Абсолютно неклиенториентированный банк. Каждый день звонят по поводу одного и того же человека. Объясняю им, что не знаю такого, но новый день - новый звонок. Звонят с разных телефонов, поэтому не могу заблокировать. Обращался в поддержку - там пытались меня развести на передачу им своих личных данных. Принял решение - каждый их звонок будет сопровождаться моим негативным отзывом на них на различных площадках. Спасибо!

Второй раз с ним связался и пожалел. Был в отпуске, купил телефон в рассрочку, с тем чтобы сделать потом частичное досрочное погашение и уменьшить сумму платежей ежемесячных. Захожу в приложение чтобы это сделать, выбираю кнопку досрочное погашение, вылезает окно выбора способа, а там только в срок кредита вариант, написал в поддержку. На что ответили скопированным шаблоном, что для досрочных погашений нужен визит в отделение и бумаги подписывать... В 2022 году в приложение подпись нельзя поставить в банке... Ах да, к слову, на выходных они не работаю, а я работаю и мне некогда в будни, и даже в городе нет их отделений....

Люди! Никогда не связывайтесь с этим банком, если не хотите остаться без штанов. Милая девушка уговорила взять карту под 120 дней без процентов. Я с дуру согласилась. Было одобрено 77000. В апреле месяце я уже оплатила свыше 90000.(и это без процентов?) После этого,я позвонила в банк ,и попросила закрыть счёт и заблокировать карту. Вроде бы все было нормально,т.к.я переплатила свыше полутора тысяч рублей. Но не тут то было! Оказывается я ещё должна им 2000. Чтобы закрыть вопрос с оплатой,мне надо ехать в Ставрополь,и написать заявление. Хотите неприятности-возьмите карту ОТПбанка!

Получил карту 13.05.2022. Пользоваться мобильным приложением и интернет банком не могу до сих пор. При получении войти в приложение не получилось, смс не пришло, курьер посоветовал обратиться в контакт центр 0707. В контакт центре пришлось 4 раза подряд рассказывать свою историю разным людям (звонил 12.05.2022 в 11:47 МСК), по итогу попросили сутки подождать, якобы данные не поступили в банк. 13.05.2022 ничего не изменилось. Контакт центр сказал что нужно проехать в офис банка с паспортом.(звонил 13.05.2022 в 15:39 МСК) 13.05.2022 г. оставлял обращение в офисе по своей проблеме. 17.05.2022 получил ответ банка по СМС сегодня "В ответ на Ваше обращение №22094635 сообщаем: для разблокировки ДБО, необходимо иметь действующие договора, у Вас нет ни одного активного продукта. ОТП Банк". В кол-центре при попытке выяснить подробности и вернуть обращение в работу или составить новое оператор подтвердил что договор у меня есть и я клиент банка. Но составить повторное обращение не получилось т.к. якобы что-то не работало. Звонил в 16:30 17.05.2022. Сами тоже перезвонить отказались, предложили звонить позже.

Самый\*\*\* банк из всех, с которыми приходилось иметь взаимоотношения. Вся система взаимодействия выстроена так, чтобы создать наибольшее количество проблем клиенту, который несет им деньги и поиметь какую-никакую комиссию за надуманные услуги, которые в других банках совершенно бесплатны: - Погасить кредит наличными можно только в последний час работы отделения (их всего два по городу), либо же через терминал с дикой комиссией. - После того как поскандалил выпустили карту, якобы бесплатную, чтобы через нее вносить платежи по кредиту. Через два месяца приходит сообщение о том что я должен заплатить 99 рублей за смс информирование (оно не подключено? я специально проверил в приложении еще раз. Карта по условиям бесплатна, ни о каких сменах тарифов и т. д. меня не уведомляли. -Про процентную ставку я молчу, я подписал договор и все понимал (Хотя этот банк мне навязал продавец товара, сказав, что другие банки не одобрили рассрочку (теперь понимаю что это был обман). При звонке на горячую линию нет возможности соединиться с оператором и разрешить проблему. Как итог: брал рассрочки в Альфе, Раффайзене и Сбере. Во всех трех случаях за весь период взаимоотношений ни разу не появлялся в отделениях банка, все вопросы решал онлайн через приложение или по звонку. В данном случае за первые 4 месяца взаимодействия уже 5 визитов и безрезультатное общение с некомпетентными \*\*\* из офиса на ул. Революции, 7 г. Пермь. Это не заказная статья, поэтому даже оставляю контактные данные. Это уже просто накипело от свинского отношения крайне некомпетентного сборища жуликов к клиентам за их же деньги. Сергей.

Не советую этот банк, банкоматов нету толком в уфе, проценты бешенные, плюс навязывают страховку. Пришел аннулировать страховку в отделение банка на проспекте октября, девушка сказала что нельзя страховку аннулировать и можно переоформить только. При звонке в горячую линию оператор сказал что можно без проблем убрать страховку. К тому же через мобильное приложение нельзя сделать частичное досрочное погашение в определенную дату, только в дату когда нажимаешь на заявление погашения. Кроме этого почему такие бешенные проценты при пополнении?Лучше брать в ренессансе или втб, там легко и проще чем в отп

Взяла рассрочку через этот банк. Приложение неудобное! Постоянно висит или тормозит!!! Деньги никогда быстро не поступают! В других банках поступают от 1 секунды до 5 минут! Больше никогда в жизни не буду брать здесь ничего, ничего!

