04.06.2019 г. был оформлен потребительский кредит N 2892633456 сотрудником банка С-вой Е.В., которая сказала по телефону, что кредит может быть одобрен, если согласитесь на страховку. Я начала сомневаться, на что С-ва Е.В. заверила, что в этом никакой проблемы нет и я смогу от нее отказаться через месяц без проблем. Прошло 3 недели, решила заняться этим вопросом и оказывается, что я имела право отказаться от страховки в первые 2 недели. Так вот вопрос, почему в банке работают такие сотрудники, которые тебя нагло обманывают?! Это законно?! И  как я сейчас должна поступать? Т.е. время на возврат прошло, меня просто развели, как дурочку, а такие сотрудники будут продолжать работать и обманывать людей дальше?

Обратился в отделение ОТП банка по адресу Ленинский проспект дом 93 для досрочного погашения потребительского кредита. В банке мне рассчитали сумму (считай тоже самое, что я платил бы по графику, только по графику еще и комиссию в 100 руб за каждый платеж отдал бы). Сотрудник пошел мне помогать с оплатой, нужно было внести 2 суммы 15 000 ( как сказали больше по законодательству нельзя через терминал вносить - мое мнение, лишь бы 2 раза снять комиссию за платеж) и 14 750 руб с учетом комиссии на каждый платеж в 100 руб. Ладно, окей, лишь бы закрыть этот кредит. Внес 1-ую сумму, и начал вносить 2-ую. Так сотрудник неверно понял, и сказал надо еще 100 руб. внести так как не хватает на комиссию. Пошел, снял еще деньги и внес. Сказали 2-го июля обратится за справкой о погашении и что вся сумма, оплаченная сверх будет списана в пользу банка. По их расчетам меньше 100 руб. Идя домой, я решил еще раз все пересчитать и понял ошибку сотрудника и пошел в банк разбираться. Сначала сотрудник уперся, что все правильно - пока я не начал уже ругаться. Потом ошибку признали, но выплатить все смогут только когда кредит закроется (типа если больше 100 руб. то выплачиваем). Суть истории такова, не берите никогда деньги у этого банка, а если уже взяли - то сами все пересчитывайте, так как работники совсем неквалифицированные. Посмотрим еще как деньги вернут, в противном случае заявление буду писать со всеми последующими действиями.

Это когда-нибудь закончится "Банк, в котором вам рады" ???! Сколько можно на ваш банк писать жалоб и претензий? Вы не неприкасаемые что ли? Куда контролирующие службы смотрят? Осталось ещё президенту РФ написать. Мой кредитный договор 28***81. Я уже писал свой отзыв на этом сайте 14.05. Решения до сих пор - нет!!! Как можно так работать??? Напишу ещё раз.  26.04 брал кредит на товар в магазине "днс" г. Сосновоборска. Я уже не буду тут расписывать, как спец. банка ни чего не сказал про страховку, а я не посмотрел, т.к. голова была другим забита. 27.04 изучил внимательно договор и понял, что сумма долга увеличена на сумму страховки 2560р. Не смог сразу прийти в магазин и написать отказ от страховки. Пришёл только 8.05. Сотрудник банка приняла заявление и поставила свою подпись от 8.05.  15.05 поехал в филиал отп банка в Красноярск и там сотрудник банка ещё раз приняла у меня заявление об отказе от страховки, но уже от 15.05 и эта дата стала официальной! Нормально развели, да? Хотя 8.05 было только 12 дней со дня договора! Да, мне вернули 1129 р, за досрочное погашение на карту "Альфа-банка" (эти реквизиты я дал сотруднику отп банка) Далее, сотрудник сказала, что рассмотрение заявления, о возврате страховки, 30 дней. Через недели 2 мне позвонила сотрудник отп банка из филиала г. Красноярска и попросила скинуть смс-кой реквизиты, куда перевести возврат по страховке. Я указал реквизиты "Альфа-банка" (уже второй раз). 15.06 пришло смс, что банк принял решение вернуть страховку и деньги мне отправили на мои реквизиты. Через 3 дня денег так и не было на карте. Позвонил в горячую линию отп банка, мне сказали, что деньги отправлены на р/с сбербанка!!! Да ну! Какой р/с сбербанка? Как можно так работать? Как можно доверять этому банку свои деньги? В итоге мне сказали, что я могу оставить претензию (что я и сделал) и её рассмотрение будет ещё 30 дней!!! Как можно бороться с этой глупостью? Сейчас уже начал оформлять иск в суд на этот горе-банк. Просто достали!!!

