22 января 2018 г. в г. Северодвинск, между мной и АО «ОТП Банк» в магазине YOTA, был заключен Кредитный договор на потребительские цели №28***66 от 22 января 2018 года. Данные о кредите «Две ставки 6/24», на следующих условиях: сумма кредита 29 725 рублей 50 копеек (двадцать девять тысяч семьсот двадцать пять рублей 50 копеек), на срок 6/24 месяца, процентная ставка: -действующая с даты заключения кредитного договора и по 22.07.2018г. (включительно) 11,9% годовых; -действующая с 23.07.2018г. и до конца срока возврата кредита – 29,5% годовых. При этом в магазине нам выдали два графика платежей на 6 и 24 месяца соответственно. Оплата кредита была произведена мной в течение 6 месяцев, согласно графика платежей. Платежи оплачивались с расчетного счета ИП раньше дат оплаты. На основании распоряжения на осуществление операций по счету банку предоставлено все действия по счету, в том числе закрытие счета. Но, в октябре 2019 года начались звонки от сотрудников Банка «ОТП Банк», которые в манере общения порочащие сотрудника банка, говорили о просрочке платежей, испорченной моей кредитной истории, к сожалению моих объяснений, они слышать не хотели, а только твердили, чтобы я вернула долг. Также названивают моим родственникам, которые знают мою ситуацию, сразу посылают, куда подальше. Так как представительства данного банка в городе Северодвинск нет, пришлось 05.11.2019 ехать в Архангельск искать офис банка. Нашли с большим трудом, он находится в старом торговом центре, маленькая табличка при входе в торговый центр, среди других разномастных рекламных вывесок найти было сложно. Зайдя внутрь магазина, ждал следующий сюрприз, банк находится на третьем этаже, куда надо подняться по узкой пожарной лестнице. Поднявшись на нужный этаж, нашли среди заваленных кабинетов, дверь с табличкой «ОТП БАНК». Войдя внутрь, перед нами сидели два специалиста, которые когда мы с мужем вошли даже не подняли головы. Пришлось самим напомнить им о нашем присутствии. Объяснив им ситуацию, показав все документы, нам предложили написать заявление и отправить в головной офис. Мы написали заявление, сняли себе копию заявления. Нас уверили, что разберутся в ближайшее время и звонки прекратятся. Но, как в плохом кино, никто вопросом нашим не занимается, а звонки с угрозами мне и моим родственникам не прекращаются (кстати, все звонки записываем на диктофон). Самое смешное, это не первым мой кредит, у меня большая кредитная история за последние 10 лет с разными банками, но с таким отношением к клиентам встречаюсь впервые. P.S. Для сотрудников банка. Прошу разобраться сданным случаем в самое ближайшее время, убрать штрафную неустойку, закрыть кредит, а также все счета в вашем банке, телефон для связи указан в заявлении. В свою очередь, после принесения мне официальных извинений Банком, обязуюсь не продолжать эскалацию данного конфликта путем отправки заявления в Центробанк, а так же гарантирую забрать свое заявление в прокуратуре РФ об оскорблении чести и достоинства (ст. 23 Конституции РФ о «Неприкосновенности личности» ).

Все кредиты в этом банке закрыты! Все без просрочек! Названивает автоответчик в 6 утра!!! Подам на вас в суд если ещё раз позвоните !!

