Брала потребительский кредит в данном банке, платила исправно и все вовремя.  Решила погасить кредит досрочно, занесла на счёт нужную сумму для погашения в итоге занесла больше чем нужно.  Решила забрать денежные средства, поехала в офис г Новосибирск по улице гоголя 38. Взяла талон просидела от силы минут 10. Подошла к сотруднику взяла выписку о погашенном кредиты. И задала вопрос как забрать денежные средства, на что мне ответили что из кассы их не выдают, хотя в большинстве банков выдают, можно на карту стороннего банка отправить но коммисия будет 100р что составила половину суммы. Я задала резонный вопрос как можно без комиссии забрать сотрудник сказал никак, я предложила (хотя этим должен был заниматься сотрудник так как я являюсь клиентом банка и хотелось бы получить хороший сервис) выдать дебитовую карту и на неё закинуть деньги, сотрудник сказал что нужно закинуть 1 000р и я потом могу их снять. На мой вопрос как можно по другому забрать? Ответил опять никак, я опять предложила оформить кредитку сотрудник сразу начал говорить что могут не одобрить.  По итогу я вышла из банка не самым хорошим впечатлением о банке. Вечером решила заказать карту, что в информации увидела что коммисия составит 990р за карту! Сотрудник этого не сказал! У меня вопрос к банку почему в других банках можно вернуть излишки денег в кассе, даже по кредиту в вашем нет. Я мне бы хотелось услышать ответ как мне можно забрать денежные средства без комиссии.

Всем здравствуйте!  Пишу, потому что чувствую себя обманутой. 2 января я купила себе ноутбук в М.Видео. Продавец порекомендовал мне рассрочку, ведь можно было сэкономить, если погасить кредит досрочно. В кредитном отделе, девушка сказала, что кредит одобрен в отп банке, но оформить без страховки нельзя. Однако тут же заверила, что хоть на следующий день можно поехать и отказаться от страховки и мне полностью вернут всю стоимость. 5 января я обратилась в контакт центр отп за консультацией по досрочному погашению. Меня интересовало какую сумму мне внести. Оператор озвучил сумма с учётом процентов за первый месяц.  Я спросила должна ли я платить за весь месяц или только за фактические дни пользования кредитом. Он мне ответил, что внести надо всю сумму, которую выставляет банк, а потом банк все пересчитает и у меня на счёте образуется излишек. Я сразу перевела деньги, и 6 января кредит был закрыт. 9 января я поехала в отделение отп по адресу г. Самара ул Авроры д. 150, чтобы вернуть излишек и отказаться от страховки. У них что то не получалось, но они приняли заявление, и сказали что позвонят либо в пятницу либо в понедельник для уточнения. Я ещё раз уточнила, вернут ли мне страховку полностью, они подтвердили. Излишек на моем счету они перевести тоже не смогли. Так вот ни на следующий день ни в понедельник звонка не было! Я стала звонить сама в колцентр, но мне сказали, что нужно обращаться снова в отделение. Дали телефон отделения, там не берут трубку. Я стала ждать, но деньги все не поступали. А сегодня мне пришли деньги за страховку на 1 000 рублей меньше! А излишек вообще не пришел, хотя должен был прийти раньше страховки. Мне ездить в отделение не удобно, т.к. у меня двое детей, один из них грудной. Чтобы куда уйти из дома я должна позвать бабушку присмотреть за детьми. И затем, чтобы не тратить много времени, нанять такси и в одну и в другую сторону. Так вот в первую поездку на такси я истратила 600 рублей, сейчас чтоб добиться возврата своих денег, мне снова нужно потратить столько же. Плюс ко всему, оказалось чтобы вернуть свои же деньги, я должна платить комиссию за перевод! Да ещё и два раза по 100 рублей, за возврат излишка и за возврат страховки. Плюс за смс сняли 100 рублей, хотя я отключила услугу 5 января. Итого 600+600+200+100=1 500  плюс то что мне не вернул банк 1 000 за страховку и 3 500  примерно излишка! Я требую разобраться в моей ситуации! Из-за вашего банка, ноутбук мне обошёлся на 6000 дороже!

