Папе пришло предлобренное предложение от ОТП с банком знакомы давно и хорошо относились. Мы приехали в офис на пугачевском тракте 74 нас встретил менаджер Ш-ер фамилия, встретила высокомерно посмотрев на нас, взяв паспорт она начала часами его листать, на что я сказала что то не так, она мне ответила смеясь где такая печать регистрации видана, моему папе 67 лет и я была в шоке, я говорю вы должны быть более клиентоориентированны, на  что она мне грубо говорит я вам ничего не должна девушка и кидает паспорт, я говорю вы работник банка она говорит я вам ничего не должна хочу дают кредит хочу не даю, и кинула паспорт. Я в шоке, работник банка, не имеет права себя так вести, настроение испорчено на весь день

Стал недавно пользоваться кредитной картой от ОТП. Брал два раза кредит, отдавал четко, поэтому думаю, мне выдали карточку такую. Штука полезная, когда на срочную покупку не хватает деньжат, а брать взаймы у кого-то не особо хочется. А тут практически свои денежки всегда под рукой. Главное вовремя отдать, в специальный срок, тогда и проценты даже не начислят. Снимал с кредитки наличку неоднократно. Но выгоднее всего пользоваться картой при расчетах на кассе. Попалась как-то инфа, что в Америке многие люди пользуются кредитками постоянно при безналичных расчетах. А получил зарплату, перекинул на кредитку и все, в расчете с банком. Безнал он и есть безнал. Удобно.

Очень странный банк. 29,11,2019 подали заявку на оформление кредита в магазине М-Видео  Хотели взять холодильник indesit DS 318 W за 13990р. выбрали банк ОТП, о чём сейчас жалею. Ставка была чуть меньше, чем у конкурентов. Кредит одобрили, приехал курьер 02,12,2019 и я подписал договор. Сказали, что в течении 5ти рабочих дней нам сообщат о возможности забрать холодильник. Сейчас 23,12,2019 и пока тишина. Я обращался и в банк и в М-Видео. Но в магазине мне сказали, что средства не поступали,  банк же меня отправил обратно в магазин, сообщив, что договор активируется, когда мы получим товар. Но товар я не увидел. Параллельно я пишу жалобу в магазин М-Видео. Но считаю, что я потерпевший в бюрократических отношениях магазина и банка.

У меня вопрос. 21.12.2019г.я взяла смарт часы в салоне Мегафон в кредит.Банк ОТП одобрил сразу(за что отдельное спасибо). Но возникла проблема- не подошли нам часы. По характеристикам. Могу ли я завтра 22.12.2019г.обратиться в салон,чтобы вернуть товар.??? Или обменять часы на подходящие нам,если таковые будут в наличии. Возникнут ли проблемы с этим вопросом?

У меня есть кредитная карта этого многострадального банка. Поскольку у нас на дальнем востоке появилась программа ипотека под 2%, и я как мать двоих детей могу в ней участвовать, я решила закрыть эту кредитную карту, чтоб иметь больше шансов на положительное решение по ипотеке. Я закрыла всю задолженность и написала заявление в банк о закрытии карты 25.10.2019. Мне пообещали, что закроют карту и счёт за 30 дней. Однако прошло уже почти два месяца, а моя карта до сих пор не закрыта. В офисе банка и в контактном центре причину назвать не могут, а мне нужно срочно подавать заявку чтобы успеть попасть в программу!!!

Навязали мультисервис не понятный. От которого можно отказаться после подписания договора в течение 3 дней. Условия естественно этой мультисервиса предоставлены не были. А лишь через 2 месяца обратился в банк что это такое за машейнечество, тогда они уже распечатали условия. Тоесть в то-то момент когда я уже не смогу оказаться от него. Вообщем не советую этот банк не кому. Ужасно.

