ОТП Банк по настоящему удивил! 23.11.2018 мною был куплен ноутбук в рассрочку в магазине DNS, которая конечно была оформлена как кредит через представительницу ОТП Банка. Ладно навязали страховку, привычное уже дело.. Но профессионально обученная сотрудница подключила еще некую комиссию по доп. услугам (которая, на секундочку, может предоставляться только по добровольному решению клиента).  Кстати, перед получением кредита, на мой прямой вопрос о наличии-отсутствии доп. комиссий девушка клялась что комиссий нет. Общая сумма комиссии 1 656 рублей. Номер договора: 2867334682. Сумма невелика, но занимательна сама схема "обработки лоха": О доп. услуге сообщает(естественно) лишь маленькая строчка на листке с графиком платежей. При этом сам листочек девушка показала лишь после подписания всех необходимых документов. При этом, она принялась водить маркером яркого цвета по разным строчкам этого документа, с явной целью отвлечь внимание от той самой строчки о доп. комиссии, прикрывая данную строку другой рукой!)) Кажется на криминальном слэнге это называется "ставить ширму".  При попытках дозвониться в ОТП Банк через пару часов по телефонам, указанным девушкой, никто конечно не отвечают. Будьте осторожны при взаимодействии с данным банком!

23 ноября обратился в отделение банка на м. Войковская в Москве чтобы выпустили кредитную карту "Большой cashback". В процессе оформления была навязана платная услуга - страховка "защита карты от мошенничества". Сотрудник банка утверждал, что не будет оформлять мне карту в противном случае и что её (страховку) можно потом отключить. При этом, явного согласия на такую услугу от меня не было. Я не ставил галочки на каких-либо страховках. Никаких документов по поводу страховки на руки не дали. Ни договора страхования, ни условий. А между тем, позвонив на горячую линию, я узнал, что у меня уже установлен минимальный платёж из-за страховки на сумму 1 200 рублей, который не отображается ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке. Я еще не начал пользоваться картой, а уже должен банку за нежелаемую услугу. И насколько я понимаю, отказ от страховки в отделении не убирает долг, поскольку сумма берётся за год вперёд. Номер договора 2867312463. Прошу банк отключить навязанную страховку и убрать долг от неё.

Когда-то во времена существования проекта ТачБанк был их клиентом, даже имел кредитную линию на 300 тыс.руб, понимая еще во времена существования что этот проект не выживет, из-за постоянных проблем было принято решение расторгнуть договор, закрыть все карты и отозвать право обрабатывать ПД.  Недавно промелькнула реклама новой кредитной карты ОТП Бака - Большой кэшбэк, продукт показался мне интересным, а шансы на получение, с учетом того, что фактически был для них проверенным клиентом - оценивал высоко, т.к. хорошая кредитная дисциплина у них и по БКИ в принципе в течение всей жизни. Обслуживание в отделении - отвратительно, огромная очередь, которая практически не двигается, на моем талоне время 19:05, в отделении человек 6, очередь что к операционистам, что в терминал. Мужчине частично-досрочное погашение кредита оформляли час, т.е. я пришел он уже сидел, и уходил, когда меня только пригласили (19:55), делайте выводы, какой у сотрудников КПД... т.е. его полное отсутствие. Мне, конечно, попалась продвинутая сотрудница, как выяснилось, ОТП банк ранее сообщивший мне о том, что прекратил обрабатывать мои ПД, все таки обрабатывал их, т.к. в базе были мои полные данные, поэтому особо заполнять анкету не пришлось. В итоге отказ, особо меня это, конечно, не расстроило, т.к. мне по хорошему нужна была просто карта для кэшбэка без кредитного лимита, но оформить такую у них возможности нет. Но вполне очевидно, что банк решил под такую акцию просто понасобирать персональных данных, чтобы потом втюхивать что-нибудь более выгодно, т.к. судя по информации из профильных тем - не одобряют никому. А иначе кто же то желанный клиент, если у человек идеальная КИ, он был дисциплинированным клиентом ранее, не имеет на текущий день кредитов, постоянное более 10 лет не сменяемое место работы, а доход позволяет обслуживать любой кредит. Конечно банк ответит, что не обязан раскрывать причины отказа, ради Бога, но не считайте клиентов идиотами, ведь причины и так вполне понятны. Минусы не за отказ в продукте, а за крайне медленное обслуживание, и сюрприз в виде продолжения обработки ПД по ранее отозванному согласию. Теперь придется отзывать данные снова, чтобы не закидывали и не "зазванивали" спамом с идиотскими предложениями. Хочу пожелать банку такого же логического завершения, как и проекту ТачБанк, вы это заслужили! )

