Нужно было узнать почему после доставки карты вместо активации пришел отказ в активации. Ожидание связи с оператором длится15 мин, потом тебя оператор услышала и снова перевела на робота( и даже Карина записала мой паспорт и пропала из эфира),так продолжалось 13.11.2024 с 15.13 до 16.50, т.е. полтора часа я слушала музыку и накручивала себя вопросами:кто привез карту и зачем брали паспорт, а вдруг это не банк. Вопрос, который прояснили за одну минуту, где то я ошиблась в заявке...но связь с банком можно сказать ее просто нет.Здоровье за эти полтора часа ухудшилось и не надо мне этой карты, если нет контактов с банков. Такого я еще нигде не встречала

Оформила 2 карты, дебетовую и кредитную. Обе карты привёз представитель банка в один день. Дождалась смс от банка для активаций карт, все сделала как было написано. Дебетовая в приложении появилась сразу, а с кредиткой возникли какие-то технические сложности на стороне банка. В чате составили обращение и сказали ждать, сначала 7 дней, которые благополучно прошли, потом ещё 15 дней... В итоге на обращение ответили что нужно оформить новую заявку на кредитную карту. Что же, оформила. И тут, та-дам - банк отказал. Вот для чего спрашивается морочили голову столько времени?! 

оформляла рассрочку через этот банк в офисе поставщика услуг. 12.11.2024 поставщик услуг перечислил на счет кредита деньги за возврат, я доперевела недостающую сумму, сделала заявку на досрочное погашение кредита. в итоге срок досрочного погашения- срок ежемесячного платежа+остаток. И срок досрочного погашения - даже не на следующую день,а через 7 дней после внесения денег.

хуже сервиса не видела в жизни. чат не отвечает, либо отвечает ИИ.

Здравствуйте. Оформил рассрочку от данного банка на покупку телевизора в М-видео. Номер заказа в М-видео 159373****. Банк одобрил рассрочку. 12.11.24 г. пришёл в магазин за покупкой. Сотрудник М-видео начала оформлять договор, отправила код подтверждения на мой номер телефона, но после нескольких попыток он не пришёл. Она порекомендовала обратиться на телефон горячей линии банка. После 15 минут ожидания взяла трубку сотрудница службы поддержки, имя которой я не расслышал, в течение 5 минут пыталась решить мой вопрос, но безуспешно, в это время сотрудник магазина сообщила мне, что банк отклонил мне рассрочку. Сталкиваюсь с таким впервые. Покупка сорвалась, жена расстроена и я вместе с ней. Не рекомендую данный банк.

Омерзительный банк в который невозможно позвонить. Оформил рассрочку,но в банк позвонить не получилось-робот просто сбрасывает звонок.....Разумеется рассрочку пришлось отменить,вот такое вот обслуживаение.

Здравствуйте, 21.10 оформила кредит наличными в ОТП банке, 24.10 написала в банк заявление обращение номер 24279085 об отказе от услуги "Ваша выгодная ставка". Мне ответили, что приняли обращение и рассмотрят ответ в течение 7 дней. Спустя 7 дней я спросила, почему до сих пор обращение не рассмотрено? Мне ответили - ждите. 2 ноября я обнаружила в личном кабинете, что ежемесячный платёж увеличился (был 18900, стал 23280), то есть мне подняли ставку, а услугу так и не отключили и деньги в размере 144,511 руб. не вернули даже на сегодняшний день 12 ноября! 7 ноября написали, что им требуется еще 15 рабочих дней на рассмотрение моего обращения. Просила указать причину - пишут, что причина не известна им. Вопрос - на каком основании вы подняли мне процентную ставку, а обращение еще рассматриваете и услуга еще не отключена? Денежными средствами, которые мне должны вернуться на счет, я хотела бы частично погасить кредит, а частично возместить собственные средства, из которых я уже делала частичное погашения данного кредита. Получается, в этом месяце мне уже придется сделать ежемесячный платеж по ПОВЫШЕННОЙ вами ставке, потому что не представляется возможным уменьшить его посредством частичного погашения из суммы, которую вы никак не вернете мне на счет.

