21 числа закрыла кридит наличными,было приложение в телефоне.Позвонила в банк узнала сумму платежа.Сотрудник банка принял заявление о закрытие карты.А сегодня 30 числа узнала что я должна ещё 5000т.

Сегодня хотела открыть вклад в ОТП банке.  Выбрала вклад "Выгодный плюс".  Условия вклада очень запутаны: чтобы получить 7% годовых нужно совершить ряд условий...как то: 1- открыть дебетовую карту с неснижаемым остатком 15% от суммы вклада...2- тратить по карте не менее 5000 р. в месяц...Все бы ничего, да только , когда я начала звонить в банк ( можете послушать записи моих разговоров с сотрудниками банка за последние недели ) и подробнее выяснять о всех условиях... мне давали постоянно неоднозначную информацию, позиционируя этот вклад очень выгодным : и по операциям по карте- кэшбек и за 15 % сумму от вклада до 6 % годовых и бесплатное обслуживание карты... ну сплошь выгода.. Хотя при внимательном рассмотрением этого вклада  процентная ставка уменьшается до 6, 5 %, т.к. Сумма на карте лежит немалая и по ней всего 5% годовых , по вкладу -7% , да и то , если ты случайно не потратишь неснижаемый остаток. В общем глаз да глаз  . Работник банка , с которым я общалась , очень долго не могла вообще найти этот вклад ...за тем начала мне рассказывать про вклады с 5% годовых... потом, когда я здесь же начала общение по телефону клиентской поддержки, она все -таки нашла интересующий меня вклад и рассказала , что  за выпуск карты  надо заплатить и сегодня мне ее не выпустят , а соответственно и вклад не откроют , хотя я все спрашивала ранее по телефону и мне давали совсем другие ответы.. в общем вклад этот сплошной развод , т.к. выполнить условия этого вклада очень сложно , тем более , что сами сотрудники их знают по наслышке...  Результат моего посещения банка -я забрала свои деньги и ушла.  Так же хочу добавить , что в этом отделении и ранее меня пытались дезинформировать , то ли потому , что работники невнимательные , то ли потому , что у работников установка- отваживать вкладчиков! Да кстати навязывание инвестиционных продуктов на высшем уровне !  В общем , руководители, с этим надо что то делать!

Впервые связалась с этим банком и больше такой ошибки не совершу! Оформила потребительский кредит на шубу 05.12.19, и сразу же столкнулась с  обманом сотрудника. Девушка, которая оформляла кредит сказала что от страховки можно отказаться только через 2 месяца. Далее обратилась на горячую линию уточнить этот вопрос, сказали что могу сразу написать отказ. 06.12.19 у другого сотрудника написала заявление на отказ от страховки. Прождала 30 дней (так как сроки рассмотрения 30 дней) страховку так и не отключили. Далее обращалась на горячую линию, но столкнулась с проблемой что никто ни за что не отвечает, ни за сотрудников, ни за отключение.  На этом не остановилась поехала в отделение банка, к сожалению там так же услышала ответ что никто ни за что не отвечает. Написала претензию, но так отключения страховки не добилась. Ужасное отношение!

В 2015 Году брала в кредит диван за 35000 . Все было выплачено . Сегодня случайно проверила кредитную историю и оказалось я должна еще 12 тысяч. Позвонила в банк, а там девушка наглая грубиянка сообщила что я должна вообще 27 тысяч!! Она объяснила это тем, что я должна была закрыть кредитный договор. И за это мне идут уже три года штрафы и пени. Это как вообще понимать? Я за что должна заплатить эти деньги? В течении этого времени меня даже ни разу не оповестили об этом. Завтра еду в банк и я так понимаю без суда это дело не обойдется! Не связывайтесь с этим паршивым банком!

В марте 18 года, взяли в кредит мобильный телефон сыну на др. Погасили кредит досрочно на 4 ом месяце оплаты, предварительно позвонив по горячей линии узнать остаточный платёж!!! Оплатили через терминал 6700, как и было сказано специалистом!! Через 1, 5 года звонят и говорят что у нас долг 600₽, на следующий день эта сумма была уже 1280, а ещё через 3 дня же 1830 ₽!! И будьте добры оплатить!! А как оказалась изначально сумма была 6900, а не 6700!!! И так как мы не взяли справку с банка что мы закрыли кредит, они не обязаны нам звонить !!! Но звонить и предлагать кредит в 500 т. р они могут. Никогда больше не возьмём кредит в этом банке и не порекомендуем друзьям и знакомым!!! Разочаровались, хотя неоднократно брали у них кредит на товар!!

