Я, М-ий Алексей Владимирович. Номер договора  8100267573. Я уже несколько раз  писал  комментарии по данному банку. Брал кредит наличными на сумму 200000 тысяч рублей, который, как оказалось впоследствии был не кредитом наличными, а микрозаймом. Это я узнал только тогда, когда заказал сам свой кредитный отчёт в БКИ. Мне навязали ещё и страховку в размере 25000 тысяч рублей, сказав, что, если окажетесь, то процентная ставка будет больше. Куда ещё больше то, подумал я и согласился. Прошу Отп банк вернуть мне страховку, так как я её выплатил уже.  Я консультировался у юристов и они мне сказали, что по истечении 14 дней страховку вернуть сложнее, но возможно. Просто страховая компания и банки, с не охотой идут навстречу клиентам. Прошу решить мой вопрос со страховкой.

ОТП банк отказывает в выдаче перевода Золотая Корона, если у получателя нет банковской карты ОТП Банка.  На сайте банка ничего про это не сказано [url=https://www.otpbank.ru/retail/bank-services/money-orders/gc_system/]https://www.otpbank.ru/retail/bank-services/money-orders/gc_system/[/url] 13.12.2009 при попытке получить перевод в отделении в ДО Бизнес-центр "Дорогомиловский" началось навязывание карты. Ушел. Получил перевод в другом банке без лишних условий.

Добрый день, сегодня получила проценты по вкладу отп сбережения, который привязан к дебетовой карте, по которому при выполнении двух условий ( тратишь от 5000 и остаток не менее 20 000 на счету) процентная ставка 8% годовых, каждый месяц все было хорошо, каждый месяц до сегодняшнего начисления процентов! Я выполнила условия, но банк посчитал мне проценты вообще не понятно из какой ставки, возникает вопрос, кто считает проценты- люди с улицы, или все таки специалисты, которые учились и сидят на зп в банке? Прошу разобраться в ситуации и пересчитать мои проценты согласно условиям заключенного мною договора, наказать некомпетентных сотрудников, чтоб в следующий раз брали калькулятор в руки, если компьютер не помогает. Жду ответа. По этому вопросу я сегодня разговаривала с Антоном, отделение  проспект мира д,74, ответа не получила.

Я,  Б-а А.А.,  04.11.2019 оформила в этом банке договор 2015902787 с услугой финансовой защиты.  Позже возникла потребность досрочно погасить данный кредит, в связи с чем надобность в страховке отпала.  11.11.2019 я написала заявление на исключение из списка застрахованных лиц и со спокойной душой пошла домой,  ведь я не первый раз пользуюсь услугами данного банка,  который до этого момента казался мне хорошим.   Я месяц ждала возврата страховой премии,  но, к сожалению,  так ничего и не дождалась.  Все планы нарушились, ведь я не смогла погасить договор досрочно.  Через месяц представитель банка сказал мне что "что то пошло не так" и попросил заново написать заявление!  На горячей линии мне тоже не смогли дать хоть какой то конкретики и сказали ждать 30!!! дней.  Скорее всего я уже ничего не дождусь,  я глубоко разочарована таким отношением к клиентам

Заключила кредитный договор в сентябре 2019, представитель ОТП банка из города Обнинска проинфоромировала об обязательной услуге страхования жизни, также сказав, что после 2 месяцев платежей ее можно отключить и перерасчитать график платежей, однако по истечении данного периода при повторном обращении она сообщила,что нужно самостоятельно ехать в ближайший офис и писать письменное заявление, это 100 км на минуточку, ок заявление мною было написано в г.Москва по адресу Ленинский проспект д.93, сказали рассмотрение в течении 30 дней, однако при звонках на горячую линию о принятом решении по моему заявлению информации не дают, перенаправляют в страховую, куда угодно, в свою очередь финансовая защита не отключена, время тянется, а ежемесячные платежи я продолжаю платить за плюсом оплаты финансовой защиты уже 4 ый месяц!

