Был оформлен кредит на обучение в языковой школе. Навязали страховку от потери работы и «защиту покупки» а это не много не мало а 11600 вместе. Специалист банка заверила что страховку я могу беспрепятственно отменить через 3 месяца. Мало того что оформлен он был обманно, обучение стоит 50452 кредит вместе со страховками написано в приложении что 62052 по факту для досрочного погашения с процентами нужно оплатить около 66000, так более того, если я не совершаю досрочное погашение за пол года, мой кредит превращается в 81180! Хитро, молодцы! Так вернёмся к страховке. Три месяца назад начались мои мытарства со страховкой. В банке меня начали заверять что этим занимается страховая, и вообще страховку невозможно вернуть по истечению 14 дней,  в страховой что банк, приняли в банке заявление со словами «рассматривать страховая его даже не будет» так как якобы оснований для этого нет, нужно было отменять в течении 14 дней после оформления. Но в договоре у меня написано что отмена возможна в любой момент, просто за вычетом использованного срока. Так я и пробегала в банк ещё два с лишним месяца, кредит почти выплачен, написала заявление о возврате по причине досрочной выплаты, оно было проигнорировано вновь, при обращении в банк отправили в страховую, в страховой пояснили мне что этим занимается банк, а в саму страховую даже заявления не приходят, банк сам их должен рассматривать и отменять страховку в счёт пересчета кредита. При звонке в банк мне в очередной раз пытаются навязать эту обманную информацию о невозможности отмены страховки. Написала в службу поддержки банка. И схема повторяется. Оказалось ещё и в договоре у меня неверно указан номер паспорта! И каждый раз при моем посещении банка сотрудники не могли найти мой кредит по паспорту но находили по номеру телефона, и каждый раз не исправляли эту ошибку и умалчивали о ней! Логично это давало им возможность игнорировать мои заявления, якобы данные не верные, ничего не знаем. Теперь служба поддержки пишет мне что мое обращение на рассмотрении, и срок рассмотрения до 30 дней! А у меня послезавтра последний платеж, и кредит будет уплачен вместе со страховкой, а если я не закрою его послезавтра досрочно, то как я писала выше он превратится в 81 тысячу!!!! Вот так вот хорошо поступают. Супер вежливые и милые при оформлении, уверяющие что все будет хорошо, а потом сдирают 33 шкуры! За время беготни с этой страховкой возникло впечатление что при устройстве в этот банк, сотрудники сдают свою совесть в камеру хранения и только тогда приступают к работе! Советую 1000 раз подумать, перед тем как сотрудничать с данным банком!

Решила учиться на курсах английского в Санкт-Петербурге школа Алибра. Мне предложили помесячную оплату но с оформлением кредита (у меня такое впервые). Выдали график платежей и разнесли полную сумму на 8 платежей,так как учиться 8 месяцев. Два первых платежа заплатила в банке при личной явке еще до начала обучения. Сегодня 18 ноября звонит сотрудник банка М-ко Д. с утверждением,что я должна погасить кредит и внести платеж 42 тысячи 934 рубля до 21 ноября 2019г. Я знаю,что у меня очередной 3-й платеж, но в сумме 7 тысяч 549 рублей (график на руках вообще-то) и полная сумма кредита 53 тыс 812 рублей а последний платеж по графику я должна совершить с 11 по 21 апреля,сумма последнего платежа 7 тысяч 509 рублей 76 копеек. Скачала приложение ОТП банк,зашла в него сегодня  18 ноября 2019 года, чтобы оплатить сумму ежемесячного платежа 7 тысяч 549 рублей. Но меня ждал сюрпрайз - необходимо оплатить до 21 ноября 41 тысячу934 рубля,52 копейки без вариантов,платеж написано по графику,но у меня график до АПРЕЛЯ!!!!! ВЫ уж как-то определитесь,на сколько месяцев Вы мне дали кредит? Телефон ваш отвечает " звоните позже" "звоните позже"

