21.09.2019 года мне в гор. Кемерово в салоне Истнова приглянулась шуба, которая мне идеально подошла, но не было с собой необходимой суммы. Мне сказали, что можно оформить рассрочку у представителя ОТП банка не выходя из салона. Девушку зовут Светлана. В итоге её хитрых манипуляций получилась не рассрочка, а кредит с дополнительными, как я выяснила по горячей линии, условиями. При этом, она мне только выдала график платежей, а договор не выдала. Слава Богу, мне удалось вернуть кредитную карту, но через другого представителя в банк, которая была навязана с дополнительными услугами. Удалось по горячей линии отключить смс-сообщения. При получении "рассрочки" Светлана сказала, что товар не выдадут, если я не застрахую свой дом. Я заплатила 800 руб. Как потом выяснилось по горячей линии,  она не должна была мне продавать эту страховку, тк год постройки дома 1958, а страхуют дома построенные не ранее 1960 года. Ещё в графике платежей есть комиссия по дополнительным услугам, КАКИМ? Не известно, но будь добра не известно за что заплати каждый месяц  больше 700 руб. Я требую договор, вернуть деньги по страховке и убрать с меня непонятную комиссию

Добрый день, в конце 2014 года на утерянный мною паспорт был оформлен потребительский кредит в ОТП банке. Узнав об этом из кредитного отчета, я обратился в отделение ОТП банка на Автозаводской с претензией о признании кредитного договора недействительным, предоставив в том числе копии документов об утере паспорта и обращении в правоохранительные о совершении незаконных действий. Спустя месяц, не дождавшись ответа от банка, я снова обратился в то же отделение, где мне заявили о том, что мое заявление видимо утеряно и попросили предоставить его копию. Предоставив заново копию и все документы, я снова стал ожидать ответа, которого не последовало, и впоследствии отделение было закрыто. Обратившись снова с этим вопросом в отделение на Курской, снова предоставив заявление и копии документов, мне прислали смс с номером обращения и также сказали ждать результатов. Каких-либо итогов или информации об обращении снова не последовало. Копию договора, для признания его недействительным в судебном порядке, мне не предоставили, в итоге чего я прекратил какие-либо действия. Позднее я узнал что долг по договору был продан ГК Финансовые услуги, которое обратилось в мировой в суд о взыскании. На вынесенное в одностороннем порядке решение я написал отказ о его исполнении, в результате чего ГК Финансовые услуги обратилось в районный суд о взыскании долга. В районном суде мною снова были предоставлены все документы и согласие на проведение почерковедческой экспертизы, в результате чего истец от иска отказался. На этом я считал что весь негатив, связанный с ОТП банком, закончен, однако недавно, заказав кредитный отчет, я обнаружил в нем информацию о просроченных платежах по договору, которого я не заключал и который влияет на мой "кредитный рейтинг". Настойчиво требую убрать данную информацию в отношении меня из кредитной истории, сообщите, что для этого нужно сделать, копии всех обращений и документов из правоохранительных органов и судов у меня имеются на руках, готов требовать этого в том числе в судебном порядке, в случае не удовлетворения моих требований в добровольном порядке. Сообщите как возможно урегулировать этот вопрос удаленно или лично.

Добрый день! Клиентом банка не являюсь. Мне позвонила женщина и представилась сотрудником компании РусФинанс, с номера 8985***46**. Звонок был по поручению ОТП банка с её слов. Касаемо К-ава Наталии Орестиевны. Сотрудник кроме ФИО не провела более никакой верификации и под запись разгласила мне все персональные данные, сумму задолженности,срок просрочки и т.д. После того как я сказал что я не клиент банка и зовут меня Георгий,начала хамить якобы у меня голос женский,поэтому она перепутала. В конце разговора сотрудник сказала "до свидания женщина". Всё вышеперечисленное является грубым нарушением 230 ФЗ. Прошу принять меры вплоть до увольнения не компетентного сотрудника!