Добрый день! Хочу поделиться рассказом о том как я стал клиентом банка ОТП. В начале марта на одном, известном местной публике, сайте я увидел информацию про кредитную карту Большой Кэшбэк (далее БК) от ОТП Банка, предложение меня заинтересовало, почитал дополнительно отзывы о данной карте на данном ресурсе и решил попробовать получить ее. 15.03.2019 примерно в 18:15 пришел в офис г.Казань, ул. Декабристов, 85Б, повезло - очереди не было. Попал, если не ошибаюсь, в первое окно от входа. Сразу сказал четко и однозначно, что мне нужна только кредитная карта БК и больше ничего - никаких страховок, кредитов и т.п. Заполнил заявление, отметил что страховка мне не нужна - специалист отправила запрос и примерно через 2-3 минуты сообщает, что мне отказано в кредитной карте БК, но зато пришло одобрение на потребительский кредит, кажется на 400 000 рублей. Я сказал, что кредит меня не интересует, попрощался и хотел уже уходить, как вдруг специалист мне говорит - "Вам отказано в кредитной карте скорее всего из-за того я подавал заявку без страховки и что если подать заявку со страховкой, то возможно заявку одобрят". Ну ладно, я же уже подкованный и знаю, что от страховки в первые 14 дней можно отказаться. Говорю - "Подавайте со страховкой". И наблюдаю следующую картину: специалист начинает сразу что-то там активно заполнять, потом распечатывает договор и протягивает его мне на ознакомление и подписание. Ну тогда я понял, что карта мне была одобрена видимо сразу, просто хотели еще и страховку к ней подключить. В итоге карту получил через неделю (т.к. заказал именную), страховку отключил по почте напрямую в страховой - вроде бы все хорошо. Картой пользуюсь до сих пор - до последних изменений программы все устраивало - дальше видимо придется переводить траты на другие карты. Так бы и отзыв не стал писать - т.к. первоначальное впечатление сгладилось дальнейшим использованием карты. Но, сегодня, решил проверить по всем Бюро кредитных историй свою Кредитную историю и что же я увидел в НБКИ и Эквифаксе? Оказывается, 15.03.2019 в 18:30:28 якобы с моего согласия была сформирована заявка №2-Z674NXP на потребительский кредит на сумму 1 100 000 рублей. И по этой заявке стоит отказ. в НБКИ причина - Прочее, в Эквифакс причина - Нов. заявка на альт. усл./прод-т. И теперь то все встало на свои места - вот откуда якобы отказ по кредитной карте, но одобренный потребительский кредит на 400 000 рублей. И у меня тут возникает естественный вопрос - а по какому праву специалист банка без моего на то согласия и от моего имени формирует заявку на потребительский кредит? Теперь еще эта информация попала в мою кредитную историю.  Я хочу, чтобы банк провел проверку и внес исправления в мою кредитную историю, удалив оттуда информацию по неправомерной заявке.

Я вкладчик банка, обслуживаюсь в отделении на Мичуринском проспекте. Номер договора 1009445252 от 22.10.19. Хотел бы выразить благодарность сотрудникам отделения банка и оставить свое мнение. Раньше у меня пенсия начислялась в другом банке, соответственно и вклад держал там. По ряду причин решил сменить банк. Здесь мне подходят условия обслуживания и в целом работа сотрудников на уровень выше. По вкладу имею хорошую процентную ставку, срок выбрал на полгода, так как на этот период наиболее выгодный процент был предложен. По окончании срока планирую продлевать договор.

Брали с женой некоторые вещи в кредит в ОТП(по кредиту вопросов нет все хорошо пока что) Через некоторое время,прислал банк кредитку с небольшим лимитом,решили воспользоваться. По телефону сверили данные и кредитку активировали,( С самсунг пей она не дружит да и с гугл пей проблемы) ну да ладно. Что то там покупали, говорю жене а когда платеж,сколько платить то,она говорит я не знаю. Говорю надо скачать приложение(Директ) если не ошибаюсь, но там нужен логин и пароль, который дает банк,звонит она в банк а ей там говорят что у нее в номере телефона пропустили знак + и поэтому они не могут дать логин с паролем для контроля всех операций. На что жена говорит ну исправьте в чем проблема то, ответ банка просто убил, оказывается нам надо ехать в Саратов а это 100 км, писать заявление в офисе, да еще т.к. мы не с Саратова то этот офис надо где то найти возмущению моему не было предела 21 век на дворе но только не в ОТП Банке. У Тинькова это решается за 2 мин общения с оператором, а да чуть не забыл дозвониться до живого оператора это еще тот квест. Какой то там сотрудник допустил ошибку, а нам катайся по Саратову и ищи этот офис,еще и в офисе проторчишь незнаю сколько времени!!! В общем очень разочаровались мы в этом банке, хотя раньше он нам нраавился!!!