Был оформлен кредит на обучение в языковой школе. Навязали страховку от потери работы и «защиту покупки» а это не много не мало а 11600 вместе. Специалист банка заверила что страховку я могу беспрепятственно отменить через 3 месяца. Мало того что оформлен он был обманно, обучение стоит 50452 кредит вместе со страховками написано в приложении что 62052 по факту для досрочного погашения с процентами нужно оплатить около 66000, так более того, если я не совершаю досрочное погашение за пол года, мой кредит превращается в 81180! Хитро, молодцы! Так вернёмся к страховке. Три месяца назад начались мои мытарства со страховкой. В банке меня начали заверять что этим занимается страховая, и вообще страховку невозможно вернуть по истечению 14 дней, в страховой что банк, приняли в банке заявление со словами «рассматривать страховая его даже не будет» так как якобы оснований для этого нет, нужно было отменять в течении 14 дней после оформления. Но в договоре у меня написано что отмена возможна в любой момент, просто за вычетом использованного срока. Так я и пробегала в банк ещё два с лишним месяца, кредит почти выплачен, написала заявление о возврате по причине досрочной выплаты, оно было проигнорировано вновь, при обращении в банк отправили в страховую, в страховой пояснили мне что этим занимается банк, а в саму страховую даже заявления не приходят, банк сам их должен рассматривать и отменять страховку в счёт пересчета кредита. При звонке в банк мне в очередной раз пытаются навязать эту обманную информацию о невозможности отмены страховки. Написала в службу поддержки банка. И схема повторяется. Оказалось ещё и в договоре у меня неверно указан номер паспорта! И каждый раз при моем посещении банка сотрудники не могли найти мой кредит по паспорту но находили по номеру телефона, и каждый раз не исправляли эту ошибку и умалчивали о ней! Логично это давало им возможность игнорировать мои заявления, якобы данные не верные, ничего не знаем. Теперь служба поддержки пишет мне что мое обращение на рассмотрении, и срок рассмотрения до 30 дней! А у меня послезавтра последний платеж, и кредит будет уплачен вместе со страховкой, а если я не закрою его послезавтра досрочно, то как я писала выше он превратится в 81 тысячу!!!! Вот так вот хорошо поступают. Супер вежливые и милые при оформлении, уверяющие что все будет хорошо, а потом сдирают 33 шкуры! За время беготни с этой страховкой возникло впечатление что при устройстве в этот банк, сотрудники сдают свою совесть в камеру хранения и только тогда приступают к работе! Советую 1000 раз подумать, перед тем как сотрудничать с данным банком!

Оформила в магазине Озон рассрочку 0-0-12 и выбрала ОТП Банк для получения данной услуги. Позвонила  менеджер для назначения встречи с курьером, который должен был передать мне договор и получить копии моих документов. Выбрала временной интервал доставки 15:00-20:00. В день встречи курьер Юрий позвонил мне в 12:13, сказал что он уже рядом и готов встретится. Я планировала быть по месту доставки с 15:00 часов. Курьер предложил где-нибудь "пересечься" чтобы ему не возвращаться. Я пошла на встречу, в итоге мы договорились о встрече у метро, где я благополучно его ждала. В итоге курьер забыл мои документы в офисе. Адекватных вариантов решения проблемы им предложено не было. Я обратилась к оператору Елене, которая сказала что "Документы иногда забывают - такое бывает" и можно перенести встречу, назначить ее через день. Я обратила внимание оператора, что документы должны были привезти мне до 20 часов текущего дня, еще 3 часа времени. Оператор обещала что курьер со мной свяжется. Курьер не связался и через 40 минут я вновь набрала Елене, на что она сказала что курьер перезвонит, но договор привезти мне он не успеет. Я объяснила оператору, что специально приехала для получения документов в Москву, а проживаю в Московской области, довольно далеко. Предложила привезти документы мне домой. На что получила ответ что ни сегодня, по ранее оговоренному адресу, ни на следующей неделе по домашнему адресу документы мне не привезут. Вариант  - я должна опять приехать в Москву или ближайший город, в который могут приехать курьеры - Королев. Никаких адекватных решений я не увидела, в связи с чем пришлось аннулировать заявку и работать с другим банком. Ощущения совершенно наплевательского отношения к своей работе сотрудников банка, неуважение к клиенту и его времени, халатная работа с документами. Сервис на грани фантастики - мы накосячили, поэтому вы потратьте свое личное время чтобы это исправить. Браво!