Доброго времени суток! Пишу это обращение в первую очередь для руководства банка, дабы они приняли меры в адрес своего сотрудника.  1 апреля 2019 года мой муж обратился в офис ОТП Банка для оформления кредита. Сразу оговорю, что если бы у меня была физическая возможность в тот момент сопровождать мужа, подобного бы не произошло, но сам он человек далёкий от таких вещей и привык доверять людям. Моя вина, что все не перепроверила.  Оформлением занималась некая Д-на Е.В. Уговорив его на страховку от потери работы в 12 000 (это ещё ладно, ее она не скрывала), она выдала ему кредит, но почему-то часть страховки необходимо было внести через кассу. Поначалу вроде все нормально, но вот подошла дата первого платежа. Муж принёс договор, я его открываю, чтобы перевести деньги и что я вижу? Квитанцию на оплату страховки квартиры! Не нашей!! Начинаю листать договор-вот страхование от потери работы, как и обсуждалось, а вот сумма кредита-180 тыс! Мы воспользовались 170 тысячами, за которыми и пришли. Никакого договора страхования квартиры, никакого полиса. То есть она, завидев такого клиента самостоятельно оформила кредит на большую сумму и под ручки отвела оплатить ненужную нам страховку! Когда он к ней пришёл, она начала заявлять, что все она давала (ага, все документы лежат тихо-мирно в мультифоре, а полис убежал) и отказывалась распечатать его заново! В итоге, в другой день другая сотрудница нам его предоставила. Далее мы начали решать вопрос с тем, чтобы хотя бы изменили объект страхования, на нашу квартиру, так как период охлаждения истёк и расторгнуть договор мы не могли. К вашему сведению, за эти лишние 10 000 мы будем расплачиваться 3 месяца! Основной долг+проценты, итого 23 000! Кто нам их вернёт? Так вот, как оказалось, эта самая Д-на вполне может изменить объект самостоятельно, но упорно отказывается это делать, говоря, что не умеет. И по сей день мы решаем этот вопрос через московский филиал страховой компании. Кроме того, благодаря обращению в отделение на Ленина мы узнали, что про перенос платежа она неправильно объяснила, мы чуть на двойной платёж не попали. И ещё пару мелочей, о которых дольше писать. Не удивлюсь, если выяснится что-то ещё. Так вот в чем суть моей претензии: я настоятельно требую, чтобы вы решили вопрос с наказанием данного сотрудника. Так как это уже тянет на злоупотребление доверием. Далее-научите своих сотрудников ПРОДАВАТЬ, а втюхивать продукты банка. Я знаю, что от этого зависит их зарплата, но когда-нибудь они нарвутся не на таких приличных людей... И, в-третьих, не знаю как обычно решаются такие вопросы, но надеюсь, что вы сможете предложить рефинансировать данный кредит под меньшую ставку.  Так как из-за вашего сотрудника мы теперь переплачиваем немаленькие деньги за страхование чужой квартиры!   Несколько раз обращались в ваш банк, в основном за товарными кредитами, все устраивало. Иначе бы и не пришли вновь. Теперь же остался отвратительный осадок, навряд ли вернёмся.  Для проверки отзыва оставляю данные супруга, так как кредит оформлял он