24.10.2019 обратился к представителю БАНКА (на бейджике и на рекламных материалах было указано OTПбанк) на территории компании-партнера для оформления рассрочки на кухню. Заявка №2914494524 была одобрена, но договор предоставили на ООО МФК "ОТП Финанс", хотя счет для погашения задолженности открывается именно в АО "ОТП Банк". Считаю это введением в заблуждение клиента, который обращался в банк за кредитом, а получил займ в МФК. Помимо этого в самом договоре автоматически (без возможности изменения) проставлены галочки на согласие: 1. на  уступку прав требования по договору третьим лицам; 2. подключение доп. услуги смс-информирования; 3. на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты (которую я не получил на руки); 4. согласие на обработку персональных данных, включая передачу моих персональных данных партнерам ООО МФК "ОТП Финанс" с целью рекламы. Сразу после получения одобрения по моей заявке, мне начали поступать звонки/смс-сообщения/сообщения на почту от разного рода МФО с информацией об одобрении моих заявок, которые я НЕ ПОДАВАЛ! Данный факт также является нарушением законодательства. На основании вышеизложенного: 1. отзываю свое согласие на уступку прав требования по данному договору третьим лицам; 2. отзываю свое согласие на заключение договора по банковской карте и требую закрыть договор по данной карте; 3. отзываю свое согласие на подключение дополнительной услуги СМС-информирования и требую отключить данную услугу; 4. запрещаю передачу своих персональных данных третьим лицам с целью осуществления рекламых звонков и рассылки рекламных сообщений, в том числе уведомляю, что никакие заявки на получение микрозаймов в любых МФО я не подавал и подавать не собираюсь, соответственно, все звонки по данной теме буду рассматривать как нарушение Закона о рекламе со всеми вытекающими; 5. требую разослать всем партнерам, которым были переданы мои персональные данные с целью предоставления рекламной рассылки/осуществления рекламных звонков, уведомления о запрете сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования и т.д. моих персональных данных; 6. требую запретить использовать рекламные материалы (постеры/домики/вывески) ОТП Банка на тех торговых точках, где фактически оформляется не кредит через банк, а займ через МФК.

Полнейшее нарушение 152 ФЗ о персональных данных. Звонят обращаясь по ФИО, согласия на обработку персональных данных нет, слушать про нарушение закона не хотят и продолжают нагло впаривать кредиты. Прежде чем обращаться в этот банк, подумайте, нужно ли вам связывать себя какими-либо договорными обязательствами с банком, который нарушает законы?!

Единственное, что приемлемо в этом банке, - возможность оформить карту и кредит онлайн. В остальном же столкнулась с массой неудобств и проблем. В частности, ОТП - один из немногих банков, где за платеж по кредиту берут **комиссию 2% через приложение** (сейчас почти у всех банков, у которых есть приложение, есть возможность погашения без процентов, а если это досрочное погашение, то сумма - немаленькая получается). Информация, что кредит ОТП можно погасить без процентов на Почте России (об это написано на сайте банка), оказалась враньем: там комиссия еще больше. Единственное, что можно сделать, - найти какую-то торговую точку, и погасить там, но даже в этом случае комиссия - 1%. В чем смысл приложения - вообще непонятно. Но самое обидное, что я уже месяц **не могу закрыть кредитную карту**. В нашем городе отделения банка нет, ближайший - за 200 километров, то есть туда добираться минимум четыре часа и соответственно, столько же обратно. Дозвониться до банка - невозможно, горячая линия сразу отключается. С таким столкнулась вообще впервые! Кое-как связалась с банком через обратную связь по сайту. Но ничего конкретного мне не сказали, бросили какие-то номера телефонов, якобы через них можно выяснить, как закрыть кредитную карту в нашем городе. По этим телефоно дозвониться невозможно: там даже не начинаются гудки. Тем временем карта по-прежнему не закрыта. И чую, нужно выбирать день и ехать в отделение за 200 км, которое с таким подходом вполне может оказаться закрытым! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ОТП! Сейчас такой большой выбор банков с хорошитми условиями - лучше обратитесь в них! Спасибо за внимание!

