кредитный договор я оформил 12 11 2018 взяв в банке сумму 350 000 рублей наличными в г крымске у сотрудницы банка марии но посмотрев дома проценты и какую сумму я должен отдать я решил вернуть сумму обратно об этом я сообщил сотруднику банка марии что я возращаю обратно сумму и прошу закрыть мне договор на ч то она не охотно нам ответила что лучше сумму не возращать а пользоваться мы не согласились и отправили деньги не пользовавшись сразу 13 11 2018 290 000 через почту а остальную сумму я выплатил банку в течении месяца совсеми процентами меня инвалида 3 группы банк застраховал от инвалидности это было первое нарушение сотрудницы очень долго ждал отключения услуги страхования снова оплачивал проценты банку после отключения услуги страхования я внес сумму для пдп но но кредит мне не закрыли хотя я просил и писал закрыть договор узнав сумму на горячей линии внес 930 рублей 16 04 2019 кредит снова не закрыли мне 21 052019 обратился в банк новороссийска специалист назвала сумму для пдп 850 рублей для закрытия но в сентябре 2019 мне стали поступать звонки с банка по задолжности оператор сказала что сумма задолжности не погашена и состовляет около 10 500 откуда? сколько я еще должен платить кредит я ваш постоянный клиент просрочек не допускал всегда все вовремя оплачиваю что происходит сданным договором как изначально пошло на перекосяк так и продолжается я уже переплатил банку 34 475 31 руб за что за деньги которыми я не пользовался сейчас постоянно мне звонят с банка и угрожают говорят приказным тоном и не хотят разбираться в моей проблеме если так будет продолжаться я буду обращаться в суд и прокуратуру на банк

Я оформила договор номер 291*****13 в магазине ДНС Созвездие 4.11.2019. ОТП Банк мне одобрил со страхованием. Заявление на отмену я потребовала написать сразу после оформления, заявление приняли, по горячей линии сообщили, что срок рассмотрение заявления максимум 30 дней. 24 числа была в районе ТЦ Созвездие, решила уточнить статус заявления, никакой информации по отмене не дали, сегодня 6.12.19, прошло более 30 дней, сотрудники отп банка в магазине никакой информации сообщить не могут, за страхование я до сих пор плачу.

29.10.2019 оформила в магазине МВидео рассрочку на товар через ОТП Банк в итоге конечно же получился кредит с принудительно добровольной страховкой Альфастрахование и СМС информирование от ОТП Банка 99руб/мес. Выйдя из магазина СМС услугу тут же позвонила и отключила их информирование, но первый месяц все равно списали и потом надоедали смсками о необходимости внести средства для погашения очередного платежа хотя деньги уже давно были зачислены на счет. Ну да ладно 99руб им в копилочку. Дальше началось самое интересное... 30.10.2019г я написала у представителя банка в магазине ДНС ТЦ Лето заявление об отказе от страховки - срок рассмотрения 30 кал.дней ЖЭСТЬ. ну да ладно думаю мы люди не гордые подождем. 29.11.2019г когда уже истекало 30дней я вновь подошла к представителю банка в ту же торговую точку. Решения о рассмотрении заявления не было, предложили написать еще одно заявление и в понедельник 02.12.2019г она уточнит в банке что с заявлением (так как 29.11.2019г уже был вечер пятницы и банк не работал). И о чудо утром 02.12.2019г поступила сумма по страховке но на 2000рублей меньше???? Я говорю это что сутки страхования стоят 2000р??? (было бы не плохо). Оказывается это потому что заявление было обработано 02.12.2019г А Я ТО ТУТ ПРИЧЁМ???? Месяц тянули решение за мои же деньги. Парадокс да и только. Ладно дальше веселимся... Решила возвращенные деньги по страховке оплатить в частично досрочное погашение. Опять прихожу к представителю банка всё в то же представительство. Написала заявление ИИИИИ срок погашения ЧЕРЕЗ 30 дней. ЁМОЁ Вы какие то другие сроки знаете у них всегда на всё 30 дней. Ну и еще интересненькое... Страховку вернули 15600р на счете почему то 13500Р и следовательно заявление о досрочном погашении могут принять только на 13500р КУДА опять делось 2000р. ОТП БАНК что за ерунда??? Первый раз столкнулась с такой банковской ДУРАЦКОЙ системой. Это просто издевательство над Вашими клиентами (а по горячей линии Вы говорите что Вы нам очень рады - ага рады ОБМАНУТЬ И ЗАРАБОТАТЬ на Вас наши любимые клиенты). Обращение по этим вопросам оставляла по чату вроде его приняли и опять срок рассмотрения Вы не поверите опять 30 дней. Вообщем дернул черт меня связаться с этим банком... И опять же соглашусь с многими предыдущими отзывами - сотрудники совершенно не компетентны и грубы. Жду решения моего вопроса. PS номер договора 2602002022 от 29.12.2019г

