Год назад закрыла кредит, предложили кредитную карту. Но я от неё отказалась, сказала девушке консультанту чтобы она мне её даже не давала. Она просила подписать якобы документ на отказ от карты. Мало того что они активируют карту без ведома клиента, так ещё и не сказали мне про что первый год карта бесплатная по обслуживанию, а со второго года платная и стоит 700р. Карту я в глаза не видела, и в руках не держала, даже конверт не вскрывался. Конверт всё время лежал у консультанта на столе. Целый год я жила и радовалась жизни, но тут неожиданно мне приходит смс с просьбой оплатить рекомендуемый платёж по карте, еду в банк и мне говорят что документы на открытие кредитной карты я подписала. Написала обращение с просьбой восстановить справедливость, но приходит смс ответ в котором говорится, что я действительно сама подписала все документы... И возникает вопрос: как я могла это сделать, если я пописывала документ об отказе на кредитную карту, и копию с этого заявления мне не дали. Когда поехала в банк, решила записать всё на диктофон, консультант удивилась что почему это я без разрешения записываю всё. И когда я написала обращение, я попросила сделать мне копию, девушка опять же удивилась и спросила "а вам нужна копия? Да?"... Мнение об этом банке резко поменялось в худшую сторону... И не советую кому то брать кредиты в этом банке.... Более некомпетентного банка я ещё не видела.

Клиентом банка стал совсем недавно - после закрытия проекта Тачбанка. Перешёл на особых условиях и сразу столкнулся с проблемами. Когда мне привезли карту, то сразу же пояснили, что в личном кабинете интернет банка будет отображаться два счёта, т.к. изначально карту одобрили на ошибочных условиях, а эта уже будет правильная. Ничего страшного подумал я. Счёт ошибочный карты я сразу же заблокировал, но случилось интересное. При автоматическом погашении кредитного лимита Тачбанка, списание средств произошло с обоих счетов: ошибочного и активного. Дозвониться до службы поддержки не удалось. Это отдельная история. 20 минут висел на линии, перебрасывали с оператора на оператора и в конце концов просто сбросили. Терпения дозваниваться снова желания уже не было, самостоятельно через личный кабинет узнал сроки погашения и по наступлении даты внесения собирался всё погасить. И каково же было моё удивление, когда в выписке по обоим счетам я обнаружил плату за смс-обслуживание и плату за предоставление выписки. И это даже по карте, которую я никогда не получал и никаких документов по ней не подписывал. Данную ситуацию со списание средств я описал в обращении 18092260. Ответ себя не заставил себя долго ждать. Плата была правомерна списана, согласно тарифам, которые я даже не подписывал по ошибочно оформленной карте. Очень жаль, что банки перестали решать проблемы клиентов без подобных отзывов.

Обратилась в банк по поводу оплаты кредитного договора. Так как договор на супруга, мадам на том конце провода не захотела даже слушать с каким вопросом я обращаюсь. (Вопрос состоял в том что я перечислила деньги по номеру договора супруга, а они не пришли в течении недели ....  у банка отправителя деньги с моего счета ушли и написано платеж выполнен) мало того после звонка в банк мне позвонили 6 кредитных организаций! 6! Карл! Случайность?? не думаю.... отп сливает номера телефона кредитным организациям... по поводу клиентов: по разговору оператора сразу ясно - никто не заинтересован найти Ваши деньги или оказать вам помощь... Мне сказали оплатите еще раз... нормально так. Отпало желание с вами сотрудничать Договор №2852369820 .... деньги потерялись....