04.01.2020 мной с ОТП банком был заключен кредитный договор. Менеджер, которая оформляла мне кредит в торговой точке, подключила мне страховку с САО ВСК. Мною было подписано согласие на подключение к услуге страхования и с моего счета были переведены деньги в размере 4647,79 руб - страховая премия. Эта сумма вошла в сумму кредита, т.е. я за нее должна тоже переплачивать проценты. При этом полис застрахованного лица мне выдан не был. На следующий день я прозвонила в САО ВСК для выяснения информации о том как же мне получить мой полис застрахованного лица, ведь если   происходит страховой случай, то страховая первым делом требует его. На что сотрудник САО ВСК вразумительного ответа мне дать не смог и сказал обратиться в ОТП Банк. Я позвонила в ОТП Банк, там мне тоже не смогли сказать где же взять этот полис и что делать если наступил страховой случай. Я решила, что такая страховка мне не нужна и в соответствии с Указанием Центрального Банка написала заявление о расторжении договора страхования в период охлаждения, направив заявления заказным письмом Почтой России в ОТП Банк и САО ВСК по отслеживанию данные организации письма получили 16.01.2020 и 18.01.2020 соответсвенно. Но деньги так и не вернули, хотя по закону у них есть на это 10 рабочих дней. Прошу указанные организации разобраться в данной ситуации, вернуть мне незаконно удерживаемые деньги иначе я буду обращаться к финансовому омбудсмену!

Такого отвратительного отделения я еще нигде не видел! При оформлении дебетовой карты 24.01.2020 г. по адресу Нижний Новгород​, ул. Максима Горького, д. 140, специалист даже не спросил у меня номер телефона к которому нужно привязать карту и какое я бы хотел установить кодовое слово, в итоге как оказалось она сохранила заявку по старым данным (был когда-то мелкий кредит) и мои персональные данные с логином и паролем от мобильного приложения ушли на номер который мне уже несколько лет не принадлежит, то есть третьим лицам! После чего она около 20 минут пыталась сменить номер телефона на актуальный, но безуспешно, не работала программа. Кодовое слово сменяется у них в течении 10 дней, поэтому еще раз получить логин и пароль я так и не смог. А самая жесть произошла когда в очереди стояли несколько клиентов, а 3-4 сотрудника банка просто одели верхнюю одежду и пошли курить! Категорически не рекомендую!

Здравствуйте! Взяла потребительский кредит на покупку кухонного гарнитура без проблем, за что спасибо. Но хочу теперь погасить его единоразово полностью, скажите пожалуйста, в какое время в офисах можно оплатить кредит без комиссии?

Здравствуйте. В октябре 2019 г, в городе Магнитогорск (Грязнова 57/1) был оформлен товар через ваш банк, как заключили договор я увидела, что была оформлена страхование жизни без предупреждения.я отказалась подписывать его, на что ваш представитель банка сказала что без него никто не одобрит кредит, в итоге она сказала 2 месяца проплатите приедете и напишите заявление на отказ.я так и сделала ,в конце декабря приехала написала заявление.там уже был другой представитель банка (обслуживала очень долго, с ней был ее ребенок который мешал),в итоге прошло больше месяца так и не отключили эту услугу,написали претензию сказали рассматривать будут еще месяц, так у меня скоро срок кредита закончится пока буду разбираться!

Брал в ОТП Банке потребительский кредит, если точнее покупал ноутбук в рассрочку, рассрочка была на год, но я решил закрыть кредит пораньше, всю сумму внес в декабре 2019 г. и на всякий случай решил на днях взять справку о закрытии кредита. Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что все хорошо кредит закрыт приходите к нам в офис вам там сразу дадут справку, но по прибытию в офис сотрудники ОТП Банка сказали, что кредит по каким-то причинам не закрыт хотя вся сумма внесена и справку они мне дать не могут. Сотрудники банка общаются грубо и невежливо, причем не со мной одним, а со всеми кто был в очереди. Также в приложение ОТП Банк указанно, что оплату кредита можно произвести в их офисе, но сотрудники офиса говорят обратное, что платить у них нельзя, либо ошибка в приложение банка, либо сотрудники банка филиала г. Белгорода просто не хотят работать.  Неужели придется требовать справку о закрытии кредита в судебном порядке?

