Примерно год назад, на мой номер тнлефона стали поступать звонки с коллекторской конторы, перезвоня им, было выяснено, что это происходит ошибочно и на 4 месяца данные звонки прекратились. После все началось снова от другой конторы, в результате чего пришлось потратить свое время для обращения в офис отп банка. Там выяснилось, что некий человек ,взявший кредит, не оплачивает его долгое время, и поэтому номер был занесен в список. На вопрос о том, можно ли его убрать из данного списка( владелец номера уже сменился и владеет им примерно 2 года), сотрудники сказал, что нтчего с этим сделать не могут и посоветовали не отвечать на звонки( уж слишком частые) или обратится в коллекторскую контору( чтобы через четыре месяца это снова повторилось).  Большая просьба уделить внимание данной проблеме, так как не хотелось бы менять свой номер.

вы не банк! сколько ещё нужно заявлений написать чтоб прекратились звонки с коммерческими предложениями? уже обещали что прекратят звонить, письменные ответы давали, и без толку!!! Почему на этом ресурсе нет представителя этого чудесного банка? видимо потому что смелость не хватает с людьми напрямую разговаривать.!!!

Закрыла кредит в отп банке, ещё в ноябре внесла последний платёж. Но данный банк видимо решил от мене не отставать. Начал присылать мне на почту уведомления, что я должна ещё внести последний платёж, звонила на линию сказала что я все внесла и остаток 0. Потом написала в поддержку, отп прислал мне один ответ: с просьбой прислать номер договора и номер телефона. На этом все!!! Прошло 3 недели банк все молчит. Я писала им когда будет ответ, ответа так и нет!!!  Они видимо хотят обманчивые путём меня ещё заставить платить. Начала собирать все доказательства что я оплатила. Скриншоты, запись разговора с сотрудником! Не когда больше не буду с данным банком сотрудничать! Взяла стиральную машину под 34% годовых могут только обдирать, а решать вопросы не могут !!!

Взяла 10.12.2019 кредит на товар в этом банке. И впервые не могу дозвониться до оператора( звоню и пишу периодически с 10.12), чтобы отключить СМС информирование или взять логин и пароль в ОТП директ. На горячей линии не соединяют с оператором, стоит на автоответчике. В СМС  помощник тоже ни как не соединяет с оператором. Просто ужасно.

Добрый день.  Мной 01.11.2019 г. был заключен договор кредитный договор с банком № 2915556581 на покупку телевизора в М Видео.  02.11.2019 г. я доехала до отделения ОТП банка в Кузьминках, написала отказ о страховок (их было 2 шт. ООО "Альфастрохование-Жизнь" и АО "Альфастрохование). Молодой человек который принял заявление сказал ожидайие в течении 30 дней Вам вернут д/с, думаю хорошо но первый раз я слышала о таком долгом возврате! Ну спустя 11 дней мне вернули только одну страховку ООО "Альфастрохование-Жизнь", а именно 13.11.2019 г. Время дальше шло, а возврата второй страховки так и не было. После 25.11.2019 г. начала звонить в отделение банка и контактный центр, а в ответ только слышала мы ничего не знаем т. к. у нас нет доступа (по ходу дела доступа нет ни к чему вообще кроме как сказать остаток долга и число платежа), ожидайте 30 дней и Вам все вернут. Далее наступает 02.12.2019 г.  а денег то так и нет чему впринцепе я особо не удивилась!!!! 02.12.2019 г. я опять поехала в отделение банка в Кузьминках с данным вопросом, в отделении банка я была в 17:20, меня попросили подождать пока свяжутся с подразделением которое отвечает за это. Звонили долго, но трубку никто не брал, сотрудник банка мне сказал хм странно вообще то до 18:00 рабочий день (до конца рабочего дня еще 40 минут, а ваши сотрудники не понятно где ходят, ну как так то?) В общем мне было сказано сегодня ничего решить я не могу и перезвоню Вам завтра. 03.12.2019 г. сам мне никто соответственно не перезвонил, пока я не начала названивать в отделение банка и о чудо мне ответили произошел сбой в программе поэтому Вам не вернули д/с, приезжайте в отделение и пишите опять заявления. Я вот стесняюсь спросить сколько раз нужно всё таки туда съездить что бы вернуть деньги????????????????????  03.12.2019 г. все таки приехала написала обращение № 19134100, его зарегистрировали. Молодой человек сказала максимум в течении недели Вам вернут деньги. Но сегодня уже 18.12.2019 г. а от банка ни ответа ни привета.Звоню им опять, а в ответ слышу у нас нет этой информации. А ведь это может продолжаться бесконечно!!!!!!!!!!!!!! В связи с вышеизложенным хочу сказать что это самый ужасный банк в котором я когда либо обслуживалась, сотрудники вообще ничего сказать не могут, так зачем они тогда нужны????????????????????? И пусть банк в свою сторону ожидает проверку от Роспотребнадзора