Уже месяц не могут отменить договор...была приобретена шуба 28.09.19 в рассрочку через отп банк,29.09.19 товар был возвращен по причине брака товара,сразу обратилась в банк о расторжении договора,но увы посей день не могут решить мою проблему,полное безобразие

Захотела я купить дачу и пошла за кредитом в банк. Ранее никогда не кредитовалась. 23.09.2019 г. получила кредит в ОТП Банк, выдача была перед самым закрытием офиса по адресу г. Тюмень, ул.Республики, 94, поэтому надо было поторапливаться и я понадеялась на девушку-сотрудника банка, которая со мной работала, что все расскажет, пояснит и объяснит. Сумму кредита просила 490 000,00 руб., столько и получила в кассе. Однако,когда я дома прочла документы меня ждал сюрприз – оказалось, что ставка по договору составила 27,9% годовых, а не 20,8% как мне сказали, т.к. деньги я сняла полностью, а 20,8%  только если использовать кредит безналичным путем. Данная ставка для меня не приемлема, поэтому решила вернуть кредит полностью. При этом меня ждал еще один сюрприз, оказалось, что я должна погасить 569000,00 руб., а не 490000,00 руб., которые получила. Т.е., в сумму кредита мне включили страховку на 48820,20 руб. и сертификат на 30000,00 руб. И о данных продуктах сотрудник банка при выдаче кредита тактично умолчал, видимо, чтобы не расстраивать меня, или чтобы я не смогла сразу отказаться от кредита. Хочу отметить, что мне 65 лет, я неработающий пенсионер, в банке об этом знали, однако оформили мне Полис со страхованием финансовых рисков, связанных с потерей работы. Т.е. кроме того, что сотрудник включил страховку в кредит, не спросив меня нужна ли она, дак еще и заведомо не нужную и по которой наступление страхового случая не возможно, т.к. я не работаю и не собираюсь в силу возраста.  К счастью, страховку удалось быстро вернуть, знакомые подсказали как это сделать. Но еще есть сертификат за 30 000,00 рублей:  - на какие-то юридические консультации – зачем они мне?  - на телефонные консультации по медицине –сотрудники банка – вы это серьезно? Сами тоже лечитесь по телефону?  - на телефонные консультации по уходу за домашними животными – у меня нет животных!  - на устранение аварийных ситуаций в квартире– вы наверно шутите? Если будет аварийная ситуация – я вызову ТСЖ, а уж точно не московскую компанию. Т.е. абсолютно бесполезная бумажка за 30000 руб., за возврат денег по которой отказались браться даже юристы, т.к. «гиблое» дело. По закону, в течении 14 дней с момента получения кредита, я могу его вернуть полностью, уплатив проценты за пользование, но оказалось, благодаря обманным действиям сотрудника банка, я была вынуждена заниматься возвратом страховки, чтобы погасить кредит и еще теперь из своих средств оплачивать 30000,00 руб. за бессмысленную бумажку, называемую Сертификатом. Я конечно понимаю, что банк таким способом зарабатывает, но видимо у сотрудников нет и грамма совести, т.к. они позволяют себе обманывать пенсионеров, а мы привыкли доверять людям, с которыми приходится взаимодействовать, тем более в банке, и ждать от них достоверной информации о ваших продуктах, а оказывается, что у вас не сотрудники, а обыкновенные обманщики. Требую вернуть мне деньги за бесполезный сертификат в сумме 30 000,00 рублей, это же ваши партнеры – вот и договоритесь с ними как это сделать. Или, если считаете, что это очень полезная бумажка – выкупите у меня ее для себя и пользуйтесь на здоровье! P.S. И пожалуйста, сотрудники банка, не говорите, что во время выдачи мне все говорили – это не так! И да, урок усвоила, что документы надо читать сразу и перепроверять всю информацию, которую сообщают в банке, а сотрудникам банка верить нельзя! И дачу мне после всего это расхотелось покупать.

Отвратительное обслуживание и клиентоориентированность. Обратился вчера в отделение на м.Сходненская г. Москва с простой задачей. Сделать выписку с печатью банка о переводе из ЛК в пользу физлица  указанием этого самого физлица. Оказывается, банк НЕ МОЖЕТ СФОРМИРОВАТЬ ВЫПИСКУ с указанием ФИО адресата (счет его в том же банке). А на распечатку платежки из ЛК, где есть все данные получателя (ФИО и номер счета) печать поставить не может, так как это документ якобы СФОРМИРОВАН НЕ БАНКОМ. Послали в центральный офис (и это после 1,5 часов проведенных в очереди). Чтобы съездить в этот центральный офис да еще там подождать надо еще почти день потратить. И это с элементарным вопросом. Но и это еще не все. Пропал доступ в ЛК. Операционист в банке сказал, что подключит, выдал бумажку с логином и сказал: жди через 5-10 мин смс с временным паролем. На чем и расстались. Смс не пришло. Звоню в банк. В службу поддержки напрямую позвонить нельзя. Сначала послушать робота о продуктах и выбрать из меню какой-либо продукт, после чего рассказать свой вопрос сотруднику и он куда-нибудь переведет. В итоге  службе поддержки после 5 минут разговора (определился номер телефона, совпали все мной названные личные данные) сказали, что отправить см-с не могут, т.к. у меня якобы не установлено контрольное слово. И идите опять в отделение. Т.е еще минимум полдня впустую. Если нет возможности идти, то звоните, вот вам телефон отделения и дают номер. Дозваниваюсь, но это не телефон отделения, а телефон коллцентра, а сотрудники по телефону не общаются, приходите лично. И так по кругу. Лишь бы куда-либо сплавить звонившего. Больше часа пустых разговоров. Рассмотрение жалобвы до 30 дней!