Всем привет,  для всех кто планирует взять потребительский кредит в ОТП-банк будет полезен мой опыт взаимодействия с данным банком. Со своей стороны рекомендую сразу отказаться от этой идеи и вот почему... 01.10.2019 взял потреб.кредит в широко известном магазине бытовой техники и электроники с "добровольной" страховкой от АльфаСтрахование-Жизнь.  Побывав 03.10.2019 в двух отделениях банка "Люсиновское" и "Профсоюзная, 43" везде получил отпор от менеджеров в попытках оформить досрочное погашение кредита, якобы такое не возможно. Помогла только помощь управляющих отделением. Затем настала очередь отказа от страховки - я написал соответствующее заявление 03.10.2019 в отделении "Люсиновское" и для уверенности 04.10.2019 в отделении ""Преображенская площадь, 6". Кроме того направил также заявление 03.10.2019 в АльфаСтрахование-Жизнь, т.к. в Отп-банке мне говорили что нужно обращаться в Альфу, а в Альфе - что в ОТП, такой вот футбол.  От АльфаСтрахования 08.10.2019 получил официальное письмо о том что за возвратом страховки нужно обращаться в ОТП-банк. ОТП-банк при этом затаился, на мои попытки выяснить судьбу заявлений в колл-центре получил ответ что у них этой информации нет и нужно обращаться в отделение. Обратившись 26.10.2019 в отделение "Преображенская площадь, 6" я попросил сообщить о судьбе моих заявлений, на что мне сказали что профильный отдел в субботу не работает, отсканировали заявления, и сказали что в понедельник 28.10.2019 свяжутся со специалистом (кажется ее зовут Виктория Б-ва), все узнают и мне перезвонят. В понедельник мне сообщили, что все хорошо и что через 10 дней деньги придут мне на счет.   В связи с отсутствием денег на счете 09.11.2019 я опять посетил отделение "Преображенская площадь, 6" и попросил сообщить о судьбе моих заявлений, на что мне опять сказали что профильный отдел в субботу не работает, и  что в понедельник 11.11.2019 свяжутся со специалистом Викторией Б-ой, все узнают и мне перезвонят. Таким образом ОТП-банк в целом,  отделение "Преображенская площадь, 6" в частности и персонально г-жа В.Б-ва 38 дней не отвечают на заявления клиента и не возвращают денежные средства. Надеюсь моя история будет полезна всем желающим воспользоваться услугами данного банка. Не тратьте свое время, силы и нервы.

Добрый день! ситуация произошла несколько дней назад. Пишу по поводу обслуживания в банке отп Брала в рассрочку телефон решила закрыть досрочно так как оформляй ипотеку и другой банк запросил данный документ для подтверждения того что договор расторгнут во -первых на горячую линию вообще не стоит обращаться Звонила по несколько раз по разным номерам, ответа нет в чате отвечает глупый бот и а когда выходишь на пару минут отвечает человек и говорит чтобы я повторила вопрос так как чат у них не сохраняется это просто что-то!! Мне нужно закрыть договор в срочном порядке чтобы денежные средства списали в счет погашения на что мне сотрудник ответил чтобы я положила деньги до закрытия договора произойдёт в дату платежа я по закону имею право закрыть договор тогда когда мне это нужно тем более это не кредитная карта а кредит в рассрочку  хотя мне нужен документ о полном погашении кредита они его тже предоставить не могут у меня ломаются планы из за этих дурацкого договора и я не могу оформить ипотеку она просто сгорает у меня зачем вообще связывайся с таким банком если не может никто помочь!! я очень расстроена не смотря на то что была в Венгрии и там есть отделение этого банка а это подтверждает что он международный и не могут решить простейший вопрос по запросу клиента поддержка вообще не отвечает! не берите кредиты в этом банке и вообще не обращайтесь по любым вопросам все рассрочки у меня закрыты были на следующий день а этот банк вообще не знает что вообще творит я потеряла квартиру из за них

Очень странный подход банка к поиску должников и их поручителей, полный пофигизм службы безопасности к проверке клиентов. Звонят на номер, который им оставил должник, хотя этот номер ему не принадлежит. Несколько раз вежливо обьснял девушкам операторам, что этот номер не принадлежит никакому "Рашиду Хурды Мурды Оглы Муглы", бесполезно, на следующий день снова одна и та де песня. На вопрос почему не пробить номер на принадлежность к должнику, мне нагло заявили, что я должен доказать банку, что это мой номер а не должника, это что за наглость или некомпетенция такая? Читаю на форумах это сплошь и рядом в этом банке, походу там либо зарплату зря платят безопасникам либо такая политика банка странная.

Добрый день. 06.10.19 в г. Балашиха по ул. Шоссе Энтузиастов в магазине М. Видео  захотела взять в рассрочку теливизор. По их условиям для выдачи РАССРОЧКИ нужно было дать добро на страхование от вск страхователя за определенную сумму( ок, согласие дано),  далее  данный банк ОТП любезно предоставил КРЕДИТ с переплатой как оказалось, + не сообщив мне и не выдав никаких документов вписал в договор кредита еще и альфа страхование. На которое я отдельно согласие не давала. ( но подпись же моя стоит, что я могу сейчас...)  сотрудница, оформлявшая все это на мой вопрос - что должна быть именно рассрочка без переплат, тк я пошла на условия магазина мне ответила - что это все "формальности" и если вы закроете кредит за месяца 4,то переплат и не будет. Про альфа страхование она мне ничего не упомянула, в договор об этом лишь одна строка, которую сразу не заметишь.  Помогите мне пожалуйста разобраться в этом и вернуть мои деньги. Потомучто они и за страховку две суммы сняли и процентов на переплату включили. В договоре кстати нет ни одного номера банка, куда бы я могла обратиться. Никакой контактной информации

