Брал кредит наличными в сумме более 300 т.р. в январе 2019. Вносил аннуитетные платежи регулярно и полностью. В июне т.г. решил частично погасить на 50 т.р., чтобы снизить ежемесячный пллатеж. Также написал заявление на изменение графика выплат с просьбой подвинуть дату выплаты на более позднее число. Внес 50 т.р., получил на руки новый график выплат и сразу же внес очередной платеж за июнь. После наступления июньской даты платежа начались неприятности в виде СМС-сообщений о необходимости оплаты штрафа из-за просрочки. В день получения первой СМС-ки пошел в ближайшее отделение банка и написал, показал работницам все свои платежки и объяснил ситуацию. Девушка в банке с пониманием отнеслась к моей проблеме, но сообщила, что решение принимается только в Москве. С ее помощью я написал соответсвующее заявление, которое обещали рассмотреть в течение 30 дней. Самое интересное - каждый день из отдела по просроченной задолженности звонили сотрудники банка и напоминали о необходимости "погасить задолженность" и каждый раз я объяснял, что задолженность липовая и что я жду итогов рассмотрения своего протеста. Через 3 недели пришел первый ответ - банк подтверждал свою позицию и требовал "погасить задолженность". Я опять пошел в отделение банка, где работница помогла мне написать еще одно, более подробное заявление с приложением необходимых документов.  Снова начал ждать рассмотрения. Звонки из банка прекратились. Еще через дней 10 пришел повторный окончательный и очень радостный (для меня) ответ - банк разобрался в ситуации, вынес извинения и отменил штрафы.  ИТОГО: целый месяц на нервах, испорченная (вероятно) кредитная история, но в итоге справедливость восстановлена.  Работницам отделения банка по адресу: г. Омск ул. Орджоникидзе 3а огромное спасибо за понимание и помощь в разрешении ситуации.

Добрый день.  Прошу разобраться в произошедшей ситуации, я опишу все детально.15.01.2018 я оформила в ОТП банке шубу в рассрочку на 10 месяцев. Договор номер 282***31. Согласно графику платежей списание ежемесячного платежа, в размере 2700 рублей, происходило 15 числа каждого месяца. Я оформила автоплатеж в мобильном банке и с моей зарплатной карты каждый месяц, 1 числа, уходили деньги на погашение этого кредита.  С целью дополнительно контроля, я всегда звонила на следующий день после отправки денег на горячую линию ОТП банка, по номеру 0707, который мне сообщили в магазине и автоинформатор мне сообщал: последнее зачисление денежных средств на ваш счёт было осуществлено 01 числа того месяца, в котором я звонила, я была спокойно что деньги поступили и спишутся 15 числа. Это уже вторая моя шуба в рассрочку в этом магазине и в этом банке, первый кредит был выплачен без проблем. Дата списания последнего платежа по графику была 15.11.2018. Как обычно, 01 ноября списался автоплатеж в погашение кредита. 02 ноября я позвонила на горячую линию ОТП банка автоинформатор мне сказал что деньги поступили.  Затем, 10 ноября мне приходит напоминание о предстоящем платеже, деньги, по которому я уже внесла 1 ноября и проверила что они поступили на счёт: Po dogovoru 282***31 rekomenduem vnesti 2696 RUR do 12.11.2018. Schet dlya oplaty 40817***951. OTP Bank 8800***05 Я перезвонила на горячую линию и мне автоинформатор повторил что деньги поступили 01 ноября. Связаться с сотрудником горячая линия не предлагает, всю информацию предоставляют в автоматическом режиме. Я позвонила и прослушала несколько раз автоинформатор с целью связаться со специалистом банка, у меня это сделать не получилось.13 ноября мне приходит снова такое же сообщение. Я звоню ещё раз, все ок. Иду в магазин, в котором оформляли рассрочку, девушка мне говорит что это всего-лишь автоинформатор, советует не обращать внимание, так как я убедилась что деньги поступили. На мой вопрос как я смогу убедиться что кредит погашён, она мне говорит, что если у меня нет доступа в интернет банк, а у меня его нет, где бы я его взяла(?), то после списания платежа ещё раз нужно будет позвонить на горячую линию и автоинформатор меня проинформирует. Продолжение в комментариях.