взяла в данном банке потреб кредит, благополучно его закрыла. Банк предложил мне второй кредит нал-ми, как благоприятному клиенту. Опуская подробности  - взяла, и тут у нас понеслось, ЕЖЕМЕСЕЧНО я приезжаю в отделение и доказываю о глюках в их системе . Либо Система списывает средства кусками, либо деньги зависают, при чем реально испробовали уже все методы... При этом сотрудники банка не могут ответить на мои вопросы - отвечают- ну, мы не знаем....Но операторы звонят при этом и ТРЕБУЮТ оплатить либо штраф, либо платеж, и я как деткам объясняю что деньги ЛЕЖАТ на счету , только система не списывает, а штраф то уже начислен. Операторы снова предлагают оплатить штраф, а я им снова предлагаю проверить мой счет, что деньги лежат а списания не происходит..... и такая дребедень каждый месяц, на сегодняшний месяц у меня 5 дней просрочки, со слов оператора, две просрочки платежа они на меня якобы уже повесили, …. я в шоке от того что это далеко не первый мой кредит, лохом меня не назвать, всегда платила и плачу во время,  но ОТП  - увы, я с ними такого экстрима в платежах не испытывала, вопрос: за что вы платите IT специалистом, и кто мне исправит кредитную историю???Договор 810/183947. Сегодня очередной визит в банк  с доказательствами о своевременном поступлении средств, и их глюках, и очередное заявление об отмене штрафов. Нет слов...

10.10.2018 в 18:18:47 (время на чеке) внес в ATM02480, расположенном на территории отделения банка, сумму в 65 тыс. руб. на кредитную карту в счет погашения задолженности льготного периода кредитования, банкомат деньги принял, выдал чек. деньги на счет не поступили. не поступили и на следующий день. поддержка сообщила, что максимальные сроки зачисления средств, внесенных в банкомате после 17-00 - "через один рабочий день", то есть "если вносили в среду вечером - в пятницу они точно зачислятся, не волнуйтесь". https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/bankomaty/ однако... однако в пятницу деньги на счет не поступили. не поступили и в субботу. результатом субботнего звонка в поддержку было следующее - "с чеком и паспортом в отделение, зачислят вручную". приехал в отделение - огромная очередь, на всю эту уйму народа 2 сонные "маринки". отстоял в очереди 1,5 часа. ни о каком ручном зачислении речи разумеется не пошло, сунули бумажку - "ну пишите претензию". написал, пришла СМСка, что обращение принято и указаны чудовищные сроки его рассмотрения.  напоминаю - карта кредитная, платеж предназначался для погашения задолженности льготного периода кредитования. Я просто не имею возможности вот так просто взять и заплатить еще раз. да и с чего бы мне это делать? никакой вины за мной нет ведь. опыт общения с банком - первый. до этого был клиентом Тачбанка, однако договор Тач'а закрыли, вместо карты тача выдали карту ОТП и перенесли на нее задолженность. В общем прошу СРОЧНО решить вопрос. денег по состоянию на понедельник, 15.10.2018 так и нет. все официально заявленные сроки зачисления нарушены. для приличного банка такое просто недопустимо.  номер карточного счета для идентификации - 40817810600426339119.

15 октября 2018 года мы с мужем пришли в отделение банка на Братиславский взяли талон в 11.19 было два человека их приняли мы остались в отделении одни, работало 4 сотрудника но они то переговаривались друг с дружкой то переносили вещи , и при том что клиент был один неужели трудно его принять и делать дальше свои передвижения, в итоге нас вызвали только в 11.55 это как? Что за работа такая где сотрудники создают очереди из одного человека.

Уже писал отзыв по этой ситуации (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10180303/#comments). Вкратце повторюсь.  Взял в рассрочку смартфон, теперь меня одолевают звонками представители ОТП банка. После предыдущего отзыва представитель банка на banki.ru Горбачёва Наталья ответила мне, что звонки прекратятся. Banki.ru после этого зарегистрировали отзыв без оценки (с чего это они решили, что всё хорошо?), На короткое время звонки прекратились, но мне тут же по почте пришла кредитная карта, которую я без промедления разрезал. И, вот некоторое время спустя, звонки начались вновь (сегодня например: +792555***74 в 13:54 и 17:08 ). Господа, мой кредит заканчивается 15.11.18, отстаньте от меня со своими навязчивыми предложениями! У меня есть электронная почта для срочной связи, есть мобильное приложение. На сотрудников call-центра время своей жизни тратить я не желаю.

