Мой папа-пенсионер 25.10.2019 решил взять кредит в банке ОТП по адресу : г. Казань, ул. Сибирский тракт 15.Во время оформления, ему сказали, что нужно оформить страховку. К сумме основного долга, добавили страховку и дали график ежемесячных платежей. Увидев договор, обнаружил какой-то сертификат. Выяснилось они ему засунули сертификат от сторонней компании по оказанию КОНСУЛЬТАЦИИ юридических услуг по телефону! Взяли за это дополнительные деньги и включили в основной долг! Мой папа поехал в отделение с просьбой аннулировать этот сертификат, но ему отказали, сказали звонить в ту компанию. Эта компания сказала, что принимает заявления только нотариальные, а  у папы денег нет, так как и так есть кредит. Офисов юридической компании этой в Казани также нет. Тогда компания, которую ОТП банк впихивает в свои договора, сказала, что через банк можно к ним обратиться, чтобы без нотаруиуса. Папа поехал в банк. Сотрудник банка- К-ва Ирина сказала, что ничего не знает и помогать в аннулировании не будет. Мы попросили позвонить руководителю отделения ОТП банк в Казани, по телефону. Она позвонила и Руководитель коротко дал отказ, потому что они таким же безразличным видом сказала: Он ответил нет! Мы звонили и на горячую линию, объясняли ситуацию. На горячей линии сказали, что мы сами должны разбираться, но юридическая компания сказала, что через банк можно решить этот вопрос. В банке сотрудники сидят с безразличным видом. И получается, что они помимо кредита суют по подпись сертификаты всяких компаний, где Вы потом не сможете отвязаться потому что офис только в Москве. Далее банк Вам никак не поможет. Договор подсунет под названием-СТРАХОВКА, а это телефонная консультация юр.компании.  Их услуги: личный юрист, теледоктор ( подсказка лекарств), сервис для дома ( если вызвать сантехника). Причем данные услуги и кредит. Ладно если это страховка была бы! а это чушь!У них ТОЛЬКО КОНСУЛЬТАЦИЯ по телефону. Их компания называется ООО " Е-С" и ООО " С-л П-т" ЛЮДИ! Не связывайтесь с этим банком! Они Вам будут подсовывать покупку консервных банок от левых организаций, говоря это страховка. Берегите нервы и не доверяйте им!

Всем доброго времени суток. Вот спустя год, после того как мы воспользовались услугами ОТП банка (взяли и выплатили товарный кредит), наша жизнь перестала быть комфортной. Реально уже трясутся руки, дергается глаз и вообще состояние полнейшего психоза. ОНИ РЕАЛЬНО НИ [s]ХРЕ[/s]ЧЕГО НЕ ПОНИМАЮТ!!!! Сначала это были смс и реденькие звонки с о ЧУДО!!! вам одобрен кредит на 500-600-700-800 уже до миллиона ставки доходили, под волшебный процент, который мы вам скажем только в офисе, при заключении (ахахаха)!!! Потом начались звонки 3-4 раза в неделю, каждый раз культурно просил их перестать навязывать свои чудо продукты и вообще удалить мой номер из своей базы. Что-то случилось, но они сломались, либо решили добить меня своей навязчивостью, авось все-таки сдастся и возьмет их кредит. Внимание: ТЕПЕРЬ ЗВОНКИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!! И ОБЯЗАТЕЛЬНО В ПЕРИОД 18:00-20:00 Когда ты уже расслабленно отдыхаешь после тяжелого дня. И еще Внимание!!!! ИХ НЕ СМУЩАЮТ ЗВОНКИ ДАЖЕ В СУББОТУ И ВОСКРЕСЕНЬЕ!!! Не помогает блокировка номера с которого звонят, он меняется(( Последний звонок был с +7-495-***-**-** Товарищи, бегите...никогда не используйте этот банк, если воспользуетесь, не платите. Может с просрочками они не будут в будущем навязываться вам своими звонками!!!