01.11.2019 я обратился в ОТП БАНК за кредитом, город Екатеринбург Белинского 163г. Мы заполнили заявку, по словам менеджера страхование было обязательным пунктом, чтобы получить кредит.  Я заранее уточнил-какая страховая компания, ответ был «РЕСО-Гарантия»Менеджер банка распечатала комплект документов и ПОДСУНУЛА мне сертификат «Мультисервис», назвав страховкой, так же она пояснила, что страховку необходимо сразу оплатить в кассе!Ввиду того, что по словам менеджера я не мог получить кредит без страхования жизни и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России, устанавливающего «период охлаждения», позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита. 02.11.2019г, снял наличные 290000р05.11.2019 я написал в чате мобильного приложения ОТП Банка, прикрепляю диалог ( самое важное), вся переписка сохранена в истории.я:Сумма кредита 342 тысячи страховка 30 и снял только 290 интересует остаток в размере 22 тысячбанк:Спасибо за ожидание. Сумма кредита у Вас 342832,65 рублей. Страховая плата 22 832,65 рублей. Остаток 320000 рублей.я:Мне девушка в отделении банка сказала что нужно оплатить страховку в размере 30 тысячбанк:Всего у Вас доступно для снятия было 320000 рублей.У Вас подключена страховка на сумму 22 832,65 рублейя:Хочу узнать -что такое ооо европейская юридическая служба «оплата за мультисервис» , хочу чтобы вы мне пояснили -это со рудник вашего банка предложил мне оплатить , под видом страховки, вы должны мне сообщить , что это за мультисервис!Ваш сотрудник банка втюхал под видом страховки мультисервисВ размере 30!!!!!!!!!!тысячКак это понимать ????банк:   Услуга «Мультисервис»: юридическая помощь... и тдя:Я могу от неё отказаться ?и вернуть деньги?Мне навязали эту услугу под предлогом страховкиИ ни слова ни сказав о нейКак мне от неё отказатьсябанк:Спасибо за ДЛИТЕЛЬНОЕ ожидание. Для отключения услуги Вам нужно обратиться в Европейскую юридическую службу по номеру: 8 800 555 97 66.В комплекте документов нет ни одного договора на оказание доп.услуг, стоимостью 30000 рублей, есть лишь только черно-белый буклет с тарифом, на котором нет ни одной синей печати и тем более моей подписи!05.11.2019 я обратился в банк, где менеджер мне ответила: Дак а что вы не смотрите документы, которые подписываете? Я уже не помню, что вам говорила...» Сложилось впечатление, что для банка это нормальная практика ОБМАНЫВАТЬ КЛИЕНТОВ И НЕДОГОВАРИВАТЬ!Почему вы не фиксируете обращения ваших клиентов? Я же прямо говорил о допущенных в процессе оформления кредита нарушениях со стороны менеджера банка. Почему нельзя инициировать проверку на основании обращения клиента?Я собрал документы, заверил у нотариуса, отправил заказным письмом с уведомлением о получении! Так же всё продублировал им на электронку. Позвонил в ООО «Европейская Юридическая Служба» и сообщил им о выполненных действиях! Они сообщили, что в течении 30 рабочих дней деньги должны вернуть, реквизиты я так же указал! Письмо они получили 11.11.2019г. Я позвонил и убедился, что все документы подходят , менеджер Мультисервиса, сказал, что все документы есть , мы успели в срок, осталось ждать...ПРОШЛО 32 дня, я позвонил, чтобы узнать исход возврата денег, мне ответили , что перезвонят из отдела возвратов, но так и не перезвонили! Прошу ОТП Банк повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита, под прикрытием страховки!