Решил на днях рефинансировать ипотеку на 3 млн руб под более низкий процент, обратился в ВТБ Банк. Банк начал проверку кредитной истории, выяснил что у меня есть незакрытый кредит с 2008 года, о котором мне не было известно. Заказал свою кредитную историю,  оказалось, что есть какой то мутный кредит в этой конторе под названием ОТП-Банк. По которому текущая задолженность 0 рублей но его статус НЕ ЗАКРЫТ! Прошло 10 лет, и тут я узнаю, что этот банк такую мне свинью подложил, подпортила кредитную историю!Забыла изменить статус кредита. КАК скажите можно так безответственно подходить к своей работе?! Я хотел все решить мирно, позвонил на горячую линию 8-800-100-55-55 довольно быстро ответила девушка сообщила, что понятия не имеет почему кредит не закрыт, и предложила обратиться в отдел просроченной задолженности. 8-800-700-97-40. Позвонил провисел на телефоне первый раз 15 мин. Играла музыка, и голос сообщал "Вам ответят БОЛЕЕ чем через 5 мин"! Я прождал, ждать а голос все повторял "ВАМ ОТВЕТЯТ БОЛЕЕ ЧЕМ через 5 мин". Через пару часов снова попробовал дозвониться. Был уверен что дождусь во чтобы то не стало ответа, и пояснений. ЖДАЛ 30 мин, а голос все повторял ВАМ ОТВЕТЯТ БОЛЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 5 МИН. Скажите вы реально издеваетесь? ПОЧЕМУ БОЛЕЕ 5 мин. Почему нельзя сказать ВАМ НЕ ОТВЕТЯТ НИКОГДА! Клиент хочет урегулировать задолженность, а ОТП банку, это не нужно! И я за 10 лет не менял ни номер телефона, ни адреса, и не получал от Банка никакой информации о наличии задолженности. Жаль нельзя выложить для наглядности принт скрин отчета из БКИ, чтобы всем было понятно мое каково мое возмущение, и насколько некорректно банк ведет информацию по кредиту, и как это сказывается на клиентах, спустя 10 лет. Для ОТП указываю ID договора 66303541. Дата договора 03.01.2008. Срок действия договора 03.07.2008. Сумма обязательств по договору 6 900 Требую, СРОЧНО: 1. Разобраться в сложившейся ситуации. 2. Связаться со мной телефон у вас есть девочка из колл цента меня идентифицировала. 3. Внести исправления в сведения по кредиту! 4. Направить мне оригинал справки подтверждения об отсутствии задолженности! 5. Внести в БКИ корректировки! Максим.

