Брал кредит на покупку техники для дома. Консультант обманом вписала ненужную услугу в договор (брелок "сохрани дорогое", если кто в теме), под предлогом, что это подарок мне, как постоянному клиенту. Я сразу понял, что это обман и спросил о стоимости данного "подарка", как оказалось, 1500 рублей. На просьбу исключить её из договора ответила, что тогда и кредит оформлять не будет и никакие доводы не заставляли её передумать. Кредит был нужен и я решил оформить кредит, а услугу (конвертик с брелком) просто вернуть в банк. Через несколько дней обратился в банк и написал заявление на возврат. Заявление, к слову, типовое и стандартное для банка, бланк заявления изначально сделан для возврата данной услуги  Итог: Конвертик забрали, заявление приняли и благополучно потеряли (Сотрудник принявший заявление давно уволился). Копия заявления подписанная сотрудником банка у меня на руках. После долгого ответа я обратился в поддержку с претензией, что прошло более 30 дней, а ответа так и нет. Претензию рассматривали еще около 30 дней и сказали обратиться в страховую компанию для возврата. Что было странно, так как конвертик то банк уже забрал и принял типовое заявление. Обратившись в страховую компанию, я естественно получил отказ, так как они в принципе не занимаются такими возвратами, да и конверта у меня на руках уже нет, они сообщили, что возвратом занимается организация, продавшая услугу, которой банк ОТП в данной ситуации и является. После этого я составил повторную претензию, которую рассматривали больше двух месяцев, по итогу дали ответ, что документы я подписал, условия мне были разъяснены, а значит я дал свое согласия на все. Но напомню, согласился я только из-за низкокомпетентного сотрудника, который вместо попытки честно продать услугу, включил мне её по умолчанию. Чтоб не раздувать конфликт на месте, я принял именно такое решение. Опять таки, с ответом я не согласен потому, что конвертик то уже в банке, услуга не оказана, какого же черта мои деньги у них? После этого ответа я составил еще одну претензию, где по пунктам описал, с какой частью в ответе я не согласен: 1) некомпетентного сотрудника, который выполнял план 2) Согласно ЗОЗПП услугу или товар можно вернуть в 14 дней. 3) Нарушены все мыслимые и немыслимые сроки ответа. 4) Обращение в СК не вижу смысла, имею право вернуть продавцу. 5) Конверт с брелком уже в банке. В конечном итоге адекватного ответа я так и не получил и меня послали далеко и надолго, как итог было еще несколько обращений, которые не увенчались успехом. Во время всего процесса я обращался и по телефону. Сотрудники претенциозного отдела вообще ничего не могут ответить адекватного о даже о статусе рассмотрения претензии, не говоря уже о том, чтобы как-то вникнуть в суть дела и помочь в решении вопроса. Дозванивался я и до всевозможных руководителей подразделений и они говорили, что понимают мою проблему и что отказ в возврате средств совершенно необоснован, но повлиять на работу претензионного отдела они никак не могут. Один даже предлагал отправить эти 1500 рублей мне из своего кармана. Но мне чужого то не надо, верните моё. Деньги то небольшие, но это уже дело принципа. Так как написав порядка пяти обращений(каждое из которых рассматривали от одного до трех месяцев, что само по себе уже обязывает их принять положительное решение в возврате из-за нарушения срока ответа) я так и не получил вразумительного ответа. P.S. До этого был постоянным клиентом банка, взял и выплатил более пяти кредитов.

Благодарю сотрудников ОТП банка за профессиональное, быстрое обслуживание. На свое обращения по поводу получения кредита на потребительские цели, я получил неожиданно быстрый и положительный ответ. Сумма, запрашиваемая мною, не маленькая и равнялась 250 000 руб, поэтому я был готов и к отказу, или же к длительным проверкам, собиранию справок и так далее. Но очень приятно удивлен тем, что справок потребовалось минимум, сам кредитный договор оформили быстро, чуть менее чем за полчаса, и я ушел с отделения ОТП банка в хорошем настроении. Решил написать хороший отзыв, так как он заслуженный.

