Искала банк, где можно сделать вклад с пополнением и частичным снятием по нормальные проценты. Остановилась на Опт Банке. Хорошо во время прочитала отзывы. Многие проблемы, описанные в отзывах, очень даже хорошо мне знакомы. Поняла, что никогда не обращусь в данный банк.

Воспользовался кредитом от ОТП банка, когда решили с женой поменять много чего из домашней техники, начиная от пылесоса и заканчивая электрочайником. Сумма выходила солидная, но мы даже не думали сразу отдавать кучу наличных. Сразу запланировали брать потребительский кредит. У меня работа стабильная, зарплата хорошая, выплачивается без задержек. Жена тоже работает и с зарплатой все нормально. Так что решили не кроить наличный бюджет, а жить, как и жили, но технику поменять. В магазине техники мы взяли все что нужно, нам сотрудник посчитал и озвучил какие выплаты будут и сумма по процентам, если мы возьмем кредит на 3, 6 или 12 месяцев. Мы с женой решили брать на 12 месяцев. Ежемесячные проплаты приемлемы, не надо будет ужиматься, чтобы отказать там себе, например, от походов по абонементу в бассейн, сауну или поездке в отпуск и так далее. Так что благодаря кредиту мы и с техникой, и не отказываем себе в тех удовольствиях, к которым привыкли. Когда была выплачена почти половина кредита, мне прислали кредитную карту. Очень нужная штука, скажу вам. Теперь всегда деньги под рукой, когда срочно нужна не очень большая сумма.

Добрый день.  11 февраля 2020 года получена дебетовая карта "ОТП Сбережения" (код тарифа KR_P_TVS_W_1, номер договора 2928887943), поскольку заинтересовали условия % по остатку.  1). Как у многих здесь в отзывах карту привезли с 3-го раза и длинная эпопея с ее активацией (необходимость поездки в офис, хотя привез курьер). Проехали. Оценка - тройка.  2). Сразу чтобы.  Указанные на сайте номера "мертвые": 0707, +7 495 775-4-775. Там только информатор. Консультации сотрудника вы не получите.  До получения карты консультировался и в офисе (хотя карту заказал и через курьера) по тарифу карты "ОТП. Сбережения". Было (на словах) все очень красиво. После получения карты возникли какие-то смутные вопросы. Начал задавать эти вопросы по горячей линии банка (надо звонить по телефону для активации карты - там живой человек), по электронной почте, по поддержке в "вконтакте". Несколько (много запросов), много полностью противоречащих друг другу ответов. Каждый ответ приносит что-то новое, причем отличное от предыдущих. Устал. Закрыл карту через 10 дней. При закрытии карты  (единственный случай, когда все прошло гладко).  Зачем я здесь это написал? Я хочу публично от сотрудников банка получить четкий ответ по правилу выплаты процентов на остаток по карте "ОТП. Сбережения".  Итак, текст из тарифа (страница сайта - [url=https://www.otpbank.ru/f/documents/cards/debet-cards/tarif-sber.pdf]https://www.otpbank.ru/f/documents/cards/debet-cards/tarif-sber.pdf[/url])  Процентная ставка определяется в последний календарный день месяца и устанавливается в зависимости от минимального остатка, который находился на Банковском счете Клиента в течение календарного месяца, за который уплачиваются проценты (минимальный остаток определяется на конец каждого операционного дня). Проценты начисляются на остаток средств на счете на конец каждого операционного дня. 2 предложения,  а сколько копий сломано!!!  Проценты (с той же страницы): свыше 1 000 000 руб. – 2% годовых свыше 300 000 до 1 000 000 руб. (включительно) – 6% годовых свыше 5 000 до 300 000 руб. (включительно) – 5,5% годовых до 5 000 руб. (включительно) - 0% годовых Не будем вдаваться в детали. Возьмем простую задачу.  Пусть с 1 по 10 число месяца лежит 320 000, далее  с 10 по 20 - 280 000 (сняли 40 тыс), а с 20 по 31 - 350 000 (положили 70 тыс.) Согласно первого предложения - процентная ставка должна быть установлена в 5.5% годовых (минимальный остаток за весь месяц 280000). Правильно?  Процентную ставку посчитали, а вот дальше вступает в силу второе предложение - "Проценты начисляются на остаток средств на счете на конец каждого операционного дня. " И вот здесь "фантазия" сотрудников банка гуляет вовсю!!!! 1). Остаток на каждый день умножаем на эти 5.5% и суммируем 2). Минимальную сумму (280000) умножаем на 5.5% (вопрос - а как же "Проценты начисляются на остаток средств на счете на конец каждого операционного дня" вводит в ступор) 3). Позвоните по 0707 - они точно знают (ага, там человека нет) 4). И.т.д и т.д   Я прошу сотрудника банка дать исчерпывающий ответ по расчету процентов на остаток в этом случае. Есть еще несколько вопросов, но этот - основной и центральный.  До ответа на этот вопрос использование продуктов банка мной приостановлено