Добрый день.  Являюсь клиентом ОТП- банка уже давно, не первый раз беру у них кредит. 26.09.2019 года при оформлении потребительского кредита №ПОТ***84 мною был «приобретен» сертификат на юридические услуги. Сотрудник банка сообщил лишь о возможности приобретения сертификата и никоим образом не обратил моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета в размере 20 000 руб. На мои возмущения сотрудник банка мне ответила, что без сертификата мне бы не одобрили кредит!!! И что от него можно легко отказаться, позвонив на указанный телефонный номер в сертификате. Пообещала, что проблема быстро решиться и деньги, затраченные на доп.услугу вернуться мне на счет. 28.09.2019г. я отправил все необходимые документы на адрес ООО «ЕЮС». 04.10.2019 г. документы были ими получены. Сотрудники долго не звонили, перезвонил им сам, на что они ответили, что документы рассматриваются в течении 30 дней. Решил не дожидаться времени и через 2 недели позвонил опять, теперь они сказали, что от меня нужна заверенная нотариусом копия паспорта. Выслал! Тишина! Звоню опять, говорят, что заявление мое рассмотрено и его отправили в бухгалтерию на оплату. На мой вопрос сколько ждать денег, сказали, что еще 30 дней дается на выплату. Звоню 11.12.2019г. на горячую линию мне говорят, что мое заявление еще на рассмотрении и в бухгалтерию его никто не передавал. Прихожу к выводу, что никто мне денег не вернет, тянут специально время, хотя по закону с моей стороны все сделано в установленные сроки и предоставлены все необходимые документы. Придется требовать от ООО "ЕЮС" официальный отказ и обращаться в суд. Очень расстраивает такая ситуация, поверил банку и нажил себе проблем. Больше обращаться в этот банк не буду!!!

Обращался в этот банк уже не единожды, погасил здесь два кредита, а сейчас открыл небольшой вклад. Подобрали условия так, чтобы удобно было понемногу пополнять сумму. Радует, что отношения к клиентам тут всегда хорошее, независимо от того денег ты прошел просить или наоборот принес на вклад)) ну а в остальном наверно как и везде, процентные ставки примерно такие же как и в других банках.

В августе 2019 года оформила в магазине DNS телефон в "рассрочку",  когда подписывала договор узнала, что мне оформили страховку. За которую мне придется переплатить 4991,04. На вопрос почему и зачем, мне было сказано - иначе не одобрят...  09.10.2019 написала заявление на расторжение договора страхования. Сегодня 11.12.2019 и я до сих пор не получила ответ от банка ( по регламенту срок рассмотрения - 30 дней). Когда я обратилась на точку продаж, менеджер мне сказала, что заявление передано в офис банка в г. Барнаул, ул. Кирова 51а. 09.10.2019 и повторно 27.10.2019, а так же 10.11.2019 (отправлялись письма с бланком заявления) и оригинал так же уже был передан в офис банка. Звонки на горячую линию были бесполезны.  Позвонив в офис банка, менеджер Наталья, которая занимается обработкой этих заявлений, предложила повторно написать заявление и ожидать ЕЩЕ 30 ДНЕЙ. И продолжать платить по договору, который я хотела расторгнуть еще 2 месяца назад. С момента подачи заявления я уже заплатила 831,34 за страховку. И если я напишу повторное заявление, то общий срок рассмотрения составит почти 4 месяца, а это переплата 1663,68. Почему, простите, я должна их дарить банку?! Это сумма больше моего месячного платежа по договору рассрочки. Так же Наталья обещала перезвонить, как только узнает судьбу моего первого заявления, но как вы понимаете, она этого не сделала. Прошу руководство банка отреагировать на данное сообщение. Иначе вынуждена буду обратиться в прокуратуру. Дело не в деньгах уже, а в принципе. Потому что сотрудники не заинтересованы в решении данного вопроса.