Я пришла в отделение банка 10.10.2018 закрыть свою кредитную карту, на которой имелась задолженность, но была неуверенна в точности суммы, которая указана в ОТП Директ. Чтобы уточнить, я обратилась к специалисту Б-в Алан, проверив в своей системе,он мне назвал окончательную сумму для внесения 144 645,56. Несколько раз я переспросила "это точная сумма?я вношу эту сумму и больше с меня ничего не потребуют?!", так как имела опыт с неточностью сведений в этом банке. Сотрудник подтвердил, что эта сумма окончательная, но при условии, если я кладу всю сумму до 29.10( так как 29.10 заканчивается льготный период по кредит.карте и если я не укладываюсь в этот срок, то сумма увеличится до 149...тыс.). Я тут же внесла 144 645.56 р в кассе отделения(кассовый ордер у меня остался) и решила подождать пока они зачислятся. ТУТ НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! Пришло смс-уведомление о том, что сумма была зачислена на счет, но осталась задолженность в размере 3 362,78р. Я не стала обращаться снова к специалисту и пошла к управляющей З-н Юлия Сергеевна. Юлия Сергеевна решила проверить всю информацию в своей системе, посмотреть, что показывает система Алана и что говорит терминал. Оказалось, что везде указаны абсолютно разные суммы!!! И когда она сказала мне, " Ну внесите то, что сказано в терминале. Тут должна быть самая верная информация", Алан ответил: "Наоборот, там могут быть сбои, а наша программа должна показывать самую точную информацию". Но как мы уже поняли, никто не знает где можно узнать действительно точные суммы задолженности.  Объяснить никто ничего не может. Управляющая пожимает плечами и говорит: "Ну не знаю что это, но понятное дело, что без этой суммы закрыть ваш счет мы не сможем. Ее нужно внести, если хотите закрыть карту. Если это не какие-то проценты, то сумма Вам вернется и вы сможете ее снять с нового открытого счета у нас в отделении." Простите конечно, может быть я ничего не понимаю, но разве не ваша система показала "точную" сумму задолженности, которую я безоговорочно внесла тут же!? Я стала снова спрашивать откуда эта сумма взялась, почему везде у вас показаны неточные суммы???! Требовала объяснений. Но сотрудники не нашли ответа лучше, как :" Это нормально у нас, что суммы везде разные. Мы даже свою зарплату отследить не можем" (?).  В общем, через 2 часа беготни Юлия Сергеевна заявила, что это проценты за пользование кредитным лимитом. Если вернуться в начало моей истории, то станет понятно, что льготный период у меня не закончился и эти проценты я платить не обязана.  Так мне объяснил специалист!К тому же,этой суммы изначально в программе не было. Так как Юлия Сергеевна, как управляющий данного отделения, ответить на мой вопрос не смогла, я начала просить номер телефона регионального менеджера. Человека, который по моему мнению должен знать ответ. Номер телефона мне не дали, подписывать документ удостоверяющий отказ об этом подписывать тоже не стали. Единственное, что "разрешили",это написать претензию,которая будет рассматриваться около 2-х недель, но я ведь понимаю какой процент накапает за это время! Управляющая просто развернулась и ушла в 18:20 домой,притом,что отделение работает до 20:00 и остался минимум один нерешенный вопрос! (Кстати, пока я была в отделении, с примерно такими же вопросами обратилось как минимум еще человека 3.Но их нежно и ласково послали домой решать эти вопросы самостоятельно). На сегодняшний день 11.10.2018  задолженность возросла до 3 932,41.  Я даже не знаю откуда взялась эта сумма!  ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ И ВЕРНУТЬ СУММУ КОТОРАЯ НАЧИСЛИЛАСЬ МНЕ НЕПОНЯТНО ЗА ЧТО!

Когда-то я являлась клиентом банка отп. За несколько лет мне несколько раз было предложено оформить кредит наличными и кредитку, с кредиткой отдельная песня - писала уже отзыв...:( Так вот, наличный кредит. Для его получения необходимо было ехать за 100 км от моего города в офис, чтобы оформить - это никак не удобно. На ГЛ я просила больше мне не предлагать оформить у них кредит. Но на днях поступило смс с предложением. Сегодня решила поинтересоваться условиями, по тел ГЛ сотрудник Ульяна (видимо новенькая) мямлила немного и запиналась, предложила позвонить по другому номеру, который указан в смс - это как раз был номер отделения в офисе за 100 км. Ну ок, звоню туда, сотрудник (не запомнила имя) на вопрос "рассчитайте мне платеж, хотя бы примерный" отправила меня в магазин, где есть представитель. по условиям не проконсультировала - это большой минус, но сообщила радостную новость, что теперь не придется ехать 3 суток за наличкой, а там же в магазине получить дебетку с денежками :):) Может конечно зайду для уточнения условий, но хотелось бы уже знать зачем идешь.