Не знаю на основании чего пишут плохие отзывы, но сколько кредитов не брала в данном банке, все нормально, один закрыла нормально, платила больше чтоб последний месяц не оплачивать, кредит закрыт, другой кредит открыла на покупку телефона в приличную сумму, в приложении все отображается, комиссия да присутствует, но не критичная, я не миллионы перевожу, срочно нужно было оформить новый кредит в торговой точке и данный банк одобрил быстро, плачу досрочно, конечно для этого приходится ездить за 50км чтоб писать заявление но это стоит того, пересчитывают каждый раз и сумму списали достаточно приличную, потом оформила ещё один кредит в торговой точке, сразу одобрили, разница между кредитами буквально 4 месяца, сумма не маленькая, ничего не «насчитывают» и не навязывают даже, условия по кредитам как и у других банках даже лучше)) в данный банк буду обращаться первым делом если ещё понадобится...

Добрый день!  Прошу разобраться в сложившейся ситуации по № договора 240****146 ежемесячный платеж 1388 внести до 08.12.19. Средства переведены 06.12 .19  в сумме 2000. Рранее просрочек не было и информации об этом не было. 13.12.19 поступила полностью сформированная счет выписка с датой платежа в 2020 году. На основании чего, 14.12.19 приходит СМС что карта заблокирована? что имеется просрочка (без указания суммы, без звонка из банка). Автоинформатор по карте говорит информацию актуальную счет выписки -задолженности нет. Ни один! телефон горячей линии не отвечает. Ни один! Вечные проблемы. Как решить вопрос ?  Все звонки автоинформатора записала на диктофон с актуальной информацией на 14.12.19. На сайте через чат списалась с оператором, карта с задолженностью, но с какой они не видят. Указали номер Департамента задолженности. Звоню туда. Они не видят долг, его нет и не было. Проверили по месяцам. Говорят сбой системы. Очень интересно. После диалога, приходит смс о имеющейся просрочке 1846 рублей. Звоню повторно им. Так же проверяем информацию, долга нет. Сбой. Не было . Платеж в 2020 году  Спустя несколько часов приходит информация на почту. Срочно оплатите долг, но сумма 624 рубля уже . Вы издеваетесь надо мной ? Списываюсь опять на сайте с оператором. Они видят что карта с просрочкой, но откуда просрочка не видят . Обращайтесь в отдел задолженности. Звоню в Департамент задолженности. Они не видят долг. Информацию проверили. Просрочек нет . Сбой.  Хорошо. Сбой. Бывает всё и со всеми. но на всякий случай 850 рублей положила). Сегодня с утра решила проверить ситуацию и Звоню в Отдел с задолженностью. Оператор Алена, грубое и хамское отношение. Разговаривает с клиентом на повышенных тонах. Сделала ей замечание. Ответ один, что ее время ограничено. Разговаривать с ней не стала. Перезвонила. Оператор ,так же не в настроении отвечать на вопросы ,откуда она знает откуда просрочка ,может в августе ,может в октябре что то было  ..Сейчас нет просрочек . Сбой . Обращайтесь на горячую линию . Горячая линия не видит информацию .  Спрашиваю ,из за этого не будет отражаться просрочка в БКИ  ? - не знают . может будет ,может нет . Ужас ..Кому звонить ? У кого узнать информацию ? Пользовалась картой не первый год . Несколько раз закрывала и открывала .Кстати ,открыла вновь пару месяцев назад . Просрочек не было никогда .Лимит поднимали неоднократно. Впечатление ужасное . Прошу дать мне актуальную информацию по моему договору. Имеется просрочка? Откуда взялась просрочка ? Почему ее суммы меняются в оповещениях? Почему о том что мою карту передают в Отдел с задолженностью и меня не оповестили?  В каком статусе активности сейчас моя карта? Отражается эта ситуация в БКИ? Почему операторы позволяют грубое обращение с клиентами? Почему Вам никогда не дозвонишься ? По прежнему автоинформатор говорит актуальную информацию на сегодняшний день, дата очередного платежа в 2020 г. Все счет выписки имеются. Просрочек нет. Буду благодарна за обратную связь .