09.12.2019 я оформила денежный займ в г. Рассказово у эксперта прямых продаж "Марина"(очень нагло врёт в глаза). Просила оформить 25000р в процессе оформления она мне говорит что банк вам предоставляет 26000р на одноразовую карту банка которую вы можете выкинуть после снятия с неё денег. Ну Ок оформляйте! Когда банк предоставил мне займ и пришло смс на телефон о пополнении карты от ОТП Банка на 30000р я задала вопрос о том почему 30000р. Мне Марина ответила что Банк сейчас спишет лишние деньги.Вам сейчас придут коды подтверждения от банка вам нужно мне их сказать. Пришёл код я Марине его сказала она вбила его в компьютер, пришёл второй и так ещё 2 раза. После этого Марина мне вручает график платежей, договор и карту банка и говорит что на вашей карте сейчас 26000 можете пользоваться деньгами. Когда дома я зашла в приложение ОТП Директ и поняла что сумма кредита составила 31500р и процентная ставка 92.49% я была в шоке. Я с трудом дозвонилась по телефону горячей линии и попросила проконсультировать меня по этому договору. Ответ был таким. Вам оформили 30000 наличными и 1500 страхование банка. Я спросила почему 30000 когда Марина списала лишние деньги с карты. Мне ответили что с вашей карты возможно была оплачена страховка. Итог такой что Марина не отдав мне карту на руки воспользовалась рабочим компьютером купила мне 4 страховки в Росгосстрах по 1000р моими же деньгами которые были предоставленные мне банком ОТП. Меня об этом не проинформировала, не дала мне полисы страхования и также про страхование от Банка ОТП в 1500 я узнала только тогда, когда позвонила по тел. горячей линии.  Я надеюсь что руководство этой Марины примет соответствующие меры.

2 декабря утром закинул на карту *6615 деньги, чтобы закрыть текущие расходы. Надо было это сделать до 3 числа, операция есть в супер "удобном" мобильном банке, все хорошо, аха.. Правда, 3 числа пришла смс Po karte rekomenduem vnesti 2816 RUR do 06.12.2019, inache karta budet zablokirovana. Schet dlya oplaty ... А вот сегодня захожу в мобильный банк и вижу, что какие-то проценты висят от 4 декабря Чуть позже захожу, и ещп одна строчка с процентами  На zabota@ сообщили, что раз перевод был на карту, то может долго обрабатывается, ну было бы желание.С другими банками такого не было.За такую не оперативность минус.И вот, видимо, теперь и кредитная история подпорчена. Почему 2 строчки с процентами, так и не ответили По итогам последних месяцев - ухудшение условий, неразблокировка денег за отмененную операцию и вот это все, надо думаю сказать пока банку.Особенно из-за кредитной истории

26 августа 2019 г мной, Ж-ым Геннадием Ивановичем, был подписан договор целевого займа с  ООО МФК «ОТП Финанс» на сумму 300 000 руб через брокера ООО «Ритейл Кредит Системз» для покупки оборудования. 28.08.2019 Ж-ов Г.И. подписал договор с поставщиком оборудования на поставку стенда сход-развал на сумму 520 305 руб. 02.09.2019 Ж-ов Г.И. перевел на расчетный счет поставщика оборудования 220 305 руб в качестве предоплаты за товар. ООО Ритейл Кредит Системз получил от ООО МФК «ОТП Финанс»300 000 руб, но не перевел их поставщику оборудования. Поставщик оборудования несколько раз получал от ООО «РитейлКредит Системз» гарантийные письма с обещаниями перевести деньги на расчетный счет, но ООО «Ритейл Кредит Системз», нарушив данные собой же обещания, на 09.12.2019 так и не перевел деньги на р/с поставщика. Поставщик не может отгрузить оборудование. Я не получил ни денег, ни оборудования, но должен оплачивать ежемесячные платежи по договору целевого займа, чего я совершенно справедливо делать не собираюсь, так как условия договора с брокером не были выполнены, что я каждый день объясняю коллекторам по телефону. У банка недобросовестный партнер, который заполучил средства клиента и не выполняет своих обязательств. На сайте ОТП Банка указано, что клиент имеет возможность расторгнуть договор, если поставщик не выполнил условия или если товар возвращается, но на деле при обращении с целью расторжения договора, так как услуга не выполнена партнером банка, банк игнорирует просьбы и требует оплаты согласно графика платежей. Сотрудник банка М-ий Людмила выходила на связь после обращения на горячую линию, но вопрос не решился. Людмила обещала отправить бланки заявлений на расторжение договора на электронную почту, но я их не получил. Требую от ОТП банка расторжения договора со мной и наказания виновных в этой ситуации.     С уважением, Ж-ов Г.И.