9.11.2019 пришли сделать вклад на свой счёт в банке, который с 2016 года был открыт. Все как обычно, взяли талон, отстояли в очереди 1час 20 минут. Подошли к стойке к сотруднику, дали паспорт и договор. И вот тут началось, я гр. Украины, имею вид на жительство, соответственно дали сотруднику иностранный документ, по которому и был открыт счёт. Сотрудник гляну в на паспорт издевательски усмехаясь спросил, вам что? Отвечаем, мне нужно внести деньги на счёт. От сотрудника снова вопрос, чегооо? Тут муж уже вмешался, говорит, вот договор, вот паспорт, надо деньги внести на счёт вашего банка, что не понятного? Сотрудник банка просто отдаёт нам назад все и говорит я не буду вас обслуживать, мы не обслуживаем граждан Украины. Ему снова обьяснили, что у нас договор есть, и на этом счету уже есть деньги, нам нужно внести ещё сумму. На что в ответ нам сказано было ещё раз, мы не работаем с украинцами. На что муж достал камеру и стал снимать происходящее, и попросил уточнить у кого то другого, вышестоящего. Но и вышестоящие по телефону сказали, что только граждане РФ. Положив трубку сотрудник уже в грубой форме стал спрашивать, кто вам оформил этот договор, типо ваш договор фигня, и обслуживать я вас не буду. Увидев что его снимают на камеру, попросил выключить, на что ему было отказано, потому как он поступил крайне не профессионально. Даже не стал смотреть в базе, договор, просто увидев паспорт отказался обслуживать, затем стал врать, что и система висит, и смотреть он ничего не будет. А потом и вовсе ушёл бросив нас. А за ним и весь другой персонал приостановил работу в банке, при том что в банке находилось около 20 человек помимо нас. Пока мы звонили по горячей линии, банк просто не работал, а точнее все сотрудники куда то сбежали. Спустя 15-20 минут все же стали принимать других людей, но нас этот сотрудник категорически не хотел принимать, пока ему не сообщили, что по горячей линии сказали никаких ограничений нет, и мы можем по договору внести вклад и снимать деньги со счета и сотрудник обязан нас принять. Сотруднику мы передали эти слова, он стал оправдываться, что вовсе и не оказывал нам, а просто ушёл из-за того что его стали снимать на телефон. Хотя на записи видео отчётливо слышно причиной отказа, ваша жена гр Украины и обслуживать вас не буду, и на вопрос кто будет обслуживать, он ответил кто нибудь придёт, а кто не известно. В общем парень сел оформлять, в слух сообщил все что можно было, и на кого договор оформлен и сколько на счету лежит и сколько вкладывать собираемся, и заодно предупредил что может напортачить что нибудь сейчас, потому как не в курсе как там что правильно делать. Профи просто. А что дальше ожидать? Когда нужно будет снять со счета, вы скажите вы кто такие, договор не действителен, до свидания?

Здравствуйте! Хотел купить резину для авто с услугами рассрочки через сайт "Колеса даром". Оформил онлайн заявку. После этого мне позвонил сотрудник ОТП Банк и предложил приехать в офис для подписания договора. Я отказался, тк думал, что можно все сделать онлайн. Поэтому поехал за резиной и купил через свою кредитку(другого банка). Сегодня пришло письмо с просроченной задолженностью. Я в шоке. Звоню - говорю у вас наверное какая -то ошибка. Мне специалист отвечает - вам надо разбираться с магазином. Я говорю причем здесь магазин? Ведь договорные отношения (фиктивные) у нас с вами? Я же ничего не подписывал, денег не видел, это обман! На что мне девушка сказала - это ваши проблемы, у вас портится кредитная история, разбирайтесь. Полная некомпетентность, граничащая с УК РФ. Начну собирать документы в суд.

