Все бы ничего , если не.... Наше сотрудничество с банком началось с оформления кредита, именуемого рассрочкой в торговой точке города Златоуст. Мною была приобретена техника 06.01.2019 года , 09.01.2019 года , кредит(рассрочка) был погашён в полном объёме , в связи с чем на счете образовался остаток денежных средств , который с 09.01.2019 года не могу получить.   Первое мое обращение на возврат денежных средств пришёлся на 10.01.2019 число, в торговой точке РБТ, при обращение выяснил , какими способами можно получить и в какие сроки . Мною был выбран вариант получить в отделении банка в кассе наличными , нежели ожидать возврата денежных средств на счёт в другом банке в течении 3х рабочих дней . Ближайшее отделение 200 км от города в котором я проживаю , и так как по делам направлялся в сторону отделения , принял получу там свою переплату , но не тут то было , при обращение в отделение сотрудник банка сказал , если у вас оформление продукта кредит в торговой точке , то получить не получится деньги со счета в кассе банка , что очень странно.... Как это может быть ?  Тогда приняли решение получить переводом денежных средств на счёт в другой банк , и с этого момента начался бред... При внесение реквизитов счета в другом банке программа выдаёт ошибку , на другие счета банк не может отправить по каким то своим регламентам , ну подумал я не беда , технические работы , попробую позже , в итоге итог опять не выходит. Девушка дала логин от мобильного банка , и пришла смска с паролем , сказала попробуйте позже сами с приложения отправить на реквизиты . Скачал я приложение , ввел все необходимое что бы зайти , программа предложила поменять пароль на Новый , я так и сделал , в итоге после оканчания программа выкинула на главную страницу вводить пароль с логином , ввёл логин с паролем и выдаёт , что не верно , попробовал старый , тоже никак , в итоге заблокировался мой аккаунт и пришлось идти  в отделение разблокировать , сходил и без результатов .  В итоге перевести своими силами я не могу . По решению проблемы меня направили в головное отделение в этом городе , но извините только на неделе придти надо , так как по субботам они не работают.... В итоге решения проблемы уехала со мной на 200км в торговую точку с представителем банка , обратился , ситуация осталось такой же , технический сбой проблему решить не можем , сотрудница точки от отп создала заявку на решение проблемы 14.01.2019 и сказала ожидать и в подъехать 17.01.2019, потому что должны решить проблему. Так и было сделано , но опять ситуация повторилась , все тоже самое провернули и отправили меня до 21.01.2019 , и опять все также.... Проблема , как была , так и осталась , деньги лежат , а получить не могу . Горячая линия зачем существует , если во первых до неё дозвонится и дождаться ответа надо , во вторых сотрудники некоторые не компетентны в вопросах и то и дело направляют в торговую точку решать все вопросы , почему они не могут создать обращение на решение проблемы , раз такая ситуация с отделениями банка в нашем регионе. Обращения все направлены , куда возможно , пока тишина.... И сейчас самое шикарное, что мне понравилось во всем этом : 1) комиссия по возврату денежных средств на свой счёт в другом банке 1,5% , минимум 100 рублей. 2)денежные средства поступят до 20 дней с момента осуществления операции. Итог , ожидай в районе 2 месяцев свои деньги , плюс ещё банк комиссию с них снимит...... В такой ситуации , не то что комиссию не должны снимать , ещё и должны вернуть % за срок ожидания денежных средств..... Пока нет желания в дальнейшем связывать отношения с данным банком.

Хочу отметить отвратительную работу данного банка. В 2016 году брала в кредит телефон на сумму 6 900 р. на полгода, всего 6 платежей. Все погасила в срок, все платежи вносила вовремя, квитанции сохранились. В 2018 году, заказав выписку из своей кредитной истории, выяснила, что, оказывается, кредит не закрыт, потому что на мне висит долг 19 копеек (девятнадцать копеек!)  Никто из сотрудников банка меня об этом не уведомил! Узнав об этом, сразу же погасила эти 19 копеек, причем в офисе мне было сказано, что это никоим образом не повлияет на мою кредитную историю. Однако оказалось, что это совсем не так. В кредитной истории числятся просрочки, более того, вместо 6 900 руб.  суммы кредита стоит непонятная сумма в 17 600!  Сотрудники банка ничего не знают, помочь толком не могут.  В результате по вине недобросовестных сотрудников ОТП-банка кредитная история испорчена на ровном месте. И опять никто ничего не знает и понятия не имеет, чем помочь! Теперь придется решать этот вопрос в суде.Никому не рекомендую данный банк!

