14.09.2019 я обратилась в отп банк отделение беляево с целью оформления кредита.Предварительно озвучив сотруднику,что закрою его в течении двух месяцев и услуги страхования мне не нужны,особенно "коробочные".Сотрудник проигнорировав мою просьбу оформила их не смотря ни на что.Попросив их отключить я услышала ,что уже поздно.15.09.19 я отправилась в отделение Войковское с целью отключить услугу страхования,предварительно позвонив на горячую линию и узнав о способе их отключения.Услуги страхования у меня было две."коробочное ооо еюс и ооо симпл протект" и "финанмовая забота стандарт"На горячей линии мне сообщили,что "ооо еюс и ооо симпел протект "я должна отключить самостоятельно ,обратившесь в страховую компанию,что я и сделала.А страхование " финансовая забота стандарт"я дллжна обратиться для отключения в офис банка. Начну с того,что я столкнулась с ужасным обслуживанием и абсолютным не желанием помочь клиенту.Более того сотрудник банка С-ов Виталий пытался как можно скорее закончить со мной общение. Сенникова Виталия я попросила помочь мне в отключении этой услуги,на что я получила ответ: "Я не знаю ,что это за услуга, и где ,и как ее отключать".Тогда я поросила сказать хотя бы ,что это за страховая компания? И снова услышала ответ ,что он не знает и знать не должен.Я сообщила Виталию,что напишу на него жалобу за хамское отношение,Виталий ответил :"ПИШИТЕ КУДА ХОТИТЕ".Меня это возмутило.Выдя из банка я позвонила на горячую линию и оставила на сотрудника жалобу.Еще больше меня удивило что ответ с банка пришел в пользу сотрудника.И банк сослался на то что я обратилась с отключением услуги "ооо еюс и ооо симпел протект" ,когда я обращалась отключить услугу "финансовая забота стандарт".Я в шоке от сервиса ,и обслуживания этого отделения, и банка в целом.Я возмущена,сотрудник после жалобы не позвонил и не спросил решила ли я свой вопрос,а если нет ,то должен был все таки предложить решение.Но хочу сказать,что я очень много времени потратила для того, чтобы все таки понять как и где ее отключить.И когда я приехала в отделение Кузьминки,мне сделали там все без проблем. Желаю банку отп обучать сотрудников качественно,чтоб все сотрудники были компетентны в своем деле.

Добрый день ! Сказать что я в шоке , ничего не сказать. Ситуация просто отвратительная. 17/09/2019 я обратилась в магазин М видео с целью приобретения товара в кредит, мне было одобрено в нескольких банках, сотрудник брокер  мне предложил отп банк, я попросила распечатать договор для ознакомления, условия договора меня не устроили, сотрудник не ответил мне на вопросы по договору, просто отвечал что не знает, наверное, и тд. Меня смутило ... я отказалась от кредита, ничего не подписав  .  Я уточнила у сотрудника закрыт ли мой договор ? Мне озвучили что да , в течении 30 мин будет закрыт . Я ушла . Тем же вечером 18/09/2019 в 19:00 позвонила на горячую линию где меня поприветствовали как клиента банка , озвучили дату платежа , и сумму . Договор действует , более чем мне сказали что он авторизован в системе и организация получит дс за товар , который я не взяла . Я составила обращение что не подписывала кредит .  На сегодняшний день 19/09/2019 я все так же клиент с платежами и с кредитом .  Вопрос : как сотрудник мог авторизовать договор без подписи ? Почему не закрыл договор в тот же день ? На сегодняшний день , прошу закрыть мне договор, счёт и любые продукты вашего банка которые мне были открыты без моего ведома , а так же удалить данные из БКИ , подготовить справку о закрытии кредита и всех прилегающих продуктов банка, завтра 20/09/19 буду вынуждена обратится в прокуратуру для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества со стороны банка .Уважаемые администраторы сайта прошу вас помочь в решении вопроса .