Пришло письмо в почтовый ящик по адресу прописки с картой в нутри После чего со мной созвонился оператор предложил активировать карту На том этапе я отказался Оператор сказал что можно активировать в любое для меня время Примерно через пол года я позвонил на линию и хотел активировать карту Потому что мне нужны были деньги Карта именная Но мне отказали Без причин Зачем они тогда нужны Эти карты

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь вашими услугами. НО по непонятной причине у меня не закрылся договор. 12 марта 2019 взял кредит на сумму 40128 руб на 2 года, номер договора 28***37 в июне решил сделать полное досрочное погашение. 7 июня посмотрев через мобильное приложение сумму для досрочного погашения (она составляла 32366,20 руб), в этот же день я внес денежные средства на счет кредита и был уверен, что договор автоматически зароется. Но в декабре при обращении к специалисту банка я случайным образом узнаю, что договор еще в статусе открыт. Прошу закрыть кредитный договор за датой 13.06.2019, в связи с тем, что я полностью оплатил сумму необходимую для досрочного погашения, указанную в мобильном приложении отпкредит. А также обновить данные в БКИ.

Добрый день! Хотелось бы поделится впечатлением об этом банке! Я просто в шоке и это первый такой банк, который не дорожит своими клиентами! 03.03.2020 я подавала заявку на кредит наличными через сайт, хочу заметить, что мне пришло смс о том, что кредит предварительно одобрен, и ещё через некоторое время мне пришло смс хочу выделить это слово ОДОБРЕНО, без всяких предварительно! Мне позвонил сотрудник отп, чтобы уточнить где я собираюсь забирать свой кредит, мы с ней выбрали офис в г. Москва улица  марксистская дом 3 стр.1 и я ещё раз у неё уточнила это одобрено точно или предварительно, она сказала точно, можете просто прийти и получить свои денежки( хочу сказать вам, что я приехала с Подмосковья и чтобы добраться до отделения это 200 км! По факту я приезжаю в офис 04.03.2020 и мне банк отказывает! У меня возмущения нет предела, значит получается я просто потратила своё время и деньги на какие то 25 минут, чтобы услышать , что вам отказано ! Если бы мне просто пришла бы смс , о том что мне предварительно одобрен кредит я бы даже не поехала бы, а мне пришла смс что ОДОБРЕНО! И я на это понадеялась! Итог потраченное время и нервы! Оставила ребёнка и фиг знает куда поехала!

Обращалась в отделение по адресу г. Кемерово ул. Красная 19а 31.12.2019 г.с просьбой расторгнуть договор на обслуживание кредитной карты. С сотрудником И-ой А.Н. составили заявление на расторжение договора от 31.12.2019 г. 04.02.2020 г. обращалась по горячей линии с целью уточнить по расторжению договора и перевода остатка денежных средств на предоставленный мною счёт. На что мне сотрудрики вашей компании ответили что моё завяление не взято в работу и посоветовали заново обратиться по адресу где было составлено заявление. На следующий день я позвонила по номеру телефона в отделении по адресу г. Кемерово улица Красная 19а, на что мне сотрудник ответил что мое заявление в работе и сроки прописанные в договоре не вышли и посоветовали позвонить после прошедших сроков. А по горячей линии мне предоставили не достоверную информацию. Выждав все сроки указанные в заявлении от 31.12.2019 г. я заново обратилась по горячей линии и там мне ответили что мое завяление взято в работу по служебной записке с 05.02.2020 г. т.е. с того момента когда я впервый раз интересовалась о закрытии и переводе средств на свой счет. По адресу где писала данное заявление я заново обратилась 17.02.2020 г. и на этот раз мне сотрудник сказала что произошла какая то техническая ошибка. А что за ошибка по сути никто и не может пояснить. На вопрос когда теперь осуществятся ваши обязательства по заявлению от 31.12.2019 г. ни каких сроков и ответов сказать не могут. Из-за некомпетентности ваших сотрудников и для исключения вероятности списания денежных средств с карты а так же выполнения с вашей стороны обязательства по заявлению и перевода остатка денежных средств на мой предоставленный счет, прошу разобраться в данной ситуации и выполнить все обязательства с Вашей стороны в сроки прописанные в заявлении от 31.12.2019 г.