07.10.2019г. в магазине Эльдорадо по адресу г. Волгоград, ул. Домостроителей, 15, обращалась за расчетом кредита на товар. В итоге кредит одобрил ОТП-банк, но брать его я не стала, не подписывала никаких документов, кроме согласия на обработку персональных данных для подачи заявки. Товар не приобретала. Через месяц получила смс-уведомление о необходимости внести платеж по кредиту, который не брала. Обратилась в магазин к кредитному специалисту. Меня заверили, что в течение месяца проблема разрешится, что отправили отмену в тот же день (07.10.19). По телефону горячей линии банка наоборот, сказали, что есть действующий договор, по которому я должна внести платеж. На данный момент числится задолженность более 9000 руб, пояснить ситуацию никто не может, специалист, оформлявший заявку, называть ФИО отказывается, трубку перестала брать.  Как оформляется кредит в этом банке? Без единой подписи клиента? Кто будет исправлять испорченную кредитную историю?

14 сентября взяла целевой займ на приобретение мебели. Естественно впарили страховку, сказав что иначе откажут в кредите. Представитель банка сказала, что заявление на возврат страховки я могу написать через 3 месяца. Вместо 2х недель. Заявление на исключение меня из списка застрахованых лиц я написал 21 сентября, через неделю. И началось! Через месяц выяснилось, что заявление в работу не попало. Написала им на Эл почту, приложила скан того заявления. 31 октября мне пришёл номер моего обращения. Сегодня уже 10 декабря. А средства по страховке так и не вернули. 1 декабря звонила на горячую линию, сказали, что заявление передано на рассмотрение руководству, подождите ещё 2-3дня. Прошло 10 дней. Ни ответа, ни привета. Первый и последний раз я обращаюсь в этот отвратительный банк! И никому не советую. Проценты конские, обслуживание см выше. Лучше взять потребительский кредит в другом банке. Но не здесь! Жаль раньше я этого не поняла.

В одни из прекрасных дней мне в почтовый ящик положили кредитную карту ОТП Банка, я воспользовалась картой и вовремя погасила долг и заблокировала ее. Прошло полтора года и начали звонить непонятные люди с разных номеров не именно мне, а моим дальним знакомым. Я перезвонила по номеру 8925*****47 и мне толком не могли объяснить откуда у меня образовалась эта задолженность, в разговоре вели себя нетактично. Далее я позвонила в ОТП Банк и сотрудники пояснили, что кредит был погашен вовремя, но блокировать карту необходимо было в два этапа. О данном нюансе меня никто не предупреждал. Из-за этого у меня набежал долг, и об этом долге я узнала спустя 1,5 года. На данный момент моя кредитная история испорчена.

10.12.2013 г. между мной и АО «ОТП Банк» заключен договор о предоставлении и обслуживании банковской карты № 2619915974. В дату очередного платежа в январе 2017 года карта, в связи с истечением срока действия, сдана мной сотруднику банка и в моем присутствии разрезана ножницами. Дальнейшая оплата задолженности проводилась мной в установленные сроки через терминалы и кассу отделения банка, новая карта мне никогда не выдавалась.06.12.2019 г., в кассу вышеуказанного отделения банка, одним платежом мной внесена вся сумма текущей задолженности. На следующий день я обратился в отделение банка в г. Липецке с целю расторжения договора, где одна из сотрудниц банка предложила мне написать заявление по форме, предложенной банком, согласно которой, я прошу у банка расторгнуть договор не ранее чем через 40 календарных дней, а банковская карта № 5160********4567, которая мне никогда не выдавалась, признается утерянной. Утрата карты и мое желание расторгнуть договор не ранее (!!!), чем через 40 дней – это выдумка сотрудников банка. На мое предложение изменить текст заявления, мне было сообщено, что в случае отказа от написания заявления именно в той форме, которую мне предложили, договор со мной расторгнут не будет, положения ГК РФ их не интересуют, т.к. таковы внутренние правила банка.  Нет, я конечно допускаю, что закрытие счета не мгновенный процесс, но почему меня вынуждают ПРОСИТЬ банк закрыть его не ранее 40 дней и вносить заведомо ложные сведения в заявление? Полагаю, чтобы списать плату за СМС сервис и предоставление каких-то выписок по почте (которые я не просил, да и не получал никогда), начислить штраф за утерю карты, а затем сообщить мне, что имеется задолженность. А все эти слова про то, что ничего списывать не будут с даты написания заявления - это, знаете-ли, к делу не пришьешь. Так что вот такой банчишко, плевать он хотел на закон и будет брать с вас денежки до последнего, даже когда уже расплатились.

