Приобрел колеса в магазине как я думал-в рассрочку. Не тут-то было. Приехав домой из магазина решил позвонить на горячую линию в сам банк для отказа от смс-информирования и получения доступа к мобильному приложению. После очень долгого ожидания и прослушивания классической музыки ответил оператор. Объяснил ей свои требования. В этих требованиях она мне отказала, объяснив это тем, что мой договор в программе еще не полностью сформирован. Ну да ладно. Решил узнать про льготный период сроком четыре месяца (как обещал магазин и, самое главное, сотрудник банка, который в самом начале оформлял мою заявку на этот кредит с ЛЬГОТНЫМ беспроцентным  периодом), на что получил ответ, что никакого льготного периода нет и это просто кредит. И гасить его придется если и досрочно, то-с учетом процентов в течении этих четырех месяцев! Теперь вопрос к банку: как и почему возникла данная ситуация!? Вначале говорите одно-потом другое? Кому и как теперь мне нужно объяснять,  на каких условиях я согласился на этот договор с банком? Теперь вопрос по поводу финансовой защиты. Сотрудником банка собиравшем информацию для договора было сказано, что от финансовой защиты можно отказаться по телефону горячей линии после подписания договора...что, как мне кажется сделать невозможно. Что за сплошной обман со стороны банка?  Пока у меня сложилось отвратительное впечатление об этом банке и его сотрудниках. Есть желание прервать действующий договор и больше никогда не иметь с ним дело и яро не рекомендовать его всем своим знакомым.  А так же, на этом фоне складывается отрицательное мнение и об магазине, которые сотрудничают с данной организацией.

Ситуация. Карта кредитная у меня уже давно, но с недавних пор я вообще ничего не понимаю как мне выставляются суммы минимального платежа, а до банка не дозвониться. платежи до 23 числа. 22.12.19 мне не поступило смс от банка о сумме платежа. По номеру 0707 мне назвали общую сумму долга и все, на оператора нет возможности переключиться.  Я внесла примерный платеж, как платила раньше до 23.12.19. Далее 24.12.19 я позвонила по номеру 0707 и робот сообщил мне что мин платеж 8431,31 необходимо внести до 23.01.2020 я подумала что все хорошо, но не тут то было. с 24.12.19 мне посыпались звонки что я должна внести 15758р. Я не поняла откуда такая цифра, учитывая что до 23.12.19 я внесла 6670 (как оказалось я не доплатила 690р). Таких звонков было несколько, включая моего бывшего мужа. 29.12.19 мне позвонила сотрудник банка, сказала что это была техническая ошибка (проверяйте записи телефонов) и предложила внести 7400 и тогда в январе платить ничего будет не надо. 29.12.19 я внесла 7400р. 13.01.2020 мне пришла смс о том, что до 20.01.2020 я должна внести 15758р. (что? мне же сказали что в январе платить не надо и это техническая ошибка, да и сумма совершенно одинаковая). Сегодня позвонила по 0707 и мне озвучивают сумму 8431,31 (вплоть до копейки, как я звонила 24.12.19 не смотря на внесение 7400р). ДО БАНКА НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! На сайте банка я в обратной связи писала , ответа не поступило. по номеру 0707 можно узнать инфо по карте и заблокировать ее, по телефону 88002007001 даже не дают возможности оставаться на линии. Что происходит? откуда берутся такие цифры, если карту не использую 2 месяца и плачу по ней? Почему сдваиваются цифры? почему разнится информация по карте в смс и кол центре?  Банк- в котором вам всегда рады, но не хотят слушать......

