Пишу отзыв, так как в душе накипело и ощущение развода не покидает меня. Я являюсь постоянным клиентом банка. 21.03.2019 я оформила кредит (договор 2883943170) в торговой точке, по адресу: Москва, ул. Ярцевская д. 27к2с1, мне оформили страховку, объяснив, что без нее кредит взять шансов меньше, а от нее можно отказаться по истечении 2 месяцев( после проведенных двух платежей). Далее сотрудник рассказала, что заявление на отказ от услуги страхования, можно написать либо у них, либо в любом офисе ОТП банка. Я согласилась, и после этого все и началось. 29.05.2019 я пришла в магазин, и узнала что его на том месте нет, так как он съехал. 30.05.2019 позвонила в информационную службу банка, решить вопрос по данному вопросу, девушка долго меня пытала почему я это хочу сделать, но в итоге сообщила, что я могу подъехать в любой офис и написать заявление. 26.07.2019 я приехала в офис на Дорогомиловскую, сообщив о своей проблеме, сотрудник банка попытался мне объяснить, что все сроки вышли и необходимо было написать заявление в течении 14 дней. Далее он принимать заявление отказывался, но посовещавшись с другим сотрудником, узнал, что все-таки так можно сделать и предложил написать заявление, принял его у меня, проверил и при мне его якобы отправил (хорошо я попросила мне сразу предоставить копию). 20.08.2019 я позвонила в банк, уточнить когда будет отключена страховка, на что получила ответ, что еще 30 дней не прошло, звоните после 26.08.2019. Сегодня, 28.08.2019, позвонив в Банк, сотрудник мне сказал что страховка не отключена, так как заявление заполнено неверно!! Необходимо опять приехать в офис. написать повторно заявление и опять подождать 30 дней!! Возникает вопрос, что делают в банке некомпетентные сотрудники, которые диктовали мне, что и как писать в бланке заявления! Позвонив, в данное отделение, где у меня ранее приняли заявление и оно оказалось неверно заполненным, сотрудник мне сказал,  что от страховки я отказаться я не могу, так как прошло уже 14 дней. Это просто...

Год назад оформила кредитную карту в ОТП, в целом было нормально. Пользовалась-платила, все ок. В марте 2019 так же оплатила, пришло смс, что платеж зачислен, и где-то через неделю приходит смс, что у меня долг, и расходные операции заблокированы. Я в шоке, иду в банк, пишу претензию, получаю отписку с полнейшим бредом вместо ответа на конкретные вопросы. Я не стала дальше разбираться, забила, а зря. В июле ситуация повторяется. Плюс мне начисляют проценты на просрочку. В итоге я написала 4 претензии, 2 раза была в офисе, но ответов на вопросы и возврата денег (начисленные проценты на просрочку) я не получила. Дело в том, что даже, если платеж внесен вовремя (и это видно именно в выписке в ОТП Директ, а не только смс), банк списывает деньги (проценты и долг), когда ему вздумается. Предположим, что дата платежа 16 число, платеж в выписке 15 числа, а списание происходит 17-го.  На каком основании не понятно. Обслуживание клиентов - это отдельная тема. Просто отвратительно, в офисе компетентных сотрудников нет, объяснить никто ничего не может. В бэк офисе аналогично. Пример: пишу в претензии: "дайте ссылку на конкретный пункт договора", а ответ: "вы заключили договор и согласились с условиями. Это я знаю, но вопрос был в другом, и так во всем. Деньги они мне возвращать не собираются, на вопросы не отвечают, присылают отписки. Это самое отвратительное обслуживание, которое я где-либо встречала.  Вывод только один: прежде, чем связываться с ОТП, нужно подумать 10 раз. Если вам нужны проблемы на ровном месте - ОТП их устроит, ну и, конечно, поимеет вас, ваши деньги, время и нервы.

