Добрый вечер! Сегодня в магазине М Видео в Волгограде решил приобрести себе не дешевый телевизор по акции 0-0-18, то есть в рассрочку.  Милая девушка из кредитного отдела сообщила, что мне одобрен кредит только Вашим банком (с чего бы это вдруг) Хотя до этого неоднократно брал товары в рассрочку и кредитная история у меня незапятнанная.  Дальше интереснее. По условиям банка я должен еще оплатить и страховку своей жизни или чего то там еще в размере 40 с лишним тысяч рублей, которая будет включена в счет рассрочки. А без нее ну никак. Но вы не переживайте - уверила меня милая барышня. По горячей линии банка вы откажетесь от дополнительных услуг и у вас останется только сумма товара в договоре. Хорошо. Рискнул. Звоню в банк. После долгих уговоров и увещеваний со стороны представителя банка, что мне ох как необходима страховка, что не дай бог со мной бедным несчастным что- нибудь случится... наконец то следует ответ: Езжайте в банк и пишите заявление, которое будет рассматриваться 30 дней.  Проконсультировался с юристами. План действий понял. Завтра еду в банк, пишу заявление в трех экземплярах. Дальше Роспотребнадзор, суд (если не поможет) Вопрос к уважаемому банку.  С какой стати рассрочка в магазине получается дороже кредита? И почему я должен отпрашиваться с работы, чтобы бегать по вашим отделениям, чтобы в срок успеть написать Вам заявление об отказе от дополнительных услуг? Вы рассчитываете на то, что кто то не приедет и не напишет отказ? Авось прокатит? Или напишет, но до суда не дойдет? Я дойду, не сомневайтесь.

Имеется кредитная карта ОТП БАНКа большой кешбек, надо было внести платёж до 10,03,2020.Пришёл в банк 08,09,2020. Банк конечно же не работал но банкомат работал. Вставил карту НО долбанный банкомат не захотел карту принять, пробовал несколько раз. На банкомате таблички не было что банкомат не работает и на экране тоже. Решил позвонить в банк чтобы пообщаться с оператором это ещё те танцы с бубном. Оператору в кратце обрисовал ситуацию сразу сказал что в Москву не поеду в банк. оператор предложил пополнить карту через салон связи. Вы лядь идиоты ОТП БАНК с какого фига я должен платить % кому то за пополнение счёта если вы не предоставили условия для пополнения карты. 5000 рублей я должен был бы переплатить . На что оператор предложил оплатить через Почту России. Начал разжёвывать оператору если бы на банкомате висела табличка что банкомат не работает то и вопросов бы не было . Но так как таблички не было значит банкомат должен работать. Это уже не первый случай такой же. Так же как то пришёл в банк банкомат не захотел работать подошёл к сотрудникам банка спросил банкомат что не работает ? Они ответили что да. Лядь вы знали что банкомат не работает так повесьте табличку.Пришлось идти до дома за паспортом чтобы положить через кассу.Карту в этом банке через кассу нельзя пополнить. Оформил заявление через оператора что банкомат ихнего банка не работает и что таблички уведомляющей об этом тоже нет ! С требованием сдвинуть платёжную дату . Сегодня получил СМС что банкомат в ближайшее время будет починен я я чтобы шёл пополнять через Почту РОССИИ. 1.Почта России в эти праздничные дни не работает. и 2. Платёж проходить через Почту России 5-7 дней. Это ваши проблемы что банкомат не работает а не мои проблемы. повторяю на банкомате не было и нет никакой информации что банкомат не работает. Вы сами не предоставляете технические условия чтобы я пополнил карту. Хотите чтобы через салон связи я пополнил карту, хорошо вы мне возвращаете тот % что я переплачу. Я пришёл в банк Банкомат был в якобы рабочем состоянии то что он не захотел проводить финансовую операцию это уже ваши проблемы а не мои. Я как добросовестный пользователь кредитной карты сделал всё чтобы эту карту пополнить вы же мне отказали и предложили заплатить кому то лишних 5000 рублей.  Номер моего обращения 20031459.