Самый отвратительный банк. Мало того, что за 1 день просрочки неведомые штрафы в моём случае (в размере 900 рублей), но вы не получите ни одной информации, о том откуда взялась такая сумма, как её погасить (конечно, пени начислять выгодно). Приобрела товар в рассрочку на 2 года. Мобильный банк работает плохо, всегда тех.проблемы, не дошёл ваш платёж из-за наших тех.проблем плати 1000Р (а если повезёт, то ещё больше). Комиссия за перевод по онлайн платежам 50 рублей (пользовалась различными услугами других банков, такое вижу впервые). Ладно, 50 рублей чтобы заплатить кредит онлайн, а не переться в офис через полгорода - переживём. 1 день просрочки - у вас штраф в размере 900 рублей, и вы должны оплатить этот платёж и следующий + штраф. И то, это мои догадки (мне никто ничего на горячей линии не ответил - у нас не работает сервер, ваша информация закрыта - отлично!) Оплатила сумму ежемесячного платежа. Что дальше? Ни в чате, ни на горячей линии, ни робот ответить мне не может. 900Р штраф. Откуда? Не вижу обоснования. Хорошо, в таком раскладе как и когда его оплатить, чтобы не бежали проценты? Мне никто не ответил и не ответит, это невыгодно же для банка. Откуда обоснования оплатите ещё и ежемесячный платёж за след.месяц? Что за бред? В случае оплаты ежемесячного платежа за штраф начисляются проценты или нет? Миллион вопросов ни одного ответа - при любом обращении в банк, сервера закрыты и в таком случае заплатите ещё сверху за всё что есть и нету. Ещё раз повторюсь, что это не первый банк, чьими услугами я пользуюсь. Качество обслуживания летит по всем фронтам. Начиная от информированности клиентов, которые просрочили на 1 день, оплатили ежемесячный платёж, и хотят оплатить штраф банку (это нормальная процедура, только в ******* все было прозрачно, штраф составлял 5 рублей и был приплюсован на след.месяц сразу в платёж!) Заканчивая тем, что вас не проинформируют "Василий, вы просрочили на 1 день, платите, а то бегут штрафы". Здесь складывается ощущение, что умышленно выжидают момент когда пении набегут до всей суммы рассрочки. Мобильный банк, отвратительный! Работа с перебоями.

Здравствуйте меня зовут Денис. Я являюсь клиентом ОТП Банка. И в очередной раз обратился в ваш банк 22.01.2020г. для оформления кредита наличными. В ходе оформления мне подсунули сертификат на юридическую помощь в ООО "ЕЮС", стоимостью 10000. После чего я настоял на отказе, но сотрудники банка сказали что мне нужно ехать и писать заявление на отказ в эту компанию.  Не понимаю как... но меня Жестоко обманули! В добавок адрес компании указанный в сертификате не соответствует действительности.  Компания находится в другом корпусе! Написал заявление об отказе от данного сертификата, но за ним последовали звонки и настойчиво уговаривали не отказываться! После чего было сказано что мне отказали в расторжении договора и прекращении данного сертификата, в связи с отсутствием нотариально заверенной копии паспорта. Да именно ЗАВЕРЕННОЙ КОПИИ ПАСПОРТА! Хотя в компании при подаче заявления взяли копию Паспорта которой по законодательству должно быть достаточно. Прошу вас оказать помощь и решить данную ситуацию.  Или я буду вынужден обратиться в суд. Ужасно недоволен что связался с этим банком. Так как, такое отношение к клиентам не приемлемо! Обман и только!

25 ноября 2019 года я заплатила последний взнос по кредиту. 17 декабря 2019 года в интернет банке я заказала справку на электронную почту о том, что мой кредит закрыт. Выждав 20 дней, как было написано, которые нужны для изготовления справки, я стала обращаться к специалистам. На горячей линии мне сказали, что 20 дней ещё не прошло, в магазине, где брала товар в кредит, девушку кроме своих ресниц ничего больше не интересовало, и ничего она не знает. Позвонив сегодня, 24.01.2020г. на горячую линию, мне ответили, что ПИСЬМО  ушло на ДОМАШНИЙ АДРЕС. Я заказывала на ЭЛЕТРОННУЮ ПОЧТУ. На домашнем адресе я появлюсь не скоро и туда никаких писем не приходило!!!

Выплачиваю сейчас кредит в данном банке. Все платежи вношу через онлайн кабинет. Все удобно, все супер, за исключением того, что дважды были сбои и пришлось с помощью сотрудников восстанавливать доступ к ЛК. Искреннее спасибо Александру и Олегу за профессионализм и внятные инструкции. Оба раза решение проблемы занимало не более 20 минут.