У нас тоже "веселая" история с этим банком! Решили с сыном взять горящую путевку. Оператор уверил, что они сотрудничают с ОТП банком и у них можно оформить беспроцентную рассрочку. Помимо обязательных страховых выплат, которые можно было отменить через пару месяцев, насторожила конечно общая сумма, на что сотрудник заверила: что на эту сумму можно не смотреть..в банке нет такой услуги как рассрочка и поэтому они оформляют как кредит и эти проценты по кредиту считаться не будут. И по началу все так и было. Но! Рассрочка была оформлена на год, а по истечению полугодового периода процентная ставка возрастает на 70% годовых. После поездки, и даже после внимательного изучения документов, я решила уточнить все таки кредит у меня или рассрочка, в документах тоже все непонятно) на что девушка, пересмотрев все документы повторила, что они так оформляют рассрочку! Что нечего переживать и т.п..  Я скачала приложение в котором тоже была одна сумма..якобы без учёта процентов и когда нажимаешь на досрочное погашение другая сумма.. тоже все предельно запутано/. Была небольшая переплата и я не понимала на какую сумму мне ориентироваться. Плюс нигде нет детализации что за что уходит.. И тут внимание! Прошло пол года..смотрю остаток оставался 25 000 я закинула 10 000 иии сюрпрайз : остаток долга стал 27 000. Пошла разбираться.., девушка удивлёнными глазами все изучила и посмотрев по коду говорит..так у вас же кредит и через пол года нужно было закрыть его оказывается. Супер! Апплодисменты ОТП! А как то пораньше сказать нельзя было? И естественно она не помнит что что то говорила про оформление рассрочки. Теперь показания изменились. В общем все верно написал предыдущий молодой человек, если и идти то только с диктофоном.. А лучше вообще не связывайтесь...

14.08.2019 г. я заключила кредитный договор с банком ОТП от 14.08.2019 г. При заключении договора сотрудником банка был предоставлен мне сертификат об оказании услуг от имении ООО "Е-С" и ООО "******* Протект" , стоимость услуг по которому составляет 10 000 рублей. Сотрудник банка не сообщила мне об условиях предоставления услуг по данному сертификату, о его стоимости и добровольности его приобретения. Заявления на приобретение данного сертификата я не подавала, как и согласие на его оформление. Также сотрудник банка сообщил, что подписание сертификата является обязательным условием получения банковского кредита. Вместе с тем мне не было известно куда и в связи с чем с моего счета были списаны 10 000 рублей при получении кредита. Позже прочитав условия распоряжения на осуществление операций по банковскому счету, являющимся приложением к кредитному договору, я не обнаружила ни одного пункта, содержащего обязательство перед банком по перечислению кредитных средств на счет иных организаций, как условия получения кредита. Считаю что банк обманул меня и навязал ненужную мне дорогую услугу. После этого я 2 раза приходила в офис на Владимирской, чтобы узнать как отказаться от данной услуги, но менеджеры банка не приняли у меня отказ от услуги, нм претензию. В связи с чем я отправила заявление на отказ от данной услуги на юрид. адрес кампании, прошу банк помочь с отменой данной услуги и вернуть денежные средства. Спасибо.

22.08.2019 г. я заключила кредитный договор с банком ОТП №ПОТС/810/286408 от 22.08.2019 г. При заключении договора сотрудником банка - ведущим финансовым менеджером Б-ой Т.В. был предоставлен мне сертификат об оказании услуг от имении ООО "ЕЮС" и ООО "Симпл Протект" №260177021447, стоимость услуг по которому составляет 20 000 рублей. Сотрудник банка не сообщила мне об условиях предоставления услуг по данному сертификату, о его стоимости и добровольности его приобретения. Заявления на приобретение данного сертификата я не подавала, как и согласие на его оформление. Также сотрудник банка сообщил, что подписание сертификата является обязательным условием получения банковского кредита. Вместе с тем мне не было известно куда и в связи с чем с моего счета были списаны 20 000 рублей при получении кредита. Позже прочитав условия распоряжения на осуществление операций по банковскому счету, являющимся приложением к кредитному договору, я не обнаружила ни одного пункта, содержащего обязательство перед банком по перечислению кредитных средств на счет иных организаций, как условия получения кредита. Считаю что банк обманул меня и навязал ненужную мне дорогую услугу.