Полгода назад Тачбанк был куплен ОТП банком, хотя и до этого они были одной финанс. группой... в чем был смысл этого пускания пыли в глаза? Видимо, чтоб слиться от ответ-ти перед своими клиентами, что в итоге и пришлось прочувствовать на себе. Посыпались уведомления о том, что по всем вопросам можно обращаться теперь смело в отп. Я решила закрыть счет в Тачбанке. Тут начались приключения. Сначала я пыталась получить свои деньги со вклада наличными. Неделю морочили голову и в поддержке тач банка, и в поддержке отп и даже в отделениях отп.  тач говорил "отп вам все должен отдать", отп же, в свою очередь, отвечал, что ни сном, ни духом о наших вкладах и не знает кто мы такие... т.е. даже данных по вкладчикам тача у них нет (что они там объединили остается загадкой (((( После этого пыталась найти как закрыть счет на сайте, но так и не нашла (притом, что опыт общения у меня с банками, картами и интернет-банками соответственно, весьма обширен). Потом звонила в колл-центр, чата у тач банке нет. Мне отвечал там только робот, из инструкций которого я так и не поняла, как закрыть счет. До живого человека в колл-центре стало не пробиться [b].[/b] в поддержке отп есть выделенка для клиентов тача, но там после нажатия на эту цифру звонок просто сбрасывается. Многократное оставление заявки на обратный звонок также безрезультатно, сотрудники банка так и не связались со мной. И вот приходит милая смс  на списание 250 рублей, т.е. они про нас помнят все же.... но только не тогда, когда надо выполнять свои обязательства.  Еще раз позвонила в колл-центр, послушала автоответчик и с сотой попытки не смогла найти на сайте как закрыть счет. Сегодня, аллилуйя, дозвонилась в поддержку и мне раскрыли страшную тайну о том, где находится возможность закрытия счета... И да, такое придумать мог только очень жадный  банк (программист, маркетолог и т.д). Обратилась в саппорт через обращение на сайте...посмотрим... подождем..

Я отправляла в банк от 03.09.2018 письмо с просьбой расторгнуть договор кредитный от 30.08.2018 г №2853978917 по причине неправомерных действий по отношению ко мне сотрудников ООО Центр Здоровья "О***ние" и просьбой предоставить выписку движения денежных средств с моего счёта № 40817***7369 с точным указанием реквизитов, куда ушли мои деньги. Письмо дошло до отделения почты и зависло там на месяц. Никто не получил его и мои просьбы остались невыполниными.  Банк участвует в махинациях с ООО Центр здоровья "О***ние" , находящегося в г. Уфа ул. Комсомольская д.**, пом. **. директор Х-лов И.И.  и обманывает людей . Путем обмана и введения меня в заблуждение был оформлен кредит с банком (вместо обещанной беспроцентной рассрочки с самой организацией и оплатой фактически полученных процедур непосредственно в саму организацию). Сотруднику  объясняла, что не имею возможность взять кредит, так как я не работаю и сижу дома с ребенком, однако он запросил у меня название места предыдущей работы и зарплаты, на мои вопросы зачем? ведь это недействительно,он ответил, что это просто так для галочки.Договор на получение услуг с этим центром расторгнут по причине отказа мною от предлагаемых мне услуг (заявление на расторжение от 31.08.2018), поехав в банк в этот же день по адресу Кирова 52 г. Уфа и запросив выписку с моего счета с указанием всех реквизитов получателя и просьбой остановить перечисление денег, я наткнулась на грубость и хамство работника Ирины, она в категоричной форме выдала мне, что я не имею права всего этого требовать и вообще деньги еще не ушли ( хотя в другом самарском филиале мне сказали, что они уже перечислены 30.08.2018 ) Обман  со стороны сотрудника? какого?. В данный момент организация Центр Здоровья  ответила письмом от 06.09.2018 г., что перечислит все деньги на мой расчетный счёт и договор  расторгнут на получение услуг,отправив меня в банк. А банк отправляет меня в Центр Здоровья. Прошу  помочь разобраться в этом деле, с себя ответственности не снимаю (Виновата тоже в невнимательности), но  однако же.. У меня уже просрочился первый платеж и идут пенни, я не могу платить, так как бюджет не расчитан на кредит, а ожидание обещанного возврата средств от О-ние сыграло со мной злую шутку и я теперь в долгах.

В 2012 году взял кредит в сумме 20 000 рублей, погасил его в январе 2013 года. Сейчас решил взять ипотеку в другом банке, вдруг выяснилось, что у меня плохая кредитная история, так как должен ОТП банку 5 рублей. От ОТП банка, мне ни каких сообщений, уведомлений, звонков и прочего, о моей задолженности за всё это время не поступало. Даже наоборот, регулярно мне шлют смс-ки, о том, что мне одобрен кредит, последняя смс на 750 000. Для получения ипотеки, с меня требуют справку, что я не являюсь должником. Дозвонится до ОТП не реально, робот отсылает на номер 0707, кое-как попал на оператора, оператор сказал опять же звонить на тот номер, который меня отправил на 0707, хорошо, звоню опять на номер, где якобы мне должны сказать про мою задолженность (88007009740), ответа оператора дождаться не реально, телефон быстрей садится. Попытался, действую согласно инструкциям робота, узнать свою задолженность, отправил смс на номер (5927) со словом CREDIT (сняли за нее 5 рублей), в ответном смс пришёл ответ, что у меня НЕТ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Как решить эту проблему уже не представляю, отделения банка в нашем городе нет.

