Добрый день, писала вам 09.10.12 по поводу отказа от неправомерной страховки. Был дан совет написать на Zabota....ru. Написала туда 12.10.12 и начались отписки: мы рассматриваем, мы делаем все возможное... Вот последняя от сегодняшнего числа (28.11.12 – заметьте, прошло 1,5 месяца): "Елена Сергеевна, позвольте принести извинения за столь долгое рассмотрение
Вашего обращения.
В настоящее время мы проводим с ним активную работу и как только будет
результат, мы сразу Вам об этом сообщим.
Пока же Вам необходимо производить оплату кредита в соответствии с тем
графиком, который Вы изначально получили при его оформлении".
Как видите, все предельно вежливо и очень долго.
Так что, скорее всего эта тягомотина будет продолжаться до тех пор, пока я полностью не выплачу кредит вместе с пресловутой страховкой. И, как говорится, в суд не знаешь на кого подать – то ли на работника банка, которая оформила нам эту страховку без нашего ведома, то ли на тех, кто пишет отписки, то ли на кого еще.

Месяц назад закрыл кредитную карту, приехал после всех списаний, в отделение банка мне посчитали всю процентную задолженность, оплатил через кассу (оказывается, чтоб заплатить в кассе банка надо платить комиссию 100 р., непонятно), оплатил вплоть до копеек, сказали все в порядке. Через месяц всплывает какой-то долг 2 р., понятно если не заплатишь штраф пятьсот. Звоню и слышу они по телефону между собой общаются и говорят, откуда у него задолженность. Вопрос: это, что махинация банка или типо ошибка. Далее платить если не работает банкомат, то только с комиссией (об этом молчат и не сообщают клиенту). Итог: на мой взгляд банк работает на то, чтобы снять деньги один раз дальше хоть потоп, не связывайтесь с банком во всяком случае в Питере если возникнет проблема концов не найти (кричи громко, тихо, все впустую). [b]Администратор: [/b] Вас в отделении предупреждали, что надо оплачивать в два этапа? В каком отделении Вы обслуживались? [b]Edfoto: [/b] Я до конца месяца закрыл весь долг предварительно позвонив в отделения банка и уточнил сумму долга, затем дождался даты списания и после даты списания приехал в отделение банка и заплатил начисленные проценты через вашу кассу. под ноль все и теперь получается третий этак откуда задолженность непонятно.,если я бы пропустил и не заплатил банк начисляет штраф гораздо превышающий задолженность.

Банк - куда невозможно дозвониться в справочную в течении четырех дней - наводит на печальные размышления. Так же без ответа остаются сообщения посланные в банк с сайта. Вот яркий пример "заботы" о клиенте. Сообщения о тарифах, что идут в комплекте с кредитной картой, пишут мелким шрифтом, цветом немного отличающимся от основного цвета бумаги. Сведения о тарифе kp_pp_mg_r_7_0 указанном в условиях обслуживания кредитной карты отсутствуют на сайте банка. Цветная бумажка распечатанная в типографии не является документом. [b]Администратор: [/b] А вы по какому номеру пытались дозвониться в банк? И когда? Какими продуктами банка Вы пользуетесь? [b]ligor77: [/b] Звонил по 8-800-200-70-01 с 24 по 28 ноября 2012 года. Звонил с разных телефонов - в ответ сообщение: Сеть недоступна. Ранее был оформлен потребительский кредит, который я погасил вовремя и полностью. Затем банк выслал мне кредитную карту, которую я не заказывал. На сеглжня кредитная карта не активирована по причине отсутствия связи с банком.

как мне быть у меня задолженность перед вашим банком и уже звонят из службы взыскания хотя я оплачиваю сейчас ежемесячно но надо же встать на ноги не все же сразу .с нсв требует оплатить долг досрочно.хотела оформить кредит в другом банке не дали так как я теперь в черном списке из–за вашего банка и ждать надо 4года я хотела взять кредит чтоб закрыть ваши кредиты.пожал.вычеркните меня из черного списка

Вы мне ответили что если мне сказали в Службе банка по проблемной задолжности что у меня все нормально то так оно и есть..Я в эту службу два раза звонил оба специалиста сказали что у меня все норм и надо заплатить до 7 декабря 2 т.р как по графику. Я написал вам письмо по адресу "заботаотпRu."ну по вашей електроной почте на что мне пришел ответ что я до 7 декабря должен 25 тыс..И кому мне из ваших служб верить нужно???? 5160092130047931535

