Начислили кэшбэк, но я им не могу воспользоваться, конвертирую на свою карту, а он не зачисляется, возвращается в раздел кэшбэка. Неоднократно было обращение в чат банка, какие то дурацкие отписки и на этом все. И так все продолжается три недели. Так же не начислили вознаграждение за приведённого друга. Другу 500 рублей начислили, а мне 1500 пожалели. Вывод один, люди не связывайтесь с этим банком от слова совсем!!! С этим банком одни проблемы и больше ничего. 

Оформляла в данном банке рассрочку.

Чтобы пополнять счёт кредита без процентов завела дебетовую карту.

Пополнила дебетовую карту и её заблокировали .

В итоге кредит пополняю с процентом ,ещё и деньги заблокировали.

Приложение ужасное,чат-бот не помогает,даже на оператора не переводит!

Пишешь на сайте,говорят,что служба безопасности свяжется в течении часа,никто не звонит. 

Ужасный банк,ужасное приложение!

Звонил в банк, спрашивал отправляете SWIFT переводы? да отправляем. Только валюта ЕВРО. Думаю ну ок. Перевел деньги 110.000р. Но чтоб перевести надо купить евро. Купил евро по не очень выгодному курсу... Потом выясняется у оператора что мы евро отправляем но в Израиль не отправляем.. Спрашиваю у вас нет в тарифах запрета на переводы в Израиль, итого пришлось покупать рубли опять и потерял 8 934,12 чтоб купить рубли обратно чтоб вывести деньги с этого банка.. 

Оператор сказал что не могут предоставить список стран под запрет, хотя он у них есть раз оператор мне назвали его потом.. В чем смысл давать рекламу если толку нет от всего этого и платеж даже не отправят.

Это отзыв о сыром новом интернет-банке и плохой работе технической поддержки ОТП Банка.

Проблема кратко:

Смс код для подписания платежей приходит истекшим, проверсти платежи невозможно.

Проблема подробно.

1 Апреля создал платеж на перевод с транзитного счета на валютный. Платеж провести невозможно, т.к. код подписания платежа приходит через 11 минут, к этому моменту он истек и система его не принимает. В этот же день создал платеж для уплаты налога по УСН. Проблема та же - код приходит через 11 минут, когда уже истек. 

Создал обращение в поддержку в интернет-банке 21.04.2025, 08:42, через сутки 22.04.2025, 09:39 получил ответ, с вопросом сохраняется ли моя проблема. 23.04.2025, 12:51 я ответил что проблема сохраняется, еще через сутки 24.04.2025, 11:13 у меня спросили время запроса кода. 24.04.2025, 14:08 я предоставил эту информацию. 24.04.2025, 16:29 через 3 с половиной для после обращения с проблемой завели заявку в техническую поддежку. 24.04.2025, 18:35 попросили проверить сохраняется ли проблема с доставкой СМС-уведомления, да она сохраняется.

Только не нужно писать что проблема на мой стороне, нет, код от вашего же банка на вход в интернат банк приходит мгновенно, смс код от банки.ру тоже пришел сразу же.

Чем я недоволен: 4 дня проблема не решена. Платежы не проведены, грозят шрафы за несвоевременное прохождение валютного контроля и за неуплату налога по УСН.

Я недоволен скоростью и качеством ответов, отвечать через сутки с дозапросом базовой информции это очень медленно. Спрашивать у клиента, то что вы можете увидеть в вашей ит системе (время запроса кода) не нужно, вы также видите что проблема не решена, т.к. платежи висят.

Вывод: ОТП банк ненадежный партнер для бизнеса.

История такая. Взяла кредит в этом банке , всегда оплачиваю по графику , у меня есть кредитная карта этого банка , Эту кредитную карту пополняю по сбп- далее с кредитной карты оплачиваю кредит. В апреле месяца подходит платеж по кредиту , думаю надо пополнить карту и перевести на счет кредита , но дальше происходит начало ужаса. Перевод по сбп произошло , дальше с этой кредитной карты не могу пополнить счет кредита и все встало , то не могу снова перевести самой себе , то не могу расплатиться по qr коду , в итоге деньги висят на этой кредитной карте. В итоге кредит пополнила через сторонний банк. Нонсенс в том что банк вообще не решает данную проблему , им всего то нужно перевести из одного счета на другой счет в своем же банке , вот данная тупость идет уже с 11 апреля. Операторы вообще зациклились на своем , приезжайте в город в офис банка , мол там вы все решите , мне доехать, жить , обратно уехать уйдет больше денег. Решите данный вопрос 

Здравствуйте ! Решите немедленно вопрос, так получилось , что срочно понадобились деньги я оформила займ в МФО и деньги мне перечислили 24.04 13:23 , но денег до сих пор нет ! Они на карте , но я ими пользоваться не могу!! Якобы обрабртка , эти деньги мне нужны на реабилитацию сейчас!!!!....Решите вопрос 

17.04.25 подал заявку на именную премиальную дебетовую карту в ДО "Проспект Мира, 74, стр.1", г. Москва. Удивило, что при этом мне не предложили подтвердить заявку на продукт подписью на бумаге либо кодом из СМС. Операционистка постучала по клавиатуре и сказала, что заявка оформлена, что она там оформляла я даже не видел, на мой вопрос сказала, что у них ТАК. Срок доставки карты в ДО от 2-х (по Москве) до 5 рабочих дней со слов операционистки и ГЛ, мне должна прийти СМС о готовности к получению.

