Я клиент банка с 2020 года. Хочу отметить, что впервые столкнулась с такой проблемой, и крайне возмущена, таким отношением от банка к его клиенту, который исправно оплачивает все продукты. Обьясняю по ситуации. У меня была кредитная карта, 16 декабря я погасила полную сумму кредитной карты и потом как потеряла кошелек, ее заблокировала, чтобы с моей карты не могли рассчитаться. До 20 июня, у меня не возникало ее потребности. 20 июня я запросила карту восстановить, и оператор мне сказала, что по утере пересоздается новая карта с темже лимитом и условиями. Я согласилась и мне ее прислали почтой 27 июня, нигде и никто не сказал, что ей нужно сразу воспользоваться, чтобы мне ее не заблокировали, и с момента получения не прошло и месяца. 15 июля я ее активирую, тк запланирован отпуск и беру карту с собой для расчета по ней, и баланс на ней был. Сегодня 19 июля баланс на карте 0, и кроме просим извинения так решил банк больше ничего не слышу. Не рекомендую полтзоваться услугами этого банка,тк можете оказаться в текущей ситуации что и я.

Навязали кредитную карту, я ее не разу ни пользовалась. А теперь должна оплатить 99 рублей за информирования.Пыталась закрыть карту, а они говорят иде в банк. По телефону не вожем.

Навязывали карту 120 дней, в итоге я взяла, доставили, а активаровать её не возможно. Звонила на горячую линию сказали, значит не одобрена вам. Как так то? Зачем привозили? Самое главное расписывалась за неё. Ну вообщем не понятно, что и что мне делать с этой картой теперь? Никто толком из банка сказать не смог

04 июля в 19-35 приехал в офис банка в Москве Преображенская площадь, 6. Хотел заказать дебетовую карту ОТП Максимум. Молодая сотрудница сначала стала выяснять, есть ли такая карта у них в наличии, нашли. А потом заявила "выпуск карты стоит 1500 руб." НИГДЕ, НИ НА САЙТЕ крупных площадок, НИ НА otpbank ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ, я внимательно посмотрел условия. На моё недоумение сотрудница заявила: "Я за информацию на сайте не отвечаю". Приплыли! Это ни в какие ворота не лезет. Уровень сервиса просто позорный.

01.07.2022, не верно зачислили платёж, в отп банк, нужно было вернуть дс с их счета. На что сперва ответили, у вас открыт счёт только для пополнений, первый раз такое слышу. Окей, пишем в чат оператору, как быть, на что услышали, ничего не можем сделать. Позвонили на гор.линию там сказали извините в вашем городе отделения нет, езжайте за 200км, пишите там. Ну ладно, едем за 200км, на что сотрудники банка нам отвечают, а нафига вы приехали, это вообще-то делается онлайн. Вы серьезно??? Вы что не можете обучить свой персонал, что и как можно делать, потраченное в пустую время, обслуживание на 0. Никто не вернёт потраченные на дорогу время и деньги. Надеюсь хоть возврат платежа произведёте в установленные сроки.

Не банк а изверги

В отделении ОТП банка в г. Омске на ул. Заозёрная, 28/1 работать вообще не умеют с клиентами или не хотят. Не понимают суть вопроса с чем к ним пришёл клиент компетентность вообще на низком уровне. Особо отметить хочу представителя банка Нугуртаева А.А. не слышит или не хочет слышать клиента раздаёт визитки что бы потом сбрасывать звонки и отправлять вызовы на голосовой почтовый ящик и в ответ тишина. Не советую обращаться в ОТП банк сплошной негатив после посещения. Качество обслуживание очень плохое клиентов не считают за людей.

Банк мошенник, как и его сотрудники. В магазине оформили в нем кредит на покупку телефона. Через 3 дня пришла гасить полностью кредит а на меня втихую, без моего ведома, оформили страховку. При расплате в кассу дали дополнительную платежку, сказали, что это по кредиту. Если бы я знала, то вернула ее в течении 14 дней, но мне не дали эту возможность.

Ужасное обслуживание. Сотрудники банка не предоставляют правдивую информацию. Не могут правильно донести информацию, грубят

Банк необоснованно блокирует переводы. Не сообщает что не нравится. Комиссия за обслуживание в месяц 7000 рублей. В итоге не могу перевести себе на карту. Требует необоснованно большой список документов о деятельности компании. Держитесь подальше от этого банка

Сегодня очень понравилось,как со мной поработал Филатов С.В. Помог мне очень быстро,сразу,без каких-то вопросов и колебаний.Это дорогого стоит.Хочется выразить благодарность ему.Побольше бы таких работников.Спасибо!

