Получил кредит в этом банке т.к. приобретал технику в магазине МВидео, который был закрыт полностью через месяц. Когда пришел в банк закрывать кредит 20.03.2019 - не мог оплатить через кассу т.к. не работали программы и вообще комиссию за внесение средств насчитали больше чем через терминал. Пришлось делать 9 платежей в терминал на общую сумму 123 100р. Где за каждый платеж берется комиссия 100р. Во второй раз приехал 04.04.2019 Получить выписку о закрытии счета и снять излишне выплаченные деньги т.к. менеджер неверно рассчитала сумму к досрочному закрытию. В офисе сидят 3 менеджера, обслуживает только один. и все клиенты сидят ждут по 30 минут пока обслужат одного. На вопрос почему другие не обслуживают - был дан ответ что они "стажеры"(На бейджах указаны - специалисты) Попросил пригласить старшего менеджера, вышла дама не представилась, на мою просьбу помочь и ускорить процесс обслуживания - ответила аналогично что сидят стажеры и они ничего не умеют а обучать и показывать она им ничего не должна. А сама она этими задачами не занимается. Разговаривала в хамском тоне, бейдж с ФИО отсутствовал. Далее меня проигнорировали 2 раза пока ждал своей очереди и приглашали клиентов которые пришли гораздо позднее меня, пока не пришел второй операционист - Ж-ва Л.А. (сотрудник все сделал быстро, вежливо, нареканий нет.)  В данный банк больше не ногой и другим не рекомендую.

В интернет- банке в истории операций по кредитной карте Большой Кешбек обнаружил "01/04/2019 Уплата процентов по дог. № 2875210874 [b]-417.12 RUR[/b]". При этом пользуюсь заемными средствами всегда только в течение месяца (при льготном периоде 55 дней), т.е. совершал покупки в феврале и 1 марта гасил всю задолженность, далее совершал покупки в марте и 1 апреля погасил все долги за март. Но тут списали проценты, как будто вылетел из льготного периода. Звонил на ГЛ, оператор настаивала на том, что не погасил долги в льготный период, на вопрос о том, как такое может произойти когда гасится вся задолженность в течении одного месяца - ответить не смогла. Оператор [b]не хотела составлять заявку[/b] на рассмотрение этого вопроса - пришлось настаивать об этом уже грубым голосом! Обращение в ОТП Банк зарегистрировано за № 19031024 - убедительная просьба тщательно рассмотреть данное обращение, предоставить развернутый ответ по моему вопросу и вернуть неправомерно списанные проценты!

Получить этот интересный продукт было не так-то просто. Только через два месяца, третья заявка была одобрена и карта получена. Хочу отметить стремление сотрудников помочь в офрмлении и предоставить ответы на все заданные вопросы. Карта была выдана без дополнительных страховок и сейчас постоянно используется. У банка есть вполне рабочий и удобный, но немного устаревший интерет-банк и мобильное приложение. В целом положительно оцениваю работу банка - никаких косяков с лишними процентами (как многие отписывались в профильной теме) у меня не возникало.  Несколько испортила впечатление только одна чересчур настойчивая девушка (Эльвира кажется) которая несколько дне подряд пыталсь навязать мне подключение опции финансовой защиты и упорно не хотела воспринимать отказ.

Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте общения со специалистом сектора развития бизнеса Н-м Олегом. Я представитель одной из розничных компаний, у нас более 70 торговых точек на территории Омска, Новосибирска и Омской и Новосибирской области. ОТП Банк является наши партнером, на территории наших торговых точек выдаются POS-кредиты, одобренные ОТП Банком. Представителем ОТП Банка на территории Новосибирска и Новосибирской области является Н-м Олег-по моему мнению, самый безответственный и необязательный представитель Банка, с которым я работаю. Коротко о работе Н-м Олега... В обязанности представителя Банка входит плотное взаимодействие с партнерами, но как можно взаимодействовать с банком, если до его представителя нельзя дозвониться?-это нарушает многие бизнес процессы, в первую очередь страдает логистика документов, а это один из важнейших процессов. Благодаря отлаженной логистики компания получает прибыль от сотрудничества с банком.Я понимаю, не всегда есть возможность взять трубку, но можно же перезвонить-этого НЕ СЛУЧАЕТСЯ НИКОГДА!!! Необязательность ответа на деловые звонки Олега Н-м не единственный не приятный момент работы с данным банком. В июне прошлого года часть торговых точек нашей компании перешли на баланс другого юр. лица. Переход со стороны ОТП Банка сопровождал Олег Н-м....сколько мне пришлось отправить писем, чтоб Олег начал работу по переводу не сосчитать. Короче, перевод завершился ближе к октябрю. Отмечу, тот же самый перевод торговых точек Омска и Омской области на баланс другого юр. лица занял несколько недель. Его курировал другой специалист- Алина. Спасибо Алине за оперативность. Чашу моего терпения переполнил последний инциндент. ОТП Банк НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ НАМ ВОЗНАРГАЖДЕНИЕ ЗА ВЫДАННЫЕ КРЕДИТЫ С ОКТЯБРЯ 2018 ГОДА!!!! Я неоднократно обращалась к Олегу Н-м с вопросами, в ответ он обещал мне уточнить информацию и благополучно....пропадал. Ни ответа, ни привета, ни звонка, ни письма. При последнем разговоре с Олегом, в апреле 2019, он сообщил мне, что вознаргаждение не выплачивается по нашей вине-бухгалтера ошиблись при выставлении счета, сказал, что отправлял мне письмо, в котором сообщает мне об этом, при этом адрес, на который Олег отправлял письмо, Олег уточнить не смог. Я попросила Олега, переслать мне письмо повторно. Параллельно я и мои коллеги из Новосибирска, которые тоже контактируют с Олегом, начали проверять почту. Писем от Олега с сообщением об ошибке НЕ НАШЛИ. Сегодня утром я получила от него письмо с сообщением об ошибке в счете. НОВОЕ ПИСЬМО, А НЕ СООБЩЕНИЕ ОТПРАВЛЕННОЕ РАНЕЕ, что позволяет мне сделать выводы о том, что ранее письмо не отправлялось. Я повторно попросила Олега переслать мне ранее отправленное сообщение. Олег пропал..... Если бы Олег Н-м своевременно сообщил нам об ошибке, мы бы давным давно ее исправили и получили бы положенное нам вознаграждение. Уважаемое руководство ОТП Банка, прошу Вас назначить нам другого специалиста, который позволит нам продолжать сотрудничество, повысит лояльность компании к Банку! Такие как Олег Н-м позорят ОТП Банк!Дальнейшая работа этого сотрудника значительно повысит репутационные риски Банка.

Пользуюсь картой «Большой Кэшбек» (*7902). Как и многим пользователям данной карты (судя по негативным отзывам) мне были неправомерно начислено проценты в размере 588.07 руб. 13.02 2019г. якобы за невыполнение льготного периода с 12.12.18 по 04.02.19г. Хочу сообщить, что в пределах расчётного периода (12.12.18 – 11.01.19) я осуществляла покупки с 12.12.18 по 30.12.19, мною было потрачено 48944,9 руб., оплата данного долга была произведена в полном объеме 11.01.19 в размере 48945 руб. (из них 3000 руб. - кэш бек), льготный период с 11.01.19 по 04.02.19 использован [b]НЕ БЫЛ[/b]. Три оператора горячей линии подтвердили, что проценты были начислены неправомерно. В отделе по работе с обращениями приняли мою претензию (очень трудно дозвониться, и это мягко сказано), также отправила претензию по электронной почте на адрес [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url] 15.02.19. Ответ пришел 30.03.19 [b][u]через 45 дней!!!![/u][/b][u] [/u]по SMS (обращение № 19029565): "Вами не выполнены условияльготного периода в период с 12.12. 2018 по 04.02.2019, за этот период были начислены проценты в размере 588,07 руб. правомерно". Снова написала обращение на [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url] и попросила прислать выписку по карте. Пришел ответ: « Для выполнения льготного периода до 04.02.2019 необходимо было обеспечить на счете карты №7902 сумму в размере 49 003,9 руб. Вами была обеспечена сумма 48945 руб. Условия льготного периода не выполнены, проценты начислены правомерно». Откуда [b][u]СУММА 49003,9!!!![/u][/b][u] [/u]По данным мобильного банка и личного кабинета, было потрачено 48944,90 руб. (есть скриншот). Выписку по карте банк так и не прислал и вообще за 4 месяца использования карты ни разу не присылал. По почте выписки также не было, хотя 59 руб. за данный период сняли. Прошу перепроверить потраченную мною сумму и вернуть проценты, так как всё платежи по карте мною производятся вовремя и в полном объёме. И наладьте отправку выписок по карте на эл. почту. Оценка 1.