Уважаемый Банк! 32 раза уже через официальные источники требую закрытия своей кредитной карты! Три официальных заявления о закрытии у меня на руках, но закрытия все не происходит и кк я лицезрею в ИБ до сих пор. С даты заявления на закрытие прошло уже 5 месяцев! Отпустите меня, пожалуйста!

Добрый день! 18 ноября оформляла товарный кредит договор № 2917****50 в г. Железногорске-Илимском в магазине ДНС, где сотрудник ОТП банка Екатерина оформила мне страховку, которая была мне не нужна. Сотрудница навязала мне данную услугу, сказав, что без страховки мне не одобрят кредит и что я могу её отменить через 3 месяца. Мне всё расписали на графике и сказали прийти на отмену страховки 19 февраля 2020. 21 февраля я пришла с данным договором к сотруднику банка, на что мне сказали прийти уже 21 марта. Внимательно ознакомившись с договором, я поняла, что меня обманули на 12156.66 руб, оформив услугу страхования. Меня ввели в заблуждение, так как выяснилось, что данная услуга никак не влияет на одобрение по кредиту. Прошу отменить мне данную услугу и вернуть за неё деньги. Также 21 февраля я оформила претензию на сайте банка №10351689, но со мной до сих пор не связались.  В городе, где я живу нет отделения данного банка и обратиться не к кому. По горячей линии 0707 не дозвониться.  На отзывы и претензии на сайте не ответили 5 дней прошло уже. Буду обращаться в полицию с заявлением по факту мошенничества! Данный банк не рекомендую никому!

Доброго времени суток, 06.02.2020 я оформила кредит в кредитном отделе "Ситилинк" на покупку Iphone. Сотрудница кредитного отдела Г-ва Эльвира К. предложила купить страховку, на что я согласилась. Под предлогом, что оформление быстрее будет предложила перевести ей на карту 3000 руб, я перевела 2900руб со своей карты рассрочки, которую оформила в этот же день в Банке Киви. Эльвира сказала, что вышлет мне сертификат на почту в этот же день, но сертификат я получила только 11-го февраля и до этого я много раз звонила ей самой и её руководителю Евгении Андреевне. До этого ещё я заезжала в Ситилинк 9-го февраля и работала другая сотрудница, я попросила её распечатать сертификат, но она под видом сертификата мне дала на руки "правила пользования информационно-юридическим сервисом КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР" от ООО"Современные сервисы". Я позвонила в компанию и сказала, что хочу вернуть свои деньги, т.к. мне не нужны никакие юр.услуги (я бы сделала это в день покупки, но Эльвира не предоставила мне сертификат и ввела в заблуждение, сказав, что продаёт мне страховку, а не полис) на что я услышала, что по данному телефону и с данными реквизитами существует компания "Юридические решения", а не "Современные сервисы". Ещё мне было сказано, что такой номер зарегистрирован, но у них нет данных на кого именно, якобы его надо активировать. Я позвонила Эльвире и попросила объяснить ситуацию, она сказала, что ничего не знает, у них нет информации и ответов на мои вопросы. Звонила её руководителю Евгении Андреевне., руководитель разговаривает неуважительно и не хочет решать никакие вопросы, под предлогом, что не она оформляла и за сотрудника отвечать не хочет. Не знаю, как разобраться в этом обмане и вернуть свои деньги. Отослала в банк подобное письмо. Ответа так и не получила.

