В начале 2019 года в магазине "Эльдорадо" на ул. Шолохова приобрела 2 телефона в рассрочку через этот банк. Сразу удивило, что за платёж через личный кабинет все равно взымается комиссия, её нет только в случае оплаты на Почте России, что не является для меня удобным. Через пол года мне почтой присылают конверт с кредитной картой, которая мне не нужна, и от которой я избавилась сразу же. Позвонил сотрудник банка и явно настаивал на том, чтобы я её активировала. В ход пошло все, в том числе и запугивания, мол мне нужно будет срочно купить, допустим, холодильник, а я окажусь без денег. И снова говорил: "... Давайте активируем вашу карту". Я сказала нет раз 30, потратила пол часа личного времени, пока меня не оставили в покое. И вот, спустя несколько месяцев снова навязчивые звонки трижды в день, позвонили в субботу и я ответила, чтобы покончить с этим. Предложили кредит наличными, от которого я разумеется, отказалась. Ну а дальше по старому сценарию, закройте свои кредиты нашим(ещё одному банку проценты годик по платите), купите технику, а может вы хотели бы в отпуск? Культурно закончить разговор не удалось, человек вообще рамок приличия не видит, и не понимает с кем надо поднадавить и он сдастся, с кем бесполезно, и даже вредно для репутации банка. Развод и уламывание на кредит. Номера в чёрном списке, кредиты в этом банке больше не беру, даплачиваю текущий и забываю как страшный сон.

Добрый вечер ! Сейчас с телефона ‭+7 (495) 783-54-00‬ звонила девушка преставилась досудебном сотрудникам ОТП. У меня есть 2 кредита в этом банке , но в данный момент были финансовые трудности , я оплатила кредит в пятницу через сбербанк , так понимаю что оплата ещё не поступила , слушать меня ни кто не стал , сказала у меня есть 2 часа что бы повторно положить эту сумму или договора попадут к коллекторам.

При обращении в ДО с операцией по закрытию кредитной карты, пришлось провести в ожидании 52 минуты, что недопустимо.  При вызове в окно обслуживания клиентов (4 окно), сотрудник банка не извинилась за длительное ожидание, вела себя крайне некорректно по отношению к клиенту. Из 6 окон обслуживания физических лиц в ДО, работали только 2, у сотрудников ДО (2 и 4 окно) отсутствовали фирменные бейжди с Ф.И.О. сотрудника банка.  Отсутствие должного сервиса и качества обслуживания при работе с клиентами банка было настолько возмутильным, что оставило негативный осадок к самому банку. Ведь должный профессиональный и квалификационной уровень работников, их доброжелательность и пунктуальность в целом сказывается на деловой репутации банка. Из всего произошедшего понял следующее, что у руководителя ДО отсутствуют управленческие навыки и компетенции в организации рабочего процесса ДО, как и нарушена сама структура обслуживания клиентов банка.  Руководителя по моей просьбе не пригласили, сославшись на его отсутствие. Весь обеденный перерыв целиком и полностью был потрачен на ожидание в очереди к некомпетентным сотрудникам, которые даже и не удосужились сгладить вопиющую ситуацию.

13.01.2014 мною был закрыт кредит в банке ОТП. Перед оплатой узнавала сумму у кредитного эксперта и по телефону горячей линии, так как офиса банка в городе не было. Сумма была внесена сразу и с излишком. В 2019! году стали поступать звонки с угрозами закрыть данный кредит и оплатить сумму в 55000 рублей. Сообщают, что списывались ежемесячные платежи и досрочного погашения не было. Закрытый кредит продали коллекторам. На просьбу предоставить выписку о движении денежных средств, сообщили что все пусто, нет информации. Только о получении кредита и продаже коллекторам. Больше никаких движений по счету нет.В других банках отказывают в получении кредитного продукта. Буду готовить документы для суда .

Купил авиабилеты по карте отп банка,Компания авиаперевозчик обонкротилась,месяц времени потратил чтобы объяснить по горячей линии сотрудникам отп банка что такое чарджбэк,тоже самое в отделении,с отделения стрелки переводят на горячую линию,горячая линия обращайтесь в отделении,писал обращение,где на вопрос когда мне вернут мои средства? Через месяц ответили на вопрос как правильно погашать минимальный платёж :),хотя такого вопроса я не задавал,написал 2-ое обращение,обращение отклонили без объяснения причин,написал ещё раз,позвонили сказали давайте по телефоне составим обращение,составили снова,вот скажите Отп вы специально тяните 120-160 дней,чтобы не возвращать деньги? Сдам кредитку и не буду обслуживаться в этом банке! ну реально жесть просто,все друзья которые покупали через тинькофф и сбер ,уже вернули им всем деньги в течении месяца а я уже больше 3 месяцев звоню пишу хожу в отделении!