Я брала в кредит (№ кредитного договора 2849807158) на покупку телефона 04.08.2018 г. Я его выплатила полностью 21.02.2019 г. А 01.04. 2019 г. мне на телефон поступила СМС , что мне по почте выслана кредитная карта. У меня вопрос к банку OTP:"Почему без всякого согласия с моей стороны мне навязывают какие-то карты (тем более в договоре о них не указано), когда кредит уже закрыт. Да и вообще мне никакие карты не нужны. Я и получать их не собираюсь. Дважды я писала письмо банку на официальном сайте, но мне не ответили. Меня это просто возмутило и оттолкнуло от такого банка, хотя раньше была другого мнения о нем. 03.04.2019 г.

Потребовалась кредитная карта для бронирования автомобиля за рубежом. Предпочитаю кредитками не пользоваться, но тут решил оформить, т.к. дебетовые для этой цели не принимают. Заполнил заявку на сайте. Получил сообщение о том, что карта ожидает меня в офисе. Офисы расположены неудобно. Все в центре и их всего три на весь город. Приехал в офис. Специалист задала 33 вопроса, сфотографировала, подписали заявление. Потом сидела и смотрела в экран минут 10. Оказывается, ждали одобрения.  Заявку одобрили, но при условии обязательного страхования финансовых рисков в размере 1200 руб. в год. При отказе от страхования карту выдать отказались и порекомендовали обратиться через месяц. Итог: 1) Потратил 2 часа своего времени на развод банка. За эту сумму предложений достаточно в более солидных банках. Банк же позиционирует свой продукт как карту "Большой кэшбэк" без комиссий за ведение счета.  С небольшим привеском в размере 1200 руб. Бред. 2) Знаком ли банк с Гражданским кодексам и на каком основании он отказывает в заключении договора? Хотелось бы узнать. 3) Если бы я даже согласился на страховку, то чтобы получить именную карту, мне пришлось бы приехать в офис еще через 5 дней. Время клиентов не ценят. 4) В Тинькофф сегодня подал заявку. Завтра вечером уже привезут. И карта будет именная.  С такой политикой банк так и будет аутсайдером рейтинга. На тратьте время на пустые обещания о сказочном кэшбэке.

Добрый день, всем кто прочитает данный комментарий, не советую связываться с этим баком. Брал я как то кредит на покупку, в апреле 2017 должен был быть последний платеж, но так как деньги появились раньше, решил закрыть сразу, что бы потом не бегать. Позвоил оператору в колл цетр, она назвала сумму на которую надо сейчас пополнить, так же сказала что надо после платежа еще раз позвонить, для досрочного закрытия. Все эти действия были мной выполнены, и сумму я внес правильную (до копеек). Я со спокойной душой забыл про этот кредит, т.к. никто со мой не связывался не по эл. почте, не физ. почтой (телефон был сменен). Прошло 2 года, и я случайно узнаю, что у меня была задолженность с апреля 2017 по октябрь 2017, что крайне меня удивило, ибо не 1 и не 2 кредиты брал, и всегда все вовремя и без просрочек, а тут такое... В итоге составил устную претензию через колл-центр, обещали прослушать аудио-записи в течении 10 дней и вынести решение. Прошло менее суток и они уже отказали (см. скрин.) В общем после такого отношения, выплачивать я ничего не буду. Увидимся в суде. И на адвокатов мне не будет жалко денег, ибо это уже дело принципа. ​ Скриншоты ответов: https://pp.userapi.com/c853528/v853528567/1482e/zRLTvHvKcRc.jpg https://pp.userapi.com/c853628/v853628567/167a1/P0g2Sv\_uYZI.jpg