Добрый день. 20.11.19 произвёл обмен рыбок( акция ОТП банка) на пополнение счета телефона на 200 рублей. Прошёл узе почти месяц, а воз и ныне там. В выписке за прошлый месяц операция отражена, правда с какой-то буквой на конце номера телефона, возможно какой-то глюк и деньги не перечислили. Прошу банк разобраться  в ситуации!

27.11. Банк одобрил мне товарный кредит на площадке Озон. Причем из предложенных трех вариантов выбрала именно ОТП-банк, так как давно с ними и всегда говорила, что это банк с достаточно высоким уровнем отношения к клиенту.  28.11. ко мне приехал курьер, я подписала договор, на этом все. До сих пор заказ ожидает оплаты, выяснить где находится мой договор не представляется возможным. Брокер сообщает, что договор поступил в банк 02.12, банк сообщает, что договора нет и он до сих пор в статусе сформирован. На горячей линии никто ничего не знает, по 5 раз переводят с оператора на оператора, в итоге советуют звонить в банк, который в Москве. Тут должен быть смайл "рукалицо".  Почему ГЛ не решает вопросы клиентов, которые в Москве не понятно. Специалист в чате только лишь рад со мной пообщаться, но никакого решения проблемы не предлагает кроме как ждать.  Я могу ждать, но у меня складывается ощущение, что мой договор просто потеряли. Обидно, что один из моих фаворитных банков в итоге дал сбой. Очень надеюсь, что мы не прошли с ним точку невозврата.

Достал отп банк своими звонками , звонят и мешают жить людям , каждый раз ищут нового человека я не пойму у вас на всех клиентах отмечен мой номер ? В пору уже на банк в суд подавать за моральный ущерб я с этим банком ничем не связан у меня нет кредитов я пользуюсь своими средствами . Меня уже от одного названия отп банк тошнит когда это закончится я уже неоднократно просил удалить мой номер из базы мне говорят да все мы удалили и на следующий день снова звонки РЕБЯТА БАНК ОТП ОТСТАНЬТЕ ОТ МЕНЯ ВЫ УЖЕ ДОСТАЛИ Я ЗАПУЩУ В ИНЕТ ХЕШТЕГ #ОТПБАНКСАМЫЙУЖАСНЫЙБАНКНАСВЕТЕ

Покупал товар в рассрочку ,из трёх одобрения выбрал отп банк .так как у меня уже в этом банке был оформлен один товар в кредит.И ещё было три закрытых кредита.И вдруг у меня перестало работать приложение. При попытке зайти в приложение появлялся текст.. Произошла ошибка сервера, попробуйте зайти позже. Подождал два дня, потом стал звонить на номер 0707 .Должен сказать что дозвониться до оператора большая проблема. Девушка оператор выслушав мою проблему перевела меня на специалиста по притензиям. Изложив свою проблему ,я получил ответ ,что у меня две анкеты и их надо об,единить в одну. Срок исполнения 30 дней..? К моему приятному удивлению,приложение заработало на следующий день. Спасибо за оперативность.