27.12.2018 г. Я пришла в магазин«ДНС» .Сотрудник магазина мне помог выбрать смартфон . Так как нет финансовой возможности приобрести телефон сразу за полную стоимость, я решила попробовать взять его в кредит. Сотрудник магазина отнёс ценник менеджерам по кредитам для расчета. Кредит мне одобрил банк ОАО «ОТП», но посмотрев на ежемесячные платежи и сумму переплаты в 8.000 рублей, я отказалась от такого кредита и ушла с этой распечаткой из магазина. 20.01.2019г. мне на мобильный телефон поступил звонок с номера +73812934694, звонившая девушка представилась сотрудником банка ОАО «ОТП» и сказала, что они проверяют новых клиентов. Я ответила, что НЕ являюсь клиентов их банка. На это она мне ответила, что я 27.12.2018 г. в магазине «ДНС» взяла у них кредит на покупку телефона. Я ей объяснила, что мне сделали только расчет кредита и что я не подписывала никаких документов и не получала никакого товара. Девушка ответила, что они разберутся и положила трубку. 21.01.2019 г. я пошла в этот магазин «ДНС». Рассказала управляющему всё происходящее. Он проверил свою базу и сказал, что в этот день не было оформленных договоров и РКО на такую сумму, и что у него все телефоны этой марки в наличии. Управляющий мне выдал документ, в котором написано что, «Данный клиент 27.12.2018 года не подписывала кредитный договор в ОТП Банке и не получала товар».  Ещё управляющий предоставил видео с камеры наблюдения, в котором видно, что я получила листок с расчетом кредита от менеджера и ушла. Каждый день приходят смс с текстом, что я по договору.... должна оплатить N сумму.  Я не понимаю, за что я должна платить деньги? Я не оформляла кредитного договора, не подписывала его и не получала товар! Это получается, что на меня оформили липовый договор и воспользовались моими паспортными данными. Я уже написала заявление в полицию. Теперь готовлю документы в суд! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА!!!

С банком заключен договор кредитования (кредитная карта), по договору платеж должен был поступить 9 января 2019 года, оплатила заранее конечно, сумму платежа округлила в большую сторону, 10 января автоинформатор ответил: "Платеж поступил в полном объеме, просроченная задолженность отсутствует, дата следующего платежа 4 февраля". С  12 января начали поступать смс о просроченной задолженности, позвонила на горячую линию, ответили, что просроченной задолженности нет, просто технический сбой и беспокоиться не нужно.  Ад, другого слова я не найду, начался с 17 января, начали поступать звонки из отдела взыскания, при проверке данных выяснялось, что просроченной задолженности нет, просто сбой в программе, приносили извинения. Только продолжается это все по настоящее время. Звонят знакомым, полностью разглашают мои персональные данные, финансовую информацию. Я перенесла два онкологических заболевания, нахожусь под наблюдением врачей, стрессы под строгим запретом, но  естесственно  на этом фоне у меня начались проблемы со здоровьем. Выхода не было  записала (уведомив операторов о записи разговора) переговоры с банком, есть 2 свидетеля  этого беспредела. В понедельник иду в суд, прокуратуру, а  также подаю  жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк.

Работа банка организована отвратительно!!! 19.01.2019 г в 12:38 через банк ВТБ внесла 570 р по графику платежей по кредитному договору № 2867236558 от 22.11.2018. чему есть подтверждение об оплате. Но сотрудник банка (по тел. 88007009740) утверждает, что у меня есть задолжность по этому платежу, настаивает оплатить снова и грозит плохой кредитной историей и штрафными санкциями. Я связалась с банком ВТБ, деньги от них ушли 19.01.2019. Платить дважды один платеж я не буду. Я оплатила за три дня до даты погашения по договору. Дозвониться по горячей линии можно не ранее 12 минут ( звонила 3 раза, на телефоне шел отсчет времени, причем каждый раз отвечала одна и та же грубиянка - ощущение, что на звонки отвечает только один человек), оператор разговаривает не слыша вас и не давая вставить слово! Тараторит громко, быстро - как будто читает заученный текст. Ни в чем разобраться не желает, а сразу начинаются обвинения. Это отвратительный банк и такие же сотрудники. Очень жалею, что по незнанию заключила с ним кредитный договор. Советую обходить стороной и никогда не обращаться в банк ОТП!!! ​