22.04.25 т.к. не пришла СМС, карта не появилась в МП, обратился в Чат с просьбой узнать статус карты, в Чате сообщили, что они в принципе не имеют информации о картах и мне надо позвонить в ДО по тел. +7 495 644 39 24, добавочный 3*** или 1***. Многократные попытки дозвониться в ДО в период с 22.04.25 по 25.04.25 не привели к успеху, никто не брал трубку. Обратился на ГЛ (тел. +7 800 200 70 04) 22.04.25 в 14:04, сказали, что заявку на карту видят, но по статусу карты ничего не знают, им эта информация недоступна, составили обращение в ДО, чтобы со мной связались из ДО. Из ДО никто не перезвонил, поэтому повторно обратился на ГЛ 24.04.25, сказали, что видят в системе мое обращение от 22.04.25 о просьбе обратной связи из ДО, которое не обработано. Предложили съездить в ДО, ответил, что ехать еще раз в ДО нет времени, а по тел., данному в Чате, никто не отвечает. Составили повторную заявку в ДО на обратную связь.

Теперь финал всей истории. На уровне подсознания, чувствую, что-то не так. Сегодня с утра зашел на сайт банка, посмотрел Новости за апрель, ничего не нашел, зашел на вкладку Офисы и там информация по ДО "Проспект Мира, 74, стр.1", г. Москва: "Отделение «Проспект Мира»

закрыто до Пн." ( до какого "понедельника" до 18.04.25 или до 28.04.25, может до 05.05.25, с какого числа, в связи с чем закрыто, куда обращаться клиентам данного ДО не указано).

Прошу Банк ответить на вопросы:

1) Почему Чат и ГЛ не в курсе, что ДО закрыто до "понедельника" (до 18.04.25 или до 28.04.25, может до 05.05.25) и упорно предлагают мне звонить/ехать в это ДО для решения проблемы?

2) Почему, в таком случае, банк не подключил к тел. +7 495 644 39 24, добавочный 3101 или 1435, на который мне в Чате посоветовали звонить, автоответчик с информацией для клиентов ДО?

3) Во всех банках, с которыми имел дело, информация о статусе карты (изготавливается/доставлена в банк и готова квыдаче) имеется в МП/ИБ буквально на 2-й день после заявки), эту же информацию можно получить на ГЛ. Почему это не реализовано в ОТП Банке?

4) Почему в ОТП Банке информация остатусе крта недоступна операционистам ГЛ?

5) Почему в банке оформляют в ДО именную дебетовую карту без подтверждения со стороны клиента подписью/СМС и не предоставляют клиенту возможность проверить правильность поданной заявки?   

Вчера 24.04.2025 оформила заявление о частичном досрочном погашении потребительского кредита по договору 40***0 (рассрочка М Видео). Срок рассмотрения заявления 24.04.2025. Сутки оно висело в приложении, а сегодня утром 25.04.2025 деньги снова на счете и учтены не были. То есть банк пользуется денежными средставми на кредитном счете, а проуенты продолдают начисляться. Чат отвечает, что деньги зачислены, предоставляя некорректную информацию, потому что приложение дает оформить новое заявление на частиное погашение. писать жалобу на ЦБ?

Я такого мошенничества ещё не встречал. Буду знать, что этот банк нужно обходить стороной.
Родственник купил телевизор за 11999р в кредит на год в DNS (Пятигорск). ОТПбанк назначил платёж 1599р в месяц, из которых 199р в месяц - это комиссия за СМС информирование!!! У сотрудников, вообще нет ни стыда ни совести, им всё равно, что человек пенсионер. Никто ничего не объяснил и не отключил платные, никому не нужные услуги. Наверное, за подключение услуг у сотрудников есть какая-то премия. Первый платёж помогали совершить через приложение ОТП сотрудники банка в магазине, где приобретался товар. Они даже не попытались подключить переводы по СБП и пополнили карту с комиссией. Переплата получалась 7 тысяч за год из которых 2388р за СМС информирование, плюс комиссия за пополнение карты 600р за год. Самое интересное, что в приложении , стоимость за СМС информирование была указана 1 рубль, а списывали 199р. Успели списать за 2 месяца, после чего я отключил услугу и сумма ежемесячных платежей снизилась до 1400р на весь срок. Надеюсь, что после выплаты кредита, банк не потребует возместить комиссию еще за 10 месяцев.