Оформила рассрочку, в дальнейшем ездила а офис отключить смс оповещение, аж 99 рублей в месяц, сказали отключили, затем звонила на горячую линию а это не просто в вашем банке, просила отключить писала в чате там робот тормоз. В итоге за 4 месяца набежало 400 рублей. И только сегодня выбрав вклад со мной заговорил оператор и отключил мне смс. Проверила в приложении платеж изменился на 99 рублей стал меньше. Как так ребята???? Вы просто бессмертные. Давайте вернем мне за 4 месяца мои деньги и разойдется с вами надеюсь навсегда. Офиса 2 в нашем городе и они очень и очень далеко. Я очень жду обратной связи!!!!!!!

Платил потреб. кредиты без просрочек, после последнего платежа через день на электронку пришло письмо от банка о выплаченном кредите, отсутствии задолженности и о закрытии счёта. Достаточно неплохо. По кредитке при лимите в сотку и снятии наличных процент ниже, чем у Тинькова с тем же лимитом. Неустраивало, что первое время не мог связаться с живым оператором, но позже научился дозваниваться секунд за 30. Если платить вовремя, всё идёт достаточно ровно. По просрочкам не знаю, не было. Да кстати, я безработный соответственно справок никаких нет, но есть хороший кредитный рейтинг. Мог бы порекомендовать знакомым этот банк.

КАК Я СТАЛ КЛИЕНТОМ ОТП-БАНКА Эпопея с ОТП у меня началась красиво, когда в стране появилась приятная альтернатива Тинкову и Рокетбанку — Тачбанк. Красивое приложение, хорошие условия стали причиной, по которой я завел таим зарплатную карту. Счастье продлилось недолго: через полгода банк закрывается и я узнаю, что владелец бренда Тачбанк — ОТП-Банк — поглощает его вместе с клиентами. Перешел. И вот тут почувствовал разницу между прогрессивными банками и динозаврами. — В городе-миллионнике Красноярске есть только 1 отделение и 1 находящий в нем банкомат ОТП. Снятие и пополнение карты где угодно еще — платное.  — Приложение по функционалу и интерфейсу до 2020 года выглядело как привет из 2008-го. Как винамп. Как первые приложения первых айфонов. Треш, ад и ноль возможностей. Сейчас его переписали, но там всё ещё нечего делать: 90% возможностей приложения современного мобильного банка там нету, а те, что есть, работают через пень-колоду.  КАК Я УЗНАЛ, ЧТО СОТРУДНИКИ ОТП-БАНКА НЕКВАЛИФИЦИРОВАНЫ Месяц назад моя карта начала барахлить: пин-код срабатывал через раз, бесконтактная оплата начала сбоить. Поскольку она довольно давно истерлась от постоянного использования, и желание поменять уже было, сейчас настала необходимость. Написал в чат нового приложения просьбу поменять. Меня 10 минут идентифицировали (да, прямо из приложения, где я и так залогинен!, затем сказали, что не могут оформить заявку, но ее обязательно примут по телефону горячей линии. По телефону возможность замены выясняли еще 20 минут. Потом сообщили, что тоже не могут и мне точно помогут в отделении. На вопрос, почему операторы поддержки дезинформируют клиентов, ответа не нашли и даже не извинились ("Мы не отвечаем за работников чата"). В отделении усталая женщина быстро и привычно помогла мне оформить обмен карты и предложила дождаться курьера с новой картой через 9-39 (!) дней: "До 9 дней на изготовление, до 30 дней на доставку. Быстрее? Нет, не можем!" КАК Я ПРИНЯЛ РЕШЕНИЕ ЗАКРЫТЬ СВОИ ПРОДУКТЫ В ОТП-БАНКЕ И УЙТИ В ДРУГОЙ БАНК Тут стоит отметить, что спецтариф для переходящих из Тачбанка в ОТП предусматривал выдачу только кредитной карты. Однако, тем, кого банк не захотел или не смог проверить на платежеспособность, он установил кредитный лимит в минус 1 рубль. Как мне. Но вот перевыпуск карты по тому же банковскому счету (где нет долга, но лежат две моих заплаты) произошел. Карта доставлена. И при попытке активировать ее через смс я получаю "ошибочную операцию". А при попытке активации через линию поддержки — холодный ответ: "В активации отказано. Еще раз попробовать можете не ранее, чем через месяц". Вот тут они меня доконали. На вопрос: "О каком отказе идет речь, ведь это не заказ новой карты, а плановая замена существующей?" услышал: "Пишите претензию. Рассмотрение 30 дней". На просьбу: "Так уберите кредитный лимит и активируйте ее как дебетовую, ведь баланс положительный" — "Не могу".  Итог: мои деньги в заложниках у ОТП (да, я знаю, что могу их снять, но только в рабочее время после праздников в кассе). Платежеспособный клиент, который никогда не брал у ОТП взаймы, а только хранил свои деньги — послан холодно и быстро. Эта история — всё, что вам нужно знать про ОТП-Банк в России за последние годы.