С кредитными картами ОТП банка познакомился после поглощения тачбанка последним. Там все было прекрасно, отличная карта, отличный лимит, без заморочек хоть и проценты высокие. Время подошло, обслуживание карты прекратили, взамен позвонил сотрудник ОТП и объяснив ситуацию предложил воспользоваться их продуктом, с таким же лимитом но пониженным процентом. Я не долго думая согласился, карту [u]обещали доставить в течении двух недель.[/u] [u]Прошло два месяца[/u], я уже и забыл, нет так нет, но тут звонит оператор снова предлагает карту, я рассказываю, что уже согласился никто ничего не привез, сказали хорошо, доставить не можем можем либо почтой либо сами приезжайте в офис. При этом сообщает что у меня одобренный лимит 100т. р. (при том, что у тачбанка был 200 и изначально заверяли что будет такой же. Просрочек там не было, лимит за последний год я погасил дважды, логика установки лимитов не ясна). На этот раз я отказался, сказав что это не серьезно, то так, то эдак, может у вас и проценты так же пляшут. и повесил трубку. [u]Еще через два месяца звонок[/u], тоже самое предложение карта с лимитом 200. Доставят почтой, курьером или как угодно. Соглашаюсь курьером... Проходит два месяца, приходит почтой, ну ок, открываю там письмо - лимит 100к. Положил на полочку до худших времен. Спустя два месяца худшие времена настали :). Принялся за активацию карты, звонок оператору, процедура верификации - Поздравляем, карта успешно активирована доступный лимит 70 т. р. Что, как, да почему, оператор не знает. Ну ок, воспользовался картой, какую-то мелочь, оплата доставки и т. д. Буквально час назад делал заказ на aliexpress (хорошо что тут, а не где-нибудь на кассе). Не хватило с основной карты, решил доплатить ОТП - отказ, недостаточно средств. Я прикидываю, остаток должен быть 35+, чек на 13 что-то не сходится. Операторы с 9 недоступны (мб и раньше, не звонил) недоступны, удалось достучаться до оператора через форму чата на сайте. Верифицировали и сообщают - [b][i]Банк убрал доступный лимит, теперь карта доступна только на пополнение.[/i][/b] [i] А шо, так можно было? [/i] При этом, у меня в целом нет задолженностей и никогда не было (серьезных 2-3 дня по забывчивости не в счет, они слихвой покрываются пенями ) не перед какими банками, не говоря уже об этой карте. Ее я оплачивал заранее, т. к пользовался (в прошлом месяце закрыл) еще одним продукт от этого банка. Так вот в случае с ОТП, надпись "перевод может идти до 3х банковских дней" означает что он будет идти 3 банковских дня, не меньше. Зная эту особенность я оплачивал кредит заранее. Напоследок хотелось бы обратиться к представителям банка, надеюсь, хоть тут они как то мониторят и реагируют. Усвойте, пожалуйста, для себя и донесите до руководства. [u]Кредит это не подарок, это сумма за пользование которой мы вам платим, а с учетом процентов которые вы хотите за пользование этим активом, то не вы Нам нужны, а Мы вам. [/u] [i]Простите, за многобуквие - накипело.[/i] [b]Итого: никому не советую, и сам, на этом с банком работать прекращаю.[/b]

Я несколько лет зарплату получал в этом банке, все устраивало. Тогда я и кредитку себе оформил. Хорошее обслуживание и условия мне полностью подходили, никаких задержек с начислениями никогда не было. Я сейчас даже уже на другой работе ну и зарплату естественно тоже перевели в другой банк, но кредиткой своей пользуюсь до сих пор. У меня тут хороший кредитный лимит и что нравится - есть льготный период, короче условия норм, стараюсь по мере возможности все гасить до расчетной даты, тогда мне даже комиссию за пользование кредитом не начисляют. В общем удобно. Банк пока не подводил, надеюсь, так и дальше будет.