если есть желание напрасно потерять время, то - милости просим в этот дырявый псевдобанк. ни поддержка, ни офис ничего не знают и решить не могут.

Самый отвратительный по компетентности банк!!! В конце февраля был взят кредит на товар,  11 марта, обратилась в отделение банка, чтобы закрыть кредит, суммой больше, чем ежемесячный платёж. Ежемесячный платеж ~ 9300₽, сумму вносила 75 000₽, Объяснила специалисту, что полностью данной суммой желаю закрыть кредит ( на дату обращения ), чтобы был пересчитан % , за пользование кредитом по договору.  Специалист банка не предложила заполнить заявление на частичнодосрочное погашение.  Через определённое количество дней, скачав приложение, увидела, что произошло списание % за 1 месяц пользования кредитом порядка 9000₽, и внесённая сумма, просто лежит на счёте! Пришла повторно в банк, написала обращение, его рассмотрели, ответ пришёл о том, что я не предупреждала специалиста банка!

оформила рассрочку для оплаты курсов, и каким- то образом это оказался этот банк. Счет очень сложно пополнить. по СБП не работают с большинством банков. Консультанты не владеют информацией. Ничего сказать для решения вопроса не могут. Досрочно погасить кредит очень сложно. Платежи "зависают" в банке , якобы, на невыясненных по 6 рабочих дней.

Куча скрытых-непонятных моментов, о которых вам не расскажет ни один сотрудник банка!!! Изменяют договор в одностороннем порядке, без каких либо уведомлений!!! Могу каждому лично рассказать обо всех подводных камнях!

Самый худший банк из всех! Заблокировали мою Физическую карту (без обьяснений) с приличным остатком это доходы от ИП и не отдают деньги, сказали счет закроют через 40 дней деньги переведут еще через 7 дней (это 2 месяца почти) якобы для проверки моих задолженностей перед банком, аау отп вы че там а...и какие задолженности у меня был открыт бесплатный счет и бесплатное обслуживание о каких задолженностях идет речь? Отп в наглую приватизирована мои средства лично заработанные и пользуется ими, верните мои деньги и проверяйте счет на задолженности хоть 2 года, вы не имеете права не отдавать мои деньги! Если хотите без причины, что бы вам заблокировали карту и не отдавали деньги обращайтесь в ОТП банк я напишу на вас заявление за незаконное удержание моих доходов от ИП! Я прочитала кучу негатива о вашем банке, жаль что не до открытия счета и все пишут о ваших незаконных способах удержания денег в 40 дней, потом и больше и дальше вы не отдаете людям деньги банк мошенник придумали 40 дней для проверки на задолженность перед банком, когда сейчас все дебетовые счета бесплатное обслуживание и открытие! Верните мои деньги я о вас напишу-расскажу на всех сайтах и форумах как вы обманываете людей и действуете незаконно!

Пишу второй раз, и дополняю. Моя мама (пенсионерка) взяла в кредит телефон. Девушка оформлявшая кредит, ввела маму в заблуждение, сообщив, что в связи с нынешним положением в стране, страховка обязательна! (хотя все знают и так, что проценты резко поднялись, тем самым банки себя подстраховали) Ну да ладно: что по закону, что в договоре, указан период охлаждения 14 дней. Позвонил в банк для уточнений, но сотрудник отказалась разговаривать со мной, говорила с мамой. В нашем городе нет их банка, и маме дали адрес по которому мы отправили заказным письмом, с описью, все необходимые бумаги. 25 дней письмо лежало на почте, и я решил сверить адрес. Каково мое было удивление узнать, что по адресу Иркутск ул. Пролетарская 8 "ОТПбанк" закрыт(совсем)!!! Написал претензию онлайн, чтобы срочно получили письмо, но опять молчок. Сегодня письмо отправляется назад, срок хранение истек. Напомню, что отправка письма обошлась в более чем 300руб. Вы почему дали такой адрес? Тяните время? Как можно не знать о закрытии Банка? Раз молчите, будем писать претензию в ЦБ для начала.