Заказала дебетовую карту в этом банке через приложение в город Курск, доставка должна была быть 4 ноября, звоню на горячую линию сотрудники ничего не могут мне объянить , делают обращение , но никого продвижения в этом вопросе нет, так же каждый день звоню в курьерскую доставку , там девушки то не видят мою заявку, то меняют число на следующий день , но ситуация никак не решается, говорят то курьеры не берут заявку в работу, то у курьера сломалась машина! Раннее были уже проблемы с этим банком , так как они не вернули деньги за до. продукта от которого я отказывалась в письменной форме, но решила оставить эту ситуацию в прошлом 

Очень ужасный банк , с некомпетентными сотрудниками 

Здравствуйте, 2 месяца назад мне заблокировали доступ к приложению и к картам в этом банке. После чего предложили закрыть счета и вывести деньги на другие реквизиты. Я нашёл отделение в своём городе, подписал все необходимые бумаги для закрытия счёта и оставил свои реквизиты. Мне сказали, что деньги поступят через 47 дней, чему я очень удивился, потому что ни один банк так не поступает со своими клиентами, я уже молчу о том, по какой причине мне заблокировали доступ. Хорошо, прошло уже 2 месяца, я несколько раз оставлял обращение через оператора, что деньги до сих пор не поступили, бесполезно. Я два месяца жду свои деньги, чувствую пора идти в суд, потому что отношение не человеческое!

Берешь значит кредит через приложение, все быстро и в любое время. А оказывается воспользоваться не можешь, потому-что стоят лимиты (500 рублей) суточные, которые нельзя поменять. Дозвониться не получится, т.к. постоянно говорится что все загружено, много работы ждите минут 15, потом доходит 1-ой и ещё жди бесконечно, так было в течении нескольких дней и часов зависания в ожидании ответа, которого так и не получилось дождаться. В чате тоже самое, только виртуальный помощник, но один раз повезло попасть на живого человека, написали как сказала на аннулироние кредита и ждите 7 дней. Ответа пока не поступило, далее будем в суд подават. Не берите в этом банке ничего, взаимодей никакого. 

19 сентяюря было написано заявление на расторжение договора, в течение 47 дней должны были перевезти деньги по рекзитам в другой банк. 5 ноября прошел этот срок, до сих пор деньги не перевели. по горячей линии невозможно довониться. ответ робота: "Чтобы получить информацию, вам необходимо обратиться в офис банка. Всего доброго!» Отделение в выходные в нашем городе не работают! Когда поступят мои деньги по реквизитам? Вы незаконно удерживаете мои средтва!!! Буду писать претензию, обращение к финансовому уполномоченому и исковое в суд!!! 

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08.2024 в рамках акции часть покупок решила оплатить по QR-коду кредиткой ОТП-банка, но деньги списались с дебетовой карты. В тот же вечер обратилась за разъяснениями в чат банка. К беседе сразу же подключилась сотрудница банка Дарья и доступно объяснила, как правильно проводить оплату по QR-коду кредитной картой. Уже на следующий день я оплатила покупку кредиткой по QR-коду, тем самым выполнив одно из заданий акции «Выгодные покупки». Спасибо сотруднице банка Дарье за оперативность подключения и профессионализм при проведении консультирования в чате!

Заказал дебетовую карту еще 5 ноября, чтобы привезли 9 ноября. По итогу со мной никто не связался. А я ждал. Я даже 8 ноября в чат написал и спросил у них, в силе ли доставка? Скрин я прикрепил. Мне ответили, что со мной свяжется курьер и привезёт карту. На следующий день просто никто не связался и их ответ в чате это клоунада. Скрин последнего ответа я тоже добавил. Отвратительный банк.

Вчера оформили в м видео телевизор через рассрочку с отп банк ,скачала приложение ,но не вчера ни сегодня займ в нем не отражается,как оплачивать ума не приложу 

Что делать ?¿

Добрый утро!

Пригласили дочь на пробный аппаратный массаж по адресу Моск.обл., г. Раменское, ул.Михалевича, д. 37,столовая номер 1, 2 этаж.30.10.24г. А потом ей перезванили, спросили с кем придете и спросили сколько ей лет. Она сказала,что придем с мужем и им по 35 лет. Они перезванили на след.день и сказали, что им не подходят, что им нужен кто то постарше. Может ли она кому предложить. Она предложила маму(меня). И прислали сообщение 02.11.2024г. Приглашение на пробный аппаратный ма саж

03 ноября 2024г. В 13.35. По адресу Моск.обл., г. Раменское, ул.Михалевича, д. 37,столовая номер 1, 2 этаж. Я приехала по этому адре у,где было огранизовано "шоу". По оканчании презинтации был обьявлен конкурс, где я выиграла: -беспроводной пылесос, -ручной массажер, -одеяло, -подушки, -кресло(накидка на стул массажная) Меня начали поздравлять и я увидела, что из всех зрителей осталась одна среди 4х крепких молодых людей( 2 мужчины,2 женщины). Кресло стоит 255600.А мне за полцены. Меня одолел страх за свою жизнь. Я испугалась и под давлением отдала свой паспорт. Телефон в руки не давали,трогали руки и уберали от телефона. Я не могла позванить родственникам. Хотя дочь говорила, что мне званила,а я сбрасывала. Подписала все бумаги, лишь бы убежать,такое ощущение было, что накинут удавку.