26 января я попытался произвести оплату со своей дебетовой карты на кредитную. Но куда-то делась функция перевода денежных средств между своими счетами. Такое уже и раньше бывало. Я звонил в контактный центр и всё подключали заново. В этот раз я не смог дозвониться в контактный центр, так как всё автомаизировано и роботы отправляют на общение через онлайн консультанта.  Онлайн консультанты не отвечают на мои сообщения.  26 числа мне ответ так и не поступил. Сегодня уже 28 января. Я снова пишу сообщение онлайн консультанту. Вот переписка: 28.01 [list][*]08:37 !! [/*][*]08:37 Здравствуйте, я Ваш виртуальный помощник Отти. К сожалению, я не совсем понял, в чем суть Вашего вопроса. Попробуйте, пожалуйста, переформулировать свой вопрос. [/*][*]08:37 Я не могу уже третий день перечислить через директ оплату за кредит! [/*][*]08:37 Правильно ли я вас понял, ваш вопрос похож на 'Как оплатить кредит - способы оплаты' ? [/*][*]08:37 Сегодня уже просрочка пошла.и [/*][*]08:38 Пожалуйста, оставайтесь в чате, я переведу наш диалог на оператора. [/*][*]08:38 и я не могу сейчас даже зайти в директ теперь! [/*][*]08:38 Дозвониться до вас невозможно! [/*][*]08:38 Я просил вас перезвонить мне - тоже не работает. [/*][*]08:38 Вы будете что-то делать или нет?! [/*][*]08:39 Что за банк такой???!!! [/*][*]08:40 Мне кто-нибудь ответит!!!!???? [/*][*]08:42 Мне кто-нибудь ответит? [/*][*]08:44 Мне кто-нибудь ответит???!!! [/*][*]08:45 Мне кто-нибудь ответит???!!! [/*][*]08:50 Мне кто-нибудь ответит? [/*][/list] Сегодня я попробовал снова зайти в отп директ - ни чего не работает. И только когда я попробовал зайти через вашу "Обновлённую версию сайта" - у меня получилось зайти в ОТП директ. Но уже поздно! У меня из-за вас просрочка и будет испорченная кредитная история. Я лежу дома с травмой ноги и не могу выйти в какие-нибудь там евросети и прочее, что бы оплатить кредит! А вы даже ответить на звонок не можете! Мне так и не ответили в чате онлайн консультант. И так и не ответили на звонок!  Ни чего больше, как 1 я не могу вам поставить! Я так старался, что бы моя кредитная история не пострадала, но из-за таких как вы - любые усилия тщетны!

Мне приходит отчёт по кредитной карте через почту. Это не совсем удобно, т.к. много кто из посторонних может вскрыть конверт с моим движением денежных средств. Прошу отключить эту услугу и в дальнейшем всю информацию с вашего банка отправлять на электронную почту y.radchuk@mail.ru.

Добрый день. Ещё месяц назад обменял бонусные рыбки на сертификат ОЗОН с номиналом 900₽, до сих пор ничего не прислали. В личном кабинке видно списание рыбок и больше никаких движений. Также не пришла выписка по кредитной карте за декабрь! В общем качество обслуживания у банка ужасное. Уже несколько раз писал в НР, чтобы хоть как-то получить достойное обслуживание!

28.12.2019 оформил рассрочку на товар в Ситилинке на проспекте Большевиков 33/1, через ОТП банк в 18-00, одобрили в 23-30. Рассрочкой не воспользовался, заказ отменил, через кассу ничего не проводил. Кредитный отдел Ситилинка подал обращение на аннулирование договора уже 28.12.2019.  Но почему-то на сегодняшний день договор всё ещё на меня открыт и я являюсь клиентом этого "банка". Приходят уведомления на почту и смс о сумме платежа.  За месяц переписки с "банком" пришло много смс с пометкой ваше обращение обработано, в ответственное подразделение направлен запрос по возврату денег и отмене договора блаблабла, извините. Но это всё шаблоны и отписки, как мы видим. В Ситилинке мне сказали, что по данному заказу не была авторизованна кредитная заявка и я никому ничего не должен. По телефону сотрудники этого "банка" с пеной у рта доказывают, что якобы Ситилинк не вернул им деньги! В контакте "банк" пишет - Если вы товар не получали, то кредит будет аннулирован. Но они его не аннулируют! В прокуратуру и в роспотребнадзор обращения мною отправлены.   Сотрудники банка, к Вам обращаюсь, закрывайте давайте договор и удаляйте ВСЕ мои персональные данные! Я вас не знал и знать не хочу! Мне вас случайным образом навязал кредитный отдел Ситилинка, о чём так же пожалел неоднократно. Остальным же советую КАТЕГОРИЧЕСКИ проходить мимо этого "банка".

В декабре была подана заявка на рассрочку товара в интернет магазине. Получили пред одобрение. По факту на территории магазина получили отказ после проверки документов.  Спустя месяцок, приходит смс сообщение с напоминание внести суду. Вопрос каким образом, если договор не заключили? Написали жалобу в отделение, на нее получили отказ. На просьбу выдать документы подписанные клиентом, тоже без реакции. По этому этим вопрос будет заниматься ЦБ и прокуратура.  А далее судебный орган. Вообщем господа не доверяйте этому банку даже документы, так как проблемный банк. Да любой кредит в наше время можно оспорить в суде, но отношение банка в данной ситуации мы по наблюдаем как вы будете это разгребать, а в случае если не получится мы напомни, что пора платить.