Написал поддержке в чат по поводу отключения страховки. Ждал около 30 минут, потом, ради интереса зашел в чат, ответа не было. Зашел на следующий день, а там якобы поступил ответ от какого то специалиста, причем поступил на 1 минуту раньше, чем я задал вопрос. Магия. Обосновывают они это техническими неполадками. Поговорить с живым человеком нереально. Даже если звонить в банк, то из возможных вариантов тонального набора будет 1 заблокировать карту, 2 узнать информацию по кредиту. Надеюсь, после отзыва, удастся связаться с сотрудником банка...

Осторожно!!! Банк загоняет в кабалу!!! В конце декабря 2019 мною был оформлен потребительский кредит на сумму 293 000 рублей под процентную ставку 24,351 % годовых и была оформлена страховка на этот потребительский кредит. Первый платеж в январе 2020 был списан по графику, а на следующий день после даты платежа банк присылает смс об увеличении процентной ставки до 43,9 % годовых!!! и увеличении обязательного платежа с 8 000 рублей до  ВНИМАНИЕ!!! 12 076,99. ОТП, вы понимаете, что загоняете людей в кабалу??? Вы понимаете, что такую сумму под ТАКИЕ проценты никогда и никто не оформит??? Почему при оформлении кредита сотрудники не оповещают, что вы умножаете процентную ставку почти в ДВА раза??? А как же п. 16 ст.5 ФЗ "о потребительском кредите"??? Подпись вашего сотрудника на графике платежей - график не действителен? ОТП, рассмотрите пожалуйста мою ситуацию, я являюсь добропорядочным клиентом вашего банка, доверилась и оформила у вас кредит на немаленькую сумму и для меня  повышение % ставки просто неподъемно. Если ситуация не решится, я буду вынуждена написать жалобу в Центральный банк РФ и обратиться в суд о признании нашего договора "кабальным договором". Договор ПОТС/810/302480

Добрый день. Очень огорчена Вашим банком. У меня с августа 2019 года кредит наличными. В сентябре и октябре намучилась - ходила платить частично  досрочно, чтобы уменьшили сумму платёжа, а срок оставили прежним. Но дважды подряд проблема возникла. Мне приходилось ездить и писать заявления-претензии, чтобы переделывали. Тратить своё врем и деньги на проезд. После гневного письма на банки.ру мне сказали, что это системный сбой (некорректно происходит изменение графика платежей при осуществлении частично-досрочного погашения задолженности с изменением размера платежа), будет исправлен к 1 кварталу 2020 года. Прошло 3 месяца. Наступил 1 квартал. Вчера я внесла досрочно 3000 (три тысячи) рублей. Та же ошибка, увеличили платёж с 17995р до 19956р. Следующий платёж у меня 27.01.20, то есть я теперь якобы должна банку еде деньги, хотят счету у меня лежат 18000р. Это мне опять ехать и разбираться, тратить время, а я уезжаю сегодня на похороны в другой город! Ошибку не исправили, вынуждена страдать я. Я настоятельно прошу в самые ближайшие дни исправить ошибку (до 27.01), Уменьшить платёж и оставить прежним срок. Как работаете там вообще? Прошлые разы общалась с Натальей Г-вой..

Сегодня обнаружил списание средств с кредитки, комиссии по предоставлению выписки по почте России! Я не подписывал в договоре платежи не за какие комиссии! В ОТП директ также не было указанно никаких платных услуг! Просьба вернуть на счет 59 рублей! В банк дозвониться проблематично! Просьба подтвердить отключение услуги.

Хамки там работают, приходишь к ним спрашивать про платежу, хамят на право и налево. Так банк нормальный, процентная ставка была у меня низкая чем у других банков. Горячая линия все приветливые всё дословно объясняют, но в Уварово это просто кошмар.. никогда больше не прийду. Надеюсь начальство исправят ситуацию.

Пришел как обычно оплачивать свой кредит,выждал очередь 2 человека, так называемые"специалисты" которые там сидят еле шевелятся, что после меня собралось уже со мной 6 человек. А мне говорят а оплату по кредиту мы не можем принять т.к. теперь ее нужно оплачивать через терминал,с оплатой комиссий! Банк меня даже не уведомил об этом, думаю я такой и не один, что творит этот банк?

