Добрый день! довелось и мне стать "счастливым" клиентом банка ОТП. 01.05.2019 Взял колеса на свое авто в рассрочку на 4 месяца в магазине, где эти рассрочки идут через данный банк. Девушка оформляющая мне этот кредит сказал, что б последний платеж я уточнял по телефону 0707, что б знать точную сумму для досрочного погашения. 3 месяца я платил, естественно, сумму более чем указано в договоре. И вот в момент последнего платежа звоню по номеру 0707 23.08.2019, а мне приятный механический голос и говорит "Для полного досрочного погашения внесите сумму до 02.09.2019 в размере 3846.50 Р". Далее я еще и дождался живого оператора, где мне подтвердили эту сумму. И вот сегодня я перелистнул календарь, а там 3е сентября. Решил проверить, как там мой кредит закрылся. И меня ждало очередное разочарование. Опять уже неприятный механический голос говорит "Для полного досрочного погашения внесите 461.24 Р до 02.10.2019". Вот теперь я живу и думаю, и долго они так с меня по копеечке будут вытягивать???? А сколько людей они еще так разводят? Но вишенкой на торте стало то, что через пол часа после разговора с оператором, мне приходит смс "Уважаемый!!!! Вам одобрен кредит на овермного+++ денег!" Вы реально издевайтесь что ли? Да я ваш банк стороной обходить теперь буду....если когда-нибудь расчитаюсь, конечно.....

Решил в этом банке досрочно закрыть 2 кредита, в итоге самый маленький закрылся, а на большом появилась надпись о просроченном кредите на 43709 дней и дата следующего платежа 1января 1900 года. В этот банк не дозвониться и по онлайн чату не пообщаться, везде стоит автоиформатор и автоответчик. И что получается, из-за этих ошибок банка я могу в БКИ попасть как злостный неплательщик? А мне новую ипотеку надо будет брать. И что? Мне потом доказывать что я не обезьна чтоли? Как мне с ними теперь бороться? Никуда не дозвониться и не написать....

Не так давно имела неудовольствие столкнуться этим банков второй раз в своей жизни. Первый опыт быль более продолжительным, но и нареканий ни каких.  Но это было давно.  Сейчас же банкиры при наглели, при борзели. Оформляла потребительский кредит на товар в магазине.  Первое что возмутило это невозможность отказаться от услуги смс информирование. 99 рублей в месяц это перебор.  Но продавец сказал что можно это информирование отключить сразу при лично обращении в банк. Всё верно, но первый месяц оплачивается по умолчанию. Хотя продавец об этом не упомянул.  А вот потом начался просто квест. Для того чтоб внести платёж по кредиту - взимается комиссия. При этом нет ни какой разницы,через банкомат или через кассу. Правда есть одна хитрость от банка. Возможно внести деньги без комиссии если вносить через кассу и после 18-00 по местному времени. Уже бред. Но при первом обращении в банк консультанты конечно же об этом умолчали. Итого 100 рублей как с куста. Дальше интереснее. Когда поняла что связалась не с тем банком решила воспользоваться помощью друзей и погасить кредит полностью и досрочно. Естественно позвонила в банк чтоб узнать какую сумму необходимо внести и как оформить заявление. Сумму мне озвучили. Внесла. Звоню второй раз с вопросом достаточно ли средств на счету для полного досрочного гашение? Нет говорят. необходимо внести ещё. Внесла. Звоню третий раз. Достаточно? Ответ утвердительный. Всё до копейки прям как в аптеке. Проходит снятие средств, вижу остаток на счете. Звоню. Почему остались деньги на счёте более 2000 рублей? Отвечают что лишние деньги положила! Что? Как вы считали? Зачем все предыдущие звонки? Ну ладно. Деньги лишние нужно забрать. И взять справку об отсутствии задолженности. Все так сейчас делают, да и на тот момент почитав отзывы о банке ОТП, решила подстраховаться. И тут ещё один квест. Как бы я не решила снять свои деньги, наличкой или перевод безналичный, утром или вечером нужно заплатить комиссию банку 100 рублей. За что? Ведь ваши специалисты ошиблись. Не может быть, говорит администратор, это вы сами лишних денег киданули. Ладно думаю, уже отвязаться от этого банка и забыть этот кредит как страшный сон. Переводите мои деньги, говорю и дайте мне справку об отсутствии задолженности. В ответ: "150 рублей пожалуйста". За что? За справку. ВЫ обалдели? Вы её печатаете на позолоченной бумаге с гербовой печатью и штампом нотариуса? Нет говорит, простая бумага, просто вы находясь в Новосибирске оформили кредит в московском отделении ОТП банка. От того и комиссии, и справки за деньги. На мои возмущения что я обратилась в тот же ОТП но в Новосибирске, а не в ВТБ какое-нибудь или Сбербанк результата не дали. Сижу теперь и жду года у меня "неожиданно" возникнет просрочка по досрочно погашенному кредиту. Справку то я так и не взяла, а отзывов начиталась. Итог. Обходите их стороной. Не рискуйте. Обдерут как липку.