8,5 лет являюсь клиентом этого банка. 01.10.18 я посетил банк с целью получить потреб. кредит по ранее отправленной заявке через интернет. После заполнения со мной связалась менеджер, сказала, что далее необходимо подъехать в отделение и дозаполнить заявку, предоставив ИНН, СНИЛС и выписку с портала гос. услуг. Как её сделать, мне не сказали, попросив самостоятельно позвонить в банк по другому номеру и узнать. В банк я дозвониться не смог и поехал спустя пару дней в отделение.В ДО мне сказали, что у них нет синхронизации с веб-заявками и заполнять нужно заново, а ИНН и прочие документы не нужны. Этот момент очень смущает, т.к. банк сотрудничает со многими CPA-биржами,где заполнение заявок осуществляется по партнёрской ссылке и банк обязуется выплачивать партнёрам вознаграждение за каждый выданный кредит. Каким образом они эти данные учитывают, если со слов менеджера общей базы нет и заявки на месте забивают они заново? Могу предположить, что банк ведёт себя не как добропорядочный партнёр. Что касается кредита – мне также сообщили, что ставка,которая фигурирует на сайте 10,5%-14,5% неактуальна и кредитных продуктов с такими ставками нет, а мин. ставка – 17,9% [url=https://yadi.sk/i/vRHh5o9QASCHFQ]Скриншот[/url] Это уже нарушение закона «О рекламе» как минимум. Посчитав платежи, я решил согласиться. Далее, без моего согласия заявка на кредит была подана с доп. услугой в виде страхования. При озвучивании решения я сам поинтересовался, не забили ли они заявку со страховкой без моего ведома. Оказалось – не зря. Т.к. я знаю специфику работы сотрудников, я решил им пойти на встречу и не стал требовать переоформления кредитного договора и оформил кредит со страховкой, и отказаться от страховки позже - для этого пришлось специально ехать в страховую компанию. По итогам нескольких посещений крайне не доволен руководством и качеством предоставляемых услуг. С хорошей стороны могу отметить только Станислава.

Добрый день! Меня зовут , хочу пожаловаться на вашего сотрудника, работающего в городе Назрань, респ.Ингушетия  в магазине Эльдорадо в качестве представителя! Дело в том, что при оформлении рассрочки на смартфон я ясно объяснила человеку, что в страховке я не нуждаюсь, девушка по имени Римма обманным путем, оформила мне 2 страховки на 16000, воспользовавшись, тем, что договор я при ней не прочитала, доверилась ей ...при вопросе не оформила ли она мне страховку, девушка сказала что в договоре только доп. услуги и нет ни единой страховки Хотелось бы чтобы данного сотрудника наказали, так как я не единственный обманутый клиент этого сотрудника!!! Я пожалела, что обратилась в ваш банк , все благодаря этому сотруднику! и хотелось прояснения что за страховка "СТРАХОВКА НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ" для чего нужна данная страховка и как от нее отказаться???