Покупал телек в рассрочку в магазине М-видео. Кредитный консультант подсовывает кредитный договор на подпись. Я спрашиваю, а где рассрочка. На, что мне ответ: сам основной долг в рассрочку, в вот эти проценты сверху это страховка кредита. И действительно, в договоре сказано, что клиент оплачивает стораховую сумму по мимо основного долга. Открываю приложение, а там уже другая информация: сумма кредита одна, сумма к оплате при досрочном погашении другая, про страховку уже ничего не говорится, уже речь о процентах пошла. Вот такая блин рассрочка! Вся итоговая переплата состовляет 3500р за покупку телека стоимостью 19000р. При этом банк за первый месяц отжимает 1500р комуфлирая это страховой суммой. При чем не важно даже если ты досрочно закрываешь кредит в 1м месяце. Еще у них нет возможности (бедняжки) принимать платежи без коммисии. Перевод с карты другого банка 2% в пользу отп банка. Без коммисии через Почту, при этом сами признаются, что это не очень удобно, зачисления долго идут, и еще вариант в самом отп банке. Так наминутучку их у них всего два отделения в Москве. А, еще момент, максимальный размер платежа в течении 24 часов всего 15000р. То есть Вы не закроете досрочно кредит. Правда пытался только через приложение отп банка. По всему выше изложеному и сравнивая например с Тинькоф, где я брал потребительский кредит и в рассрочку, где таких проблем не было. Могу с уверенность сказать, что это банк - это последний вариант где можно закредитоваться.

Отказалась от страхования от потери работы по кредиту 20 октября 2019года, так как изначально ввели в заблуждение при оформлении кредита, что это страхование -необходимое условие иначе не предоставят.Пришлось ехать в отделение снова спустя месяц с лишним,чтобы там сообщили, что по моему заявлению было принято положительное решение, сбой в системе, в ближайшие пару дней произведут перерасчет суммы, прошло еще 2 недели, снова пришлось ехать в банк писать заявление, чтобы разобрались, почему нет перерасчета.Сегодня уже 20 декабря, так пересчет суммы кредита и не произвели. Ужасный банк!Как на них можно повлиять? Ближайшее отделение находится в другом городе,сколько раз мне еще нужно туда съездить, чтобы этот простой вопрос, наконец, решился?

Являюсь клиентом данного банка с 13 ноября 2016 года. В последнее время очень разочарована тем, что с оператором не связаться, как в мобильном банке, так и по телефону. Постоянно плановые технические работы в мобильном банке.. Не совпадает информация о платежах!!! Что приносит очень много неудобств!!!

Примерно год пользуюсь кредитной картой банка. Выписки смотрю редко. В этом месяце решил посмотреть. С удивлением обнаружил в выписке строчку 10/12/2019 Погашение текущих процентов по кредиту -942.99 RUR. Написал в чат поддержки. На это мне ответили: Льготный период, который начинался с 17.09.2019 у вас, к сожалению, не выполнен, так как сумму полной задолженности необходимо было внести до 11.11.2019, а она поступила на счет 12.11.2019, поэтому в следующем периоде у вас были начислены проценты. Хорошо, лезу в выписку за ноябрь, вижу 10/11/2019     CARD2CARD OTP - MOSCOW     35 435.00 RUR     Деньги я всегда вношу через их же собственный сервис https://www.otpbank.ru/p2p/ При оплате через этот сервис сразу приходит смс о зачислении средств и в выписке всегда значится тот же день, когда по факту были внесены средства. На это получаю ответ: Срок зачисления карточного перевода: от нескольких минут до 5 дней. Данная информация указана на сайте, пройдя по ссылке, которую вы предоставили. На счет поступила сумма 12.11.2019. Т.е. получается, что система говорит, что деньги получены, а по факту в другой системе банк этих денег еще не видит и списывает комиссию? Полез проверить выписку за год пользования кредитной картой. С неприятным удивлением обнаружил, что это не единичный случай: 10/03/2019 Погашение текущих процентов по кредиту   -18.74 RUR 10/04/2019 Погашение текущих процентов по кредиту        -98.39 RUR 10/07/2019 Погашение текущих процентов по кредиту           -1 275.75 RUR 16/07/2019 Погашение текущих процентов по кредиту           -1 110.93 RUR 10/10/2019 Погашение текущих процентов по кредиту           -266.54 RUR Пойду изучать кредитные карты других банков, наверное.