Здравствуйте. 2 раз брала товар в кредит через отп банк и полностью разочарована. Проблему решать банк совсем не намерен,поэтому остаётся только обращение в суд. 27 августа в магазине Эльдорадо решила приобрести товары через банк отп. Оформили кредитный договор,но в магазине не оказалось данного товара,т.к у них оказалась пересортица. В итоге осталась без товара и с кредитным договором. Кредитные менеджеры отправили документы на отмену договора. Банк прислал в магазин не верный лицевой счёт( не мой личный,а банка) куда были переведены деньги. Там полежав они отправились обратно. Устала уже ходить к ним и звонить. Прислали смс о том что ведутся работы о отмене договора,но это продолжается уже 3 месяца. Звонят из отдела по задолженности и угрожают всеми карами небесными: пени,плохая кредитная история и что долг мой продадут третьим лицам. Вымотали все нервы,внятных ответов получить от них не могу. В офисе в городе Абакане вообще девушки на все вопросы отвечают что это не в их компетенции,странно что тогда вообще они там делают. В общем на диалог банк не идёт,что вынуждает обратиться в суд. Составляла 3 жалобы,но все и ныне там. Первый кредит добросовестно выплатила,ни задержек,никаких проблем. Надеюсь мой отзыв будет полезен и руководство банка будет более тщательно подбирать персонал.

2 декабря приобрела товар с помощью ОТП банка, из предложенных выбирала специально его, т.к уже являюсь клиентом. В 2017г так же открыт кредит у них.  3 числа началось что то непонятное. Позвонила, чтобы узнать пароль от отп кредит, на что меня попросили перезвонить 4 числа. Ок. Звоню 4 числа, меня после 4 переключений на разных операторов в итоге сообщают что произошло задвоение анкет. Девушка сказала, что информацию я узнаю из смс. Ок. Приходит смс, читаю : мы разберёмся и сообщим вам в течении 30 дней! Месяц!?! Серьезно? Я хочу видеть свой кредит, хочу внести платёж.. Это очень неприятно.

Обслуживание по договору 2920005191. Сегодня в 11:59 мною был взят талон на досрочное погашение кредита в отделение банка на Советкой 7, в отделении было достаточно очереди, я сидела и смирно ждала очереди, до того момента, пока передо мной не стали проходить люди, чьи талоны были взяты на порядок позже, я обратилась к одному сотруднику, на что получила, что очередь подаётся автоматически, зашла женщина, взяла толон г (как я успела заметить это оформление кредитного продукта), вызывают женщину, я остаюсь, на все мои попытки узнать, что происходит, мне поступаеют грубые ответы, очередь автоматически подаётся, прошу руководителя меня отправляют к  сотруднику В-вой Юлии, она якобы заместитель руководителя, по логике вещей, она должна была предпринять все меры, для того чтобы уладить конфликт, но В-ва начинает мне надменно сообщать, что подача очереди автоматическая и если сейчас будут заходить клиенты и брать букву г, то возможно мне ещё очень и очень долго нужно будет ожидать,)) никто увы на данный процесс повлиять не может, я прошу В-ву все же обслужить меня, так как я ожидаю более получаса, мне поступает отказ, в грубой форме, меня вызывают, далее меня вызвали, сумма 400 рублей с рублями и копейками, мне предложено внести через терминал, на что я отказалась, тогда деньги возможно сегодня не поступят, так как через кассу они поступают в течение суток, сообщает сотрудник, я запросила документ, регламентирующий подряд поступления денежных средств через кассу, напротив девушка также крикнула, чтоб мне было, слышно, -  ой проводи её в кассу, мы же предупредили, что деньги могут сегодня не поступить её проблемы", далее девушка, обслуживающая меня начинает бегать по офису и уточнять у всех или искать, где им взять нормативный документ, чтобы мне показать, естественно они его не нашли, я как клиент банка не могла уточнить точные сроки, все сотрудники твердили сутки, мне было важно зачисление день в день, так как завтра бы была другая сумма и заявление не действовало, хотя я  точно знаю все порядки, документы и регламенты банка, поэтому точно была уверена в простой некомпетентности сотрудников, и нелепых уловках,далее было очень смешно, я зашла в кассу, тут же девушка звонит кассиру и просит назвать срок зачисления сутки))), я спрашиваю кассира, та отвечает мне сутки, не удивительно, я прошу документ на что кассир мне отвечает, - "девушка, вы вообще не соответствуете параметрам", что простите????Почему я не соответствую параметрам и каким одному богу только известно, кассир, увы мне это не сообщила, выхожу с кассы, В-ва вытащила мне тарифы и указывает на сроки зачисления денежных средств в валюте и рублях в сторонние организации, я говорю это не то, зачем вы мне данную информацию показываете??? Не понятно. Итог :деньги зачислены. Сотрудники не компетентны, В-ва, конечно не может являться руководителем, так как данный вопрос мог быть решён при обращении к ней в два счета