Сам по себе банк, пока пользовалась кредитом очень даже не чего себе. Но когда последняя выплата прошла - тут то и началось. Бесконечные звонки в любое время дня, с их супер предложением. Сначала отвечала спасибо пока не нужно. Потом просила перестать звонить. В итоге уже ругалась с ними, так как сотрудники ничего не хотят понимать. Спросила откуда у сотрудника разрешение на обработку моих персональных данных - ответить не могут. Попросила назвать своё имя полное имя чтобы писать жалобу - сказали мы такую информацию не даём. То есть мои данные они используют, а свои не называют говорят у меня порядковый номер 2008 и делайте с ним что хотите.  Позвонила уже на 8800.... попросила соединить со старшим, кидали кидали между отделами в итоге перевели на парня, представился Олегом, так же полное фио не назвал, должность тоже, а просто разъединил. В общем никому не советую. Звонков реально по 2 в день минимум. Бывает и по 5. Ужасный банк по работе с персональными данными и клиентоориентированностью!!!! Никому не советую

03.09.2019г. я подала интернет заявку на оформление кредита на товар. приехав в магазин М Видео расположенном поадресу: Рязань, Московское ш., д. 5А, ТД «Барс», меня направили к кредитному специалисту, мне озвучили все условия, мы подписали договор. Договор №2907140681, после чего мне принесли товар который я заказывала. Товар оказался разбит и я отказалась от него. Сразу после этого мы написали заявление на отмену кредитного договора. Кредитный специалист никаких справок о том, что заявление составлено мне не выдали. Сказали ждать рассмотрения, что кредитный договор закроется, и ничего мне выплачивать не нужно.  В течении сентября, я уже обращалась в филиал банка ОТП, расположенного по адресу: Рязань, Татарская улица, 21, мне сказали что заявление рассматривается, ждите. При этом опять же никаких документ подтверждающий факт того, что что-то делается мне не предоставили, сказали только "ждите, и ничего не платите".  03.10.2019г. у меня списали первый платеж по кредиту, так как я не вносила денег на счет, у меня пошла просрочка и банк наложил штраф! Обратясь в банк, а также на горячую линию мне опять ничего не сказали, в офисе банка сказали ждать и не переживать, а по горячей линии и вовсе не видят моего заявления на отмену.  Сейчас 31.10.2019г, через 4 дня спишут очередной платеж и опять начислят штраф. в ОТП банке не дают никакой информации. И ни как не могут помочь, кроме слов "ждите".  Посоветовавшись с юристом, если ситуация не поменяется, буду подавать исковое заявление в суд! Не советую связываться с этим банком! Ничего не знают  и "кормят" обещаниями! Потратите свои силы и нервы в "пустую"!

Внимание! В связи с возникшей задолженностью, мне часто поступают звонки от этой кредитной организации. Но вчера от неё поступил звонок с угрозами! Молодой человек, представившись представителем ОТП банка, пообещал найти моих несовершеннолетних детей и разобраться с ними!!!!! Я, как отец многодетной семьи (у меня три дочки!!!), не намерен мириться с такими заявлениями!!! Звонок поступил с номера +7921*****03 30.10.2019 в 11:14. Копию этого заявления я направляю в прокуратуру СЗАО г. Москвы, по месту регистрации ОТП банка. В вопросе решения о кредитной задолженности мною уже написано два заявления с просьбой о реструктуризации кредита с прилагаемыми документами, подтверждающими доход. Со стороны банка никаких конструктивных мер и предложений не поступало!