31.07.2019 мною на сайте магазина ОАО "Компания "[b]М[/b].[b]видео[/b]" был оформлен заказ на покупку товара [b]Мультиварка Tefal Advanced pressure cooker CY621D32.  [/b]Сумма заказа 8490 руб. Так же была заполнена заявка на оформление кредита для совершения данной покупки. Моя заявка была одобрена банком ОАО «ОТП Банк». Со мной связался представитель банка и подтвердил, что 01.08 мне будет доставлен кредитный договор и согласована дата доставки. 01.08.2019 представителем банка (ФИО указаны) был доставлен кредитный договор, с условием подключения  страховки, которая меня не устроила. Представителем банка было предложено подписать договор с условием отказа от страхования, что я и сделала. Данный факт указан на бланке "Согласие на страхование (далее - Страхование)" 02.08.2019 на телефон поступило смс сообщение от ОАО «ОТП банк» с логином и паролем от личного кабинета. При входе в личный кабинет, я обнаружила, что условия договора остались неизменными и полная сумма кредита составляет  11 385 руб и включает комиссию по доп. услугам.   02.08.2019 Я обратилась в ОАО «ОТП Банк» для урегулирования данного вопроса. Оператор сообщил мне, что данных по  отмене страховки к ним не поступало и если я хочу это сделать, то мне надо обратиться в банк, где мое обращение в письменном виде будет рассмотрено в течение 30 - 40 РАБОЧИХ дней. После этого я обратилась в службу поддержки М.Видео с просьбой отменить заказ; мне сообщили, что данные об отмене моего заказа и кредитной заявки тем же днем отправлены в ОАО «ОТП Банк». 21.08.2019 мне на телефон повторно поступило смс сообщение от ОАО «ОТП банк» с рекомендацией внести минимальный платеж по кредитному договору 2902324432. Я повторно обратилась в ОАО «ОТП Банк», мне сообщили, что кредитный договор № 2902324432 не аннулирован и является действующим. После всего происходящего, я решила изучить отзывы об ОАО «ОТП Банк» на сайте banki.ru. Я обнаружила, что аналогичная ситуация возникала ранее, у других клиентов ОАО "Компания "[b]М[/b].[b]видео[/b]" и ОАО «ОТП Банк», оформлявших заявку на кредит. Некоторые клиенты по несколько месяцев не могут доказать свою правоту. А ОАО «ОТП Банк» в свою очередь вносит их в черные списки Бюро Кредитных Историй. Так же 21.08.2019 я направила претензии в адрес банка и интернет-магазина М.Видео. Сообщение от М.Видео о том, что моя претензия направлена на рассмотрение поступило практически сразу. От ОТП Банка уведомления не поступило. 02.09.2019 В ходе длительной переписки и телефонных переговоров с М.Видео, мне на почту поступило письмо с платежным поручением по возврату денежных средств от М.видео в банк от 26.08.2019. Вечером, обратившись на горячую линию ОТП Банка я в очередной раз получила ответ, что данные от торговой точки в банк не поступали, а кредитный договор по-прежнему является действующим. Если в течение дня не будет внесен ежемесячный платеж, то в БКИ будет направлена информация о просрочке. По телефону мной была составлена претензия в адрес ОАО «ОТП Банк» за номером 19090023, а так же мне был дан ответ, что 21.08.2019 никакой претензии от меня зарегистрировано не было. Для уточнения данных, мною было принято решение продублировать претензию 19090023 в письменном виде и прикрепить к ней все имеющиеся документы от торговой точки. На данный момент я подготовила жалобы на ОАО «ОТП Банк» в адрес Роспотребнадзора и Центрального Банка РФ. Планирую отправить их 04.09.2019.