Здравствуйте. В Вашем банке у меня оформлена рассрочка, платежи по которой я вношу в срок. У меня оформлено смс-оповещения, приходят уведомления в Viber, однако при всем этом мне поступают звонки из банка.  Первый раз я взяла трубку, девушка на том конце провода напомнила, что мне нужно внести платеж (до окончания срока оставалось три дня), настаивала, что лучше это сделать сегодня или завтра, настойчиво требовала сказать, каким образом и когда я оплачу кредит, сколько внесу. ОТП, вы серьезно? Когда я захотела перестать получать от вашей организации звонки, то у меня это не вышло: жалоба на сайте не помогает (на почту мне пришел ответ, что меня как клиента в вашей базе вообще нет, хотя я кредит оформляла на себя, указала корректные паспортные данные, замены документа не было). Связаться с оператором не получается, звонок обрывается после слов о занятости специалиста. Никому не советую. Ужасно. Я закрою кредит и больше никогда к ним не обращусь.

Доброго времени суток. По воле случайности записался в клиенты данного банка, при этом к кредитам относился и отношусь отрицательно. Всё произошло чисто случайно, гуляли с женой по магазинам и ей понравилась шубка, при чём такая модель была одна, а наличных денег в такой сумме пока не было. На следующий день я решил сделать ей подарок, оформив изделие в кредит на 2 года. В течение дня позвонил в магазин и попросил её придержать до вечера. После работы приехал в магазин за полчаса до закрытия зная что там сидит сотрудник/представитель ОТП банка и оформить кредит не составит труда и не займёт много времени. С слов представителя банка процент по кредиту составит 19%, а переплата по кредиту за 24 месяца составит около 24 тыс. руб.  Данные условия для меня были более чем приемлемы и я согласился. В течении 15 мин был оформлен договор ( №2917844425) и отдан мне на подпись. Ознакомившись с ним был немного удивлён, ставка выросла до 56 % за первые 3 месяца, далее 35 %, при этом график платежей она не предоставила и явно тянула время, так как магазин уже закрывался. Я настоял на том что бы она мне его распечатала. Посмотрев в графу дополнительные услуги и то что сверху есть сноска, что я могу от их отказаться, я ей это озвучил, на что она мне ответила что тогда мне не одобрили кредит и от них, а точнее от страховки могу отказаться после. Хорошо подписал, одобрили, получил подарок. Спрашиваю, когда я могу отказаться от страховки, мне говорят что только через 3 месяца, но позвольте за эти 3 месяца я отдам более чем 2,6 тыс.  Вроде бы всё хорошо, дома прочитав досконально договор, изучил график платежей пришёл к выводу, что по договору я переплачу почти 47 тыс. руб. из них почти 22 это страховка. В итоге жена довольна, а я в ступоре. Ну до ладно, на следующий день проманиторил отзывы по данному банку и к своему удивлению практически не нашёл ни одного нормального отзыва. Поехал опять в данный магазин, для уточнения вопроса по оплате и страховке. Там оказалась уже другая девушка представитель банка, которая по моему мнению вообще не хотела со мной разговаривать, не смогла мне ответить по вопросу досрочного погашения, отказа от страховки. Сегодня опять зашел в интернет и наткнулся на данный ресурс. Прочитал много отзывов, плохих и хороших, но чёткой картины не увидел. В это связи у меня возникли вопросы, который собственно обозначены в теме. Хотелось бы из первых уст, т.е. от сотрудника банка узнать: 1. Когда необходимо написать заявление об отказе от страховки и кому его предоставить (в городе есть только представители), т.к. здесь на ресурсе было написано что до 14 дней, представитель говорит после 3 месяцем. 2. Схема досрочного погашения. Если я пожелаю закрыть кредит полностью необходимо ли писать заявление или как я понял, за 4-5 дней до списания на моём счету должна оказаться сумма 116175,37 руб и в день списания 18.12.2019 она снимется со счёта и кредит закроется, или надо положить другую сумму, т.к. встречаются отзывы о дополнительных расходах за "ведение счёта", "за смс уведомления" и т.п. Где потом взять документы о закрытии кредита. Надеюсь на развёрнутый ответ от банка. Оценка поставлена за неграмотность или неохоту представителей банка в нашем городе разъяснять условия кредитования.

