Самый ужасный банк! Взяла кредит на бытовую технику в ОТП-банке. При оформлении кредита была допущена ошибка в фамилии, пришлось ехать в другой город к представителю банка. Договор переделали, фамилию исправили, но платеж не проходит, выдает ошибку. Пришлось еще раз ехать к представителю. Дали квитанцию для оплаты на почте. Оплатили. Через неделю поступил звонок из ОТП-банка и сказали что есть просроченная задолженность и сумму нужно внести за 2 месяца сразу. Пошла на почту где оплачивала кредит, там сказали что платеж вернулся обратно, так как была какая-то ошибка. Работники cool-центра ничего толком не объясняют. Пыталась оплатить в МТС платеж не проходит, в ЕВРОСЕТИ тоже ошибка, а девушки из cool-центра только и посылают то в один, то в другой центр оплачивать. Никогда не было просрочек по кредиту, а теперь и что делать не знаю. Нигде не могу оплатить этот кредит. Никогда больше не свяжусь с этим банком!!

Добрый день! Помогите пожалуйста в решении вопроса об отказе от страховки, которая была подключена при покупке телефона в магазине ДНС (2862215447 - 24/10/2018 ). В магазине была рассрочка 0-0-24, но при оформлении кредитный эксперт сказала, что без страховки этот товар оформить нельзя. Обратившись к руководителю сети ДНС сообщили, что страховка только добровольно. Сходил в магазин, написал заявление, но второго экз.не получил и эксперт сказала дату не ставить, что сами поставят при передачи в офис. Поэтому неизвестно дошло-ли мое заявление до офиса банка или нет, прошу вас помочь в отключении страховки и ежемесячной комиссии. Я постоянный клиент ОТП-Банка. Заранее благодарен.

Сегодня позвонили из банка и предложили обзавестись кредиткой. Я не пользуюсь кредитными картами, о чём и сообщил сотруднику ОТП банка, но, видимо, прочитаны были не все отработки возражений, и её было не остановить... Дальше, на полуслове, разговор прервался и в течение часа, на мой номер поступило ещё три звонка с молчанием и бросанием трубки... Вам там заняться нечем?? Я два раза пытался звонить на горячую линию, но там так же меня сбрасывали...Уважаемые граждане, будьте внимательны при выборе банка, ОТП это не лучший вариант. Держитесь от этих троллей подальше. Пока писал отзыв ещё раз позвонили...

Я в 20-х числах сентября этого года получила письмо о наличие кредита на мое имя за номером 2837575225. Кредиты в ОТП никогда не брала ( даже о существовании такого банка не знала), поэтому сразу позвонила на Горячую линию, указанную в письме. Помочь мне не смогли, только лишь настоятельно рекомендовали освежить память ( вдруг вспомню, что все-таки брала кредит) и оплатить задолженность.... поскольку  решить вопрос удаленно не получилось , поэтому на следующий день пошла в отделение ОТП Банка в Таганроге на ул. Петровская. Сотрудники начали проверять данные по базе по моему паспорту и сообщили, что никаких кредитов за мной не числится. Затем проверили данные по номеру кредитного договора и выяснилось, что паспортные данные заемщика отличны от моих. Я попросила сотрудников помочь мне в сложившейся ситуации, т к на Горячей линии решить мой вопрос не могут, настаивают на оплате. Однако получила ответ, что и они ничем помочь не могут... "Звоните на Горячую Линию.." я попросила, чтобы мне выдали справку об отсутствии каких бы то ни было счетов в ОТП Банке. А еще написала обращение с просьбой предоставить копию якобы моего кредитного договора ( т к в договоре будет виден номер паспорта и подпись, отличные от моих) и фото человека, который брал этот кредит (насколько знаю, фотографируют всех при подаче заявления на кредит). Принимала заявление 27.09.2018 Б-на Анна Александровна (хотя в заявлении проставила печать с фамилией И-ва... Но тогда мне было не до сравнений и вопросов). Сказали : ждите ответа. 30.09.2018 я направила письмо в Москву (dolg@otpbank.ru) по электронной почте, указанной в письме с требованием об оплате задолженности, где описала всю ситуацию и приложила полученную в банке справку и обращение.. Ответа не было 1 месяц. При этом на мой телефон (который, насколько понимаю, зафиксировали во время моего первого звонка на Горячую Линию) регулярно поступали смс с требованием оплатить долг и угрозами передать дело коллекторам. А 28.10.18 поступил звонок от сотрудника банка ( отдел по работе с просрочкой), которая, выслушав мои попытки разъяснить, что это ошибка, сказала, что отметку поставит,  но вопрос советовали решить быстрее, т к скоро ко мне приедут на дом с требованием оплаты.  На следующий день приехала снова в офис на Петровской, хотела узнать, нет ли ответа на мое обращение. Б-на Анна сказала, что ничего нет... тут уже не до шуток: кредит не брала, обращение написала, на Горячую Линию звонила, на электронную почту писала, а все остается без ответа и реакции. При этом смс и звонки с требованиями и угрозами поступают регулярно! Естественно моему возмущению не было предела. Пока пыталась опять дозвониться на Горячую Линию, находясь в офисе, услышала, как сотрудники переговариваются между собой, и одна говорит второй: " будет только хуже".. не буду в красках расписывать, нашу дальнейшую беседу, только вот выяснилось, что никто никуда мое обращение не отправлял ( а я еще удивлялись, почему номер не присвоили))).. что только не говорили, и сбой был программный, и девочка недавно работает.. В общем, "дорогой" банк, ваши ошибки действительно дорого мне даются: давление скачет, нервы на пределе, трачу личное время на звонки и визиты.. заявление в полицию написано, такого отвратительного обслуживания в жизни не встречала. НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ СВЯЗАТЬСЯ С БАНКОМ С ТАКИМИ НЕКОМПЕТЕНТНЫМИ СОТРУДНИКАМИ И ПОЛНЫМ НЕЖЕЛАНИЕМ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ.