Обратился я за кредитной картой большой кэшбек в отделение банка. Карту мне одобрили и выдали, только активировать почему то не смогли, поскольку оформляли ее 1.5 часа и рабочий день заканчивался, операционист пообещала добиться активации карты на следующий день. Кроме того, когда я уже получил карту операционист сказала мне что у меня за 1 год страхования снимут после активации карты 1 200 руб. Я удивился и спросил с чего бы это, ведь в заявлении стояли галочки что я не хочу страховаться, а сам операционист моего согласия на страхование не спрашивал. Операционист сказала что мол так было надо, ну ладно думаю завтра разберусь, поскольку притомился 1,5 часа сидеть в отделении и хотел скорее его покинуть. Второй день закончился, операционист не звонила, карта не активирована до сих пор. Позвонил на горячую линию, попытался активировать карту через них, не получилось и у них, сказали идти в отделение. В отделении как я уже понял карту тоже не могут активировать, смысла идти в отделении нет. Попросил зарегистрировать на горячей линии обращение, после чего меня перенаправили в отдел по работе с обращениями, где просто не берут трубку на протяжении 20 минут. После 3 безрезультатной попытки дозвониться до отдела по работе с обращениями решил написать тут. Я такого бесстолковой работы с клиентами банка еще не встречал. Прошу работников банка в конце концов суметь (я понимаю что это очень сложно, не каждый же месяц в екатеринбурге находятся клиенты желающие получить кредитную карту) активировать выданную ими карту и решить вопрос со страховкой, согласие на которую я не давал не письменно и не устно.

Испытываю разочарование после неудавшейся попытки стать клиентом данного банка, так как у меня почти получилось оформить новую кредитную карту с громким названием Большой Cashback. Посетил отделение банка под вечер, 30 мин провел в очереди. Собрали кучу персональных данных, в рультате одобрили желаемый кредитный лимит, но отказались выдать карту при моем отказе от услуги финансовой защиты, о необходимости подключения которой менеджер банка невзначай сообщил только на последнем этапе оформления. Не нашел в описании карты на сайте банка информацию о том, что подключение указанной услуги является обязательным условием для оформления данной карты. Менеджер также не сообщил о возможности либо невозможности отказа от данной услуги после получения карты, а лишь проводил меня до двери, так как я оказался последним клиентом в этот день. В качестве совета потенциальным клиентам: будьте аккуратны при оформлении кредитных карт в данном банке и интересуйтесь о подключаемых услугах страхования до момента получения карты на руки.