У каждого в жизни бывают разные ситуации, я человек и не исключение. У меня пару раз сложились такие обстоятельства, что вынуждена была пропустить день платежа (летом и в октябре). В ноябре при очередном переводе я, опираясь на указанную в приложении сумму, перевела всю задолженность вместе с указанными штрафами. Но! В итоге у меня кредит все равно завис на просрочке и я видела в приложении задолженность в несколько сотен рублей, хотя ещё вчера отправляла всю сумму, как было посчитано приложением банка. При звонке выяснила, что у меня там какие то есть задолженности, которые в приложении не высвечиваются, а у них там где-то в банке. Получается, что я не могу опираться на приложение. Мало того, что мне навязали страховку при кредитовании, ещё и тут какие то скрытые суммы. Также заметила при детальном разборе, что включена услуга смс за 99 рублей, которая мне не нужна была и я ее не просила подключать (опять навязали). Ладно. Есть штрафы и есть, есть смс, да бог с ними, почти весь кредит выплатила. Меня возмутило то, как со мной разговаривал сотрудник. Высокомерно, по-хамски, перебивая и с раздражением. Видимо хорошо и вежливо они разговаривают только тогда, когда предлагают кредитование. А как возникают проблемы, так извините, мы вам будем хамить! Я решила полностью досрочно закрыть договор по кредиту и больше не связываться с этим банком. Сумму узнала на горячей линии, тут же ее перевела и позвонила ещё раз уточнить, хватит ли мне этого для погашения или нет, разговор вынуждена записать, а то доверия к банку у меня уже нет! Многими банками пользовалась, скажу так, что пока этот самый худший банк!

Мне 68 лет!!! Я звоню что бы получить пинкод , меня направляют к автоответчику и в конце он мне говорит пин-код не сформирован!!! И так третий день!!! Далее каждый оператор говорит разную информацию!!! То карта заблокирована , то карта впорядке и они не знаю почему не формирует пин-код!! В нашем городе нет отделения этого банка, но нашёлся такой умник который в 68 лет меня посылает ехать за 200 киллометров в офис!!! Далее я позвонила в офис г. Волгограда !!! Они мне сказали что к ним ехать не надо!!! Вы действительно издеваетесь ???? Далее сегодня с не смотря на то что операторы 3 раза скидывали трубки на середине диалога, а одна сказала что вообще не может помочь так как у неё там какая-то система не работает и надо позвонить через час! Мне удалось дозвониться и девушка приняла мое обращение, далее мне пришла смс о том что мое обращение будет рассматриваться в течение 30 дней ! Вы издеваетесь? Зачем мне присылать эту карту , склонять что бы я ее активировала, а потом устраивать мне такую гадость???? Я просто хотела получить пин код и спокойно пользоваться картой. Но теперь я заплачу сколько должна и больше никогда не обращусь в ваш банк . Нервотрёпка. Специалисты перекидывают свою работу друг на друга.

Оставила заявку в интернет-магазине. Выбрала данный банк . 3 ноября договор был составлен. 5 ноября ко мне приехал представитель для подписания . Вопрос к нему был прям : «Где в договоре оставить информацию о несогласии смс-банка?» Ответ последовал : «Для отключения напишите в чат или позвоните.»  8 ноября я позвонила в контактный центр для того, чтобы отключить услугу. Услугу отключили , но в первый платёж услуга спишется! Я выразила своё несогласие . Т.к. я изначально не хотела подключать данную услугу и лично её не подключала . Оставить обращение удалось только со 2 раза . Задала вопрос сотруднику : «Почему данную услугу подключили вообще ? И есть ли в договоре пометка , чтобы выразить несогласие со списанием ?» Ответ последовал : « Нет в договор она уже включена , данная услуга была автоматически подключена банком !»   С  чего вы подключаете данные услуги автоматически без согласия клиента ? Ещё и не возвращаете плату, с тем, что я якобы дала согласии при подписании договора .Научите своих сотрудников правильно консультировать и предупреждать .Мною были заданы прямые вопросы. Почему я должна платить за данную услугу , которую я не подключала ? Почему сразу по обращению не возвращаете плату . Вечно нужно , чтобы у клиента сложилось плохое мнение о банке. Вы клиентов своих не цените ? Вам знакомо , что такое клиентоориентированность и лояльность? Либо вы стремитесь почетно занять последнее место в рейтинге. Для меня это не понятно . Ужасное отношение к клиенту !