Отвратительное обслуживание банка! Первый раз такое вижу, что в течении двух суток невозможно дозвониться до технической поддержки. Причем я уже смеха ради набирал практически каждый час, даже в 2 часа ночи и 4 утра.  Вы можете поговорить с оператором только если он сам позвонит вам, а чтобы оператор позвонил вам, вам нужно иметь неактивированную карту или, как в моем случае, несформированный пин-код. В таком случае звонки не будут прекращаться с 9 утра по 7 часов вечера. Первая попытка получить некоторую консультацию у оператора сразу же вышла боком - оператор обманул меня, дал неверную информацию и за дополнительными вопросами отправил на 8-800-***-55-**. И тут понеслась.... Так что, товарищи, предлагаю тщательнее думать, прежде чем вы выберите этот банк - любые проблемы - это ваши проблемы. В любой критической ситуации вас будут игнорировать, а техническая поддержка по электронной почте будет кормить [b]вас вот этой копипастой:[/b] [quote]Сожалеем, что в связи с загруженностью линии Вы не могли связаться с оператором Справочно- информационного центра ОТП Банка. В настоящее время Вы можете перезвонить по номера Справочно- информационного центра и уточнить все интересующие Вас вопросы. Номера Справочно- информационного центра ОТП Банка: - 0*** Звонок с мобильного номера для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2 бесплатный; - 8-800-***-55-**  кредиты наличными/вклады; - 8-800-***-70-**  потребительские кредиты/займы; - 8-800-***-70-** Кредитные карты. Указанные номера функционируют круглосуточно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства![/quote] [b]А так же был предложен следующий лайфхак от zabota@otpbank.ru:[/b] [quote]К сожалению, у нас отсутствует возможность предоставить Вам логин и пароль для входа в ОТП Директ удаленно. Вам необходимо позвонить по номеру 0***, далее выбрать в голосов меню информацию по картам, затем выбрать активация, после чего звонок будет переадресован на оператора. Приносим свои извинения за доставленные неудобства![/quote]Который, конечно же, не работает, если ваша карта уже АКТИВИРОВАНА. БИНГО! Спасибо за такое "[b]качественное"[/b] обслуживание, хорошо, что я не успел воспользоваться вашим продуктом. Воспользуюсь меню на кнопке 5 "блокировка карты". Так иронично, этот пункт предлагается самый первый. Видимо, самый востребованный. Гудбай, май лав, гудбай. Наша встреча была ошибкой.

В который раз убеждаюсь в бесполезности обращения в службы поддержки в этом банке.  Сообщал в прошлом году, что их карта не принимается ТСП Болгарии - странный ответ и никакого результата. Карты так и не стали приниматься. Почему то думал что такие сообщения важны банку чтоб выявить проблемы, решить их и быть конкурентно способным.    Запросил выписку которая не пришла - посоветовали пользоваться "новым функциональным интернет банком"  Банк наверное не видел то что предоставляют другие банки, что так высоко оценивает функциональность своего?  Часть очень важного функционала потеряна или умышленно удалена (возможность получать в электронном виде информацию об операциях по карте за произвольно выбранный промежуток времени), а дизайн выдается(путается?) за функционал. Вместо помощи - советы пользоваться тем что есть....

В январе 2020 дату погашения льготного периода назначили на 13/01/20. Всё выходные банкомат не работал! При попытке внести средства, писал: "Время запроса истекло". Задолженность льготного периода внесла 13.01.20 в полном объёме, но проценты всё равно начислили. В интернет-банке в выписке, поступление средств отразилось 13.01.20, хотя непроведенные по счету операции списания в выписке не отражаются до окончания проведения операции.

После погашения кредитной карты позвонил в банк где сказали что карту я могу оставить себе а через год мне прислали исполнительный лист на 190000 руб.

Запрашивала рассрочку, согласовали. Курьер принёс договор, а там кредит, так ещё и доп услуги навесили. Карьер говорит вы подписывайте, потом наберёте и откажетесь от доп услуг. Так я не могу дозвониться в банк! Просто не реально это сделать! Как такое может быть? Либо автоматическое информирование либо мы с Вами прощаемся! Это как?