День добрый, мой больше не любимый банк! Терпение лопнуло. Являюсь вашим клиентом уже давно. И кредиты и кредитные карты не впервой для меня. Как было с вами хорошо, еще 4 года назад. НО ваши условия для постоянных и хороших клиентов все хуже и хуже! Увы. Итак начнем: 1) Чем чаще берешь кредит тем больше процент.. это печально. Один раз мне только предложили неплохие условия по ТОПАП и ВСЁЁЁ! А по последнему кредиту менеджер вообще не уточнила что это МФО!!! теперь и с рефинансированием проблемы, СПАСИБО! Да и процент она озвучила мне меньший чем оказался потом. Тут я лох, торопилась на работу и не взяла свой договор сразу,... доверяю же своему менеджеру, своему банку, но зря... 2) Кредитные карты, это кошмар. Ранее были и условия хорошие и все было понятно и видно в отпдирект. Что имеем сейчас. ДА НИЧЕГО. В отпдирект заходишь и ноль. информация не понятна и постоянно запаздывает, суммы не совпадают с реальностью.  По карте проценты повысили!!! Правда тут моя вина надо было еще три года назад после переоформлении карты либо отказаться от нее либо ругаться. Была под нормальный процент, а сделали В ТИХУЮ 36,9 и 49,9. Хотя менеджер мне заявила, что процентная ставка не изменится. И правда по отпдиректу она не менялась, до первой моей оплаты покупки в магазине, а там опа сюрприз 36,9%. По семейным обстоятельствам пришлось ей пользоваться.  А главное мне ведь еще звонят менеджеры и предлагают оформить карту под 19,9%, но как узнают, что уже есть так сразу ИЗВИНИТЕ. т.е. у вас есть 19,9, но мне под 36,9, круто. Сейчас опять спустя три года переоформили карту автоматически и что??? сюрприз очередной.... Если ранее считалось, что денежные средства поступают с момента их внесения, то сейчас только с момента поступления на счет. Т.е. по факту на карте в отпдирект они есть в доступном остатке, потратить я их уже могу, но и в то же время их как бы нет. они как бы висят и в заблокированной сумме, на счету их как бы нет.  А что потом??? Опять процент повысите? СПАСИБО за все "горячо любимый" ОТП Банк. Сразу видно как вы заботитесь о своих клиентах ПЛАТЕЖЕСПОСОБНЫХ И ПОСТОЯННЫХ. В ближайшее время закрою все что имею у вас и больше НИКОГДА не обращусь к вам. Буду искать другой БАНК!!!

Год назад, я выплатил весь кредит по кредитной карте и так как карта мне больше была не нужна, я решил ее закрыть. Придя в местное (единственное в городе) отделение ОТП Банка, я написал заявление на закрытие счета и при мне уничтожили карточку. Параллельно я написал данные своей дебетовой карты для перевода на нее личного остатка по счету. И благополучно забыл про это. Через год я решил проверить свой профиль в онлайн-клиенте ОТП Банка, что все хорошо и с удивлением увидел, что мой кредитный счет не был закрыт. Написал обращение в банк в Центр претензий за номером №18093938, после чего оперативно получил на почту и телефон сообщение, что претензия зарегистрирована и будет рассмотрена в течение месяца в установленные сроки, и банк обязательно даст ответ.  Удобно, молодцы! В отличие от многих других коммерческих банков, где вы не знаете, прочитает ли кто-то ваше обращение или нет... И ровно через месяц мне приходит на телефон и почту информация о рассмотренном обращении и результатах. Как оказалось, на тот период в банке работала некомпетентный сотрудник и мое заявление не было обработано... Т.к. моя карточка относилась к Московскому отделению банка, мне следовало обратиться в другой городской офис, а не в местный филиал. В местном отделении извинились и дали мне адрес головного офиса. Пришел туда, там меня очень любезно встретили девушки сотрудницы. Написал заявление о закрытии счета. Получил ответы на все вопросы и мне предоставили копию заявления. Теперь жду закрытия карты в установленный срок и перевода остатка средств. Очень понравился сервис, удобство, компетентность и отличная работа Центра претензий.

Был оформлен кредит в этом банке много лет назад и погашен полностью. Никаких предупреждений о неуплате кредита вовремя, об остатке и ТД не поступало. На сегодняшний день мне нужно срочно взять новый кредит, но как оказалось у меня ещё не до конца уплачен старый спустя 7 лет. Соответственно, мне отказывают, так как моя кредитная история плохая. Как это возможно? Почему меня не уповестили раньше об этой задолженности в N копеек? теперь уже естественно у меня накопилось 7 рублей. Но из-за этих 7и рублей, я в черном списке задолжников банка. Почему банк ждал этого несколько лет? И причем я сама об этом узнала, так бы ещё ждали пока не накопиться больше. Так? Из этого я могу сделать только такой вывод.  В итоге кредит 7 летней давности в 7 рублей выплачен 2 месяца назад, а я до сих пор в черном списке.  Банк не работает?Система не обновляется автоматически? Уберите меня из черного списка!! Это ненормально.