Добрый день! Пользуюсь картой "Большой cashback Семейная". Льготный период заканчивается 15 числа. 15 июля после входа в интернет банк обнаружил начисленные текущие проценты, тут же перечислил необходимую для закрытия льготного периода сумму на счет карты. На следующий день текущие проценты так и остались висеть в интернет банке. Обратился в чат. Оператор мне написал, что я уложился в льготный период, а сумма текущих процентов отображается для справки, чтобы я понимал, сколько могло бы списаться, если бы я не уложился в льготный период (имеется скриншот переписки). По телефону меня тоже заверили, чтобы я не переживал, что текущие проценты будут списаны. Прошел месяц, и вопреки всем обещаниям проценты списали! Составил соответствующее обращение на zabota@otpbank.ru, приложил скриншот переписки с оператором (номер заявки 19081399). Примерно через неделю получил ответ в СМС, в котором написано, что льготный период выполнен не был, проценты зачислены корректно. Так что же получается, сотрудники банка в чате и по телефону, когда я обращался с вопросами по начисленным процентам, обманывали меня? Дата зачисления необходимой для закрытия льготного периода суммы в интернет банке 15.07.2019, но банк при этом утверждает, что льготный период не выполнен, и проценты начислены корректно. Как это понимать вообще?  Обращаюсь к компетентным сотрудникам банка. Разберитесь, пожалуйста, в этой ситуации. Полагаю, что произошла какая-то ошибка, все: и оператор call-центра, и оператор чата, и информация в интернет банке указывают на то, что льготный период был выполнен. Верните, пожалуйста, ошибочно списанные текущие проценты обратно на счет карты.

Долго искал банк для получения платежной карточки т.к. старая уже вот-вот закончится, а новое предложение того банка значительно менее приятно (хотят 70 000 в месяц трат или никаких плюшек). И найдя ОТП и внимательно ознакомившись с условиями почти радостный оставил свою информацию на сайте ОТП-банка. Через некоторое время оттуда позвонили, уточнили оставленные мной данные (диктовали они, а я только соглашался или корректировал) и предложили забрать карту через пару дней в отделении. Пока всё хорошо... Но вот прошло 4 дня и в пятницу я отправился в отделение. Зайдя в филиал ОТП по адресу Титова 9 около 17:20 попал к оператору в окно 8 и она не нашла меня в базе... Странно, но да не так уж и страшно ведь можно заказать моментальную карту. Но это уже неприятно - ведь информацию по мне уточняли и карту обещали. Затем мне настойчиво рекомендовали оформить "моменталку" ведь это та же самая карта... но на случайно заданный мной вопрос про процедуру выпуска "допки" был шокирован ответом: "В нашем регионе подобная услуга не предоставляется" А вот это уже и было решающим для меня критерием для выбора банка. А вон оно как... Можно, говорит, заявку оставить - вдруг одобрят. Печально когда обещают одно и всё выглядит красиво, а как столкнёшся то наружу начинает всплывать всякое...