В банк обращался единожды, при этом никаких операций не осуществлял и просил не добавлять мои данные в CRM. Cогласия на обработку персональных данных не давал, клиентом никогда не был и счетов там не имел. Причем после этого еще был телефонный спам с предложениями от банка. Решил проверить свою кредитную историю и обнаружил 9 запросов из ОТП банка для оформления потребительских кредитов в прошлом году. Был крайне удивлен этим фактом, получается банк использует мои персональные данные без моего ведома и осуществляет запросы по кредитной истории – сам я никогда не обращался за кредитами в банк и не мог инициировать запросы. Необходимо полностью избавиться от моих данных в банке и скорректировать данные в Equifax, а так же разобраться как это произошло.

Я уже брала кредиты в ОТП банке, все платила во время и мне тут предлагают оформить кредит, с очень низкой ставкой 19% годовых. Я подала, как удачно и думаю закрою кредиты, которые ранее брала.  Пришла на встречу с консультантом, ободрили мне кредит, я все подписала, даже не читая договор, думая все таки я постоянный клиент, меня не должны обманывать. Единственное со страховой какая-то заминка вышла, сказали что без страховки кредит не дадут, ну думаю, если не дадут возьму... а тут я начала разбирать документы, почитала в интернете ЗАКОНЫ РФ и поняла, что меня "НАГРЕЛИ" КОНКРЕТНО. Мне НАВЯЗАЛИ СТРАХОВКУ, МНЕ НАВЯЗАЛИ ЕЩЕ КАКИЕ-ТО ПЛАТЕЖИ И УСЛУГИ, которые мне не нужны, я вообще не понимаю что это и зачем это мне сделали. Больше всего меня возмутило то что, в документах, которые мне дали нет ни слова, о том сколько у меня было уплачено за страховку, нет ни слова какие услуги мне были подключены. Я очень сильно возмущена, что за безобразие?  Нет информации как отказаться от страховки, хотя в законе РФ написано что я могу отказаться от этого.  ПРОШУ НЕМЕДЛЕННО ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ: 1) сколько денег уплачено за страховку; 2) как отказаться от страховки и как вернуть все деньги обратно на кредитный счет; 3) какие еще услуги мне на подключали конкретно и как от них отказаться; Так же у меня притенения по поводу того, что я не могу зайти в личный кабинет, для получения пароля я звоню в контакт центр, меня спрашивают кодовое слово, я не помню какое кодовое слово было. Мне сказали что я могу обратиться к любому представителю ОПТ банка и мне сменят кодовое слово. Я обратилась к консультанту что мне оформляли кредит, мне сказали что они не могут поменять кодовое слово, ехайте непонятно куда и там не понятно где меняйте.  Что это такое? Специально создаете проблемы, чтобы я не могла зайти в личный кабинет. Прошу помочь мне сделать кодовое слово.  Прошу работать честно и ПРОЗРАЧНО. тем более с постоянными клиентами, и решить мои вопросы.

