5 декабря 2024 года оформила через приложение кредит - наличными!Прошло уже 3 дня,не могу зайти в приложение ни по паспортным данным,ни по номеру договора,пишет,что я не являюсь клиентом данного банка!Звоню в тех поддержку,робот мне говорит,что деньги поступили!!На вопрос куда поступили и как мне попасть в онлайн-банк,мне ответили,что заявка принята ждите завтра!!пошел уже 4 день,все без изменений!Завтра поеду рассторгать договор!Ужасный банк!Не советую

В начале декабря, точно какого числа не помню, зашел в мобильное приложение и изменил дату платежа по кредиту, в приложении было написано, что заявление принято, дата в приложении не изменилась, на сайте посмотрел, что заявление рассматривается в течение 5-ти дней. Думал придет уведомление, потому-что не понятно было с какого месяца изменится платеж, в сбере например дата менялась со следующего месяца. Позавчера 06.12 заходил в приложение, смотрел даты, дата платежа была предыдущая (13 число каждого месяца). Захожу сегодня утром (08.12) и вижу, что у меня просрочен платеж, от 5-го числа, погасите задолженность, после этого начали звонить с отдела взыскания, посыпались уведомления, что просрочен платеж, сразу пополнил счет, потому-что являюсь добросовестным плательщиком, без единой просрочки по платежам, по такой нелепости не хочется портить кредитную историю. Не понимаю, как так получилось? Уведомлений не было, получается задним числом начислили просрочку?

Здравствуйте, сумма моей задолженности должна составлять около 50 тыс по кредитной карте, но мобильное приложение показывает 30 тыс руб. Это неверная инфа, так же как и неверное начисление процентов по ней. (Я составил уже обращение в банке для пересчета процентов вручную). Я вынужден обратиться с длинной жалобой в ЦБ РФ за ваши многократные нарушения. Так как у меня есть и скриншот и справка из моб приложения, что моя задолженность 30 тыс, вот с ней как раз и обращусь, чтобы мой долг таким и был, а не больше. 

Брал у них автокредит. К нему навязали два непонятных сертификата на юридическую помощь и ещё что-то на общую сумму 75+180=255 т.р., без которых кредит не одобряют. Делают это через дочерние конторы типа Д.С.Авто. Обе суммы вернул через юристов плюс небольшую компенсацию 43 т.р. сверху. Не бойтесь судиться с этим банком его дочерними конторами. Не связывайтесь с банком, который позволяет себе делать такие вещи. 

Я ошибочно внесла свои средства на кредитный счет. Было зафиксировано обращение на возврат моих средств обратно . Срок возврата денег был обещан сотрудниками отдела обращений до 00-00 6 ДЕКАБРЯ 2024. Возврат денег не был сделанб причину в отделе обращений назвать не смогли, так как не знают. Получается банк неделю пользуется моими средствами а я не могу. Все мои вопросы и просьбы остались без ответа. Нахожусь в отчаянии , действия банка считаю незаконными и нечесными. НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ БАНК ОТП!

Заказывала телефон на ВАЛБЕРИС в кредит через ОТП банк. Кредит не был авторизован изначально, договор не открыт. В чате с банком сказали, что договор откроется после получения товара, итог - товар у меня, а договора нет. Не знаю как поступить, так как ближайший банк находится в трёх часах езды от моего города, а у меня маленькие дети и оставить их не с кем. Обращалась и в поддержку банка, и в поддержку валберис, меня гоняют туда сюда и перекладывают вину друг на друга. Очень обидно! 

Лет 10 назад имела неосторожность воспользоваться их услугами. И теперь их колл-центр просто достали меня своими звонками с "выгодными предложениями". Я уже и жаловалась и ругалась и мне было обещано, что мой номер исключен из рассылки. Но оказывается проходит время и он опять там появляется и все по кругу. Уважаемое руководство банка! Неужели вы думаете, что информационным спам сможете вернуть лояльность старых клиентов и привлечь новых? У нас достаточно других банков, чтобы вас забыть вообще как страшный сон и не вспоминать. Тем более, что условия, которые вы предлагаете мягко говоря не очень. 

решила я открыть карту в этом банке, фатальная ошибка просто. я самозанятая, и клиенты оплачивают мне услуги на карту, в день когда банк меня заблокировал по всем фронтам и оставил без средств на жизнь было много заказов и оплат. Банк увидел значит подозрительную активность и молча заблокировал мне доступ к приложению, а соответственно и к моим деньгам, так как карта виртуальная. Дозвониться в банк невозможно, по часу я висела на линии у службы безопастности так и не дождавшись ответа, при чем мне пришлось звонить с чужого номера, так как мой они вообще заблокировали и бот на горячей линии меня просто сбрасывал. Сегодня я уже в расстройствах пошла на торговую точку к кредитному сотруднику отп банка молить о помощи , так как отделений банка в ближайших 300км у нас нет. она все таки в течении часа дозвонилась до службы безопастности, и что вы думаете? Никакой информации нам не предоставили, разблокировать ничего не стали, а сказали что я должна ехать в Москву в отделение банка чтоб решить вопрос. Я осталась без денег, без возможности туда поехать ни финансовой ни временной, дорога мне только обойдется в 4+ тысячи рублей, кто мне это возместит? И время мое тоже. Это самый отвратительный не клиентоориентированный банк, врагу не посоветую с ним связаться!!!

