Добрый день! Вчера в личном кабинете заметил о начислении мне "Текущих Процентов". Карту пополнял  за 1 день до окончания льготного периода через сайт по номеру карты, на телефон пришла СМС о пополнение счета. Для уточнения причины начисления "Текущих Процентов" позвонил по телефону 0707 сотрудник сообщил, что "Текущие Проценты" мне начислили правильно, так как карту необходимо пополнять через сайт "ОТП-БАНКА" за 3-10 рабочих дней чтобы деньги доли и вы могли все рассчитать. Я правильно понимаю, что для зачисления денег по кредитной карте Вам необходимо 10 рабочих дней!

Получив, кредитную карту начал пользоваться их приложением отпдирект в разных версиях, и не получив нужной мне информации (приложении просто ужасно трудное, как будто не счесть сравнить: Сбербанка,Втб, АльфаБанк, Райффайзенбанк) начал звонить операторам ( с первого раза не попадешь-нпдо проити дебри ссылок), навязали услугу юрист 24 ( услуга может быть и нормальная) за 1 рубль в первый месяц работы, и затем сегодня сняли с карты кредитной соответственно 440 хотя я и не собираюсь пользоваться ей. Позвонил узнать можно на горячую линию в ОтпБанк как заблокировать перевод и вернуть деньги так сотрудники банка не только меня запутали дезинформацией так и заблокировали полностью карту и перевод не могут заблокировать. Теперь ещё и карту перевыпускать из за из некомпетентности так и деньги не вернуть. Например в Сбербанке мне предложили написать заявление и денежные средства вернули в полном объеме и на следующий день. Неужели у ОтпБанка нет услуги возврата ошибочно/неправомерно списанных денежных средств??

Мне была отправлена по почте РФ кредитная карта. Я ее не просила, мне ее сами завели, ну ок. Не однократно обращалась в банк с просьбами отправить мне документы. Ведь уже не один год я даже не знаю каковы условия данной карты.  Сотрудники банка хамят, объяснить толком ни кто ничего не может.  Не понимаю следующую ситуацию. После погашения ежемес  обяз-го платежа, в котором у меня списывается часть суммы в проценты, я повторно закидываю денежные средства в счет погашения долга, в рамках этого же мес, (до след очередного платежа), и они снова уходят в проценты. Как так? С каждой суммы уходит в проценты, а не в погашение основного долга. Что значит фраза "Доступно  82 631,61 руб, Долг 72 299,14 руб"? При лимите карты в 100 000 руб, с доступным остатком 82к, у меня долг 72к. Что за бред

С банком ОТП я уже не первый год. До этого брала товар в рассрочку и всегда всё устраивало. Низкий процент, удобная форма гашения, прозрачность системы. В апреле 2019г мне пришло смс сообщение от банка ОТП с личным предложением в виде кредита наличными. Меня оно заинтересовало. Имею кредитную карту в другом банке с процентной ставкой 35% и которую давно хотела погасить, взяв кредит под меньший процент где-нибудь.. Приехала в офис ОТП, отстояла огромную очередь, специалист очень долго обрабатывал мою заявку. Послали документы на рассмотрение, пришёл положительный ответ, спрашиваю у него,какую процентную ставку одобрил банк, он мне озвучивает 19,9%.. Я спросила почему такая высокая, он в грубой форме говорит, что банк сам знает кому и сколько назначать процентов.. Ну ладно, соглашаюсь на дальнейшее оформление, т.к. В любом случае 35% и 19,9% это уже существенная разница.. Устав и без того после полтора часовой очереди, оформляю договор, получаю деньги, наконец то покидаю душный офис отделения, приезжаю домой(замечу, что ближайший офис находится в ~90км от нашего небольшого города), разбираю документы и что я вижу..?! В кредитном договоре указана процентная ставка в 34,9%! Вот так то! Сотрудник ввёл меня в заблуждение,озвучив при оформлении процент ниже, чем указано в договоре! Я конечно понимаю, что нужно было все досканально читать перед тем как подписать! Но если бы я читала весь ворох бумаг то вряд ли я успела это сделать до конца рабочего дня этого отделения! В колл-центре мне естественно ответили извините ничем помочь не можем... Вобщем конечно после данного инцидента остался очень неприятный осадок и кредит под большой процент.. Хотя я за эти годы могла бы и заслужить более выгодное предложение, но видимо банк решает иначе, платишь исправно, значит сдерем с тебя ещё больше..