Обманули по досрочному погашению! Из-за этого нерадивого оператора я переплатил 2500 рублей! Мне пришлось потерять день чтобы вернуть свои кровные! Из за них я перенервничал и вернул 2400 за место 2500. 100 рублей якобы за перевод комиссию взяли. Я так и догнал свои кровные 100 рублей! Ни в коем случаи не советую этот гадкий банк!

Был оформлен в салоне телефон, при оформлении была допущена ошибка, после сотрудники салона корректировали информацию, однако в банке решили не обращать на это внимание, и два раза с интервалом в год отправляли кредитную карту на несуществующего человека. При звонках о дополнительных услугах обращались к несуществующему человеку. Согласно графика платежа и суммам выплат, кредит выплачивался. В конце срока погашения кредита, осталось несколько рублей, банк решил уведомить только через пол года, когда набежал хороший процент. Также, при погашении второго кредита ( брали сразу два, но на разных лиц) деньги ушли на закрытый счет ( платил один и тот же человек), придя к официальному представителю было написано заявление о переводе средств на другой счет другого банка, сказали срок, в итоге деньги пропали. САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК

02.09.2019г. около 14:30ч. по омскому времени обратился в Омский филиал «Заречное» ОТП Банк по адресу ул. Саянская 1А чтобы сдать кредитную карту которой ранее не воспользовался. При обращении сотрудник Банка пояснила в ультимативной форме мне что, помимо заявление о закрытии счета мне необходимо так же подписать заявление об утере кредитной карты. На что я ответил, что данное заявление я подписывать не буду так как карту не утерял. Сотрудник банка пояснила, что в случае неподписания данного заявления процесс закрытия счета будет затруднен и возможно счет не будет закрыт!!! Я категорически отказался подписывать данное заявление! В данном заявлении фигурировала фраза что "в случае предоставления заведомо ложной информации заявитель будет привлечен к уголовной ответственности".  Прошу дать оценку действиям данного сотрудника!! Номер обращения №19089696.

21 августа 2019 года, я обратилась в банк за кредитом 500 тыс.руб.,  менеджер пояснила, что необходима страховка: от потери работы и имущества, на 74 тыс.руб, иначе кредит не одобрят. Деньги я готова была забрать только через 1 день, но менеджер пояснила, что заявку она вынуждена закрыть, и позвала в помощь Управляющую, которая подтвердила, что заявку закрываем на сегодня или сразу проходите в кассу за деньгами,  или сразу можем сделать повторную, для того, чтобы вы по ней обратились в течении нескольких дней, но большая вероятность отказа. Я согласилась на повторную заявку, и спросила у нее можно ли отказаться от страховки или снизить ее, так как это очень дорого. Она сказала, что нет, так как банк не одобрит кредит! Уже 2 сотрудника сказали, что без страховки денег не дадут. 23 августа 2019 года я вернулась и мне стали оформлять кредит, но программа зависла и не проходила страховка по «потери работы», тогда менеджер не предупредив меня заменила данный продукт на Сертификат («ЕЮС» юридические услуги на год), стоимостью 60 000 руб. Страховка «имущества» прошла по цене 11 000руб. Таким образом, общая сумма  71 000руб,но им надо было именно 74 000руб, тогда менеджер сказала, что в связи с тем, что вы ждали больше часа, пока отвиснет программа, управляющая делает вам «подарок» 3 000руб, но % с них вы платить не будите. Сертификат менеджер усердно прятала, и отдала в общем файле после того как в кассе были оплачены все платежи. Таким образом, я считаю, что сотрудники ОТПбанка не предоставили достоверную информацию по доп. услугам, а так же навязали их обязательную покупку, мотивируя отказом банка в выдачи кредита. В течение 5 дней я письменно обратилась в «ЕЮС» с требованием расторжения Сертификата и возврата денег на мой счет. В контору поехала лично с Нижнего Новгорода в Москву, так как побоялась отправлять заявление просто письмом. По телефону они уверяли, что если обратиться в 5 дневный срок, то сумму вернут, хотя контора оооочень сомнительная. Заявление будут рассматривать 30 дней, хотя по закону должны вернуть деньги в течении 10 дней. В течение 14 дней я письменно обратилась в «РОСГОССТРАХ»с требованием расторгнуть страховку и вернуть мне деньги на мой счет. Они не отнекивались, обещали вернуть в течении 10 дней. но с перерасчетом пользования несколькими днями.  Так же считаю, что действия банка не законны, и требую пересчитать ежемесячные платежи, за вычетом денег, что он навязал, а так же согласовать с данными конторами возврат денег в кротчайшие сроки. Планирую обратиться в суд на действия сотрудников ОТП банка.