Добрый день. 29.09.2018 мною был заключен с ОТП-банком Договор целевого займа № 2858248991 на сумму 23 000 руб. на покупку в сети Citylink ноутбука в рассрочку. Договор заключался с представителем ОТП-банка в торговом помещении Citylink. В процессе обсуждения условий договора представитель ОТП-банка заверила меня, что отслеживать состояние кредита, а также пополнять счет я смогу в Интернет-банке (ОТП-директ), и указала в договоре пункт, в котором обозначен мой логин к ОТП-директ. Доступ к интернет-банку был мной обозначен, как существенное условие договора, в чем меня и твердо уверила представитель ОТП-банка. Пароль к ОТП-директ, по уверению представителя банка, придет на следующий день по смс. Кроме того, в договоре до подписания я обнаружила, что подключена без согласования со мной платная услуга смс-оповещения за 829,66 руб. На мое требование отключить платную дополнительную услугу, представитель банка ответила отказом, сославшись на отсутствие прав доступа к редактированию договора. При этом была предоставлена информация о том, что отключить услугу смс-информирования я смогу в ОТП-директ. В итоге, до сегодняшнего дня,пароль к ОТП-директ мной не получен, СМС-оповещения не отключены, т.к. доступ к ОТП-Директ мне не предоставлен. При этом истекает срок первого платежа. Пытаясь добиться от ОТП-банка исполнения его обязательств по договору, а также предоставленной информации при заключении договора, я сделала 4 звонка на прямую линию. Операторы отвечали, что ОТП-директ предоставить невозможно, смс-оповещение отключить невозможно, что кодовое слово система не принимает, надо ехать в банк или точку продаж и исправлять косяки представителя банка. При требовании переключить на специалиста, способного решать элементарные вопросы с клиентами банка, звонок был переведен в режим ожидания с перспективой 48 минут, причем на 20й минуте ожидания был сброшен. 18.10.18 я заехала в точку продаж, где был заключен договор. В 14-50, представитель ОТП-банка отсутствовал. На обеде. 20.10.18 я повторно заехала в магазин Citylink. Представитель ОТП-банка сказала, что сделать ничего не может, обращайтесь на прямую линию. Обратилась при ней по громкой связи. Оператор посоветовала обратится в банк или представительство на точку продажи. Круг замкнулся. После долгих совещаний по телефону, мне было предложено написать заявление об изменении кодового слова, что и было сделано. Как меня ПОВТОРНО УВЕРИЛА ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТП-банка, теперь мне придет сообщение об изменении кодового слова и пароль к ОТП-Директ. Пароль не пришел. Делаю еще звонок на линию поддержки. Сообщают: 1) ОТП-директ мне не положен; 2) надо ехать в банк; 3) платное смс-оповещение отключить нельзя, надо ехать в банк и писать заявление И последний звонок на прямую линию. Оператор Виктория, после выяснения вопроса – у нас профилактика! Узнать ничего нельзя! Звоните завтра. При этом возражения не выслушивались, а звонок опять перевели "на специалиста". Ясно, что звонок ушел в никуда. ОТП-банк! Не гоняйте меня по вашим редким офисам, и неквалифицированным представителям в точках продаж! Исправляйте косяки своих представителей сами!!! Просто подключите мне, наконец, ОТП-директ, пришлите пароль!Отключите от меня, наконец, от навязанного СМС-оповещения. П-на Светлана В. +7918*****52