Здравствуйте. Хочу поделиться своим отрицательным опытом о ОТП в Крымске. Брали товар в магазине, оформили в кредит у отп-представителя, якобы по выгодным условиям. Да и это единственный банк-представитель, работающий в том магазине. Когда спросили, почему такая большая переплата, сотрудница сказала, что из-за большого срока (10 месяцев) и посоветовала через горячую линию отказаться от смс информирования и сумма станет меньше на 1000. На этом было все. Уже дома не давало покоя, почему же большая переплата и стала вчитываться.  С пятого раза, нашла. Оказалось, что на последнем листе, самой нижней строчкой, у меня прописано "добровольное согласие на страхование жизни" в размере 1800 рублей, о которой специалист не предупреждала и не сказала даже, когда просили пояснить размер процентов (общая переплата составляла 5000, при кредите 10000). Позвонили на горячую линию, отказались от смс, спросили, можно ли отказаться от страховке. На горячей линии замечательные сотрудники, дали всю информацию и номер телефона куратора города, который подберет ближайшую точку к дому, где написать отказ от страховки. Куратор ответила, что написать можно только в офисе банка и ближайший в Новороссийске. Я спросила, могу ли написать у специалиста, оформившего кредит, чтобы не ехать в другой город, куратор категорично ответила, что нет. Снова позвонила на горячую линию, там сказали, что не нужно никуда ехать и я могу написать заявление на любой точке, у любого представителя банка. В итоге, пойдя на ту же точку, где оформляла, у меня приняли заявление с рассмотрением 30 дней. Так как уже подойдет первый платеж по кредиту, страховку за первый месяц все же вычтут. Конечно, я сама виновата, что не дочитала сразу, но, как мне кажется, специалист обязан не только предупреждать о наличии страховки, но и спрашивать согласия на нее. Все же она "добровольная".

Пишу запрос в банк (после безуспешной попытки получить информацию по телефону и через обратную связь) >Отправлено :[b] 12.03.2019 [/b]22:01:52 >Кому:       [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url] >Тема:       Расхождение в предполагаемом и выплаченном кэшбэке Здравствуйте. моё ФИО Дата рождения +7-916-... (телефон) - информация, рекомендованная банком при обращении заполнена. > За покупки в Феврале 2019 мне начислили 2176.09р. > Хотя траты были более 40000р, почти всё по категории карты - семейная. > Могу я как-то получить более детальную информацию, за что не начислили или начислили не 7%, а меньше ? Разница получается значительная... >  > Номер карты   5521 **** ****  5327 > Основная / дополнительная     Основная карта > Наименование карты    Большой cashback Семейная MС World   Спасибо! Срок на ответ - 30 дней, [b]11 апреля[/b] получаю ответ-отписку: "В первую очередь хотим принести свои извинения за длительный срок ожидания ответа.  Если Ваш вопрос еще актуален, пожалуйста, предоставьте следующие данные:  - серию и номер паспорта; Если по Вашему вопросу уже ведется работа/было зарегистрировано обращение - просим оставить письмо без ответа. Благодарим за сотрудничество!" В этот же день предоставляю данные. Позвонили, обещали ответить быстрее. [b]30 апреля [/b]пишу: "Скоро будет 2 месяца, как никто не может разобраться в причинах неправильного начисления кэшбэка... Уже операторы по телефону проверяли, сказали, что скорее всего ошибка, но никто её найти не может ? Я думал, что месяца на это более, чем достаточно, но кроме отписки с уточнением моего паспорта я не получил никакого пояснения. Всё ещё жду..." В этот же день пришёл ответ-отписка: "Спасибо, что написали нам. Для подготовки ответа на Ваш запрос, пожалуйста, предоставьте следующие данные: - полностью Ваши Фамилию, Имя и Отчество; - серию и номер паспорта; - дату рождения; - номер  договора или последние 4 цифры номера карты; - контактный номер телефона. Если обращение уже было составлено ранее, укажите номер обращения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Благодарим за сотрудничество!" На что я ответил, что после майских праздников попробую поискать специалистов среди ОТП-сотрудников через портал banki.ru.  [b]15 мая[/b] пришло СМС, что ваше [b]обращение №19036651 [/b]обработано, ответ дан по СМС. И точно, чуть ранее есть ответ, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время... Кроме того, мартовского, вопроса, уже назрело ещё три, но боюсь запутать "специалистов" и жду ответа хотя бы на первый... Хотел поставить оценку "2", но это повысит средний рейтинг, а т.к. оцениваем обслуживание, то именно "1" и будет заслуженной оценкой. Услуги предлагаются интересные, но вот реализация и проверка расхождений оставляют желать много лучшего... Вячеслав.

