28.03.2019 была заявка составлена м видео онлайн !!!!!! Но действия сотрудников ужасное !!!!!!!!!!!! Мне одобрил заявку ОТП Банк позвонил курьер 29.03.2019 договорились о доставке договора !!!! В итоге!!! На сайте м видео заказ отменён !!!! Звоню в банк сотрудники говорят вам одобрено на вопрос как решить проблему звоните м видео не кто действовать и помогать не хотят помогите на конец то подписать договор и возобновить дату доставки !!!! Номер  заказа м видео 96537238

Отвратительное отношения банка, ошибочно оформленный кредит сотрудником магазина, не могут аннулирован 4 месяца, звонки с отдела по работе с просроченной задолженностью продолжаются, требуют уплатить кредит который Я не брал, бесчеловечное и хамское отношение сотрудников банка. Никакой обратной связи.

Люди, никогда не связывайтесь с этим банком!!! Расскажу с чем столкнулась!!! У меня есть кредитная карта. Я ей не пользовалась! Не внушает этот банк доверия, как оказалось-на самом деле так!! Но вот срочно понадобились деньги. Прежде ,чем снять,я несколько раз уточняла по горячей линии и в самом офисе, какой процент и комиссия за снятие налиных. СказалиЮ что комиссии при снятии в офисе НИКАКОЙ!!! А процент выплат меня устроил!!! Получалось около 1000 за ДВЕ недели!!! При снятии мне это подвердили в офисе!!! Выдали чек...где написано СНЯТИЕ БЕЗ КОМИССИИ!!!!!! Деньги сняла 27 .03.19г....И...КАКОВО ЖЕ БЫЛО У МЕНЯ УДИВЛЕНИЕ,,,КОГДА УТРОМ 29.03.19г....в личном кабинете мне накрутили 2000!!!! Еле дозвонилась на линию!!!! Там меня,,мягко говоря послали Пошла в офис....подошла к сотруднице...задаю вопрос :"Если я снимаю с этой карты наличные, комиссия есть?????"" Нет...нет...комиссии нет...Вот тогда я ее и спрашиваю!!! А зачем врете...что нет??? На что сотрудница опять мне втолковывает...что КОМИССИИ НЕТ!!! Ничего мне толком не объяснила...откуда такая сумма за полтора суток накрутилась!!! Сказала...что комиссия!!! Какая комиссия, вы только что говорили...что ее нет!!! Вот чек---подтверждение!!!! ВООБЩЕМ !!! НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ БАНКУ!!! СКЛАДЫВАЕТСЯ ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ,,ЧТО ОНИ СПЕЦИАЛЬНО ВВОДЯТ НАРОД В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ О СВОИХ УСЛУГАХ!!! И ЕЩЕ!! ХАМЫ У ВАС НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!!! МАЛО ТОГО,,ЧТО ЕЛЕ ДОЗВАНИВАЕШЬСЯ....ТАК ЕЩЕ И ХАМЯТ!!! КУДА --ТО ВЕЧНО ПЕРЕКЛЮЧАЮТ....ПО ПОЛ ГОДА НЕ ДОЖДЕШЬСЯ ОТВЕТА!!!!