Доброго времени суток! Редко когда оставляю отзывы, особенно негативные, но тут уж и до суда готов дойти. История у меня длинною в несколько месяцев и дел никаких никогда с ОТП банком я иметь не хотел. Дело в том, то у меня была очень долгое время карта Тач банка (отп групп) но все же они координально отличались от всех предложений на рынке и от своего"папы-ОТП" по сервису и удобству распределения кредитных лимитов, обслуживанию , предложениям. Пользовался я ей несколько лет, исправно платил и улыбался. Но около полугода назад данный банк перестал существовать, но клиентов своих не бросил, долг который у меня был, я платил туда же и в том же режиме, и плачу по сей день. Пару месяцев назад начались постоянные звонки с колл центра ОТП банка с информацией о том, что срочно необходимо перевести задолженность в их банк с помощью кредитной карты, предложили ставку больше, чем была у меня. И если не перевести, то долг мой в Тач банке продадут коллекторам или в другой банк. Я конечно же сразу не поверил, набрал тут же в КЦ Тач банка и мне сказали что вас наглым образом обманывают, и что я имею право так же по графику все выплачивать, только не могу заново пользоваться их лимитами. Что меня в принципе и устраивало. Не так давно снова начали названивать с КЦ ОТП банка с таким  же предложением, на что я  им ответил снова что они нагло врут. Девушка тут же начала уговаривать и говорить что процент намного меньше и вам выгоднее. Предложение было таковым: ОТП банк выдает мне кредитку с лимитом моей задолженности и автоматом переводит ее в ТАЧ банк под 19,9%. Я решил что почему бы и нет, платить тот же долг (под 24%), только под более низкий % и согласился на выпуск карты. Я опущу те подробности что везли мне ее месяц, курьер довез со второго раза и тп. В итоге при ее получении я узнаю что лимит у нее меньше на 100т моей задолженности, хотя в подписанном мною договоре он намного выше. То есть договор я подписываю на одну цифру, а на след. день он уменьшается на 100тр. Я, дабы разобраться  в ситуации набираю в КЦ ОТП банка и прошу разъяснить условия перехода. И вот чудо! Ни ОДИН сотрудник ничего не может мне объяснить! Я не знаю то за продукт я получил. Вследствие я обратился в отделение по адресу 190005, г. Санкт-Петербург, ул. 5-я Красноармейская, д. 2/39, литер А (ст. м. "Технологический институт"), обслуживал меня сотрудник Ф-ва Анна, 27.10.2018г, такой некомпетентности я еще не видел. Прямым текстом швырнула мне на стол бумажонку и попросила изложить все письменно, с ее слов она ничего не знает, это все "Москва" и больше она ничего сказать мне не может. Я попросил ее выяснить данный вопрос сейчас, мне сообщили что такой возможности нет и что мне ответят в течение 30 дней. Я искренне прошу разобраться руководство ОТП банка в Москве или СПб и донести до меня информацию о моем продукте. Если это просто кредитная карта-зачем обманывать? -я не совсем против нее, совсем неплохое предложение.  Меня беспокоит некорректный перенос и то что мне придется обращаться в суд. Также прошу применить меры ко всем сотрудникам вводившим меня в заблуждение, провести работу с ними, применить депремирование, возможно заменить состав, сотрудникам КЦ, уточню. В отделении провести дополнительное обучение и объяснить действия сотрудников при обращении таких клиентов. Господа, это деньги! Такая работа, на мой взгляд вашу кредитную организацию как минимум не красит и до добра не доведет. Следующее мое обращение, если мой вопрос не решится, будет 5.11.2018 в ЦБ РФ. Спасибо.

Доброго времени суток. ОТП Банк самый худший из худших банков, точнее не банк, а компания "Рога и копыта"! Ни когда в жизни ни при каких обстоятельствах в него не обращусь и всем того же советую! Прежде чем сделать выбор, подумайте, по читайте отзывы об них. Если Вы все же являетесь клиентом, то очень Вам сочувствую. Когда я потерял работу и не смог платить, связывался с банком на сайте, разговаривал сотрудниками ОТП банка и просил отсрочку или реструктуризацию, мне в грубой форме отказали, а это нарушение договора. Вскоре я устроился и все погасил ( и неустойку ), но как оказалось у них сразу же нашлись еще штрафы и начались звонки и требования погасить просрочку и штрафы (хотя все заплачено) в грубой форме, но это еще цветочки... Мне звонит друг и говорит, что ему звонят из банка и спрашивают меня, а также присылают смс, чтоб он погасил просрочку- как Вам такое? Это ни в какие рамки не лезет! Сотрудники банка нарушают закон ст. 137 УК РФ,ст. 140 УК РФ. Я обращался в банк, звонил на горячую линию, претензии оставлял на сайте банка, но все зря, звонки и смс продолжаются. Хотя и здесь сотрудники умудряются показать свою безграмотность, хамство (130 УК РФ) и простите тупость. Банк не вправе звонить более 3х-4х раз в неделю ( Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ ). Так я все это к чему, ах да, хочу помочь таким же простым людям попавших в такую ситуацию, ни чего не бойтесь, их можно и нужно заставить отвечать за своих сотрудников, их слова и действия! Главное брать трубку и записывать на диктофон разговор (это функция во всех телефонах есть), не удалять смс и собирать чеки по оплатам, а так же внимательно изучите договор, это поможет с общением с сотрудниками банка (так как они говорят, точнее давят об одном, а написано там другое. И не бойтесь жаловаться с Роспотребнадзор, Прокуратуру, подавать в суд и Обращаться в ЦБ России.