10 января 2020 года в офисе Отп банк по адресу г. Барнаул ул.Кирова 51а оставила претензию на рассмотрение, мне пояснили, что придет уведомление о том, что мое заявление зарегистрировано. Но прошло уже 10 дней, нет никакой СМС о моем обращении. Очередь была ужасная, а сотрудник один. И еще не хотели брать обращение.

В первый раз столкнулась с таким отношением к клиентам от банка...09.12.2019 взяла в рассрочку телефон в МВидео. Кредитный специалист навязал мне страховку. [b]В договоре с банком написано, что в течение 14 дней с момента подписания договора от страховки можно отказаться, написав заявление в отделении банка.[/b] [b]И в течение 10 рабочих дней после написания заявления на отказ от услуги страхования банк обязан вернуть деньги.[/b] Далее прочитав внимательно условия кредита, я приняла решение полностью досрочно погасить кредит.(на счет внесла всю сумму кредита +проценты)    12.12.2019 я обратилась в отделение банка и написала заявление о досрочном погашении кредита, кредит закрыли в этот же день- здесь я обрадовалась, что закрыли очень оперативно, но долго просила выдать справку о закрытии кредита. Ах, как же сотрудница была не довольна заниматься данным делом, а через минут 40 вообще мне сказала, что ранее они этим не занимались и это может занять больше времени. Слава Богу, спустя час я получила справку!  Так же, в этот день, хотела написать заявление об отказе от страховки. На что сотрудник банка мне сообщил, что по данным вопросам необходима ехать в страховую службу АО "Альфа Страхование", они должны выплатить данную сумму. (Мой договор 2921017162 ).  13.12.2019 я была в АО "Альфа-Страхование", там мне сообщили, что это обязанность банка и что выплачивать должны сумму именно они. Где-то 13-16.12.2019 я написала заявление на возмещение страховой суммы(копию мне НЕ выдали). Но в этот же день мне сообщил сотрудник этого отделения, что страховку мне вернут в течении 30 рабочих дней, т.к. кредит досрочно погашен и перевод на карту в другой банк может занять больше времени, меня яро уверяли, что перевод не будет осуществлен в течении 10 рабочих дней.  Я решила уточнить данную информацию и пообщалась на сайте ОТП банка в чате с двумя операторами уже в январе месяце, я попросила составить претензию, на телефон мне должен был прийти номер претензии, грусть в том, что претензию никто так и не завел) Написала другому сотруднику в чат, по факту он ничего не мог подсказать, кроме того что все обращения рассматриваются 30 дней и мол сидите ждите, и наконец-то, претензия была составлена, но также, ждать ответа 30 дней!   Ранее, звонила на горячую линию-тоже ничего не знают, переводили на операторов в чате. Сегодня 20.01.2020-денег нет. [b]Я требую ПОЛНУЮ СУММУ страховки[/b], т.к. сотрудники банка не знают свои обязанности, принимают клиента по часу, врут, что сумма вернется в течении 30 рабочих дней, а на бумаге черным по белому написано, что в течении 10 рабочих дней!.[b] А НА ДОГОВОР ПЛЕВАТЬ ОНИ ХОТЕЛИ! [/b]Я требую оперативно решить этот вопрос!

18.01 купил в к "рассрочку" продукт аскона. когда подписывал документы не ставил подпись на листе с доп продуктами ) , тем не менее смс банк подключили (99р/месяц) и страховку - хотя давно уде всем известно , что это добровольные услуги , на горячую линию дозвонится до оператора не возможно. 20.01 пришел в отделение Орел ул Октябрьская д 27, с требованием отключить эти услуги.  На что сотрудники рассмеялись и сообщили , что смс отключат только со 2 месяца, а за первый придется заплатить , ведь услуга уже подключена 3 дня. А то что ее вообще не должно быть , тк я ее не подключал их не волновало нисколько. А страховка сказали это вообще не наш банк а сторонняя организация.  Никому не советую пользоваться услугами данного банка, приобретете себе проблемы либо лишние траты. Если бв можно было поставить оценку 0 поставил бы.