Сегодня взяли автокредит через банк ОТП. Какие претензии. Оформляли через автосалон Кан Авто на Лумумбы 61. Менеджер по телефону сообщил, что ставка 13,9%. Мы внесли первый взнос. Потом 4 часа (!) прождали в салоне менеджера банка и когда  стали подписывать договор, то увидели, что ставка 13,9% это на первые 4 месяца, далее ставка 17,9%. То есть основная ставка это 17,9! На наш вопрос, почему нам изначально об этом не сообщили, нас менеджер стал уверять, что для нас это супервыгодное предложение и нести какой-то бред, что мы не прогадали. Мы подписали договор, потому что и так потратили полдня на ожидание менеджера, заплатили взнос и просто уже устали. Но теперь будем переоформлять в другом месте кредит и сразу гасить в этом чудо банке, где клиентов считают дураками.

Одобрили кредит, но страхование является обязательным условием и дополнительно обязательное смс информирование. В этих услугах не нуждался, т.к. обычно закрываю кредиты досрочно и в информировании не нуждаюсь, т.к. своевременно оплачиваю кредиты.  С каких пор страхование является обязательным? Куда можно написать чтобы пожаловаться на этот факт? Кредит с процентами по графику составляет 33 454,12 рублей, а с дополнительными услугами 43 153,68 рублей, считаю, что меня обманули на 9 700,56 рублей

Оплотил 29 числа досрочно оплата прошла тридцатого и они подождал пол года и сообщили что я им должен вернуть им процент за кредит при этом работники банка звонили и сказали что кредит погашен и не хочу ли я взять ещё кредит. Люди не связывайтесь с мошенникам. Притом звонили не мне а откудо то взяли номер моей мамы и названивали постоянно. Мошенники да и только

К сожалению, столкнулась с полной некомпетентностью сотрудников калининградского филиала и получила массу хлопот и неудобств! В прошлом году открыла вклад в этом банке. Срок действия вклада закончился в начале августа, я побывала в калининградском офисе, чтобы положить деньги снова, на новый срок.  Сотрудник банка Юлия А. убедила, что выгодным предложением является один из вкладов. Информацию предоставляла неполную, видимо, выгодную банку.  В этот же день мне пришлось снова вернутся в этот банк, чтобы отказаться от предложенного сотрудником вклада, связанного с программой страхования, поскольку мою семью эта схема не устроила. Об условиях отказа от страховой программы Юлия абсолютно некомпетентно меня информировала - она не в курсе, что отправить заявление о прекращении страховки по электронной почте нельзя, она даже не указана на сайте. (хотя именно посмотреть на сайте мне Юлия и предложила).  Помимо этого, открывая мне текущий счет, сотрудник почему-то забыла создать доступ в интернет-кабинет. Приезжая второй раз в банк,  я попросила зарегистрировать меня в ОТП директе. Юлия, по ее словам. все оформила и уверила, что на мой телефон вскоре придет пароль и интернет- кабинет будет работать. Прождала несколько дней - пароль не приходил. Дозвониться на горячую линию невозможно, несколько дней пришлось потратить, чтобы все же связаться с оператором.  Оказалось, что, регистрируя меня в ОТП директе, сотрудник Юлия почему-то не привязала к логину ни контрольный вопрос, ни дополнительные проверочные слова. Теперь мне придется еще раз ехать в банк лично, писать заявление и получать доступ.  У меня грудной ребенок, нет возможности кататься в банк, как на работу - особенно из-за некомпетентности сотрудника!  Абсолютно никакого желания пользоваться услугами данного банка это всё не вызывает! Хочется вернуть свои деньги и забыть это название навсегда.