Здравствуйте, как то раз решил я взять телефон в рассрочку. Зашёл на сайт Эльдорадо, оформил заявку онлайн её мне одобрили и пригласили меня в магазин для получения. И с этими договорами я пошёл на стойку выдачи товара. Отдав документы у девушки за стойкой появились какие-то проблемы с оформлением. Спустя 1.5 часа они мне предложили оставить номер, чтобы они позвонили когда всё сделают. До вечера так никто и не позвонил, пришёл вечером сам мне ответили, что проблема не решена и они будут отменять РАССРОЧКУ, которая была оформлена с утра. Сказали что кредитного специалиста на месте уже нет, а завтра с утра она придёт на работу и отправит все бумаги для отмены кредитного договора.  На следующий день я вновь пришёл в магазин ЭЛЬДОРАДО, чтобы уточнить отменили они кредит или нет. В магазине мне сказали, что документы все собраны и отправлены в ОТП банк чтобы аннулировать договор, сказали, чтобы я не беспокоился и кредит будет аннулирован. Прождав три недели, кредит в приложении ОТП БАНК никуда не делся и я пошёл вновь в магазин ЭЛЬДОРАДО. Придя в магазин ЭЛЬДОРАДО, я спросил - почему кредит до сих пор висит на мне без изменений, на что главный кассир посмотрел все документы которые касаются меня и сказал что документов не хватает и не все отправлены в ОТП БАНК. Они собрали все бумаги в этот раз со мной и сказали, что в течении 2 недель кредит пропадёт. Примерно через несколько недель начали названивать из ОТП банка только почему-то не мне, а моей Маме после чего меня мама попросил позвонить и разобраться. Во время звонка меня попросили сходить в ЭЛЬДОРАДО и взять документ о том, что я товар у них не брал, а кредит был оформлен ошибочно с печатью эльдорадо и принести его в отделение ОТП БАНК. Документ мне был выдан без каких либо проблем о том что я ничего не получал. Приехав в ОТП БАНК, я показал этот документ объяснил свою ситуацию на что мне в банке сказали, что эту бумажку мне в магазине давать не должны были, а должны были сами её отправить в отделение ОТП банка, отдали мне обратно документ и отправили обратно в ЭЛЬДОРАДО. Выйдя из отделения банка я, естественно, позвонил сообщить, что бумагу которую они просили у меня просто напросто не взяли и отправили в магазин ЭЛЬДОРАДО, ответ СПЕЦИАЛИСТА меня ввёл В СТОПОР! Позвонил рассказал в очередной раз свою проблему и сказал,  что бумагу которую они просили от меня в ОТП БАНКЕ не взяли у меня. На что мне задали вопрос ( ВЫ ДОГОВОР ПОДПИСЫВАЛИ?) я ответил да но товар я не получил и платить я просто не понимаю за что и в отделении ОТП БАНКА сказали ничего не платить, чтобы договор был аннулирован на счете должно быть пусто. После этого со мной начали общаться по хамски на ТЫ!  ОНА МНЕ СКАЗАЛА( ТЫ ДОГОВОР ПОДПИСАЛ ПЛАТИ И МНЕ ВСЁ РАВНО ТЫ ТОВАР ПОЛУЧАЛ ИЛИ НЕТ. Я её спросил почему я должен платить за то, что я не получил, на что последовал ответ ( ПОДПИСЬ В ДОГОВОРЕ СТАВИЛ ПЛАТИ) после чего с женщиной-коллектором я разговор завершил, потому что посчитал разговор бессмысленным да и разговаривать с женщиной коллектором желания не было когда так общаются с клиентом. Звонки моей Матери и не только продолжаются до сих пор, они могут звонить через 5 минут после того как с ними уже пообщались. Спустя месяц после того как ЭЛЬДОРАДО ОТПРАВИЛ ДОКУМЕНТЫ В ОТП БАНК , ХАМСКИЙ БАНК ОТВЕТИЛ НАКОНЕЦ-ТО и после этого письма ЭЛЬДОРАДО перечислил средства на указанный счет и показали мне. Прошёл уже ещё месяц и в ОТП банке меня постоянно кормят завтраками, что через неделю всё закроется и кредита не будет и в то же время названивать и угрожать моей Матери коллекторами продолжают.