Обратилась в колл-центр сегодня за консультацией, тк заканчивается срок вклада. Срок окончания моего вклада приходится на выходной, нерабочий день для отделения банка, в котором я его оформляла. Так вот... в другом офисе Банка получить его, оказывается, нельзя! Только в этом и никаком другом! Хотя уже весь современный банковский мир ушёл далеко вперёд в этом вопросе... но это полбеды! При попытке заказать заранее нужную мне сумму денег для выдачи на следующий рабочий день, меня поставили перед фактом, что после 18-00 мне деньги выдать не смогут. При этом данный офис банка работает до 20-00! Учитывая, что выбор банка в тч определялся исходя из удобства работы его отделений, - сказать, что я шокирована, это ничего не сказать! На каком основани и банк устанавливает подобные ограничения при выдаче средств вкладчикам - понять невозможно! Первый раз сталкиваюсь с подобной ерундой! Считаю, что данное ограничение противоречит законодательству и ограничивает права вкладчиков. Согласитесь, мало кто в рабочий день может приехать в банк до 18-00?.. особенно, если при выборе офиса ты ориентировался на его время работы до 20.

Понадобилось уменьшить КЛ по карте банка. Через чат это было сделано легко и просто. Всё заняло несколько минут. Учитывая, какие квесты приходится проходить в других банках по нескольку месяцев по уменьшению КЛ - решил написать данный отзыв под влиянием позитивного настроения от общения с сотрудником в чате. И поделиться опытом. Банку - 5.

Оформлял карту без кридитного лимита. И под этим соусом сделали кредитную с лимитом в 1 рубль. Вроде как и ничего такого, но по факту на этот рубль уже 500 р комиссий, за услуги смс и выписку по почте. Они должны быть бесплатны пока нет кредита. А когда я снял деньги с карты, вместе с этим рублем, пошли комиссии. Круто конечно. Выглядит как заведомый развод - зачем делать кредитный лимит по карте 1 рубль. Кажется что только как раз для такого случая. А в отделении говорят мы не можем посмотреть ваш тариф, это другой отдел, он им не доступен. На заявку отменить комиссии, ответили - все в соответствии с тарифом. Что за банк! Даже интернет банк у него выглядит как школьная поделка. Советую обращать внимание на мелочи как кредитный лимит , даже если он один рубль.

20.06.2019 года в примерно в 12 часов я обратилась в отделение банка с целью оформить потребительский кредит. Изначально оформляла онлайн заявку на получение кредита, менджер с г. Москвы мне перезвонил уточнил еще раз информацию и сказал, что вам предварительно одобрен кредит. я спросила про процентную ставку и страховки на, что он мне сказал, что для вас отличные условия, т.к. вы порядочный кредитозаемщик, а страховки добровольные для всех, хотите берите, хотите нет, на результат не влияет. Придя в офис для дальнейшего оформления мне кредитный специалист сказала, примерно сколько я буду платить ежемесячно, что повлекло меня в шок, больше чем я думала, что страховка у меня будет 70 тыс.руб + мой кредит, процентная ставка 20,038 % . Такой большой процентной ставкой я конечно возмущена, "Где мои отличные условия и низкая % ставка". На страховку я согласилась, потому что есть период "Охолаждения". Согласившись с % ставкой, сотрудница банка сказала, 30 минут погулять пока она подготовить пакет документов. Придя обратно в офис, начала проверять документы оказалась страховка по потери работы и сертификат Юрист 24 с тарифным планом в 10000 руб., я сказала менеджеру, что я отказываюсь от сертификата Юрист 24, он мне не нужен, т.к. я знаю на такие сертификаты период "Охлаждания "не действует, на что был ответ без данного сертификата, мы не сможем выдать кредит. Мне пришлось согласится на все условия. Я написала заявление об отказе от сертификата ООО "Е***С" (Юрист 24), жду ответа. Прошу ОТП Банк разобраться в данной ситуации и повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют навязывать  в процессе выдачи кредита., хотя ты от них отказываешься.