03.09.2019г. я подала интернет заявку на оформление кредита на товар. приехав в магазин М-Видео расположенном поадресу: Рязань, Московское ш., д. 5А, ТД «Барс», меня направили к кредитному специалисту, мне озвучили все условия, мы подписали договор. Договор №2907140681, после чего мне принесли товар который я заказывала. Товар оказался разбит и я отказалась от него. Сразу после этого мы написали заявление на отмену кредитного договора. Кредитный специалист никаких справок о том, что заявление составлено мне не выдали. Сказали ждать рассмотрения, что кредитный договор закроется, и ничего мне выплачивать не нужно. В течении сентября, я уже обращалась в филиал банка ОТП, расположенного по адресу: Рязань, Татарская улица, 21, мне сказали что заявление рассматривается, ждите. При этом опять же никаких документ подтверждающий факт того, что что-то делается мне не предоставили, сказали только "ждите, и ничего не платите". 03.10.2019г. у меня списали первый платеж по кредиту, так как я не вносила денег на счет, у меня пошла просрочка и банк наложил штраф! Обратясь в банк, а также на горячую линию мне опять ничего не сказали, в офисе банка сказали ждать и не переживать, а по горячей линии и вовсе не видят моего заявления на отмену. сейчас 31.10.2019г, через 4 дня спишут очередной платеж и опять начислят штраф. в ОТП банке не дают никакой информации. И ни как не могут помочь, кроме слов "ждите". Посоветовавшись с юристом, если ситуация не поменяется, буду подавать исковое заявление в суд! Не советую связываться с этим банком! Ничего не знают и "кормят" обещаниями! Потратите свои силы и нервы в "пустую"!

Был оформлен потребительский кредит,  по которому была допущена просроченные плановые платежи. 31.05.2019 были выплачены полная сумма долга. После чего получена справка о закрытии договора, в которой было указано что обязательства исполнены, и договор закрыт. 14.06.2019 банк ОТП Банк получил судебный приказа, согласно которому суд обязал взыскать задолженность по кредитному договору, и банк передаёт это решение судебным приставам, несмотря на то что задолженность уже погашена в полном объёме.20.09.2019 судебные приставы удерживают денежные средства, и отправляют их в пользу банка. При обращение в офис банка, с вопросом о возврате не правильно снятых денежных средств, сотрудник сказал что не знает как это сделать, и предложил написать заявление со сроками рассмотрения до 14 дней.Хотелось бы узнать, почему банк применил судебное решение, после полного погашения кредита. Почему сотрудники офиса банка не знают как вернуть незаконно списанные деньги. И как долго пр

Взял телевизор в кредит через данный банк (27.10.2019), представитель которого находилась в магазине, посчитала предварительно платёж, я дал согласие, после чего оформили документы и оказалось что сумма платежей выросла. На мой вопрос почему был получен ответ, что у неё нет точного калькулятора, о дополнительных услугах уведомлен не был, а как оказалось меня застраховали на общую сумму практически равную сумме кредита. Не рекомендую связываться с этим банком если цените свои нервы и время.

Знакомство с банком началось с  января 2019 года с потребительского кредита, оформленного в "Эльдорадо" на покупку телевизора. Из предложенных банков у ОТП Банка был самый низкий процент! На сайте магазина не отключил галочку смс банка по 99 руб/мес., пришлось ехать в офис обслуживания в Абакане, чтобы отключить данную услугу. Далее в офисе узнал, что платить за данный кредит без процентов можно только через почту России, что крайне неудобно. Теперь плачу за кредит с 1 процентом через другой банк. 2 % с личного приложения ОТП. Что тоже можно было давным давно исправить! Далее, примерно через полгода пришла по почте кредитная карта, которую я активировал и попросил отключить все лишнее для меня (смс банк и тд.). Пользовался данной кредиткой и через месяц увидел, что смс банк был подключен, хотя проверил лично в кабинете, что галочка не стоит. Списали средства, которые после обращения в контактный центр вернули! Из плюсов: сравнительно небольшие проценты, вежливый персонал в офисе и колл центре. Из минусов: нет возможности платить без процентов за потребительский кредит, интернет банк очень неудобный, не информативный.

3 августа 2019 г. я делала снятие наличный денежных средств с моей кредитной карты (ОТП Банка) в банкомате ПАО Сбербанк. Во время операции произошел технический сбой, вместо запрошенной мной суммы 7500 руб, банкомат выдал 100 руб. Сразу обратилась в ПАО Сбербанк, где сразу же было составлено обращение, по итогу рассмотрения которого мне было предложено обратиться в банк эмитент для урегулирования данного вопроса. При обращении к представителям банка ОТП, расположенном в нашем населенном пункте, в помощи мне было отказано, сотрудник лишь выдала телефон горячей линии и сказала, чтоб я не мешала ей работать. На телефон горячей линии я регулярно звоню с 3.08.2019 года, звонки не проходят (нет соединения с оператором), постоянно связь идет только с автороботом. Через несколько дней я обратилась на официальный сайт ОТП банка и оставила там свое заявление, в качестве контакта был указан и мой номер телефона, и моя электронная почта. Ответа по сей день я так и не получила.