Добрый день. У меня по кредитной карте установлен лимит. В интернет банке было сообщение, что для использования льготного, что бы банк не начислял проценты, мне необходимо заплатить определенную сумму. Я заплатил указанную сумму. В дальнейшем в мобильном приложении у меня появилась надпись "Доступный остаток" и сумма доступного остатка и далее  разбивка на "Собственные средства (собственные средства на вашей карте без учета кредитного лимита)", "Кредитные средства (доступная сумма кредита, которую вы можете использовать для покупок и снятия наличных)" и "Заблокированная сумма (Сумма операций по карте, которые ожидают подтверждения. Эти средства недоступны для использования)" И у меня оказались собственные средства на карте. На вопрос почему денежные средства оказались у меня как "Собственные, средства",  а не пошли на погашение кредитного лимита мне так никто и не ответил. Далее я спросил, что теперь я сначала буду тратить собственные средства, а потом уже кредитный лимит, мне сотрудник ответил, что да, так и есть. Однако, когда я расплачиваюсь картой, то сумма у меня списывается с "Собственные средства", но при этом растет задолженность по карте. На вопрос как такое получается мне никто не ответил. И составили обращения 20006354 и 20006391. но до сих пор мне так никто ничего не ответил и не разобрались в проблеме.

Добрый день участникам сайта.  Зимой 2019 года, а именно в декабре нужен был ноутбук, оставил онлайн заявку в магазине Мвидео, при заполнении паспортных данных (серии и номера) всплыли все данные автоматом, я обрадовался что у них есть в базе, так как ранее, в 2012 году уже приобретал таким образом.  Заполнив все получил в течении 3 минут одобрение на онлайн рассрочку по схеме 0-0-18, т.е рассрочка без первого взноса. Поехал в магазин, на Калужской, МВидео 24, офрмил с девушкой оператором все , она взяла паспорт, сверила несколько раз данные, и распечатав все вручила мне в руки договор. Я отправился на кассу. Кассир внимательно проверила все и обнаружила что код подразделения с ошибкой. Отправили меня назад - девушка кредитного отдела отказала, сказала что только отмена кредита, т.к. он не действительный. Написала мне объяснительную, содержания о том, что она ошиблась. Так же магазин выдал 2 справки с синей печатью о том, что по данному кредиту ничего не выдали, товародвижения нет. Я расстроился, ноутбук нужен был по работе, и напарница кредитного отдела сказала что можно попробовать еще раз одобрить, но с условиями магазина. Я благополучно все получил и счастливый уехал домой. Однако 14 декабря 2019 года поехал в отделение ОТП на Ленинском проспекте, объяснил ситуацию, сотрудник принял это во внимание, сказал не беспокойтесь, сейчас аннулируем все. Спустя какое то время, а именно в субботу, 21 декабря 2019 года в 9 утра пришла смска, следующего содержания: [b][20:34, 17.01.2020] Уважаемый Клиент! Ваше обращение № 19139574 обработано, ответ дан по СМС. ОТП Банк [20:34, 17.01.2020] Уважаемый Клиент! В ответственное подразделение направлена информация о необходимости проведения отмены авторизации договора №*4918. В ближайшее время договор будет отменен. Приносим извинения за доставленные неудобства. ОТП Банк[/b] В след за ними пришло следующее сообщение: [b]Po dogovoru 2921344918 rekomenduem vnesti 6510 RUR do 10.01.2020. Schet dlya oplaty 40817810301971868010. OTP Bank 88002007005[/b] Т.е. они не отменив договор, начали начислять мне по нему задолженность. Далее я вновь обратился в банк, они сделали вид что "очень странно, простите, все должно было быть нормально" и прислали вновь смс: [b]Уважаемый Клиент! Ваше обращение в ОТП Банк зарегистрировано за № 20003921. Мы ответим Вам в течение 30 дней. ОТП Банк[/b] это сообщение датируется уже 14 января 2020 года.  При этом задолженность в личном кабинете уже - 13031,69р.  Далее, выясняется что у меня уже кредитная репутация не благонадежная, мне об этом сообщили в другом банке, где было предложение по золотой карте, с последующим отказом. Я не понимаю одного, почему БАНК - который принимает реальность и видит что да, по "неправильно" открытому кредиту нет движения денег продолжает ставить меня в "минус". И почему такое отношение? ведь основной кредит я оплачиваю и своевременно закрываю, не смотря на их обман об оплате через личный кабинет без комиссий, по факту комиссия составляет 2,5%. Все документы, подтверждающие о том, что по данному счету не было и нет движения денежных средств у меня на руках.  И теперь главный вопрос - моя кредитная история, как ее восстановить? Моя репутация испорчена, другие банки отказывают в услугах кредитного характера, я исправно плачу действующий кредит, а по факту на мне висит второй кредит и идет долг в минус.  я много не прошу. закрыть его, я им не пользуюсь и товар не был по нему приобретен. и вернуть статус надежного кредитора.