Подала заявку онлайн. Вроде одобрили. Приехала из подмосковья. Подала документы а там отказ. Просто ужасное отношение к клиентам.

Добрый день! 30.08.2019 в 18-40  ( номер очереди ГО18 ) я пришел в отделение банка по адресу г. Москва, бульвар Яна Райниса, д.2 для того чтобы написать заявление о снижении кредитного лимита по карте. Хочу обратить Ваше внимание, что большинство банков, с которыми мне пришлось общаться по жизни такие операции делают или по телефону или через мобильное приложение банка в чате. Какого же было было мое удивление, когда сотрудник банка Н-ко Максим отказался принять у меня заявление, сославшись на то , что для этого мне нужно ехать в центральное отделение банка на Ленинградском шоссе. Прошу Вас разобраться в текущей ситуации странного и недружелюбного отношения к клиентам банка, а также снизить кредитный лимит пр карте до 150 000 рублей. Для моей идентификации сообщаю номер моего обращения по другой проблеме с банком ОТП. ( № 19084091). С уважением, Эрнест.

Ужасное обслуживание, что в самом банке, что на ГЛ, срок кредитной карты закончился 30.06.19,соответственно за месяц прислали смс о том что позвонить и проверить адрес доставки карты. В итоге адрес указан не верный сказали исправили, через несколько дней опять звоню проверить, опять не верный попросила исправить сказали поменяли. В итоге как выяснилось карту все таки отправили не на тот адрес, и все пиши пропало. перевыпустить мне ее не могут банк отказывается, ни где помочь ни кто не может. друг на друга кидают только и все.с грехом попалам поменяла адрес в самом банке, и то ничего исправить не могут. ужасный банк, они просто сказали закройте все, положите деньги на карту это единственный способ. Ненавижу этот банк. друзья некоторые уже судятся с ними. другим говорю ни когда не связывайтесь с эти банком, помочь не могут, так еще и проценты большие.Угораздило на свою голову связаться с этим банком.

Я постоянный клиент ОТП банка.два месяца назад закрыла досрочно два кредита,без единой просрочки,но каково было мое удивление ,когда я увидела в личном кабинете 43000 дней просрочки,это более 100 лет. Меня зовут М-я Э.Д. ,я составила обращение,но оно в течении двух месяцев так и не рассмотрено,более того,они не потрудились ответить на обращение.Когда оператору задаю вопрос,что в БКИ тоже висит 100 лет просрочки,оператор не отвечает на этот вопрос,говоря что не обязан отвечать.Я уже не знаю что с этим делать,плачу каждый день.Люди обходите стороной этот банк.Решила сегодня подать в суд на них,терпение лопнуло.

30.08.2019 обратилась в магазин «эльдорадо» в городе Тюмень на торговой точке ТТ А 478, одобрил заявку онлайн ОТП Банк, подписали договор номер 2906738267, выдали сертификацию, на кассе не смогли пробить товар, несколько часов прождала в магазине не смогли решить вопрос по товару, не продавцы не заместитель руководителя, ничего не смогли толком сказать, было принято решение на отмену договора. Специалист брокера, находящийся на торговой точке, сказала что она эту операцию не проводит, только ее руководитель, никакого подтверждения того что они сделали отмену авторизации мне никто не дал, только обещания что договор закроется! Договор по факту остаётся действующим! Звонила на горячую линию ОТП банка 31.08.19 около 9:00 специалист по работе с обращениями - Руслан не захотел ничего слушать, отправил меня в ККО! В эльдорадо выдали бумагу о том что договор авторизован ошибочно и они не претендуют на деньги банка. Но это не отменяет тот факт что договор как был открыт так он и остаётся открытым!!! Не хочу ждать просрочек по кредиту, нужно что бы проблему решали «здесь и сейчас» а не отправляли домой с кредитом без товара и с одними обещаниями!