Кратко: погасил задолженность в банкомате в последний день, списали проценты, после обращения в банк - проценты вернули. Подробно: Погасил задолженность по кредитной карте через банкомат в отделении банка. В последний день платежного периода. В тот же день пришло СМС о том, что деньги зачислены. В интернет-банке операция отображается с той же датой. 10.07.2019 приходит кешбек за покупки в июне. А так же списывается около 2000 с описанием "Погашение текущих процентов по кредиту". 25.07.2019 звонком на горячую линию проблему решить не удалось (кстати, добраться до живого человека - та еще задачка) - "деньги, внесенные через банкомат зачисляются в течение нескольких рабочих дней." Каким документом банка это регламентировано сказать затруднились. Как мне об этом узнать - так же сообщить затруднились. Оставил обращение с просьбой о возврате ошибочно списанных денежных средств. 02.08.2019 денежные средства поступили на счет карты (правда со странным описанием  - "Пополнение через Корона/Контакт"). Ни звонков, ни писем, ни смс - просто пришли деньги. Казалось бы все, проблема закрыта. Но.. 14.08.2019 приходит СМС - "Для обработки обращения нужно дополнительное время". Даже не понял сразу - какой обращение имеется ввиду. 19.08.2019 еще одно СМС - "Обращение обработано" и сразу за ним второе, с результатам - "<...> проценты отменены". Вот теперь все. В итоге:  - проблема решена за неделю,  - проблема решена после отправки обращения, через горячую линию вопрос не решился,  - уведомления о ходе рассмотрения обращения расходятся с действиями. В целом, доволен работой банка с претензиями, но наличие таких проблем не радует.

Примерно год назад на моем телефоне стали искать Т-ну Любовь, которую я не знаю и которая якобы не оплачивает кредити оставила в заявке мой номер как контактный. На мои заявления о том, что данная особа мне не знакома банк никак не реагирует, номер мне принадлежит около 15 лет. Причем звонить стали всем моим родственникам и на работу, а это мои, а не ее контактные лица, то есть нашли, не потрудились все  мои данные в базе, причем можно хотя бы сопоставить инфу, что мы живём в разных населенных пунктах ( место жительства ее узнала моя сестра, спросив у оператора) . На данном этапе начали звонить из службы " выбивания" долгов, звонят начиная с 8:00 утра по местному времени ( в Москве вообще 7), звонят и в выходные дни в том числе. Я на данный момент нахожусь в декретном отпуске и данная ситуация мне ,мягко говоря,  причиняет дискомфорт. Хорошо есть черный список в телефоне. Звонила как-то юрист и я спросила ее: почему на моем номере банк уже год ищет другую женщину, думая, что я это она и в то же время банк продолжает мне как клиентке банка и владелице номера телефона присылать предложение взять деньги в кредит на льготных условиях. Юрист мне ответила: " вы же взрослая женщина, что не можете сама решить свою проблему?". Когда это кончится я очень устала от этого. Мой номер и телефон это моя собственность, все это можно проверить самому банку и не досаждать людям.

Добрый день! Первый раз столкнулся с таким неклиентоориентированным банком. Моя мама клиент ОТП Банка в городе Зверево Ростовской области. Когда закончился срок имеющегося вклада, мама решила переложить деньги на новый вклад. Я предварительно изучил действующие тарифы и условия по вкладам на сайте банка и, на всякий случай, уточнил условия в службе поддержки. При обращении в банк с просьбой открыть вклад «Юбилейный», мама получила ответ, что такого вклада в этом офисе нет, такие условия действуют только в Москве, а у нас свои условия и предложили открыть вклад с обязательным оформлением банковской карты - типичное навязывание выгодных для банка продуктов. Предложенные условия не устроили, пришлось просто забрать деньги. После этого я еще раз позвонил в службу поддержки, где подтвердили, что условия по вкладам, указанные на сайте, действуют во всех офисах, в том числе и в г. Зверево. По данному факту я составил на сайте банка обращение (от 01.06.2019 №19052603), с просьбой пояснить причину отказа в открытии вклада на заявленных банком условиях. Обращение составил я, так как мама не имеет возможности воспользоваться  интернетом. Далее была переписка с банком по электронной почте. Сначала банк запросил персональные данные клиента. Потом сказали, что не могут дать мне ответ без нотариальной доверенности (хотя я никакими персональными или  финансовыми данными не интересовался). Далее я составил еще одно обращение (от 04.06.2019 №19053261), тогда банк запросил уже мои персональные данные и пообещали ответить через 30 дней. Прошло 30 дней, ответа нет. По телефону горячей линии сказали, что обращение направили в ответственное подразделение и нужно дополнительное время для ответа. Прошло уже более 2-х месяцев, а ответа так и нет. В службе поддержки предложили составить еще одну (уже третью!!!) претензию. Наверное, очень сложным для банка оказался вопрос. В такой ситуации задумаешься: «А стоит ли быть клиентом такого банка?»