Добрый день! Хочу рассказать как я оформил рассрочку в магазине DNS с помощью ОТП Банка. Дело было 23 ноября 2018 года, так называемая "Чёрная Пятница". Реклама в этот день обещала очень многое....Скидки, рассрочка и другие прелести жизни ) Вот и на меня подействовали эти радужные обещания.  Выбрав себе новый смартфон в супермаркете электроники, я решил оформить его в рассрочку, так как раньше опыт в этом деле у меня был положительный. В торговом зале меня перехватила девушка-менеджер из  банка ОТП и предложила попробовать оформиться через их банк. Я подумал - почему бы и нет, тем более что девушка старается, не сидит на месте, как другие кредитные эксперты, а ходит по торговому залу в поисках "тёплых" клиентов. Консультант магазина помог мне выбрать модель смартфона, в подарок к нему кстати шли довольно неплохие наушники - это было единственное преимущество "чёрной пятницы" )) После этого приступили к оформлению рассрочки. Девушка с красивым именем - представитель ОПТ подготовила документы и отправила в банк на одобрение. В процессе оформления   консультант банка сказала вскользь что небольшая переплата по рассрочке всё-таки будет, я не придал этому большого значения и согласился, предполагая что это будет переплата за услугу смс -оповещения, которая всегда бывает в банках при оформлении кредитов. Рассрочку я хотел на пол года, но график платежей распечатали на 1 год и сказали что если погасить за пол года - то как раз получится рассрочка. С такой системой я раньше сталкивался в других банках, поэтому принял это как норму и не стал присматриваться к графику платежей и детально сверять все суммы и цифры. Видимо, это было  моей  главной ошибкой, потому что придя домой,  и внимательно изучив договор банка, я увидел что в договор добавлены две дополнительные и совсем не понятные услуги, причём каждая на 1500 рублей. И эти суммы включены в график платежей, увеличивая общую стоимость на 3000 рублей! Сообразив, что мне навязали какие-то ненужные мне услуги в этот же вечер я приехал в магазин, попросил пояснить что это за услуги и попросил аннулировать их.  Мне предложили написать заявление - даже целых два, что и было сделано. Через несколько дней на мой счёт в ОТП банке вернули 1500 рублей - стоимость за одну из этих непонятных услуг. Я решил подождать, так как девушка, принимавшая заявление сказала мне что деньги за услуги мне вернут, но не сразу.  Ещё где-то через месяц я позвонил на горячую линия банка, чтобы узнать - собираются ли мне возвращать вторую сумму -то есть ещё 1500 рублей? Мне сказали что по телефону мне ни чем помочь не могут - надо идти в магазин. Поехал в магазин... Там была другая девушка - представитель ОТП, которая согласилась мне помочь и поискала документы в базе банка, нашла оба мои заявления на возврат страховок и повторно их отправила.  В общем вроде со всем разобрались и деньги обещали перевести через две недели. К сожалению, прошло уже три месяца, а деньги за навязанную страховку так до сих пор и не вернули. Хочу задать вопрос представителю банка на этом сайте: Стоит ли мне ждать возврата страховки или уже плюнуть на это дело? В целом работой банка доволен, обиды не держу , поэтому и ставлю оценку 4. Всем читателям моего отзыва хочу дать банальный совет - внимательно читайте кредитные договора перед подписанием, и обязательно задавайте уточняющие вопросы консультантам банка, даже если этих вопросов будет много и они будут неприятные). Всем спасибо за внимание, жду ответ представителя банка. Номер моего кредитного договора 2867329664 от 23.11.2018г.

Не являюсь и никогда не являлся клиентом ОТП банка, однако на мой номер телефона постоянно приходят смс-сообщения и поступают звонки от сотрудников с номеров данного банка с информацией о том, что одобрен кредит на имя неизвестного мне человека. Кто-то из клиентов банка указал при оформлении заявки на кредит мой номер телефона и банк без какой-либо проверки этот номер телефона внес в базу. При разговоре с сотрудниками банка я объяснял ситуацию ни раз . Обещали удалить мой номер. Но всё это бесполезно. Звонки и смс продолжаются. Периодически приходят смс-сообщения с информацией о произведенных переводах.  Несколько раз в смс-сообщении мне приходил логин и пароль для доступа к кабинету чужого человека.  Мягко говоря безопасность банка оставляет желать лучшего. Получается к вашему личному кабинету и к вашим денежным средствам по халатности банка может иметь доступ чужой человек.  Всё это ужасно, конечно.  Решил написать отзыв потому что 10 минут назад в очередной раз получил 2 звонка с данного банка.  Прошу разобраться в ситуации и принять меры.  Контактный телефон указываю в информации.  p.s . после такой ситуации я в этот банк ни ногой.