Добрый день! Брала кредит наличными в вашем банке! Плачу заранее уже пол года сумму, которая даже больше прописанной в договоре! Итог: каждый день мне названивают ВАШИ представители и говорят о том, что у меня задолженность!!!!! Это немыслимое хамство и отношение к клиенту! Сколько у меня уже было кредитов и все я платила всегда заранее!!!!! Но такого я еще не встречала! Скажите мне, откуда может вообще появиться задолженность, когда клиент платит БОЛЬШЕ суммы в графике платежей каждый месяц ??????????? Отвратительный банк! Как только я доплачу этот кредит, больше я никогда в жизни у вас его не возьму!!!!! Портить нервную систему у вас отлично получается!

30 октября 2019 года супруга при получении дебетовой карты "Твой выбор - Покупки" попросила открыть ей накопительный счет "Специальный", который могут открыть владельцы карт с тарифами "Можно все" и "Твой выбор - Покупки" (согласно информации с официального сайта ОТП Банка), однако ей по непонятной причине открыли обычный накопительный счет. 9 ноября 2019 года я совместно с супругой пошел в отделение банка чтобы открыть полагающийся владельцам карты с тарифом "Твой выбор - Покупки" накопительный счет "Специальный". Специалист банка минут 20 искала возможность открытия специального накопительного счета при этом куда-то постоянно звонила и консультировалась.  В итоге специалист банка пояснила, что не может отрыть накопительный счет "Специальный" и что направила заявку на корректировку данных, по результатам которой она перезвонит. Прошла неделя, но звонков от сотрудников банка так и не поступило.  Сколько по времени занимает занимает данная корректировка данных? И почему сотрудники банка открывают один продукт вместо другого? Это очень портит впечатление о банке в целом, так как это похоже на обман клиентов.

Уже не первый год у меня кредитная карта от ОТП Банка. Возможно по условиям, как и в других банках, но я знаю уже точно, что лишних процентов не набрасывают, есть льготный период для погашения и за этот период опять же, процентов нет. И что нравится, если долго не пользуюсь картой, не звонят не спрашивают почему.

Самый непорядочный Банк! Вводит клиентов в заблуждение, не информирует- что Крым для Банка это не территория РФ и приложение, через которое можно с телефона оплатить кредит- там попросту не работает! Этой информации нет ни на сайте Банка, ни в офисах! Я- клиент Банка 5 лет. И в этом году поехала в Крым на лечение. Я не смогла оплатить кредит через приложение, вынуждена была попросить сотрудника своего перевести деньги. Оплатили. Но далее- самое интересное. Деньги поступили на счёт позже на два дня. Да, так бывает и надо это учитывать, оплачивая через терминалы. Но я даже не знала , что деньги поступили позже. Через полтора месяца посыпались угрозы в виде смс и звонков, причём не на мой телефон, а на доп телефон, что я якобы уже должна более 10000 рублей, пени так они насчитали. Ни на одну претензию- не получила положительный ответ. Они видите ли- не обязаны информировать об не поступившем вовремя кредите. Причём половина суммы была зачислена на счёт на неделю раньше, но пени насчитали на всю сумму. Банк не вошёл даже в моё положение, что я нахожусь на лечении после того, как убили сына..... Продолжает вести себя хуже коллекторов. Вынуждена обратиться теперь в Суд