В январе 2013 года я взли потребительский кредит  в ОТП-Банк (ОАО) на 15 198 руб.  Кредит был мной полностью закрыт досрочно в полном объеме в этом же году. Спустя 6 лет при оформлении очередной ипотеки - подчеркну, что после очередной, так как брала кредиты, автокредиты и и не одну ипотеку - которые все были погашены мной досрочно! - обнаружила просрочку по закрытому мной кредиту, заказав кредитную историю. Получив КИ выяснилось что у меня аж 2 кредитных договора в этом банке - и оба открыты одним числом, на один счет. Но по одному статус своевременно закрыт клиентом, а по второму - просрочка более 6 месяцев. Так вот, получив КИ я позвонила в банк на горячую линию, где мне сказали, что банк не имеет ко мне претензий, и я могу получить любой документ подтверждающий это. Другой менеджер сказал о наличии задолженности в 0,98 копеек, которую я могу закрыть, но номер счета сказать они не могут, так как кредитный договор закрыт!   Сама информация о "долге" и "зверской просрочке" внесена в БКИ спустя 6 лет после закрытия кредитного договора - в мае 2018 года! Собственно мое возмущение заключается в том, что 1) банк при закрытии кредитного договора не сообщил о долге 2) при общении с оператором перед внесением суммы для полного досрочного погашения мне не были названы копейки, те самые 0,98 р. , помню отчетливо что автомат диктовал, так как про копейки помнила четко, что из них может получиться большой долг 3) банк предоставил в БКИ по одному и тому же договору две разные истории 4) отказывается вносить изменения в БКИ Следовательно, возникают определенные трудности при получении кредита - причем даже с обеспечением. По долгу службы столкнулась с аналогичной ситуацией именно с этим банком у других клиентов - просто испортили кредитную историю.

Расскажу свою историю, как я связалась с этим банком!!!! 07.11 вечером поступило смс с предложение на оформление кредита наличными сумма 260 тыс. Т.к мы с супругом нуждались в деньгах, поехали оформлять. (Срочна нужна была сумма, но суть не в этом). Приехав в офис по адресу: г. Челябинск ул Воровского д 13 нас пригласила специалист по имени Анна в 9 окно. Ну сами понимаете, стандартна процедура проверка данных, контактные номера и т.д. Одобрили мне быстро, я всегда оплачиваю всё во время, не допуская просрочек. По договору она «всё сказала», НО была навязана страховка и якобы отказываться от неё нельзя., будет мол повышение % ставки..Ну ок думаю.  Слышала такое..Дальше она меня отправляет в кассу для оплаты страховки, но я думала так и нужно.  В итоге я выяснила, что от страховки отказать возможно (что я и сделала)и % не повышается по кредиту. И уже по приезду домой я обнаружила квитанцию на сумму 20 тыс за какую то Юредическую Компанию про которую мне не сказали ни слова!!!!!!! В итоге, мой кредит получился не 260 тыс, а 308 тыс 466 р - 260 сам кредит, около 27 тыс страховка и 20 тыс какая то не озвученная Юредическа компания, типа страховка!!!!! Что за обман людей???? Почему специалист не договаривает?????? Если она не умеет продавать продукты банка, тогда для чего она работает???? Чтоб людей обманывать????? Ужас , а не банк!

Ужасный банк! Ужасное обслуживание! Приехали что бы закрыть кредитную карту, взяли талончик, после меня зашли ещё 3 человека, взяв талон "оформление кредита". Мы просидели в очереди более 40 минут, за это время, так называемые "сотрудники" банка, вызывали талончики исключительно тех, у кого " оформление кредита". Когда я задала вопрос, по какому принципу вы принимаете клиентов, НИКТО из сотрудников даже не поднял взгляда, я спросил ещё раз, уже более громко " по какому принципу вы принимаете клиентов?" опять тишина, когда я сказала вы что издеваетесь, девушка мне ответила " вы что не видите мы с клиентами" на мой вопрос " а я кто?" она отвернулась, и продолжила что-то печатать " я начала требовать жалобную книгу" и только на третий раз сотрудница приёма юр. Лиц позвала меня, и достала из под стола её.  Слава богу мы закрыли карту, и не дай бог связать судьбу кому то с этим банком, а уж темболее с этим отделением. Был бы отрицательный балл, поставили бы.