28/3, офис Марксистская, работает по публичной информации с 9.30. 9.30 - электронная очередь не работает, проходите в порядке ... "живой" ...  Операционист - один, подхожу, "что надо?" ... Через минуту рядом начинает работать другой операционист с вторым клиентом. Мой - у меня ничего не работает ... Идите к другом менеджеру ... Идти то некуда.  Мой пытается с помощью суппорта решит проблему как подключиться к сети, у которой вытащили вчера шнурок ... Понятно, что в паре мест посылают.  Еще в офисе два сотрудника - нет, мы с юриками работаем.  Смысла ждать особо нет и, наверное, хорошо, что клиентом банка не стал.

Как-то имел печальный опыт с этим банком.  Но решил дать им шанс. И видимо, судьба отвела, после оформления потреб. кредита в магазине система зависла наглухо. Решил судьбу не испытывать и решил отказаться от кредита. Товар, естественно, не забирал. Попросил все отменить. Кредитный специалист заверила, что все отменит, и перезвонит. Потом действительно перезвонила и подтвердила, что все отменено. Забыл про это дело. И тут оппа, банк начал мне названивать, типа, у вас кредит, а вы не платите. И нагло так. Попытки объяснить натыкаются на быдляцкую непробиваемую стену. Ладно, поехал разбираться в офис.  Омск, ул. Степанца. Нашел сотрудников, они нашли мой отказ, нашли подтверждение от магазина, что товар не забирался.  Обещали исправить и перезвонить. Ладно. А сегодня опять звонок с требованием оплатить и угрозами. Короче, не связывайтесь с ОТП ни при каких обстоятельствах. Есть куча других нормальных банков. У меня несколько сейчас кредитов, все оплачиваю вовремя, отличные отношения со всеми, кроме ОТП. Шарашкина контора, в общем, сами не могут разобраться в документообороте.

В 2012 году брал супруге шубу. Выплатил, забыл. Осенью 2018 года решил обратиться за кредитом, отказы везде. В феврале 2019 заказал историю из ОБКИ, а там  у меня скоринговый рейтинг 111(?!?!), оказалось, что в марте 2018года, ОТП банк, создал липовый договор (нет ли тут финансовой махинации?) с кредитом "Персональный", на 3рубля 55 копеек и по нему естественно пошла просрочка. Причем не сообщали, не информировали, не обращались в службу взыскания. Обратился к ним, ошибку очень нехотя признали и липовый договор закрыли. Много что было, включая хамство, со стороны работницы коллцентра, кричавшей, что мы вас вот информировали СМСкой и вы нам 3,55 должны. В общем закрыли договор. Но историю в БКИ, править не спешат. Так и висит просрочка больше 180 дней на 3,55 руб. Сначала отчитались, что всё в порядке, потом "Банк вам ответит через 5 дней", теперь через 30 дней. А мне например, быстрее надо, я хочу в другой банк обратиться, почему я должен ждать, пока вы там, в соответствии с внутренними правилами "Как хамить клиенту" соберётесь и сделаете свою работу? У меня отличная кредитная история и я хочу ей пользоваться. При явной банковской ошибке, исправлять сами не желают, без скандала. Уничтожили кредитный рейтинг. Сейчас 30 дней пройдет, потом  будет ещё 30, самый ужасный банк и отвратительное отношение к людям. Получили сполна в 2012 году, без просрочек, скажите спасибо. Мало того что гадостей наделали, так ещё и исправлять свои ошибки не желают. ОТП БАНК, САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК на рынке.