Угораздило взять кредит в этом.... эээ финансовом учреждении в декабре 2012 года. В последнее время стали часто отказывать в кредитах, запросил КИ в ОКБ , выяснилось что я должен 3 рубля! и просрочка более 181 дня по кредиту ОТП банка погашенному в полном обьёме в декабре 2013 года ! это полный аут. [s]УВАЖАЕМЫЙ ОТП БАНК !    [/s]шарашкина контора а не банк.

Пользуюсь картой отпбанка бывшего тачбанка, в ноябре 2018 года заметил что происходит списание за услуги которые я не подключал, по горячий линии мне ответили что эти услуги (смс и информирование по почте РФ) подключается при оформление , попросил отключить (примерно 5 декабря) , после чего уточнил будет ли списание по данным услуга, получил ответ: нет, списание не будет.  Прошло два месяца но за информирование по почте списывались денежные средства, оставил претензию № 19021529 , которая была рассмотрена банком примерно через месяц. Денежные средства за всё время вернули. Всем очень рекомендую при оформление договора в этом банке не доверять сотруднику, а читать очень внимательно договор.

Обратился в банк для оформления карты "Большой кэшбек". На сайте банка выдача карты бесплатно, обслуживание бесплатно, все прекрасно и замечательно. В банке оформили заявку, заявка одобрена - и в этот момент менеджер говорит что с меня 1 200 рублей "страховка от мошеннических операций". На возражение что таких затрат карта не предусматривает - мне ответили что карта одобрена вот с таким условием, это всего 100 рублей в месяц. С моей точки зрения это "скрытая" стоимость обслуживания, которую надо указывать в условиях, а не заманивать бесплатностью и озвучивать это условие в последний момент. Считаю это обманом. От карты отказался по этой причине отказался. 100 рублей в месяц действительно не очень большая сумма с учетом планируемых кэшбеков, но начинать сотрудничество с мелкого - но обмана - со стороны банка, я не буду.

Отправила заявку онлайн на получение кредитной карты. Получила одобрение. 25 марта обратилась в отделение СПб, 5 красноармейская, для получения. Сразу сказала, что страхование условие добровольное. На что оператор возразила, что страховка обязательна в первый месяц, далее могу расторгнуть. Кроме того, я сразу сказала, чтобы выписку буду получать не по почте, а на эл.адрес. Когда 29 марта я обратилась в это же отделение с заявлением на расторжение договора страхования, у меня не только не приняли его, но и довольно грубо ответили, что им неизвестно кто и что говорит на горячей линии поддержки Банка. Что заявление они не примут. Я при операционисте Ф-вой Анне позвонила на горячую линию, и там мне подтвердили, что договор обязаны принять в отделении, где я оформляла карту. И если операционист не принимает, надо пригласить ее начальника. Это была пятница. Время звонка на гор.линию 17.00. Но старшего мне также не пригласили, ответив, что рабочий день до 17ч, и его уже нет на месте. Сложилась странная ситуация, когда простой операционист в отделении диктует свои правила. И даже мои слова, что я обращусь к регулятору, что она дискредитирует банк, представителем которого является, ее не заставили поступить законно. Кроме того, выяснилось, что в распечатанном договоре на карту были автоматически проставлены галки на отправку выписки по почте, также не стоял мой эл.адрес. Мое плохое зрение меня подвело, но я не ожидала такого непорядочного отношения. И т.к. лично не проставляла эти галочки, была уверена, что не подключала выписки по почте. Спасибо сотрудникам банка службы поддержки, по телефону подключили мне интернет банк, записали с моих слов, т.к. в договор в отделении его не внесли , адрес моей электронной почты, отключили оповещения по почте. Но решить вопрос с расторжением договора страхования они не смогли, сказав, что это возможно только в отделении банка. Прошу разобраться с этим вопросом.