Сначала заблокировали мой счёт, сославшись якобы на фз 115, хотя последней моей операцией было пополнение счёта переводом по СБП из другого банка с моей же карты, затем требовали явиться в ближайший банк, а это в другом городе. Месяц уговаривал, но так и пришлось из Ульяновска ехать в Самару, а это 5-ть часов в дороге только в одну сторону, не считая потраченных денег на дорогу, в размере примерно 5300 рублей, так потом ещё и свои же сроки по выдаче денег не соблюдают! Сроки указанные в бумагах заполненных в банке уже вышли, а они денег так и не перевели, карта с деньгами так и висит со статусом под закрытие счёта. Чат отправляет в г. Самару или связаться с их представителем. Я позвонил и предоставил ему скрин документа и назвал адрес банка в котором я был, сказал ждите ответа и уже 2-а дня не берёт трубку. По итогу уже прошло болшьше 50 календарных дней с моменьа подписания докуменьлв в банке, а в общей сложности с момента блокировки уже почти 3-и месяца. Банк безнадёжный бардак!!!

Оформил рассрочку в ОТП, для удобства оплаты кредита заказал дебетовую карту и в этот момент мне заблокировали доступ в личный кабинет.

Неоднократно обращался в банк, пробовали разблокировать с помощью кодового слова, но всё тщетно. Каждый раз обещают решить проблему в течении дня, но уже пошли 3 сутки. Никогда не связывайтесь с этим банком!

20 февраля 2025 года я обратилась в отделение Банка в г. Уссурийск по закрытию двух имеющихся счетов. В отделении Банка сказали, что счета закроются в течение 40 дней. Срок прошел, смотрю, счета открыты. Обратилась в чат-поддержку, где мне сообщили, что ни видят вообще каких-либо заявлений от меня на закрытие и посоветовали обратиться в то отделение, где они составлялись. Решила позвонить на гор.линию, там тоже ничем не помогли. Поехала в город Уссурийск снова в то самое отделение. Сотрудники "на чемоданах", собирают все вещи, закрываются, в общем. Сказали обращаться мне в г. Владивосток! После этого я написала обращение на сайте в Банк, на что мне пришла СМС, что мне позвонят по моему вопросу. Так и не позвонили! Отвратительный Банк! Отвратительное отношение к клиенту! Абсолютно не компетентные работники в отделение Банка г. Уссурийск! Почему не закрылись счета? Почему ни один сотрудник не может помочь? Почему не обработали мою заявку на сайте? Так много почему и ни одного ответа! Потеряла кучу нервов и времени. Не советую этот Банк никому!

При закрытии счета мне сказали, что перечисление будет в срок от 7 до 47 дней, но это же какой-то беспредел. К тому же когда хотела снять денежные средства через кассу, сотрудник мне отказала, толком так и не объяснила почему через кассу не получится. 

Также когда давали документ, который нужно было подписать для возможности дальнейшего закрытия счета, в этом документе в местах где находились окошочки, где можно было поставить выбор указав галочкой, в окошках уже стояли галочки которые указал сотрудник банка. Почему ОТП игнарирует п. 5 ст. 859 ГК РФ, в которой сказанно, что остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента? На закрытом счету нахдятся все средства для существования, имейте сосвесть уже прошло более 30-ти дней, хватит пользоваться моими деньгими.

На данный момент с 7 марта 2025 года прошло уже более 47 дней!!!

На горячую линию не дозвониться!

В ноябре, при выполнении всех условий для кэшбэка В 8% начислили сильно меньше. Создала обращение. Месяца три приходили сообщения что нужно еще время. Серьезно? Чтоб пересчитать кэшбэк три месяца? Потом пришло сообщение, что ваш вопрос решен. Ответ в сообщении смс. Но самого решения так и не озвучили. Писала соц.сети, в мобильном приложении банка.

меня заблокировали по 115 фз без объяснения причин и возможности предоставления данных по операциям, которые совершались.

У меня были деньги на премиальной дебетовой карте и накопительном счете. Так же было порядка 30 тысяч бонусов. Написал заявление на перевод денежных средств с карты и накопительного счета 15.03. Так же написал заявление на перевод бонусов в рубли и последующий перевод (по рекомендации сотрудника банка в отделении)

Мне в банке сказали, что перевод осуществят в течении 10 банковских дней с накопительного счета и через 40 календарных с дебетовой

Срок истек, денежные средства не поступили на указанные реквизиты в заявлении.

Пишу в чат на сайте, говорят, что идите в офис. Оставил претензию через сайт, так как до офиса добираться далеко, ни ответа ни привета.
Ни кому не советую данный банк, являлся премиальным клиентом, среднемесячный оборот по карте был 200-300 тысяч + накопительный счет, но видимо я не интересен был данному банку...
Еще и деньги свои ждать по несколько месяцев, про бонусы потом сказали в онлайн чате, что их не вернут и они сгорят. Цирк какой то