Телефонный терроризм в исполнении банка - это неприятно. Но еще хуже, когда сотрудники банка демонстрируют набор качеств, скажем так, для банка не характерный в принципе. Мне в телефон постоянно приходят СМС и звонки с информацией об очередном одобренном кредите. Да, был грех, взял в ОТП банке телефон в кредит. Так что вроде бы клиент. Остался один платеж, и, естественно, у этих глупцов ничего я брать не стану. Дело в том, что для того, чтобы стать счастливым обладателем кредита от ОТП банка, мне надо "всего-навсего" проехать 130 км. В районный центр области, так как в областном центре, где я живу, нет ни одного отделения этого мегабанка. Почему в ОТП банке так уверены, что получив СМС с сообщением, что мне "одобрен" очередной кредит в 520 тысяч, я сорвусь и помчусь в Лиски? Тем более, что сами звонящие регулярно менеджеры соглашаются с тем, что кредит мне могут и не дать вообще. Но потратить день и приехать в Лиски я просто обязан. Глупость, глупость и непрофессиональность - все, что я могу сказать об ОТП банке.

получили кредитку актевирывали,пришли в магазин начали рассплачиваться не работает,звоним оператору,он заикается говорит не понятно что,вместо того что бы помочь он начал втюхивать продукты банка,ОТП самый позорный банк,Не личного кабинета нет,ни нормальной помощи,Тинькофф банк кажится на их фоне лучшим банком

Купила дочери планшет в июне,оформила кредит в ОТП банке. Возникла сложность с графиком погашения ежемесячного платежа,т.к у меня получение зар.платы в начале месяца,а срок платежа 15 числа. Начиная с дня платежа звонит каждый день сначала автомат,а потом и девушка. И так каждый день раза по три. Разговаривают в грубом,приказном тоне,как будто я совсем не плачу,и задолжность большая. При этом за просрочку я тоже плачу, Сначала пыталась объяснить,что платить не отказываюсь,что как получу,так сразу заплачу. Но меня как будто не слышат ,звонят по три раза в день и трепят мне нервы. Потом позвонили по дополнительному тел. который они требуют при оформлении договора,тем самым довели знакомую до паники. В итоге за 10 дней просрочки позвонили раз 30. Довели знакомую до истерики. Меня как инвалида по системному заболеванию довели до ухудшения.Придётся обращаться в прокуратуру за нарушение законодательства РФ. Где говорится,что могут звонить должнику не более 8 раз в месяц. И уж тем более не имеют права звонить посторонним лицам,кроме должника.

Добрый день!  22 октября 2018г. Днём мне позвонили с Вашего банка и сообщили , что у меня есть предодобренное предложение на потребительский кредит. Сказали в какое отделение я могу обратиться. Вечером того же дня я направился в Ваш офис для того чтоб оформить предодобренное предложение по кредиту . Время на все оформление ушло 1,5 часа. В процессе оформления мне Ваш менеджер сообщил что решение по кредиту будет уже сегодня. В итоге по окончанию подачи заявки на кредит мне впарили без разъяснения услугу НПФ ( которая является не обязательной) Сказали это нужно для выдачи кредита и проверки через налоговую по моим данным где я работаю. Менеджером не было объяснения что это и что представляет этот продукт . Если вы ставите план продаж своим сотрудникам, то будьте добры проверять сотрудников как они знают об этом или ином продукте. Далее по потребительскому предодобренному кредиту. Мне сообщили что заявку сформировали и со мной свяжутся 23 октября 2018 года до 12 дня . Звонков на следующий день не было. Вечером мне пришлось узнавать самому о решение по моей заявке . В колл центре сообщили что заявку рассматривают до 3-х рабочих дней. Хорошо! По истечению 3-х рабочих дней со мной ни кто не связался и не сказал о решение по кредиту. Пришлось выяснять самому.  Итог складывается что я никогда больше не обращусь в Ваш банк и рекомендовать его своим близким и друзьям тоже не буду. Репутация на высоте!

