Здравствуйте. В январе этого года я заказала кредитную историю на эквифакс. У меня в одной графе напротив отп банка написано, что обязательства не выполнены в полном объёме. Я трижды звонила в банк на горячую линию банка, там мне советуют обратиться в ..👍банк и взять справку о том, что у меня нет действующих кредитов. Очень замечательное предложение. Офис банка находится в Туле, всего 70 км от моего города. Минус 700 рублей на дорогу из моего кармана, минус рабочий день из моей жизни, всего лишь за то,что банк не хочет признавать свой косяк и исправлять свои ошибки. Интересно, какой штраф предусмотрен за направление недостоверных сведений в бюро кредитных историй, если я подам на них в суд? Представители банка, я требую исправить сведения в бюро кредитных историй, косяк это ваш, а бегать и исправлять за вами косяк - я не ваша мама. Сентябрь уже заканчивается, за 7 месяцев вы ничего не исправили.

10 сентября 2019 взят кредит ПОТС/810/75687 Обещали в банке 11 % годовых в договоре указано 19,9. Навязали 2 страховки. , не дали почитать договор. , сказали почитаете подробно дома. Ознакомившись дома с договором , он меня не устроил. На следующее утро кредит полностью был.возвращен в банк . Было подано заявление отказа от кредита и страховки "Финансовая забота Промо" Сегодня 26 сентября , 15  дней как не возвращают страховку "Финансовая забота Промо" сумма 32  160-00 . В договоре стоит 5 рабочих дней, на возврат.  Сегодня подала повторное заявление о возврате страховке, менеджер сказал рассмотрит в течение 20 дней. Когда мне будут возвращены мои деньги? Когда будут давать читать спокойно договор и нормально объяснять условия договора. Если обещали 11 % почему в договоре 19,9% годовых?

24.09.2019г., я оформил потребительский кредит на сумму 212 000р из которых 34 000 руб. ,со слов сотрудника банка,  за страхование жизни и здоровья на случай недееспособности, а остальные денежные средства, со слов сотрудника банка, я получу наличными.  Вот только вместе с договором страхования жизни, я получил сертификат о получении юридических услуг на 20000 рублей от ООО "ЕЮС" (Вернувшись домой стал просматривать документы и обнаружил сертификат без какой либо печати и самого договора, подумал, может сотрудник что-то перепутал?). Забавный факт, заметив в кипе документов квитанцию об оплате 20000 рублей, я задал вопрос сотруднику банка о том что это за сумма? Она ответила, что платеж за страховку будет произведен двумя платежами! При этом утаив, что сумма в 20000 рублей будет списана в пользу юридических услуг и не относится к страховке. Сотрудник банка совершила мошеннические действия путем подлога документов.  В этот же день я вернулся в отделение банка и обратился к специалисту с вопросом о возврате денежных средств за услугу, на которую я не давал согласия. При этом сотрудник банка отказался рассматривать данную проблему и указал обращаться по всем вопросам в ООО "ЕЮС".  Поехал в офис ООО "ЕЮС". Сотрудники, якобы, впервые слышали о подобных сертификатах своей службы, ничем помочь не могут, и рекомендуют звонить в колл-центр. Связался с операторами колл-центра, объяснил ситуацию, и получил ответ, что денежные средства мне вернут ,нужно только отправить скан-копии заверенных документов (паспорта, квитанции, сертификата и заявления) на эл.почту службы. Претензия в банк отправлена. Банк ответил, что рассмотрит мое обращение в течении 30 дней.  Сегодня, 25.09.2019 г., заказным письмом с уведомлением были отправлены все запрашиваемые документы в ООО "ЕЮС". Ждем  уведомления о получении письма. Что дальше? Роспотребнадзор? Суд?