Открывал вклад в офисе банка в Екатеринбурге, на полгода с дальнейшей пролонгацией. Один раз вклад продлевал, но в этом году ставки упали ниже плинтуса и я решил эти деньги применить в другом месте. Пришел в офис банка "на Войковской" в Москве, но деньги забрать не смог, так как вклад открыт в Екатеринбурге и в Москве его не видно.  Классическое - "Где открывали, туда и идите".  Я не сильно горел желанием лететь за вкладом в Екатеринбург и мне предложили "перевести" мой вклад в Москву.  Москва начнет его видеть и все будет хорошо. Выполняется перевод 6 дней и нужно составить особый запрос. "Окей" - говорю - "Давайте делать запрос". Но сделать запрос не получилось -  какая-то девочка, которая отвечает за эти запросы, в этот день отсутствовала на работе. В итоге ребята из ОТП Банка сделали копии моего паспорта и уверили, что на следующий день эта "запросная" девочка мне позвонит и все сделает дистанционно. Короче мне никто не позвонил. Что с моим запросом, что с моим вкладом, вернулась ли девочка на работу? Я не знаю.   ОТП БАНК верни деньги!

Никогда не обращайтесь в этот банк по каким то крупным вопросам , потому что если у вас возникнет какая то экстренная ситуация никто ваш вопрос решать не будет, вы можете узвониться на горячку - всем будет пофиг. Ладно у меня не какой то там большой продукт в банке, кредитная карта, однако всегда чувствую, что в этом банке мне не рады. Разительное отличие от других банков в сервисе. Специалисты не компетентны, не стремятся помочь, не выявляют потребности клиента, не пытаются объяснить что-либо, либо успокоить. Честно говоря первая реакция была - сжечь их. Лучше бы потратили деньги на саморазвитие или на книги, курсы по повышению квалификации. На горячке также втюхивают по скрипту, слышно по телефону как читают по бумажке!!!! Агонь - ты работаешь на горячей линии- выучи хотя бы текст!!!! Мало того, что банковские продукты оформляются вообще без спроса у клиента, аля "сейчас посмотрим что-там у вас  в базе, ааа, вот вам ДЕБЕТОВАЯ карта)))))) я говорю - она же кредитная)))))) Специалист- а ну да, кредитная)))))))) ни ставки не озвучено, не отдан экземпляр клиенту)))) Конечно условия я сама выяснила, однако это не профессионально. Если ты пошла в банк работать - будь добра, соответсвуй, учись, развивайся, иди на контакт, а не только, чтобы прийти покрасоваться и розовые стринги при нагибе показать. Не клиентоориентированы абсолютно.  Вообще даже если окинуть первым взглядом офис, много бреда- например самонапечатанная бумажка с откровенным враньём на банкомате, что-то типа того, что если сейчас не подойдёте к специалисту, и он вам какую то карту не оформит, то вы не сможете оплачивать свой кредит. Какая бредятина. Далее при возникновении проблем - например, зажевало деньги в банкомате, на счет не зачислились и не выпали. Такого рода проблемы решаются в нормальных банках в течении 1 операционного дня, ну максимум пару дней, у этих. 30!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Карл, 30!!!!!!!!!!!!!!!дней))))))))))и я думаю, это у них минимум))))) то есть если будет шлепать просрочка и т.д., ваши проблемы. Когда то давным давно, я попала в больницу с тяжелым заболеванием, на 3 месяца выпала из жизни, дак они даже не выяснили жив ли вообще человек, а сразу продали долг. Никто навстречу вам не будет идти при проблемных ситуациях, не обслуживайтесь в этом банке, если ценны вам ваши нервы. Скорее погашу их карту дурацкую, да пойду в нормальном банке возьму. Собиралась брать вторую ипотеку, в этом банке точно не возьму и всем, всем, всем каждый день, везде вокруг буду говорить, не ходите туда.

Являюсь клиентом этого банка давно. Всегда погашала кредиты досрочно, но так случилось, что мне пришлось уволиться и переехать. Пока я ищу работу образовалась задолженность в две недели. Банк начал атаку звонками. И не мне, нет, мой телефон молчит, хоть он и активен всегда. Звонят коллегам с моей прежней работы. Я приходила в банк, писала заявление, чтобы звонили, мне. Объяснила что заплачу обязательно со всеми пенями.... Однако банк не успокаивается.... и нагло врет, что я не беру телефон.