В феврале 2019г. взяла кредит наличными. В дополнение мне было навязано 2 страховки, которые мне без проблем вернули по моему заявлению, и какая-то непонятная услуга ЮРИСТ-24. Стоимость 6000 руб. С марта месяца мною написано 3 заявления-претензии на возврат и отказ от услуги, но.....ни одного ответа письменного, ни одного звонка (обещанного перезвонить). Каждый раз на мой вопрос, когда мне вернут деньги, мне отвечают, что все одобрено (возврат), ждите.....звоню в апреле-говорят возврат в мае, звоню в мае- говорят возврат в июле, звоню в июле-говорят в сентябре... Сейчас на дворе ноябрь,но ни денег, ни звонка, ни ответа на мой письменный запрос.....просто тишина! Если о страховках мне сотрудником была доведена информация, то про эту услугу ЮРИСТ-24 вообще не было сказано НИ СЛОВА!!!! Зачем Вы навязываете эту ерунду, люди берут кредит, когда нуждаются в деньгах, а вот это навязывание называется обман!!!

Здравствуйте, оформили сегодня 13.11.2019 года в 2 часа дня кредит по 0.0. 24,приходу домой смотрю на ежемесячный платёж а у меня переплата 45 тыс руб ((я ошалела, хотя мне сказали что без процентов подключи доп. Услуги в размере 1089 руб к сумме ежемесячной оплате на 2 года получается что я 26 тыс плачу только за доп услугу, мне сказали что мне её отключат через месяц, чему я не верю вообще. Меня обманули по жосткому (( и ещё страхование жизни добавили. Где ваш кредит о котором вы говорите 0.0.24.я иду в суд и прокуратуру с жалобой на ваш банк и с вас возьму эти 45 тыс которые ваши работники мне всучили. Номер договора 29****61 или решайте сомной это по мирному и завтра же пишу отказ от кредита.

Здравствуйте, хотела бы чтоб Вы разобрались в ситуации ,закрыла долг полностью по карте,написала заявление, а карта весит на мне в кредитной истории,сотрудники банка отвечают дожна закрытся,и так на протяжении 2.5 месяцев.....

Оформлял, кредит в этом банке. 1.07.2014 договор 2654052502. Оплатил все вовремя. Последний платеж был оплачен полностью с запасом. в 2015 году. А теперь захожу в кредитную историю а там долг не выплаченый в 2 рубля 00 коп. Более 6 месяцев. Получается даже если бы и был долг моглибы сообщить, чтоб я заплатил 2 рубля. А в итоге послали в кредитную историю непонятно когда. Без уведомления меня. Тут попахивает нарушением УК РФ. Даже и незнаю что делать. Хоть в компетентные органы теперь обращаться.

При оформлении кредита я сказал сотруднику банка что закрою за 4 месяца. Сотрудница согласилась и сказала что это будет удобно сделать в мобильном приложении. В мобильном приложении закрыть кредит заранее невозможно. Деньги всегда ложаться на другой счет, с которым невозможно ничего сделать. На этот счет я только могу ложить деньги. Но закрывать нужно другой счет. И в договоре и на рекламном конверте написано: "Погашайте задолженность как вам удобно". Не добросовестная реклама от этого банка вводит в заблуждение клиентов. Считаю что это мошейничество и у банка следует аннулировать лиценцию, хотя бы в России.

Итак.  Предистория.  Была кредитная карта данного банка.  Утеряна.  Заблокировал онлайн,  кредитный лимит восстановил.  Карту пока не закрывал,  размышлял возможно восстановить в дальнейшем для нужд.  Недавно приходит СМС о долге по карте в 800 рублей,  оплатил.  Зашел в онлайн-банк вижу что эти деньги на карте излишком.  Обращаюсь в поддержку,  там подтверждают излишек денег и советуют идти в офис закрыть карту и написать заявление на перевод лишних денег.  Пришёл,  написал.  Оператор не смогла закрыть карту ибо у них какие-то проблемы,  плюс со страховками подключенными к договору то же проблемы,  они как бы есть,  но не работают,  эти 800 рублей долга вернулись на счет т.к.  страховки не приняли оплату. Оператор сказала что попробует решить проблему,  но так же посоветовала обратиться в поддержку и узнать попозже итоги.  Ну и соответственно,  обратился в поддержку через сеть "Вконтакте" и получил эпичный ответ,  что срок рассмотрения заявления на закрытие счета 47 дней.  Какого счета непонятно,  мне надо закрыть карту.  У карты срок истекает в конце ноября.  За эти дни они могут снова прилепить списание страховки и прочего,  я же получается пользуюсь картой.  Явная не компетентность и затягивание решения вопроса,  даже если бы я закрывал счет,  это получается еще полтора месяца не смог бы забрать свои деньги.  Так что будьте бдительны при взаимодействии с данным банком