позвонил в банк (дозвониться сложно). Оказалось что это уже другой договор на поездку заграницу(а у меня даже нет загран. паспорта) в размере 168000т.р. свой паспорт я не терял, данные не передовал, в тур фирму не обращался, мне сложно было 25000т.р взять т.к. зарплата маленькая, а тут такая сумма, получается банк передал кому–то мои данные! В службе безопасности признают что произошел факт мошенничества, но договор приостанавливать не собираются, пока не будет полного расследования!!! Буду подавать в суд, пройдусь по всем инстанциям! Но добьюсь правды!

Вопрос: Могу ли я записывать мой разговор с ними, дабы иметь докозательства в случае если они мне грубят, и говорят что сотрудники банка им лгут? (просто они мне сказали что я не имею лицензии чтоб записывать разговор.(разозлились ведать:) ) ..За ранее большое спасибо.

Мне начали названивать коллекторы и требовать возврата всей суммы задолжности, после нашего с ними разговора я позвонил в банк отп ,Отдел с проблемной задолжностью и преговорил со специалистом,специалист ответил что я в графики следующий платеж до 7 декабря надо совершить около 2 тысяч.Мне это обрадовал ,подумал что банк пошел мне на встречу стало приятно..Но на протяжении дней 10 мне каждый день по 8–10 раз звонят коллекторы⁄с одними и теми же вопросами...(уже сдают нервы)..Я позвонил опять в банк и переспросил у другого специалиста как дела по поводу меня и кредитки,специалист ответил все хорошо,у вас все в порядки.Скажите мне я в графики ? Вы подтверждаете что у меня все нормально? (а то я с ума уже от колекторов скоро сойду..) Вот мой номер карты 5160092130047931535... Рогов Владимир Олегович. И еще один вопрос как мне быть с колекторами ,звонками?За ранее спс.

в котором было указана задолженность по банковской карте и еще проценты с верху!Оказалось то ,что банк выслал на мой адрес карту ,а кто ее получил я не имею понятия,они легко отдали активированную карту в чужие руки,где мошенники сняли с нее сумму в размере 50000рублей!Ни о какой ответственности не может быть и речи!!!!!!Мне пришлось выплатить за кого то эти деньги,а если бы сумма была намного больше?Как может банк защитить своих клиентов???

хотя мы в прошлом году остаток погасили, что нам было подтверждено по телефону (к сожалению, справку не заказывали). Нынче мы погасили образовавшийся долг, где–то 30 октября. Заказать справку пришлось только 6 ноября. Несколько дней звонили, нам сказали: КРЕДИТ закрыт, но справка в неисполнении...пошли на то, чтобы оформить и подписать нам справку без исполнения (повторяюсь: кредит, сказали, закрыт). Мы не можем оформить ипотеку, так как наш кредитный инспектор сообщил, что в базе кредит числится открытым. У нас нашлись уже покупатели на нашу квартиру, но мы не знаем когда им дать ответ: когда именно обновится база, в ОТП сказали база обновляется раз в месяц...Когда именно ждать обновления? И где об этом можно узнать?

спустя почти три года,я случайно узнаю о задолженности по кредиту в ОТП банке,от другого банка в который обращалась по–поводу получения крупного кредита,и порядка 15 банков в получении кредита отказали.и только от одного банка я узнала почему отказали "из–за задолженности в ОТПбанке" в 341 рубль,при этом за все эти годы не было ни одного звонка с этого банка.
И с какой целью банк скрывал мою задолженность,я считаю,что с цель начисления процентов по остатку задолженности!!!!! ПРОСЬБА ПРИНЯТЬ НЕОБХОДИМЫЕ МЕРЫ!

почему мне звонят и опять говарят что я должен , не обьясните?

что это значит? прошу разобраться.