Очень негативное впечатление оставил ОТП банк! Оформляла рассрочку на товар в Отп банке. В течении 14 дней (согласно договору) написала заявление на отказ от страховки (жизнь) в доп.офисе Отп банка на Пугачевском тракте(116км).  Мне должны были вернуть страховку в полном объеме.  Я заходила 2 раза в банк узнать где возврат страховки, мне никто ничего не объяснил, сказали ждите. Я позвонила в кредитно- расчетный отдел, они моего заявления не видят сказали. Мне пришлось  идти в банк сканировать  мое заявление (ксерокопия была у меня на руках), и сотрудники банка отослали в кредитно-расчетный отдел. Соответственно время протянуто, такое впечатление что нарочно. Мне выплатили страховку не в полном объеме, да ещё и с выплаченных денег сняли 13% НДФЛ. Я написала претензию в банке. Жду ответа. Но мне сказали что могут отказать. Интересно по какой  причине мне могут отказать. Подожду как решится мой вопрос. Но точно знаю что связываться с этим банком  больше не буду! И другим не советую!

Здравствуйте, при оформлении кредита сотрудник банка ОТП Банк предупредил, что необходимо оформить страхование, и тут же написать заявление об отказе от страхования и через 14 дней будет пересчет графика платежей. Так и сделал. Кредит взял аж 30.08.19. несколько раз дозванивался оператору, который убеждал что все хорошо и скоро будет пересчет, ждите. Сейчас уже 29.10.2019 число, прошло уже больше чем пол года, а плачу до сих пор за страхование. Почему услуга не отключена? Оснований для отказа быть не может. Почему данным вопросом никто не занимается. Мне говорили, хорошие отзывы, а пока получается иначе. что нужно сделать мне как клиенту, что бы отменили это страхование.

Здравствуйте. Хочу рассказать про ОТП Банк. Брала кредит в данном банке (дог. 243*****42 от 07.06.2017 г.) Перед досрочным закрытием позвонила оператору уточнить сумму, необходимую к оплате, уточнила адрес где это можно сделать. Оказалось, надо ехать в офис за 350 км! Ну да ладно. Приехала в офис 23.08.19, называют сумму, заверяют, что сумма посчитана с учетом досрочного внесения. Заявление на закрытие карты у меня не взяли, предложили приехать через месяц! Выйдя из банка, снова позвонила оператору уточнить, как быть, карта-то не закрыта. Выясняется, что сумма внесенных средств была с учетом платежа следующего месяца. Таким образом по ВИНЕ БАНКА образовалась переплата. 25.08.19, со слов оператора, мне необходимо написать заявление на закрытие карты на торговой точке в своем городе. Решение вопроса 40 календарных дней. Ну естественно, здесь тоже пришлось побегать. Придя на торговую точку (маг.»КМК мебель»), девушка ничем помочь не смогла, оказалась некомпетентной в данном вопросе и отправила на другую точку. Пришла на вторую «ТЦ» – меня отправляют на первую! После припираний молодой человек все же принял заявление. 24.09.19 по условиям БАНКА, снова приехала на торговую точку, написала заявление на возврат переплаты на мой расчетный счет. Согласно заявления, денежные средства должны быть перечислены банком  В ТЕЧЕНИИ 7-10 раочих дней. Да и сотрудник банка подтвердила, что переплата будет перечислена в течении 7 дней. Прошло 7 дней денежные средства на расчетный счет так и не поступили. Позвонив узнать в чем причина операционист банка ответил, что возврат происходит в течении 32 банковских дней,  при каждом моем обращении в банк операторы отвечали  заявление принято, ожидайте, 28.10.19 сумма переплаты поступит на расчетный счет.   Сегодня 29.10.19. Все сроки даже по условиям банка вышли. Деньги на счет не поступили. Сегодня снова звоню оператору. Позвонив снова в банк  мне подтвердили, что действительно на вашем счете переплата, действительно 24.09 2019 года поступало заявление, но почему денежные средства не вернули - не знают. Связывают со старшим специалистом ОТП банка, пообщавшись (время ожидания более 20 мин. - очень оперативно работаем) - данного заявления НЕ ПОСТУПАЛО. И снова принимают обращение 19117972, Ожидайте решение в течение 30 дней!   Уважаемый банк, переплата образовалась ПО ВИНЕ БАНКА, Там что-то еще про комиссию говорили за возврат денежных средств. Если я беру вас денежные средства – я должна ВАМ платить проценты. Почему ВЫ мои деньги крутите в своих интересах? Для ВАС моя сумма незначительна. И не думаю, что это для хорошего банка было бы какой-то проблемой. Я очень разочаровалась в вашем банке, и не только неквалифицированными сотрудниками, но и неотработанной системой. Потрачено куча нервов и времени, и НИКТО до СИХ ПОР не может сказать когда поступят МОИ денежные средства на мой расчетный счет.