Картой пользуюсь в последнее время меньше, но еще пользовался. Банк честно предупредил об ухудшении программы с 01.01, поэтому в декабре сводил ребенка к стоматологу,  в положенное время погасил задолженность льготного периода за минусом 244 рубля (ожидаемый кэшбэк 260,61). В положенное время кэшбэк не пришел. При первом звонке сказали, что кэшбэк начислен, но не зачислен на карту.  На всякий случаю перечисляю с2с на 244.88руб, и оставляю обращение, так как между датой кэшбэка и датой грейса всего три дня. 13го , узнаю что 244.88руб не зачислены, звоню. Оператор мужчина сообщает, что зачисление будет в течении 5 рабочих дней, причины просрочки банк не волнуют, и вообще кэшбэка начислят 70руб, чего не хватило бы. Причина низкого кэшбэка - категория уже не повышенная, и меня о этом предупредили еще в ноябре. Нахожу ноябрьское смс - там черным по белому: с 01.01.2020. В ответ - ничем не могу помочь - можете оставить обращение. Переводит на девочку, которая после озвучивания ей сути вопроса и просьбы принять обращение на закрытие карты говорит "вас не слышно" и отключается. Что у вас там происходит??? Я в тот же день сбегал в банк и внес еще 250 руб, а также оставил обращение по всей ситуации, на которое ответа пока нет. Если Банк систематическим ухудшением условий и сервиса намекает на необходимость закрытия продукта намекает о закрытии карты, то расскажите как это сделать лишний раз не посещая отделение! Продолжение: В середине недели звонок из ОТП. Думаю ответ, но нет - предлагают страховку. Подробно описываю вежливой девочке что именно мне не нравится в изменениях, объясняю что сама карта под вопросом, поэтому страховка не нужна. На следующий день аналогичный звонок. Закипаю, ибо мне жаль тех вчерашних минут, когда я объяснял банку что у него не так. Разбираетмся, и узнаю - вчерашняя девочка поставила отметку "связь прервалась". Вот и все о горячей линии. 2 звезды только по старой памяти и за бесплатность карты.

-

К сожалению, связался с ОТП банком. Сначала брал кредит на покупку смартфона, расплатился без проблем. Затем банк предложил взять кредит наличными на 200 тыс., взял на строительство дачи. Заставили взять страховку, но я от нее в течение 3 дней отказался, деньги вернули. Выплатил половину долга, но понадобились еще деньги. Обратилась в эту контору. Милая девушка долго щебетала о том, как все здорово и замечательно, мне оформили кредит на 670 тыс. Прошло 9 месяцев и у меня снизился доход, поэтому я решил рефинансировать кредит в другом банке. И тут выясняется, что в здании ОТП банка его сотрудниками выдается не кредит от банка, а займ от МФК ОТП. Вот тут я офигел, читал, конечно, в отзывах на разных отзовиках, сайт Это развод https://eto-razvod.ru/review/otpbank/, например и другие, что банк шляпа, но не до такой же степени. В результате, ни один нормальный банк мне не дает рефинансирование. Я иду в эту контору, где мне с наглым видом заявляют, что рефинансирования они мне делать не будут. Прошу назвать остаток долга - 617 тыс!! При этом я уже выплатил больше 200 тыс. О пересчете процентов тут ничего не знают.

Уже дважды пыталась закрыть кредитную карту. Пока безуспешно. Первый раз приехала в банк, мне посчитали задолженность для закрытия карты, я оплатила по приходному ордеру, но карту не закрыли, сказали, что нужно подождать 1,5 часа, пока придут деньги или приехать завтра. Конечно же, ждать я не стала, приехала на следующий день, просидела в очереди 45 минут, но мне сказали, что закрыть карту не могут, так как на карте переплата. Откуда она появилась, если вчера вечером я оплатила то, что мне насчитали для закрытия карты? Теперь потребовались реквизиты для перевода этой переплаты на другую карту, реквизитов у меня с собой не было. Теперь придется приезжать в третий раз. И нет никакой гарантии, что к третьему разу с моим счетом еще что нибудь не случится. По вине банка я потратила время, нервы, деньги, отделение банка находится не близко, просидела 45 минут в очереди и все зря. И никто даже не извинился. Кстати, к карте оказались подключены платные услуги, о которых я даже не знала. Никому не советую пользоваться услугами этого банка