Здравствуйте. 29.04.19 оформил кредит наличными на карту по договору **1981 на сумму 40тр, карту активировал, получил пин код, однако деньги на карту до сего времени не поступили! Ходил в местный офис банка, рекомендовали обратится на торговую точку где была получена карта, никто ничего толком не знает, говорят ошибка банка. Прошу разобраться.

Клиент банка я постоянный. В крайний раз при получении кредита мне, помимо добровольного страхования, без моего ведома и разъяснения подробностей и фактически обманом, под видом оплаты полиса страхования жизни РенессансLife была списана сумма в рвзмере 10000 р за услугу Юрист 24 (с ошибкой в платежном документе(неверно указав мою дату рождения). При повторном обращении в отделение банка по адресу [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D0%BE%D1%82%D0%BF%20%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%BD%D1%81%D0%BA&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=42.210223%2C47.516857&sctx=ZAAAAAgBEAAaKAoSCYwubw7XfENAEZv%2B7EeKhEZAEhIJ%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%2FGgQKywpWjBA%3D%3D&ol=biz&oid=69135758440]просп. Курчатова, 8, Волгодонск[/url] выяснилось, что действительно менеджер оформлявший документы по кредиту умолчала об этой услуге, не выдав  мне ни сертификат, ни договор на основании которого эта услуга мне оказывается. так же не пояснив что я могу от нее отказаться на этапе оформления. Фактически мне данная добровольная услуга была обманом навязана, с чем согласилась управляющая отделением. Так же мне при повторном обращении не было разъяснено каким образом вернуть средства за эту услугу. В итоге мне просто "впарили" услугу Юрист 24 и списали 10 000 р. не сказав ни слова под видом страховки. Я около 7-8 лет являюсь клиентом банка и меня так некрасиво обманули. В случае невозврата фактически украдеyных денежных средств придется обратится в правоохранительные органы.

Взяла кредит в этом магазине, при оформлении заявки сотрудник показал, что нельзя отказаться от смс оповещения, на следующий день позвонила в контактный центр, чтобы отключить услугу смс оповещения. Отключили, но сказали , что за первый месяц все равно спишемся сумма 99 р. На каком основании , если по факту я не пользуюсь услугой. Лишь бы сбагрить лишние деньги

В данном банке очень неудобное приложение по карте, в определённый момент необходимо было узнать сумму платежа по кредитной карте, в приложении сумма одна, в смс другая , автоинформатор диктует уже 3 вариант платежа, попыталась дозвониться до специалиста дабы выяснить верный платёж,  изначально было предложено только 3 варианта закрыть карту , узнать по карте информацию и вопросы по кредитам, окей выбираем узнать информацию по карте диктуется очередной вариант суммы и предлагается послушать другие предложения банка, какие пункты не выбираешь повсюду замкнутый круг , на специалиста не переводят, вариант просто подождать тоже не помогает,  при попытки нажать стандартный 0 просто сбрасывают звонок, отделения банка в моем городе нет, в итоге потратила много времени и получила только массу негативных эмоций.

08.04.2019 после посещения ДО"Бизнес-центр "Преображенская площадь, 6" в г. Москве сложилось резко отрицательное отношение к банку. При оформлении документов сотрудником Н. Кристиной Владимировной были допущены следующие ошибки при оформлении документов: 1) Ошибка в фамилии при оформлении договора вклада "Юбилейный". Исправление ошибки потребовало дополнительное время. 2) Ошибки при оформлении заявления на кредитную карту: не правильно указано наименование органа, выдавшего паспорт; не правильно указано кодовое слово (выяснилось при обращении на горячую линию); указан произвольный адрес моей электронной почты (выяснилось при обращении на горячую линию). Также этим сотрудником была допущена некомпетентность (или обман клиента?), а именно: после получения отказа в оформлении кредитной карты требуемой категории было предложено, с целью повышения вероятности одобрения этой карты через месяц, оформить кредитную карту другой категории и не пользоваться ей. 15.05.2019 при подаче повторного заявления на кредитную карту требуемой категории в ДО "Бизнес-центр "Дорогомиловский" в г. Москве выяснилось, что у одного клиента может быть только одна кредитная карта и это вновь не позволило получить одобрение на кредитную карту требуемой категории. Отмечу добросовестную работу и профессионализм сотрудника этого офиса Р. Ирины Георгиевны. Ошибки исправлены.