Позвонила разобратся . Правды не добьешься. Навязывание доп. услуги ,а если надо вернуть по закону что не должны они делать нужно ехать в Кемерово . Худший банк

Был оформлен кредит, все выплаты проходили вовремя. Кредит уплачен, прошло много лет, хочу взять новый кредит и мне говорят, что я в черном списке задолжников ОТП банка и моя кредитная история плохая, мол я уже несколько лет не плачу кредит столетней давности- 7 рублей в итоге, я в шоке. Заплатили этот кредит вот уже как 2 месяца и я до сих пор в черном списке и новый кредит мне не дают. Мало того что мне создали остаток и не уповестили о нем вовремя, накопилось 7 рублей, так ещё и спустя 2 месяца до сих пор ситуация не изменилась. Работники банка работают неоперативно, не вовремя, не по закону. Не советую никому некогда брать там кредит ни за какие коврижки, а то прощай хорошая кредитная история. И да на обращения и заявления по электронной почте, банк не отвечает, даже никаких уведомлений о том, что сообщение принято в рассмотрение и ТД.

В Апреле 18-ого года,подала заявку на кредит наличными. Приехала,мне одобрили 200 000р,согласилась на страховку и понеслась... Девушка(видимо,недавно там работает),написала сумму,которую я должна получить на руки-164000р,ок... Позвала молодого человека(что-то не поняла),он подошел и спросил:"откуда ты такие суммы взяла?"Ладно,дальше-больше... Мне объяснили,что будет выдана карта,на которой будут деньги,мы в кассе сразу снимем и вы с наличкой поедете домой,круто,подумала я. Но не тут-то было... Стою я у кассы,они что-то носятся и носятся,кассирша то и дело бегает из кассы,что-то спрашивает,прибегает извиняется передо мной,я слышу,что молодой человек ругает их,мол, вы что данные с паспорта списать не можете? То фамилию мою(два раза)не правильно вбили,то отчество...😱В итоге,снимают деньги,отсчитывают мне 154500р,дают две квитанции на то,что я каким-то дядям оплатила за юр услуги(6000 и 6500),я в шоке. Ок,деньги были нужны срочно,вот я дура... На этом жесть не заканчивается. Произвела первый платеж(вовремя),а в следующем месяце,мне приходит смс от банка,что процентная ставка повысилась,теперь я буду оплачивать,на 1000р больше,что за...?! Я звоню,мне оператор говорит,что Вы нарушили условия банка,сняв деньги в льготный период,я чуть не упала!!! Я просила наличку!!! Меня прекрасно поняли,еще тысячу раз спросила,это не кредитная карта? Ответ был,что НЕТ!!! ЧЕТЫРЕ ЧАСА,меня мурыжыли в банке,на руки дали мало,еще и ставку повысили до 32,9℅,!!! Оформляла в г.Королев. Буду подавать в суд. Кр.договор √ПОТС/810/185471 от 17-ого Апреля. Если не предпримите меры,пойду в СУД!!!