[url=/away/?url=http%3A//skrinshoter.ru/i/071119/THTwcP4Q.jpg]http://skrinshoter.ru/i/071119/THTwcP4Q.jpg[/url] Доброго дня! В августе 2019 года решил оформить кредитную карту ОТП банка "Большой кэшбэк"  с категорией "Семейная", чтобы оплачивать этой картой покупки продуктов питания в сетевых магазинах и услуг в медицинских центрах.  Я несколько раз говорил сотруднику при оформлении карты, что мне нужна именно эта категория карты. К сожалению, при подписании заявления и договора на выпуск карты я не нашел там отведенного места, где указана выбранная мной категория. Пришлось подписать без этой детали, так как это форма банка. Когда же я получил уведомление о выплаченном кэшбэке за полный месяц, я был очень обескуражен - повышенный кэшбэк не сработал! Выяснилось, что сотрудник банка при оформлении карты указал в электронной форме категорию "Авто" !!!  Я обратился в банк с просьбой изменить категорию карты и пересчитать положенный мне кэшбэк за прошедший период. К сожалению, получил от банка "отписку с отказом", которую прилагаю здесь.  По ответу банка можно предположить, что сотрудники претензионного отдела не стали изучать подписанный мной договор и проводить расследование, каким образом оператор принял решение установить категорию карты вопреки моего решения. Мое доказательство того, что оператор совершил неумышленную, а возможно, и умышленную (чтобы банк сэкономил на выплате кэшбэка) ошибку при оформлении карты состоит в том, что почти все операции, которые я совершал по данной карте на протяжении уже почти трех месяцев, относятся по классификации банка к категории "Семейная".  Я изначально пришел в банк именно за этим продуктом.  Если банк не пересмотрит своего решения и не исправит ошибку своего оператора, которая привела к потери мной на данный момент примерно 7500 рублей (я провел по карте более 150 000 рублей, подходящих под категорию Семейная), я расторгну свои отношения с Банком и никому никогда не посоветую иметь дело с организацией, не желающей проводить обстоятельное внутреннее расследование и признавать ошибки своих сотрудников. А дать отрицательную рекомендацию у меня возможность есть, учитывая должность, которую я занимаю по работе и то, в каких кругах партнеров я состою. С уважением, О. Е.

Здравствуйте! Хотела поделиться о сайте жалоб и притензий! Я писала претензию, не однакратно вам... И не одного ответа.... Первое обращение, от 06.08.2019 г. На тему, что бы разобрались, куда пропали мои деньги.. Таки не дождалась не одного ответа... Вместо обещанных 30 дней, до сих пор, не разобрались!!!!!!!! Ваши ведущие специалисты, каждый раз, отправляяют на дополнильную доработку, ускорение.. И все равно.. Тишина.... Даже Ведущие Специалисты, ответа тоже не находят.... Хочеться спросить, как вы там вообще работаете!? Контроль качества, не прослушивает разговоры???? Я очень не довольна, не как клиент, не как сотрудник, хоть и бывший. А началось все с того, что я получила последние начисления, карта на тот момент была уже заблокирована, но в отп директ деньги отображались, я пыталась их перевести в др банк, в режиме онлайн, но в статусе написано отказано! И на следущий день, у меня в отп директе отображается что было снятие наличных, через кассу банка!!! В нашем регионе, даже кассы банка то нету! Вот с 06.08. 19 г по 06.11.19 г ответа не было предоставленно! Куда же подевались, мои денежные средства,без моего ведома?!

15.04.2019 обратился в банк для получения потребительского кредита, ещё раз повторяю кредита, при оформлении естественно никто не уточняет это и сами работники называют это кредитом. Менеджер В-а оформлявшая мне КРЕДИТ сказала что с апреля 2018 года страхование жизни и страхование от потери работы обязательное тем самым ввела меня в заблуждение. На меня были оформлены страховки 4 штуки на сумму Более 50 тыс рублей (от всех страховок отказался через сами страховые компании) так же этот же менеджер увидев мою финансовую безграмотность сказала что процентная ставка по кредиту около 20% и что якобы в договоре указывается не фактическая процентная ставка (на самом деле 36%).  "Кредит" я оплачиваю своевременно и без просрочек, но, взять кредит в будущем в каком то другом банке теперь невозможно потому что банки отказывают тем кто берет микрозаймы, а мой кредит оказался микрозаймом на 325 000 руб.в кредитной истории. Спасибо ОТП за обман от вашего менеджера по страховкам и процентам. Впредь в ваш банк не ногой и никому не посоветую если вы конечно же не реабилитируетесь в моих глазах и не снизите хотя бы процентную ставку по действующему кредиту так как я добросовестный плательщик.

