Взял кредит, пишет что должен отдать определённую сумму, в итоге отдаю больше, зачем писать в приложение одно а по итогу другое, за изначальной суммой спрятаны другие, не советую этот банк. Либо доработайте приложение или будте точны в цифрах, если нужно отдать больше так и пишите, чтоб любой знал точнее

Заблокировали счет без оснований, пришел в отделение г.Москва Бульвар Яна Райниса Д.2 чтобы написать заявление на закрытие счета и вывода своих средств, приняли заявление в декабре 2024г, сказали что закроют счета в течении 40 дней. за 40 дней ничего не произошло счет не закрыли и деньги мне не поступили, при повторном обращении оказалось что моего заявления нет в системе, и яКобы я его не писал, в итоге обещали сделать все в срочном порядке, написал заявление повторно прошло 30 дней, сейчас сказали заявления находится в архиве, уже 4 месяца пытаюсь закрыть счет и забрать свои деньги, банк не советую никому !!!!!

Добрый день. Столкнулся с неприятной ситуацией с вашим банком. Требовалось снять с банкомата наличные, лимит не превышал, условия все были выполнены. Снял - в итоге СРАЗУ взяли комиссию 2%. После этого пошел в магазин, проверил баланс - а денег нет, и нигде не указано, с математикой у меня хорошо, но вашему оператору еще пришлось доказывать, что дебет с кредитом не сходится, мол, "где деньги , Зина???". Начал разбираться. Операторы как заводные попугайчики твердят одно и тоже, что после завершения авторизации комиссия вернется, авторизация идет до 3х дней. Но на мою просьбу - покажите, ГДЕ у вас прописано, что при снятии наличных ВСЕГДА снимается комиссия, после авторизации операции и проверки условий она возвращается??? А в ответ тишина, либо уход от прямого вопроса. Моя позиция не изменна - если взяли что-то без спроса - значит забрали. Взял без моего ведома банк - значит забрал банк. Я может надеялся на эти деньги обед купить, да что угодно. Почему я должен ждать? Почему я должен себя в чем-то ущемлять изза вашего банка? Почему меня не предупредили в условиях? Я проверил файл с вашего офф сайта "ДК ОТП Карта с 01.05.2025г" - там нигде не указано, что сначала снимают комиссию, а потом рассматривают возвращать или нет. 

Приехал в офис банка 12.03.2025 написала заявление о закрытие счета. Обещали, что деньги переведут по моим реквизита в течение 47 дней. Прошло уже более 55 дней. Деньги не перевели. В чате одни отписки, что надо опять ехать в офис банка.

17.03.2025 я обратился в отп банк по ул земляной вал метро Курская так как мою карту заблокировали. Дал реквизиты карты для перевода так как нельзя снять наличкой . в итого до сих пор не могут закрыть счет. Прошло больше дней.. В чате пишут что надо в офис ехать опять и каждый оператор говорит по разному до банка не дозвониться. В итоге 06.05.2025 я пошел в ЦБ и написал заявление. И в следственный комитет по причине удержания моих средств... Такой банк надо лишить лицензии.. В чате пишет типа номер договора. Хотя я оформлял заявление о закрытии счета в отделе банка отп.. Так что буду идти до конца...

вроде и неплохой банк для меня был: цифрове и дебетовые и кредитные карты были выпущены и все устраивало....
но тут появилось предложение выпустить доп карты пластиковые и бесплатно и привезут домой, ну ок, выпускаем. привезли, получил

а через месяц сообщение " пополните счет дебетовой карты, 99 рублей платеж за обслуживание"
лезем в тариф и все везде бесплатно, правда указано что информирование по смс стоит 99 р в месяц, но я его не подключал. на всякий случай проверил в подключенных услугах: "информирование-отключено" галочка стоит

ну чтож пишем в поддержку, главное пробиться через навязчивого и не слишком умного бота к живому оператору ( ну всего то подождать полчаса)
описываю ситуацию и, да, у меня подключена услуга смс информирования......
по словам оператора она автоматически подключается при выдаче пластиковой карты)))
"но вы всегда можетет ее отключить"

результат: тут же закрываю все карты и счета в этом "банке"
очень не люблю когда кто-то самостоятельно подключает пусть и копеечные услуги и выставляет это что так и должно быть 

Я никогда не имел счетов или карт в ОТП Банке, никогда не заключал каких-либо договоров и не предоставлял свои личные данные и тем более не соглашался на их обработку и передачу третьим лицам. 28.02.2025 я получил ответ от ЦБ РФ из которого следовало, что мои данные были внесены в список ЦБ "о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос REQ-2025****-

61" . На мои неоднократные обращения через онлайн-чат и службу поддержки по телефону ОТП банк отвечает смсками, хотя я в обращениях прошу ответы на электронную почту, которые не имеют отношения к запрашиваемой в обращении информации. По итогам 2 месяцев борьбы с абсолютно некомпетентными сотрудниками банка ситуация так и не прояснилась! Откуда у банка мои личные данные и на каком основании ОТП Банк передал мои личные данные без моего согласия?

