В данном банке было оформлено два вклада, разные суммы на разные периоды. По истечении срока одного из вкладов пришла в банк, перевела деньги со вклада, срок договора которого истек, с процентами по нему соответственно. При этом вклад по каким-то причинам закрыт не был, обнаружила это зайдя в свой личный кабинет через онлайн банк, там осталась некоторая сумма денег. Пришла в банк на следующий день попросила закрыть вклад и снять оставшиеся на нем деньги. Объяснила подробно какой вклад мне нужно закрыть, а именно тот, срок которого истек и где осталась малая сумма. Сотрудница банка по своей невнимательности, некомпетентности чуть не закрыла мне вклад, срок действия которого не окончился. Когда я объяснила снова, что мне нужно закрыть другой вклад, она удивилась и сообщила, что других вкладов, кроме действующего нет. Ей на помощь пришла ее коллега и подсказала как посмотреть информацию по всем вкладам, посоветовав нажать какую-то кнопку на клавиатуре. И только после этого наконец то разобрались. Однако, я дико возмущена данной ситуацией. Что это за халатное отношение сотрудников, которые не могут найти информацию по вкладу, о котором говорит клиент, и при этом чуть ли не допускают грубую ошибку - закрывая действующий вклад. На выполнение такой пустяковой операции было потрачено от 30 до 40 минут.

Добрый вечер. В очередной раз воспользовался услугами ОТП банка. В прошлом всё было отлично, но в этот раз хочу выяснить кто из операторов вашего контактного центра меня обманул! Заявка на потреб кредит заполнялась по звонку вашего специалиста. Девушка корректно заполнила заявку и очень грамотно ответила на все мои вопросы. При этом сказала что я смогу отказаться от услуги страхования если в первые же дни позвоню в call центр. Но сегодня обратившись к вам на горячую линию я услышал что даже у представителя банка я этого сделать не смогу (как я этотделал ранее), а уж тем более по звонку это не сделают! Так кто же меня вводит в заблуждение из ваших сотрудников? Девушка отвечавшая сегодня делала это крайне неуверенно и путалась в своих ответах. Требую аннулировать страховые услуги которые были мне навязаны! Ранее писал вам положительный отзыв на этом же сайте и никак не ожидал что придется писать в таком негативном ключе!

Всем доброго дня! С Банком ОТР сотрудничаю уже не первый год, и каждый раз не обходится без приключений. Сегодняшний день не стал исключением... В скором времени у меня заканчивается вклад и я бы хотел забрать свои денежные средства. Процедура до абсурда простая, но не в ОТР Банке.  Итак, для того что бы забрать депозит из Банка необходимо предварительно позвонить в нужный Вам филиал и заказать необходимую сумму. Пока всё просто. Идём на сайт, находим телефон филиала, звоним.... И вот тут начинается магия! С 9:30 до 11:00 непрерывно звонил по номеру, но кроме гудков в трубке больше ничего не услышал. Ладно, думаю, попробуем по-другому. Возвращаюсь на сайт и начинаю беседу в чате. Объясняю всю ситуацию и жду хоть какой-то помощи от сотрудника банка. Но, всё что мне смогли сказать - "попробуйте позвонить позже". Хорошо, без проблем. Жду ещё пол часика и начинаю очередной дозвон. В безответных гудках прошел ещё час... Тут уже нервы не выдержали - звоню на горячую линию.Рассказываю всё как есть и получаю интересный совет - "попробуйте позвонить позже". Вышел,покурил, подышал свежим воздухом… Немного успокоился. Взял телефон и продолжил дозваниваться в отделение Банка. Ещё час прошел безуспешно. Далее решил написать через ВК, может хоть там работают адекватные сотрудники. Присоединился к группе ОТР-Банка, написал сообщение, в нём подробно изложил сложившуюся ситуацию и через 5ть минут получил ответ - "попробуйте позвонить позже". У меня аж глаз чуть не выпал, честное слово!