Здравствуйте! 15.07.2019 Я оформила рассрочку на сайте М-Видео на ноутбук,в качестве банка выбрала ОТП банк. Приехал курьер, подписали бумаги, рассрочка (потребительский кредит был оформлен). Договор № 2899720607 от 16.07.2019.Но потом у магазина М-Видео начались какие то проблемы. Сначала техники не оказалось на складе, просили подождать, один раз, затем второй, затем и вовсе она оказалась бракованной и М-Видео решил отменить заказ, так как они не могут его выполнить. Заказ закрыли 31.07.2019. Контактный центр М-видео заверил нас, что они обратятся в банк и заявку закроют. У меня прежде была похожая ситуация с другим банком и кредит банк благополучно закрыл. Настало время первого платежа (09.08.2019), позвонил оператор с контактного центра банка и сказал, что мы обязаны оплатить первый платеж, независимо от текущей ситуации с закрытием заказа. Я позвонила в контактный центр М-Видео, там мне объяснили, что процедура закрытия может занимать месяц и надо подождать. Прошло больше месяца я постоянно общаюсь с контакт центром М-Видео, который мне говорит, что не волнуйтесь ничего платить не надо, надо подождать. А банк тем временем уже грозиться передать долг коллекторам. Засыпает письмами, смс и звонками. Эти 2 структуры не могут между собой договорится, а я должна платить за воздух ?

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации!!!Сегодня через терминал вашего отделения, по адресу г.Липецк, ул.Меркулова 2, я оплатил потребительский кредит.Терминал деньги взял, но к оплате оказалось 0 руб. Заявление написал и пришла смс о том,что заявление №19088574 рассмотрят в течении 30 дней. Как так???Заплатил последние средства. Это ваша вина,что у вас неисправно устройство. Мой платеж должен пройти до 5-го чила. Кто будет платить процент за просрочку???

Добрый день. Меня зовут М-в Рамиль. 21.08 оформлял в отделении банка кредит наличными. Номер договора ПОТС/810/286278. Не хотел оформлять доп услуги, но сотрудник сказала что без них не будет одобрения и это обязательно. Во всех банках конечно же такая политика. Кредит одобрили с доп услугами от Ресо-Гарантия, от которой жду перечисления. След доп услуга Юрист24. Здесь начинается самое интересное. Девушка с колл-центра пояснила что нужна заверенная копия паспорта, квитанции и сертификата. В сертификате небыло печати, подписи сотрудника и даты. пришлось бежать в банк, но мне поставили только печать и подпись, но подпись поставила другой сотрудник, не та что оформляла кредит. нотариус сказала что нужна еще дата (видимо оформления кредита и притом как они ставят дату с печатью, написанная не от руки имею ввиду сама дата) и отказалась заверять. звоню в кц, сказали направить документы, которые есть, и тогда нужна справка от нотариуса о том, что отказывается совершать нотариальные действия. сказали ждать 10 дней ответа. Время идет. Все документы что были отправил им по почте России и по эл. почте. Сегодня 29.08 звоню уточнить письмо по эл. почте пришло ли? на что сказали письма с моей эл. почты небыло вообще. как?? господи, с ними одна проблема. перенаправил повторно письмо, получили его, корреспонденция до москвы дошла уже вчера. По законодательству в течение 14 дней могу отказаться от страховки. повторно звоню в кц юрист 24. сотрудники дали понять что без справки от нотариуса рассмотреть не могут, и ждут пока я направлю справку, но она еще на рассмотрении, а время идет. Вообще на каком это основании простите данная контора просит документы заверять нотариусом, если в других страховых компаниях такого не требуют? Чувствую сейчас все сроки выйдут и вернут сумму меньше той что была указана в сертификате. Мне данная ситуация не нравится, хотя давали понять что изначально рассмотрят без справки от нотариуса об отказе от нотариальных действий. Звонить ругаться нет сил, постоянно на работе и времени названивать им нет. Крайне недоволен этим.  К банку претензии нет, но прошу помочь мне в данной ситуации. Я итак весь день пробегал чтобы отказаться от этого сертификата