Оформила дебетовую карту в этом отвратительном банке.
Мне ее привезли, сказали, что для активации придет смс. Все смс от банка об офомлении карты, о доставке карты приходили, смс для активации не приходит. В банке ничем помочь не могут иных способ активировать карту они предложить не могут. Ребят, вы в каком веке живете???? При этом, когда я оформила заявку на карту, у меня заблокировалось приложении. В банке сказали, что это из-за того, что я оформила новый продукт!! Чтобы разблокировать приложение, нужно было много раз позвонить в банк, только после этого там начали что-то решать. Спросила, могут ли мне активировать карту в офисе, сказали, что нет, возникнут сложности!
Это просто какой-то идиотизм! Все разводят руками, нате вам дебетовую карту, но, как вы будете ей пользоваться не активированной - ваши проблемы. Много раз задавала вопросы сотовому оператору - с их стороны проблем нет, папка спам пустая. Приходят ВСЕ смс, кроме смс от этого деревянного банка

В 2024 году банк блокнул карту по 115фз, предоставление документов не помогло 16.04.2024 направил через чат бот в приложении заявление о закрыти в ответ тишина не номера регистрации ни чего, 24.04.2025 звоню в банк мы его не видеи и не знаем пришло ли оно. оставляю обращение через пару дне приходит ответ, ваше заявление не принято так как не читаемый формат, направил еще, 06.05.2025 звоню банк говорчт не знаем мы его не видим, хорошо говорю поеду в офис, приезжаю в офис на ул. 78 добровольческой бригады 10 с распечатанным заявлением, беру талон, подходит заместитель управляющего отделением по имени Лейла, и говорит мы не принимаем заявления отправляйте в чат бот, говорю как я же в офисе банка, мне опять я сказала мы не принимаем и все. Достаю телефон начинаю снимать так эта Лейла начала кидаться и распускать руки, хамить, разбила телефон. Сижу жду полицию. Буду писать заявление, так как телефон она мне повредила.  Видео о том как ведет себя сотрудник банка заместитель управляющей сегодня опубликую в сми. 

Добрый день меня обманули в офисе банка 

В январе я столкнулся с блокировкой по 115 фз

После обнаружения данной блокировки я пришел в отделение банка, с целью узнать по каким причинам пришла блокировка и вывести свои деньги, оставшиеся на счете.

На что в отделении мне сказали в грубой форме, что им не нужны мои документы, подтверждающие опрерции по счету, и принудительно сказали писать заявление о выводе средств.

Я поинтересовался как быстро получу свои денежные средства, на что мне ответили в течении 45 дней.

Такой расклад меня не устроил, после чего я состваил досудебную претензию и явился в отделение банка, где ее успешно приняли.

На дворе Май месяц, а деньги так и не поступили на счет моего банка, реквизиты которого, я указывал в досудебной претензии и заявлении о выводе средств.

Если в течении 7 рабочих дней я не получу свои денежные средства, будет составлена жалоба с помощью моего юриста в цб и прокуратуру, так как банк нарушил немалое количество статей гк рф.

05.05.25. Отправил себе перевод в ОТП банк. Перевод поступил на счет в 20.51 по МСК. Операции отобразилась в выписке, но не отобразилась в балансе счета. Ну да ладно, это же ОТП банк с ним и ошибка 404 каждый день подумал я. Но на всякий случай позвонил на горячуюю линию. Пообщался с ботом, который через 1 раз слышит слово "оператор", далее с 8 раза бот меня услышал, думал, что на этом всё закончится, пообщаюсь с оператором мою проблему быстро решат и всё. 

Но я так сильно ошибался....

Провисел 5 минут на линии, я дождался ответа оператора. Пообщался с ним. Был крайне удивлен тем, что операции оказывается бывает проводят вручную, но спорить не стал. Задал вопросы: 1. Номер моей ускоренной заявки для проведения операции вручную? 2. Как так может быть, что операции нет в выписке, но при этом она висит как выполненная? 3. Какой срок устранения моей ошибки? 

На все вопросы я получил ответы, которые как оказалось были далеки от истины.