Невозможно дозвониться до людей, разговариваю с роботами, в чате отвечают люди, которые ничего не могут решить. Решил купить в кредит в "Ситилинке"  ноутбук. Ходил два дня, банк  ОТП, который одобрил заявку на кредит, не хотел авторизовывать мой кредитный договор. Два дня представитель банка в магазине не мог получить ответ на отосланные сканы документов. Дозвониться до кого-либо невозможно, мой вопрос не решается, банку вы интересны только в том случае, когда у вас просрочка по кредиту, а другие вопросы банк решать не хочет.

17 февраля приехала в офис, написала заявление на закрытие карты. На карте есть остаток, который должны были перечислить в течении 7 дней, как написано в заявлении. Сотрудник банка сказала, что деньги придут в течении двух недель. Прошло две недели, деньги не перечислили, в банк не дозвониться (именно в отделение, в котором писала заявление, просто сбрасывают). На горячую линию звонить смысла не вижу, никогда ни чего не знают, хамят и трубку бросают! Почитав отзывы с похожей ситуацией, решила написать здесь, просто как я поняла, так просто деньги не переведут и придется очень долго ждать, хотя по закону не имеют права так долго держать личные средства. Живу в 40 км от Красноярска и нет возможности ездить каждый день в офис разбираться.

Добрый день! 25.02.2020 оформляла потребительский кредит. Сотрудником банка мне было сообщено, что кредит одобрен риск-контролерами только с условием оформления страховки. Итог кредит 300т.р по договору ПОТС/810/80069 от 25.02.2020+ 37 369.65 сертификат "забота о жизни" ОТР-46011300/2020-30774964+ 5 000.00 сертификат на юридические услуги от ООО "Юрист24" номер 460122004738  Внимательно изучив договор и сертификаты поняла, что эти страховки дело добровольное и являются дополнительными услугами. На следующий день обратилась в отделение банка для того чтобы написать заявление на отказ от данных сертификатов, на что был получен отказ, якобы необходимо обращаться с таким заявлением в страховую компанию. Необходимые документы я собрала и отправила в ООО "ЕЮС", только вот отзывы таких же как я обманутых клиентов банков говорят о том, что деньги не возвращают. Это открытый обман банком своих клиентов! Прошу оказать содействие в решении данного вопроса. Сумма очень даже не маленькая!

ужасный банк в целом. обслуживания действующих клиентов - никакущее! чтобы получить справку - просто справку(информацию) по кредиту надо ждать 30 дней!!! (если нет возможности прийти в офис, а ее нет - то только ждать 30 дней! это вообще где видано? справку, которую надо просто открыть, распечатать, поставить штамп и отправить на мейл). другие банки делают такую справку жлектронно 1 день, максимум 3! если оставляешь какие-либо заявки на сайте - они не фиксируются нигде и вы просто будете ждать зря (даже если написано будет после заполнения всех граф - Ваша заявка принята - это обман). через 30 дней позвонила - никто не знает ничего про мою заявки - их просто нет. снова ждать месяц!

Самый лживый банк, с некомпетентными сотрудниками. Мои родители оформили товар в кредит  11.12.2018 г. часть оплатили наличными, а 12705 руб оформили по договору целевого займа, было внесено 3 платежа, 1 платеж - 09.01.2019 - 2130 руб; 2платеж -06.02.2019,- 2130руб; 3 платёж - 01.03..2019 - 8520руб. Согласно графика платежей сумма для полного досрочного погашения на дату 01.03.2019 должна быть 11841,67руб. а было внесено 12780руб.т.к сотрудник колл центра озвучил сумму для полного досрочного погашения - 8520 руб. что и было сделано. После внесения данной суммы был совершён звонок в колл центра банка, и сотрудник банка подтвердил о том что сумма внесена и данный займ будет погашён полностью. Также, ещё очень важный момент о том, что сразу же после оформления договора был совершён звонок в колл центр и отключены смс оповещения, ни одного смс от  банка не приходило, о чем свидетельствует детализация звонков.  До настоящего времени, а точнее до оформления нового кредитного договора на другой товар, клиенту не было даже известно о том, что договор целевого займа до сих пор не закрыт, было установлено мобильное приложение ОТП кредит откуда стало ясно что до сих пор происходит списание согласно графика! и смс информирование так же входит в сумму платежа.  Просим незамедлительно разобраться в данной ситуации,  и вернуть сумму за неоказанную услугу смс информирования в сумме 2376 руб. а так же сумму переплаты 3770,81 руб, в связи с тем что договор не был прекращён по вине сотрудника банка, при отсутствии реакции со стороны банку мы будем вынуждены обратится в суд с иском о защите прав потребителей и взысканием всех расходов, а также представительских расходов.