Хочу себе товар в кредит. ну как кредит, оформляю рассрочку. оформил заявку 13 числа через партнерскую платформу на сайте магазина. казалось бы, бывший клиент, когда-то давно оформлял уже рассрочки, чувствуют меня уже (когда звоню узнают), но сейчас 18 число и....? до сих пор моих документов нет в банке, хотя договор подписал 16 числа. ладно, я могу понять магазин и партнеров, их мало заботит судьба клиента, но где же банк? почему он не идет к клиенту, а просто убегает от него? что за сотрудничество, когда в МОСКВЕ документы доставляются до 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Даже другой банк работает быстрее. лети, лети лепесток, через запад на восток, через север, через юг, возвращайся, сделав круг. и что отвечают сотрудники КЦ? "ждите, увы, мы в большем бессильны". Вы не цените время клиентов, которые выбирают вас в надежде, что возвращаясь вновь и вновь вы будете работать для них лучше. очень огорчен, раздосадован, прям в печали.

Пришел с беременной женой открыть карту. Офис Дорогомиловский. Все отлично, лето.  Правда вокруг банка все перекопано, пыль, шум, идешь прямо по стройке. Плитку опять меняют.  Ну правильно, старая то уже износилась. Ее к ЧМ-2018 клали, год назад. Зато внутри банка тихо и нет очереди. Я же знал что банк отличный, куда попало жену не приведу.    Работник банка Лукьянова Ю.А. оформила все быстро. Даже слишком быстро. Вот ваша карта и протягивает NO NAME карту. -Но нам нужна именная. -Я уже оформила эту, теперь система не даст оформить другую. Единственный вариант теперь - написать заявление на ЗАКРЫТИЕ этой карты и через месяц прийти поменять на именную. Да именно так, на закрытие, и прийти через месяц. Мы еще ее не открыли, а уже нужно закрывать.    Вообще-то беременной женщине не очень интересно все это веселье - ехать открывать карту, потом закрывать, потом снова открывать. Оставим эту. Тем более что там в банке есть Система. Кто знает как она поведет себя через месяц.   Вопрос 1. Банк, ваш операционист может предупредить об этом ПЕРЕД тем как чтото оформлять?    Ок, получили карту и договор. Договор без печати. Распечатанная на принтере страница А4 и подпись операциониста. Мне как юристу это не очень понравилось. Все таки мы заключаем договор не с девушкой, и даже не с Системой, а с банком. У которого есть печать. Ну вроде как должна быть. Может конечно упала под стол, закатилась куда-то.    Вопрос 2. Банк, у вас такая практика - договоры без печати? Или моя любимая операционистка забыла поставить?    Уже понимая что все не так просто здесь сегодня: -Как убедиться что карту мне оформили именно по указанному тарифу? В линейке банка есть и другие тарифы, могла ли сотрудник что-то перепутать, чисто теоретически? С одной стороны, конечно нет! - я же пришел не в палатку на рынке, а в Банк, это же эталон точности и надежности. С другой... -В общем, где в договоре обозначен тариф карты? -В договоре этого нет.    Тариф в договоре я нашел. Сам. Непонятные буквы на английском TVS.  -Это вероятно и есть код тарифа - Твой Выбор Сбережения. Операционист со мной согласилась. Да, точно это он и есть. Только почему об этом рассказала не она мне, а я ей.    Вопрос 3. Банк, расскажите своему сотруднику о содержании подписываемого им договора.    Был еще вопрос про услугу Личный помощник. Хочу ее отключить если она заложена в тариф, мне не нужны платные консультации, сам консультирую. Операционист ответила что услуга не подключена. Ок, верю. Тогда почему на сайте она обозначена как входящая в тариф? Сайт банка это вообще-то не забор, где мало ли что написано. Даже если сайт не является публичной офертой на нем должна содержаться точная инфа о тарифах.    Вопрос 4. Банк, у вас сотрудники которые придумывают тарифы общаются с теми кто размещает их на сайте?    Звонок на горячую линию 14.07 17:44. Смски об операциях не показывают остаток на счете. Оператор посоветовала подождать 10 дней. Ок. Видимо там Система. И ее лучше не трогать.   Также спросил по поводу Личного помощника. Оператор сообщила, что услуга не подключена потому что(!): она не видит никаких списаний! А ничего что в описании тарифа указано, что деньги за услугу начинают списываться с третьего месяца, а звонок был на второй день.    Вопрос 5. Зачем банк понапридумывал такие сложные и запутанные условия тарифов и правил, в которых не могут разобраться ДАЖЕ СОБСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ?    Тем не менее считаю ОТП неплохим и надежным банком. Но чем можно объяснить такую некомпетентность сотрудников, допущенных к выполнению своих служебных обязанностей?

