банк мне в СМС ответил куда и как я должен идти и пополнять карту. Банкомат через который я хотел пополнить карту не работает на мой встречный вопрос где есть информация на банкомате что банкомат не работает оператор ссылается на тот ответ что мне прислали в СМС. Видимо сотрудникам кал центра понятие логика незнакома. Так вот для вас, если нет информации что банкомат не работает значит он в рабочем состоянии. Далее оператор сказала что в случае неоплаты мне будут начислены штрафные санкции. Банк отказывается пополнять карту а мне штрафы. Банк принуждает чтобы клиенты вносили денежные средства  через каких то посредников  за дополнительный %. Моя заявка 20031459