[b]27.03.2019 14:00:59[/b] Добрый день! Я прихожу в ужас от этого банка. Счёт закрыт в 2016году. Я три года не могу получить справку от банка,что все счета закрыты  и долгов нет. Мало того,что не дождёшься ответа оператора,но и когда ответят,переводят на другого специалиста... а в ответ тишина. Я отправила официальный запрос в банк о предоставлении мне такой справки в письменном виде...результат обещали дать до 03,03. Сегодня опять попыталась узнать статус обращения №19017767.. Итог нулевой..никто не дает ответа. Это полное безобразие. Из - за действий банка,я не могу взять кредит, сделать рефинансирование в банках,т.к. сумма этих кредитных карт отображается в моей истории и влияют на мою финансовую нагрузку. Если в течении 5 календарных дней моя просьба о справке не будет удовлетворена, я буду обращаться с жалобой далее по инстанциям. До получения этой справки в бумажном варианте, мне необходимо получить в срочном порядке электронную версию на мою почту ***@mail.ru .Аналогичный отзыв оставлен в Народном рейтинге на банки.ру Прошу руководство банка дать ответ в обратной связи. Спасибо. С Ува[/i] [b]27.03.2019 14:06[/b] Добрый день. Это безобразие.Не родивость сотрудников и руководство банка.Я до сих пор не получила этот документ.Из-за вашей халатности,я не могу начать свои дела. Прошу вас,в срочном порядке прошу отправить на эту почту ***@mail.ru Электронный вариант справки-отсутствие долгов перед банком,так же прошу вас, проконтролировать бумажный вариант справки на этот адрес Г.Дубна. ул.В**** ***, кв.***. Если мой вопрос не будет решен в ближайшее время,я буду вынуждена обратиться с жалобой по инстанциям выше. Ни один банк,не позволяет такого наплевательского отношения к своим клиентам. Все файлы проверены, вирусов нет 1 файл [url=https://e.mail.ru/attachment/15536838830000000191/0;1]20190327_134339.jpg[/url]5 МБ[url=https://e.mail.ru/attachment/15536838830000000191/0;1]Посмотреть[/url][url=https://e.mail.ru/cgi-bin/getattach?id=15536838830000000191%3B0%3B1&x-email=stefanova.tatyana.64%40mail.ru¬ype=1&file=20190327_134339.jpg&mode=attachment]Скачать[/url][url=https://e.mail.ru/#]В Облако[/url][url=https://e.mail.ru/attachment/15536838830000000191/0;1] [url=/away/?url=https%3A//apf.mail.ru/cgi-bin/readmsg%3Fid%3D15536838830000000191%3B0%3B1%26af_preview%3D1%26exif%3D1]https://apf.mail.ru/cgi-bin/readmsg?id=15536838830000000191;0;1&af_preview=1&exif=1[/url] [/url]

Обратился 9 марта в офис по предложению банка выпустить карту. Пришел в отделение оформлять карту "Большой кешбэк". Первый минус. В заявление можно поставить галочку без страховки, но это ничего не значит, как сказал менеджер. Всем идет со страховкой. Вот зачем такое надо ? Плюс менеджеру, что предупредила, когда придете окончательно оформлять напишем заявление на отключение этой услуги и деньги за страховку вернутся. Второй минус. Заявку одобрили, подписали заявление, сказали ждать 7-10 дней пока выпустят карту + мы вам позвоним. Прошло 3 недели и ноль информации ??? Третий минус. Невозможно ничего выяснить. Все каналы связи формальные с раздражающими Маринками. На руках при этом нет документов, так как завершение оформление не закончено. Тачбанк работал лучше, как можно было не воспользоваться лучшими практиками оттуда? Первые впечатления отвратительные.

Оформила в ОТП кредит на товар. Решила внести частично-досрочну оплату в размере 70 942 руб, внесла, поехала в банк, написала заявление о погашении 22 февраля, они сказали, что эта сумма с учетом очередного платежа, заявление с подписью сотрудника банка у меня на руках, деньги должны были списать 22 марта. 19 марта внесла очередной платеж в размере 17 560 руб, чтобы были на счету на последующие платежи. Сегодня 27 марта мне приходит сообщение, что я должна 331 рубль. Звоню в банк, озвучиваю проблему, за каким-то Макаром у меня списали 83 079 руб и я еще должна - на вопрос - как так? - отвечают - идите в отделение банка и разбирайтесь. В отделение банка я поехать не могу, так как уехала из города. На это сказали, что все проблемы решаются в том отделении, где писали заявлние. Полчаса назад звонит автоинформатор с номера +7 925 764 79 55 и озвучивает, что у меня имеется задолженность в размере 1 339 рублей. Звоню обртано в банк на горячую линию, эти сотрудники ни хера не знают. Звоню в отделение, где я оформляла заявление - "вкжливая тетенька" на озвученную мою проблему сказала, что все проблемы решаются при личном посещении и швырнула трубку.....Я в шоке....Это что за беспредел такой???? Это что вообще за отношение??? Они что нюх потеряли????