Нам на покупку машины не хватало 200тр. Узнавали в нескольких банках, что где могут предложить. Здесь устроило, что предложили эту сумму оформить без залога. По документам стандартный набор как и везде. Вопрос решили за два дня, деньги выдали и мы оформили покупку авто. Тогда как раз выгодный вариант попался и не хотелось упускать. Сейчас уже несколько платежей по кредиту внесли, все платим через интернет-банкинг, никуда не надо ездить. Ну и удобно, что остаток и дальнейший график видно, удобно все контролировать.

Реально неплохие условия по вкладам. Я просмотрел варианты, остановился на подходящем. Там нельзя частично снимать деньги в течение срока, зато ставка более выгодная, за год буду иметь 8%, что нормально на сегодняшний день.

нельзя частично снимать деньги

Звоню на горячуюю линию третий день и говорят одно и тоже в разное время суток:что время ожидания увеличино,попробуйте перезвонить позже.мне подсказки робота не помогут,мне нужен оператор,а им видимо интересней автоответчик включить.

Всем доброго времени суток. После консультации на горячей линии Western Union пришёл в отделение банка ОТП на Большом проспекте П.С., д.46/1, литер А гор. Санкт-Петербург за 40 минут до закрытия.  Хотел получить денежный перевод. Сотрудник банка мне сообщил, что для того, чтобы получить денежный перевод WU я должен являться клиентом банка ОТП, а также должен обратиться в банк не позднее, чем за час до закрытия отделения. По всем вопросам предложили обратиться в поддержку WU. Позже, на горячей линии WU сообщили, что требования банка являются неправильными. На горячей линии банка ОТБ не в курсе о возможности предоставления услуг перевода WU совсем. Номер эл. очереди F015. 03/12/19. Оценка банку - 1.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв об отвратительном отношении ОТП банка к своим клиентам. Каждый раз как я звонил в банк, время ожидания оператора превышало 15 минут. Это самое безобидное. В общем к сути. 28.10.2019 года позвонил мне сотрудник банка и предложил кредитную карту, попросив мое устное согласие на получение. Я его дал. На что сотрудник сказал что в ближайшее время со мной свяжется курьер для уточнения времени и адреса доставки. В итоге спустя три дня, так и не дождавшись звонка курьера, я самостоятельно позвонил в банк и выяснил что никакой курьер и не должен был звонить. Эта карта отправляется по почте на домашний адрес получателя. Срок изготовления 14 дней и срок доставки до 30 дней.   В итоге спустя месяц ожидания, я в очередной раз прождав больше 15 минут, дозвонился до оператора. Это было 03.12.2019 примерно в 20:10. На вопрос где карта, мне ответили что скорее всего она потеряна службой доставки, я единственное что я могу сделать, это заказать перевыпуск карты за 299 рублей соответственно. На вопрос: за что я буду платить деньги? если карту не получал и даже не представляю как она выглядит. Мне ответили что я лично позвонил, по этому инициатива поступила от меня а не от банка, соответственно плачу я. Похоже на действия обманщиков. Но это мое личное мнение. Это ладно. На вопрос: почему я не могу получить ее в отделении банка? Мне ответили: что данные карты отправляются почтой так как не во всех городах есть отделения банка, у них определенный лимит и процентная ставка. В отделении банка я могу получить другую карту с другими условиями. На вопрос: какая процентная ставка? Девушка оператор что то ответила, я не расслышал ее тихий голос и повторил вопрос. Она быстра 3 раза повторила что бы я говорил, что меня не слышно и сказав что раз меня не слышно то надо перезвонить позже и положила трубку. Связь была хорошая, помех не было. Я в очередной раз убедился в отвратительном отношении к клиентам. В общем подведу итог: хоть сотрудники банка по телефону называют Вас надежными клиентами, отношение как грязи. Помогать никто не хочет, если вопросы неугодны операторам, они просто кладут трубки прикрыв свои пятые точки фразами типа: «Вас не слышно! Говорите! Раз Вас не слышно перезвоните позднее!» За свои же ошибки, вынуждают платить клиентов! Как я выяснил, вместе с картой в конверте отправляются мои паспортные данные. В результате утери карты, трети лица могут Получить личную информацию клиентов банка, без их согласия.   Прошу Вас принять соответствующие меры к оператору банка с которым я разговаривал 03.12.2019 около 20 часов 10 минут  по московскому времени.  Так же разобраться с кредитной картой. Ждать ее по 2-3 месяца нет смысла, вы теряете клиентов, и соответственно свою прибыль.  Спасибо. Хочется дополнить отзыв информацией: Операторы отправляют в отделение почты на которое было отправлено обычное письмо с картой. Такие почтовые отправления не отслеживаются. Сроки доставки почтой России ,с Москвы в Санкт-Петербург, около 6 дней. Делаем поправку на качество доставки почтой России, получаем в среднем 2-3 недели.  В общем банк отправляет на почту, почта отправляет в банк. Трек номера почтового отправления нет. Банк свои ошибки категорически отрицает, ссылаясь на почту России. Я не утверждаю что она была допущена, но и такой возможности не исключаю, в отличии от банка. Какую либо информацию операторы выяснить не могут и не предоставляют, только предлагают за счёт клиента осуществить перевыпуск мифической карты, которую не доставила почта России! Кто в этой ситуации прав, а кто виноват?