Я являюсь клиентом ОТП банка. Попыталась открыть цифровую карту в интернет-банке. Столкнулась с проблемой - для открытия карты и отключения СМС уведомлений СМС код приходит спустя 2-3-4 минуты, а срок действия 1,5 минуты. Хотя для входа в интернет-банк СМС код приходит вовремя и я вхожу в интернет банк. Написала в чат с просьбой решить проблему. выслали код для подтверждения личности. Код пришел вовремя, я его ввела, но оператор ответил лишь через 2 минуты и сообщила, что код некорректный. Отправила другой код, код опят пришел вовремя, оператор успела его ввести. Попросила оператора открыть мне цифровую карту и отключить на ней СМС уведомления, указала, что я прошу оказать мне эти услуги из интернет банка. Получила ответ, что это невозможно без СМС подтверждения. Также получила ответ, что мне (а не банку) надо проверить прохождение СМС сообщений у сотового оператора, почистить телефон ит.д. и попробовать заново офрмить карту. Я проверила прохождение СМС сообщений с другого телефона, а также в Сбербанк-онлайн. Все нормально, СМС приходит в течении 10-30 секунд. После этого я еще попробовала открыть цифровую карту Попыток было 4 штуки. первое СМС с кодом пришло через 2,5 минуты, последующие через 3-3-2 минуты после запроса соответственно. Вот така ситуация. Пользоваться услугами банка в полной мере я не могу. Я не могу перечислять и получать средства по СБП по номеру карты, телефона и т.д. Я очень прошу банк решить этот вопрос: открыть мне цифровую карту и отключить по ней СМС уведомления. Либо увеличить срок действия СМС кода. 

Три недели назад сделал запрос на виртуальную кредитную карту. Лимит небольшой, я премиальный клиент этого "банка" - одобрили всё быстро.
Через пару дней карта появилась в мобильном приложении, но в каком-то странном состоянии - вроде как висит одна карта "В обработке", тут же висит эта виртуалка как выпущенная, но при попытке зайти в неё - "Ошибка".
Подождал ещё несколько дней - сообщил о проблеме (23.11).

Итог - прошло уже 3 недели, карты НЕТ, когда починят - сказать НЕ могут, другую карту вместо этой выпустить НЕ могут.
К сожалению, данный банк не имеет технической возможности нормально поддерживать свои системы - неуд.

2,5 недели назад был оформлен кредит на товар. Хотела зайти в личный кабинет, чтоб посмотреть платежи. Банк пишет, что не нашли меня среди клиентов. Пыталась войти сотню раз. Вводила все правильно-никак. Позвонила на горячую линию, сказали, что надо сначала получить товар.

Спустя неделю товар получила. Ситуация с доступом в интернет банк не изменилась. Вновь позвонила на горячую линию. На телефоне была около получаса (если не больше). Сказали, что в течение 2-х дней мне восстановят доступ. Прошло 5 дней. Ситуация не изменилась. Снова обращаюсь в службу поддержки. Говорят, что нужно идти в магазин, где оформляла. 

До этого я связывалась и с магазином, но пошла туда лично. Мне сказали, что заявку в банк подали. Ждут ответа. Больше мне ничем помочь не могут. Сказали, что это ошибка в банке. >Просила банк предоставить мне реквизиты на оплату-тишина. Так до суда не далеко...

29.11.2024 я приобретал смартфон на сайте Wildberries по привлекательной цене 41 716 руб. (вместе с чехлом - 42 765 руб.) Всей суммы в наличии не оказалось и потому принял решение воспользоваться кредитом. 

На мою заявку откликнулся ОТП-Банк. Начали оформление. Пришло СМС "Заем ....... оформлен! Документы по кредиту, уведомление о возможности отказа от доп.услуг до 29.12.2024 (до того же дня, когда оформлялся кредит, обратите внимание!) доступны в приложении. Пишу в приложении (позвонить в банк нереально - только чат) - "о каких дополнительных услугах речь, где о них прочитать и как от них отказаться, в приложении нет никаких документов?" Ответ банка: "Задолженность по кредиту отобразится в приложении когда вы получите товар. Там же буду и документы". Товар пришел через 2 дня (01.12.2024). Мне был оформлен кредит на 52 997 руб.! Т.е., разница с ценой смартфона+чехла, указанной на сайте 10 232 руб.! Банк накинул доплнительные услуги (о которых я узнал только после получения товара и от которых можно было отказаться только до конца дня оформления кредита)) на указанную сумму в том числе: СМС-информирование Фикс Консалтинг на сумму 9 000 руб. (250 руб/мес. * 36 мес) + Услуга по подбору кредитных продуктов на сумму 1 232 руб.! Услуги о которых я их не просил, а они меня не уведомляли!

На мои запросы о природе происхождения этих навязанных мне услуг, представители банка в чате (в мобильном приложении) отвечали мне, что услуги подключил не банк. Отключать эти услуги банк отказывается. Считаю это прямым нарушением Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Оформил кредит на покупку телевизора, в итоге товар не забрал. Со стороны магазина все документы были отправлены в Отп банк. Банк же в свою очередь уже 2 месяца не может закрыть договор. Подавал обращения в банк, обещали разобраться в течении 30 дней, сдвига нет, тем самым банк еще и нарушает сроки рассмотрения. Мне приходится платить+ начисляют штрафы. Операторы ничего не могут ответить. Передаю иск в суд. Самый ужасный банк.