Добрый день! Пару дней назад заполнил на сайте банка заявку на потребительский кредит. Прочитав, что заполнив заявку полностью я смогу получить окончательное решение в режиме онлайн, я так и поступил. Отправив заполненную заявку, получил сообщение о том, что она предварительно одобрена и мне следует ожидать в ближайшее время звонка менеджера. Время идет, но... ни ответа, ни привета! Вот такое вот обещание...Примерно месяц назад также заполнял заявку на сайте и... снова мне никто так и не перезвонил. Ну нельзя же так неуважительно относиться к клиентам!

Вчера обратился в банк с просьбой обнулить кредитный лимит. Первая линия сообщила, что в связи с пополнением на счет (!) не могут произвести операцию, перезвоните завтра. Сегодня утром снова не смогли выполнить заявку. Переключали несколько раз, в итоге дама представилась как "ведущий специалист" заявила, что это вообще нельзя сделать! Потом сбросила звонок. Перезвонил, еще 15 минут на холде, опять ничего не могут сделать по "техническим проблемам". Попросил составить заявку, переключили на очередного "специалиста" время ожидания на линии 26 минут. Это уже не смешно! Уважаемый банк! Вы потратили полтора часа моей жизни на проведение операции на один рубль! Любое обращение к вашим "специалистам" выливается в желание закрыть счета и забыть как страшный сон! Я понимаю, что держатели карт вам совсем ненужны. Зачем уговаривали открыть продукт у вас? Это худший банк, с которым я имел дело!

Я несколько раз обращался в Touch Bank (структура ОТП Банка) провести процедуру чарджбека. У меня есть два платежа, по которым я ничего не получил, и которые я хочу вернуть себе на карту. На все мои обращения банк мне отвечает: Уважаемый Марат Магруфович! Благодарим за обращение № 00751508.В ответ на Ваше обращение сообщает следующее:Оспариваемая Вами операция была совершена в торгово-сервисном предприятии электронной коммерции «O***.bz», находящемся на обслуживании стороннего банка. Операция подтверждена вводом секретного кода, который был направлен Вам на номер мобильного телефона.На момент совершения операции карта не была заявлена Вами как утерянная или украденная. Таким образом, у Банка не было оснований считать, что операция является незаконной. На основании вышеизложенного, а также исходя из условий Договора, к сожалению, произвести возврат средств по Вашему заявлению не представляется возможным. Если Вы считаете, что имело место хищение денежных средств со счета вашей карты, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для установления злоумышленников и возврата средств.С уважением,Touch Bank. Согласно правилам международной платежной системы Mastercard, в случае, если оплаченная услуга, предоставляемая получателем, не оказана должным образом, плательщик вправе обратиться в свой банк эмитент, где была выпущена его банковская карта и открыт текущий банковский счёт, с которого произведён перевод денежных средств для осуществления процедуры возврата платежа (чарджбек). А банк наотрез отказывается выполнить процедуру возврата платежа [b] 13.10.2018 0:40 [/b] Сегодня 12.10.2018г. в 6-31 утра меня разбудила смска из ОТП Банка о том , что мне на сайте Банки.ру готов для меня ответ. Это новый сервис от банка? Вставать ещё рано, а спать времени уже нет. Неужели такие смски нельзя в течении дня присылать? Смску пока не стёр. Мнение об этом банке становится всё хуже. И на горячую линию банка по телефону 0707 невозможно дозвониться. Там вообще нет функции соединения с оператором. [b] 13.10.2018 01:07 [/b] Так как на сайте Банки.ру нет банка Touch Bank, то приходится ставить родственную структуру - ОТП Банк. Как я уже писал,Touch Bank отказывается инициировать процедуру чарджбек, ссылаясь на то, что банковская операция по переводу денежных средств законная. Всё правильно, оплатил я законно, но получатель денег не выполнил условия договора, поэтому я хочу вернуть свои денежные средства. Согласно Ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. В результате оказания TouchBank некачественной услуги по обратному начислению средств мне причинен материальный ущерб-ведь всё это время я оплачиваю банковский кредит на эту сумму. И если Touch Bank будет дальше отказываться выполнять свои услуги, то я вынужден буду обратиться в суд, с требованием возврата денег и процентов за весь период, с момента моего первого обращения в банк.