Добрый день! Сообщаю о нарушении российского законодательства Банком ОТП БАНК в части: 1) Незаконного обращения к моей кредитной истории (без моего согласия). 2) Незаконного использования моих персональных данных. 3) Бездействия, проявленного в ответ на запрос Бюро Кредитных Историй подтвердить либо опровергнуть законность обращения Банка к моей кредитной истории. 4) Бездействия, проявленного в ответ на мою жалобу, поданную непосредственного в банк.   12 августа 2016 года в 08 часов 06 минут Банк ОТП БАНК обратился к моей кредитной истории, хранящейся в БКИ ЭКВИФАКС. Получив таким образом доступ к моим персональным данным (ФИО, место работы, адрес проживания, телефон и проч.), Банк использовал их для последующего предложения своих услуг посредством телемаркетинга и смс-рассылки. Действия Банка считаю незаконными, поскольку Клиентом данного Банка не являюсь, запросов на получение кредита не отправляла, согласие на обращение к моей кредитной истории, а также согласие на обработку персональных данных Банку не предоставляла.   19 марта 2019 года, получив отчет о кредитной истории от БКИ ЭКВИФАКС, я узнала о незаконном обращении Банка к моим данным. 24 апреля 2019 года мною было подано заявление о внесении изменений в кредитную историю, хранящуюся БКИ ЭКВИФАКС, а именно - исключение из моей кредитной истории данных об ОТП БАН, как о пользователе кредитной истории. 22 мая 2019 года в ответ на мое заявление в БКИ ЭКВИФАКС был получен ответ о том, что информация об оспариваемом запросе в моей кредитной истории не изменена относительно, поскольку ответ от ОТП БАНК не поступил в Бюро.   20 января 2020 года мною было подано повторное заявление о внесении изменений в кредитную историю, хранящуюся БКИ ЭКВИФАКС, а именно - исключение из моей кредитной истории данных об ОТП БАН, как о пользователе кредитной истории. 20 января 2020 года мною также было подана претензия о неправомерности обращения к моей кредитной истории в ОТП БАНК по e-mail:zabota@otpbank.ru Номер обращения: 20007434 По состоянию на 25 февраля 2020 года, по истечении 30 дней со дня подачи заявления в БКИ ЭКВИФАКС, информация об оспариваемом запросе в моей кредитной истории не была изменена, поскольку ответ от ОТП БАНК не поступил в БКИ ЭКВИФАКС. По состоянию на 25 февраля 2020 года, ответ на мою претензию 20007434, направленную в ОТП БАНК, также не был получен. 25 февраля 2020 года в ОТП БАНК было направлено письмо с вопросом о результатах рассмотрения претензии 20007434 от 20 января 2020 года. В ответ на мое обращение ОТП БАНК прислал следующий ответ, цитирую: «По Вашему запросу зарегистрировано обращение 20025137 для пояснения проведенной работы в рамках 20007434 от 21 января 2020г». Другими словами, для того, чтобы узнать результат рассмотрения предыдущего обращения (20007434 от 20 января 2020 года), со дня подачи которого прошло более 30 дней, ОТП БАНК зарегистрировал новое обращение (20025137 от 25 февраля 2020 г). Как результат вышеизложенного, требую от Банка ОТП БАНК: 1) Ответить на запрос БКИ ЭКВИФАКС, либо предоставить ответ на мое обращение и внести изменения в мою кредитную историю. 2) Сотрудников Банка, которые являлись ответственными за обработку моего запроса и запроса от БКИ ЭКВИФАКС, прошу привлечь к ответственности.   Данное обращение составлено в двух экземплярах и отправлено по 1 экземпляру на ресурс: banki.ru, а также в интернет-приемную Банка России.