25.08.19 взял рассрочку в Эльдорадо  , одобрил банк отп оформили документы навязали страховки смс платные ,  товара на складе не отказалось , сказали прийти на следующей день, я принял решение отказать от рассрочки  спросив сотрудника банка можно ли так сделать , мне ответили да не чего не надо заполнять все идите , после я уехал в командировку без задней мысли , приехал 9 сентября и узнал что я должен! Рассрочка не с нита с меня я должен банку , я позвонил в кул цент и спросил что делать  , оператор ответил что идите в офис на метро пролетарской пишите заявление , я пришел в офис полный бумаг , меня не хотели принимать  , но я настоял на своем , в итоги у меня не принели заявление и дали справку с печатью что кредит на процедуре отмены типо ждите ,  в этот же день я поехал в эльдорадо узнать почему не отменили , в эльдорадо мне дали копию письма что они отправили в отп банк, и сказали идите в банк разбирайтесь,  В этот день я написал еще письмо в банк и приложил добытые своим трудом справки , прошло почти 2 недели , банк не реагирует в кул центре говорят что кредит активен и говорят у нас нет не каких заявлений . На данный момент не знаю что делать банк не реагирует на мои притенении. Не пользуйтесь услугами этого банка !

Добрый день. Впервые столкнулась с банком ОТП, взяла телевизор в рассрочку. После оформления в документах увидела сумму 61000 руб. Рассрочка на 46000 руб. Как объяснила специалист при оформлении это страховка "в тело" и ее можно отключить при желании и тогда сумма будет пересчитана и будет 46000 как и должно быть.На горячей линии я узнала,что если напишу заявление в первые 14 дней на отмену страховки,то не заплачу за нее ни рубля,вернется на счет. Поехала в точку продаж писать заявление.Оформляла рассрочку 20 июля 2019.заявление на отмену страховки поехала писать примерно числа 25 июля.(14 дней не прошло). Я с огромным трудом добилась от сотрудника банка ОТП Юлии дать мне бланк на заявление,она пыталась доказать,что я обязана заплатить первые два платежа по страховке и должна прийти только через 2 месяца после оформления рассрочки.Заявление было написано. Сегодня 18 сентября и мое заявление об отмене страховки так и не найдено! Множество раз звонила на гор.линию-информации нет. Ходила на точку продаж-информации нет и не будет. В последний мой визит сотрудница сказала ,что мое заявление "зависло" где-то в страховой и мне нужно написать другое заявление сегодняшним числом и...не поверите заплатить за первые месяцы страховки! И следующие заявления тоже будут теряться,а я так и буду платить ,а сотрудник получать свою зарплату за работу,которую не выполняет? Получается,мое заявление так и не было отправлено ,как она и хотела.Какое ужасное отношение к клиентам! Кто заплатит за страховку? Я свои обязательства выполнила,заплатила вовремя уже 2 платежа и вовремя написала заявление(имею право). А как же ваши обязательства перед клиентом? Пойду жаловаться и писать заявления в различные органы,это ущемление моих прав! Это хамство! Сотрудник не выполняет свою работу,не может дать никакую информацию,не знает где мое заявление,что делать дальше не знает,кто за это будет платить не знает,за что ей платят зарплату? Никаких отметок она не сделала в системе,что было написано заявление,копий нет и дат она назвать тоже не может. И это проблемы только клиента! Желаю поменьше вам таких сотрудников!И решите,пожалуйста, мою проблему. P.S.: на горячей линии сотрудники очень вежливые и действительно помогают решать вопросы,спасибо им большое.