Решили мы значит купить мебель. Пришли в магазин Шатура в Новомосковске и нам говорят - рассрочка только через банк ОТП. Ну ладно. Решаем по срокам - дают только на 2 года, но продавец уверяет что если погасите за пол года - % по переплатам не будет! Мутная схема, но верим.... Я уточняю а как это делать? Она поставьте мобильное приложение и там все понятно..... я несколько раз уточнил, что если я буду класть больше чем надо на счет - будет ли списываться вся сумма автоматически  - она уверяла что да да. Списание будет само!  Хорошо - магазину доверяли - не первый раз покупаем.... у нас платеж по 2540 в месяц, кладу 8500... первый платеж 16 июля. Сегодня захожу - списали сумму 2540.... остальное оставили на счете. Звоню значит в поддержку - а мне говорят: вы должны оставить заявление на списание выше чем платеж. Хорошо говорю как то сделать? Говорящая голова в трубке находит мне ближайшую девочку в нашем городе. Но тут наступает самое веселое! Заявление нужно оставлять - *** БАРАБАННАЯ ДРОБЬ **** не позже чем за 30 дней до первого платежа! Другими словами, если вы сегодня взяли кредит, а через месяц вам нужно вносить первый платеж - то заявление вы должны написать уже сегодня! В противном случае - вы попадаете на конские % банка, ни о какой рассрочке идти речи уже не будет....И это в 21 веке КАРЛ! Мое заявление до банка что летит голубиной почтой? Почему меня не предупреждают уполномоченные Вами сотрудники магазина? Почему у всеми так любимого сбербанка, подобное заявление пишется за сутки до? Почему у ОТП на это требуется месяц? А я скажу почему - это сделано умышленно! Чтобы обрекать клиента в лишние переплаты! Видимо придется обращаться в компетентные органы!

1) когда звонишь на горячую линию банка по 8800***55 с телефона, который указан в банке как контактный, то попадаешь сразу в меню по картам. Выхода из которого нет. только 1,2,3 прослушать остаток. все остальные клавиши "неправильный выбор" и вызов завершен. 2) поэтому приходится звонить с номера, про который в банке не знают, тогда есть шанс начать с главного меню и выбрать пункт "хотите взять кредит от миллиона..." который быстрее всего выводит на оператора 3) а основная проблема моя - не приходит смс подтверждения привязки карты в гугл-пее. все стадии проходит, но не приходит смс. пробовал в бесовскую субботу 13го июля. но был заграницей - подумал что религия банку не позволила отправить окаянную смс-ку, хотя другие смс от других банков приходили за милую душу, потом плюнул на отп и оплатил картой другого банка без заморочек. Попробовал вчера, когда уже был в Москве повторить подключение к гугл-пею карты этого банка, но опять окаянное смс не пришла, а сегодня мне пришла смс на тот-же номер(значит номер-то в банке правильный, раз спамят!) от OTP Bank: "... регистрация вашей карты в Google Pay не завершена. Повторите попытку подключения..." повторяю...отказ ((не судьба?