В сентябре оформлял рассрочку на клубную карту в одном из фитнес центров города Клин , изначально пришло одобрение , через несколько дней менеджер фитнес центра позвонил и сказал, что банком отказано. Сотрудник банка отпипсывается о том , что  договор находится на этапе отмены , отмена продолжается уже два месяца . В приложении "ОТПкредит" ничего не меняется , кредит активный , один сотрудник банка говорит , что действительно идет отмена , а другой , что кредит действующий . Хотелось бы разобраться .

23 сентября 2019 года мною был оформлен кредит наличными в отделении банка по адресу Волгоградский проспект, 98 к. 2 (кредитный договор ПОТС 1810/290789). При оформлении, менеджер (имени не помню) сообщил, что банк одобрил кредит только со страховой премией. Я согласилась, деньги нужны были срочно. Но! Отдельно был оговорен момент, что при досрочном погашении кредита, оставшаяся часть страховки будет мне возвращена страховой компанией . Такие условия меня устроили, и я подписала все документы для оформления кредита. Да, подписывала не читая, полностью доверившись менеджеру, и это было моей ошибкой. Позже, когда нашла свободное время, решила всё-таки изучить документы по кредиту. И выяснила, что 44 тысячи из 65 тысяч, вычтенных сразу из одобренной суммы, я заплатила за услугу "Финансовая  забота", оказанную не Страховой компанией, а Банком ОТП. От услуги можно было отказаться в течение 5 дней после подписания документов с последующим возвратом денежных средств за неё. Если бы я только знала об этом, то непременно так и сделала. При звонке на горячую линию, никакого внятного ответа про данную услугу мне не дали, отправили в отделение. В отделении всё тот же менеджер, сделав удивлённое лицо, сказал, что это новая услуга, и никакой информацией по ней он не обладает. На самом листе о предоставлении данной услуги ничего не сказано про порядок возврата денежных средств за неё при досрочном погашении кредита. 24 октября 2019 года я досрочно закрыла всю сумму кредита, и теперь требую вернуть мне деньги за то, чем я не воспользовалась. Если деньги мне не вернут, буду обращаться в суд! Данный банк категорически не рекомендую. Работники не компетентны, откровенно обманывают клиентов. На горячую линию оператору можно дозвониться один раз, дальше включают автоответчик. Без комиссии оплатить платёж по кредиту можно только в кассе банка в отделении. Давно такого не встречала, была очень неприятно удивлена!

Вчера, 05.11.2019 появилась необходимость посетить офис ОТП Банка. Ближайшее отделение оказалось Самара, Стара-Загора 167г, с графиком работы ПН-ПТ 10:00-20:00, СБ 10:00-18:00. Вторник, время 19:30 - успеваю. В 19:45 прихожу по адресу и целую ручку закрытой двери. Мило повешена распечатка: "Режим работы по обслуживанию клиентов с 10:00 до 19:30" (фото в наличии). Не верю своим глазам. Может ДубльГис врет по гарфику работы, может трафаретная печать на двери отделения врет. Проверяю на сайте банка. Да нет, должен работать до восьми вечера. Должен - но не работает. Внутри сидят две девицы. Обе меня видят, но не подают вида. На лицах мимика удивительной смеси эмоций: отвращение, "как вы меня достали", "ха-ха-ха, тебе облом", гордость. Собственно, за что двойка. Сам банк (личное мое мнение) не блещет клиентоориентированностью, цинизм проявляется, к примеру, при звонке на горячую линию. Тебе нежно и вкрадчиво вещают - ты самый любимый клиент. Но продраться через дебри IVR и не выслушать минимум минуту всякой чепухи - просто невозможно. Лично у меня это заняло четыре звонка и около десяти минут (да, да, звонки робот сбрасывает, просто дождаться ответа оператора - не получится!)) . А тут вероломно, без объявления войны закрытое отделение в рабочее время. Потеряно время, деньги на проезд. Грустно.