Пополняешь баланс карты, списывают сразу проценты, и загоняют в минус, при это говорят превышен кредитного лимита, проценты по кредиту совершенно другие.

Не могу сказать про работу банка,но сервис ужасен.Тупые сотрудники и тупая система банка уже достали меня смс и звонками по поводу долга.Куптли симкарту в начале года ,предыдущая владелица должна им денег,не раз объясняла и ругалась,чтобы они сделали запрос в Теле2,что номер уже не того человека.Судя по сервису и заботе о людях,могу только предположить об их работе.Не обращайтесь в этот банк никогда ,раздают деньги всем подрят ,а потом трепят людям нервы,к тому же к тем,кто у них никогда не был и не обращался к ним.

Супруг давно хотел новый лодочный мотор, и так как копить у нас не получается решили мы взять мотор в кредит. Приехали в магазин по адресу г. Санкт-Петербург Муринская дорога. Выбрали мотор и сотрудник магазина бросил заявку на кредит было это 18.03.19 около 16:00... Звонок от сотрудника банка поступил только около 20:00, кредит мне подтвердили и на следующий день я встретилась с курьером банка. Подписала документы, сфотографировали меня с паспортом, сфотографировали паспорт и еще и копии взяли. В комплекте документов было согласие на страхование (меня не спросили хочу ли я страховаться) и страховка уже была вбита в кредит! Ну вот и все, сказочке конец...  Сегодня 26.03. мотора у меня нет т.к. деньги в организацию не перечислены. Где они я не знаю, а проценты то капают! Счет активировали 22.03 на вопрос заданный мне по телефону клиентской службы сказали что деньги перевели 22.03, в магазине говорят денег нет. Клиентская служба банка отправляет меня в ККО Санкт-Петербурга,  а там меня отправляют во Владивосток (хорошо хоть туда  а не куда подальше) , т.к. оказывается юр лицо зарегистрировано во Владивостоке....Сотрудникам магазина 25.03 говорят что я должна приехать к ним, снять и заверить копию паспорта... Звоню в Москву руководителю направления онлайн кредитования и управления по работе с ключевыми партнерами Р-ну Александру, и чудесным образом копии моих документов таки появляются... где они были неделю????!!!!  К слову данный банк я выбрала сама, т.к. у нас с ним нормальная история была... Я рекомендую данному магазину отказаться от дальнейшего сотрудничества с данным банком. Сегодня 26.03 я таки позвонила во Владивосток (переговоры с Москвой и Владивостоком мне встали в 500 рублей) и ни мне ответили, а что вы хотели это же онлайн заявка...9 ДНЕЙ! Так же сегодня 26.03 позвонили из банка в организацию(магазин) и сказали что договор активирован сегодня, но он был активирован 22.03 и мне говорили что деньги перевели и я могу сходить в банк(во Владивосток т.к. Питерский ККО ни чего не может сделать т.к. это другой регион) за справкой. Супер! Но на телефоне клиентской службы мне каждый раз говорили что они рады каждому клиенту.

23 марта 2019 оформили потребительский кредит на сумму 28 387 руб, в магазине через отп банк. Нас уговорили оформить, сказали сделают рассрочку. Повели ь на рассрочку, вроде удобно. Оформили кредит, представитель банка подтвердила рассрочку одобрили, единственное добавили смс сервис который можно будет отключить. Всё подписали, конечно наш минус что сразу не посмотрели договор. Как оказалось, сегодня 26марта заглянула в договор и посмотрела что к выплате далеко не 28 тысяч, а около 35. Позвонила на горячую линию, подтвердили у меня кредит, а не рассрочка.  Вот как можно доверять банкам, наживаются на пенсионерах! Мой совет, уж лучше копите и не ведите ь на рассрочки которые так рекламируют и предлагают, это все обман, на себе испытали!