В сентябре 2019 года из информации, содержащейся на сайте кредитных историй мне стало известно о том, что я 01 апреля 2019 года оформила на свое имя в магазине «МВидео», находящегося в г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 44 потребительский кредит на сумму 134 532 (Сто тридцать четыре тысячи пятьсот тридцать два) рубля.  В связи с тем, что мне об этом кредите ничего не было известно, платежи по нему не производились и на сегодняшний день за мной числится крупная задолженность. Кроме того, «моя неплатежеспособность» попала в распоряжение бюро кредитных историй и через них стала известна финансовым и кредитным учреждениям всей страны. То, что я не имею к этому кредиту никакого отношения легко доказывается как следственным путем, так и путем судебного разбирательства.  Я подозреваю, что моими личными персональными данными воспользовались злоумышленники, которые оформили на меня кредит. Вполне допускаю, что недобросовестные граждане имеют к вашему банку непосредственное отношение. Дело в том, что в марте 2012 года я заключала кредитный договор с вашим банком на сумму 10 995 рублей, который был погашен своевременно и в полном размере. Однако мои данные остались в распоряжении банка и к ним могли получить доступ ваши сотрудники. Сама я паспорт никогда не теряла, в чужих руках он не находился, кроме сотрудников вашего банка. На основании изложенного и руководствуясь действующим законодательством Российской Федерации прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести силами службы безопасности служебную проверку и принять действенные и эффективные меры к разрешению инцидента, снятию с меня каких бы то-ни было финансовых претензий, восстановлению моего честного имени в бюро кредитных историй и полноценных извинений за причиненные неудобства.  Также ставлю вас в известность, что я, не надеясь на вашу оперативность и желание пойти мне навстречу приняла решение искать защиты у правоохранительных структур. Так, мною подготовлено соответствующее заявление в ГУМВД по г. Санкт-Петербургу с просьбой провести проверку в отношении филиала вашего банка. В зависимости от правовой оценки полученных результатов появится возможность рассмотреть вопрос о возбуждении уголовного дела в отношении сотрудников АО «ОТП Банка».  Копию этого заявления я решила отправить прокурору г. Санкт-Петербург с просьбой взять на контроль проведение органами внутренних дел проверки в отношении банковских служащих. Надеюсь на взаимопонимание с вашей стороны и желание минимизировать имиджевые и материальные потери. Начинающийся конфликт явно не добавит авторитета вашей кредитной организации.

Здравствуйте. Я, Н-в В. П, 12 июня 2019 г, взял товар в кредит в магазине "Зум" нашего города (Зима), при оформлении кредита ваш представитель отказалась отключать страховку ссылаясь на то что без неё кредит не одобрят, пояснила что позже можно написать заявление об отказе. 28 июня 2019г, я приехал в магазин, написал заявление об отказе от страховки у этой же девушки представителя вашего банка, она сказала что отключат спустя 3 платежа, придя домой позвонил вашим операторам, мне сказали что не нужно ждать трех платежей, а рассмотрение заявления 30 дней, сказали нужно ехать опять к этой девушке что оформляла кредит, приехал, она посмотрела и сказала что заявление на рассмотрении и нужно ждать 3 месяца, я объяснял что звонил по номеру 0707 и мне сказали не нужно ждать так долго а в течении 30 дней все отключат, она долго спорила и сказала нужно тогда звонить опять операторам, вообщем после звонка операторам меня опять отправили к девушке которая оформляла кредит. У меня вопрос, как долго меня будут пинать туда сюда???? Ведь нужно просто отключить страховку, я оплатил уже 3 платежа, за это время уже можно было решить вопрос?! Очень прошу вас разобраться в данной ситуации, номер договора 2893882590 выдан 12.06.19 Н-в В. П

Первый раз связался с этим банком, в других банках всегда можно дозвониться до живого оператора. пусть не с первого раза, но что б вообще нельзя было дозвониться это просто ужас. Нашел тел. банка которого нет на сайте88002007003. обрадовался , что дозвонился но не тут то было девушка услышала меня , что я прошу ее проконсультировать меня. ответ сразу звоните 0707 , и слышать не захотела что там не отвечает живой оператор, бросила трубку. Ну что это за банк у которого нет связи с клиентами банка? Я понимаю еще у банка было бы огромная сеть отделений куда можно обратиться а то и отделений то кот наплакал.Зачем с этим банком связываться когда есть куча предложений от других нормальных банков.