Не так давно стал клиентом ОТП Банка, скачал их приложение ОТП кредит https://itunes.apple.com/ru/app/otpkredit/id943343031 Я понимаю что банк структура не поворотливая, поэтому писать что приложение не поддерживает [url=https://www.google.com/search?q=face+id&spell=1&sa=X&ved=0ahUKEwjLzPO3i4bgAhVohaYKHUaSAUQQkeECCCkoAA][b][i]face[/i][/b] id[/url] и возмущаться по этому поводу не вижу смысла но.... Вход в приложение возможен по средствам ввода PIN кода, который задает пользователь вроде удобно ввел 4 цивры попал в приложение оплатил кредит. Права сегодня случайно ввел не верный ПИН и как вы думаете что произошло? Да поле для ввода дернулось как будто ПИН не верен,  но приложение пустило на следующий экран, показало мой кредит, мой график платежей, позволяет оплачивать ПРИВЯЗАННОЙ банковской картой, в общем все что в него заложили можно сделать, и для этого НИКАКОЙ ПИН не нужен. ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ! ОТПкредит

Просьба, объяснить  за что мне начислены проценты? Ответ на мое обращение № 19006084 пришел по СМС , где мне тоже написали о долге , но ничего пояснительного от куда он взялся не написали.ПРОСТО -ЕСТЬ.... ЗАПЛАТИТЕ. Трехкратные попытки дозвониться в мучительном ожидании до того специалиста кто мог бы ответить , ни к чему не привели. В самом конце просто сбрасывают трубку. Поэтому пишу сюда. 27.11.18 оформила договор карты Большой cashback Семейная МС Word/ Карту получила с браком , мне ее поменяли и вторую карту я получила 10.12.18 с лимитом в 100 000 рублей. Обращаю внимание, что в интернет банке у меня указан договор открытия 10.12.18. А дата начала и окончания льготного периода с 27.11.18 по 21.01.2019. Я добросовестно уложилась в этот срок  внесла всю сумму задолженности и на 18.01.19 у меня на счете уже лежала сумма  чуть больше 100 000 р.пришла СМС  " доступно: 100074,05 из них кредит 100 000. Долг 0 руб."  Обращаю внимание , что деньги я клала через банкомат и они сразу поступили на счет.Дата льготного периода у меня еще была с запасом 21.01.19.      На следующий день зашла в интернет банк , где увидела сумму общей задолженности , проценты 746,15. Так как у меня там были на счете собственные 74,05, мне их списали и за минусом остался долг св сумме 672,10. Просьба, внести ясность в данной ситуации. Ругаться не люблю и не хочу... 1 -ку ПОКА  ставлю только потому , что плохо работает телефонная связь... дозвониться не возможно просто " уши опухли" от музыки. Наталья.

Добрый день! У меня есть кредитная карта данного банка, дата погашения минимального платежа 07.01.2019 г. Сумма долга мной была оплачена 01.01.2019. Пришло смс о поступлении средств 09.01.2019. С 14.01.2019 г начались звонки о просроченной задолженности. Сама дозвониться до оператора я не могу, получаю от робота информацию по карте и все, соединения с оператором нет, дозвонилась только с телефона моей коллеги (теперь о моей задолженности звонят и ей).  С оператором выяснили, что у меня задолженность погашена и претензий ко мне нет, в банке ведутся технические работы до 21.01.2019 г, не обращайте внимание на звонки. Но! Звонки о просроченной задолженности продолжаются, ежедневно! С каждым оператором разбираемся с моими платежами! Вчера очередной раз поставили пометку о том, что задолженности у меня нет, но сегодня опять поступил звонок, причем не мне, а моей коллеге. Звоню на номер по работе с просроченной задолженностью, линия занята. На коротком номере 0707 говорят о технических работах, которые будут проводиться до 31.01.2019 г. Карту заблокировали, пользоваться я ей не могу. В банк через сайт была направлена претензия, претензия успешно отправлена, далее жду какого-то движения на личной почте. Где моя сейчас претензия и на какой стадии рассмотрения меня не извещают. До 31 января еще 8 дней, значит мне еще придется по одной схеме беседовать 8 раз с операторами, это минимум, если опять не продлят технические работы!