Всем здравствуйте. 09.12.2019 решил погасить кредит и положить денег на карту сверху, а именно 120 тысяч... Вставил половину, часть купюр банкомат вернул, далее предложил внести на карту или доложить. Я решил доложить о чем в дальнейшем пожалел, банкомат протрещал и выдал мне надпись ваши деньги изъяты. Ха, вот так погасил... До операторов не дозвонится, всё в автоматическом режиме, не плохо придумали ), а чека я от банкомата не дождался и начал сильно напрягаться... В понедельник 10.12.2019 написал заявление, мне сказали-надо было положить 40 купюр, а не 50 и было бы вам счастье... Хорошо, если я положил много то не принимайте и пишите,- что купюр много и верните деньги, зачем изымать ??? Сегодня уже 17.12.2019 жду... А сообщения иду-мол погасите кредит...Но во всяком случае банк хорош, мне ни когда не отказывал и всегда я мог на него положится. Всем удачи и будьте внимательны.

Крайне разочарована ужасным сервисом горячей линии. Чтобы добиться разговора с оператором - это функция просто отсутствует, я правильно поняла? При дозвоне робот тупо зачитывает мне информацию о платежах, когда я звоню вообще по другому вопросу - вариантов не предоставлено. Это откровенное издевательство!!! Весь интернет перерыла!! Номер 0707 вообще не функционирует - зачем вы дезинформируете своих клиентов??! С трудом нашла номер одного из местных ОТП банков, позвонила, на стационарный телефон. Слава богу, через 40 минут убитого времени на вопрос мне ответили. Я рада, что взяла кредит всего на полгода - больше никогда в этот банк не буду обращаться, по этой единственной причине.

Добрый день. Оформила через магазин рассрочку на товар в ОТП банке. При оформлении позвонила на горячую линию и сразу отключила смс информирование, через месяц сумма платежа не изменилась, позвонила на горячую линию, мне ни кто не ответил, в отделении банка  сотрудница тоже отказалась прокомментировать данную ситуацию. Я понимаю, что сумма не большая, но сам факт того, что к своим клиентам так относятся оставил неприятный осадок. Надо быть более внимательными к своим клиентам они приносят вам деньги!

Я впервые сталкиваюсь с таким ужасным отношением к клиентам, такое впечатление, что это банку они просто не нужны. При просрочке платежа на 3 дня по объективным причинам к тебе уже отношение как злостному не плательщику - навязчивые, агрессивные и неадекватные звонки не прекращаются даже после погашения платежа, при этом платежи внутри банка между картами и счетами затянуты, а в итоге возникают просрочки за которые расплачивается клиент.

Восьмого декабря оформила рассрочку через отп банк, мне тут же подключили смс оповещение за 99 рублей в месяц, я на месте пыталась отказаться, т.к услуга по закону навязанная и не обязательная, но мне сказали что отключить могу только на следующий день самостоятельно по звонку в банк, услуга мне оказана не была соответственно деньги снимать не должны, но банк все равно списывает деньги не законно!!! Мало того, комиссия за внесение денег на счёт через их же приложение составляет 2 процента, ранее пользовалась альфа банком и брала кредит в хомкредит и ни какой комиссии через приложение не было!!! При чем приложение постоянно виснет ! Ни одного банкомата нет что б оплатить без комиссий! В общем если не хотите столкнуться с отвратительным обслуживанием и везде платить, берите кредит в другом банке!