Все началось с того, что звонил мне банк в котором у меня кредит, взять их кредитную карту где 0₽ за обслуживание, за снятие и т.д. Звонили несколько раз, на 3 думаю, возьму и как понадобиться использую по назначению, тем более 0₽ за снятие . Я 10 раз переспросила точно ли нет процентов и т.д. Потому что таких карт мало, у меня такая от другого банка и то раньше они одни единственные такие были. Карта лежала у меня несколько месяцев, и в феврале я активировала и сняла наличные деньги, раз льготный период 55 дней, мало беспокоилась, но все же зашла в приложение и ооооочень удивилась когда увидела комиссию в 2700, я начала звонить в банк, еле дозвонилась ( это отдельная история т.к. для каждого клиента свой тональный набор ) и когда все же дозвонилась обрисовала всю ситуацию, и девушка спокойным голосом мне сказала, да 0₽ за снятие, но процент за снятие не кто не отменял 0.0 ....  Чтоооо ???? Это что за бред, в той бумаге которую они мне дали на главной странице написано 0₽ и ещё подписали «понятная кредитная карта. Снятие наличных и обслуживание 0₽» да, действительно очень понятная. У оператора и курьера 10 раз спросила так ли это, ответ был ДА. И более того процент каждый день начисляется, в моем городе «миллионники» 4 терминала, вчера приехала вечером думаю закрою эту карту и больше не воспользуюсь, но нет он работал только на выдачу денежных средств, но не как не на приём. В приложение это сделать невозможно, опять еле-еле дозвонилась до банка, сказали, конечно вы в старом приложение скачайте новое, скачала новое, оно не заходит, опять в тех поддержку звоню, сказали , что по неким причинам оно не работает, до этого меня 10 минут спрашивали мои данные, сказали, что я не зарегистрировалась, хотя этого быть не может, потом меня перевели на другого специалиста и там мне сказали, что оно пока не работает !!! Вообщем  что бы что-то узнать надо потратить час, и не факт, что узнаёшь! Я написала жалобу, но вряд ли это что-то решит, я потребовала вернуть этот процент . Надо ещё будет у юристов узнать, законно ли они это делают, пишут одно, а на деле ищите звездочки и думайте. Не думала, что банки таким занимаются в наше время

7 марта отключила услугу смс-информирования через интернет-банк, в итоге поменялся график платежей, следующий платеж, который наступит 16 марта увеличился на 2777 рублей. Если ссылаться на мобильное приложение, то это сумма смс-сервиса за оставшийся срок кредитования. Написала в чат, ответили, что как так получилось, мне объяснить не могут, могут только составить обращение, которое будет рассматриваться в течении 30 дней! Решить мой вопрос раньше они не могут! Получается, что я должна заплатить за услугу, которую я отключила, при том нарушается договор с банком, в котором прописано, что услуга предоставления смс-сервиса добровольная, хотя ее мне навязали при оформлении продукта, чтоб с большей вероятностью одобрили рассрочку( при подключения я была проинформирована, что могу ее отключить после внесения первого платежа), а так же прописано, что услуга ежемесячная и ее стоимость составляет 99 рублей! Сотрудник банка ответил, что по итогам рассмотрения моего обращения (если оно будет в мою пользу) банком будет принято решение либо вернуть мне переплаченную за отключенную услугу сумму на счет кредита, либо будут уменьшены платежи на эту сумму, но все это в течении 30 дней