Добрый день! Совсем недавно оформил себе первый продукт данного банка, а именно кредитную карту. Конечно я слышал о том, что банк очень не клиентоориентированный (от слова совсем), но даже не ожидал, что до такой степени. На такие мелочи типа подключения рассылки выписки по почте России за 50 руб. и при этом не подключении рассылки той же выписки по e-mail я внимания не обратил. Даже на тот факт, что банк 50 руб. за рассылку списывал, но ни одной выписке мне так  и не пришло. Как говорится "Чем бы банк не тешился, главное, чтобы по мелочи" :) Цветочки наступили, когда при формировании очередной выписке 04.03.2019г. у меня по всем платежам в личном кабинете отобразились нули (минимальный платеж и платеж льготного периода). Такого в принципе быть не могло, так как на конец расчетного периода у меня была задолженность в районе 13 000-14 000 руб. Более того при звонке в колл-центр автоинформатор меня уведомил, что мне необходимо внести минимальный платеж в таком то размере и до такого-то числа. Дозвониться до вменяемого (читай компетентного) специалиста мне удалось где-то на 5-й или 6-й раз. Одни специалисты просто не понимали о чем я говорю, другие как мантру повторяли фразу "Всю информацию вы можете посмотреть в личном кабинете", остальные просто куда-то меня переключали и время ожидания ответа лимитировалось только степенью моего терпения. Но наконец-то мне ответила адекватный специалист, которая подтвердила, что при формировании выписки произошел технический сбой и предложила составить обращение на исправление последствий данного сбоя. Что я и сделал. Номер обращения №19024820. Ожидать ответа от банка - дело неблагодарное, поэтому я с запасом погасил задолженность и почти забыл о своем обращении. Но банк не забыл и сегодня мне прислал ответ, что формирование выписки произошло корректно. Как говорится "Бинго!!!" То есть полные нули по всем платежам в личном кабинете и автоинформирование о суммах платежах отличных от нуля, подтверждение операциониста, что был технический сбой - все это "туфта" ведь специалисты банка проверили и все ОК. То есть банк нагло врет мне, своему клиенту. Уж не знаю чем это вызвано - то ли ленивостью некоторых сотрудников, то ли установкой руководства на взимание комиссий с клиентов, то ли простым раздолбайством, но такого цинизма, когда банк не только не решает проблему, а пытается убедить клиента, что все ОК и не надо верить своим глазам и ушам я еще не встречал.

Пришел закрыть старую карту, сотрудник порекомендовал оформить кредитную карту "Большой кэшбэк", за 5 минут сделали заявку и одобрили. Все подробно рассказали и через неделю вручили именную карту. Доволен обслуживанием. [b]Есть недостаток[/b] [b]по кредитке[/b]: бонусная категория не меняется. вот это можно было предусмотреть и сделать возможность смены хотя бы раз в какой то период.

Брала карту, сняла деньги и началось.взяла 65 тысяч.,за полтора года выплатила 120 тысяч.и осталась ещё должна 45 тысяч.сказала,что буду теперь платить только через суд.прождали почти 3 года, нагнали процентов и подали в суд.начислили ещё 125 тысяч.Бог с ним.суд по моим доходам назначил выплачивать по 2400. Снимали с зарплаты.пришлось уехать в другой город.год не платила,пока устроилась.за 2 месяца через год погасила долг полностью.а когда поехала за справкой,о том,что кредит погашен,мне сказали,что пока я выплачивала долг, ещё набежали проценты.как такое может быть? Присудили мне на основной долг,а не на проценты.написала в наш суд,и в европейский.на следующей неделе еду беру справки о том каким образом они мне насчитали подаю в наш суд.и потом в европейский решение нашего суда( с европейского суда пришли документы,там написали,какие нужны документы,что они могли начать дело) все документы собраны, осталось решение нашего суда.этим делом там заинтересовались.цж очень хочется наказать этих мошенников.кто попал в такую ситуацию,пишите.адрес европейского суда,дам всем кто попросит.хватит уже наживаться на чужом горе