В конце июля брал в МВидео технику в рассрочку через ОТП Банк. Заказ оформлялся через интернет магазин. Документы были привезены курьером.  На листе, в котором как раз и были указаны условия страховки, специально отметил "НЕ СОГЛАСЕН", и поставил подпись. После того как рассрочку оформили, в приложении ОТП Банка увидел, что страховку все равно подключили, аж за 600 рублей в месяц (600 множим на 12 месяцев, вуаля 7200руб.). По телефону решить что либо невозможно, пришлось идти в банк. 2 августа написал заявление на отключение договора страхования. Менеджер, которая принимала заявление в отделении банка сообщила, что деньги за страховку вернуться в течении 10-12 дней. Сегодня 23 августа, ничего не поменялось. Оператор по телефону сказала, что менеджер, который назвал дату в 10-12 дней некомпетентен...Хотя по закону деньги за страховку должны вернуться в течении 14 дней. Прошло 21.  На претензию, о том как такое произошло, поступило решение: "Документы оформляли не мы, а брокер. У банка отсутствует возможность проверить работу брокера".  Дословно! Представляете?). Т.е. банку в принципе все равно что там клиенту впарят...  Причем таким образом за последние 2 года уже брал 2 рассрочки через ОТП, все было идеально. Теперь видимо решили навариваться путем подключения страховок без согласия клиентов. И что самое интересное, по телефону оператор ОТП Банка заявила, что неважно какую галочку вы поставили на листе страхования, если вы поставили там подпись то вы уже автоматически согласны с условиями страхования. Да? Серьезно?)). Может быть вы мне официально ответите так и пришлете скан листа страховки? Я с этим ответом и сканом до прокуратуры прогуляюсь, спрошу у них. В общем после последнего получения рассрочки, думаю что больше с этим банком не буду сотрудничать. И еще, про операторов на 0707 - они абсолютно не компетентны ни в одном вопросе, с ними невозможно общаться. На любой вопрос следует ответ - идите в отделение банка.... Вообщем ужас, а не банк. Если до этого случая я рекомендовал его знакомым, то после него - нет уж, идите ка вы мимо, уважаемый ОТП Банк.

Оформил заказ в интернет магазине с рассрочкой от ОТП Банка, приехал курьер, я подписал договор, 15-го августа договор активировали и интернет магазин начал собирать заказ, к сожалению нужного товара не оказалось, заказ отменили и вернули средства в банк,в тот же день. Сегодня 23-е августа, на кредитном счете денег нет и уже есть проценты, писал в интернет магазин, сказали что в течении 3-5 рабочих дней деньги должны прийти, уже больше 5 прошло денег нет, в магазине говорят, что вопросы к банку. В личном кабинете магазина действительно видно, что возврат средств был 15-го августа в 22:07. Значит это у банка в чем то проблема, почему до сих пор они не пришли? И как долго ждать, каждый день начисляются проценты. И почему я вообще их должен платить, ведь заказ был отменен и даже не по моей вине!