В общем, все плохо. Приехал в отделение, принес в клювике свои кровные. Оформляли минут сорок, ну это, как бы, не главное. Спрашиваю у гражданки, которая оформляла, как открыть интернет банк и мобильное приложение. Говорит - по номеру вклада. Поверил на слово. Приезжаю домой, пытаюсь войти в интернет банк, мне пишет сайт ВЫ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ клиентами, попытка связаться по 8800.. ожидание 20 минут! Там сказали, что ничего не знают, ехай обратно в офис. Кто оформлял, неграмотно оформила, не установила кодовое слово, ни телефон не привязала. Цирк. Это что, я им мальчик 15-летний туда сюда ездить. Приехав в офис, мадам даже не осознала, что она накосячила, да к тому же, на мой резонный вопрос, а как по жалобам? - ответ  Жалуйтесь, куда хотите. Конечно, все очень грустно и плачевно. На клиентов наплевать, то что я туда сюда из-за неграмотности сотрудников бегаю, так я еще им доверяю свои деньги.  Этому банку до приличного состояния еще очень долго учиться работать.

Взял кредит в банке, после чего боты стали названивать десятки раз за день с предложениями этого банка. Хуже не придумать. Это издевательство над клиентами со стороны банка. + Не работает мобильное приложение Отп-кредит. Невозможно отследить состояние кредита через приложение.  Не рекомендую никому пользоваться услугами этого банка. По крайней мере, пока не устранятся эти недочёты.

Банк ОТП. по договору 297568620 от 02,11  был произведен очередной платеж за 12  дней до погашения ., в результате платеж не был зачислен, справка о зачислении средств от СБ имеется, обязательства по платежу выполнены, от самого банка ОТП, в который производился платеж поступило в день зачисления сообщение, что счет пополнен, но платеж погашен так и не был, выставлена просрочка. Обращалась в онлайн чат, по номеру по просроченным платежам, письма на почту отправляла, никакого решения не находят, только и твердят о просроченной задолженности, никакой полезности в этих сервисах не вижу, как мне разыскать платеж?

02.02.2020 взял кредит на товар. 04.02.2020 написал отказ от страхования. В отделении банка сказали что в течении 14 дней должны вернуть деньги на счет. 26.02.2020 по номеру горячей линии сказали что страховка отключена, но почему то не знают почему деньги не поступили на счет. Оставили обращение. Сотрудник сказал что 04.03.2020 деньги в любом случае поступят на счет. 06.03.2020 очередной раз по звонку в банк мне говорят что нужно еще 30 дней. Сотрудники не компетентные, нормально объяснить ничего не могут. Когда в итоге случится чудо... ждем! Такое чувство что сотрудники в офисах обслуживания и те что на "горячей линии" работают в разных банках. Друг на друга перекидывают. Ужас.

В 2020 году, обратившись в Бюро Кредитных Историй, узнал, что на моё имя в ОТП банке оформлен кредит в 2014 году. Дозвониться до банка невозможно. Обратившись в отделение банка с претензией, получил отписку, что мой долг продан коллекторскому агенству, которого на данный момент уже не существует. Запросив копию договора, увидел, что договор составлен со всеми нарушениями- нет копии паспорта, фотографии, вместо подписи заёмщика галочки, адрес регистрации не совпадает с паспортными данными. На просьбу убрать мои данные из БКИ ,банк не отвечает, на контакт не идёт.Оставить претензию на сайте невозможно- каждый раз отписка, что обращение составлено неверно. Так что подумайте, прежде чем обращаться в этот банк.