Уважаемые граждане России, никогда не берите в этом банке кредит. Будете постоянно иметь головную боль с пропадающими средствами со своего счета прямо в день погашения очередного платежа. Не стала писать об этой проблеме в первый раз, подумала - ладно, может сбой какой, но это произошло уже 3 раза. Я думаю, что у них плохо настроена система вообще. Описываю ситуацию. У меня платеж ежемесячный я перевожу за 1-2 дня до списания. И вот списывается почему-то не вся сумма а чуть меньше. Потом догоном через пару часов списывается еще 300 руб. И вроде платеж-то погашен, но нет! На следующий день приходит смс с просьбой доплатить еще 221 руб. недостающего платежа. Я в шоке. Перевожу 250 и они списываются под 0!, а не 221 руб как в смс. Тогда куда делись 300 руб. В выписке это все видно. И недавно опять повторилось. Немного по-другому уже. День списания платежа - приходит смс с инфо о списании 281 руб. Куда, за что и почему непонятно. Но при этом этого списания в выписке уже нет!. Сделала скрин и с выписки и с смс переписки. Какие-то обманщики. Очень надеюсь, что данные отзывы читают проверяющие структуры и ОТП банк ждет серьезная проверка, т.к. я нашла подобные моей ситуации отзывы о некорректной работе автоматического списания.

Здравствуйте, 9.06.2019 года взял в кредит кухню и кухонный уголок, на сумму 35691,к договору прилагался полис страхования жизни и здоровья Капитал LIFE №117534,кредит брал на год, но закрыть решил практически сразу, позвонив на горячую линию ОТП Банка была озвучена сумма в размере 36.142.02коп, оплатил 13.06.2019.Есть чек по оплате, но на сегодняшний день, мне поступило сообщение, что мне нужно оплатить 3509руб, прошу разобраться и сообщить по номеру телефона 8924 257 87 44. Позвонив в страховую компанию Капитал LIFE, мне сообщили что договор №117534,на моё имя от банка не поступал, прошу закрыть мой кредит, т.к,деньги переведены на счёт банка.

10 июля оформил заказ в кредит в магазине OZON, 10 июля вечером мне привезли кредитный договор от ОТП БАНК я подписал его и ожидал информацию по доставке. На следующий день (четверг 11 июля) пришло смс что кредитный договор принят банком и мне нужно ожидать доставку товара. В 3.30 утра 12 июня заказ отменили со стороны магазина (товара нет в наличии) но мой кредитный договор по прежнему действует. В банке на мои звонки отвечают что ничем не могут помочь! На письменные запросы вообще нет ответа. Это откровенное мошенничество в сговоре с магазином!

В очередной раз оформляя кредит, столкнулся с тем, что оформляют кредит в том банке, который первый подхватил заявку. В моем случае это неизменно и однозначно ОТП банк. В прошлом месяце и ещё пару месяцев назад я уже предъявлял претензии банку за их "чудесный" мобильный банк, который мне НЕ НУЖЕН!!! Но вновь подключили эту бесполезную услугу! Уважаемый ОТП, взываю к вам в третий раз! ОТКЛЮЧИТЕ ЭТУ УСЛУГУ!!! Я НЕ НУЖДАЮСЬ В МОЮИЛЬНОМ БАНКЕ!!! Жду ответа!