Сегодня начали поступать звонки и смс от этого банка, что у меня не погашенная задолженность больше 5 дней, хотя деньги я положил вовремя. Девушка на другом конце провода была послана практически сразу же как начала мне грубить, рубку повесила. Затем я позвонил в ОТП банк по официальному номеру, и мне сказали что никакой просрочки у меня нет, что были технические неполадки. ВЫ СЕРЬЕЗНО???? Из за этого должен страдать я? Из за того что вы не выполняете правильно свою работу? Либо вообще звонили мошенники, потому что номер был такой 8 911 ***85 Пере-ваниваю - вроде как ОТП, но переадресацию поставить не проблема и сделать фейковую телефонию тоже. В общем буду обращаться в суд, потому что так дело не пойдет. Я не собираюсь сотрудничать со злоумышленниками.. Сегодня же иду в полицию и суд и пишу на вашу организацию заявление - договор с вашей организацией тоже расторгаю. Удачи.

Договор 2912888575. 12.10.2019 г. был оформлен потребительские кредит в точке.  15.10.2019 г. написал заявление на отказ от страхования в отделении банка "Сходненское". Копия с отметкой о принятии заявления у меня на руках. 26.11.2019 (т.е. через полтора месяца) возврат средств за страховку так и не выполнен. При обращении на горячую линию ссылаются на то, что заявление в системе зарегистрировано, но средства действительно не перечислены. Почему - контактный центр не знает и ссылаются на отделение. В отделении же ссылаются на контактный центр. Прошу срочно представителю банка ОТП разобраться в ситуации и связаться со мной по вопросу возврата денежных средств за отказ от страховки. В противном случае я буду вынужден обращаться в суд, поскольку срок возврата денежных средств уже истек и данная ситуация является ничем иным, как нарушением законодательства со стороны банка.

Берут проценты за просрочку хотя как они советовали перевожу им деньги через золотую корону якобы деньги падают через один час а потом звонят у вас просрочка ни один банк так не поступает народ услышьте банк отп бегите всем скажу как вы поступаете

Клиентом ОПТ Банк являюсь давно, не было ни одного случая просрочки или иных трудностей. Последний потребительский кредит был оформлен 19.09.2019 г., 29.09.2019 было написано заявление об отказе от страхования. Через месяц после написания заявления об отказе обратившись в отделение банка, выяснилось, что моего заявления нет, его даже не зарегистрировали. (хорошо что копия заявления на руках). 14.11.2019 в банк было написано обращение с просьбой разобраться с данной ситуацией, и с просьбой дать ответ, кто теперь мне будет компенсировать убытки, которые образовались в связи с тем, что страховка не была отключена и срок отказа уже истек (по вине банка). 26.11.2019 после обращения на горячую линию банка выясняется, что данное обращение не зарегистрировано. это капец товарищи. Пудрят мозги по полной, заставляют писать заявления, обращения, а ходу этим бумагам не дают.

Добрый день! Хотел бы оставить не очень хороший отзыв для ОТП Банка. Не первый год являемся их клиентами как юр.лицо, я являюсь бухгалтером в компании, но вчера произошла катастрофа.  Как бухгалтер вчера перечислил заработную плату нашим сотрудникам с утра. Через некоторое время, посмотрев в интернет банк, увидел, что платежка висит, позвонил в банк  на что мне ответили, что это временный сбой и они его уже решают. Но, к сожалению,  вчера это так и не было решено, это уму непостижимо, то есть наши сотрудники не получили заработную плату во время, а банку хоть бы что. От такого отношения у меня нет слов, никто не позвонил, не предупредил, когда же будет устранена проблема. Мне пришлось потратить свое личное время и задержаться на работе, но ничего так и не изменилось. И нашей организации,  первый раз в жизни пришлось краснеть перед своими сотрудниками,  за такую халатность банка. Думаю, что такой зарплатный проект нам точно не нужен.  ОТП относитесь серьёзнее к своим клиентам. С другими банками такого никогда не было.