22.03.2019 я пришла в магазин  «союз мебель», который находится в г. Мичуринск на ул. Интернациональной. Выбрала понравившуюся мебель на сумму 30709( без ндс). Консультант в магазине сказала, что можно оформить рассрочку, на что я согласилась и сказала ,что хотела бы  взять на 6 месяцев.  Оформлять направили в отп банк. Девушка как оказалось была и продавцом и оформляла рассрочки через опт банк.  В итоге она все оформила, сказала что рассрочка. Но почему то в графике платежей было указано 1 год, но она 6 последних платежей зачеркнула ручкой и написала  другую сумму. Ссылаясь на то,что все хорошо и не волнуйтесь, ничего не переплатите. Мебель в этот день я не забирала. Ее должны были привезти на следующий день. Оформление происходило уже вечером. Прийдя домой я начала внимательно изучать договор (№2884026047 от 22.03.2019). И обнаружила, что это не рассрочка, а кредит под 30.260% годовых, и написано что это целевой займ. И мне оформили страховку, про которую девушка (Д-ая Юлия) вообще ничего не сказала. И еще подключила смс информирование. На следующий день я пришла в магазин, чтобы анулировать договор, так как мне говорили про рассрочку, а здесь дорогой кредит. Девушка отп банка сказала , что почему то не может сегодня ( а это была суббота) анулировать договор. Сказали в понедельник будет работать офис в тамбове, тогда все сделает. Пришел понедельник, а дело не сдвинулось. Я нашла контакты начальника в тамбове Юрия Д-ча, еще в субботу он сказал что в понедельник все решит. Но в итоге это только обещания. Мне так и не сделали анулирование договора. В понедельник названивала Юля, сотрудник отп банка, менеджер по мичуринску, неадекватный человек, уговаривала оставить кредит. Она названивала весь день. Я сказала, что мне не нужен кредит, несколько раз. На что она никак не реагируя. Делая вид как будто меня не слышит.  Я пожилой человек и такое поведение сотрудников банка по отношению ко мне  оскорбительно.  Мне приходится ездить в магазин, а дело никто не решает и они отказываются сделать анулирование договора, хотя я имею на это право.  Мебели нет, в итоге должна банку. Прошу принять меры в отношении данных сотрудников, и решить мой вопрос.  От данного банка я мягко сказать в шокепонедельник. Сплошной обман людей.

Заказал карту "Большой кэшбэк" на сайте. 25.03.2019 г. в отделении получил одобрение заявки, но при подписании договора сотрудник М-ва Регина сообщила, что обязательным условием получения карты является заключение договора страхования. По ее словам, она не имеет возможности оформить карту по-другому. Я хотел отказаться от страховки, но мне было сказано, что тогда запрос нужно отправлять повторно - и он может быть отклонен. (К слову, я уже провел в отделении больше часа и больше не мог ждать). Пришлось согласиться на навязанную услугу - правда, сотрудник пояснила, что я могу от нее отказаться. По закону могу - но! Выяснилось, что офиса страховой компании "Ренессанс жизнь" в Самаре нет, поэтому мне нужно собрать целый пакет документов, заполнить специальное заявление, и все это отправить заказным письмом в Москву. Причем расторгнуть страховку можно только в течение 14 дней, и даже если в ближайшие дни я буду заниматься только этим - не факт, что письмо успеет дойти. Обратите внимание: в описании условий карты на сайте ОТП-банка нет ни слова об обязательной страховке. То есть это условие не является частью оферты, и фактически банк обманным, мошенническим путем навязывает клиентам не нужную им услугу. Я уже встречал среди отзывов на "Банки.Ру" подобные жалобы, и представитель банка всегда отвечал, что это недоразумение. Если так - я жду от ОТП-банка: 1. Отмены навязанной мне услуги; 2. Компенсации понесенных мной затрат; 3. Извинений; 4. Наказания виновных в противозаконной деятельности сотрудников. (Уверен, что виновна не рядовая сотрудница, а руководство филиала или банка в целом). 5. Информирования меня о принятых мерах.