Примерно в 14 часов 19.11.2018 понадобилось пополнить вклад в ОТП банке и решено было пойти в ближайший офис, чтобы сделать это через кассу. Как обычно в ОТП банке была очередь, несмотря на неё всё же хотелось пополнить вклад через кассу, получив при этом выписку по вкладу.  Впоследствии сообщили, что выписку получить невозможно, так как вклад открыт не в Санкт-Петербурге, а пополнение карты через кассу почему-то вдруг стало с комиссией. То, что можно было открыть счёт в СПб и потом уже переводить с него, дошло через какое-то время после ухода из офиса. Во время ожидания в очереди с целью экономии собственного времени, времени других клиентов и сотрудников мне взбрело в голову пополнить карту через банкомат, как это успешно делалось мной ранее, но здесь проблема меня и настигла: банкомат увидел-распознал первые 40 купюр по 1000 рублей, а следующие долго разглядывал и в итоге решил вернуть, что их чуть ли ни пальцем пришлось выковыривать обратно из купюроприёмника устройства, словно купюроприёмник нарочно выложил выплёвываемые обратно купюры "лесенкой". Пополнить нужно было на 200 000 ₽, в итоге первые 50 000 банкомат принял-забрал, но на счёт не зачислил, а вторые 50 в том же пополнении "зажевал", отобразив на экране надпись красными буквами "ВАШИ ДЕНЬГИ ЗАДЕРЖАНЫ. ОБРАТИТЕСЬ В БАНК" и таким образом банкомат ОТП номер 1668, который внутри офиса, оставил меня без моих средств. Сомневаясь в том, что деньги вернутся быстро, судя рассказанному мне примеру с мужчиной, у которого случалась такая же проблема в этом же банке ранее, который ждал возврата своих денег месяц, к огромному сожалению не рассчитываю получить свои средства назад быстро и с компенсацией потерь - что моральных, что материальных, что временны́х, но всё же надеюсь на адекватность всех людей, которые в этом вопросе будут разбираться: чтобы банкоматы были с функцией cash-recycling, работали стабильно и при невозможности принятия купюр просто возвращали их обратно, либо чтоб процесс возврата/зачисления ДС происходил не позднее следующего дня, а если уж происходит подобная крайне неприятная ситуация, то чтоб банкоматы хотя бы выдавали чек с описанием произошедшего сбоя, ведь на деле выходит, словно человека средь бела дня ограбил на крупную сумму банкомат и человек не может такое ограбление никак доказать, только со слов пострадавшего приходится верить; человеку нужно тратить ещё больше времени, оставляя письменное обращение, в моём случае оно под номером 18104832, но даже после его оставления ощущение, что чего-то не хватает, словно что-то ещё нужно было сделать. Возможно, кому-то этот отзыв поможет или ускорит процесс обновления устройств банка до нормальных, стабильно работающих с той самой функцией cash-recycling. Ведь столько времени ждали появления Android pay в Touch Bank, который впоследствии стал Google pay, он наконец-то появился - сначала в Touch Bank, потом и в ОТП банке - вдруг здесь тоже будут позитивные перемены. Как бы ни было, надежда остаётся. ОТП банк был выбран мной, потому что пока ещё привлекательные условия по вкладу и по имеющейся дебето́вой карте. Интернет-банк Touch Bank - мечта, которая для многих перестала быть реальностью по известным причинам. Плюсы описаны, минусы и без меня известны.

19 января 2018 года я заключил с ОТП банком кредитный договор № 2823224962 ,согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 400 000 рублей сроком возврата до 08 января 2023 по ставке 39,9% годовых. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщила мне,что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным,иначе мне откажут в выдаче кредита. А о том,что она еще оформляет страховку на случай потери работы мне не сообщила. Таким образом ,я вынужден был приобрести дополнительную платную услугу по страхованию жизни и потери работы в "Альфастрахование-Жизни).Стоимость страхового полиса составила 578 548 руб.77 коп. и была включена в сумму кредита. В итоге банку я должен выплатить 1 100 000 тыс. руб. По моему мнению,наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования,в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования.Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили.Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В части 2 ст.16 Закона"О защите прав потребителей"указано,что запрещается обусловливать приобретение одних товаров(работ,услуг)обязательным приобретением иных товаров(работ,услуг).Убытки,причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров(работ,услуг)возмещаются продавцом(исполнителем) в полном объеме. Кроме того,частью 2 ст.935 ГК РФ предусмотрено,что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. В договоре о страховании,прописано,что лиц состоящих на службе в действующей армии не застраховывают,а я являюсь в данный момент и на момент оформления кредита военнослужащим. В связи с изложенным,прошу вас признать договор не действительным и в течении 10 дней с даты получения этой претензии:-возместить мне убытки,причиненные в результате навязывания услуг страхования(страховой компании "Альфастрахования-Жизнь" в сумме 107 085 руб.39 коп. С уважением И-в М.Г.