День добрый. В начале прошлой недели, 2 октября подавал через сайт заявку на открытие р/c для своего ИП. По началу всё шло нормально, отзвонился менеджер, согласовали дату посещения офиса в Петербурге для подачи документов. На следующий день 3 октября поехал к ним на Владимирскую (филиал на Большой-Московской), там в принципе тоже всё прошло без проволочек. Заполнил огромнейшую кипу бумаг, после чего девушка, обслуживавшая меня, сказала, что ответ будет в конце недели, то бишь 5 октября в пятницу. На крайний случай в субботу (по субботам они тоже работают). Но также заявила, что скорее всего мне ещё позвонят в это время и на всякий случай попросят документы, так как ИП у меня с января, вдруг что нужно будет, можно отправить по электронке. В итоге... барабанная дробь... сейчас вторник, вообще тишина полнейшая. А дальше самое интересное и печальное. Решил только что сам им позвонить, узнать, мол,  забыли они там про меня или отказали? Если отказали, могли бы позвонить, сказать (хотя обещали это сделать), вопросов бы не было. Тут полный игнор по непонятным причинам. Хорошо, позвонил сам. Вначале набрал по номеру 8-800. Ждал минут 5, после чего не выдержал трубку и повесил. Это в 12 часов дня. Не думаю, что у них там шквал звонков, что не могут ответить. Или один номер на весь телефон? Ладно, стал набирать по другому номеру, а именно 0707. Снова ожидание, на этот раз поменьше, 3 с лишним минуты. Изначально на клавише я нажимал цифру 4 - это соединение с оператором по расчётному-кассовому обслуживанию. Казалось бы, то, что надо. Но нет, он ответил, что моим вопрос занимается юр.отдел, они в курсе. Логика? Ок, переводят. Снова ожидание. Ответил юр.отдел. Пообщались, оказалось, что меня надо перевести с Питером :) Думаю, да достали уже, даст там кто-нибудь ответ. Смысл от того, что они снимают трубки? Особенно от первого парниши. Наверное, чтоб перебрасывать друг на друга :) Окей, думаю, ну сейчас то точно в отделение дадут ответ по состоянию моего р/c. Уже где-то на 7-й минуте разговоров, которые заняли буквально минуту, когда всё остальное время - ожидание, ответила мне девушка. Объяснил ситуацию, на что был "гениальный ответ" - так вам в юр отдел надо! хD Смех и грех... Я как можно терпеливее возражаю, что мне не надо в юр. отдел, так как меня от него к вам направили, сколько мол можно? Вы отправляете меня друг на друга, какое-то издевательство. Она ничего толком не смогла ответить, я уже сам думаю послать и повесить трубку и после немой паузы, говорю, ок, соединяйте снова с юр. отделом. Может, она имела в виду конкретный юр. отдел этого офиса? В итоге... снова барабанная дробь... ждал 5 минут, пока хоть кто-то соизволит снять трубку. Уже когда мне моя собственная трубка стала нагревать люто ухо, повесил уже сам трубку. А теперь, пожалуйста, объясните мне, почему у вас такая просто неадекватная система перевода звонков?! Кто все эти люди, что меня переводили друг на друга? В чём их соль? Такое впечатление, что вы там своих родственников в банк пропихнули, чтоб они звонки друг на друга переводили или же вовсе к трубке не подходили. Про то, что наплевали на свои слова по поводу того, что перезвоните - я и вовсе молчу. Да, может быть такое, что отказ на открытие р/c без объяснения причин. Я и не стремлюсь внутреннюю кухню банков изучать, что и почему, но вот когда нагло врут - это неприемлемо. А то, какой в прямом смысле слова беспредел у вас творится по телефонной линии - это что-то с чем-то. Я думал такое только в фильмах и анекдотах бывает, но нет же. Просто слов нет!

Оформила кредитную карту отп. Сначала подключили смс инфо, позвонила оператору попросила отключить, та ответила хорошо отключаем, в итоге никто ничего не отключил, пришлось через отп директ самой отключать. Так сегодня 9.10.2018 узнаю что была подключена услуга выписка по счету👍. Зачем она мне если я ей не пользуюсь?! Так позвонила отключили. Это чистый обман. Прошу вернуть деньги за эту услугу в полном объеме. Потом пополняю на 1 500 приходит 1032, звоню типа деньги на счет не поступили еще поэтому не видно им там. А списать то успели за что 475 и 61 руб якобы проценты! Но в самом директе проценты висят не списываются и растут с каждым днем в итоге списали и висят теперь за просрочку. Так вот банк у вас не много процентов висящих в директе и невидимых этому же директу? Ответа жду?!