14 января 2020 года посетил отделение ОТП-банка с целью предоставления договора с оператором сотовой связи и написания соответствующего заявления с требованием прекратить телефонные атаки на мой номер телефона, а также СМС-вымогательства с указанием реквизитов куда я якобы должен внести денежные средства. Клиентом ОТП банка я не являюсь и хотя мне само собой не очень в охотку идти в банк, но всё же зная, что другим способом от звонков не избавиться, отправился в отделение банка. В итоге заявление у меня всё-таки приняли, но какие перлы выдавала оператор при этом это нечто.Узнав о цели моего прибытия сразу заявила "зачем вы пришли всё равно результата никакого не будет ведь ваш номер указан в договоре клиента, а номера не удаляются и всё равно будут поступать звонки")) Ну хорошо говорю, уговорили, давайте назад паспорт буду тогда в ЦБ писать.Потом "Покажите мне смс сообщения" Ну хорошо, думаю на посмотри, раз настолько любопытная."Ну а что вам не нравится, это же банк вам звонит, если бы мне поступали звонки мне было бы всё равно, почему вам не всё равно?" Ну вот как такое можно говорить являясь сотрудником банка?)Раза 3 ещё успев задать вопрос, знаю ли я должника. Как будто от того что я отвечу "да" или "нет" что-то может в корне измениться. Был опыт написания подобных претензий в других банках. Всё проходило очень быстро и без лишних вопросов, ситуация решалась максимум в течение трёх дней.В данном случае я не получил даже номера обращения, он поступит в течение пяти(!!!) дней со слов оператора, а сама претензия будет рассматриваться месяц.  Собственно я так и так собирался оставлять отзыв на банки.ру. с претензией, но к отзыву ещё и добавилось качество обслуживания в отделении. Ситуация для меня не особо серьёзная и юмористическая с одной стороны(даже 2 балла поставлю за юмор), но думаю клиентам будет не до смеха когда подобным образом как мне отвечают на серьёзные проблемы "ну списались у вас 3 тысячи с карты и списались, мне было бы всё равно, если бы у меня списались. Почему вам не всё равно?" к примеру. Ну и собственно требование к банку удалить мой номер из базы в кротчайшие сроки. При отказе, следующий шаг это обращение в ЦБ, с детализацией звонков и смс сообщений.

Согласно тарифным условиям, выплата кэшбэка за прошедший месяц должна происходить 10 числа. В течение многих месяцев так и было. Однако, в январе случился сбой и кэшбэк не выплатили. Более того, на электронную почту не поступила выписка по счету, хотя ранее она также всегда приходила вовремя. Я зашёл на сайт ОТП-банка и открыл онлайн-чат. Сразу вынужден сообщить, что чат работает из рук вон плохо. Я написал туда сообщение, на него долго никто не отвечал, а потом произошло автоматическое отключение меня из чата, якобы я не проявляю активности. А какую активность от меня хотят, если сами ничего не отвечают? В общем, пришлось заново туда писать и потом эпизодически отправлять "1", чтобы связь не прервалась.  Когда оператор наконец-то подключился, то что-то там посмотрел и сообщил, что в моём случае произошла ошибка, начали составлять заявку. Оператор СПЕЦИАЛЬНО задал вопрос - каким образом я хочу получить ответ от банка на свою заявку. Я ответил, что по электронной почте, а не по СМС. На следующий день мне пришёл ответ по СМС, и ничего не пришло по электронной почте. Цитирую ответ по СМС: "Уважаемый Клиент! По карте №* за операции совершенные в декабре кэшбэк будет начислен в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. ОТП банк" Таким образом: 1. Корявая работа онлайн-чата. 2. Оповестили не по тому каналу связи, о котором договаривались. 3. Не прислали выписку по счету и не прокомментировали почему так получилось. 4. До сих пор по состоянию на момент написания этого текста - кэшбэк не поступил. Не обозначено никаких чётких сроков когда он поступит.

10 января 2020г должен был перечислен кэшбек, уже 14-ое января и тишина... Никаких оповещений не было, но судя по отзывам я такой не один, банк дает остальным лишь отписки, что позже, позже все будет Номер карты *6615 ps так и нет ответа на мой отзыв под номером 10329014 написали бы что-нить или отслеживали бы

Хотела досрочно погасить кредит в ОТП банке. Договор 2873902151 от 13января 2019 года Уточнила сумму для полного погашения, всю сумму внесла насчет в декабре 2019 года. Был ответ, что кредит досрочно закроется в дату очередного платежа, то есть 13 января 2020 года. Однако сегодня 14-е января, очередная обычная сумма была списана, но ВСЯ сумма не списалась. Позвонила на горячую линию, с живым оператором пообщаться не удалось. Автоответчик по номеру 0707 и по номеру 8 800 100 55 55 сообщил, что суммаочередного платежа обычная по графику в феврале-месяце. В течение нескольких дней в декабре я заходила в ОТП директ и ОТП кредит, сумма для досрочного погашения пару раз менялась, на некрупную сумму, но всё равно неприятно. К слову необходимые суммы я довнесла. А теперь и вовсе кредит не погашен, хотя на счету 16 271,52.В чем дело? Связаться с банком невозможно, звонить по межгороду  дорогое удовольствие, на 8 800 и на 0707 отвечает только автоответчик, на сайте поддержка сомнительная.