Никому не рекомендую связываться с этим банком, а если связались готовьтесь платить за пополнение своего счета, к тому, что техническую поддержку ни днем, ни ночью у банка не получить.  Через представителя был оформлен договор, на вопрос о возможности досрочного погашения без дополнительных процентов было сказано - что в любой момент. Оплатить можно в любом офисе банка через кассу. Далее при обращении в отделение банка специалист сообщает, что через кассу можно только досрочно гасить, все остальное через терминал только с комиссией в 100Р. (Свой терминал банка и комиссия на нем это прошлый век, о чем думает руководство понятно, почему при выдаче этого не сообщают - не понятно). На вопрос о досрочном погашении - ответ сумма долга плюс процент за пользование кредитом на текущую дату. После 1 платежа, решила все таки досрочно погасить свои 22,5 тысячи рублей и каково мое удивление, когда в приложении я увидела сумму в 25,8 для досрочного погашения, решила позвонить на горячую линию, дозвониться до оператора не возможно, но автоинформатор уже называет сумму в 25,9. Раз не возможно связаться с оператором для выяснения причины начисления для досрочного погашения такой суммы, решила написать в чат на сайте банка.  Первый специалист сказала, что по договору действует мультиставка, в первый месяц 85%, последующие 6%. На мой вопрос почему во 2 месяц при досрочном погашении на 22,5 тысячи нужно оплатить почти 3,5 тысячи не понятно за что отвечать не стала, вместо этого мне прислали сообщение "В случае бездействия чат будет закрыт" - очень клиентоориентированный банк)  Далее в чат вошел другой специалист - Егор, который откзался называть свою фамилию, либо идентификатор специалиста, сообщил, что у него нет доступа к базе и ответить на вопросы по договору он не может. На просьбу ответить на вопрос об общей схеме действия мультиставки и порядка досрочного погашения в банке ничего конкретного не сказал, а только лишь про общие условия, как и на других кредитах. Как рассчитывается сумма досрочного погашения сообщить мне не смог.  Предложил составить заявку, а после составления сообщил, что срок ее рассмотрения 30 дней).  По итогу я должна не только выплатить свой долг в 22,5 тысячи рублей и проценты(6% судя по графику около 200 рублей), но еще какие-то дополнительные деньги более 3 тысяч.

Подписал кредитный договор с ОТП Банком 13.12.2019 на рассрочку в Магазине "МВидео". Сумма более 200 тысяч рублей. Сегодня 20.12.2019 - По данным организации Direct Credit и магазина договор до сих пор не авторизован банком. Ни по одному из телефонов банка не могут мне помочь. По словам ОТП Банка, они не виноваты, виноват магазин, погода, возможно моя внешность и прочие форс-мажорные обстоятельства. Проблема в том, что договор мною подписан, я несу по нему обязательства, а магазин не может мне доставить товар по причине отсутствия подтверждения банком. Директ-кредит также пишет обращения в банк с просьбой направить подтверждение. Я уезжаю в отпуск и товар очевидно мне довести не успеют. Я вынужден платить кредит за неполученный товар, и по всей видимости из-за дальнейшего отсутствия товара на складе я буду платить кредит просто так, без товара. Нулевая поддержка, абсолютное отсутствие внимания к документам и клиентам, издевательский тон сотрудников - все что я могу сказать о данном заведении. Это моя последняя финансовая услуга, которую я получаю в этом ужасном банке.

На год сделал вклад. Пересмотрел несколько основных банков на сайтах, больше таких условий нигде не нашел. Тут предлагали 7% годовых. Правда, есть свои "но": нельзя снимать деньги в течение срока и выплата процентов тоже в конце срока, зато процент очень выгодный.

В октябре оформлял тут кредит. Мне одобрили сумму, выдали наличными в полном объеме. Сотрудникам отделения спасибо за оперативность, подробную консультацию и детальное разъяснение всех вопросов по платежам. Правда дополнительно запросили еще справку о доходах и налогах физ.лиц и непонятно почему, ведь в начале прошлого года здесь же оформлял кредит и такой справки не требовали.