Добрый день.  Хочу написать про ОТП банк в городе Омске и о том как работает его служба поддержки (8-800-100-55-55). По воле судьбы брал в этом банке кредит, выплатил и закрыл кредит в срок. казалось бы ВСЁ до свиданья. Но не тут то было, начались звонки от сотрудников этого банка с предложениями о кредитовании и т.д., также приходили СМС сообщения с рекламой кредитных продуктов. Некоторое время я это всё слушал и отказывался от предлагаемого.  Но вскоре мне надоели эти звонки и сообщения, спросив при очередном звонке операциониста, "как можно избавиться от звонков и СМС оповещения банка ОТП" специалист мне ответила, что нужно написать заявление в любом из филиалов ОТП банка. В тот же день я пошёл в отделение банка и написал заявление об отзыве моих персональных данных и об исключение моего номера телефона из базы СМС оповещения и запрете звонков мне.  Номер заявления 19040938 от 27 апреля 2019 года.  29 апреля мне был дан ответ на моё заявление, что номер моего телефона исключён из базы СМС оповещения и обзвона специалистов. спустя несколько месяцев звонки от специалистов ОТП банка с предложениями по кредитованию возобновились и СМС рассылка тоже. 12 сентября 2019 года я повторно обратился в службу поддержки ОТП  банка по номеру  (8-800-100-55-55) и потребовал объяснить причину этих звонков и СМС рассылки, на что мне предложили повторно составить заявление. Номер второго моего заявления 19095117 от 12 сентября 2019 года. Сотрудник службы поддержки с моих слов по телефону составил заявление об отзыве моих персональных данных и об исключение моего номера телефона из базы СМС оповещения и запрете звонков мне. 13 сентября 2019 года на указанный мной электронный ящик пришёл ответ от ОТП банка. в котором была только информация о моих личных данных, и ни слова об СМС оповещениях и звонках. С 16 сентября пытаюсь дозвониться в службу поддержки ОТП  банка по номеру  (8-800-100-55-55) но автоответчик говорит, что время ожидания увеличено и всё!!!! Помогите разобраться в данной ситуации!!! Заранее спасибо!

Пришло СМС следующего содержания: 432 000 рублей без 15 минут ваши. Обратилась в офис банка. Составили заявку на 100 000 рублей на год. Пришел вариант на 5 (пять!!!) лет. Ипотечный кредит на 7 лет дают. Вы издеваетесь? За пять лет надо будет 500 тысяч выплатить. Ладно, нет так нет. Дальше самое "интересное". Перед подачей заявки обязали заполнить анкету на согласие обработки персональных данных, в том числе передачу данных третьим лицам. После отказа в кредите, написала обращение об исключении моего номера из списков обработки баз данных. Попросила копию этого обращения. Нехотя мне его выдала сотрудник банка См-ва Д.В., которая и оформляла заявку. Попросила еще у нее заверенную копию анкеты-согласия, мне было в грубой форме отказано. При обращении к менеджеру в 13 каб, к сожалению ФИО девушки не запомнила, она вежливо все мне объяснила и сказала сотруднику выдать надлежащим образом заверенную копию. Даже после ее указания, сотрудник банка См-ва Д.В. проигнорировала, поставив просто подпись, без расшифровки, даты. С первого взгляда данный сотрудник показался компетентным и вежливым, но позже она проявила грубость и хамство. У меня сложилось такое впечатление, будто я попросила какой-то ее личный документ, в связи с чем мне было отказано. Если человек не может вежливо общаться с клиентом, то не надо выбирать такую работу!!! В то же время хочу выразить благодарность менеджеру в 13 кабинете, к которой обратилась 16.09.19 г. Прошу также обработать мое обращение и исключить мой номер из баз данных и не передавать информацию третьим лицам!!!

Все началось стандартно, подала заявку через сайт, заявку одобрили, даже дату оформления кредита назначили. Но!!! Это никакое не одобрение, а так замануха)) в отделении я проторчала 1,5 часа, ровно столько «специалист» Б. Людмила отправляла заявку и оформляла документы. Но это все не страшно, может неопытный «специалист» просто. Банк навязывает доп.услуги, так называемые страховки. Причём я соглашусь со страховым полисом от «росгосстраха», но кроме этого навязали непонятный сертификат без печатей, подписей и штампов от Юрист 24. онлайн за баснословную сумму. На вопрос «специалисту» Б. Людмиле действует ли «период охлаждения» и возможно ли оформить отказ от данного сертификата, ответ последовал: -«Конечно, да», но не знаю где у них офис. Итог: Юрист 24 - обман, по телефону кормят завтраками, чувствую не будет возврата никакого, а сумма за туалетную бумажку 20 тыс.руб, -не 500 руб. Подаю жалобу в Роспотребнадзор и заявление в суд на сотрудника Банка и Юрист 24.