24.09.2019г., мною был оформлен потребительский кредит на сумму 250 000р + 30 000 р. (со слов специалиста банка - за страхование жизни и здоровья). Процентную ставку при этом повторял специалист 17%, только, когда документы распечатала оказалась 29,9%. А вместо договора страхования жизни, оказался сертификат за юридические услуги от ООО "ЕЮС" (дома стали просматривать документы и не увидели договора страхования, думали может сотрудник забыла вложить).  Сотрудник банка обманула - разве это банк, где же этика, мы же не в киоск быстрой выдачи пришли в подворотне? Обратились к старшему специалисту, она стала покрывать свою подчиненную, обратились к управляющей и нам ответили: - обращайтесь в ООО "ЕЮС", мы только "продаем", а вернуть теперь можно обратившись напрямую в эту контору. Сегодня 25.09.2019г. мы потратили весь день, чтобы: разузнать какие документы необходимо предоставить для возврата - (звонили по номеру в ООО "ЕЮС" раз шесть и каждый раз нам давали разную информацию) собрать документы, составить заявление на возврат 30 000р., заплатили за нотариальные, почтовые услуги - 1000р. и только вечером отправили пакет документов в ООО "ЕЮС". Просила управляющую банком оказать теперь содействие в возврате данной суммы, т.к. именно действия сотрудника банка привели к такой ситуации, но моя просьба осталась не услышанной. Очень разочарованы работой данного отделения, будем разбираться дальше! Будьте внимательны, выбирайте серьезные банки.

Вы без оригинала договора повесили на меня кредит который отображается в базе как просрочка, я могу в суд подать на вас!  Я не оформляла и не приобретала ничего в Эльдорадо, все было аннулировано в день подписания договора, который я забрала и кредитному менеджеру не оставила никаких оригинальных документов (порвала и выбросила в помойку)! Она в свою очередь не позаботилась, я звонила вы отправляли к ним, вы не заинтересованы в разбирательстве и справедливости! Что говорит о вашей репутации не положительно. Вы сорвали мне сделку в рефинансировании кредита на сумму 2 650 000 по 9,9% на 15 лет.  Кто будет за это отвечать? Кто? Телефоны не берете. Весь день звоню!

Ужасный банк, сначала дают не достоверную информацию, а затем когда хочешь аннулировать кредит не могут решить этот вопрос. На горячую линию не дозвониться, ждёшь по 30 минут, когда свяжут с нужным специалистом, а потом проходит 30 минут, тебя отключают и тебе приходится звонить заново и тратить своё время. 2 месяца не могли решить кто виноват, что на мне висит кредит, 5 августа оставила обращение в банк, сказали что в течении месяца разберутся, прошло больше, решения никого нет, начала опять звонить, сказали, что разберутся в течение 3-5дней,через неделю опять позвонила, решения снова никокого нет, опять в течении 3-5дней, сказали, что разберутся в данной ситуации, и так 3 раза... Незнаю, что делать, ответ никакой дать не могут, кредит висит, проценты начисляются, ещё и кредитную историю мне испортили

В связи с переездом в мае 2018 года в новостройку, остро встал вопрос и срочном приобретении бытовой техники. Направились в ближайший МедиаМаркт. Денег на все не хватало, взяли в рассрочку. Со слов кредитного специалиста, самое выгодное предложение было от ОТП банка, мы согласились.  Рассрочка на два года. Платили ровно год, после чего появилась возможность досрочно закрыть договор. Вот тут начался ад. Приложение указывало на остаток долга 86 421, а когда я пыталась выбрать опцию "погасить досрочно" сумма становилась 100 464. Разница 14 000 существенна и непонятна. Для выяснения ситуации я поехала в офис ОТП м Сходненская. Менеджер сказала , что для досрочного закрытия достаточно внести 86 421 ( есть ПКО от 02.09.2019), но за внесение этих денег банк взял с меня комиссию 1728.42 ( за что - мне не понятно - платила им же в их же кассе.) Я уехала домой, но в приложении статус кредита не изменился.  Позвонила на горячую линию, оператор сказала, что денег для досрочного погашения недостаточно, нужно еще 12 436 доплатить. На вопрос что это, мне сказали, что это оплата страховки за оставшиеся месяцы -1 год. Но ведь я закрываю кредит, почему я должна платить за услугу, которой не буду пользоваться? Объясняться с ней было бесполезно. Деньги я внесла, кредит закрыла, приехала еще раз в отделение м Сходненская, написала заявление на возврат страховки ( 01.06.2019) - деньги не приходили. Была в этом отделении еще пару раз - деньги так и не вернулись. Написала Претензию в ОТП 14.07.2019, ответа нет по сей день ( 24.09.2019) одни отписки банка о том, что ситуация нестандартная, они разбираются))) Видимо, только я в России досрочно погасила кредит и хочу вернуть страховку Готовлю с юристом документы в суд.