Активно пользуюсь кредитной картой. Банк предоставляет возможность выиграть призы по программе "Кредитка - золотая рыбка". По сути - это одна из форм кэшбека. 23.05.2019г. получил гарантированный приз "Подарочный сертификат на OZON на 900руб." в виде кодового слова. Указан срок активации до 15.05.2020г. 29.07.2019г. попытался активировать данный код и получил сообщение "Это кодовое слово уже было активировано другим пользователем, оно может быть использовано только одним покупателем. Попробуйте применить другой промокод." Написал в поддержку на сайте программы. В ответ удалось получить информацию о том, что мой приз активировал посторонний человек с адресом электронной почты d********@*****.ru 26.07.2019г. Было предложено проверить доступ к почтовому ящику и телефону. Телефон третьим лицам не передавался, установлен пароль и защита по отпечатку пальца. Доступа к компьютеру с почтой посторонним нет вообще, проверка на вредоносное ПО осуществляется регулярно - не обнаруживалось ни разу за весь период с 23.05.19 по 29.07.19. Получил информацию от техподдержки о том, что существует вероятность подбора кодов. При этом нет рекомендации о скорейшей активации кода, а даже наоборот предусмотрен срок более, чем один год. Техподдержка OZON ответила, что не несет ответственности за раздачу кодов партнером. Итог: гарантированный приз я не получил. Я в минусе на 900р. Техподдержка в дальнейшей помощи и расследовании отказала. Мошенник может продолжать использовать чужие сертификаты. Рекомендация: если используете карту ОТП и подключены к программе "Кредитка - золотая рыбка", то при получении приза - подарочного сертификата как можно скорее активируйте код, поскольку через некоторое время код может быть использован мошенниками.

Добрый день! Вашим банком были подготовлены документы по моему обращению №19076710 (получение справки по закрытому потребительскому кредиту). 22.08.2019 я обратилась в отделение в г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 32, сотрудник распечатал справку по данному обращению  - с факсимилье, без синей печати и даты выдачи. Этим документом, случись что (например, копейки какие-нибудь обнаружатся спустя 10 лет и вы с меня их взыскать разрешите) - в суде, извините, подтереться можно. Она не имеет никакой юридической силы. Я очень разочарована, что в региональном отделении не могут поставить свой штамп на документе, который подготовлен в головном офисе. Я все понимаю, 10 сотрудников не в состоянии решить такую проблему, видимо, нужно еще 11 нанимать, важнее всем коллективно на перекур отправиться.

Добрый вечер ! Хотелось бы уточнить до конца информацию ! 13 августа данного года была совершена оплата кредита , деньги на счёт поступили в этот же день ! Плановое списание денег со счета датируется на 22 августа ! Сегодня 22 августа , открыв мобильное приложение , у меня высвечивается 1 ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ! Как такое может быть?! Позвонила на горячую линию , сказали- не беспокойтесь , это обновление системы , через 2 дня все будет в норме ! В какой норме ?! У меня идеальная кредитная история ! В чем проблема , если деньги пришли во время ? И как раз в этом месяце закрывается этот кредит ! Что это ?! Решили напоследок что то сделать ! Разберитесь в этом !  Иначе будет обращение в другую более серьёзную организацию !

Здравствуйте!  Это издивательство, с банка названивают, а у меня даже нет с ними никакого кредитного договора и ничего! Я работаю в ночь, днём сплю, а звонки раздаются через каждый час. Если так и дальше будет продолжаться я просто подам на банк в суд за вторжение в частную жизнь!  Знаю, что здесь отвечают банки, именно поэтому требую удалить мой номер и все имеющиеся мои у вас данные и не использовать их! В противном случае, уважаемый банк, я подам на вас в суд! по телефону сделать это не получается, на горячей линии переводят от одного специалиста к другому, на адрес их электронной почты для обращений, никто не реагирует!

При выдаче потреба втюхивают тебе аж 2 страховки, одна из которых в РЕСО, другая у них карманная какая-то. Так вот, месяц назад подал заявление на возврат страховок, до сих пор ждем. Сотрудники банка нерасторопны, не могут оперативно взаимодействовать между подразделениями, №ПОТС/810/283172 от 31.07.  Скоро  уж кредит будет погашен, а тут все со страховками)))))