При оформлении кредита менеджер банка Софья навязала мне приобретение Сертификата «Юрист 24», обосновав это обязательным условием выдачи мне кредита, и обманув, что это страховка. Бумаг было много, был конец рабочего дня и она торопила, не давая читать, успокаивая, что дома всё прочитаю, а то кассир уйдёт и деньги не получу. Кредит мне уже был одобрен. Таким образом, 18.06.2019 г. в отделении Банка ОТП, расположенному по адресу г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 1, мною был приобретен Сертификат Юрист 24 ООО «ЕЮС» на получение юридической помощи, информационной и справочной поддержки, стоимостью 10 000 рублей. Указанная покупка подтверждаться квитанцией об оплате в кассе банка №13103426638 от 18.06.2019. Таким образом, считаю, что данная услуга — необходимость приобретения Сертификата Юрист 24, тариф Предприниматель, ООО «ЕЮС» была навязана мне в качестве дополнительной услуги при оформлении кредита в ОТП Банке. Вместе с тем, в кредитном договоре № ПОТС/810/74963 от 18.06.2019 г. о существовании указанного Сертификата нигде не упоминается, однако, после подписания кредитного договора и при получении кредитных денег в кассе банка, кассир в первую очередь предоставляет на подпись квитанцию об оплате Сертификата, и до его подписания и передачи обратно деньги из кассы не выдает. Таким образом, банк принуждает заемщиков к покупке Сертификата ООО «Национальная Юридическая Служба» в обмен на одобрение кредита. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом, размер фактически понесенных расходов доказывает исполнитель. Выданный мне кредит не является предпринимательским, а был взят на ремонт. Завтра понесу претензию в ОТП Банк и ООО "ЕЮС" с требованием вернуть деньги. При отказе буду обращаться в: 1. Региональное управление Роспотребнадзор; 2. региональное управление антимонопольной службы РФ; 3. Управление Банка России по региону. Далее в суд. Сумма для меня значительная, иначе не брала бы кредит, за который и так буду платить установленные проценты за пользование, а не виртуальным юристам, которые мне вообще не нужны, и без них напишу заявления куда надо.

Являюсь клиентом банка с 2015 года,но отзыв объективен с позиции вкладчика. Первое знакомство состоялось в Омске и продолжается в Ростове на Дону; ни единого нарекания  на работу не могу предъявить менеджерам З-вой Н.В. Центральное отделение  Омского банка ОТП ни К-кой В.А центральный офис банка в Ростове на Дону. Профессионализм, культура обслуживания, порядочность  и главное на мой взгляд искренность в решении возникающих недоразумений и проблем, банк достаточно серьезно занимается улучшением качества обслуживания, если будут решены проблемы с мобильным банком в  короткий срок,можно будет считать за честь является Вашим клиентом. Удачи Банку во всех начинаниях.

В марте 2018 года взяла ноутбук в рассрочку на 6 месяцев. В сентябре внесла последний платеж, в октябре на телефон пришло сообщение, что все обязательства перед банком мною выполнены. Однако сегодня (19 июня 2019!!!! года) мне опять пришло сообщение, что у меня не хватает денег для очередного платежа и сумму 2300 необходимо довнести на счет. Я позвонила на горячую линию и мне заявили, что я не выполнила условия рассрочки и теперь у меня кредит на 24 месяца со ставкой 99%! Оставила претензию, жду! ​

Добрый день.  14.06.2019 мною было передано обращение в ОТП Банк офис Дорогомиловский, номер обращения 19056632. Сегодня 19.06.2019 был звонок автоинформатора банка о том, что по обращению есть решение и мне его нужно оценить.Решение по обращению мне не сообщили, где его уточнить не понятно. При обращении в контактный центр банка +7 (495) 775-4-775 переводят на линию оператора, который длительное время не отвечает. Прошу сообщить решение по обращению 19056632.