Они мне вызвали такси со своего телефона,а мой я так и не могла взять в руки. Потом я схватила телефон сумку и быстро начала выходить.он с подарками бежал за мной.мы вызвали такси вам. Я вижу, что такси нет. Он махнул рукой и подьехал не русский с огромной бородой.меня посадили в машину.он запихнул подарки( который был ведущим) и мы поехали. Я не знала доеду я до дома или нет. Был уже вечер где то 17.00 -18.00. Домой я приехала.водитель выгрузил подарки.

Я зашла домой. Детям сказала, что выиграла. Они не поверили. Столько разве можно выиграть? С дочерью рассмеялись( как я поняла, что это истерика). Потом мне стало плохо.не чем дышать. Выпила 2 валидола. И позванила 112. Написала заявление в полицию.

Я С-ва Дилия И. Получила банковскую карту ОТП банка в конце октября, пользовалась несколько дней, делала два крупных перевода со своего другого банка и на третий или четвертый день приходит блокировка, не могу войти, звоню в банк, провисела на линии час в ожидании, так и не взяли трубку, на следующий день звоню в банк, автоотвечик отвечает обращайтесь с походом в банк, но в моем городе нету отделения ОТП банка, карту доставил мне курьер. Пишу на сайте оператору, оператор говорит с вами свяжутся сотрудники банка ожидайте. В итоге некто не связывается, дозвонится нельзя, остались 15700 рублей, которые банк забрал себе. Не о каком уведомлении, как разблокировать или как получить свои деньги обратно - нет. Вот и думайте прежде чем пользоваться этим банком.

06.10.2024 года был оформлен автокредит в этом банке № 307***87, втюхали автокарту ссылаясь на то что она обязательна, и только через нее мы можем вносить сумму за кредит. Комиссия за открытие этой "прекрасной" карты 9990 рублей, эта сумма пошла в кредит. На следующий день выяснила, что она не обязательна, и банк просто таким образом зарабатывает на нас. 07.10.2024 года заполнила заявления, собрала весь пакет докуметов вместе с надрезанной картой и отправила заказным письмом в г. Москва. 20.10.2024 письмо было получено получателем (Номер обращения: 24273536). Сегодня 02.11.2024 банк прислал смс-уведомление, что им нужно дополнительное время, и в течении 10 рабочих дней они мне сообщат, что надумали. "Уважаемый" банк почему вы тяните время? вы получили мое письмо в течении 14 дней с момента оформления моего автокредита. В заявлении черным по белому написано, В ТЕЧЕНИИ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ С ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА РАНЕЕ УПЛАЧЕННУЮ МНОЮ КОМИССИЮ (9990 рублей) ВЕРНУТЬ!!!! 

Пользуюсь продуктом этого банка, начиная с середины октября текущего года. Заинтересовала дебетовая карта с кешбеком на актуальные позиции. Как мне её активировали - это отдельный разговор, я уже оставлял здесь свой отзыв на этот процесс.

Но сегодня, 7-го ноября, произошёл вообще выходящий из ряда вон случай.

Потребовалось перевести часть средств на свой счёт в другом банке. Какой конкретно, уточнять не буду, договор зарегистрирован на тот же телефонный номер, что и договор в ОТП. В районе 13 часов снял часть средств с накопительного счёта и перевёл на текущий. Решил не переводить сразу все деньги, ввёл сумму в 100 тысяч рублей. Деньги по какой-то причине не списались и не пришли на мой счёт в другом банке. Через несколько минут мне пришла СМС-ка следующего содержания: "Операция на сумму 100000.0р. от 07.11.2024 приостановлена ОТП Банком. Ожидайте звонка либо позвоните по номеру +74956604149 или 0707." (пунктуация оригинала сохранена)

После чего, вход в мобильное приложение был заблокирован на обоих смартфонах, кроме того, даже вход в личный кабинет с десктопного ПК по номеру физической карты оказался невозможен. На экране появляется сообщение: "Доступ в интернет и мобильный банк заблокирован. Для восстановления доступа вам нужно обратиться в любое удобное отделение или позвонить по телефону 0707" (пунктуация оригинала также сохранена)

Я звонил по номеру 0707 дважды. Первый раз в 13:06 МСК, звонок длился ровно 60:00 минут, больше мой мобильный оператор не позволяет. Второй звонок был совершён в 14:06 МСК и длился 19:30 минут. Оба раза вежливые молодые люди слушают о проблеме в течении нескольких секунд, затем предлагают либо приехать в ближайшее отделение банка, (что мне крайне неудобно), либо переключают на мифического сотрудника некой службы безопасности, после чего бесконечно играет нудная музыка и бот выдаёт какие-то рандомные цифры типа: "не кладите трубку, оператор ответит вам через 1, 3, 7 минут." Естественно, само собой разумеется, мне также никто не перезванивал, и мифический сотрудник безопасности так и не снял трубку.