Здравствуйте. 28 июля 2019 взяла кредит на товар в ОТП банке, так как это был день моего рождения, торопилась и по своей халатности не прочла документы, что подписывала, да и сотрудница банка вообще ни слова ни сказала, что подсунула мне на подпись страховку (кстати в страховке, где ставятся галочки, похоже она за меня поставила, так как я никаких галочек не ставила). На вопрос почему сумма ежемесячного платежа является такой большой, она заявила, что из-за процентов, что только под такие большие дали и ничего про страховку, ни слова и про то что к основной сумме платежа добавилась страховка. Я бы об этом и не узнала, если бы не подходил срок первой оплаты и я посмотрела договор, где сумма товара превышала 7 000 рублей. Позвонила оператору в банк, там сказали, что мне оформлена страховка, я в возмущении объяснила, что мне даже страховой полис не выдали (в документах, которые мне выдали был только договор на кредит и ничего, что связано со страховкой, ни намека) и не предупредили о страховке, оператор сказала обращаться туда где брали кредит. Поеду разбираться туда только на выходных, так как работаю. Время о расторжении страховки уже вышло, 14 дней прошло, но естественно если бы я была в курсе, что есть страховка, вовремя бы расторгла. Буду писать претензию на банк и на сотрудника  на то чтобы убрали страхование. Если банк будет бездействовать, буду писать в Центробанк, Роспотребнадзор, суд, в общем во все возможные инстанции. У меня также имеются свидетели, что сотрудница про страхование и слова не сказала и не выдала документы о страховании, так как они были проверены после выхода из отделения на имеющиеся документы, моя ошибка была в том, что я не обратила внимание на сумму долга, только в этом и что доверилась сотруднице и не стала дальше вчитываться в документы, которые подписывала. Считаю, что это обязанность сотрудника объяснить все детали и уж тем более оповестить о страховке, ну и конечно выдать документы о страховании, вот это еще больше возмущает.

Взял рассрочку на товар онлайн, хотел убрать на сайте галочки "страхование жизни" "смс оповещение" " страхование от потери работы" конечно же сайт не дал мне этого сделать, хорошо. Пришел в магазин оформлять товар, мне сказали что через горячую линию вам отключат. Позвонил на горячую линию, отключили только смс оповещение, по поводу страховок мне сказали нужно ехать в отделение банка. Вот сегодня я приехал в Краснодар за 60 км на автобусе в отделение банка по ул. Ставропольская 234, сказали ни чем помочь не могут и нужно идти в магазин DNS на ул. 2-я пятилетка. Пришел я в магазин на что мне ответил кредитный специалист отп что не может отключить мне страховки и надо идти обратно в отделение банка. Пришел обратно, опять я услышал что не могут ничего сделать и мне нужно ехать со Ставропольской на ул.Дзержинского,открыл карту а это другой конец города, по пробкам мне показывает добираться на автобусе 2 часа 56 минут и пешком пройти немного. Думаю ок, поеду, посмотрел время работы отделения а оно до 18:00 Карл.....вот так меня тренирует банк ОТП

Прочитав отзывы о карте Большой Кешбек, впервые взяла кредитную карту, это был март 2019 года. Все было отлично, радовались такому % и рекомендовали всем кого знали. И вот сегодня 21.08.19 начала выяснять какова причина столько маленького кешбека за июль 2019, всего - 273,53 руб., из потраченных 27453 тр и это явно не 7%. И что же выяснилось? Банк не уведомляю с 01.07.2019 года изменил правила кешбека: 1% - менее 30 000 тр 3% - если потратили более 30 000 5% - от 50 000 до 70 000 7% - от 70 000 и более Вы слышите от 70 тр, траты должны быть в опред.категориях, чтобы получить 7%. Это ОБМАН, если бы я знала условия, то прекратила пользоваться данной картой и к тому же упустила деньги, ведь могла с др.карт расплачиваться и получить % гораздо выше, чем 1%. Никому не рекомендую, т.к.банк как хочет ведет себя с клиентами, спустя 1 месяц и 3 недели, путем звонков, их более 5 было, только смогла выяснить ситуацию.  Видимо решили убить данную карту и для них все методы оказались хороши! Не рекомендую брать кредит, ведь и там можно менять % и условия.