Добрый день. 20.04.19 я обратился в отделение ОТП Банка для оформления кредитной карты Большой кешбек. Сотрудник отксерокопировал паспорт, задал несколько вопросов и сообщил, что система дала отказ по заявке.Через день, 22.04.19 мне позвонил тот же сотрудник отделения банка, и предложил отправить заявку повторно. В этот раз все прошло успешно, теперь система заявку одобрила, карту я получил и использую.Как оказалось, 20.04.19 сотрудник банка просто внёс в системе заявку не на тот банковский продукт - потребительский кредит с созвучным названием. Узнал я об этом тогда, когда мой кредитный рейтинг снизился, а в кредитной истории появилась отметка об отказе банка по кредиту, заявок на который я не оформлял.  В подробностях, 23.05.19 я изложил ситуацию в банк, попросил разобраться в ситуации и провести работу по удалению не корректных данных из БКИ (обращение 19049315). На что ОТП Банк 27.05.19 в письменной форме ответил, что в течении двух недель запрос на корректировку данных будет подан в БКИ. Вместе с этим, пришло письмо, где Банк предлагал оставить отзыв о проделанной ими работе на Банки.ру.Прошло более месяца, но отказ по кредиту, заявку на который я не делал, по прежнему числился в моей кредитной истории. Я сформировал повторный запрос в ОТП Банк(19063033 от 03.07.19), где попросил разобраться в ситуации и дать комментарии. В этот раз ответ пришел по смс и был прямо противоположен предыдущему. В ответе ОТП Банк предлагал самостоятельно обратиться в БКИ, написать заявление и разбираться самостоятельно с БКИ. На текущий момент ситуация так и не исправлена. Ставлю ОТП Банку 2 балла из 5 по следующим причинам:[*]Допускают ошибки, при этом не исправляют их. Никак не мог предположить, что визит в ОТП Банк приведет к проблемам. На текущий момент у меня испорчена кредитная история, потрачено время на написание претензий, потрачены деньги на запросы из БКИ. Банк при этом содействия не оказывает.[/*][*]Не выполняют даже своих письменных обязательств. Письменный ответ ОТП Банка с печатью и подписью так и не реализован. При повторном обращении Банк отказался от своих обязательств.[/*][*]При отказе в удовлетворении запроса клиента ответили в смс. Зато когда решение было положительным (жалко, что оно осталось только на бумаге) присылают отдельное письмо с предложением оставить отзыв на Банки.ру.[/*][*]Не уделяют внимания ключевым клиентам. Мой оборот по карте ежемесячно более 50 000 рублей, однако, по моей детальной и корректной просьбе разобраться и помочь с исправлением ошибки самого ОТП Банка в итоге просто обошлись отпиской клиенту "разбирайтесь самостоятельно".[/*]Безусловно, я, при необходимости, обращусь напрямую и в БКИ и в другие организации для решения вопроса. Но пока остаётся небольшая надежда, что при публичном обращении ОТП Банк уделит время на разрешение ситуации.

Уважаемые представители банка! Исправили одну проблему, за что Вам большое спасибо, но тут же добавили другую. Представителю банка в контакт-центре обозначил проблему, заключающуюся в том, что не приходят выписки на электронную почту, попросил исправить. Она сказала, что не стоит какая-то галочка и сейчас проставит. В результате в интернет-банке я вижу списание за направление бумажной выписки. Я не просил направлять мне бумажную выписку! Я просил разобраться с ненаправлением мне электронной выписки. В контакт-центре по данной ситуации мне ничего не пояснили, сказали только, что через месяц услуга отключится.

В магазине Эльдорадо хотели приобрести ТВ в рассрочку. Онлайн магазине - получи  предварительное ОДОБРЕНИЕ  ИЗ ОТП банка. Уже непосредственно в самом магазине - пройдя процедуру идентификации -мне выдали график платежей с расчетом- тоже предварительный - ставка была значительно выше чем первоначальная. НО - на месте я получила отказ. Особого расстройства не было. Ровно через месяц после моего обращения- мне пришло оповещение о ЗАДОЛЖНАСТИ. Я ОБРАТИЛАСЬ В отп БАНК. Там не люди - а роботы им до большой звезды все, что происходит. Налицо обманные действия  ОТП банка. Деятельностью ОТП банка уже давно пора заняться  проверяющим органам.