Являлся клиентом Тачбанк, после уведомления о слиянии с ОТП Банк получил звонок от специалиста ОТП о возможности перейти на новую карту. 27 июля была получена смс о выпуске карты и передачи ее в службу доставки. Разумеется на сегодняшний день карта не доставлена, специалисты тех. поддержки  подтверждают, что карта выпущена и служба доставки должна связаться как долго это продлится никто не поясняет. Все это сопровождается довольно долгим ожиданием на линии, потерей времени и желания дальнейшего использования услуг банка.  Боюсь предположить какие могут возникнуть трудности в дальнейшем если для того что бы открыть дебетовый счет приходится ждать месяцами и тратить время на звонки в службу поддержки.

Сначала некоторое время очень назойливо звонили из поддержки тача и прям предлагали. При этом в первые такая наглость была операторов услышана. В итоге 26 сентября я сам решил перейти в ОТП банк, но пока перехода все нет. К сожалению ОТП банк сам не может назвать точных сроков выпуска. Сначала мне говорят 2 недели,  а потом месяц. Через некоторое время снова две недели и так далее. Вы сами определитесь сроках и не надо оправдываться слиянием и сложностью процесса. Следующий момент, что вы не готовы озвучить лимит по кредитной карты. Ну как бы тот же тач и другие банки сразу указывают лимит, но вы молчите. Фактически карта не выпущена и физически она не сможет быть доставлена в первые оговоренные сроки.

07 октября решил приобрести себе новый телефон, выбрал популярный магазин, начал оформлять заказ и на глаза попалась акция, которая как раз действует на данный аппарат. Суть акции - рассрочка на 24 месяца, 0 взносом и 0 переплаты. Раньше никогда не пользовался рассрочкой, а тут появилась мысль дай попробую, интересно, во всяком случае если что-то не понравится всегда можно закрыть досрочно. Там же на сайте магазина заполнил заявку и первым пришло одобрение от ОТП Банка. Выбрал звонок для уточнения данных, поскольку отправлять с телефона фото паспорта оказалось затруднительным в мобильной версии магазина. Через минут 20 позвонил сотрудник банка для перепроверки указанных данных, при этом попросив открыть паспорт, чтобы сверить все буква к букве, во избежании ошибок. Обнаружилось пару мелких ошибок в сокращениях, но основная была в дате регистрации по месту жительства, я с телефона неверно случайно указал 28 число, а должно быть 29 число. Этот момент так же зафиксировали и сотрудник ошибку исправил. Через какое-то время пришло смс сообщение с окончательным подтверждением и размере платежа ежемесячного. Еще подумал супер, все так быстро и оперативно, даже несмотря на выходной день, неужели и в РФ теперь банки работают как надо. На следующий день приехал в магазин для подписания кредитного договора и чтобы забрать покупку. Специалист кредитного отдела встретила сухо и не приветливо, отчего тон покупки начал приобретать серый оттенок, но думаю ничего, может показалось. Сказала что необходимо сначала распечатать у менеджеров счет, распечатал. Снова подошел к ней, отдал счет. Сотрудница попросила паспорт, сняла копию. Распечатала заявку с данными и попросила перероверить ее и подписать в случае если все верно. И что вы думаете, ошибка в дате регистрации, стоит 30 число. Каким образом и откуда появилось 30 число? Я сообщил о данной ошибке. На что специалист сказала значит вам будет отказ в заявке потому что в ней есть ошибка, отправить она конечно может, но ее точно не согласуют и нужно от нее отказываться, составлять новую и ждать одобрения. Это окончательно портит настроение покупки, захотел попробовать рассрочку, попробовал. Снова делать заявку и ждать пока ее одобрят у меня не было ни желания ни времени. Жаль только зря потраченное время.  Сотруднику банка который звонил и перепроверял - 2 бала за неумение вносить данные в компьютер из-за чего только зря потратил свое время. Сотруднику кредитного отдела, который не понятно к кому относится, поскольку магазин говорит что он от какого-то банка, но какого именно не понятно. Ведь представляет интересы многих банков, в том числе и ОТП банка. Ей так же 2 бала, за отсутствие клиентоориентированности.