Деньги зачисляются с такой задержкой на счет, что как будто бы их везут на телеге через миллион киллометров, от куда-то появляюся проценты левые!Плюс с вас берут деньги за все абсолютно, за смс рассылку и тд, при этом вас никто об этом не предупреждает, чтобы закрыть кредит досрочно нужно приехать к ним раз 10, то деньги им с задержкой пришли, то сумма не вся сразу пришла, в итоге у вас образовался долго, а еще никто не может объяснить от куда этот долг взялся, висомый аргумент "Так показала программа", звонил по телефону, опросили начальство, в итоге трубку передали какому-то сотруднику, которая разговаривала со мной так будто бы я дотошный идиот! Подумайте хорошо прежде, чем связываться с этим "банком"!

25 января 18г решил досрочно погасить кредит за окна на дачу. Позвонил в банк, менеджер мне сообщил сумму для полного погашения кредита.  я ее записал и в этот же день выплатил с небольшим запасом. После чего позвонил в банк на следующий день-где мне сказали, что кредит полностью погашен. смс оповещения ежемесячные не приходили более. предложения взять 750 000р приходили, и с кодом я отправился в отделение банка. где мне отказали без объяснения причин в кредите на какую либо вообще сумму. Про задолженность НИ слова, хотя я спросил причину. но через месяц пришло сообщение смс, что 400 тысяч готовы выдать... и звонок из банка недавно, неделю назад!! что 200 тысяч дают. Ни слова ни о какой задолженности. И вот сегодня смс. дозвониться до банка попросту НЕРЕАЛЬНо вдруг стало. Do 29.10.2018 vnesite 4639 RUB. Nedoplata 1125 RUB. Schet 40817810600974037358, dogovor 2797675334. Tel. 88002007005 www.otpbank.ru, а автоответчик заявил что двадцать с чем то тысяч я должен банку! Собираю завтра же все доказательства вашего мошенничества и злоупотреблений. Вижу это тема этого банка

В данном банке был оформлен кредит, закрыт досрочно. Было написано заявление на отзыв использования персональных данных 27 сентября 2018г.  И при этом вчера, 24.10.2018г, была обнаружена карта данного банке в почтовом ящике, отправленная обычным письмом почтой России. ЧТО ЭТО ТАКОЕ? На каком основании банк продолжает использовать персональные данные? Почему рассылает свои карты обычными письмами (что в принципе небезопасно, и высок риск, что карта может попасть в руки мошеннику), при этом не было написано заявление на выпуск карты? Это просто отвратительное отношение к уже бывшим клиентам!

Этот банк продолжает искать по моему номеру телефона человека, которого я не знаю, поступают звонки и смс, несмотря на то, что в конце августа я писал уже отзыв, и мне пообещали прекратить это безобразие, тишина продолжалась около трех  недель, а далее все по прежнему....Когда же это прекратится!!!!????????

В октябре месяце оформила договор целевого займа в торговом представительстве. При оформлении договора  включили страховку, о которой представитель банка не уведомил. Далее, в графике платежей видно, что на страховку ещё начислили проценты. На следующий день я написала заявление о возврате страховой суммы. Прошло 16 дней , никакого возврата страховки нет . На сегодняшний день хочу погасить полностью кредит, без страховки и навязанных смс.  Никому не посоветую  обращаться в этот банк. Договор 2859505604 от 07.10.18

Ранее оформлял в рассрочку телефон через этот банк, все платежи вносил вовремя, ни просрочек, ни штрафов не было. Прислали предложение о предварительно одобренном кредите, сказали что можно подойти в офис, там меня проинформируют . Пришёл, оформили заявку и девушка сказала что кредит одобрен под 21%, в принципе меня устроило все, естественно она увеличила сумму кредита на 30т на страховки, сунула бумаги на подпись . Я спрашивал про ставку раза 3 и каждый раз 21%.  В кредитном договоре стоит ставка 35,9, на вопрос почему тут ставка намного больше, специалист сказала что тут указывается максимальная ставка со всеми штрафами и пенни, но когда я дома пересчитал какая у меня переплата, оказалось что 35,9 это и есть моя процентная ставка, которая со слов должна была быть 21% ! Я понимаю что сам все не перепроверил на месте и просто доверился человеку, но это же наглый обман и судебное дело! Требую разобраться ! Это ввод клиента в заблуждение и обман! Кредитный договор мфо/810/0231329. Никому не советую данный банк и сам больше не буду им пользоваться и пламенный привет менеджеру Ф-вой А.В., который оформил мне кредит на обманных условиях