Здравствуйте! Вчера приехала в офис на Ленина (Луначарского) в г. Екатеринбург. Имею кредит в ОТП банке с августа месяца. В сентябре у меня успешно прошёл первый платёж по кредиту, через несколько дней я приехала в офис для частичного досрочного погашения с просьбой, чтобы уменьшили ежемесячный платёж, а не срок. По итогу, мне сделали все наоборот: увеличили платёж и уменьшили срок. Я ездила писать претензию, но пока не кричала отзыв на банки ру, моя проблема не решилась. Мою проблему решили через данную платформу (сотрудник Наталья Горбачёва). Платёж уменьшили, срок остался прежним.  Я изменила свою оценку на банки ру... НО!!!!! Вчера я ездила снова в офис на Ленина, внесла ежемесячный платёж и снова досрочно частично (на сумму 5000 руб.) погасила кредит, с просьбой опять же уменьшить ежемесячный платёж, а срок оставить прежним.  И что Вы думаете? Захожу сегодня в ОТП, а там картина как в прошлом месяце: платёж увеличили (был 18145, стал 19858 руб.), а срок уменьшили. Я крайне недовольна банком, что я второй месяц сталкиваюсь с одной и той же проблемой и вынуждена тратить своё время и деньги, чтобы решилась мою проблема, возникшая по вине банка!!! У Вас сотрудники спят при выполнении работ? Почему происходит одно и то же? Если это техническая ошибка именно с моей карточкой, пожалуйста, подключите техническую службу, пусть исправляют. Все документы заполнены были корректно, сотрудник в офисе подтвердила. Это конкретно ошибка банка ужасно. Просьба незамедлительно решить эту проблему!

28.03.2019 оформила потребительский кредит 0-0-24 В ОТП БАНКЕ , но на кассе выяснилось , что данный товар можно оформить только по кредиту 0-0-18, потому товар я не получила, и специалист который оформлял кредит сделал отмену авторизации, сегодня 23.10.2019 вопрос так и не решен, как мне сказали по горячей линии, если вопрос не будет решен до 28.10.2019, то надо мне написать обращение, и банк уже проведет внутреннюю проверку , и решит платить мне или нет. Это вообще как, платить за воздух. Документы в банк были предоставлены, что я не получила товар, что чек не был пробит. Я так понимаю ОТП  БАНКУ наплевать на все это. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки: расторгнуть договор без просрочки и без негативной кредитной истории, так как я обратилась за защитой своих прав в ЦБ!

О нарушении закона 230-ФЗЯ не являюсь клиентом вашего банка. Мне поступают звонки наномер 8-909-***-**-72 с требованием проинформировать о долге неизвестного мне человека, фамилию которого мне назвали при первом звонке. Я объясняла, что не знакома  с тем, кто дал банку мой номер и не давала своего разрешения использовать свои личные данные, не являюсь родственником или поручителем этого человека. Звонки, несмотря на мои пояснения, не прекращаются. Звонящие не представляются. Согласно закону от03.07.2016 № 230-Фз, вы должны общаться ТОЛЬКО С ДОЛЖНИКОМ ИЛИ ЕГО ПОРУЧИТЕЛЕМ. Я не должник, документы на поручительство никогда не подписывала. Все вашидействия по отношению ко мне незаконны, как действия взыскателя по отношению к третьим лицам. Требую прекратить звонки вашего банка и звонки коллекторского агентства ООО "Эверест" на мой номер, указанный мной при регистрации на сайте ОТП,  как нарушающие закон и ущемляющие мои права.Если вы не решите проблему с незаконными звонками на мой номер, я буду подавать жалобу на нарушение закона в Роспотребнадзор и в Центробанк.