К сожалению, несколько лет назад взял потребительский кредит в этом банке. Кредит давным-давно выплачен, но у банка остались мои контакты. И вот уже несколько лет они периодически звонят мне с предложением своих кредитов. Я уже и вежливо просил больше не звонить, и ругался, и оставлял обращения в контакт-центр - ничего не помогает. 25.09.2018 я писал обращение на их контактную почту поддержки с издевательским адресом zabota@otpbank.ru. В ответ получил: "Ваши данные исключены из списков информационной рассылки Банка. Рассылка сообщений и звонки с предложениями будут прекращены в ближайшее время. В базе данных ОТП Банка проставлена отметка о Вашем отказе от карт в рамках проекта "Перекрестные продажи". Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за сотрудничество!" Подумал - ура, ну наконец-то. Но не тут-то было. Вчера мне снова звонили (с номера +73812289500) с предложениями. Пишу сюда. Если реакции не будет, буду писать в ЦБ.

Так уж получилось, что одним из нескольких банков, который мне предоставили потребительский кредит, оказался ОПТ Банк и я его выбрала, т.к. процентная ставка там была немного ниже, чем в других банках. Ранее я никогда не сотрудничала с данный банком и каково было мое изумление, когда я поняла, что этот банк законным образом, не нарушая законодательства РФ занимается откровенными финансовыми махинациями. Всё началось с простого звонка в кол-центр что бы убрать не нужные мне смс-рассылки за 99 рублей ( который вытекают за год в 1188 ). Что бы их убрать мне нужно было сказать КОДОВОЕ СЛОВО, я его назвала и тут!!! Кодовое слово НЕ ВЕРНО !!! Как оно может быть не верным, если я на протяжении всего времени в разных банках его никогда не меняю и оно у меня одно! Без него эти смс- рассылки не убираются и все претензии к тому кто оформлял кредит в торговой точке...И что самое интересное, оно не прописывается в договоре, как в других банках.  Очень умно придумано! Дальше еще интересней, что бы  оплатить кредит в самом  ОПТ Банке через кассу или их терминал, надо оплатить плюсом еще и КОМИССИЮ в 2% ( это еще 95 рублей плюсом каждый месяц, соответственно еще 1140 в год)  Меня об этом не предупредили когда оформляли договор в устной форме, а должны были, а в самом договоре этот ФАКТ НЕ ПРОПИСАН. Получается меня никто не предупреждал.....а платить мне все равно придется, потому что это не ошибка банка, а все претензии к тому кто оформлял сам договор.  Выходит, что я в своем случае переплачиваю банку просто так почти 2.3 тыс Так вот что я думаю, что не надо было вестись на  чуть-чуть пониженную ставку по кредиту...ЭТО обходится дороже, чем в других банках, схема так скажем попахивать махинациями и "отжатием" денег у населения!!! Платить конечно придется и я буду платить, просто страшно, что еще данный банк может придумать и какая сумма окажется итоговая по кредиту, читая отзывы о данном банке и став сама уже на путь откровенного обмана, я просто боюсь что будет дальше! НИКОМУ И НИКОГДА не советую связываться с данным банком!

Люди,обходите этот банк за многие километры.если Вам не жалко своих денег и здоровья.я взять да 50 тысяч.уже больше 200 тысяч.выплатила,и ещё осталась должна 101 тысяч.в данный момент я собираю документы, чтобы подать на ОТП банк в суд.МОШННИКИ.БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!