11.06.2019 я пришла в торговую точку - Эльдорадо, чтобы взять в кредит товар (номер заказа 208704311 ). Заявка на кредит была предварительно одобрена через заказ в интернет-магазине. Пройдя проверку уже на месте, в магазине я получила отказ в получении. ​ По итогу: сегодня 15.07 я получаю смс оповещения из банка о своей задолжности Договор я не подписывала. Товар из магазина не забирала. Обращение в отп банк: 19067022 на рассмотрении 30 дней. А моя кредитная история испорчена. Я очень не довольна работой ваших специалистов. Они не умеют общаться с клиентами! МОШЕННИЧЕСТВО. еСЛИ МЕРЫ НЕ БУДУТ ПРИНЯТЫ. Я ОБРАЩУСЬ В ДРУГИЕ ОРГАНЫ. ​

Добрый день. Хочу обратиться к руководству Банка, потому что по телефону мою проблему решать отказываются. 15.08.2018 в г. Воронеж в магазине Эльдорадо я приобретала ноутбук в рассрочку, но уже 16.08 того же года я его вернула, расторгнув так же и договор рассрочки. Так как к отношениям с банками отношусь щепетильно, через месяц позвонила в ваш банк, чтобы уточнить все ли в порядке и нет ли у меня сказочным образом образовавшегося долга, услышала от сотрудников горячей линии, что все в порядке долгов нет, договор закрыт. 13.07.2019 на мой телефон пришло смс-уведомление о чудом образовавшейся задолженности по договору. Хотелось бы вообще понять, что у вас происходит и откуда у меня образовался долг перед вашим банком???? По телефону горячей линии мне говорят, что договор якобы не был закрыт. Это моя вина? Мне надо было приехать к вам в главный офис и на кнопку нажать????? что за скотское отношение к людям? Прошу срочно дать обратную связь по моей претензии и снять с меня все обязательства по долгу и просрочкам.

Взяла рассрочку на товар через МВидео (Электросталь), при оформлении рассрочки сказали, что наиболее выгодное предложение дал ОТП банк, правда у него обязательна страховка жизни!! Я согласилась с тем расчетом, что в течении 14 дней расторгну страховое соглашение («АльфаСтрахование-Жизнь»). Через несколько дней после оформления рассрочки я пришла в страховую компанию и при заполнении документов обнаружила, что в тех документах, которые дал сотрудник Мвидео (ему прислал банк!), НЕ УКАЗАН номер договора страхования. Я позвонила в банк, мне его назвали! Но сотрудник страховой компании сказал, что такого номера договора страхования НЕ СУЩЕСТВУЕТ! (и формат номера не соответствует в принципе!). Я еще жду решения страховой, тк направила туда все документы по кредитному договору, но сам факт того, что банк ЗАВЕДОМО не дает правильные данные, при этом включая в кредит неплохую сумму на «страховку», уже наводит на мысли, что дело темное! Ужасное впечатление о банке.

02.07.2019 я пришла в торговую точку, чтобы взять в кредит товар (номер договора:2897373418 ). Заявка на кредит была предварительно одобрена через заказ в интернет-магазине. Из-за некомпетентности сотрудника Отп банк, который скрыл настоящую сумму кредита и на свое усмотрение добавил доп. Услуги, я от товара отказалась. Попросив расторгнуть кредитный договор. Сотрудница Отп банка, не смогла объяснить откуда расхождение в суммах и не смогла аннулировать договор сразу, видимо из-за отсутствия должных знаний. Мною было написано заявление о расторжении кредитного договора, а также заявление в торговую точку, чтобы они вернули денежные средства обратно в банк. Повторюсь! Товар я не брала. Соответственно кредитными денежными средствами не пользовалась.  По итогу: сегодня 11.07 и договор все ещё действующий. Торговая точка подтверждает, что денежные средства они вернули в Отп банк. Банк же это отрицает. Обращение в отп банк:19062740 так и не рассмотрено. Я очень не довольна работой ваших специалистов в торговой точке. Они не умеют общаться с клиентами! Хамят, грубят. Тотальное незнание как работать с банком и закрывать договора. Сокрывание реальных сумм заема. Можно сказать, что обман. 05.08 первый платёж по кредиту, кто его будет платить?