Добрый день! "Посчастливилось" оформить потребительский кредит  на бытовую технику через М видео в данном банке. Представитель банка он же представитель видимо нескольких банков он же оформитель документов он же какой то там менеджер..рассказала нам ,что нам предоставляется рассрочка ,что проценты оплачивает магазин,а мы отдаем ровно ту сумму ,которая обозначена на ценнике. Только вот у банка обязательное условие-согласие со страховкой,иначе он не одобрит..Но эту страховку можно вернуть,надо будет только обратиться в банк. Ок,оформили документы. Несколько дней я безуспешно пыталась по телефону горячей линии пообщаться с оператором,натыкалась на робота.В приложении поддержка супер оперативная: сначала общаешься с роботом и пытаешься по несколько раз переформулировать вопрос,чтобы тебя поняли.Потом тебя переводят на оператора,которого ждешь полчаса у тлф..а если не дай бог отвлеклась и не заметила как тебе оператор написал,то все...начинай все сначала... Потом в приложении после выяснения кто ты и что оформил еще минут 15 ждешь пока по тебе поднимут информацию..а если вопросы возникают неудобные..то ..оп-ля..приложение зависает...и все..начинай сначала....Ужас..Чудеснейшим образом выяснила,что для отказа от страховки надо поехать в отделение банка... Ок,поехали в одно отделение (ул.Луначарского)....искали искали...оказалось это отделение закрылось полгода назад...Поехали в другое( типа уехали на Ленина)...а там говорят: вам надо только в главный офис,мы такими вопросами не занимаемся...И это после двухчасового блуждания по городу с ребенком,поиском парковки машины в центре города,ожиданием очереди в отделении и затратой денег на бензин.... В головной офис (ул.Белинского) мы конечно же уже не поехали,он был на другом конце города и был уже вечер..Результат нулевой,а затраты значительные..Не стоила она того эта страховка .Только устали физически и морально.И как оказывается других способов отказа от страховки у банка нет, извините...это в 21 век)))Все для людей... Далее: оплачиваю через приложение платеж. Деньги списали.Но! Во первых в приложении как висела сумма к оплате так она и висит,не списывается....говорят..ждите...Во вторых оказывается у банка комиссия 2%. Не сказано об этом нигде. Менеджер меня уверила,что более обозначенной суммы я не оплачу...А консультант банка говорит,что приложение обслуживает сторонняя организация и комиссию берет она.А я то здесь при чем?.Ну в общем содрали денег везде где можно. В результате переплата по страховке + переплата по комиссии.На словах одно,на деле по другому!Банку за информирование, за сервис,оперативность и чудеснейшее отношение к своим клиентам огромный минус!!!Единицы жалко для оценки.Я бы поставила полный 0!!Никому не посоветую сотрудничать с данным банком!!

В мобильном приложении ОТП кредит была указанна сумма для полного погашения. Спустя несколько дней после полного внесения нужной суммы начислились % за обслуживание кредита. Когда начали разбираться нам ответили что у вас всё впорядке кредит спишется в день платежа. В итоге кредит не списался полностью. и начали сново начеслять %. При обращении нам обьясняют что приложение нам показывала не правельную сумму и нам надо заплатить её деньги для закрытия кредита. На наше заявление что мы не несём ответсвие за Отп приложение и сумму котороя была указана внесли полностью даже чуть больше, тем самым выполнили свои обязательства. На это оператор ни как не отреагировал и настаивает на внесение дополнительных денег.