13 мая в Ставропольском отделении ОТП-банка я получила справку о закрытии счёта кредитной карты, которую мне нужно предоставить в другой банк, чьими средствами я погасила кредит. Там её не принимают, потому что справка выдана не по форме и в ней отсутствует дата выдачи справки, (ставить дату в новой сотрудники ОТП предлагают самостоятельно от руки). Выдать в электронном виде эту справку мне отказались, а для того чтобы попасть отделение, мне надо полдня тратить чтобы ехать в соседний город. Мало того, что мне этот счёт закрывали целых три месяца, и опять проблема. Могу я получить эту справку на электронную почту?

Срочно понадобились деньги. Обратился в ОТП Банк. Договор № ПОТС/810/70294 от 19 марта 2019 года. Но уже 30 апреля надобность в деньгах отпала и я обратился в офис Банка с заявлением о досрочном погашении кредита. Сотрудник банка Е-ва Евгения А-на оформила все необходимые документы, при этом было заявлено полное погашения данного кредита. Однако Е-ова неправильно посчитала остаток долга (13 копеек с её слов) и в результате кредит не был закрыт. А там майские праздники. 06 мая я дозвонился до Е-ой и её руководителя и поинтересовался о том как я могу закрыть данный кредит. В закрытии данного кредита мне было отказано, до погашения -ВНИМАНИЕ! - с 13 копеек за 5 выходных дней суммы в 1500  с копейками рублей. Извините, говорят, девочка ошиблась, а вы как хотите, кредит мы вам закрыть не можем. Платите. Руководитель банка в городе Ростове на Дону по ул.Пушкинская ул., 168/78 посоветовала мне приехать в офис и оплатить. Я живу в городе Азове. 07 мая я зашел в местный банк ОТП г. Азов на ул. Московской, повторил свои требования, написал повторное заявление на досрочное погашение, оплатил 1550 рублей. Написал заявление на получение справки о закрытие кредита.  Затем культурно и вежливо попросил по телефону ошибшихся на 13 копеек сотрудников банка в Ростове на Дону вернуть мне деньги. А ещё лучше бы никто не совершал ошибок и Е-ва добровольно бы покинула банк. Поскольку могут пострадать другие люди и на большие суммы. До сих пор нет уверенности, что данный кредит закрыт. Поскольку справки и извинений от  банка ОТП в городе Ростове на Дону на ул. Пушкинской я так и не получил. Не советую обращаться в данный банк поскольку там работают неграмотные девушки и управляющая которая не может ответить за их ошибки.

Срочно понадобились деньги. Обратился в ОТП Банк. Договор № ПОТС/810/70294 от 19 марта 2019 года. Но уже 30 апреля надобность в деньгах отпала и я обратился в офис Банка с заявлением о досрочном погашении кредита. Сотрудник банка Е. Евгения  оформила все необходимые документы, при этом было заявлено полное погашения данного кредита. Однако Е. Евгения А. неправильно посчитала остаток долга (13 копеек с её слов) и в результате кредит не был закрыт. А там майские праздники. 06 мая я дозвонился до Евгении и её руководителя и поинтересовался о том как я могу закрыть данный кредит. В закрытии данного кредита мне было отказано, до погашения -ВНИМАНИЕ! - с 13 копеек за 5 выходных дней суммы в 1500 с копейками рублей. Извините, говорят, девочка ошиблась, а вы как хотите, кредит мы вам закрыть не можем. Платите. Руководитель банка в городе Ростове на Дону по ул.Пушкинская ул., 168/78 посоветывала мне приехать в офис и оплатить. Я живу в городе Азове. 07 мая я зашел в местный банк ОТП г. Азов на ул. Московской, повторил свои требования, написал повторное заявление на досрочное погашение, оплатил 1550 рублей. Написал заявление на получение справки о закрытие кредита. Затем культурно и вежливо попросил по телефону ошибшихся на 13 копеек сотрудников банка в Ростове на Дону вернуть мне деньги. А ещё лучше бы никто не совершал ошибок и Е. Евгения добровольно бы покинула банк. Поскольку могут пострадать другие люди и на большие суммы. До сих пор нет уверенности, что данный кредит закрыт. Поскольку справки и извинений от банка ОТП в городе Ростове на Дону на ул. Пушкинской я так и не получил. Не советую обращатся в данный банк поскольку там работают неграмотные девушки и управляющая которая не может ответить за их ошибки.