02.07.2019 я пришла в торговую точку, чтобы взять в кредит товар (номер договора:2897373418). Заявка на кредит была предварительно одобрена через заказ в интернет-магазине. Из-за некомпетентности сотрудника Отп банк, который скрыл настоящую сумму кредита и на свое усмотрение добавил доп. Услуги, я от товара отказалась. Попросив расторгнуть кредитный договор. Сотрудница Отп банка, не смогла объяснить откуда расхождение в суммах и не смогла аннулировать договор сразу, видимо из-за отсутствия должных знаний. Мною было написано заявление о расторжении кредитного договора, а также заявление в торговую точку, чтобы они вернули денежные средства обратно в банк. Повторюсь! Товар я не брала. Соответственно кредитными денежными средствами не пользовалась. По итогу: сегодня 11.07 и договор все ещё действующий. Торговая точка подтверждает, что денежные средства они вернули в Отп банк. Банк же это отрицает. Обращение в отп банк:19062740 так и не рассмотрено. Я очень не довольна работой ваших специалистов в торговой точке. Они не умеют общаться с клиентами! Хамят, грубят. Тотальное незнание как работать с банком и закрывать договора. Сокрывание реальных сумм заема. Можно сказать, что мошенничество. 05.08 первый платёж по кредиту, кто его будет платить?

Я просто не в себе от возмущения! 4.07 я взял в этом банке кредит наличными. Вчера 10 числа я решил досрочно вернуть часть суммы 50 т.р. Сотрудница которая принимала заявление явно вообще не понимает что она делает и для чего она там. Ни на один вопрос прямого ответа не было. При подписании заявления мне не было сказано каким числом будет списана сумма. На мой вопрос когда внести деньги мне сказали - сейчас на карту вносите. Наличные были с собой, подошел к банкомату внес на карту и ушел. И все бы ничего. Если бы меня к вечеру не начали одолевать сомнение. Зачем вносить деньги на дебетовую карту (которую впаривают вместе с кредитом) если счет для погашения кредита другой. Решил позвонить в ТП тут то и выяснилось. Что сумма которую я внес на карту зачисляется на счет в течении двух суток. И сотрудник поставил дату списания 10 число. Т.е он заведомо зная что никакого досрочного погашения не будет. Принял заявление и отправил пополнять счёт. Браво! И теперь мне надо опять тратить своё время и писать заявление. Аплодисменты ОТП. Нигде я не нашел информации что сумма должна быть на счете еще до момента написания заявления! А также нет нигде ни слова, что деньги вносимые на карту вашего банка, через банкомат стоящий в вашем же офисе идут, нет, ПОЛЗУТ двое суток.

Имею в этом банке кредитную карту "Большой кешбек", задолженность по кредитному лимиту вся погашена (ранее это на ГЛ подтвердили, вчера сотрудники банка заверили). Вчера решил снять "кашу" за июнь, обнулить свои денежные средства и положить карту "на полку", до лучших времён, если таковые наступят. Зная косяки этого банка, заранее неоднократно спросил у сотрудников банка, "могу ли я снять свои денежные средства не попадая на какую-нибудь комиссию" - все кивали головами: "деньги ж ваши, конечно - банкомат или касса, любой вариант". Т.к. денежные средства у меня оказались не накругло, выбрал кассу, чтобы снять всё до копейки. Спросил ещё раз кассира: "точно без комиссии ?" - "точно-точно, что вы так волнуетесь". Волнения оказались ненапрасны, списана комиссия в размере 150 рублей. На ГЛ сегодня на мой вопрос "что за фигня?" - заявили, что "ваши деньги с карты вообще снять нельзя, деньги могут вернуть только по заявлению на лицевой счёт и потом выдать". Ребята, у вас что, целый штат сотрудников в отделении Ярославля некомпетентен или вы сознательно подсаживаете клиентов на комиссии? - Я понять не могу. Одно дело я бы промолчал и не прочитал договор - ещё можно как-то аппелировать к моей лени. Но если я спрашиваю сотрудников банка, и меня заверяют что никакой комиссии, это что? - Это мошенничество, вот что ... или проф. некомпетентность. Я только так расцениваю данный поступок.