Добрый день. Прошу считать данное сообщение официальным обращением. 20.12.2019 в процессе оформлении потребительского кредита в АО «ОТП Банк» мною был приобретен сертификат на получение консультационно-юридических услуг от компании ООО «ЕЮС». 20.12.2019 с моего банковского счета № 20202810308000000001 были списаны денежные средства в размере 20 000 (Двадцать тысяч) руб. в качестве оплаты стоимости договора № 460122001296, заключенного с ООО «ЕЮС». Настоящим заявляю, что при оформлении кредита сотрудник банка сообщил лишь о возможности приобретения  сертификата и никоим образом не обратил моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета. Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита, в связи с чем мной написана 23.12.2019 соответствующая претензия в ООО «ЕЮС» и направлена заказным письмом. ООО «ЕЮС» данное письмо получено 30.12.2019, однако ни возврата денежных средств, ни официального ответа мной получено так и не было. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались. Обращаю внимание, что возможность расторжения договора и возврата средств предусмотрена действующим законодательством РФ (ст. 307.1, 429.4 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и др.), поэтому в случае отказа в удовлетворении моей просьбы оставляю за собой право обратиться за защитой своих интересов в контролирующие инстанции и в суд.

25.10.2019 я заключила договор целевого займа с ОТП Банк сроком на 24 месяца на сумму  44348 р. Договор подписывался мной  в офисе в г. Воронеж в двух экземплярах, один из которых был вручен мне на руки. К  договору мне был выдан график платежей на 24 месяца равными суммами 2449 р.,  последняя дата платежа- 26.10.2021. В соответствии с условиями договора мной  было внесено два платежа  к 26.11.2019 и к 26.12.2019. Однако, уже после внесенного мной первого платежа, из ОТП Банка на мой мобильный телефон стали поступать телефонные звонки о том, что мне, вместо указанной в договоре суммы ежемесячного платежа 2449 р., необходимо вносить по 11759 р., при этом сделать это в течение не 24-х месяцев,  а погасить всю имевшуюся задолженность за 4 месяца.    04.12.2019 мной была направлена письменная претензия на электронную  почту банка. В нарушение Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ»  до настоящего времени, т.е. спустя более чем 30 суток после подачи, от ОТП Банка никакого ответа на  обращение не последовало.  На протяжении декабря 2019 года и января 2020 года от сотрудников ОТП Банка поступают звонки на мой телефон  с незаконными требованиями немедленно погасить несуществующую задолженность, угрозами  передачи права  истребования  «долга» и приезда коллекторов. При посещении 26.12.2019 года   филиала  ОТП Банка и предъявления имеющегося у меня на руках экземпляра договора,  сотрудница банка, осуществлявшая его оформление, подтвердила его  подлинность,  пояснив, что второй точно такой же образец с моими подписями ею был вначале отсканирован и направлен посредством электронной почты в главное отделение ОТП Банка в г. Москва, после чего бумажный экземпляр был направлен почтовым отправлением. Пытаясь выяснить суть моих претензий, сотрудница ОТП Банка при входе в электронную базу с удивлением обнаружила в ней и распечатала договор от 25.10.2019, якобы заключенный между мной и ОТП Банком, к которому был приложен график погашения платежей на 4 месяца, начиная с 29.11.2019 в размере 11759 р. и заканчивая 02.03.2020 в размере 11637 р. Изучение указанного распечатанного экземпляра договора показало, что в нем содержатся грубые фальсификации. Помимо того, что в графах «ФИО заемщика» данного договора не имеется ни одной моей подписи, в графах «Уполномоченное лицо МФК С-ва Е.В.» имеются смазанные подписи от имени данного лица, по которым невооруженным глазом видно, что нанесены они при помощи компьютерной программы путем наложения отсканированной подписи лица в соответствующие графы.  Также, в п.6 указанного договора, в отличие от подлинного экземпляра, исправлена сумма первого и последнего платежей на 11660 р. и 11637 р., соответственно, хотя количество платежей значится прежним-24.    После увиденного  мною производились звонки на горячую линию ОТП Банка, с требованиями пояснить сложившуюся ситуацию и предъявить заключенный мной 25.10.2019 подлинный договор займа с моими подписями, разобраться в случившемся и наказать виновных, однако, никакого вразумительного ответа так и не последовало. Вместо этого продолжаются звонки от сотрудников банка на мой телефон и телефоны моих родственников с угрозами.  Сложившаяся ситуация явно свидетельствует о том, что сотрудники ОТП Банка в г.Москва свои должностные обязанности выполняют не только недобросовестно и непрофессионально, но их действия граничат с  наказуемыми деяниями, что подрывает авторитет в глазах граждан не только к конкретному финансовому учреждению, а бросает тень на всю финансовую систему страны.