вроде все нормально, есть конечно перебор с процентами, хотя покупался по акции 0%. это не важно. спрашиваю о погашении долга по кредитке и в каких размерах и мне тут показывают что мне было предоставлена сумма в 52 000рублей.хотя при активации мне пришла смс что доступна сумма в 45 000 рублей.как так???прошу дать ответ.завтра постараюсь позвонить в офис если это получится.бывает очень трудно,если меня отпишут пойду подавать заявление в суд.сейчас очень удобное время.банки все насторожены в связи с последними событиями.надеюсь справедливость восторжествует.не хочу пока ничего плохого говорить,но прочитав комментарии и узнав свой баланс насторожился. P.S.Просрочек никогда не было,платил своевременно и всегда больше назначенной суммы. жду ответа.

Очень недовольна работой операторов горячей линии! Чтобы дождаться ответа, надо потратить как минимум 10 минут!!! Отделение банка всего одно на весь город и то, не отделение, а какой–то маленький филиальчик, ну, или что–то в этом роде! Совершенно неудобно погашать задолженность по карте! И, вообще, я жалею, что ею воспользовалась! Счет–выписку не прислали, сказали, что придет позже..., в других банках сначала присылают счет–выписку, чтобы клиент наглядно видел, что к чему!

так получилось что 2 месяца пролежал в больнице, образовалась просрочка, вышел из больницы, позвонил оператору, мне сказали определенную сумму денег, я внес больше с учетом просрочки пени и штрафных санкций, позвонил оператору мне сказали что мой платеж дошел и что я положил да же больше чем нужно было, пришла смс что все в норме, за тем с моей карты начали списывать деньги ну штрафные санкции это понятно, но начали снимать больше, за тем заблокировали мою карту,позвонил в банк мне сказали что никакую информацию мне предоставить не могут тк я оказывается злостный неплательщик, за тем мне позванили с коллектроского бюро, и сказали что я опять должен, вот мне интересно как я должен если я заплатил в два раза больше чем должен был, и в банке сказали что мой платеж прошел нормально и что я положил денег даже больше чем было нужно, хамство это конкретная проблема вашего банка, чеки об оплате у меня есть на руках, в чем причиа , роста моего долга, люди не берите кредиты в этом банке, а тем более не активируйте карты , так как если вы даже и погасите его полностью, не важно были у вас просрочки или нет, все равно останетесь должны, и причем долг будет расти в геометрической прогресии, вы не увидите никаких, выписок ваших платежей, если вы все же залезли в кредит в этом банке, обязательно сохраняйте чекиЮ, лично я пошел в суд, и я знаю что я прав, и квитанции будут мне в подтверждение, вот и увидим кто кому и что должен.

Банкомат ОТП–банка...находится очень далеко, в центре города, ездить по пробкам не очень удобно1,5ч.....Спасибо, если поможите и дадите хоть какую информацию.

Уважаемые представители банка! До Вас не то что крайне сложно, а невозможно дозвониться! Пробовал 14.11.2012 по телефонам: 8 495 7754775 - данный телефон указан как основной на Вашем сайте, происходит сброс звонка после того как электронная девушка говорит: Ваш звонок очень важен для нас… Хотя в 5 раз за день соединение произошло, но после 7 минут ожидания трубку так никто и не взял. По телефонам 8 8002007001, 8 495 775 75 06 никто не берет трубку. Раздражающая ненужная реклама, пока ждал соединения. Максимальное время ожидания, которое я вытерпел - это 13 мин с лишним и никого. Я просто в ужасе как Вы работаете! Итак, проблема в том, что мне пришла смс, что Вы хотите отправить новую карту (перевыпуск) по адресу, по которому я больше не живу, более того - он даже в другом городе. Так как мне изменить адрес?

Тут проснулся инстинкт самосохранения и я позвонила в службу чтобы ту мою карту заблокировали, карту не активировала, Вопрос Карта считается теперь активной ?

Затем спустя три месяца,приходит сообщение о том, что у меня какая–то задолженность в размере 1900руб. Дозвонившись представителю банка, я задала вопросы, на которые мне дали внятных ответов! А теперь из–за некомпетентности сотрудников банка я должна оплачивать эти непонятно откуда взявшиеся задолженности, причем каждый раз говорят о разных суммах, бросают трубку! Это, что за отношение к клиенту! Я буду обращаться в суд с иском! Всем, кто будет спрашивать о вашем банке, настоятельно буду рекомендовать ни в коем случае не обращаться!