Взяли телефон в кредит навязала страховку сказали придти через месяц написать заявление об отмене, уже три раза написали толку ноль

Хочу поделиться печальным опытом . 08.02.2019 был заключен договор займа МФО/***75 с ООО МФК «ОТП Финанс» Ш. Александром Владимировичем (который умер ). В 2016 г. выдана ему кредитная карта этого банка. 19.09.2019 наследником (мы согласны погасить кредиты)  было отослано почтой России письмо о просьбе приостановить проценты и намерении погасить кредиты умершего (номер обращения в банк №19101150) с описью вложений. Ответа мы не получили. Было подано повторное обращение на сайте банка  № 1911755 28.10.2019!. Все это время начислялись проценты 37.8 %годовых!!!Кстати в выписке НБКИ этого кредита МФО/***75 не было, о кредите мы узнали в сентябре 2019, т.к. телефон умершего был украден. Была в отчете НБКИ только кредитная карта. После звонка из банка и выяснения отказа в приостановлении процентов, реквизитов погашения кредитов умершего по эл.почте 30.10.19 поступил ответ на обращения с указанием сумм погашения на 08.11.2019  808 156,00 руб. по договору и 14950,00 руб. по договору  с констатацией договоренности с банком о неначислении штрафов и пеней. Указанные суммы были внесены на счета 31.10.2019 приходными ордерами. Сотруднику банка С-ву А.А. при внесении сумм  были показаны ответ на обращение АО ОТП Банк исх.№ 06-03-01/642701 от 30.10.2019 о погашении кредитов, предъявлены свидетельство о праве на наследство свидетельство о смерти . 12.11.2019 при обращении в банк за информацией о погашенных кредитах оказалось, что кредиты не погашены!!!! 08.11.2019, а погашена неполностью задолженность по кредитной карте (т.к. списаны пени, просроченные проценты) и погашены частично основной долг и проценты по кредиту дог. № МФО/***75. На счете остались средства, в предоставлении выписки по счетам было отказано,и сотрудник банка К. Григорий Михайлович согласился погасить кредит 12.11.19 при условии внесения на счет суммы начисленных процентов за период с 08.11.2019 по 12.11.2019 около 6000 руб. за 5 дней. Он распечатал заявление от имени умершего !!! на досрочное погашение кредита, которое я как представитель наследника не могла бы подписать. Приходный ордер на 3,27 р. на счет карты был оформлен сотрудником на мое имя с ошибкой в фамилии, на мое замечание, он ответил –это не важно. На правомерные вопросы , почему кредит не погашен 08.11.2019,он отвечал грубо, называя меня «женщина»-держа в руках мой паспорт, нецензурно выражаясь между слов, его «мало волновала моя ситуация» со слов. На просьбу позвать руководителя, он направил меня  брать талон в другое окно. Через час моего ожидания собравшийся уходить домой в верхней одежде руководитель И. Евгений  обернулся на мой вопрос  на минуту, сказал, что его рабочий день закончен, рекомендовал написать другое обращение, которое будет также рассмотрено банком через 30 дней. Вообщем, такие впечатления от ОТПБАНКа. Не ходите туда. Кстати кредит был со страхованием жизни, от несчастного случая, от потери трудоспособности,,,господа, не тратьте деньги.Страховая (ВСК) не платит ничего, по всем полисам отказ!