Банк поднял проценты с 15% до 50% годовых, не уведумав меня. В ответ было сказано, читайте договор, ВНИМАТЕЛЬНО

В конце 2019г в м-видео супруга брала в рассрочку товар,на выбор предложили 2банка.Выбрали ОТП,т.к. проценты займа меньше.Сразу попросили страховку и др.услуги не предлагать.Нас заверили,что не будет услуг.По прошествии времени,к дате первого платежа,обнаружили,что сумма почти на четверть больше.Изучив подробно договор(без очков прочитать не возможно-зрение плохое) оказалось,что это типовой формат-за ранее проставлены галочки за согласие с условиями.А именно:дополнение к договору-некий сбор информации и консультации от банка (не понятно по каким вопросам,и на каком основании кредитная организация занимается не профильной деятельностью),и договор страхования "альфа-страхование". Полагаю,что менеджер проигнорировала просьбу не предоставлять дополнительные услуги,т.к. в частности при согласовании договора страхования необходимо провести определенную процедуру(поскольку моя супруга является инвалидом 2гр, именно она подписывала договор займа).Позвонили в банк, чтобы узнать,как отказаться от услуг, ничего лучшего не предложили,как ехать в банк и достаточно далеко (можно потратить день,и потом это накладно,т.к. больного человека я одного в Москву не отпущу). Настоятельно рекомендую проверить договор 29****27 отменить дополнительные услуги и сделать перерасчёт платежей.

Обратился за потребкредитом в магазине ДНС. Оформил кредит через кредитного специалиста ОТП-Банка в этом же магазине. Мне была навязана страховка, благо без проблем отменил ее в течении 14-ти дней. Первый платеж оплатил без почти без проблем, просто для "удобства" клиентов через кассу можно оплачивать только в последний час работы отделения банка. Оплата через кассу единственный для меня вариант так как любые другие варианты оплаты предусматривают взимание комиссии. Придя в следующий раз с собой у меня был только паспорт. Операционист отказался принять у меня оплату, потребовав номер договора или счета. На предложение идентифицировать меня по паспорту, операционист и даже заведующий отделение отказались, сказав, что, мол "не положено, нам нужен номер договора чтобы принять от вас оплату". Звучали фразы типа "что вы тут начинаете", "не надо повышать тут голос", тут немного согласен, я возможно довольно громко разговаривал, но я не орал, и не хамил, и был предельно вежлив, просто у меня в голове не укладывается как можно в наше время не найти единственный номер договора в своей базе по паспорту клиента. Складывается впечатление что руководство ОТП-Банка делает все чтобы любыми способами выжать хоть какую-то дополнительную копейку, в данном случае - путем взимания комиссии, создания трудностей для физической оплаты через кассу. В общем "рекомендую" этот банк здесь "заботятся" о своих клиентах и идут им навстречу. Один плюс - только одна из сотрудников этого отделения, хотя бы попыталась помочь мне, ну или сделала вид, сказав подождать немного пока она попытается что-либо сделать.

Все началось с того что 09.12.19 оформила кредит в отп банке, сотрудник все подробно рассказала и ответила на все мои вопросы, в частности по способам оплаты. На мой вопрос, могу ли я в день оплаты переводить денежные средства со своей зарплатной карты на карту ОТП банка, и будет ли исполнен ежемесячный платёж, ответила утвердительно. 09.01.20 совершила безналичный перевод на карту. 10.01.20 проверила списание - ДС на счете, по кредиту просрочка, увеличена процентная ставка и соотвественно ежемесячный платёж. Обратилась в отделение - сказали что необходимо вносить ЕП как минимум за 5 дней!!!! В итоге - испорчена кредитная история. Написала в банке обращение в тот же день, сообщили что срок рассмотрения 30 дней. Обратилась сегодня, 05.03.20 уточнить по обращению, до сих пор на рассмотрении. СОТРУДНИК ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, НАГРУБИЛА С ПОРОГА,  ОТКАЗАЛА В ЗАКРЫТИИ КАРТЫ, А ТУТ ЕЩЁ И НЕ РАБОТАЕТ У НИХ НИЧЕГО ПОТОМУ ЧТО «ДО ЗАКРЫТИЯ 20 МИНУТ». УЖАСНЫЙ БАНК. БОЛЬШЕ НИ РАЗУ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