28.10.2019 г. я обратилась в отделение ОПТ-банка в Санкт-Петербурге в районе м. Владимирская (на ул. Правды) с целью изменить номер утерянного телефона, чтобы заходить в личный кабинет через Ваш сайт. Я там отслеживаю поступления, проценты, беру реквизиты для оплаты и т.д.Все вышеперечисленное я озвучила специалисту Андрею. Он с меня взял заявление и отпустил домой, т.к. отделение закрывалось. На мой вопрос "когда мне поступит СМС с логином и паролем?", он мне ответил "минут через 15". Через 10 мин. он мне позвонил и запросил четырехзначный код для подтверждения моего телефона.15 мин. я жду уже месяц!!!!!!!30.10.2019 г. я позвонила в это отделение, сотрудница банка (довольно равнодушно) порекомендовала мне подойти еще раз, т.к. номер не изменился. На это я обратилась на Горячую линию 0707. Сотрудники зарегистрировали у меня претензию 19118809.03.11.2019 г. мне поступило СМС с  ответом, что мой номер изменен.НО ИЗМЕНЕНИЯ НЕ ПРОИЗОШЛИ ДО СИХ ПОР!!!!!!Но т.к. мне не поступил логин и пароль, я перезвонила на номер 0707, мне отвели, что изменения [u]не произошло.[/u]Я оставила еще одну претензию № 19120532.На следующий день, 04.11.2019 г. мне поступил от вас ответ, что моя претензия передана в соответствующее подразделение.Но, повторюсь, я НЕ ПОЛУЧИЛА ОТВЕТ ДО СИХ ПОР!!!!Причем мне от банка не поступают от различные СМС: рыбки, акции, предложения, но НЕ ТА ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ Я ЗАПРАШИВАЮ!!!За весь период нашего "сотрудничества" я уплатила в виде процентов более 80 тыс. руб. Точнее информацию сказать не могу, т.к. в течении МЕСЯЦА не могу войти в личный кабинет. Неужели, я заслужила такое отвратительное обслуживание?Когда им нужно было выдать мне карту, они незамедлительно приехали ко мне сами.Когда ошибку совершает их сотрудник. НИКТО. я повторю, НИКТО в вашем банке не хочет нести ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПОДОБНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!! Вместо того, чтобы тратить леса, направляя неактуальную информацию за месяц на домашний адрес, они бы лучше настроили бизнес-процессы в компании.Я в их службу звонила более 5 раз, потратила кучу времениС учетом огромной конкуренции в среде, они конечно, скоро разорятся!

Пришёл в банк оплатить кредит. Мало того что в банке работает одно окно  и очередь из 10 человек.  Дак они еще умудряются взять комиссию за то что я заплатил за кредит взятый в их банке через их банкомат. Сначала не заметил потому что очень торопился и на окне банкомата вообще не чего про комиссию не написано. но когда пришёл домой и начал разбираться понял что не доплатил кредит.  Решил задать вопрос в коол-центр. Сначала ждал ответа оператора 20минут. После этого оператор сказал что я позвонил не туда. Попросил перевести на нужный отдел. Перевели. Продал ещё 20 минут. В итоге оператор потребовал паспортные данные. Для заведения не понятного обращения.  Если мне память не изменяет для обращения достаточно имёни и номера телефона. Итог на заданные мною вопросы ответа так и не услышал.

Черная кредитная карта 7% кэшбек в супермаркетах. Вранье,  выплатят сколько захотят, ведь все равно проверить не возможно. Любой вопрос девушке в отделении ставит ее в тупик и просит звонить на горячую линию. На горячей линии регулярные проблемы и тех. работы. Просят перезвонить завтра. Интернет-банкинг 2000-х годов, через который что-либо понять не возможно. Банк не оповещает клиента о дате окончания льготного периода ни по смс, ни по почте, ни в интернет-банкинге. Мне банк очень хвалили родные, но сейчас и они сильно разочаровались в персонале, качестве и правдивости оказываемых ОТП банком услуг. Худший банк из многих с кем сталкивался.