На сайте банка искал информацию о комиссиях на снятие собственных средств с Карты Большой кэшбек, не нашёл, там только лимиты указаны [url=https://www.otpbank.ru/f/documents/cards/credit-cards/big-cashback.pdf]https://www.otpbank.ru/f/documents/cards/credit-cards/big-cashback.pdf [/url] Снял в банкомате два раза по 40 тыс, банкомат больше не даёт снять и обнаружил пропажу 1200₽. Причём оба раза в банкомате было написано, что комиссия 0% и я спокойно снимал собственные средства с уверенностью, что нет комиссии. Прошу вернуть комиссию, обманом удержанную при снятии собственных средств.

В ОТП банке моим мужем, П-м Ю.В., **.**.19** г.р. , умершим 16.11.2018 г.,при выдаче кредитной карты, номер 5268 **** **** 9335, активированной 26.05.2016 г., Тем самым заключив с банком договор, был дополнительно заключён договор страхования номер 2016-13382623от 26.05.16 с ЗАО СК "Благосостояние".  В страховую компанию мною предоставлены все необходимые документы. Но, выплата страховой суммы не производится, в связи с не предоставлением ОТП банком реестра застрахованных лиц в страховую компанию. Запрос страховой компанией отправлен в банк  в апреле 2019 года. На мои запросы ответ также не предоставляется.

Когда оформлял кредит ваша сотрудница не сказав и не предупредив меня оформила страховку,, два раза писал заявление об отмене страховки, не отменили,, дозвониться до вашего оператора не могу,, всегда занят,, как вообще до вас дозвониться ?????? Больше никогда в жизни не буду с вашим банком связываться

Магазин ДНС, Москва, м. Пражская. 19 ноября 2019. Онлайн оформлена рассрочка, ежемесячный платеж 1458,29, никаких доп услуг и страховок при оформлении. Приезжаем в магазин, ежемесячный платеж вырастает благодаря Даниилу до 1600 с лишним, в теле кредита выходит услуга, которой даже не было на выбор при оформлении кредита и смс информирование, от оформления которого отказались ещё на этапе формирования заявки. Сотрудник сообщил, что таковы условия от банка и либо так, либо отказ. Это сейчас модно навязывать то, что оформляется добровольно и с личного согласия? Почему отказаться от добровольных услуг я могу лишь спустя сутки? Когда внесены поправки в законодательство?

Добрый день! Спасибо за досрочный ответ на обращение 19121674 от 06.11.19 г. нач. центра по работе с претензиями Ф-вой С.П. Моя история проста и банальна - хотела взять товар в рассрочку (31.09.2019 г) и ОТПбанк дал добро (ранее не являлась клиентом этого банка), но я передумала и менеджер Елена сказала, что отменит договор, но забыла про него и в результате случилось то, о чем писала в обращении:  очень частые звонки от менеджеров, отвечающих за выплаты по кредитам, (по 5-6 звонков в день), в том числе и моей дочери. Меня очень напрягала эта ситуация, и я съездила в офис, написала претензию 06.11.19 и сегодня, 19.11.19 уже получила обнадеживающий ответ, за что искренне благодарю... Теперь нахожусь в ожидании электронного документа в ПДФ формате от бюро кредитных историй об удалении данных по договору. Не берусь оценивать работу банка, я не специалист, но как клиент, могла бы порекомендовать наладить более тесное сотрудничество между отделами банка и  менеджерами разных направлений, тогда, возможно, быстрее будут решаться хотя бы такие проблемы, как моя... С уважением, В-ва Надежда.

С банком заключила договор на покупку товара. Через пять месяцев досрочно решила закрыть договор. Позвонила в банк узнала точную сумму платежа для закрытия кредитного договора. Внесла денежные средства с запасом. Позвонила ещё раз убедившись, что денежные средства зачислены и закрыть договор. Ответили, что оплата спешиться согласно графика. Мало того, что сумму списали больше, чем озвучили и остаток денежных средств возвратить могут только с комиссией, но не менее суммы 100 руб. Писала претензии в офисе банка, по эл. Почте, звонила в справочную службу и все как заезженная пластинка твердят одно и тоже, что это тарифы банка и без комиссий нельзя вернуть средства. То есть получается, если не доплатишь, то заплати пеню, переплатишь заплати комиссию банку за возврат денег. Хорошо устроились занимаются одними поборами. Никакого подхода к клиенту, решения вопроса, сотрудники банка не компетентные.