Пришла оплачивать полностью свой кредит, взяла талон Д041, меня сразу же вызвали за стол где нет менеджера, я прождала когда менеджер соизволит появиться и при возвражении минут через 6 после того как меня уже должны обслуживать услышала только здравствуйте и все, ни извините за ожидание ни какой у вас вопрос, пришлось комуникацировать самой, нужно было так де поменять паспортные данные и закрыть кредит, паспортные данные поменяли, кредит сказали возможно без комиссии оплатить только через почту,либо нужно открыть дебетовую карту, иначе никак, настоятельно убеждали открыть карту и закрыть ее после оплаты кредита через месяц,  в итоге я позвонила на горячую линию где мне ответили ,что оплатить я могу через кассу в последний час работы без комиссии , вернулась оплатить и уточнить почему меня дезинформировали, девушка ответила мне ,что касса не работает, я сново набрала горячую линию , горячая линия отправляет меня в банк , я уже на нервах начинаю разбираться и тут мне девушка заявляет что она не говорила о том ,что касса не работает,что подвергает меня в шок. В итоге час перепалок и звонков 6 на горячую линию  приводит к тому ,что я все таки могу без комиссии оплатить , принимают у меня платеж и во время оформления эта же девушка озвучивает ,что паспортные данные поменяли сегодня в связи с этим не можем принять платеж и сново начинается все по кругу, сново горячая линия , я могла оплатить через свой банк без комиссии , но уже пришла оплачивать в отделение банка и не планировала из-за прихотей сотрудников бегать и решать эти проблемы, на эту фразу сотрудница начинает мне хамить и ухмыляться со словами ну вы же через свой банк оплачивать можете без комиссии,  горячая линия проверяет мой паспорт и вопросов никаких не возникает, отправляют меня разбираться в банк почему мне не проводят платеж. По итогу час нервов привел к тому,что приняли платеж за 5 мин без комиссии и сразу все по паспорту прошло. Отвратительная работа и хамское отношение к клиентам сотрудника Е-ной , я пришла в отделение банка, а не к сотруднику домой , чтобы сотрудник позволял себе такое поведение.

ОТП банк, это самый неудобный банк с которым я сталкивался, не советую ни кому в него обращаться! Я недавно был вынужден воспользоваться их услугами и как у любого нового клиента у меня сейчас есть много вопросов, которые я бы хотел задать банку, а так же хотел бы выполнить некоторые действия (которые в офисе банка мне сказали можно решить через горячую линию) и вроде все должно быть хорошо, но дозвониться в банк я не могу напряжении нескольких дней. При каждом звонке в банк я натыкаюсь на автоответчик, который предлагает автоматическую справку, а в конце совего повествования просто КЛАДЕТ ТРУБКУ!!!! (вместо того, чтобы переключить меня на оператора, как это сделано в любом нормальном банке). В итоге я ни как не могу решить свою проблему, потому что на всех брошюрах (в мобильном приложении, на сайте и т д) банка сказано, что за помощью можно обратиться по телефону, но в итоге дозвониться не получается ни по 1 из номеров!

Добрый вечер! Оформила кредит в отп банке на товар 15 апреля 2019г. вместе с ним менеджер выдала карту, которая якобы не активирована. Договора и номера карты нет, т.к карту сразу вернула в банк. От карты я хотела отказаться, но менеджер сказала что карту мне нужно взять,иначе она может ей воспользоваться! Не могла сразу позвонить на горячую линию, т.к в машине ждал ребенок. В итоге по приезду домой позвонила по телефону горячей линии, где узнала, что карта уже активна... на минуточку я собиралась брать ипотечный кредит! Через несколько дней я написала заявление на закрытие карты, карту при мне другой менеджер разрезал... думала с этим покончено, но нет запросила в этом месяце кредитную историю и там указано, что эта карта активна! Поражаюсь над бездарностью сотрудников, главное выдать кредит, а в каком качестве будет выполнена вся остальная работа вопрос второстепенный. Не в первый раз сталкиваюсь с недобросовестными сотрудниками этого банка, т.к у родителей была аналогичная ситуация, только со страховкой. Написала в банк обращение 11.09.2019 г., с просьбой в кратчайшие сроки принять меры по закрытию карты и карточного счета , т.к в связи с этим ограничена в проживании в собственном жилье. Обращение не рассмотрено, а у меня сроки поджимают, нужно жилье в ипотеку срочно брать, надоело по съемным скитаться.