Взяли в кредит бытовую технику за 15.000+ страховку включили 5200, это как? В пункте обслуживания мне сказали в очень грубой форме, что только по истечении 3-х месяцев, я смогу написать заявление. Проверьте ваших сотрудниц "профессионалов" на наличие компетенций, занимаемой на данной должности. По законодательству я имею полное право написать заявление сейчас и хочу отказаться от страховки, где я могу написать заявление? И в течение какого времени будет обрабатываться статус? Благодарю за ответ

Взял телефон в рассрочку через ОТП номер договора 2896103788 от 24.06.19 . Погашал через приложение и не было проблем, пока не захотел погасить кредит и сделать полное досрочное гашение, на горячую линию не возможно дозвониться, поехал в город, в приложение отмечены два отделения, сначала попал на Площадь победы 4 , где сотрудники не лучшим тоном сказали что все делайте в приложение и деньги с карты переводите и погашайте там, выйдя из отделения ,  я перевел всю сумму, но приехав домой почему то появилась задолженность 4 , 28р , которая технически не погашалась в приложении, попытался дозвонится до горячей линии в которой почему то сбрасывают звонок, а не отправляют к оператору, звонил со всех телефонов и с одного дозвонился. По телефону мне сообщили совсем другую информацию о том что досрочное только в офисе на Черняховского и в приложение не надо было нажимать на Досрочное гашение, а почему не погашается 4,28 она не знала. Поехал на Черняховского, взял талон Д014, ожидание совсем не было  , попал к сотруднице которая разговаривала с рядом сидящей и даже не сказала Здравствуйте, но на тот момент, даже было все равно, но далее я пояснил всю ситуацию, она посмотрела и начала грубить и в открытую хамить о том что здесь долг, потом рассказала если не получается через приложение гасить через Сбербанк Онлайн, хорошо что хотя бы обьяснила как, я перевел остаток и попросил написать заявление на закрытие счета, так как на горячей линии пояснили что справку о закрытие кредита только после 24 декабря, а на закрытие счета можете написать сразу, но в отделение сказала цитирую "Мы вообще Питер, это не сюда, едьте в ТЦ Акрополь," Мне это не о чем не говорило и когда я еще сидел и хотел задать вопрос, она начала говорит по телефону и больше не реагировала. Приехав в ТЦ Акрополь мне сообщили что ОТП здесь нет уже 3 месяца, едьте в ТЦ Епицентр. И наконец в этом ТЦ мне попалась нормальная опытная сотрудница, которая обьяснила как все надо было делать и что кредиты на товары погашаются у нее на месте. Вопрос :почему  я должен бегать из за каких то 5р пол дня? На горячей линию отправляют в отделение, трубку берут через минут 10 ожидания , те отправляют в приложение, другое отделение отправляет в ТЦ где уже нет ОТП, они даже такую информацию не знают, и почему я должен терпеть хамство?! Я хочу чтобы 24 декабря закрылся мой счет и мой кредит и получить справки о закрытие!