ОТП банк в курсе вообще, что есть Федеральный закон "О персональных данных" ?! И что распространение их наказуемо. Что направление кредитных именных карт по почте это неправильно и безответственно как минимум. Тем более что я не заказывала себе такой продукт! Сегодня случайно заглянула в почтовый ящик, а там уже 2 месяца (судя по дате на документах) лежит конверт с кредитным продуктом, инструкцией как активировать карту и все мои персональные данные. Сейчас на каждом углу предупреждают, будьте внимательны, не сообщайте свои данные мошенникам. А банк решил, что можно просто взять и отправить по почте такие документы. У меня всего один вопрос: если карту вытащил кто-то другой и активировал, кто потом будет выплачивать долг по ней?? Потому что вариантов неполучения мной кредитной карты/ а точнее то, что оказаться она могла у любого (начиная с курьера) очень много. Уверена, мне пришлось бы потратить много нервов, сил, своих денежных средств, чтобы разобраться в ситуации и доказать, что картой я не пользовалась. Прошу наказать сотрудника - В-ева Александра Васильевича, который (в силу своих планов и/или глупости) поступил незаконно! А также, руководство банка, что допускают такую работу сотрудников. В банк я обращалась год назад за рассрочкой, спустя год без моего желания, без какого-либо уведомления, у меня вдруг откуда не возьмись мог появиться новый кредит. И вот не дай бог, он хоть где-то отражается! Карту я порезала и выкинула.

Я давно пользуюсь кредитной картой ОТП банка. Впечатление о банке не очень. Банк любит надурить клиента на финансовой неграмотности. Например у банка единственный способ внесения денег на карту без комиссии это через банкомат, который один на весь город и тот часто не работает. Остальные все способы с конской комиссией. Это при том, что у всех остальных банков куча способов внесения, погашения, переводов без комиссий.  6 октября 2019 в воскресенье в г. Москва метро Войковская Ленинградское шоссе, 16а ст1, я пришла с работы в обед в ОТП банк погасить задолженность льготного периода до 7 октября 2019. Два банкомата и оба не работали. Поэтому мне пришлось приехать снова 07.10.2019 и внести по карте *9215 сумму 16800 руб. в 15:27 часов. О чем пришла смс на телефон, что деньги зачислены. В личном кабинете ОТП директ в выписке по карте также сейчас отображается дата внесения денег 07.10.2019. Зайдя 15.10.2019 в личный кабинет я с удивлением увидела, что мне начислены проценты в сумме 425.87 руб. за то, что я якобы не уложилась в льготный период. С какого перепугу? О чем смс мне никто не прислал. 15.10.19 я позвонила в банк и оставила обращение №19111172 о перерасчете процентов. На горячей линии мне обьяснили, что через банкомат у них деньги зачисляются на следующий день, поэтому я и не уложилась в льготный период. 08.11.2019 мне приходит смс с ответом банка на мое обращение от 15.10.2019 с текстом «Для выполнения льготного периода необходимо было обеспечить сумму 16746,15 в срок до 07.10.2019. Фактически сумма не была внесена, льготный период не выполнен. Начисление процентов производится ежедневно на сумму фактической задолженности. Основания для проведения перерасчета отсутствуют.»Как это фактически сумма не была внесена???? Она была внесена 07.10.2019. Не по глазам что ли?  Я прошу сделать мне перерасчет на сумму 425,78 руб., т. к. я пыталась оплатить кредит 06.10.2019, но по вашей вине не смогла, оба банкомата не работали, можете посмотреть по камерам. Я не обязана ездить по дождю по всей Москве в поисках не сломанного банкомата, если учесть, что их всего несколько штук на весь мегаполис и те сломаны! И вообще в этот день я работала с 9 до 21 часов. Платить бешеные комиссии за перевод денег у меня тоже денег нет!!!!!!!! Я внесла платеж в срок, а какого числа деньги были зачислены на счет это ваши внутренние проблемы, а не мои!!! 07.10.2019 г. мной был оплачен очередной платеж льготного периода в сумме 16 800 руб. по кредитной карте *9215 посредством внесения наличных в банкомат. Документ исполнен 07.10.2019 г. в 15:27 часов дня о чем пришла смс на телефон и данная операция отражена в выписке от 07.10.2019 в личном кабинете интернет-банка. В соответствии с абз. 3 п. 3 ст. 16.1. Закона о защите прав потребителей при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Таким образом обязанность по оплате очередного платежа мной выполнена в срок.  Обращаю ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителя условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Требую списать начисленную неустойку за просрочку исполнения обязательства.