22.01.2019 года получил кредитную карту, в этот же день решил получить пин-код - проследовал всем инструкциям, пробовал записывать предлагаемый вариант, пробовал сам генерировать пароль, все бес толку - в данном режиме просто не воспринимает нажатие клавиш. Неоднократно говорил с поддержкой - никто не знает почему, предложили набрать с другого номера, - так и сделал - результат тот же. Сегодня один из консультантов озвучил смелый факт, что сейчас идут профилактические работы, пин код Вы сможете получить возможно не ранее 31.01.2019. Банк, Вы в своем уме, на дворе 21 век, я неделю ждал карту и еще 2 недели должен ждать пин-код. Первое впечатление о банке испорчено. Прошу оперативно решить мою проблему, невозможно пользоваться карточкой!

У меня была карта Тачбанка (он же ОТП банк) с кредитным лимитом. До 13.12.18 пока еще работал интернет банк Тачбанка я погасила всю задолженность по карте, укладываясь в льготный период. В результате по счету у меня было 0. Я специально все перепроверила несколько раз, задолженностей нет, начислений нет, все по нулям. Я написала заявку в ИБ о закрытии карты. Заявка была принята и пришло уведомление по СМС о том, что все нормально, карта будет закрыта. После 13.12.18 доступ к ИБ для всех клиентов был закрыт и я больше не могла отслеживать ситуацию с картой. Ну и в этом не было необходимости, от ОТП банка же поступило уведомление, что все будет закрыто, задолженностей нет. В вот в январе мне приходит СМС о том, что оказывается карта не закрыта и 02.01.19 начислена комиссия 250р. Ну думаю ладно, перевела на карту 250р. Но сейчас опять приходит уведомление о том, что комиссия не погашена. Звоню в банк, после получасового ожидания наконец ответил оператор. И узнаю, что оказывается они 2/01 сделали задолженность в 250р и из-за нее нарушился весь льготный период задним числом. А то что я 13/12/18 все погасила никого не волнует. И в декабре ни слова нигде не было написано про то, что есть какая-то задолженность в 250р. В итоге банк мне насчитал проценты из воздуха примерно 3т.р.! И это при том, что все было погашено раньше срока! Такое ощущение, что банк специально закрыл ИБ, чтобы запутать клиентов и нажиться на выдуманных процентах! В этой связи считаю несправедливым начисление задним числом процентов за кредитную линию по карте, так как я все погасила в рамках льготного периода. PS: люди избавьте меня от этого банка! Я пытаюсь закрыть карту, но это какой-то замкнутый круг. Они выдумывают комиссии и проценты и не закрывают ее. Это какой-то "липкий" банк.

Был взят кредит в отп банке , в 2018году . Все во время платилось, но в январе 2019 при выходе на работу выяснилось , что произошёл перенос зп , сразу поехали в банк написали заявление о переносе даты платежа . И тут началось звонки угрозы что у меня просрочки мне нужно оплатить какой то мифический долг операторы звонят хамят требуют деньги. Поехал в банк сказали что технический сбой , но звонки продолжаются . Просто бегите от этого банка . Сейчас снова еду разъедаться в отделение