Ваш так называемый банк выдал кредит какой-то женщине, которая, видимо, указала мой телефон как контактный. Данный номер телефона находится только у меня на протяжении уже многих лет. Почему ваша служба безопасности или как там у вас называется не проверила принадлежность контактного номера человеку, которому выдается кредит - вопрос очень интересный. Может вы так деньги списываете? В итоге мне сейчас названивают коллектора. Какие у вас предложения по решению данной проблемы? Хотелось бы увидеть что то более ощутимое, чем ваши отписки с извинениями, ибо за свои косяки вам надо отвечать.

В начале сентября 2018г мне позвонил сотрудник ОТП Банка с предложением оформить кредитную карту. Рассказал все подробности, я согласился на оформление карты. Сотрудник сказал, что карта будет выпещена в течение месяца, после чего мне позонит курьер и мы уточним с ним время и место куда мне доставят карту. Прошел месяц, тишина. 28 сентября 2018г я сам позвонил в ОТП Банк, рассказал ситуацию. Сотрудник сказал,что никакой карты у меня нет и не предвидется. После чего, мы составили по этому поводу заявку №18089726 на телефон мне пришла смс, что до 08.10.2018г ответ будет дан. Но никакого ответа нет и не было. Сегодня сам позвонил Оператору ОТП Банка дважды. Первый раз мне сказали ждать 2 мин. по истечении двух минут, трубку бросили. Во второй раз сотрудник начал говорить,что меня не слышно,и опять бросил трубку. Вы издеваетесь? Может у Вас сотрудники умственно отсталые? И почему я должен перезванивать? Где мой ответ на заявку? Причем не в смс виде, а в заявке было указано телефонным звонком. Я только начал с вами работать, а вы уже так себя показываете.. Врете, на заявки не отвечаете во время и т.д.

14 декабря 2017 года был заключен кредитный договор № 2817504235. По началу все шло нормально мы платили, банк принимал платежи. В августе 2018 года было принято решение закрыть кредит досрочно. При обращении в офис (г. Кемерово, ул. Красная 19А) менеджер написала сумму задолженности 8 656 руб., которую необходимо внести до 14.08.2018. 13.08.2018 было оплачено 8 660 руб. При повторном обращении в офис менеджер извинилась и сказала, что по не зависящим от нее обстоятельствам необходимо доплатить еще 96 руб (точной отговорки уже не вспомню, примерно: сбой в программе). 28.08.18 было оплачено еще 100 руб. После платежа, при обращении в call-центр банк сообщил, что долга по платежам нет, но договор не закрыт т.к. закрытие должно произойти 14.09.2018.   07.10.2018 пришло смс сообщение следующего содержания (привожу дословно): "Уважаемый клиент, досрочное погашение по договору ***4235 не проведено. При доплате по договору суммы 307,47 руб до 10.10.2018 банком будет рассмотрен вопрос о закрытии." Теперь мысли вслух: 1. Интересно предположить следующую сумму которую затребует банк через месяц. Сколько это будет 500 или 1 000 или даже 5 000 руб? 2. Получается, что законы РФ ОТП банку не указ. Он сам будет решать закрывать договор досрочно или нет. 3. Еще интересный момент, что при обращении в банк концов не найдешь. Менеджер говорит, что считает все программа, от нее ничего не зависит. При обращении по горячей линии отправляют в офис....

мой отец , человек в годах обратился в отдел банка. Я была с ним, так я его дочь и лучше разбираюсь в документах При обращении в отдел, девушка оформляющая кредит на бытовую технику, первые пять минут развешивала на стульях вещи, потом еще пару минут прзвала и наконец пристцпилв к работе..Далее полный кошмар, каждый вопрос по три раза, будто не слышит или не понимает вообще ничего. Куча глупых переспрашиваний, из серии воинская часть это гос учереждение или частная компания и тд.. Нетактичные вопросы к человеку в возрасте. Далее она заявила , что ждать нам придется еще долго, с учетом того что пол анкеты оформляла 50 минут!! При требовании дать книгу отзывов, или жалоб и предложений выдала, что в их банке это не предусмотрено! Фамилию отказалась назвать- сказала не собирается представляться!!  Мы отказались от дальнейшей работы с этим банком, мой отец до сих пор в шоке от этой наглой девицы.!С таким непрофессионализмом, глупость, наглостью и хамством имеем бело впервые! Ужас и кошмар. ! Это Петропавловск-Камчатский, отдел ОТП банка в торговом центре Дружба, 07.19.2018 год..  К самому торговому центру никаких нареканий. Работают профессионалы.