Не оформляйте здесь кредит!  Купила в Асконе кровать в рассрочку; из нескольких банков первым одобрил кредит ОТП Банк.  Решила погасить кредит досрочно, обратилась 13.02.2020 в отделение на Рижской (доп.офис "Проспект Мира"). Оператор озвучил сумму, которую необходимо внести, и сообщил, что через несколько дней могу получить справку о полном погашении кредита. При этом оператор навязчиво "впаривал" кредитную карту банка, взывая к жалости: "оформите карту, не пользуйтесь ею, потом можете приехать и ликвидировать ее" (для меня это психологическое давление - осталось чувство, что я, такая жестокая, испортила оператору показатели). Чтобы не заморачиваться и не искать в кассе монеты на сдачу, оператор попросила разрешение округлить сумму погашения до целых чисел, естественно в пользу банка. Я внесла озвученную сумму, получила кассовый ордер. 17.02.2020 поступило смс-сообщение о просрочке платежа в размере 525 рублей, 20.02.2020 - еще одно. В этот же день с трудом дозвонилась на горячую линию, чтобы выяснить в чем дело. Оператор подтвердил, что за мной числится задолженность в размере 525 рублей. Разговоры записаны. Я предупредила оператора горячей линии, что у меня дефицит времени, приеду в офис, чтобы разобраться в проблеме и, если требуется, оплатить остаток, когда удастся выделить на это время, но постараюсь сделать это до конца февраля; оператор зафиксировал, что я погашу ее до 25.02.2020.  При этом 22.02.2020 (утро, суббота) банк начал звонить лицу, указанному в кредитном договоре в качестве контактного, и сообщил ему о том, что у меня кредитная задолженность перед банком! ОТП БАНК, Вы унизили меня перед человеком, запятнали мою репутацию. По Вашей ошибке за мной остался этот хвост. Просрочка составила всего 525 рублей, а срок - всего 8 дней! У Вас вообще все в порядке в Вашем банковском организме? 25.02.2020 приехала в отделение на Рижской, управляющий банка сообщил об ошибке оператора и предложил погасить задолженность, опять округлив сумму до целых числе в пользу банка. Если у меня есть желание получить сдачу, то я могу написать заявление, и мне эти копейки перечислять на мой банковский счет. Я уточнила у управляющего, если пени, она подтвердила, что есть - 96 копеек, и дала мне 1 рубль. Когда я получила на руки кассовый ордер, я увидела, что прежняя сумма задолженности в 525 рублей (по сост. на 17.02.2020) увеличилась не на 96 копеек, а на 99 рублей (!), превратившись в 624 рубля! Налицо обман банка. Управляющая еще раз проверила информацию в базе и согласилась, что 99 рублей это пени и опять дала мне эту сумму на руки из своего кошелька, чтобы не заморачиваться с базой. Прошу вернуть управляющему отделения на Рижской С-ой Дарье 101 рубль, выданный мне из личных средств в качестве компенсации начисленных мне пени! ИТОГ: 1) испорчена моя репутация перед другом; 2) испорчена кредитная история - я стала должником с пени; 3) потрачены деньги на телефонные звонки на горячую линию с очень длительным ожиданием, а также на дополнительный проезд на общественном транспорте в офис; 4) потрачены часы драгоценного для меня времени на звонки, поездки, выяснение проблемы в отделении банка и написание отзывов; 5) оказано негативное влияние на мое здоровье (переживания за звонки другу, за непонятную задолженность, за пени);  6) обман банка: спровоцировали задолженность и по-тихому незаконно начислили пени. Требую официального разъяснения банка в отношении произошедшей ситуации.  Я оставила в банке претензию от 25.05.2020, которую можете считать досудебной.

Сказали что на счету карты 69000р, а в итоге "ноль"( Говорят: вы пользуйтесь как дебитовой картой, после 3 месяцев вам могут установить лимит. Вот это дур дом а не банк. Работают для рейтинга. Сразу же заблокировал карту, что бы я еще хоть раз воспользовался "отр" банком-никогда!!!((((