[url=https://drive.google.com/file/d/137GEMSM7-iZTDHzDlZ_Ru3aThWSWw0Qq/view?usp=drivesdk]Скриншот [/url]В магазине Мвидео приобрела товар в "рассрочку" т.е. в итоге я должна была заплатить сумму, которая была указана на ценнике(ранее уже приобретала товары таким образом, к примеру, с другим банком не возникло никаких проблем, ни копейки переплаты). Когда все документы были оформлены, кредит одобрен, я увидела, что сумма стала больше на 4 тысячи рублей, оказалось, что мне без моего согласия включили страховку и смс обслуживание. Брокер в магазине сказала, что она не может убрать её самостоятельно, но я могу отказаться от неё, написав заявление в банк. Ок, я приехала из другого города, торопилась, да и не могла предположить, что с этим могут возникнуть проблемы. Заявление было написано, ответ обещали дать в течении 30 дней, но этого не случилось и я обратилась в банк сама. Составили обращение, снова 30 дней на рассмотрение. Прикладываю скриншот с полученным ответом.  П. С. Поддержка работает отвратительно. По телефону не дозвониться, а если и получается, то все сводится к "Обратитесь в отделение в вашем городе" (отделения банка в моем городе нет) Онлайн чат в приложении банка тоже не лучше, ответа ждёшь по 15 минут Один "плюс" ! Очень хорошо и очень часто приходят смс сообщения с предложениями новых кредитов. Нет, спасибо, вы потеряли добросовестного, платежепособного клиента.

02.03.2020 обратился в офис банка для подачи заявки на потребительский кредит. Сотрудник заполнил заявку и сказал, что одобрен кредит наличными на сумму 343.000 рублей. Специалист сказал, что это кредит наличными под 19,5% годовых. После того как я согласился на выдачу кредита сотрудник направил меня в кассу для получения денежных средств и вручил карту для погашения кредита. В кассе выдали квитанцию на подпись, подсунув партнера банка  ООО «ЕЮС» ЕВРОПЕЙСКАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ СЛУЖБА с оплатой за «Мультисервис» 460***000  30.000 рублей о которой я даже и не знал, сотрудник банка меня обманул. Развод чистой стороны, после получения налички годовая ставка увеличилась до 40,9%. Сотрудник банка не оповестил об изменениях в % ставки, уверяя что посланному кредиту ставка будет 19,5%. И направил в кассу получать деньги. Кто может подсказать как решить проблему с банком, ведь это чистый обман и на моем месте таких людей тысячи ежедневно!

Купил технику в магазине эльдорадо в рассрочку, одобрил банк ОТП, после оформления прошли 2 недели и я закинул первый платёж 1100 рублей через онлайн Сбербанк, и в течение 3-4 месяцев оплачивал кредит, после мне позвонили из банка сказали что мои деньги не приходят и я вышел на просрочку, не было и одного платежа, оказалось то что мою фамилию указали не правильно, сейчас банк мне начислил штрафы и пени и ещё испортил мне кредитную историю! Не советую этот банк!