Самый худший потребительский опыт, который у меня был, среди финансовых продуктов на рынке РФ. Примерно с октября 2020 года завел и пользовался кредитной картой банка "120 дней без процентов", никогда не допускал просрочек, всегда оплачивал задолженность в рамках льготного периода. Первое, с чем сталкивался на протяжении всего обслуживания - постоянно начислялись некие ошибочные комиссии на счет карты, которые банк, конечно, оперативно отменял и ошибки исправлял - но случалось это достаточно часто, с интервалом в 2-3 месяца, приходилось постоянно оставлять обращения на горячей линии. В данный момент есть более острая проблема: 10.02.2022 я написал заявление о закрытии своего счета в ОТП в местном отделении банка, по состоянию на 07.04.2022 счет до сих пор не закрыт, на счет ежемесячно начисляется комиссия за использование карты, которая уже должна быть закрыта - то есть на данный момент ОТП банк срок в 47 дней на закрытие счета не выполнил, комиссию за февраль и март я оплатил, согласно тарифам и претензий не имею. Но комиссию, которая скоро начислится за апрель, я платить, конечно не буду, так как счет уже должен быть закрыт. По данной ситуации мною 30.03.2022 было оставлено Обращение в банк, ОТП банк и этот срок на 07.04.2022 пропустил, ответа по обращению нет, специалисты с горячей линии помочь не могут, информации не предоставляют. Сейчас о дальнейших своих действиях я буду советоваться с юристами, банк нарушает ГК РФ. UPD: Банк проблему решил.

Уже довольно продолжительное время банк настаивает, чтобы я отправила им свои персональные данные, а именно паспортные, видимо совсем клиентов нет и по старым данным кредит на меня оформить не могут😆

3 марта этого года, в магазине "ДНС" мамой (пенсионеркой) был приобретен смартфон в кредит оформленный в "ОТП Банке". Девушка оформлявшая кредит заверила, что в связи с обстановкой в стране, страховку надо оформлять обязательно, тем самым ввела мою маму в заблуждение. 5 марта мы позвонили на горячую линию в банк, где нам сказали почтовый адрес филиала банка г. Иркутска, куда этого же числа, нами были отправлены заказным письмом с описью, все необходимые бумаги для отказа от страховки в период охлаждения. Письмо до сих пор не получено банком, и срок хранения истекает через пять дней. Как будет решаться наш вопрос? Дополнение автора от 07.04.22: Пишу второй раз, и дополняю. Моя мама (пенсионерка) взяла в кредит телефон. Девушка оформлявшая кредит, ввела маму в заблуждение, сообщив, что в связи с нынешним положением в стране, страховка обязательна! (хотя все знают и так, что проценты резко поднялись, тем самым банки себя подстраховали) Ну да ладно: что по закону, что в договоре, указан период охлаждения 14 дней. Позвонил в банк для уточнений, но сотрудник отказалась разговаривать со мной, говорила с мамой. В нашем городе нет их банка, и маме дали адрес по которому мы отправили заказным письмом, с описью, все необходимые бумаги. 25 дней письмо лежало на почте, и я решил сверить адрес. Каково мое было удивление узнать, что по адресу Иркутск ул. Пролетарская 8 "ОТПбанк" закрыт(совсем)!!! Написал претензию онлайн, чтобы срочно получили письмо, но опять молчок. Сегодня письмо отправляется назад, срок хранение истек. Напомню, что отправка письма обошлась в более чем 300руб. Вы почему дали такой адрес? Тяните время? Как можно не знать о закрытии Банка? Раз молчите, будем писать претензию в ЦБ для начала.

все ок

Кредит дали быстро,примерно за пол часа! Ставка 32% годовых. Брал в 2014 году,ежемесячный платёж удовлетворительный,но на тот момент банк не сотрудничал с другими банками и поэтому взымалась комиссия 7,5 % от суммы. Но сейчас не об этом! И так: кредит получен,договор на руках,впереди светлое будущее. Но не тут то было.... случилось..... остался без работы,жена беременна,из доходов только пенсия по группе инвалидности. через три месяца начались звонки. Естественно накапали пенни за просрочки,сумма на тот момент для моего бюджета не маленькая. Махнул рукой надеясь на "авось". через ещё три месяца позвонила девушка и предложила персональное предложение- заплатить 38 тысяч разовым платежом,и все счастливы,но кошелёк томно вздыхая из-за отсутствия средств давал понять что нет возможности заплатить требуемую сумму. В итоге: суд,исполнительное производство и списание части пенсии. Шло время,долг гасился. И вот спустя года долг выплачен, УРАААА. Но не тут то было. И снова гадкий банк мне присылает смс с просьбой предоставить актуальные паспортные данные. Зачем!? Качаю приложение,захожу по старым данным, и вуаля..... ДОЛГ 38 тысяч. КАК!? ПОЧЕМУ!? Звоню оператору,а там якобы пенни и штрафы они не учитывали когда в суд подавали П.....Ц!! Вот такая история!

Калининградский филиал сборище циничных мошенников. Мой отец, возраст 86 лет, пришел в банк чтобы переоформить вклад. Ему менеджер Жихарев сообщил что за переоформление надо заплатить налог 5 тыс. руб. По факту оказалось что отцу он оформил непонятные юридические услуги при это даже не выдал договор. Когда я через пару дней приехал вместе с отцом выяснить почему ему навязали услугу в которой он не нуждается. Я спросил почему Вы обманываете стариков? Жихарев без стеснения ответил что это его работа.

Осталось негативное впечатление !!! Дурят, как могут!! За внесение ежемесячного платежа берется комиссия 100 рублей!!! А при досрочном погашениии выяснилось, что я за месяц вперед еще должна заплатить !!!