Почему клиенты расстаются с банками ? Очевидно что их не устраивают услуги , предложения, сервис, отношение. В марте 2019 года я открыла карту Большой Кэшбэк с 7% на ЖКХ. Уже через несколько месяцев банк , никак не уведомив меня в явном виде изменил условия и убрал его.  Офисов мало, расположены для меня неудобно , мне было лень идти закрывать карту , поэтому я решила пользоваться оставшимся 7% кэшбэком на покупки в супермаркетах. Через несколько месяцев условия кэшбэка опять изменились:  оказывается был установлен минимальный оборот по карте 70 тыс. Опять же , ни звонков , ни СМСок , будьте любезны как каждое утро заходить на сайт и внимательно перечитывать условия. Терпение моё лопнуло , приехала закрывать карту . На карте лимит никогда не опускался ниже нуля , там лежали мои 250руб . Как только мне их выдали в кассе с чеком  "комиссии нет" , пришла sms л списании комиссии 150руб .  Ребята , я просто хочу с вами расстаться и больше никогда не видеть , даже ценой своих собственных 150руб . Зашла в кассу положила 150руб на карту обратно .У каждого расставания есть причины , малофункциональной интернет-банк, манипуляции с условиями кэшбэка, некомпетентность колл-центра, противоречия между информацией от сотрудников банка и SMS информирование. Сотрудница офиса , закрывающая мою карту , печально поинтересовалась о причинах . Но в её грустных глазах было видно, что карты у неё закрывают по нескольку раз в день и все эти причины ей прекрасно известны...

Оформив кредит на покупку мебели в салоне через банк ОТП теперь имею кучу проблем: график платежей по кредиту,выданный мне в салоне и имеющийся в банке почему- то отличается .Плату вношу своевременно ,но регулярно мне звонят сотрудники отдела по работе с задолженностями и требуют внести совершенно не ту сумму,которая в моем графике.С удивлением узнала,что у меня появились задолженность и штраф.Написала заявление,но уже 1.5 мес тишина.На горячей линии сплошь автоответчики,с оператором соединиться невозможно.Подозреваю,что так вы избегаете прямых контактов с клиентами.Вы работать то вообще будете?Буду писать жалобу на ваше бездействие в Центробанк .Впечатления от взаимодействия с ОТП банком только негативные.

Здравствуйте!  Сегодня посетила офис банка на Уборевича, с целью погашения кредита ( кредитная карта) и соответственно закрытия счета.  Перед этим звонила звонила в call центр узнать сумму задолженности и место, где можно внести долг без процентов. Все вежливо рассказали, спасибо. Придя в офис ( талон взяла в 11:44 ) и отстояв там час с копейками в очереди наконец-то меня вызвали ( ~ 13:05), говорю так и так. И что вы думаете, оказывается, что через кассу внести платеж НЕЛЬЗЯ ( как я планировала без процентов ), девушка сказала, что только через терминал! Серьезно? Простоять столько в очереди😡 В итоге посылает в другое окно, в другом окне говорят тоже самое. Итог : в терминале на каждые 15.000 снимают 100 р. комиссии, жесть. Т.е. я еще 500 р я отдала за комиссию. Знала бы что так будет, оплатила бы через другой банк с процентами онлайн, не выходя из дома, а время потраченное впустую провела с семьей.

Здравствуйте. При оформлении договора 29 15908110 на товар,специалист отп банка по адресу студенчесаая 12а г Нижнекамска меня ввела в заблуждение. Обманув,с процентами. Хотя меня уверяли,работники салона кухни Вардек города Нижнекамска и специалист банка отп,что все беспроцентов. Что процент салон покрывает,снижение суммы товара.Дали подписать договор не ознакомив с ним.. Затем я увидела график и он меня удивил. Это просто чистой воды обман.Там была большая переплата 42000. Я уточнила еще раз у спец. Банка,на что она ответила,что вы платите только основной долг и все. Остальное это не надо. Изучив весь договор,я на следующий день отказалась от товара. С 5 ноября я уже не раз звонила в отделение банка, А также обратилась с претензией на горячую линию но до сих пор отмены нет. Сегодня 18.11.19  снова была в банке написала повторно обращение.  Такого отношения и такой обман я за свою жизнь вижу впервые. Я пенсмонерка и значит меня можно обманывать. Товар я не получила, деньги не  переведены в салон Вардек. Так почему же до сих пор договор открыт?!