В магазине приобрела товар в кредит в банке ОТП. Закрыла кредит досрочно. Но списание сделали в день по договору. Ну это не страшно главное кредит закрыт. В Екатеринбурге есть 2 офиса обратилась в ближайший как мне удобно так как сама с области. Решила взять справку но мне отказали в офисе по адресу г. Екатеринбург ул Белинского 163. Сказав что мы не даём такие справки и кредит раньше не закроем. А если надо справку то платите деньги. Либо езжайте в др офис на Белинского 32. И то там тоже платно. Хотя а др банках справки дают бесплатно. Да и прислали уже 2 кредитки а кредит не дают зачем тогда их вообще присылать. На вопрос почему отказ в активации карты говорят не знаю.

Добрый день! Ранее мне на ежедневной основе поступали звонки от банка т.к. номер был указан как контактный человека, который, как я поняла, сейчас не платит за кредит. Неоднокоратно сообщала сотрудникам банка, что я этого человека не знаю, сколько я уже пользуюсь номером и где его покупала. Сотрудники обещали удалить мой номер. Но сегодня мне поступил звонок от коллекторского агенства ООО "Эверест",с номера 8 987 754 ** 41,  куда банк без моего согласия передал мои данные! Это что, мне теперь коллекторы на ежедневной основе звонить будут?! Еще раз повторяю, человека, которого вы ищите, я не знаю и не надо мне звонить! Настоятельно прошу удалить мой номер из вашей базы данных и передать соответствующую информацию ООО "Эверест"! Мой номер 89104****61. Ранее я являлась клиентом банка и ничего вам не должна, так как давно выплатила.  Данный номер приобрела около года назад в Москве. Прошу разобраться в данной ситуации!

Это повторное обращение ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10271918/]обращение от 18.06.19[/url]), т.к. выяснилось что проблема не решена и счёт до сих пор не закрыт, хотя сотрудник Г-ва Наталья сообщила: "В настоящее время сообщаю, что я провела работу по отмене начисленной платы за услугу ОТП Директ смс-банк за первый месяц. Таким образом, в срок до 16.07.2019г. Вам необходимо внести 33,23 руб. в качестве оплаты процентов за один день пользования средствами договора займа." Оформляла телефон в рассрочку в офисе билайн, поступило предложение от ОТП банка с одобрением. Распечатали много страниц договора, с заранее проставленными галочками в том числе напротив услуги "смс информирование". На мою просьбу не подключать платные бесполезные услуги, продавец ответил, что договор приходит уже сформированным и изменить его он не может. При этом сказал, что без проблем можно отключить эту услугу позвонив по телефону 0707 и деньги списывать не будут. Оформив кредит, я позвонила в контактный центр и попросила отключить мне "смс информирование" за 99р/мес. В ответ мне сказали, что за первый месяц я все равно ДОЛЖНА заплатить. На следующий день, я позвонила ещё раз и уточнила, что намерена досрочно погасить кредит и за лишние навязанные услуги я платить не хочу, тем более она никак не оказана. В ответ мне сообщили, что при досрочном погашении с меня денег за услугу не возьмут. Сходила в офис банка, написала заявление о перерасчёте процентов. В сумме остатка процентов по кредиту мне написали ручкой +99р за смс информирование. Также сообщили что без оплаты этой услуги договор не закроется и будет висеть долг. После этого я оставила отзыв на этом сайте и сотрудник банка ответил что все решено и 99 руб платить не нужно, через несколько дней пришло смс от отп банка с просьбой закрыть вопрос как решённый, за это они пополнят мобильный телефон на 300 рублей. В итоге долг 99 рублей так и висит, кредитный договор не закрыт, справку о закрытии не предоставили, 300руб на телефон не приходили. Со всех сторон обман, офис в Калуге - разруха, как временный пункт. Никому не рекомендую связываться с этим банком. Отношение к клиентам 0/10.