В июне 2018 года брал рассрочку в Колеса Даром на 4 шины. В случае если я оплатил в течении 4 месяцев равными долями то это рассрочка, иначе кредит под бешеные проценты. После последнего платежа позвонил оператору и уточнил закроется ли рассрочка. Она меня убедила что все ок и рассрочка сама закроется. В итоге это не произошло. Писал жалобы в Банк России, все бестолку, в итоге переплатил 1 000 р получил сообщение о закрытии договора. Каково же было мое удивление когда они мой договор опять открыли начислили штрафы, испортили кредитную историю еще и звонили коллекторы с сомнительным уровнем компетенции. Мой совет не связываться с этим банком, есть риск повторить мою ситуацию, жалобы писать по непонятным причинам бестолку, мне еще и график платежей в марте пересчитали, наверное чтоб неповадно было жаловаться.

Хочу поделиться опытом владения кредитной карты ОТП банка (по их версии это дебетовая карта с овердрафтом, так написано в ОТП-Директ) В апреле 2015 года, банк проводил розыгрыш, условием которого было совершение 15 покупок по карте. При выполнении этого условия плата за пользование картой прекращалась начисляться, как было написано в смс от банка "навсегда". Я пошел и тупо в 16 (что бы наверняка) магазинах купил по пачке сигарет))). Идействительно, абонентскую плату перестали снимать. И все бы замечательно, но... в феврале 2019 года приходит вычет 99 руб за пользование картой. Звоню в банк, спрашиваю за что? Отвечают наверное срок акции истек.... Убедил их что акция бессрочная и составил претензию. Через две недели приходит ответ, что произошла ошибка, было совершено 13 покупок вместо нужных 15ти.. Представляете, три года все было хорошо, а тут вдруг обсчитались)))))) при чем пишут не переживайте, за то время, что плата не бралась банк на вас не в претензии и счет предъявлять не будет)) составляю вторую претензию, где прошу на электронную почту отправить мне детализацию расходов и разъяснить, как так три года банк мог ошибаться. срок рассмотрения банк определил на 8е марта. 11го приходит смс (это при том что ответ просил дать на электронку) пишут что по моему обращению проводится дополнительная проверка, мол извините за задержку и все такое. О результатах будет сообщено дополнительно. Через 2 минуты приходит другое смс с текстом "ваша обращение обработано, ответ дан по смс" видимо они там не только считать, а и читать не очень умеют. И с тех пор тишина.. а плата за обслуживание карты за март опять была вычтена(((( вот такой вот с позволения сказать "банк"