Начну свой отзыв с того что я сильно жалею что связался с этим банком.  Суть следующая, взял кредит, подошел первый платеж и вот уже пять дней я не могу внести платеж. Похоже первый платеж будет сразу просрочкой потому что: 1. Через приложение банка только 15к в день.  с комиссией 300р. Зачем это ограничение? ДА видимо для того чтобы поддерживать свой мутный рынок партнеров которые помогают гасить кредиты с комиссией. У меня платеж больше 15к и мне этот способ тупо не подходит.  2. Банкоматы ОТП. Возьмем за данность что для того чтобы обеспечивать кредит - я работаю и не могу целый день кататься в поисках банкоматов. Мне приложение показало один банкомат, я собрался и поехал к нему. А он без карты не работает, а с картой может оплатить все кроме кредита. Хотя купюроприемник есть. Пообщался с поддержкой (отдельная тема), сказали что видимо конкретно этот не принимает платежи.  Ок. На следующий день я поехал в следующий, а потом еще в один и картина одинаковая. Вывод: поддержка не знает что советует.  3. И так у меня остался один день до даты, шансы попасть в срок минимальны но я надеюсь. И решаю что оплачу ка я кредит с комиссией чтобы не было просрочки. Захожу в один сервис"элекснет" - техническая ошибка, захожу в яндекс деньги "ошибка". Че делать то теперь? 4. Варианты с почтой и евросетью отметены потому что долго и меня прямо на точке выдачи предупредили что платежи теряются - просрочки получаются и лучше не смотреть в эту сторону. 5. Отдельный пункт про поддержку. Дозвониться в колцентр и поговорить с живым человеком не реально, встречает тупой робот у которого тупо нет нужного тебе меню или варианта. Пишем в чат, что не могу внести платеж по кредиту, но и тут реализация подкачала. Сначала голову парит тупой бот. Потом переключает на человека, ты задаешь вопрос и ждешь минут 15 пока ответит человек. Но есть тут прикол. Я не могу 15 минут ждать глядя в экран - пока мне ответят. По этому я кладу в карман телефон, и проверяю ответили мне или нет через минут 20-25 (уведомлений не завезли). И что я вижу. Мне скинули способы оплаты. Я пишу что там есть банкомат и у меня с ним проблема. Но мне опять отвечает бот, ок, шлем его ждем человека, снова описываем проблему, только уже подробнее. И снова та же ситуация, человек мне ответил через 15 минут, задал уточнение типа в каком я бьанкомате, и отвечая через 5 минут сессия чата опять закончена и опять мне пытается ответить бот. Я сделал 3 попытки проконсультироваться и все они не к чему не привели.  Зато с таким рабочим процессом служба клиентского сервиса наверняка показывает руководству бомбическую статистику с минимальным количеством не решенных проблем.  Мой вывод простой: Отвратительный сервис, отвратительная поддержка. Отвратительные комиссии больше похожие на отжим. Очень интересно есть ли служба контроля качества которая прочтет этот отзыв и как-то разъяснит ситуацию и подскажет как пользоваться банком наиболее удобным образом, или просто проигнорируют.

Добрый день, 6.12.2019 был оформлен кредит на покупку ,номер договора 2920644055. Сотрудник Елена нас обманула, ввела в заблуждение, тк страхование не является обязательным, 19 12 2019 связались с сотрудником  , последние цифры номера телефона *1099. На,что получили ответ, ранее 3 месяцев отключить доп услуги Нельзя. Даже на основании Периода охлаждения. Данным заявлением, прошу незамедлительно отключить доп услуги Дистанционно. Свое время тратить больше не намерен. Хватило 1 визита. Сотрудники сплоченно работают, прикрывая друг друга. Если не будет получен ответ на эл.почту о корректировке графика платежа. Напишу жалобу в ЦБ.

Всем добрый день,прочитала кучу негативных отзывов и решила поделиться своим опытом.Брала в магазине технику в кредит в отп банке и вот мои впечатления: кредит одобрили сразу,консультан всё объяснила и подписали договор,в течение всего кредита у меня ни разу не было проблем с банком,всегда платили во время и закрыли кредит без проблем.Могу сказать одно платите во время и у вас не будет проблем и отрицательных эмоций.Очень осталась рада сотрудничеством банка