Добрый день! Клиентом этого, с позволения сказать, банка, являюсь достаточно длительное время. За период взаимодействия, с моей стороны не было допущено ни одной просрочки по кредитным договорам, все условия договоров соблюдались неукоснительно, и в принципе я была довольна своим выбором. До последних событий: до даты списания платежа остается 3 дня и начинается ад, звонки каждые 5 минут с непонятных номеров, сотрудники банка, в компетенции которых, есть масса сомнений, звонят "напомнить" о том, что у меня скоро дата платежа (А ТО ВЕДЬ КЛИЕНТЫ некомпетентные, С ПРОБЛЕМАМИ С ПАМЯТЬЮ) и узнать через какие каналы я гашу кредит! Хотя в мобильном приложении уже отображается остаток по счету, суммы которого достаточно для погашения ежемесячного платежа. Это что за сервис такой? Зачем мне такая услуга "напоминалка"? Я бы еще поняла действия банка, если бы ранее случались просрочки, либо дата платежа прошла, а деньги не поступили, тогда да, звоните, вопросов нет, НО, повторюсь, просрочек нет! Элементарные этические нормы для этого "банка" тоже видимо не существуют, звонят в выходные дни, с утра! Не понятно, действительно ли это звонки от ОТП Банка или их клиентскую базу активно используют мошенники?

02.10.2019 попытался совершить операцию покупки по кредитной карте банка. Операция не прошла. Сумма 33376 р. остается заблокированной. 15.10.2019 позвонил в контакт-центр, там пообещали, что деньги будут вот-вот разблокированы, мое участие не требуется. Про правило 30 дней до автоматической разблокировки в курсе, но не забываем, что карта кредитная и на заблокированную сумму начисляются всевозможные проценты. Т.е. приходится платить за неторопливость банка. Попытка зайти в отделение банка - отдельная тема, 40 минут в очереди без продвижения, пришлось уйти.

Я брала потребительский кредит , оформляла его в магазине при покупке бытовой техники в 2017 г.несколько месяцев платила согласно графика платежей, затем оплатила его полностью в январе 2018 г, казалось все кредит погашен, Но в октябре 2019 г . приходит сообщение что , я должна еше что-то платить согласно договора, спрашивается , что я еще должна.Вывод не дай бог иметь дело с таким банком, позорники.

Добрый вечер! В магазине askona по адресу: г. Москва, Рязанский проспект, д.2. к.3 мною Г-н С.А. был заключен кредитный договор №2904657017 от 18.08.19 с АО ОТП Банк. В течении недели так же мною договор был расторгнут в торговой точке. Но 21.09.19 мне на номер телефона пришло смс что у меня просроченный платеж в вашем банке. Я совершил звонок на горячую линию вашего банка где информация подтвердилась. Сходил в торговую точку где мне сказали, что аннулировка отправлена. Но не прошла в вашем банке. Денежные средства были высланы на мою, карту. И была выполнена выплата. Компания отправила в банк письмо о просрочке. Но мне эта просрочка учитывается в моей истории,исходя из отчета БКИ от 25.10.19 Как это исправить? И почему-то до сих пор весит страховка? Жду ос.