02.05.2019 обратился в офис банка за получение карты "Большой cashback", к сотруднице Елизавете. Банк карту мне одобрил, но по словам девушки только со страховкой! На все аргументы, что страховка не обязательна и является добровольной девушка отвечала что "программа не позволяет выдать карту без страховки"... Т.к. это был праздничный день, то заведующей отделением не было на месте чтобы решить вопрос. В качестве компромисса Елизавета предложила сейчас оформить карту со страховкой и обратиться в обычный рабочий день дабы её отключить, такой вариант меня устроил и карта была получена. На всякий случай я позвонил на ГЛ где мне подтвердили что подключенная страховка в офисе там же и отключается. 07.05.2019 я обратился повторно к этой же девушке с требованием отключить страховку. Минут 15 она пыталась сделать это сама, затем привлекла заведующую, после они звонили в свою ТП... Но отключить страховку не смогли! На закономерный вопрос "что делать?" лишь отправили в офис непосредственной страховой (ООО Ренессанс жизнь) для решения созданной ими проблемы. А ещё интереснее что единственный офис этой страховой в городе не занимается расторжением договоров, а занимается этим лишь главный офис в Москве! Как так получается что заключить договор страхования банк может в своём офисе и благополучно снять денег за страховку, а с расторгнуть не может?! Разумеется за выяснением всех этих обстоятельств благополучно закончился срок в 14 дней периода охлаждения и СК мне полученную премию не вернёт. Я требую у представителя банка рассмотреть данную ситуацию в индивидуальном порядке, расторгнуть договор страхования и вернуть списанные за навязанную страховку деньги.

Доброго времени суток всем! Я вынуждена снова написать о своей проблеме на сайте banki.ru. С помощью сайта быстрее решаются проблемы с ОТП банком, за что им отдельная благодарность!!! Ранее я писала о нарушениях со стороны ОТП банка (ОТП Финанс) федеральных законов. Теперь буду повествовать о нарушениях своих же обещаний. В данном банке я имею кредит. В связи с изменением финансовых возможностей была вынуждена направить в банк обращение, с просьбой реструктуризации своего долга. Заявление в отделении банка приняли, зарегистрировали 03 марта 2019г. Даже прислали SMS-оповещение: «Уважаемый Клиент! Ваше обращение в ОТП Финанс зарегистрировано за №19020515. Мы ответим вам до: 01.04.2019 12:25:27». Жду ответа на заявление клиента. Из банка не перезвонили… Звоню сама, по телефону горячей линии мне сообщают, что мне необходимо за ответом прийти в отделение банка. Удивилась, но пошла. Время посетить отделение банка нашлось у меня только 14.04.2019г. Не зря удивлялась. В отделении банка письменный ответ на мое заявление предоставлять отказались, мотивируя это тем, что обращение не рассмотрено. Составила новое обращение с просьбой дать уже ответ по своему предыдущему обращению. Его приняли и тоже зарегистрировали, прислав SMS-оповещение: «Уважаемый Клиент! Ваше обращение в ОТП Финанс зарегистрировано за №19035329 Мы ответим вам до: 21.04.2019 14:12:40». Не получив ни одного из ответов 27.04.2019г иду снова в банк. И снова НИЧЕГО. Ответ сотрудников  один - на ваши заявления ответ не предоставлен.   У меня только один вопрос – ПОЧЕМУ????? Почему нет ответа???? Норма о сроке ответа на обращение гражданина, предусмотренном законом «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ составляет 30 календарных дней, то есть  месяц. Оплачивать платеж в том же объеме я не могу, надеяться, что рассмотрят мои заявления в предложенные банком сроки, было напрасной тратой времени. Время упустила, рефинансировать в других банках не успела, вышла на просрочку.  Начались бесконечные звонки с отдела взыскания.  Попытки объяснить отделу взыскания что-либо не увенчались успехом.  Брали на себя обязательства – платите. Так я и не отказываюсь платить, просто прошу банк пересмотреть условия договора. А он не может этого сделать уже более 60 дней!!! Я прекрасно понимаю, что в данном вопросе у банка преимущества и что он этим пользуется. Только зачем???? Пишу снова обращение за №19040974 от 27.04.2019г., ответ на которое, обещали дать уже в период 30 дней. Почему то верится с трудом…В этот же день специалисты уговаривают меня переписать ПОВТОРНО заявление о реструктуризации по другой форме. Сегодня я снова иду в банк, получать ответ по своим обращениям. И мне, наконец-то, выдают ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение в реструктуризации на ПОВТОРНО написанное заявление (от 27.04.2019). Конечно, кто станет просрочку рефинансировать, потребуется больше резервов отчислять и так далее. Уважаемый банк, а где, вами обещанные, ответы на два моих предыдущих заявления от 03.03.19, 21.04.19? Где они???   Почему банк не боится ни репутационных рисков, ни жалоб в надзорные органы…