Пытался оформить карту молния ещё в ноябре дистанционно из-за границы через их сайт. Ну пока они раскачаются, пока выпустят... я как раз вернусь из отпуска. Но не тут то было.  В середине декабря вернулся, но так как ни одна собака о них не позвонила позвонил сам на горячую линию. Естественно там никто ничего не знает на то она и "горячая". Стандартный ответ - идите в отделение. В отделение - "там где подавали заявку, туда и обращайтесь" т.е. в интернет. Мы заявки через интернет не видим. Далее было общение через чат на сайте, через который я узнал много нового, съездил по двум адресам, указанным на карте Москва как места выдачи карты молния: 7я кожуховская ул,9 и Люблинская ул, 2. По первому адресу был указан Dns. В котором кредитные консультанты перестали работать с картой молния отп банка, по второму адресу тожу был указан магазин Dns, но вместо него был какой то автосервис и прочие организации. Звонок и переписка с отп по поповоду того, кто там подпольный кредитный консультант отп и как с ним связаться ответа не возымели. Далее я звонил несколько раз на горячую линию и мне давали весьма странные консультации со странными адресами, которые совсем не совпадали с адресами на их сайте. И наконец после нескольких жалоб и обращений мне пришло смс, что моё обращение 200008800 рассмотрено и когда-то в будущем со мной кто свяжется по поводу выдачи карты молния в отделении. Жду...

В офисе оплачивала через терминал кредитную карту ОТП банка. Подошла сотрудник банка и уговорила взять кредит наличными. Я повелась, чтобы закрыть кредитку, т.к. очень большой процент. Договаривались на сто тысяч.  Менеджер банка К-а Л.М. очень быстро оформила все документы, рассказывая при этом всякие жизненные истории (это как хороший психолог, гипноз). Сказала, что будет только одна страховка - договор страхования Росгосстрах жизнь. В итоге оказался кредит почти на сто двадцать тысяч. В документах оказался ещё и сертификат на юридическую помощь от ЕЮС Ренессанс жизнь на сумму 12735 рублей.  В кредитном же договоре про это вообще нет ни слова. А ведь на эту сумму тоже процент тикает. Мне такой сертификат не нужен. Работают сотрудники аферисты. Я отправила заявление на возврат денежных средств за сертификат в эту контору. Если будет отказ, буду обращаться в суд.  Как же могут в банке работать такие сотрудники? Зачем людей вводить в заблуждение? Зачем втихушку втюхивать и разводить на деньги людей? Надеюсь, банк ОТП как-то отреагирует на данную ситуацию.

Я онлайен подала заявку одобрили.Пригласили в банк.Поехала за 400 км в банк .В итоги отказали.Хотя заранее спрашивала у оператора 10 раз об этом.Не думают о клиентах.Это неправильно .Да ли бы сразу отказ и не мучали бы.

Нет слов!!! Впервые такое ХАМСКОЕ отношение к клиентам! Взяла в этом банке кредит на товар в начале декабря, сотрудник сказала, что я могу написать заявление на отказ от страховки (а это, на минуточку, больше 12 тыс рублей) в течение 14 дней после выдачи кредита. Я приехала в банк на станции метро Киевская, где написала заявление 9 декабря. После чего сотрудник банка перезвонил мне на следующий день с просьбой ПРИЕХАТЬ В БАНК СНОВА И ПЕРЕПИСАТЬ, потому что форма заявления в банке сменилась, а мне дали заполнить старую форму, которую банк не принял!!! Я поехала в банк СНОВА и просидела в очереди больше 1,5 часов!!!! 11 декабря я переписала заявление , переспросив сотрудника банка миллион раз о том, не придётся ли мне снова ехать в банк и все ли в порядке, на что я получила ответ, что все супер и деньги поступят на счёт в течение 30 календарных дней. Спустя 2 недели перед Новым годом я звонила на горячую линию с просьбой уточнить, было ли принято мое заявление? Мне сказали на горячей линии, что заявление принято и деньги поступят в течение 2 недель. Сегодня 25 января! Деньги на счёт не поступили. Пишу в чат банку в приложении - сотрудник просит перезвонить в банк для уточнения вопроса в рабочее время.  Я звоню по номеру +7 495 783 54 10 в указанные часы - никто не отвечает! Звонила раз 10, а то и больше. Нет ответа. Звоню на общую горячую линию с этим же вопросом! И знаете , что девушка мне говорит??? Чтобы я шла в банк к сотруднику, так как у себя в системе она не может посмотреть ни моего заявления, ни моей заявки, ни моих звонков! РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ! СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ! Иначе я буду решать вопросы через суд.

Ранее взяла рассрочку 2 телефона на себя.И сегодня пришло письмо от банка,и без моего ведома открыли на меня карту.Не могу дозвонится до банка🤦‍♀️