Добрый день. Пытался пополнить счет кредитной карты через банкоматы, установленные в Филиале "Самарский" ОТП банка (Адрес: 443045, г. Самара, ул. Авроры, д. 150). Выполнение этой несложной операции заняло около 15 минут, поскольку оба банкомата отказывались принимать всю сумму, возвращая часть купюр (сразу отмечу, что купюры были новые, полученные в кассе соседнего банка, у которого банкомат, кстати, принимает любое количество купюр без всяких задержек). В итоге часть купюр банкоматы наотрез отказались принимать,после чего я решил посмотреть как в замечательном банке ОТП (пишу без иронии, поскольку сам банк мне очень нравится, долго пользовался их продуктами, точнее продуктами Тач банка как части ОТП банка) можно пополнить счет кредитной карты через иные устройства самообслуживания. В итоге, попытавшись пополнить счет карты через терминал самообслуживания, я увидел, что при пополнении через терминал берется комиссия, о которой при приеме денег терминал забыл мне сообщить, более того, оказывается, вернуть деньги обратно уже не получится (так по крайней мере мне сказали сотрудники отделения). Бог с ней, с комиссией, хотя тоже не совсем понятно, как можно брать деньги за услугу, которая еще не оказана, и как это соотносится с положениями законодательства об обязанности исполнителя услуг своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора – но это, скорее, зона ответственности контролирующих и проверяющих органов. Мне, как клиенту банка ОТП, нужна возможность пополнения без комиссий счета карты наличными средствами. Об этом я и написал (через сотрудника отделения) в обращении №19004915, попросив починить банкоматы в Филиале "Самарский" ОТП банка (Адрес: 443045, г. Самара, ул. Авроры, д. 150) и попросив, если это возможно, вернуть уплаченную мною комиссию (не рекламируя другие банки, скажу, что крупные банки всегда возвращали в подобных случаях уплаченную комиссию). Однако, на мое обращение я не получил ответа, точнее я получил ответ о «сумме комиссии, установленной банком в соответствии с законодательством». Эту информацию я знал – ведь комиссию у меня списали)))Я хотел бы в ответе (если это возможно) увидеть, какие меры будут приняты в указанном отделении по починке банкоматов, и будут ли эти меры вообще приняты.А в качестве бонуса хотелось бы, чтобы ОТП банк внес изменения в работу терминалов по приему наличных средств, которое позволило бы потребителю сначала узнать сумму комиссий, а только потом принимать решение о необходимости получения услуги, а не наоборот. Спасибо.

Несмотря на большое количество отрицательных отзывов  о банке в сети, жадность человеческая все же победила и я решил  попытать удачу и обзавестись картой данного банка (спойлер: удача была не на моей стороне), для чего 22.01 посетил их офис на Владимирской. В 19.20 получил талон и, активировав режим "Хатико" сел ждать. В офисе неторопливо работали 2 сотрудника + женщина на кассе. За 40 минут ожидания: - у какой-то женщины терминал оплаты вместо внесенных 15 тысяч отобразил, что принято 10, а 5 тысяч не отдал. На её панический вопрос, что делать, который она задала, забежав в зал, ей равнодушно ответили "пишите заявление". Кому, куда, как не посчитали нужным объяснять. В итоге она еще несколько раз подбегала к менеджерам, разбираясь, что ей делать. - женщина с кассы, выходя в зал, нагрубила молча стоявшему и ждущему своей очереди мужчине, с формулировкой "че вы здесь стоите, возьмите талон и ждите очереди", хотя именно этим он и занимался - с талоном молча ждал очереди. - та же женщина с кассы забыла отдать деньги (так она объяснила по возвращении, деталей уж не знаю) клиенту и с криком "молодой человек" выпорхнула из офиса на улицу. - их двух банкоматов один не работал. Апогеем стало, когда в 20:03 менеджер крикнула, что их рабочий день закончился, говорите, зачем пришли. В итоге людям, словно опоздавшим на урок школьникам, пришлось отчитываться перед ней на весь зал о цели своего визита. А я может не хочу предавать это огласке? Это может тайна, конфиденциальная информация? У меня талон, дойдет очередь, сяду, покажу, узнаешь, зачем пришел. Одна женщина ответила, что хочет закрыть кредитную карту, на что у неё спросили, опять же на весь зал "Деньги на счете есть?" - чем вам не банковская тайна? Нет, я, конечно, не гордый и озвучил цель своего визита, но в ответ получил, что сегодня уже ничего мне не сделают и я могу уходить.  И вот вопрос: а зачем выдавать талоны в электронную очередь, зная, что обслужить всех не сможете? Почему за определенное время до конца дня не прекратить их выдачу, как это делают в других банках? А если уж выдали, почему отказываете в обслуживании и выгоняете клиентов? Вопросы это, на самом деле риторические, и ответ на них и так ясен -  потому что наплевать. И подобное беспрецедентное отношение, к действующим и потенциальным клиентам, с которым столкнулся сегодня, отбивает даже малейшее желание сотрудничать с банком.