Добрый день! Вчера была в офисе на Люсиновской, 39/5, в г. Москва. И место, и сам офис, и дизайн внешний, и внутреннее убранство, и атмосфера там, и общение персонала - напоминают "контору" или сельпо, или вообще, будто я вернулась назад в 90-е и меня хотят нагреть и кому продать мой ваучер)). Когда зашла, долго стояла, никому не было дела до меня, было ощущение, мол, все равно скАжите, это же вам надо. Да, я взрослый человек и забочусь о себе сама и скажу, но где же сервис. И я рада, что никто не подошел ко мне, я хоть понаблюдала. А свободный консультант даже прошел мимо меня и пошел покурить, просто вздыхая, не от работы, а от такой неги и не особо пыльной работы, он так и глянул на меня, чуть сверху и будто, ну ничего, ничего, подождешь. Потом наслушалась клиентов, которые стояли рядом. И ни один (примерно за полчаса моего ожидания) не был доволен. Такая атмосфера там тревожная и будто сейчас обманут. Я настроена отлично, я понимаю, что всякое может быть и может такой день не особо веселый. Бывает все. Я снисходительно отнеслась, Но ОТП банк мне подкидывал каждую минуты ситуации обратные. Вот вам - срез дня. И это тоже показатель. Такое ощущение, что сотрудники ОТП банка не только не любят работу и банк, а просто вынуждены там быть, потому что им выдали там же кредиты, они подписали что-то не так, и теперь вынуждены отрабатывать этот долг всю жизнь, возможно. Вялые, им ничего не нужно, они даже не здороваются с клиентами. Всех, кто подходил к ним, я отметила, не приветствовали. А уж какая там улыбка?! Все, кто подходил были с разной степенью недовольства, но всем [b]не помогали[/b], а приговаривали: "Вы же видели, что подписывали, вы же внимательно читали?" и такая ухмылочка в глазах мальчика-консультанта с модной прической и в модном костюмчике. Я прислушалась, там клиенты говорили все о том, как отдать деньги, кому-то карту насильно при рассрочке навялили. Люди им несут, а они не берут или не объясняют, как верно закрыть счета и быть спокойным. Все уходили с чувством такого выдоха и скорее бы отделаться от  этого банка.  Одна женщина принесла последние 600 рэ (закрывала, потому последние) и просила выдать справку, что счет закрыт и больше ей не надо приходить, парень не соглашался, хотел что-то еще, долго спрашивал и говорил, мол, вам надо внести 600 рэ, она говорит, я для этого и пришла, вот мои деньги, что мне сделать и больше не приходить, он опять ей свое...и никак в круг согласия не зайдут. Тоже повторилось с другой, которая пришла закрыть и уже третий раз ей не дали это сделать. Она чуть не ревела. Там много таких. Они не идут на контакт по-человечески, а работают на "отвали". И сначала я не поняла дядечку, который зашел и ждал, а потом в сердцах матюкнулся, заполнил все сам, подал им и вышел. А теперь поняла. Я хотела взять небольшой кредит, На сайте написано, что могу сделать это по паспорту. Это не так! Мне начали говорить, что лучше брать больше 100 тысяч, тогда будет одобрение, а меньше не дадут.  Но, повторю об этом не говорят на сайте, ни по телефону, как и то, какой процент за кредит. Две недели звали к себе, а теперь оказалось, что "такая вот система". У стойки 20 минут стояла, пока мне что-то оформляли, ни разу не спросив меня, сколько мне нужно денег, и только в конце, когда оформили гору бумажек, спросили, а выяснилось, что нужно не только паспорт, и вообще не дадут мне денег. Простите за слова и мысли. Желаю вам любви. Судя по моему общению с этим банком, её здесь очень не хватает. Благодарю.

Пользуюсь кредитной картой Большой кешбэк уже более 4-х месяцев. Очень хорошая карта,очень хорошие условия обслуживания. Проблем с оплатой не возникает. Хождений в немногочисленные отделения банка по ее поводу также нет. В самом начале обслуживания было небольшое недоразумение со списанием комиссии за услугу по высылке выписки на домашний адрес (при оформлении карты в отделении я эту услугу не подключал), которое банк оперативно исправил, вернув списанную комиссию. Недавно на сайте банка появился чат для общения с сотрудниками - люблю пользоваться таким сервисом, т.к. можно решать вопросы в параллельном режиме (есть даже возможность отправки переписки на почту, но у меня почему-то это не сработало). В последний раз возникло непонимание с банком расчета суммы кредита, которую нужно гасить в льготный период. Стоит отметить, что банк оперативно и, что важно - до даты погашения, прислал официальный ответ. Правда, позицию банка считаю ошибочной, но ошибка тут скорее "в пользу клиента". Для удобства клиентов держателей кредитных карт хотелось бы видеть в интернет-банке: - даты списания со счетакарты, а не только .даты транзакций (реализовано только в мобильном приложении); - даты расчетного периода(предыдущую и текущую). Если подводить первые итоги сотрудничества с банком, то могу сказать, что несмотря на то, что банку есть куда развиваться (работа с клиентами в отделениях, интернет-банк, колл-центр), он вполне клиентоориентирован и решает (говорю на своих примерах) возникающие вопросы и недоразумения, чем вызывает к себе хорошее отношение и желание рекомендовать его знакомым.