Здравствуйте! 06.09.2018 г. мне в отп директ были переведены денежные средства по номеру телефона , они попали на заблокированную карту. После чего мною было написано заявление , о закрытии карточного договора , с переводом остатка на счёте . По истечению всех сроков я позвонила на горячую линию , узнать по какой причине деньги так и не поступили , на что ни один оператор в течении часа так и не дал ответ. Я оставила претензию , на которую мне так никто и не ответил и я вообще сомневаюсь , что на нее кто то ответит. На горячую линию я звонила уже очень много раз , но повторюсь не один оператор не может подсказать мне дальнейшие действия! Прошу разобраться и дать мне обратную связь , о решении моей проблемы.

3 месяца общения с ОТП Банком и ни одной положительной эмоции. У меня счета в 5 банках, так что ничем уже не удивить. Но этот Банк превзошел все ожидания. Считаю, что в 2018 году банки просто не могут себе так работать. Стала клиентом этого банка после ухода с рынка Touch Банка. Девушка, которая навязывала мне карту ОТП, как только ни распиналась, только забыла сообщить, что после получения мною карты ОТП БЕЗ МОЕГО НА ТО СОГЛАСИЯ активирует мою карту и спишет с нее деньги в счет погашения договора с Touch Банком. Дальше - больше. Пытаюсь к ним дозвониться - это какой-то чертов квест. В основном меню просто отсутствует связь с оператором. Куда бы ты не лез, после общения с роботом, тебя просто отключают.  Еду в офис. В Питере их всего 2 и все в центре. В свой единственный выходной по пробкам трачу 2 с лишним часа на дорогу. Прошу операторов офиса поменять мне пин-код, так как пин-код от карты мне не присылали, в мобильный клиент я войти не могу, так как нет от него логина-пароля, дозвониться в кол-центр так и не смогла. На что сотрудник банка говорит мне, что она не может поменять мне пин-код и нужно звонить на горячую линию. Ребят, это край, когда фронтлайн не может решить ни одну базовую потребность клиента. На мои замечания, что до горячей линии не дозвониться, сказала, что нужно хорошо порыться вглубь меню и в одном из подпунктов будет такая возможность. Ну ок. Звоню. Ляляля, в это время вставляю карту в банкомат, и все. Он просто забирает карту. Иду обратно к девушкам, рассказываю о проблеме. Прошу решить. "А мы не можем решить. Ждите инкассации. Она в среднем раз в неделю". Ок, говорю, если я положу деньги в ВАШЕЙ кассе, когда они дойдут? - В течение нескольких дней, как и если положите онлайн через сторонние сервисы. Есть терминал там же. С комиссией. Кладу через него.  Проходит 1,5 недели. Звонят. Приезжайте за картой или мы ее уничтожим через 2 недели. К - клиенториентированность! Нет уж, ребятки! Быть клиентом вашего банка - не уважать себя. В этом месяце мы расстаемся, а карту оставьте себе.