Банк передает в НБКИ некорректные данные по потребительским кредитам! Тем самым нарушая закон и портя клиентам их историю и скоринг! На свою беду брала потреб. Номер счета 00F238****563. Закрыла его еще в сентябре 2010! А Банк, тем временем, раз в год подавал "просрочку" по данному кредиту, хотя обязаны были его закрыть. И вот, видимо, решив подчистить свои хвосты, в марте 2019 закрыли мой счет, вновь передав просрочку! Требую немедленно передать в НБКИ корректные данные! Также предоставить письменный ответ на оф.бланке (можно скан на почту) с подтверждением он НБКИ, что история исправлена. С удовольствием отправлю скан из кредитной истории НБКИ! Дополнительно уведомляю, что направила копию жалобы в ЦБ.

Через мобильное приложение ОТП банка невозможно узнать, где находятся его офисы. До оператора "горячей линии" не дозвониться; отвечает по всем телефонам автоответчик с одной и той же информацией. В офисе банка не кассового аппарата(!), что уже само по себе странно - в офисе нет кассира! Всё указывает на мошенников. Кредит мне выдали в магазине DNS. За 3 месяца я оплатила 25% сверх стоимости моего телевизора! Оплатила через почту переводом сумму полного досрочного погашения... смс-уведомление продолжают приходить, как обычно, что должна сделать очередной месячный платёж. Буду обращаться в прокуратуру, если смс-ки не прекратятся.

Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты *8843 в "ОТП банке". Карта активная (была), но пользуюсь ею редко. Сегодня столкнулся со следующей ситуацией, которая уверила меня в том, что сотрудничать с банком небезопасно. Сегодня, 05.03.2020 в 11:45 на мой номер +7911...96, удостоверенный в "ОТП банке", как контактный, поступил звонок с номера +7495***55. Звонивший персонаж представился сотрудником "ОТП банка", обратился ко мне по имени и отчеству, спросил, оставлял ли я вчера, 04.03.2020, на сайте банка заявку на вторую кредитную карту. Никаких заявок я не оставлял, о чем и сообщил собеседнику. Отмечу, что данному товарищу, представившемуся представителем "ОТП банка", было известно, что в Вашем банке у меня уже есть кредитная карта с лимитом 100.000 руб.  Поскольку входящий звонок мне показался подозрительным, я сразу же обратился в Ваш колцентр по номеру 88001005555. Звонок осуществил с номера +7911...96 в 11:50.  В ходе разговора попросил Вашего оператора проверить, является ли номер +7495***655 официальным номером Вашего банка. Но получил ОТКАЗ, мотивированный тем, что такая информация не предоставляется.  Отмечу, что также являюсь постоянным клиентом "Сбербанка" и "Тинькофф". И в подобных ситуациях операторы колцентра и "Сбербанка", и "Тинькофф" всегда предоставляют клиентам информацию, являются ли "подозрительные" номера, с которых звонят клиентам, официальными номерами банков. Предоставление такой информации - важный момент во взаимоотношениях клиента и финансово-кредитной организации. УВЫ, но в Вашем банке, как я убедился, так не считают. Кредитную карту *8843 я заблокировал и как только найду свободное время, расторгну с Вами все взаимоотношения, обратившись в один из Ваших допофисов. Свои намерения завести в Вашем банке дополнительную дебетовую карту "Сбережения" я отмел, потому что с данного момента доверять Вам собственные накопления считаю крайне небезопасной идеей! "Единица" - за ОТКАЗ предоставить клиенту информацию о том, является ли номер, с которого мне звонили, официальным номер Вашего банка. К Вам остался только один вопрос: действительно ли Вы заблокировали мою карту *8843, на которой имеется доступный активный кредитный лимит? Учитывая Вашу политику безопасности, у меня имеются большие сомнения, что карта была заблокирована по моему звонку в колцентр.

Нет реакции банка на два заявления, которые были написаны 4 месяца назад (одно заявление) и 1 месяц назад (второе заявление). Хотя ОТП Банк заявляет срок рассмотрения заявления один месяц... Мне не возвращают сумму за страхование (около 33 000). Никому не советую брать кредиты в ОТП Банке!!! Берегите свои нервы и время!