У меня кредитная карта ОТП банка, к сожалению. Столкнулась с такой проблемой, в директе и при оплате через терминал банка, была указана сумма к оплате. Указанную сумму я оплатила полностью. Но! Сегодня, проверяя директ, обнаружила, что у меня задолженность. В выписке по операциям, которая приходит мне на электронную почту, никакой задолженности нет. При звонке в службу банка, мне сказали "видимо был какой-то сбой в программе". Теперь из-за вашего сбоя я вынуждена погасить ежемесячный платеж за 5 дней! С формулировкой, ну займите у кого-нибудь, иначе мы будем звонить родителям, мужу, коллегам. Информацию по кредиту я проверяю по несколько раз, да и платежей в этом месяце было 3! То есть все 3 раза в разные дни у вас был сбой? Что это за безобразие? Почему не было предупреждения? Как узнавать какую сумму надо вносить, если 2 из 3 возможных источника информации были неисправны? Даже в выписке, которая приходит на электронную почту, задолженности нет! Выписка приходит после списания средств на погашение кредита, спустя 2 дня. И тут сбой? Почему я должна платить за сбои?!

14 января получил кредитную карту в офисе на ул. Гоголя. На мой вопрос о логине к интернет-банку работница офиса сказала, что это все легко делается по телефону горячей линии, надо только назвать кодовое слово. Потом я 4 дня звонил на горячую линию, мне там каждый раз говорили логин и обещали, что пароль придет через 2-3 минуты в СМС. Но пароль так и не пришел... Совсем. Решив, что на горячей линии мне ничего не светит я попытался решить свой неординарный, как оказалось, вопрос путем написания сообщений на сайте. И в 3 письме от банка я читаю: В соответствии с Вашим запросом сообщаем, что договор Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО) по Вашей карте  имеет статус "Предварительный", но для успешной работы требуется  изменить его на статус "Активный". Для корректировки договора ДБО (Дистанционного Банковского Обслуживания) необходимо Ваше личное обращение в отделение ОТП Банка. К сожалению, дистанционно настройки договора ДБО не производятся. Похоже на издевательство. Как моё присутствие в офисе поможет работнице поменять статус ДБО с "Предварительный" на "Активный" ? Я её должен морально поддержать или пальцем показать на экране какую именно кнопку нажать ? И почему эта кнопка нажимается только из офиса ? И почему она её не могла нажать во время выдачи мне карты ? Господа управляющие банка, как можно настолько не ценить время своих клиентов ? Я разочарован. Прошу наказать нерадивую работницу офиса, а статус моего ДБО поменять на правильный.

Согласно подписанному договору целевого займа ООО МФК "ОТП ФИНАНС" №2868866831 от 4 декабря 2018 года, я должен платить ежемесячно 1549 рублей. Первый платёж провёл по почтовому переводу в размере 1550 рублей, как законопослушный гражданин. Для удобства закачал приложение "ОТП КРЕДИТ". Каково же было моё удивление, когда в приложении я увидел сумму ежемесячного платежа больше указанной ровно на 30 рублей - 1579 рублей! При звонке в банк сотрудница ничего вразумительного по этому поводу объяснить не смогла и (внимание!) посоветовала идти в точку продажи, чтобы получить новый договор! Считаю действия банка неприемлемыми. Если таким образом обманывать всех клиентов и получать ежемесячно по 30 рублей сверху ни за что, то этот банк выходит, зарабатывает нечестно, совершенно грабительским способом. Все мои просьбы вернуться к условиям договора проигнорированы. Оставляю за собой право пожаловаться в Центральный Банк России, а так же отнести договор к юристам для подачи иска в суд.

по кредитной карте договор 2098540676 написано заявление на закрытие счета 07.09.18, задолженность погашена в полном размере. на счете есть положительный остаток, в заявление указаны реквизиты для перевода, готова подарить остаток банку. не понимаю по какой причине банк не закрывает счет более 5 месяцев счет. писала уже не одну жалобу. Сотрудники банка тоже писали жалобу вместе со мной, пояснить что происходит они тоже не могут, по телефону горячей линии сбрасывают. с этой картой уже был печальный опыт когда я считала ее закрытой, а по ней оказывается был долг 100р, через 8 лет я о нем узнала когда он превратился в 3 000 руб. сразу же внесла деньги и попросила избавить меня от этой карты и от этого банка . и до сих пор счет не закрыт и нет информации когда он будет закрыт. УЖАСНЫЙ БАНК , не серьезное отношение к совей репутации, клиентоориентированность на нуле, сервис отсутсвует.