[b]Как всё началось[/b] Решил я взять кредит наличными на 1млн. и оставил заявки в нескольких банках для сравнения. Несколько банков мне одобрили кредит и предложили уже конкретные условия. ОТП тоже одобрил, но предварительно. Это единственный банк который сказал, что для озвучивания предложения они хотят, что бы я приехал в отделение. Хотя на сайте написано, что решение принимается онлайн. По телефону мне дали понять, что такого быть не может. На просьбу зайти на свой же сайт и просмотреть, что они рекламируют, мне сказали, что на это смотреть не нужно, давая понять, что я сам дурак. Ну ладно, так как ОТП предложил более выгодный процент решил я поехать в отделение. Простоял я в очереди наверное часа полтора! Я даже на Почте России давно так не ждал, хотя они то вообще думают о вечном. [b] Пришла моя очередь. [/b]Мне сказали, что моей заявки просто нет.  [b]Я[/b] - Ну как же нет, мне звонили из банка, мы ДОзаполняли анкету, мне потом сказали, что одобрили и нужно подвести оригиналы? Как так нет заявки? [b]О[/b] - Такое часто бывает, могут одобрить а потом отказать. [b]Я[/b] - Хорошо, но зачем меня тогда просили приехать в отделение, если даже заявки нет? Пусть мне тогда хоть отказ бы прислали.  [b]O[/b] - Млжно конечно оформить заявку заново. Вы ранее обслуживались у нас? [b]Я[/b]- Нет [b]О[/b] - Ну тогда я даже заявку заполнять не буду, потому что Вам всё равно откажут, так как вы ранее у Нас не обслуживались. [b]Что за бред вообще? [/b]Я потратил время, нервы, и всё для того, что бы услышать, что мной даже заниматься не хотят?  [b]ИТОГ [/b]Нахамили и по телефону и в отделении. Я потратил кучу времени и нервов в бесконечной очереди, что бы за 30 сек услышать, что заявку заполнять нет смысла. Хотя так упрашивали приехать и по документам сказали, что всё хорошо. Очень плохо.

29.06.2018 года, я со своей знакомой решили взять мне телефон в кредит, через салон Мегафон в г. Людиново, Калужской области. В моем городе отделения ОТП Банка нету, и здесь вся взаимосвязь и процесс покупки "в кредит" происходит "не выходя" из салона Мегафон. Как в жизни иногда случается, на случай если перед подписанием договора клиент вдруг передумал покупать телефон "в кредит", то тот самый кредитный договор: 2843919292 с момента когда я отказалась от покупки "в кредит" никто так и не расторгнул, несмотря на то что я неоднократно пыталась с сотрудниками ОТП Банка решить данный вопрос. Максимально что я могу в данной ситуации сделать, это через наш единственный магазин "Мегафон", клиентом которого я так и не стала, обратиться к ним с просьбой чтобы таки они посодействовали в вопросе отмены кредитного договора 2843919292. - - - Прошло больше 120 дней как ОТП Банк мне считает просрочку, по тому самому договору 2843919292, уже целых 3176 рубля насчитал "чистой" просрочки. - - - Где деньги, 13 526 рубля? Я спросила у отдела взыскания позвонив по телефону 88007009740, они у меня кроме как спросить "почему я не занимаюсь погашением задолженности" сообщили что эти деньги, 13 526 рубля находяться у Мегафона, и они ничего не могут поделать, с тем чтобы прекратить начислять ежедневно пеню, на эту самую сумму долга. - - - 16.11.2018 мне дали распечатку из моего салона Мегафон. Цитирую последние письма: [quote]Лиля, запроси информацию в Банке по авторизации КД. В случае авторизации подготовьте служебную записку на аннулирование КД.[/quote] И ответ банка, который мне в салоне Мегафона на распечатке дали: [quote]Добрый день! Указанный договор ОТМЕНЕН, соответственно Клиента по данному КД не должны беспокоить Если его все-таки беспокоят именно по этому кредитному договору, то Клиент может написать обращение в Банк через сайт...[/quote]- - - В результате, что я сейчас имею, подведу ИТОГ. Банк требует от меня 16 702 рубля, по кредитному договору 2843919292 от 29.06.2018. У меня остаются надежды только на то, что после того как сотрудники моего салона Мегафон сделали авторизацию КД, может эти мифические 13 526 рубля таки дойдут обратно в ОТП Банк. Оценка моя банку соответственно не может быть больше единицы, и я считаю банк ее на 100% заслужил.