28.11.18 я оформил кредитную карту "Большой кэшбэк семейная" банка ОТП. Договор 286****303 от 28.11.19 При оформлении договора кредитной карты сотрудница банка Р-ко И.Г. посоветовала не отказываться от страховки в 1200р, для более вероятного одобрения запрошенного лимита. Также Р-ко И.Г.  уверяла меня в том, что оплата страховки будет произведена однократно.    Но сегодня, спустя чуть больше года, я увидел в ИБ списание на 1200 руб в счет оплаты страховой премии. Простите за внимательность, но год назад я уже 1200руб заплатил за страховку. С учетом того, что договор страхования имеет границы с 28.11.18 по 27.11.19, а также с учетом устного уверения операциониста офиса ОТП Р-ко И.Г.  о возможности только однократного списания страховой премии в самом начале использования карты, требую возврата незаконно списанного платежа во второй год использования карты. При благоприятном для меня разрешении этого недоразумения, я, возможно, изменю значение оценки по этому отзыву и попрошу администрацию его не засчитывать. ps. как же господа банкиры надоели со своими пресловутыми страховками!

Пришло предложение на кредит наличными от ОТП Банка. Ранее уже обращался туда, закрыл досрочно. Сегодня, оформив договор потс/810/30***2 на сумму 300000 рублей, процентную ставку мне озвучили 20,5 %. При этом плюсом оформили Страхование не спросив меня на сумму 56580 рублей. Итого сумма кредита 356580 рублей. Выдали при оформлении 2 Карты, на одну из них они внесли 2000, сняв их по ПКО с моего кредитного счета. Но это ещё не всё. Какого было моё удивление, когда дома просматривая документы, увидел, что у меня двойной тарифный план. Если я в период до первого платежа снимаю деньги, а сняла мне их сразу в офисе сотрудница, которая оформляла договор О-ва Эльвира, то со второго месяца моя ставка 20,5% меняется на ставку до конца срока (5 лет) в размере 39,9%! Как вам? На этапе оформления об этом не было сказано не слова! На руки мне выдали график с платежами 13700, а в договоре сумма платежа 9500! За 5 лет только на этом обмане они хотели заработать 252000 рублей! А ещё Страховка 56580 рублей (которую можно вернуть в течении 14 дней) и проценты на неё так же если не вернуть начисляются на весь срок! Итого взяв на руки 300000, к возврату 819250 рублей! Деньги я сегодня вернул, но кредит не закрыт, так как до полной суммы погашения не хватает суммы, которые они сняли за Страхование! Теперь ещё нужно ездить возвращать их и из своего кармана платить проценты за эти дни, пока не вернут страховки. Прошу привлечь сотрудника к ответственности за обман, воз институт уплаченные мной проценты за кредит, которым я не пользовался не дня!

22 октября 2019 г. был приобретен ноутбук в М Видео (ТЦ Метроплис) в рассрочку. Рассрочку одобрил ОТП банк. При рассмотрении договора обратила внимание, что включены две страховки, от которых я хотела отказаться сразу же, но сотрудник в магазине сообщил, что не могут исключить, т.к они не являются сотрудниками банка, а лишь брокеры. В бланке договора страхования была поставлен галочка, что клиент не согласен со страховкой.  Сотрудник, оформивший кредит, заверил, что до истечения 14 календарных дней я могу написать заявление на отказ от страховки и банк должен будет пересчитать сумму платежей. 29 октября я обратилась в отделение ОТП банка г. Москвы по адресу Марксистская, д.3 стр.1 и написала заявление на отказ от услуг страхования. Сотрудник, который принял и заверил заявление, сообщил, что первый платеж я обязана буду внести со страховкой, а перед внесением второго платежа могу обратиться в отделение на перерасчет суммы, что мной и было сделано. 18 декабря текущего года я обратилась в отделение, уточнила информацию по поводу страховки,  меня уведомили о том, что страховая вернула мне денежные средства и они зачислены на счет. После я попросила пересчитать сумму платежей, на что получила отказ в связи с тем, что сумма основного долга якобы не включает сумму страховки, сотрудники банка не могут менять суммы в графике платежей, что это сотрудники М Видео что-то включили и мне не сказали, за что-то якобы деньги взяли, но в договоре не прописали. При этом в договоре точно прописана сумма основного долга и суммы страховки. Вопрос к банку, тогда какие деньги мне вернула страховая компания? И по какой причине мне не могут исключить сумму страховых взносов и графика платежей? Написала в отделении претензию, будет ждать, какая отмазка будет получена на этот раз.