Всех приветствую. Недавно зарегестрировалась здесь.Хочу оставить свой первый отзыв. Являюсь клиентом ОТП банка с 2013 года.Закрыто 2 потребительских кредита и есть действующая кредитная карта с 2014 года, лимит небольшой, но я думаю мне бы повысили во много раз, но я сама не хочу, так как кредитка нужна на всягкий случай.Ну вот с того времени активно пользуюсь.Платежи вовремя всегда,за исключением нескольких моментов,когда позже на 2- 3 дня вносила и вот сегодня внесла на две недели позже,заплатив второй раз-причина в том,о чем,в принципе и пишу отзыв: Приехали с мужем в отделение банка в городе Омск, по ул. Лермонтова 43,  7 октября 2018 года в 15:00,чтоб внести платеж, это было воскресенье и отделение работало до 15:00. Дверь была закрыта-зашли по карте,в банкомате номер 1 внесли платеж 1400 руб.,оплачивали по реквизитам, банкомат деньги взял но в последний момент когда нужно было нажать оплатить произошел сбой и появилась надпись" банкомат временно не работает". Ждали какое то время но в таком состоянии он минут 15 находился,потом вновь заработал но деньги ни зачислил и не вернул обратно.Вышли .набрали номер банка местный +7 3812 370707- рассказала всё как было.Сказали что свяжутся со нужно в отделение банка обращаться. Приехав домой, позвонила в банк еще раз и уже сказали, что ехать никуда ненужно и составили обращение.Сказали что свяжутся.Через несколько дней пришло смс: что нам нужно дополнительное время. Не заостряю внимание на том,что за это время уже начислили штраф 500 руб и пени -не платила еще раз-пока не разберутся.Спустя неделю позвонили и сообщили что нужно приехать в отделение банка и уже в отделении банка написать претензию,пошла рядом с домом(тогда в воскресенье мы ехали по другому адресу мимо и заехали платить) и мне сказали что надо ехать в то отделение,где и оплачивали.Поехала снова туда на Лермонтова 43. Рекламировать не хочу,но все же рулят банки без отделений. Итак, там мне сразу сказали, что зачем вы мол платите в банкомате,надо в терминале, а то говорит что у банкоматов частенько такой сбой бывает.На что конечно я удивилась,ведь есть функция в банкомате прием наличных-поэтому и платила. В общем, составили претензию-сказали ждите.Ок. 22 октября позвонили и сказали,что есть решение по вашей претензии, чтобы узнать его-нужно приехать в любое отделение (хорошо что хотя бы в любое- а не туда же. Ну хорошо. Сегодня 24 октября пошла в отделение получила .ответ на ваше обращение АО "ОТП БАНК" сообщает следующие. Вам предоставлена карта № 5160********2174,которую вы активировали 01.12.2014, заключили с банком договор о предоставлении и обслуживании банковской карты № 2684033212. На ваш вопрос о не поступлении платежа сообщаем следующее. В ходе проведении претензионной работы было выявлено, что 07.10.2018 в 15:11:58 в устройстве J133626 произведена попытка внесения денежных средств на Карту, в размере 1300.00 руб. одна купюра номиналом 100.00 руб., одна купюра номиналом 200.00 руб. и две купюры номиналом 500.00 руб. Дополнительных излишков на сумму 1 300.00 руб. не обнаружено. Сумма была возвращена купюроприемником после произошедшего сбоя. В соответствии с вышеизложенными фактами Банк не имеет оснований для возврата денежных средств.Надеемся,что наш ответ помог пояснить ситуацию. С уважением, Начальник Центра по работе с претензиями А-нов И.И." Крайне была удивлена такому отношению к постоянному клиенту. Сегодня часть лимита внесла и планирую в течении месяца совсем закрыть карту. я бы скрины смс прислала бы и письмо, но не умею, если расскажете как -то приложу.Не совсем разобралась еще здесь