При обращении в данный банк с запросом о получении потребительского кредита. Включили страховку как в принципе  и в любом банке. И еще включили  некий сертификат в  компанию юрист 24 не уведомив меня об этом и даже не показали этот сертификат его я увидела лишь после, когда пришла домой.  Считаю действия банка неправомерным и буду решать этот вопрос до конца. Если банк не вернет мне деньг за это сертификат. Претензия в банк написана и заявление о возвращении денежных средств в компанию ООО "ЕЮС"  отправлено заказным письмом. После напишу отзыв как будет идти дело и чем закончится

Обратилась в банк за кредитом, успешно выдали, при этом навязав страховку, от страховки в последствии отказалась. Прислали спец.предложение одобрен кредит на сумму 415000, как раз нужно было с кредитной картой рассчитаться, решила взять кредит и платить в одном банке два. Со вторым кредитом дали карту для его оплаты. У специалиста спросила, могу я, оплачивать и второй кредит с карты, ответ был да. И тут пошло самое интересное, оказывается деньги поступают на карту сразу, а вот на счёт в течении 1-2 рабочих дней,из-за этого просрочку сделали, получается, что вроде деньги то у меня есть в банке, но в тоже время и нет. Деньги пришли только в понедельник, пытаюсь их переслать на счёт который нужен и не могу. Звоню на горячую линию, с 100 попытки удается узнать, что оказывается, надо эти счета подключать чтоб, можно было воспользоваться счетами. Захожу в отп директ, не могу подключить, так как не помню кодового слова. Из-за не полной информации, имеется просрочка в три дня, и в деньгах получается 3000. А в отп директ показывает штраф в 22 рубля. Вот, и интересно, отп директ зачем нужен банку? Никакой информации полезной он не несет, и на горячей линии половины информации не дают. Проще перекредитоваться, и больше не обращаться в этот банк, а мы раньше и вклады там держали. С уважением, С-на А.С.

Являюсь клиентом банка,брал кредит "рассрочку" на технику. Эксперт сообщил,через месяц,с момента взятия кредита, вы можете отказаться от страховки, платеж уменьшится, и тогда можно будет погасить досрочно,без переплат. Через месяц написал, месяц прошёл, страховку не убрали,и очередной платёж будет полным. Писал в банк, а там ответ,обращайтесь в отделение,где брали кредит. А я не могу обратится, я в командировке. Этот банк,подводит уже не первый раз.