При покупке в интернет магазине (октябрь месяц), магазин предложил воспользоваться услугами банка-партнера "ОТП Банк", банк дал согласие, и я оформил потребительский кредит на конкретный товар. После оформления документов, через неделю пришло сообщение об оформлении кредита и назначены все оговоренные платежи. Еще через два дня пришло сообщение, уже от магазина о том, что по заказу деньги не перечислены, поэтому заказ отменен и закрыт.  После обращения в Банк получил ответ что деньги перечислены, но платежные документы предоставить не можем.  Общаясь поочередно то с магазином, то с кассовым офисом банка, то со службой поддержки (так называемая "zabota@otpbank.ru") в течении 2-х! месяцев, до сих пор не получил ни одного вразумительного ответа. Последнее - "03.12.19. Уважаемый клиент!  Ваш запрос передан в ответственное подразделение. По окончании проведения работ Вы будете уведомлены."  После этого прошло две недели.  Банк не в состоянии найти, куда он отправил свои/мои деньги в течении нескольких месяцев! И уже сомневаюсь,  отправил ли.  Напоминать о кредите не забывает конечно же..

Пришел в офис на Мячковском бульваре для оформления вклада. Был первый раз в отделении в конце ноября для консультации, 2 декабря пришел уже оформлять. Обслуживали два разных сотрудника, обе девушки профессионально общались, рассказали об основных моментов. Правильная речь и опрятный внешний вид, впечатление о сотрудниках только положительное.

Хочу досрочно погасить остатки по кредиту . Денежные средства внесены полностью. На линии на протяжении нескольких часов- автоответчик!!!!

Помогите решить проблему отключить платные смс за  36 мес за весь период кредит оформлен 15 декабря, отказывают в их отключении!!! Так как  это якобы главное условие банка, я являюсь постоянным клиентом!!!  С платными смс самый настоящий обман, до горячей линии не дозвонится, постоянно все операторы заняты, в банке утверждают что за первый мес я обязана оплатить платную услугу, хотя я отказываюсь от неё сразу же но меня уверяют что без неё не как что это условие банка!!!

Угораю над этими банками)) Уже писал как то о банке  «ОТП Банк». не буду писать что да как.  Она прислали смс , что на сайте «Банки.ру» я оставлял отзыв , и если я нажму что «Проблема решена» то они мне на мобильный скинут 300 рублей. Ради интереса будет ли так как они сказали , взял и нажал так как они не чего внятного все равно ответили.  Ну вот и прошло уже 3 недели , а денег то обещаных на балансе то нет )))Даже ради принципа написал в банк , и тишина)))Вот такие вот пироги

Здравствуйте. Хотел зайти в новый интернет банк, но ни по номеру телефона, но по номеру карты, даже по паспортным данным не получилось зарегистрироваться. Написал об этом вчера и в группе в вк и по почте zabota и через чат на сайте, но толку 0. По горячей линии должны были составить заявку, но по почте zabota не сказали что она есть и написали снова позвонить. Я даже скриншоты проблемы выкладывал, но мне просто написали позвонить. Зачем же их тогда просили прислать, если нет желания оперативно решить проблему? Хотелось бы всё-таки получить доступ

Ужасный банк!!!! Был кредит, погасила полностью!!! Уже второй день выпрашиваю у них справку о расторжении договора, результат 0!!!! К сожалению их банка у нас в городе нет!!! Мою просьбу об отправки этой справки на мою почту, они полностью игнорируют!!!!!!  Не ужели во всех банках заёмщики так выпрашиваю документы на которые имеют права?!