Банк безобразного относится к обращениями,не реагируя на них.Почему после обращения в банк,сотрудники не проверили их клиента по настоящей прописке???

Оформили с гражданским мужем ( на него) рассрочку через этот банк на 6 месяцев, не внося ни одного платежа, через 8 дней пришли на полное погашение , нам пришлось оплатить сумму всех процентов за 6 месяцев и ещё плюс оказывается банк берет комиссию при полном погашении от суммы, при этом никто ни о чем не предупреждал при оформлении , и за 8 дней рассрочки мы переплатили 3000 рублей

Добрый день! 12.08.2019 был заключен договор кредитования - рассрочки № 2903922235. Покупка не состоялась, но договор был подписан и денежные средства в соответствии с договором банк перевел в магазин. 18.08.2019 банк направил письмо №05-05-03-04-04 №500 в ООО "МВМ" с просьбой вернуть ошибочно перечисленные денежные средства по КД 2903922235 от 12.08.2019 по следующим реквизитам. БИК 044525311 Кор. счет 3010181000000*****11 Счет для зачисления 3022381060000*****90. 26.08.2019 ООО "МВМ" произвело возврат по указанным реквизитам. (подтверждающие документы есть и были в электронном виде предоставлены в Банк). По состоянию на 12.08.2019 кредит не закрыт хотя денежные средства били направлены в Банк. Прошу разобраться в данной ситуации так как Вы Банк специально вывели на просрочку Вашего постоянного клиента. Спасибо!

Добрый день! Мое возмущению нет предела!!! Начну сначала. Значит 25.07.2018г. в ОТП банке я оформляю так называемый "кредитный помощник" на 5 тысяч рублей, как сказала сотрудница банка чтобы в дальнейшем мне предложил кредит ОТП банк если я вовремя выплачу этот кредитный помощник. Значит я выплатила все вовремя! Кредит мне банк так и не предложил, и я забыла про эту дебетовую карту которую мне оформили вместе с кредитным помощником и про этот банк забыла. Проходит пол года я решила проверить карта активна или нет и что там вообще на карте. Проверяю а там минус 4.999 руб. !!! Я звоню в колл-центр банка и прошу объяснить данную ситуацию, как такое может быть???? Кто и как снял деньги с карты на которой по сути не должно быть денег, кредит я оплачивала на номер договора, значит этот мой оплаченный кредит кто-то снял с карты втихушку!!! На что мне говорят что давайте составим обращение, составили, говорят ждите 30 дней. Я жду, проходит примерно 5 дней и мне приходит смс сообщение "вы должны банку оплатить эти деньги 4.999 руб.!!!! которые я в помини не видела!!! еще раз банку оплатить этот же кредит??? я звоню в колл-центр мне говорят ждите ни чем помочь не можем, что за сообщения понятия не имеют. хотя смс от имени ихнего банка отп!!! я звоню в филиалы отп банка их два в городе новокузнецке, там говорят ничего не знаем!!! Если не разберетесь в этой проблеме я на вас буду жаловаться в прокуратуру, полицию, антимонопольную службу, и центробанк!! вот мой номер сами мне позвоните!!! 8960***00