Месяца два в любой день недели, почти в любое время суток названивают по несколько раз на дню. Спрашивают каждый раз разных людей. На ответ, что вы ошиблись номером, разговор или заканчивается или начинают спрашивать кто я, от куда... После 50 звонка, пробовала отвечать по разному, но звонки продолжаются, как в первый раз. Перезвонить на входящий номер невозможно, там сломанный автоответчик, который говорит "нажмите кнопку и соединитесь с оператором". Пробовала вначале звонить на номер телефона указанный на их сайте, продиктовала номера, с которых названивают, их проверили и мне сказали, что это звонят мошенники. Позвонила сейчас, минут 20 слушала их музыку после кратких диалогов с оператором. И в итоге потратила только свое время и нервы. Я им миллион раз объясняла, что можно как минимум зайти в личный кабинет банка, нажать "перевод", набрать там номер телефона и выйдет имя, отчество и первая буква фамилии. В итоге мне оператор предложил отпроситься с работы, сгонять в офис сотового оператора, взять выписку на кого оформлен номер телефона (номеру больше 10 лет), потом выслать им эту выписку и скан своего паспорта (не понятно кому и на каком основании, название "ОТП" я два месяца назад даже не знала). ...Почему то они сами не хотят высылать фото своих паспортов при звонках. НИКОГДА НИКОГДА не связывайтесь с этими "Быстроденьги". Люди безбашенные, я с ними даже не знакома, ничего мне не давали, не делали и я не о чем не просила, а я им уже должна и обязана. Что же будет с теми кто реально с ними сам свяжется?! Никогда не было таких проблем ни с одним банком. Были как то звонки, но звонила или писала в их службу поддержки и номер снимали со спам звонков. Но тут походу банк совсем маленький и молодой и у них как минимум нет службы безопасности, которая проверяла бы элементарные вещи, а кредиты они раздают не проверяя никаких документов у клиентов.

Прежде, чем к ним ехать убедитесь, что Вам кредит одобрен окончательно иначе просто потратите время на поезду к ним, в отдел. Проценты бешенные даже для тех, кто брал ранее кредит. Думайте сами.

Хуже банка не встречала. Оформила дебетовую карту, активировала, деньги с закончившегося вклада перевела на эту карту и со спокойной душой кинула энную сумму с нее на счет в другом банке по сбп. Перевод уже четыре дня находится в статусе "в обработке", т.е. деньги не дошли и в ОТП их тоже нет. На все попытки добиться помощи от банка получила только составление обращения, на которое ответят через 7 дней. Возможно. Не вернут деньги, а ответят. Для сравнения, в Приморье неправильно снятую комиссию вернули без всякой бюрократии на следующий день, просто по звонку. Операторы на горячей линии и в чате приложения напоминают роботов и отделываются шаблонными фразами, никто и не пытается чем-то реально помочь. Сумма немаленькая, деньги на счете банка-адресата перевода нужны были еще несколько дней назад. Составляю жалобу в Роспотреб, а что делать..

Пришла в офис банка перенести число платежа,с 7числа на 30число, сотрудник банка был молодой парень, зовут его Максим, он не зная как это делать сделал кому-то звонок проконсультировался с кем то начал мне оформлять, в итоге по своей неопытности оформил мне неправильно. Теперь мне нужно заплатить кредит за товар и 7числа и 30числа 2 раза в месяц вместо одного раза 30числа я была вообще в шоке. Теперь звоню на горячую линию в банк мне говорят, что у вас всё хорошо. Низачто не обращайтесь в этот банк.

банк украл деньги с кредитной карты и не добьёшься от них правды и решения вопроса уже месяц обзваниваю горячую линию ездил в Нижний Новгород в отделение банка все говорят что они сделать ничего не могут были деньги и их нет ПОЗОР ВАМ

Банк не о чём. Заполнил анкету онлай -типа все одобренно, приезжайте распишитесь и получите... Звонили с Москвы, что все готово, только приезжайте,а по факту с одного конца города приехал на другой и не застал специалиста, будет типа через 20минут, но поймал сотрудника через час... Дальше началось заполнение анкеты заново(спрашивается зачем онлайн заполнение и одобрение? Для меня не понятно.Я б тогда не приезжал вовсе). Итог:все все одобрено,а в конце нет)))) Даже как-то смешно, сколько кредитов приходилось брать, исправно в срок платил(никогда не было просрочек). Вообщем шарашкина контора, не советую связываться-потеряете только время своё!!!

Купил товар в рассрочку с ОТИПИ. Перед тем как брал уточнил, все платежи будут равными долями? Ответ был положительным. Когда на 4ый месяц пришло время закрывать кредит - рассрочку выясняется что еще нужно заплатить сверху якобы какое-то проценты. В общем не БЕРИТЕ ЧЕРЕЗ ЭТОТ БАНК ТОВАР В РАССРОЧКУ.

В городе Красный Сулин есть отделение ОТП, которое я посещал чтобы решить вопросы по своей карте) Очень понравилось обслуживание Екатерины Горбовой. Первоклассный специалист, рассказала мне все про карты, ранее помогла с выпуском, сориентировала по всем срокам, условиям. каждый вопрос решается оперативно! Да и в целом, Екатерина очень позитивно настроенный человек с активной жизненной позицией!) По-больше бы таких ☺️

Абсолютно неклиенториентированный банк. Каждый день звонят по поводу одного и того же человека. Объясняю им, что не знаю такого, но новый день - новый звонок. Звонят с разных телефонов, поэтому не могу заблокировать. Обращался в поддержку - там пытались меня развести на передачу им своих личных данных. Принял решение - каждый их звонок будет сопровождаться моим негативным отзывом на них на различных площадках. Спасибо!