Не оформляйте здесь кредит! Купила в Асконе кровать в рассрочку; из нескольких банков первым одобрил кредит ОТП Банк. Решила погасить кредит досрочно, обратилась 13.02.2020 в отделение на Рижской (доп.офис "Проспект Мира"). Оператор озвучил сумму, которую необходимо внести, и сообщил, что через несколько дней могу получить справку о полном погашении кредита. При этом оператор навязчиво "впаривал" кредитную карту банка, взывая к жалости: "оформите карту, не пользуйтесь ею, потом можете приехать и ликвидировать ее" (для меня это психологическое давление - осталось чувство, что я, такая жестокая, испортила оператору показатели). Чтобы не заморачиваться и не искать в кассе монеты на сдачу, оператор попросила разрешение округлить сумму погашения до целых чисел, естественно в пользу банка. Я внесла озвученную сумму, получила кассовый ордер. 17.02.2020 поступило смс-сообщение о просрочке платежа в размере 525 рублей, 20.02.2020 - еще одно. В этот же день с трудом дозвонилась на горячую линию, чтобы выяснить в чем дело. Оператор подтвердил, что за мной числится задолженность в размере 525 рублей. Разговоры записаны. Я предупредила оператора горячей линии, что у меня дефицит времени, приеду в офис, чтобы разобраться в проблеме и, если требуется, оплатить остаток, когда удастся выделить на это время, но постараюсь сделать это до конца февраля; оператор зафиксировал, что я погашу ее до 25.02.2020. При этом 22.02.2020 (утро, суббота) банк начал звонить лицу, указанному в кредитном договоре в качестве контактного, и сообщил ему о том, что у меня кредитная задолженность перед банком! ОТП БАНК, Вы унизили меня перед человеком, запятнали мою репутацию. По Вашей ошибке за мной остался этот хвост. Просрочка составила всего 525 рублей, а срок - всего 8 дней!!! У Вас вообще все в порядке в Вашем банковском организме? 25.02.2020 приехала в отделение на Рижской, управляющий банка сообщил об ошибке оператора и предложил погасить задолженность, опять округлив сумму до целых числе в пользу банка. Если у меня есть желание получить сдачу, то я могу написать заявление, и мне эти копейки перечислять на мой банковский счет. Я уточнила у управляющего, если пени, она подтвердила, что есть - 96 копеек, и дала мне 1 рубль. Когда я получила на руки кассовый ордер, я увидела, что прежняя сумма задолженности в 525 рублей (по сост. на 17.02.2020) увеличилась не на 96 копеек, а на 99 рублей (!!!), превратившись в 624 рубля! Налицо мошенничество банка. Управляющая еще раз проверила информацию в базе и согласилась, что 99 рублей это пени и опять дала мне эту сумму на руки из своего кошелька, чтобы не заморачиваться с базой. Прошу вернуть управляющему отделения на Рижской Семеновой Дарье Вячеславовне 101 рубль, выданный мне из личных средств в качестве компенсации начисленных мне пени! ​ ИТОГ: 1) испорчена моя репутация перед другом; 2) испорчена кредитная история - я стала должником с пени; 3) потрачены деньги на телефонные звонки на горячую линию с очень длительным ожиданием, а также на дополнительный проезд на общественном транспорте в офис; 4) потрачены часы драгоценного для меня времени на звонки, поездки, выяснение проблемы в отделении банка и написание отзывов; 5) оказано негативное влияние на мое здоровье (переживания за звонки другу, за непонятную задолженность, за пени); 6) мошенничество банка: спровоцировали задолженность и по-тихому незаконно начислили пени. ​ Требую официального разъяснения банка в отношении произошедшей ситуации. Я оставила в банке претензию от 25.05.2020, которую можете считать досудебной. ​ Номер кредитного договора: 2925761861 ​