ОТП-банк, объясните, что происходит? У меня приняли заявку на дополнительную карту к моей кредитной и обещали готовность дополнительной карты в течении недели. Через две недели не было ни карты, ни вразумительной информации о дате готовности. Еще две недели в колл-центре и офисах мне на уши вешали различную "лапшу". На горячей линии говорили одно, в офисах совсем другое... Теперь, через полтора месяца после приема заявки, в офисе банка сказали, что выпуск дополнительной карты вообще невозможен, потому что у меня не именная карта. Так ведь я просил выдать именную, но навязали эту. Дикость какая-то! С таким подходом, вы со своего 43 места в рейтинге скоро сползете в самый низ!

Я являюсь к своему сожалению клиентом данного банка. Устав платить исправно огромный процент и комиссию за перевод обратилась в отделение за справкой для рефинансирования кредита в другом банке, вот тут и начались все мои перепитии. В выдачи данной справки мне отказали, сказав придти через две, три недельки, а лучше позвонить) якобы подписать у них некому, хотя в других банках это делается за две минуты. Дозвониться на горячую линию практически невозможно! Вот и делайте вывод, что это за банк, и какое отношение к своим клиентам.

Добрый день. На мое имя получено письмо об отсутвии со стороны Банка претензий кв мой адрес. Исх. № 06-03-03-01/642383 от 29.10.2019 19:43:24 Кредитная история должна была быть скорректирована в течении 14 дней ( БКИ Eqifax) но до сир пор без изменений. Прошу дать комментарии и исправить ситуацию в кратчайшие сроки.

Безобразный банк, огромные проценты, большая комиссия! В банк не дозвониться, не компетентные сотрудники. Обратилась в отделение ОТП банка за справкой для рефинансирования в другом банке, мне отказали!, сказав, что подписать якобы некому, приходите недельки через две, три! В клиентскую службу обращаться так же бесполезно, ждите ответа через 30 дней! Никому не советую связываться с этим так называемом банком, просто шарашкина контора, к клиентам отношение отвратительное. Может кому-то поможет мой отзыв, не совершить такой же ошибки.

Я уже давно не являюсь клиентом этого банка, и не помню все объективные плюсы и минусы. Поэтому моя оценка основана на субъективных ощущениях от прошлого опыта сотрудничества с этим банком и на опыте, который описан ниже. 17.10.2019 обращался по телефону, чтобы мой номер телефона, электронную почту и прочие каналы связи удалили из базы информирования о услугах, новостях и рекламы. По телефону сообщили что нужно отправить заявление на *****@otpbank.ru. 17.10.2019 я отправил заявление на *****@otpbank.ru. о блокировке любых уведомлений в мой адрес любыми средствами. 17.10.2019 я получил ответ: "Уважаемый Игорь Алексеевич! Ваш номер телефона <телефон скрыт> исключен из анкеты третьего лица. Информация об удалении будет обновлена в течение 2-3 дней. По истечении этого срока звонки и смс прекратятся. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства." Однако реклама в мой адрес не прекратилась. Сегодня, 25.11.2019 я получил сообщение рекламного характера средствами СМС на мой мобильный номер телефона. На мой вопрос на каком основании я снова получаю рекламные сообщения - сотрудники банка ответить не смогли. Обращение с целью провести внутреннее расследование чтобы установить о какой причине всё-таки реклама доставляется несмотря на блокировку - проигнорировали. Весь день сегодня потратил - пытался урегулировать напрямую с банком. С 10:37. Не сразу побежал сюда жаловаться. Но, к сожалению, не удалось договориться.

Здравствуйте ,хочу оплатить кредит через приложение отп ,а в этом банке у меня два кредита ,так вот одного из них не вижу в приложении ,звоню в банк а там мне говорят что сотрудник или кто то там неправильно что то заполнил и теперь у меня одна анкета на два кредита . Теперь объясняю ситуацию -я нахожусь на работе и нет возможности оплатить кредит через приложение и приходится звонить жене и просить чтобы она оплатила кредит так как находится в городе в отличии от меня (я работаю далеко от цивилизации ) она оплачивает кредит через сторонний банк , а там платёж придёт в течении 5 рабочих дней плюс выполи выходные это ещё плюс два дня и того у меня уже пойдет просрочка ,смысл в чём ?смысл в том что я на протяжении многих лет плачу кредиты вовремя без просрочек и всяких проблем и теперь из-за халатности сотрудника у меня будет просрочка кредита ,чего я очень не хочу ! Вот и всё дорогие читатели,годы потраченные для заработка репутации испортилась из-за ленивого сотрудника ОТП банк