Вообще, что-то с любым человеком происходит впервые в жизни, а я с банками общаюсь на протяжении последних 35 лет, но такую коллективную безответственность и нежелание (или неумение) решать вопросы клиента, а по сути мягко и бережно в отношении килента устранять свои же косяки, вижу впервые. А пережил я, поверьте, достаточно банковских учреждений, которые сыпались на моей памяти, как горох. 

И чтобы меньше чем за месяц пользования банком два конкретных косяка, ну это за гранью. 

АУ! Я переводил не самую крупную сумму сам себе в другой банк, я пользуюсь весьма удобной услугой под названием СБП уже много лет и мне она нравится. Как вам удалось так всё испохабить?

Я теперь должен не по телефону деньги переводить, а ездить через весь город в ваше отделение за наличкой? Как 25-30 лет назад? Вы в каком веке? 

Самый отвратительный, вредоносный и некоммуникабельный банк России. Нет никаких способов достучаться и донести свои просьбы и предложения.

В начале 2019 года угораздило вляпаться в потребительский кредит от этого банка. Через год из-за пандемии финансовая ситуация ухудшилась, и выплачивать долг прежними темпами стало невозможно. Отказываться от платежей и становиться злостным неплательщиком не хотелось, поэтому я подал в банк несколько заявлений с просьбой реструктурировать долг - уменьшить ежемесячные платежи пусть даже с повышением ставки и увеличением общего долга, лишь бы сами платежи хотя бы временно уменьшились. Но все просьбы остались нерассмотренными - и прямые обращения в банк, и переговоры с коллекторами, которых банк подключил, когда мои просрочки стали постоянными. То есть, мне не просто отказали в реструктуризации, а отказались даже рассматривать мои заявления. Ни одного сообщения из серии "ваше обращение будет рассмотрено" я не получил.

Когда ситуация с просрочками стала аховой, пошёл на банкротство. Задолженность перед ОТП была включена в процедуру... Прошло 4 года. Банкротство закончилось полным погашением задолженности за счёт моих доходов, которые замораживали и копили на моих счетах около трёх лет. Я думал, что чист перед своими кредиторами. Зайдя в интернет-банк через некоторое время после решения суда, увидел, что долг всё ещё висит. "Банку нужно ещё время, чтобы обновить данные", - подумал я и временно забыл про него. В конце концов, если коллекторы не звонят, значит, у банка нет претензий ко мне.

В октябре 2024 года решил актуализировать данные в банках и проверить кредитную историю. И тут выяснилось, что банк ОТП не закрыл и не списал кредит и по-прежнему втихую продолжает начислять проценты выставлять платежи. Решения Арбитражного суда для банка как будто не было. Единственное отличие от 2020 года - банк никак мне об этом не сообщал, ни уведомлениями, ни звонками коллекторов.

Ещё одно изменение в банке за 4 года - закрылось единственное в Саратове полноценное отделение банка, где можно было подать письменное заявление и вообще пообщаться с живыми сотрудниками. Остались только бесполезные точки в торговых центрах, где ничего не знают и не могут. С трудом дозвонился до оператора горячей линии и узнал, что заявление можно подать на сайте. Сотрудница обещала отправить ссылку, но не отправила - нашёл её на сайте сам. Написал заявление, приложил все документы и...

...повторилась ситуация из 2020 года: заявление просто физически не принимают. То есть, уведомление о принятии на сайте появилось, но номер обращения за сутки так и не пришёл, сотрудники его не видят, а чат-бот кормит обещаниями, что в течение суток придёт номер обращения и за 7 дней его рассмотрят. И так уже три дня...

Банк продолжает свою славную традицию отказываться от коммуникации с клиентом. Принципиально и намеренно. Видимо, придётся идти в суд и там требовать исполнения решения предыдущего суда.

Если случится чудо и какой-то сотрудник ОТП увидит здесь этот опус, моё требование таково: списать долг и закрыть кредитный договор датой не позднее 1 календарного месяца с момента определения Арбитражного суда, просрочки аннулировать, кредитную историю исправить.

Связи с банком никакой. Постоянный автооветчик, который не соединяет с оператором. 

Мне больше месяца не могут перевести деньги со счета в отп банке на счет сбербанка. Говорят всё перевели и не переводят. Ужасный банк. Никогда больше не свяжусь с ними. Очень много нервов потрачено. Некомпетентный банк. Учитывая мою работу, ни кому не посоветую этот банк.