В январе 2019 в DNSе снова наступил на грабли с этим банком.Приобрёл в кредит смартфон.Сразу предупредил,что страховка НЕ НУЖНА!!! Сказали 3 месяца проплатить, якобы испытательный срок, а потом отключится страховка. Заявление на отключение взяли в первый же день, но в банк оно так и не поступило, узнал я дозвонившись, когда ожидаемого отключения не произошло. Сейчас прошло 3 месяца,а там какая-то оферта и мой кредит превратился из 18% в 35%.Товар стоит 15000,а выплачивать 30000.Какие-то иные комиссии на 10000.Теперь чтоб досрочно закрыть, нужно внести почти 22000. Зачем я только связался с этим банком! Лишняя головная боль, но буду судиться! Договор 2873912635.

Впервые решил обратиться за кредитом в банк (решил попробовать). Номер кредитного договора 2888066081, покупал товар в "днс". Когда мне распечатали график платежей, то я не обратил внимание на сумму основного долга. Мне нужна была сумма кредита 18 000 рублей, а в этой графе стояла сумма 20 560 рублей. Сотрудник банка ничего не сказала о страховке (2560р).  Голова была забита другим, поэтому подписал наивно все документы и ушёл. На следующий день решил внимательно просмотреть кредитный договор. И оказалось, что я ещё и страховку приобрёл в кредит в этом банке. Меня это очень возмутило!!! Знал, что банки разводят, но верил в лучшее! Не было возможности обратиться сразу.  В итоге, через 12 дней погасил полностью кредит и написал заявление об отказе от страховки. Я бы пользовался кредитом, но тихое втюхивание страховки - возмутило и решил для себя, что с этим банком не хочу иметь ни каких дел!  Банк, в котором вам рады??? Да уж! Рады надурить? С таким отношением потеряете всех клиентов. В БАН!

Впервые решил обратиться за кредитом в банк (решил попробовать). Номер кредитного договора 2888066081, покупал товар в "днс". Когда мне распечатали график платежей, то я не обратил внимание на сумму основного долга. Мне нужна была сумма кредита 18 000 рублей, а в этой графе стояла сумма 20 560 рублей. Сотрудник банка ничего не сказала о страховке (2560р). ​ Голова была забита другим, поэтому подписал наивно все документы и ушёл. На следующий день решил внимательно просмотреть кредитный договор. И оказалось, что я ещё и страховку приобрёл в кредит в этом банке. Меня это очень возмутило!!! Знал, что банки разводят, но верил в лучшее! Не было возможности обратиться сразу. ​ В итоге, через 12 дней погасил полностью кредит и написал заявление об отказе от страховки. Я бы пользовался кредитом, но тихое втюхивание страховки - возмутило и решил для себя, что с этим банком не хочу иметь ни каких дел! ​ Банк, в котором вам рады??? Да уж! Рады надурить? С таким отношением потеряете всех клиентов. В БАН!

Месяц назад отправлял претензию в банк. ее номер 19035520. Обещали ответить в течении 10 дней, однако ответ якобы поступил только через 30 дней. Получил смс, что претензия рассмотрена и ответ направлен на мою электронную почту. Однако при отправлении сотрудники банка отправили ответ какому-то другому человеку на адрес ********@gmail.ru Этот адрес мне не принадлежит и никогда не принадлежал. Адрес, которым пользуюсь я это [b]********@gmail.com.[/b] Уже час пытаюсь связаться с банком- сплошной игнор и перекидывания стрелок. На телефонной линии я висел более 20 минут, так никто и не ответил, и никаких сообщений о времени ожидания нет. в чате банка меня послали в контакт центр