20 ноября 2019 года я написал в чат банка в соц сети следующее сообщение : Доброго времени суток , г-в Рустам р. (**.**.19**). У меня 3 активных кредитных договора:  1 договор от 20.12.2017 и 2 договора от 27.03.2018 .У меня 1.10.2019 завершилась полностью процедура банкротства , письма соответствующие были направлены финансовым управляющим в ваш банк. Счёта до сих пор активны и статус что идут просрочки в бки. Когда будут закрыты счета  и кредитные договоры? ( приложил решение суда ) Мне ответили : Здравствуйте. По данному вопросу Вам нужно обратиться в отделение банка или направьте запрос на эл.адрес zabota@otpbank.ru  К сожалению, в чате такая информация недоступна. 20.11.2019 я написал на указанную почту тот же текст (также прикрепил все документы) .  Мое обращение зарегистрировали под номером 19129178. Далее тишина , звонил раз 30 в колл центр , говорят мы передали информацию в соответствующее подразделение чтобы ускорили процесс рассмотрения , ничего сделать не можем , и так постоянно по сей день , на почту больше вообще не отвечают на сообщения . у меня один единственный вопрос когда закроют все мои имеющиеся кредитные договоры и счета и когда уже в БКИ банк будет передавать корректную информацию

25 февраля 2020 года я попытался открыть вклад "Пенсионный" в отделении банка ОТП по адресу Ленинградское шоссе, 16. Очередь А058,время 18:49. Сотрудник банка начал мне объяснять, что вклад "Пенсионный" привязан к банковской карте, которую мне придется приобрести. Я возразил, что в условиях, с которыми я знакомился, не было такого требования. На что сотрудник задал вопрос: когда я знакомился с условиями вклада. Я ответил: "перед тем, как идти в банк". Тогда сотрудник объясняет, что полный текст условий необязательно помещать на сайте банке, поэтому, если я хочу открыть вклад, мне придется согласиться с оплатой обслуживания карты. Навязывание дополнительных продуктов (карты банка) является типовой жульнической операцией ОТПбанка.  В первый раз я столкнулся с ней 29 июля 2019, когда оформлял договор срочного вклада "Юбилейный" в этом же отделении банка. Тогда, сотрудник банка вынудил меня согласиться с получением банковской карты, за обслуживание которой пришлось заплатить. Сегодня я оказался от услуг банка. Больше я с этим банком не буду связываться. Кстати, после посещения банка я ещё раз зашел на официальный сайт банка. Никаких "привязок" вклада "Пенсионный" к банковской карте там нет. Очень хотелось бы увидеть реакцию ЦБ России на неправомерные действия ОТПбанка.

Приехал досрочно погасить кредит, сообщил об этом оператору оператор посчитал сообщил сумму которую я оплатил для чего оператор оставил долг 3 700 непонятно я должен из за трех тысяч ещё раз ездить или чтоб проценты на остаток начеслять!!!

Являюсь давним клиентом ОТП-банка - более 10 лет. И с каждым годом желание расторгнуть договор о сотрудничестве все сильнее и сильнее. Есть несколько вопросов, которые нельзя решить с помощью  автоинформатора - например - восстановление пароля от интернет-банка, изменение контактных данных и т.п. Однако, получить консультацию Вашего специалиста просто невозможно. Я звоню на протяжении нескольких месяцев - и дней и вечером - без разницы - слышу только автоответчик!!! У вас совсем плохо с деньгами? Нечем оплатить услуги call-центра? У вас нет денег, чтобы нанять нормального специалиста по маркетингу? Вы не обращали внимание на рейтинг вашего банка? Вопросы, разумеется, риторические.

Добрый день! При обращении в банк столкнулся с такой проблемой. Без страхования жизни не оформляют потребительские кредиты. Согласен и оплатил основную страховку по кредиту. Еще дополнительно были удержана сумма из основного кредита и автоматически включена в кредит по двум страховым полюсам ООО "ЕЮС" по которым у меня в договоре была галочка поставлена что я не согласен что бы данные страховки были оформлены. Сотрудники банка отказались принимать заявление о возврате денежных средств и попросили удалится. Сказали что это мои проблемы и мне их надо решать уже непосредственно с ООО "ЕЮС". На данный момент подготовлены и отправлены заявления в Центральный Банк Росссии и ФССН.