Это безобразие какое-то! В июле 2013 года брала кредит, через пол года его выплатила. Звонила на горячую линию и уточняла погашен ли долг, на что мне ответили, что долга никакого перед банком нет! В результате подаю запрос в БКИ в 2019 году высвечивается долг 181 и более дней просроченной задолженности (6+ месяцев) 270 рублей! Слушайте, но я все понимаю, что не взяла  выписку о закрытии кредита, но не портить же кредитную историю человеку за эти 270 рублей! При этом у меня хорошая кредитная история была! Меня никто ни разу не уведомлял о том, что есть долг 270 руб! И номер телефона я поменяла только в 2016 году! Т.е. номер телефона был прежним! Никаких смсок, звонков не было! Т.е. 40 тыс +% я в банк выплатила, а 270 руб я бы не заплатила?! И это равносильно тому, что я бы взяла у вас кредит и заплатила его только в 2019 году?! Что за издевательство! И выяснилось это только в 2019 году! Как такое возможно вообще? Приехала в офис 07/08/2019, заплатила 270 рублей, написала претензию! Мне сказали сотрудники, что бесполезно что-то писать, а еще они сказали, что мне придет смс уведомление, что мое заявление принято к рассмотрению и будет рассмотрено в течении 30 дней. В результате ни ответа, ни привета до сих пор! Я так понимаю, что ответственные сотрудники его даже не зарегистрировали?! Сейчас еще раз запросила выписку БКИ... Кредит закрылся 07/08/2019 А по-прежнему стоит просроченная задолженность в 2018 году свыше 181 дня причем 2 раза в сентябре и в марте 2018 года! А за предыдущие годы с 2013-2018 никаких пометок таких не было! И я успешно брала кредиты в эти годы! Почему если у меня была такая небольшая задолженность меня никто не уведомил, почему долг высветился аж через 5 лет после погашения кредита и почему вы портите кредитную историю так просто людям, при том, что я планирую взять ипотеку, а мне сейчас банки отказывают в выдаче кредита! Это что такое вообще? Я во многих банках брала кредиты, нигде подобных ситуаций не было! Кредиты в период с 2013-2018 года брала успешно, банки одобряли! Но вы же кинули информацию в БКИ аж в 2018 году! Разберитесь пожалуйста! Что за ужасное отношение к клиентам!

Вчера сотрудники банка решили «уведомить» меня о наступлении даты очередного платежа. По графику платёж через 3 дня. Кредитная история хорошая, просрочек не было, на день звонков долга перед банком НЕТ! В ультимативной форме сотрудники требуют предоставить мою личную информацию о том когда , сколько и где я буду оплачивать. Звонят каждый раз с разных номеров. На отказ о разглашении мною моей личной информации незнакомому лицу повышают голос, угрожают что зафиксируют мой ОТКАЗ от внесения платежа, шантажируют, что звонки будут продолжаться и бросают трубки. И так, чтобы вы понимали каждые 15 минут на протяжении ВСЕГО дня. Горячая линия особо не реагирует, оператор либо сбрасывает, либо переводит в службу обращений. В которой после 20! Минутного ожидания на линии тебя либо опять сбросят , либо все таки ответят. Претензия с моих слов составлена неверно( особо не слушают) написали изначально, что я возмущена звонками в связи с моей ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ!!! Затем отправляют тебя в 30ти дневное ожидание их ответа. А звонки продолжаются. Напомню, что кредитная история у меня хорошая, долгов перед банком не было ДО и не было на момент звонков уважаемый банк, чем вызвано это по сути преследование ? Вы практически вырубили мой телефон из работы на целый день.

20.08.2019г. на торговой точке МВМ Иоанна Кронштадского 16 кредитный специалист ОТП банка Ф. Валерия Владимировна авторизировала договор №290***33, отмену авторизации произвести не удалось по невнимательности, так как забыла подтвердить подписание (дословный текст объяснительной). В дальнейшем в АО "ОТП Банк" было направлено информационное письмо, что организация на получение денег от Банка не претендует!  До настоящего момента в ответ на запросы в банк, в том числе мои лично получаю ответ, что мой запрос № 19087318 в обработке!!! то есть сегодня по истечению месяца!!! я должна делать ежемесячную выплату кредита, который не брала!!!  Не рекомендую никому обращаться в ОТП Банк!! Отвратительная связь с клиентами: полное равнодушие и бездействие!!! Никогда больше не воспользуюсь услугами ОТП Банка и вам, друзья, не советую!!!

банк лохотрон!!курьеры приезжают даже паспорт не смотрят,кому карту кредитную отдают!!!