Я, обратилась в АО Банк ОТП с просьбой о кредите для рефинансирования на сумму 300 000,00 р. По горячей линии мне был предварительно одобрен кредит под 13,9% с минимальной выплатой 11-12 т.р./мес. Для оформления кредита я приехала в ДО Банка в БЦ «Дорогомиловский» 20.06.2019 года. Сотрудник, Н-ко ЮЮ дала док-ты на подпись. Но сумма кредита возросла до 390 000,00 рублей, а процент до 29,9% годовых. Мне заявили, что я обязана сделать все страховки в общей сумме 90 000,00 рублей. Я не хотела брать кредит и начала отказываться подписывать, но сот-ца ответила, что я «не могу отказаться от кредита и деньги уже переведены на мой счет». Как мне открыли счет и перевели туда деньги до того, как я подписала документы? Также она сказала, что избавиться от кредита я могу только лишь через месяц. Поэтому я не обратила внимания на «период охлаждения». Ни о том,что страховки добровольные, ни о том что они могут быть расторгнуты и условия возврата страховой премии не было доведено до моего сведения. Две страховки «САО „ВСК“» - в общей сумме 28 828,80 рублей прописаны и в договоре страхования и в договоре кредитования. Третья в АО Альфа-страхования на 60 000,00 т.р. не упоминается в договоре кредитования, а Банк не упоминается в договоре страхования. Я обратилась в АО Альфа-Страхование о прекращении договора страхования в конце августа. С большим трудом сотрудник согласился принять заявление, и в пункте, где сказано об оплате полиса заставила написать проведенную оплату в 60 000,00 р. На требование вернуть мне пропорциональную сумму страховой премии, но мне отказали на основании окончания «периода охлаждения» и пункта 4.12 прописанного в договоре, о не возврате денег при расторжении договора. Также произошло и в САО «ВСК». Мне было заявлено, что они не знают ни о каком кредите и поскольку Договор страхования заключен не при обращении клиента в компанию непосредственно, а в Банке, то ответственность за это лежит на Банке. Итак, Банк ОТП, в ДО БЦ «Дорогомиловский», путем шантажа, сокрытия информации и обманом, пользуясь моей неопытностью и незнанием финансовых и юридических моментов кредитования и страхования, навязал мне кредит под немыслимый 29,9% годовых на 2 года в сумме 390 000,00 рублей с ежемесячной выплатой в размере 21 802,28 рублей. Я пришла к руководству ДО БЦ «Дорогомиловский». Он уверил меня, что понимает проблему, но сделать, что либо, не может и что сотрудник человек, который тоже может ошибиться. Я написала претензию и отправила ее в головной офис. Уже на следующий день, Банк прислал мне ответ. Циничность этого ответа в том что, г-жа Ш-ва направила мне письменный ответ, даже не изучив моей претензии, а просто взяв шаблон отказа другом лицу и изменив в шапке обращения только ФИО и адрес клиента. Сам же текст ответа остался совершенно не измененным, с чужим номером договора и другим запросом. В итоге, не имея никакого предмета для страхования, я была лишена получить пропорциональную оставшуюся сумму страховой премии, при том, что я сама не имела ни малейшего желания страховать что либо и не обращалась в страховые компании для заключения этих договоров. Кредит погасили с помощью другого кредита из другого банка. но другая сотрудница отделения Л-ко Юлия отказывается до сих пор закрыть счет и ликвидировать карту. На данный момент я готовлю иск против банка и страховых компаний. Мною отправлена претензия на Банк ОТП в Банк России. БОЛЕЕ БЕЗОБРАЗНОГО ОТНОШЕНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ Я ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛА НИГДЕ.

Сейчас пытался дозвониться до оператора, сказали, что время ожидания оператора увеличено, но ожидать не удается, автоответчик кладет трубку. И за 1 месяц использования называет сумму к погашению с процентами за все месяца, хотя в магазине заверили, что даже частичное досрочное погашение уменьшает количество будущих начислений. И на официальном сайте нашел информацию, что по закрытым кредитам будет продолжать списываться платежи за страховку и СМС-информирование.  https://prnt.sc/p4miyf Это полный абсурд и в магазине не кто не уведомил о пожизненным платежах в случае если я не скатаюсь в другой город чтобы попасть в отделение и не напишу заявление.

Замкнутый круг!Я не могу получить выписку ни в офисе банка, ни на сайте банкаПроизвел оплату штрафа ГИБДД и нет ни одного документа подтверждающего платёж! В офисе не могут распечатать, на сайте отправляют в офис  На эл.почту пришел ответ что мне нужно позвонить 0707 и сообщить свою почту))) а 0707 это автоответчик Обращение было 19080120