я приобрёл потребительский кредит наличными в банке отп по адресу г. Москва ленинградский проспект 93 там специалист по продажам и операциям обслуживания а-кин е.в. обманным путём навязывание не чего не объяснл навязал мне сертификат ооо европейская юридическая служба на сумму 20.000тыс. руб .Только в кассе специалист по кассовому обслуживанию В-ва Л.В.при получении денег на вопрос почему моло денег она ответила что там вам должны были объяснить я в шоке прошу вернуть 20.000 тыс.руб. В ЕЮС написал заявления о возврате там тишина только девочка позвонила представилась специалистом по возврату денег и хотела уточнить какова числа кто произошло полная дурь када я выслал полный пакет документов надеюсь на руководство банка о возврате денежных средств А ещё специалист а-кин е.в.обманул в процентной ставке сказав 19% а на бумаге 24% очень растроен и разочарован в банке отп если не будут приняты какие-либо меры то придётся обращаться в суд и другие органы.Ни кому не советую банк отп по этому адресу там работают не хорошие люди в том числе и руководитель

Давно являюсь клиентом банка. Уж полгода пытаюсь сменить старый номер телефона на новый, так как не могу пользоваться приложением! Хожу, пишу заявления и всё бестолку, у них в программе новый номер указан, а авторизация в приложении ОТПБанк по старому номеру, кошмар, а не отношение к клиентам!!!

22.01.2020 мною написано заявление на закрытие карты, менеджер в банке г. Ярославль, ул. Кирова, 10 сказали что деньги переведутся на 32 день с даты подачи заявления, сегодня 24.02.2020 , т.е. 33 день, деньги до сих пор лежат на карте. в чате, личного кабинета мне тоже сказали про 32 дня, дан ответ: Илья, все верно. Перевод или выдача через кассу остатка собственных средств производится на 32 день с даты заведения заявки на расторжения договора. Сегодня в 24.02.2020 в 9:25 в чате интернет-банка менеджер Анастасия (говорит что идентификационного номера у неё нет "Могу предоставить вам только свое имя.") Регистрирует обращение 20024747 , со сроком обращение ещё 30 дней! Прошу вышестоящее руководство, перечислить мои деньги.

Приобрел 24.02.2019 в салоне Билайн телефон с использовпнием кредитного поодукта вашего чудо-банка. Платил исправно до декабря 2019 фиксированный платеж, рассчитанный на основе равных платежей. В декабре появились лишние деньги и я, с помощью он-лайн сервиса зашел в личный кабинет, где была точно обозначена сумма до полного погашения кредита. Оплатил. В феврале приходит смс: Platezh 2062 RUB do 24.02.2020. Dovnesite 35 RUB na schet 4081**************24, dogovor 28*******26. Ну заплатил с комиссией 20 рублей) Но вопрос не в этом. Ваши специалисты не способны настроить Вашу АБС чтобы таких ситуаций не возникало? И еще, сделайте так, чтобы ваши специалисты больше мне не звонили.

Невозможно никогда дозвониться до этого банка.  Самый ужасный банк, с которым только приходилось работать.  Открыт кредитный продукт, написано в приложении для досрочного полного погашения необходимо написать заявление в отделении банка, звоню в отделение, говорят не нужно писать никакого заявления. Пишу в приложении оператору, говорят позвонить на горячую линию, но туда не дозвониться. Отвратительный банк. Никакой лояльности к клиентам.

Сегодня 22.02.2020 г. Банк отказал в выдаче вклада в связи с техническими трудностями. В кассе банка отсутствуют деньги, хотя я заказывала деньги за 3 дня. Вклад не большой и тем не менее, денег нет. Работники ДО не позвонили и не предупредили об отсутствии денег, хотя мои данные у них есть. Делайте выводы - у банка наступили трудности. Осторожнее с вкладами в этом банке.