Оставляла заявку внутри приложения на кредит наличными 76000. Придя в банк различными манипуляциями 3 часа в банке у кассы и бесконечное упертое "что вас не устраивает?" на все мои отказы от суммы, от кредита и просьб о написании отказа о процедуре получала "невозможно распровести" (договор я не подписала на тот момент)- сообщали мне об этом администратор и сотрудник, кто выдавал кредит. В очень нервной обстановке давления на меня и не знания своих прав (скажу честно), я уже не поняла, как соглашаюсь на бОльшую с сумму под предлогом "меньше не согласуют" и коронное "что вас не устраивает". Нервов в тот день я потратила, признаться, очень много. Итого выдали 110000+страховка 14500, итог легко подсчитать, но логики не найти: сама от себя в шоке. После бессонной ночи вернула с утра всю взятую сумму. Уже месяц не могу добиться возврата по страховке от Европейской Юридической Службы, с которой вынудили подписать сертификат "Забота о жизни", до специалиста которой не возможно ни дописаться, ни дозвониться. К слову: выбрала банк, так как раннее в нем оформляла рассрочку в МВидео, платила исправно, решила, что будет удобно, если все будет в одном приложении.

Здравствуйте. Хотелось бы отключить смс оповещение, но дозвониться до администратора невозможно. Робот просто скидывает звонок.  Так же 29 февраля была подана заявка на отказ от страховки, в течении какого времени будет рассмотрено заявление?

Позвонила на горячую линию с простейшим вопросом узнать сколько стоит смс оповещение просто забыла там раздражающий бот разговаривает только. Удалось связаться с сотрудником банка по другому телефону та предложила опять с ботом пообщаться или перейти на чат банка. Я этого делать не умею и многие тоже я думаю! Зачем я оплачиваю смс оповещение не понятно ,пишите точную сумму сколько платить раз персонал не может ответить. Все хотят с операторами общаться, а не с ботами ,которые не отвечают на многие вопросы.

Когда то давным давно в одном далеком далеком городе...... (дальше музыка , понятно какая) в общем мне несказанно не повезло влезть в кабалу в этому банку.  Почему так.. ну не буду вдаваться в подробности, мол срочно понадобились деньги и все такое.. но... в общем я был должен банку что-то более 100 тыс. рублей. Ну поскольку я почти исправно вносил платежи (да не скрою были просрочки, но по независящим от меня причинам, и работники банка шли навстречу устраивая мораторий, так сказать, но не теряя своих процентов) мне стало интересно сколько же я должен... (вносил я по 5000 ежемесячно), и о чудо когда я написал на почту банка мне ответили и даже прислали распечатка что больше чем за год мой долг уменьшился на ..... (барабанная дробь) 15 тыс. (около того). Блин меня это возмутило я спрашиваю  как так.... я же плачу, на что мне был ответ, ну мы списываем с вас за СМС, за карту и  за.... ВЕДЕНИЕ СЧЕТА... (при том что это было отменено Правительством РФ). Как так спрашиваю я, на что мне советуют обратиться в ближайшее отделение. Где спросите вы... Да в Хабаровске. (билет в то время от Магадана до хабаровска и назад в пиковый сезон стоил около 70000) Мда. весело.  Ладно думаю люди забыли снять с меня такое обременение (не помню точно толи 100 толи 300 руб ежемесячно). теперь снимут. и о чудо через пару месяцев мне приходит распечатка все с той же строкой за ведение счета. пободался я с ними пободался да и плюнул.. Зачем спросите вы? да просто, теперь я могу на вполне честных основаниях направить запрос в Центробанк на каких таких лядах этот банки снимал с меня денежку за то что отменено? и почему не уведомлял о возможностях отказа  от навязанных услуг? и еще много за что. Документы подтверждающие как и всю переписку сохранил. как говориться теперь кнут, поскольку пряников было.... дофига.

2.03 по графику платежей у меня должно произойти списание кредитных средств 1511 руб.. Я заранее 01.03 поехала в отделение банка, где хотела положить средства на карту для списания платежа по кредиту. В банкомате у меня не получилось  внести денежные средства,  банкомат упрямо выплевывал карту пр  попытке внесения. Я попыталась дозвониться на горячую линию поддержки банкоматов, но номер не был активен. Других банкоматов данного банка в городе нет. И я перечислила деньги на карту путем перевода с карты Сбербанка,  деньги на карту Отп зачислились моментально в сумме 1700 руб., пришла смс  и в приложении отобразится пополненный баланс. Однако 02.03 с карты списали только 12 руб. Я позвонила на горячую линию и девушка оператор, сообщила мне, что денег на счету нет и если они есть на карте это еще не значит, что банк может их списать, а значит будет просрочка платежа. Я в свою очередь являюсь хорошим клиентом не только этого банка но и других. У меня отличная кредитная история и мне не хотелось бы из-за таких проволочек внутри банка портить историю. Прошу разобраться в данной ситуации и восстановить справедливость.