Кредит оформлен не банком, а МФО банка, под бешеный процент. Отказ от покупки и возвраи магазином тела крредита банку проигнорирован, обращения по телефону и письменно не рассматриваются. Расторжение кредитного договора в связи с погашением кредита только через суд. Не связываться ни в коем случае! Мошенники и бестолочи.

Позвонила сотрудница отп банка и заявила ,что мне одобрена кр.карта с уже установленым лимитом.сказала что в течении недели ее доставит курьер.вчера пришло смс что сегодня приедит курьер и доставит карту.я отпрасился с работы на пол дня.встретились с курьером,получил карту.далее звоню в банк для активации,и мне говорят вам отказано!!)))честно сказать,смеялся долго!для успокоения своей души запросил свою кредитную историю!все отлично)не пойму одного?зачем выпускать именную карту,оплачивать услуги курьера?если в ответ идет отказ?полный бред!!!!

15сентября 2019 г. моя дочь и АО «ОТП Банк» оформила кредит№2908882157  на товар в "ДНС"  При заключении договора ей подключили доп.услугу «SMS-информирование» против ее воли, от которой не было возможности отказаться, т.к. сотрудник кредитного отдела сказала, что она по умолчанию подключается и якобы без нее кредит не одобрят. Отключить ее можно, позвонив на горячую линию банка. На что она ей указала, что АО «ОТП Банк» нарушает мои права, путем навязывания дополнительных услуг. 16.09.19г. дочь позвонила на номер 0707 и отключила данную услугу. Девушка сказала, что услуга отключена, НО за первый месяц оплата доп.услуги «SMS-информирование» будет взята. Услугой я не воспользовалась ни разу, период подключения составил всего один день, возникает вопрос: на каком основании Вы присвоили мои ден. средства? В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» - навязывание услуги считается ущемлением прав. В связи, с чем ТРЕБУЮ полностью исключить оплату из графика платежей.

Здравствуйте! Я пенсионерка и давно являюсь клиентом банка ОТП ( с хорошей кредитной историй), 26.082019г. я обратилась в банк ОТП за потребительским кредитом. Специалист была вежлива и оформила потребительский кредит, рассказала про страховку, в кассе выдали деньги и кучу чеков на подписание без объяснений. На просьбу объяснить , что за чеки, кассирша сказала ничего не знаю мол... Банку доверяла всегда, поэтому все подписала.  Вскоре решив сделать частично досрочный платеж,  обнаружила, что мне продали сертификат на юридические услуги за 30000р! Мне никто про него не рассказывал, не спрашивал нужен ли мне он, а мне он не нужен! Да еще и под 28%!  Вот такое отношение у банка к своим постоянным клиентам! Обманули пенсионерку! Верните деньги! Доверия к вашему банку больше нет!

Здравствуйте! Бородкин Максим Сергеевич. Оформил кредит на торговой точке 18.07.2019 договор заканчивается на 342. Сотрудник подключила услугу страхования. Отключить эту услугу по месту жительства и по телефону не получилось, меня отправили в Москву. В офисе сотрудник приняла у меня заявление 27.07.2019г на отказ от страхования и дала копию документа. Сказали ждать. В сентябре звоню на горячую линию. Моя заявка оказывается вообще не была забита в программу! Опять отправляют меня в офис! Помогите разобраться!

В конце июля оформил покупку в рассрочку  М-Видео, в обязательном порядке навязали страховку порядка 8 тысяч рублей. Сотрудник в М-Видео заверил, что могу приехать в банк написать заявление и мне вернут деньги за страховку. Я приехал через неделю написал заявление, прошло больше месяца страховку так и не отменили, в банке сотрудник ведет себя как ребенок разворачивает ко мне монитор и говорит: "Смотрите я отправил письмо с отменой". Мне зачем это показывать? Я написал заявление на отказ, меня не волнует кто из ответственных лиц не выполнил свое часть работы. Мне нужен результат, что бы страховка была отменена. Номер кредитного договора 2901178743. Прошу разобраться почему не отменили страховку и отменить.