Очень недовольна работай данного отделения. 16.11.2019 Оформила кредит с ОТП банком в магазине «Снежная королева» на товар. Специалист по кредитованию навязала страховку «ВСКстрахование», если быть точной 2 страховки (полиса) каждый по 1500 рублей, итого 3000 рублей к кредиту. Согласно пункта в договоре, я могу написать заявление на отказ от страховки, в течении 14 дней. Именно это я и сделала, приехала в отделение банка, по вышеуказанному адресу 19.11.2019 , написала заявление. Специалист принял заявление и сказал о сроках возврата страховки. На момент 12.01.2020 страховка не была возвращена, созванивалась с операторами по горячей линии, сообщили о том, что страховка не отключена, направили в отделение ОТП, где писала заявление, для выяснения причины невозврата. Приехав 13.01.2020 в отделение банка, чёткого ответа мне никто не дал, сказали составить обращение и ещё раз написать заявление на возврат. Я полагаю, ранее написанное заявление было не зарегистрировано и возможно утеряно сотрудником. Что за отношение к клиентам. Научитесь работать достойно! Номер обращения 20003617! Больше не воспользуюсь услугами данного банка, крайне недовольна!

Взял кредит в июле 08.07.2019 г Вносил деньги через кассу каждый месяц по графику платежей, на ноаогодние праздники не работали отделения, сделал перевод с карты сбера на карту отп с которой каждый месяц списывались деньги. 08.01.2020 деньги поступили на карту отп о чем пришло оповещение с смс банка отп. 09.01.2020 внесенный платеж не списались, а списались только остатки, котрые были на карте 190 р. Мне начислили штраф 16тыс. Ездил в претензионный отдел на ленинградке 16а,написал заявление, работник сказала, что деньги должны снять с карты на рабочий день, то есть 09.01.2020г. До сих пор не было снятия с карты. Звоню по номеру отп, у них всегда робот отвечает. Такое ощущение, что это однодневка банк.

Здравствуйте, брал кредит 21.12.2019г номер договора 29***65, через несколько дней обратился в отделение банка для отключения страховки, без проблем всё оформили, по моей просьбе сделали копию заявления, и уверили меня, что через две недели график платежей изменится. Две недели прошло, график прежний...

Здравствуйте. Недавно обращалась по поводу что пропал кредит из приложения, теперь во втором кредите горит 5 дней просрочки договор 28***02 от 1.05.19г, хотя деньги отображаются что лежат на счету, и позвонила вам на горячую линию мне сказали что платёж прошёл, но как то не приятно что в приложении горит все красным что просрочка идёт уже 5й день, пожалуйста исправьте проблему, ну что за ерунда творится последнее время? Заплатить кредит стало какой то проблемой! Очень жду решения! С уважением Н-ва О. Г.