С июня месяца перевыпускают карту вместо карты тачбанк говорят курьер свяжется и вам доставят карту До сегодняшнего дня так курьер и не связался и карту не доставил Слава Богу стали теперь говорить что карта выпущена с гарантированна низкой ставкой и курьер с вами свяжется    но никто так и не связывается В отделении банка говорят такой информации дать не может только звоните на горячую линию там так же кормят обещаниями что курьер с вами свяжется А воз и ныне там

Доброго времени суток, представители банка "ОТП". Хочу попросить помочь мне в сложившейся ситуации. Суть проблемы в том, что я являлся клиентом банка "ТачБанк" и после того, как он закрылся, всем клиентом было предложено перейти в банк "ОТП" на специальных условиях и получить дебетовую/кредитную карты. Так вот, начиная с сентября 2018 года я никаким образом ее получить не могу. Оставил заявку по телефону горячей линии еще в начале сентября, сказали подождать 2 недели. Подождал. Реакции и звонков никаких. Позвонил еще раз - аналогичная просьба подождать... Подождал, опять никакой реакции. Написал в техподдержку в социальной сети Вконтакте - сказали, что передали информацию в соответствующий отдел. Реакции через 2 недели тоже "0". Написал в обратную связь на Вашем сайте...опять тоже самое. Прошу уже дать мне ответ, когда будет выпущена моя карта ? Сколько можно ждать ? )) Это уже не серьезно. Я хочу держать свои денежные средства на ВАШИХ счетах ! Вам не нужны мои деньги?  Прошу выполнить свои обязательства, взятые перед клиентами и дать наконец то вразумительный ответ ! Пока за работу только 3.

Добрый день. Хочу описать ситуацию, которая нормально испортила мне кредитную историю, хотя никаких продуктов этого банка у меня ещё нет. 25.08.2018 обратился в связной, чтобы оформить покупку телефона в рассрочку. Я отправил заявку и мне одобрил Тинькофф и ренессанс банк. И ещё какой то банк (не помню). Когда сотрудник связного хотел выдать мне товар, у них оказалось, что у них не работает терминал, который чеки печатают. Сообщили, что товар не смогут выдать. Предложили отменить эту заявку и оформить новую только в другом магазине. Пришлось ехать из МО в Москву, чтобы там забрать заказ, а оказалось, что там нет кредитного специалиста. Те начала снова отменять и снова оформлять. В итоге 25 и 26 числа мне оформляли и отменяли 5 раз. На шестой раз оформили в ренессанс банке и я смог забрать телефон. Промучился со связным. Итак, недавно решил брать ипотеку и решил запросить кредитную историю из Бки и увидел, что у меня 20% вероятность, что одобрят кредит. И это с учетом того, что я выплачиваю 4 кредита, ни одной просрочки. И оказалось это из за того, что у меня в КИ по 5 отказных заявок от каждого банка. Обратился в Тинькофф зафиксировали мое обращение сразу же и сказали, что исправят в течение 3 раб дней - исправили. С Альфа-банк решил вопрос через этот сайт(в моем профиле есть мой отзыв и их комментарии с решением), а вот ОТП-Банк зафиксировал обращение по звонку и сегодня (17.11.18 ) шлет мне смс-ку с такой формулировкой:[i]"Уважаемый Клиент! В программном обеспечении Банка информация по заявкам на кредит отражена корректно. В Бюро кредитных историй информация передана корректно. У Банка нет оснований для корректировки кредитной истории. ОТП Банк."  [/i]И теперь у меня вопрос, почему это другие банки могут исправить, хотя проблема была массовая и точь-в-точь идентичная?  Или это ОТП все равно на клиентов. Я уже не жалуюсь на сроки. Ну дурак понимает, что это происходило по вине партнеров этого банка(связной). Надеюсь это видят сотрудники банка и исправят мою КИ иначе вынужден буду обращаться ещё много куда.  Сейчас у меня от вас 5 отказных заявок по вине связного, понятное дело, что связной не в компетенции исправить это. Это должны делать вы.  Прошу решить мою проблему. Могу отправить копию выписки из БКИ, документы все что нужно. Но удалите многочисленные отказные заявки.