Решила опробовать новый разрекламированный банковский продукт, надеясь, что отрицательные отзывы на него меня не коснуться, так как у меня значительный опыт пользования кредитными и дебетовыми картами банков. И в сентябре 2019 года оформила [b]кредитную карту ОТП-Молния.[/b] И сразу получила проблемы.  Платное СМС-информирование отключить нельзя, т.к. без него не может быть активирована карта.  Далее через 1,5 месяца списали с кредитного счета 59 рублей за предоставление выписки по карте по почте, сославшись на то что в электронной версии договора в банке у меня данная опция активирована (у меня в бумажном экземпляре договора выписка по договору мне должна предоставляться бесплатно по электронной почте). По факту выписку я не получила не по почтовому адресу за 59 рублей , ни по электронному – бесплатно. Подошло время погасить кредит. Согласно условиям  пользования кредитной картой я могу сделать это бесплатно через банкоматы и офисы ОТП-банка, через Почту России, а в остальных случаях с комиссией (от 39 до 300 рублей), например, через другие банки. В крупном городе Уфе 3отделения ОТП-банка.  При этом оказалось, что только в 1 отделении имеется банкомат с функцией приема денег. В остальных офисах это можно сделать только через терминалы с комиссией 100 рублей. В пополнении карты через кассу офиса специалистами банка мне было отказано со словами, что они к данной кредитной карте отношения не имеют-у них региональное отделение банка другое. Для пополнения кредитной карты через Почту России с меня в почтовом отделении потребовали квитанцию для оплаты с QR-кодом, которую по их словам мне должен выдать банк. По факту в контакт-центре и отделениях банка мне ответили, что подобные квитанции выдаются только по кредитам, а не по кредитным картам. В итоге бесплатным оказался только сыр в мышеловке. Рекламировали одно, по факту от бесплатных опций не осталось ничего. Ездить через весь город в единственный банкомат с функцией приема денег, потратив на это значительное время и опять-таки финансы, никому не нужно.Много лет пользуюсь дебетовыми и кредитными картами других банков, но с такой морокой столкнулась впервые. ОТП - это банк ОБМАНЩИК!!! Впервые написала отзыв о банке, чтобы люди не тратили драгоценное время на него и его продукты!!!

В октябре месяце я оформила в рассрочку покупку бытовой техники в М.видео с ОТП банком. Менеджер мне предоставил список точек оплаты без комиссии: банкомат в ТЦ, почта, банк. Целый день я потратила на внесение первого взноса, но так его и не внесла. Банкоматов в ТЦ не оказалось, почта с многочисленной очередью не смогла по техническим причинам сделать перевод, банк съехал. Чаты не работают. Связь тоже не проходит. По контактным телефонам невозможно дозвониться. Поэтому я решила погасить весь кредит досрочно через Сбербанк, но в попыхах перечислила лишнюю сумму комиссии. Наконец-то я попала на оператора, которая сразу же бросила трубку. С сотого раза я опять к ней попала и умоляла не бросать трубку. После чего она снизошла до меня и выслушав, отослала в Москву в банк писать заявление на возврат. С двухсотого раза я снова дозвонилась до оператора и сказала, ближе нет точек, в соседнем городе Ногинск? Мне дали координаты трех точек. Двух из них не оказалось. В третьей мне отказали без реквизитов банка оформлять возврат. В следующий раз привезла реквизиты, но перечислили меньшую сумму и закрыли всю информацию на сайте!