В банке ОТП Банк по адресу ул. 78 Добровольческой бригады 10, где у меня был заведен счет.  В этом году я обратилась в  данный офис банка за справкой о движение средств и начисленных процентах на 31.12.2018. Какое было моё удивление когда я узнала что выдать справку по заявлению с необходимыми мне данными как происходит в нормальных банках , оператор П-на выдать не может, ссылаясь на разные причины , уверяя, что справку стоит денег и уверяя что на 31.12.2018 г. остатков не было. Вернувшись в банк во второй раз принял заявление другой оператор и в течении дня был получен ответ с необходимыми мне данными. Вывод, в данном банке не все специалисты (П-на) могут работать по требованиям времени и вежливо общаться с клиентами, особенно что касается выдачи справок для подачи деклараций. Будьте осторожны.

Здравствуйте! Хочу рассказать о откровенном навязывании услуги страхования от непонятно чего и непонятно зачем при открытии карты в ОТП Банке. В общем, началось все с того, что увидел объявление о карте и решил попробовать. Приехал в банк в субботу утром, предварительно получив одобрение через их сайт. Когда приехал, сразу уведомил менеджера о том, что если по карте будут скрытые комиссии, страховка и т.п., то не стоит тратить мое время и сразу "до свидания", но она мне сказала, что якобы какая то программа ей выдаст решение по страховке по факту оформления. Хорошо потратив 15 минут моего времени и собрав всю информацию, обо мне, моей семье вплоть до прабабушки, она мне выдала, что мне нужно оплатить страховку 1 250 руб в год по данной карте! Сказать, что я был возмущен- не сказать ничего! Причем прикрываются они какой то неведомой программой, которая не позволяет ей оформлять карту без страховки. Я не поленился, скачал условия по данной карте с сайта банка и вы не поверите, но там нет ни слова ни о каких страховках!!Это откровенное мошенничество и навязывание доп.услуги! Мало того она отказалась мне оформить карту без этой страховки! Люди, обходите данный банк за километр т.к. в нем вас будут пытаться развести на деньги!

24.11.2018 г. на карту банка был сделан платеж для полного погашения задолженности по карте, но в связи со сбоем в работе банкомата денежные средства в этот день зачислены не были. О чем было подано заявление в том же отделении банка (отделение Сходненское). Пока рассматривалось обращение и деньги возвращали на счёт, по счёту набежали проценты за  После этого банком был прислан ответ в виде смс о том, что в течение 14 дней будет сделан перерасчет процентов, а точнее отмена начислений процентов и отправка обновленной информации в БКИ. На сегодняшний день мне поступают звонки от быдло-сотрудников банка с требованиями оплаты долга по карте. Уже составлено 3 обращения по этому поводу, руководству выслано извещение-требование для досудебного урегулирования конфликта, жалоба в Центробанк, жалоба в Роспотребнадзор...всё тщетно. Руководству плевать на обращения, в отдел по работе с обращениями дозваниваться по 40 минут приходится постоянно, в письменной форме обращения также остаются без ответа. Уже 4 месяца не могу добится правды, закрыть навсегда карту в этом "банке" и забыть в него дорогу.

Началось с того, что компания обманщиков Ф*** с которой сотрудничает ОТП Банк, впарила плохо соображающему после инсульта отцу кредит на "лечение" при начале которого у него сражу резко ухудшилось здоровье и он умер. О кредите узнали только когда маме примерно через месяц стали названивать из банка. Сумму полученную через кредит Ф*** вернула банку. После принятия наследства мама также выплатила оставшуюся задолженность. В банке отказываются выдавать справку о погашении задолженности хотя оплата была произведена и есть чек. Оператор сказала дословно "Ничего я вам не дам". Мама писала заявление им №19025322 18 марта 2019 года, ответ обещали 19 марта 2019. Сегодня 30.03.2019 ответа не поступило. Также нет никакой реакции на претензию отправленную на сайте. Выдайте справку и хватит уже трепать нервы пожилой женщине.