Добрый день! 12.06.19 обратился в банк (№ обращения 19055730), в т.ч. написал письмо на эл.почту, по поводу оформленного 30.11.18 на мое имя кредита неизвестными мне лицами, и к которому я не имею ни какого отношения. Узнал об этом после получения отказа в займе в других банках и запросе кредитной истории, где из-за этого уже просроченного кредита, отражен скоринговый балл -111!!!!!!  Запросил в банке копию кредитного договора и до сих пор не получил запрошенных документов. Мало того, что сотрудники банка оформили кредит обманщикам, испортили мою кредитную историю, так еще и не предоставляют документов по этому случаю.

Взял кредит в мае этого года и 17 июня был первый платеж. Обман №1 У меня были средства для полного погашения суммы, когда позвонил в ближайшее отделение, мне сообщили, что если я приеду с наличными в кассу, то с меня снимут 2% от суммы (а это несколько десяткой тысяч рублей). Еще раз - я хотел лично приехать в кассу официального отделения ОТП-банка и за то, чтобы пополнить (не снять, а пополнить) свой же счет банк с меня сдирает 2%... Такой жадности давно не встречал. О таких условиях по погашению хотелось бы узнавать заранее. Я конечно расстроился, но оказалось, что это только цветочки. Девушка в отделении посоветовала "звонить на горячую линию". Обман №2 Оператор контакт-центра сразу предложила пополнить онлайн и еще несколько способов и все они были с %-тами. Когда я предложил оператору контакт-центра пополнить с карты Тинькоф переводом по реквизитам, оказалось что это будет без %. Почему бы оператору не предложить мне такой вариант сразу? Но девушка стала меня убеждать, что лучше так не делать, тк деньги будут идти несколько дней. И посоветовала пополнить очередной платеж с карты онлайн через приложение, а остаток сумму погасить "на следующий день". По совету оператора я попытался погасить всю сумму на следующий день 18-06, перед переводом еще раз уточнил сумму для полного погашения по телефону и перевел её с точностью до копейки (272 128,29). То, что она была на несколько сот рублей больше, чем 17-06 меня удивило, но я решил, что ладно уж. Самое интересное было потом - я попытался погасить кредит, но оказалось, что погасить я могу его только через месяц... При этом с меня снимут на 5167 рублей больше за счет процентов за еще один месяц. Еще раз - я хотел оплатить всю сумму 17-06, оператор меня отговаривала как могла. Затем я по совету оператора колл-центра перевел всю сумму на следующий день, но оказалось, что теперь я должен банку даже не за 1 день, а за целый месяц - еще 5167 рублей, хотя вся сумма уже лежит на счету... О том, что гасить можно только в день очередного платежа оператор меня НЕ предупредила. Считаю, что ОТП-банк намеренно скрывает важную информацию об условиях и рекомендует заведомо невыгодные способы погашения, таким образом - обманывает своих клиентов.