Я В-к Игорь Владимирович, на сайте магазина DNS оставил заявку на кредит товара от ОТР банка, заявку предварительно одобрили.  Товар должен был поступить в магазин через 3 дня, магазин DNS ул.Пражская, дом 48/50. 20.12.2019 года, обратился в данный магазин. Сотрудника ОТР банка не оказалось, брокеры магазина DNS связались с сотрудником ОТР банка С-м Алексеем Леонидовичем, главный специалист кредитно кассовый офис пр. Обуховской обороны,  дом 112/2И тел. +7-812-***-54-82; +7-905-***-09-41, для отправки и ознакомления с договором. Договор не соответствовал тем условиям, которые были при подаче предварительной заявки, в договор включили дополнительные опции, от которых изначально отказывался, а именно: СМС оповещение, страхование. Поэтому я отказался от заключения данного договора, договор не подписывал, товар не получал. Брокеры DNS при мне связались с сотрудником ОТР банка С-вым А.Л., для уточнения и оповещения о том, что договор не подписан и не будет заключаться. 13.01.2020 года  в 14:37 мне пришло СМС оповещение от ОТР банка о том, что я обязан внести первый платеж по договору, которого фактически нет и не было. В сообщении указывается договор: 2922306377 сумма платежа 5589 руб. 13.01.2020 года я обратился в офис ОТР банка по адресу, ул.Большая Московская, дом 1-3 для разъяснения ситуации, откуда появился договор и почему я должен банку средства, которых не брал. Попросил у сотрудника предоставить данные и договор, с моими подписями, сотрудник отказал, объясняя, что данного договора у них нет. На месте я написал обращение, о том, что я договор не заключал, кредит не оформлял, данное обращение прилагается. Сотрудник банка сообщил, что мне необходимо обратиться в кредитно кассовый отдел ОТР банка. Связавшись с Кредитно кассовым отделом ОТР банка 13.01.2020 года  в 16:55 мне сообщили, что необходимо обратиться в магазин DNS где ознакомился с договором, для того, чтобы брокер магазина связался с сотрудником С-вым А.Л. , и аннулировал договор, которого и так по факту нет и не было. Связаться с сотрудником С-вым А.Л. не удалось, он не выходит на связь. Директор магазина DNS предоставил для ОТР банка «Пояснение по оплате через кредитный договор» о том, что данный договор не был заключен, оплата не поступала, товар не отгружался, данный документ прилагаю.Расцениваю данное поведение сотрудника С-ва А.Л., как обман, поведение сотрудника порочит репутацию всего банка. из-за обманных действий сотрудника и халатного отношения к своим обязанностям, я должен тратить свое время на решение данной проблемы. Прошу разобраться в данной ситуации, аннулировать договор,которого фактически нет и не было. Прошу проверить и наказать сотрудника С-ва А.Л.В 16:50 я обратился по номеру горячей линии 0707, с попыткой дозвониться до службы безопасности ОТР банка, голосовой помощник указал данный адрес для отправки жалобы. С уважением В-к Игорь Владимирович.13.01.2020 года

Добрый день, качество работы банка оставляет желать лучшего. Мной был оформлен кредит на товар номер договора 2905867473 и только сегодня я узнаю, что там подключена страховка, которую сотрудники отключить не могут без предоставления договора (по их словам в базе не числится страховка). Когда был предоставлен договор сказали, что не могут отключить, так как прошло 14 дней с момента заключения договора. При этом мне даже не дали полис страхования ни в магазине ни в банке. На горячей линии 8800 700 5659 говорят, что отключить страховку можно даже по истечении 14 дней. После долгих разбирательств в банке согласились принять заявление, но сказали, что нужен номер полиса. Его данные нужно писать в заявлении. В магазине где был оформлен товар сказали, что полиса нет, они предоставляют только договор и по всем вопросам нужно обращаться в банк. Получается замкнутый круг. Настоятельно прошу разобраться и вернуть все денежные средства по страхованию по риску потери работы. Я в этом страховании не нуждаюсь.

У меня в этом банке оформлен потребительский кредит. В ноябре 2019  у меня образовалась просрочка по кредиту, которую я закрыл 25 ноября и надеялся, что успешно. Сумму внёс полностью ту, которую озвучили мне по телефону горячей линии и представитель банка, работающий с просроченными задолженностями. После оплаты я несколько раз звонил на горячую линию. Все было в порядке. Баланс положительный. Наступила след дата платежа. Начало  декабря. Оплачиваю вовремя след платёж. В личном кабинете -все нормально.  Из банка никаких звонков, на горячей линии отвечают-баланс положительный. След платеж приходится на праздники. Перевожу деньги 29 декабря, в этот же день они зачислены. Горячая линия в новогодние праздники занята, в автоматическом режиме автомат мне говорит, что 29. 12 деньги зачислены на счёт и задолженности нет.   11.01 захожу в личный кабинет и вижу  штраф 5 тысяч. За что-на горячей линии внятного ответа не получил. 13.01 иду в отделение на Киевской, беру распечатку  за весь период. Выплывают откуда-то 65 рублей недоплаты, хотя я суммы переводил, озвученные  сотрудниками банка и уточнял отсутствие задолженности тоже у сотрудников банка. И в автомат режиме о задолженности в 65 рублей мне тоже не сообщали. Зато штраф за эти 605 рублей! ВНИМАНИЕ! В разных источниках по-разному. Но сумма неадекватная! В личном кабинете -5557,45 (это за 65 рублей, на которые обсчитался Ваш же сотрудник?). СМС приходит уже с другой суммой -7744 рублей.   А автомат сегодня озвучил сумму -6650.  Не понятно! То есть  где выяснить что я должен и почему я должен расплачиваться такими суммами  за некомпетентность сотрудников?