Здравствуйте! Хотел бы оставить положительный отзыв о банке, а именно о их кредитке. Респект за красивое оформление и реальную простоту использования. Вполне удобные условия, пополняю карту и снимаю деньги с банкомата без комиссии, они всегда зачисляются за несколько минут. Плюсом это проценты на остаток своих средств, да я не всегда живу в кредит) Если и нужно, то беру не особо крупные суммы, поэтому с погашением в 55 льготных дней вписываюсь спокойно. По мне так самая удобная и реально понятная карта, по которой могу делать все операции, что мне нужны.

2 года назад уже был горький опыт пользования продуктами банка ОТП. И вот решил я купить зимнюю резину в магазине "Колеса даром". Оформил онлайн заказ по программе 0-0-4 в рассрочку. В этот же день позвонили с магазина, подтвердили заказ и отправили заявку в банк. Вечером мне позвонила девушка с банка для уточнения данных и оформления рассрочки. Заявку оформили минут за 15, сотрудник банка сообщила, что тариф двухставочный и необходимо вносить по 11490 руб. в течение 4 месяцев, если же я за 4 месяца не рассчитываюсь, то можно закрыть договор за 24 месяца и с 5 месяца будет кредит а не рассрочка. Каково было мое удивление когда в день списания у меня списали 2 тысячи вместо 11. Пишу в чат банка, говорят нет никакой рассрочки у вас, платите кредит с переплатой 15 тыс. в течение двух лет. Опаньки... Как так получилось, не понятно.  Неделю пытаюсь дозвониться на горючую линию, но не тут то было, дозвониться невозможно, линия всегда перегружена, позвоните позже или поговорите с роботом. Ну что ж, может тут кто-нибудь разъяснит ситуацию! З.Ы. Ну и как всегда впихнули страховку, хотя уточнял обязательна ли она или нет, но сотрудница увильнула от ответа. По итогу +1500 рубликов.

Являюсь постоянным клиентом данного банка. В данный момент имеется действующий кредит на товар. У меня приближается дата оплаты ежемесячного платежа и как обычно я захожу в мобильное приложение этого банка и со своей зарплатной карты делаб перевод. Так я и сделала 2 дня назад. Перевела деньги,пришло смс о подтверждение списания ДС. Я и успокоилась. Хорошо что сегодня меня прям дкрнуло зайти в приложение проверить,а поступили ли деньги на счет. В итоге,деньги списаны не были. Популярность еще раз оплатить оплата не проходит,пришло сообщение,что ведутся тех.работы,ок,но до того как оно пришло,я написала в чат бот (т.к до гор.линии никогда не дозвониться и всегда нарываешься на неквалифицированных специалистов) после очень долгого "ужасного" общения через чат,и моей просьбы скинуть мне реквизиты для оплаты через стороннюю организацию,оператор пишет мне напишите ваш номер договора и фио. Я написала,мне отвечают что я отправила смс с подтверждением,оно не приходит,я пишу что смс не было,мне отправляют второе,опять не приходит,после этого оператор мне скидывает номер телефона якобы мой!!!(8965*****88 ) но это не мой номер телефона!!! номер я не знаю! Не меняла!!! На что оператор быстро свернула свою лавочку сказала ну вы напишите потом сюда еще и перестала отвечать в принципе на мои сообщения,а я их написала не мало!!! Даже спустя время я написала сообщение,как мне сказали и оно так же осталось без ответа!!! Собственно,напрашивается вопрос,а это вообще нормально?! Вы узнали что у вашего клиента сменен номер телефона без его ведома,т.е соответственно ,могут совершатся мошеннические действия,а вам всем по фигу!!! Я очень разочаровалась в данном банке!!! Кроме того я буду закрывать его досрочно и напишу и расскажу всем,чтобы не связывались с вами!!!