Доброго времени суток. У меня такой вопрос. Меня зовут М-й А. В. 6 мая 2019 оформил кредитный договор в отделении Отп банка. НОМЕР договора (8100267573). До визита в отделение, кредитный менеджер с колл-центра сказала, что процентная ставка будет 21%годовых. В самом отделении банка Отп, перед подписанием договора, я увидел 35,9 %годовых. Я три раза переспросил менеджера почему мне сначала сказ али, что процентная ставка будет 21%, а сейчас указана в 35,9%.Она мне ответила, что это так пишут(максимальная ставка), а на деле будет 21%. Короче я понимаю, что меня обманули, вот и всё. Писал в банк Отп претензию, на что они мне ответили, ну вы же подписали договор, насильно вам никто не заставлял его подписывать. Нормальный ответ банка. Я три раза переспросил перед подписанием работника банка о процентной ставке, и она просто больше на 14 % от озвученной ранее. просто непорядочные обманщики.

Добрый день) Вчера хотела заказать телефон в рассрочку в магазине DNS, расположенный по адресу: г. Краснодар, ТЦ «Центр города». Обратилась к сотруднику ОТП банка, сотрудник составив заявку, сказала что банк сможет одобрить заявку в случае приобретения мною страховки жизни на сумму 15 тыс рублей. Отказаться от страховки я смогу по ее словам только после внесения не менее двух платежей, то есть примерно через 2 месяца и якобы это будет прописано в договоре! Я отказалась от этого предложения, представителем банка был предложен новый вариант, приобретения мной услуги «семейной консультации» в сумме 3 тысячи рублей😀 Что это за консультация и кто ее будет оказывать представитель банка не смогла мне пояснить)) От этого предложения я тоже отказалась! Сотрудник банка сказала «тогда до свидания»! Просто «отличный« сервис!!!! Придется искать счастья в другом магазине

06.09.2019 г.при личном обращении в отделение банка по адресу Люберцы ул.Смирновская 16,было написано заявление на расторжении договора 2822547148. Так как на карте были собственные средства,я дала реквизиты для перевода этих денег на счёт  (этого же банка)!как прописано в заявлении счёт будет закрыт через 40 календарных дней,а именно 15.10.19 включительно.сотрудник принял заявление и с уверенность сообщила что по истечении 40 дней как закроется счёт,средства в течении 7 дней придут на счёт указанный в заявлении. Но не тут то было!сегодня 22.10.19 и счёт не закрыт и денег НЕТ!!!!в личном кабинете так эта карта и висит!и при неоднократных звонках на гор.линию,(горячая Линия это отдельный отзыв!),такое ощущение что они все работают в разных банках,у каждого сотрудника на горячей линии свои версии почему нет денег и счёт не закрывается!при вопросе почему нет средств и карта не закрыта они все отправляют туда где было написано заявление!!!почему я должна за 100км.кататься и тратить своё время???!!!!!!это будет до бесконечности?копия заявления имеется на руках!!!

С 14 августа на мне потребительский кредит за товар,который мне не выдали на кассе . И решить эту проблему никто не желает. Нарушены все мои права ,как потребителя. Кредитная история испорчена. Мои претензии и обращения банком рассматриваются уже 3 месяца и всё в работе. Со мной никто не связывается и ситуация никак не меняется

Добрый день. Являюсь клиентом банка, ранее оформлял кредит на сумму 120тр, закрыл его успешно. Понадобилась сумма гораздо больше, оставил заявку по телефону, все одобрили. Придя в банк, там они утверждали, что моей заявки нет и они не видят ее, хотя при них звонил в колл-центр и там подтвердили мою заявку. Наглым образом обманывают и не дают оформить кредит на предложении самого банка, навязывали левые услуги и завышали мой платёж в 2 раза. Прошу разобраться!