Хотела бы оставить отзыв в целом о работе банка на основании моих впечатлений, полученных при использования кредитного продукта. 23 сентября я оформила рассрочку на ноутбук (кредитный договор №2857217488 ). Заявку оставляла на сайте магазина, где мне одобрил кредит ОТП банк. В магазине один универсальный специалист оформлял кредиты в разных банках.  Минусы: - был распечатан типовой договор с уже проставленными галочками напротив "Оформление кредитной карты" и "СМС-информирование". Когда я попросила убрать, специалист ответила, что не может, так как, цитирую: "банк проставляет согласие автоматически, так как вы согласились на это при оформлении онлайн-заявки". Хотя ничего такого, естественно, не было, так как единая заявка отправлялась в несколько разных банков, там не было таких нюансов. Все это я потом отменила посредством звонка в службу поддержки, но зачем мне все эти заморочки? Почему кто-то делает за меня выбор? - сложно дозвониться и дописаться в банк. Сложная система навигации по голосовому меню. В случае отсутствия ответа от оператора звонок сбрасывается (а это происходит в 70%). Ответ по электронной посте приходит через 10-15 дней. Наверное, это в пределах допустимого, но по сравнению с банками, которые отвечают в течение 10 минут, выглядит смешно и не способствует увеличению расположения. - комиссии за платежи составляют от 1 до 3 процентов, насколько я помню. В моем городе нет ни одного банкомата ОТП банка. Я оплачивала через приложение, комиссия составляла 2%, что в сумме составило около 600 рублей за весь период использования кредита. Мелочь, а не приятно. - в городе только один офис, который работает только в то время, в которое работают все клиенты банка. Попасть нереально, только отпрашиваться с работы. Разумнее было бы сдвинуть хотя бы на час время начало и конца работы, хоть какая-то альтернатива была бы. Офис представляет собой кабинет в офисном здание, впечатление производит унылое. Плюсы: - минималистичное приложение, примитивное, но вполне удобное, ничего лишнего. Платежи приходят быстро. - быстрое одобрение кредита. И сам факт наличия рассрочки. В целом, впечатление от банка нейтральное, но минусов больше, чем плюсов. Это был мой первый кредит. На данный момент он полностью погашен. Ввиду отсутствия проблем с кредитом, впечатления остались нейтральные. Однако если нужно было бы решать какой-то срочный вопрос, то это стало бы серьезной проблемой. Больше обращаться в этот банк я скорее всего не буду.

Мой муж брал кредит якобы в этом банке, я не сном ни духом незнала, потом он умер, начались звонки с банка. Уважаемые платит долги тот кто вступил в наследство, по закону, я никуда не вступала, почему я должна платить его долги???? Я даже не поручитель, я и так осталась ни с чем! Требуйте у тех кто в наследство вступил

16 июня оформили потребительский кредит через ОТП банк, сотрудник банка навязывает страховки, 5 договоров по 800 руб, мотивировала тем, что иначе придёт отрицательное решение по кредиту! Прошу принять меры к данному банку или сотруднику! Так же сотрудники банка между собой занимают "клиентов" и у нас не остаётся выбора банка. Хотела оформить рассрочку в Почта банке, но сотрудницы все решили за нас! И это все происходит в ДНС г Черемхово Иркутской области

Уже долгое время я пытаюсь разобраться с наличием просроченного АКТИВНОГО договора в моей КИ от ОТП-банка. В своем письме мне Исх. No 06-03-03-01/568605 от 13.05.2019 16:53:41 они обещают, что все будет исправлено в течении 14 дней. Однако договор продолжает висеть как активный на сумму 9901,90 с просрочкой 3497 дней! Банк игнорирует требования внести корректировки в мою КИ, не дает информацию по существу кредита. Мною уже направлялось обращение в ЦБ, откуда меня переадресовали в сам банк. Попытка исправить запись через БКИ так же была не успешна, так как банк не ответил на их запрос. Это мое последнее сообщение, после которого я пойду в суд, в том числе за компенсацией морального вреда, который нанес мне банк. Кредитную историю могу предоставить на емейл

Операторы названивают каждый день в одно и тоже время в течение года, ищут задолжников. Каждый раз объясняешь им, что никого из должников не знаешь, потом они внезапно выясняют, что я и должники даже из других городов, обещают, что больше звонить не будут, но на следующий день снова звонят. Не банк, а проходной двор!

Пришла в отделение вашего банка,одобрили,подписали договор,ждали перевода денежных средств на карту,агент вашего банка прислал консультанту сообщение о не соответствии данных и физического лица,как оказалось девушка не исправила в личной карте клиента старую фамилию на новую,после исправления всех недочетов отправили снова заявку на кредит,сразу пришел отказ, как работают агенты вашего банка,что после одобрения сразу присылают отказ