1. Номер не присваивается, т.к. это же интранет. 2. Всякое может быть и у нас часто операции проводятся вручную. Она ещё просто не успела обработатьтся. 3. У нас нет сроков на устранения ошибок, я думаю, что завтра. 

Немногим позже я написал в чат поддержки и....

Оказывается у меня по моему счету действуют ограничения. Ну может быть и такое. Уведомлений никаких нет, кроме завершения действия ограничений по ИП, которое было закрыто 29.04.2025 года. На вопрос на основании чего была списана сумма меня тупо динамят и отправляют в налоговую, которая знать не знает ничего про ограничения. 

 Уважаемый ОТП банк, пользовался Вашими услугами в 2010 году последний раз, и как было скотское отношение к клиентам, так и осталось. 

Какие ограничения наложены я должен догадываться сам? Тбанк, Сбер, Газпромбанк, да даже ЭМФИбанк любят своих клиентов и сумму неоплаченного штрафа за превышение скорости публикуют прямо в личном кабинете. Если штраф оплачен, принимают на почту поставновления об отмене. Но эти банки если холдируют сумму они пишут на основании чего это было сделано. На данный момент с 20.51 по МСК, Вы мне ничего не предоставили. Просто взяли и куда то дели малюсенькую такую сумму с моего счета. Оператор Ваш вообще её вручную куда перевел видимо не туда. 

Если Вы банк, то хотя бы информацию о моих денежных средствах Вы не должны скрывать от меня. Куда делись деньги? Какая налоговая их захолдировала? За какой штраф? Догадываться я должен опять же сам.

 Если основываться на той информации, которая есть у меня от Ваших же сотрудников, то кто-то из них просто взял и перевел вручную мои деньги себе. Прошу разобраться в ситуации, т.к. это просто какая то мистика. 

Более двух месяцев нет выплаты по акции "приведи друга", при этом "другу" уже давно выплатили. (также после многочисленных обращений)

Должны были выплатить в марте, потом обещали до конца апреля, сейчас 5 мая, до сих пор нет. 

Существуют задержки при выплатах процентов по накопительным счетам - в части доп процентов.

При попытке перевода от близкого родственникад денег на мою карту, была заблокирована моя карта банка ОТП (т.е. переводила не я, а мне). При звонке на горячую линию оператор посоветовал обратиться в отделение банка для разблокировки. При обращении в банк специалист попросил при нем звонить в службу безопасности банка. Я высказала своё недовольство из-за абсурдности ситуации. Специалист службы безопасности со словами "вы знаете КУДА вы звоните? Знаете, с кем разговариваете?" Бросил трубку, после этого специалист отделения сообщил, что моя карта разблокировке не подлежит, счета заблокированы, дс получить я смогу только через 40 дней переводом по реквизитам. Т.е. к окончательной блокировке вместо разблокировки мою карту пометил специалист службы безопасности, которому не понравился тон беседы. На лицо самоуправство службы безопасности с синдромом вахтера. И да, вряд ли в подобной ситуации (блокировки карты с деньгами в праздники и вынужденной необходимостью с маленьким ребенком наперевес в дождь в выходной тащиться в банк) кто-то был доволен и безэмоционален. Но специалисты обязаны быть уравновешены и непредвзяты вне зависимости от того, кто звонит или пришел. 

В итоге карта/счет заблокированы. Необходимо заявление в Банк России.

Вот такой банк и такие специалисты.  

Имейте в виду, что ваша карта и счет могут быть заблокированы в любой неожиданный момент без возможности снятия денег и дальнейшего решения вопроса в отделении банка

25.04.2025 мне для погашения кредит на мой счет родственник перевел 6019 руб. Каким-то образом деньги поступили на мой старый счет, который со слов банка не обслуживается (но при этом возможность зачисления ни него почему-то сохранилась). Деньги заблокировали, приложение выдает ошибку при попытке перевода. Обратилась в поддержну - сказали что счет заблокирован. Но проблему они решат. Потом что сказали, что надо написать заявление. Три раза писала разные заявления по их шаблонам - везде отказ. Последний раз сказали, что надо обращаться в отделение. Заявление, направленное по почте регистрировать отказались, сказав, что его рассматривать никто не будет. Ближайший офис - 300 км от меня. я пенсионер. Денег у меня больше нет. Что делать не знаю. 

Уже более 2 недель не могу воспользоваться своими деньгами. При переводе на накопительный счет по карте висит незавершенная операция на 3000 руб. 6 обращений в поддержку в чате. Никто не может выяснить что это за операция и когда она, наконец, завершится. Только отписки "через час", "уже скоро", "передали информация в смежный отдел". Зато уже 2 раза была начислена пеня за технический овердрафт, тратить эти деньги я тоже не могу.