Доброго времени суток! 15.09.19 мною в компании СБК (г. Новосибирск, Гусинобродское шоссе, д. 68 ) была оформлена рассрочка на приобретение шубы. В этот же день выяснилось, что продавец завысил реальную стоимость товара. В связи с этим я обратилась в СБК с целью отказа от покупки. В отделении ОТПбанка сотрудники сказали, что возможно провести отмену авторизации, что позволит без последствий закрыть договор рассрочки и избежать уплаты процентов. Альтернативных вариантов решения ситуации предложено не было. Обещали, что отмена авторизации будет произведена в течение 3 недель. Прошло уже больше месяца, договор до сих пор открыт! От коллекторов поступают звонки, товара на руках нет, деньги в магазин не поступали, и за что я должна платить - не понятно. На горячей линии говорят, что в данной ситуации нельзя провести отмену авторизации, в банке - ждите, вы 2ые в очереди на отмену.  Прошу решить данную ситуацию.

Добрый день.  Сегодня 21.10.2019 обратился в отделение банка ОТП в городе Люберцы, с целью рефинансирования кредита. Так как именно такое предложение мне пришло от банка.  Все было хорошо до подписания документов. Когда уже мне банк подтвердил кредит и я сел подписывать документы, я уточнил сколько мне обошлась страховка, на что был дан чёткий ответ в 32 тысячи рублей. Так как имея на руках документы я увидел памятку от страховой компании, что в период 14 дней я могу расторгнуть договор, я особо на этом внимания не заострил. В конечном итоге бегло читая документы и подписывая, я столкнулся с тем, что по факту мои страховки в сумме на 12 тысяч рублей и не о каких 32 во всех документах не слова. Я поинтересовался, а собственно где документ на остальные и почему в документах о страховке и озвученной сумме ТАКАЯ РАЗНИЦА. На что мне ответили, что у меня ещё будет сертификат! На вопрос а что это такое и зачем он мне нужен, мне чётко ответили, что это сертификат! Гениальное по моему объяснение, прям все понятно стало, а дальше ещё веселее он стоит 20 тысяч. Опять же на вопрос а почему мне вообще ничего о нем не сказали, ответ снова порадовал :"а я сама его не видела" и вот что самое интересное в моих документах не было это сертификата, мне его не положили для ознакомления, а по факту просто списали 20 тысяч моих денег, которые ещё и в кредите... Я конечно понимаю, что может это установка банка такая, что всем надо продавать этот сертификат. Но больше это похоже на обман.  Это не первый мой кредит в данном банке и я удивлён таким отношением к постоянным клиентам.  Прошу АО "ОТП БАНК" решить данный вопрос, вернуть мне мои деньги, которые были выманены обманным образом.

Пользуюсь кредитной картой Молния уже 5 месяцев. До этого пользовался картами других банков. Ни когда столько проблем не было! На карте всегда одинаковая задолженность, но тут пришла выписка и % начислили больше чем обычно. Наличных не снимал, всегда оплачиваю только безналично. Составил заявление № 19099567. Через неделю получил смс: "Уважаемый Клиент! Для обработки обращения № 19099567 нужно дополнительное время. О результатах мы сообщим Вам дополнительно. ОТП Банк". Прошел месяц, ответа нет. Позвонил на горячую линию, они отправили на сайт в чат, в чате отправляют снова на горячую линию. И так кидают туда сюда. В итоге дали мне почтовый адрес куда написать, чтоб узнать статус заявления. Прошла еще неделя, банк соизволил прислать ответ. И тут я выпал в осадок. Ощущение что ответ писали как можно скорее на "отвали". Много не нужной информации в самом начале, и в самом конце ответа - "ставка 49.9% стала из за оплаты мобильной связи, эти операции приравниваются к снятию наличных".  С каких пор это считается так? Если это оплата услуг?! Ни в одном банке этого нет, да и первые месяца пользования картой также оплачивал и небыло такой ставки, а тут решили! Это вымогательство! Составил заявление повторно что не согласен с этим всем! Ждём... Потом сегодня захожу смотрю выписку, 17.10 списание 36р 49коп без описания, в отп директ вообще суммы этой нигде не отображено. Звоню на горячую линию. Девушка долго выясняла, говорит это у вас сверх лимит был. Какой сверх лимит? В договоре написано что сверхлимит не предусмотрен! На карте был 0. Была выписка, начислили %. Их сняли только как пополнил карту. И это % считаются сверх лимитом? Т.е. получается начисление % на %! На каком основании вообще банк на свои комиссии берёт еще комиссию? Это не законно вообще! Мне в Надзорные органы обращаться? Что за выбогательство? Захотели % побольше сняли, захотели комиссию дополнительно... И всё в тихую!