Добрый день . Я М-цев А.Е.**.**.1989 года являюсь клиентом банка . Сегодня 7.10.2018 на номер моей знакомой 891375***08 поступил звонок с Отп банка по поводу задолженности  по карте  , первый звонок был в 13.21 по НСК с номера 891348***13 девушка не представилась и не назвала своё ФИО хотя по ФЗ 230 сотрудник банка обязаны представляться ,в разговоре сотрудница разгласила информацию  , после чего положила трубку . Далее поступил звонок с номера 899945***30 звонила та же девушка с отп банка ,но в этот раз разговаривала по хамски , просила оплатить задолженность за меня , назвала неграмотной девушкой  мою знакомую  , сказала что если не оплатите то приедут сотрудники и заберут все имущество  после чего бросила трубку . Прошу заметить что звонков мне как клиенту не поступало сегодня , по какой причине звонки совершаются третьим лицам но не клиенту , Прошу исключить номер телефона 891375***08 из моей анкеты , тк я его там не оставлял . В понедельник по данному факту будет написана притензия в отдел ФССП по данному нарушению , а так же в ЦБ. Прошу извиниться данную сотрудницу перед моей знакомой за некорректное общение и несоблюдение ФЗ 230.

29.08.18г. Я обратился в магазин DNS по поводу рассрочки флагманского смартфона по предзаказу, на что кредитный специалист согласился оформить мне рассрочку в "ОТП" "Банке" где мою заявку одобрили! 06.09.2018 мне подарили данный смартфон родственники на день рождения в связи с чем данный смартфон и рассрочка мне была больше не нужна и я в этот же день пришёл в DNS по вопросу расторжения кредитного договора! встретился со старшим а так же кредитным специалистом где мы успешно расторгли договор с "ОТП Банком" сегодня 06.10.2018 мне звонит автоответчик с банка и говорит что я должен им 257.95р позвонив по номеру 0707 девушка оператор не смогла мне толком объяснить что да как и предложила мне позвонить в отдел по работе с задолженностями по номеру 88007009740 где я слушал музыку не один час а автоответчик долдонил что "оператор свяжется со мной более чем через 5 минут" весьма забавно! то есть дозвонится до них не реально и теперь у меня какая то фантастическая просрочка банку на сумму 257р за что это я вам должен заплатить, скажите мне милсдари? за обращение по вопросу рассрочки в ваш банк? С таким беспределом я сталкиваюсь впервые и не смотря на то что в наше время 257р это не большие деньги, но таким наглым я платить не имею никакого желания.

При оформлении рассрочки в Технопарке в г. Москва, ТЦ Капитолий Севастопольский, представительница банка, Айшат, сообщила, что мне предложено два вида страхования: работа под защитой и страхование жизни, но я могу от них отказаться, если внесу ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС ПО МОЕМУ КРЕДИТУ, чтобы доказать свою платежеспособность. Так мы и поступили, т.к с самого начала я предупредила сотрудницу, что от любого вида страховок я отказываюсь. Только при оформлении платежа, получателем оказалась компания СК Благосостояние, а в договоре, который мне распечатали после оплаты, указано, что была оформлена страховая программа "работа под защитой" и внесен первоначальный взнос на оформленную страховку, и, конечно же, сам страховой полис. Помимо этого первоначального взноса, в графике платежей на весь период рассрочки раскидана сумма по оплате страховой программы. Таким образом, сотрудница банка обманом оформила мне страховую программу, не смотря на мой отказ, еще и с первоначальным взносом.

Всегда платил больше чем положено, в итоге последний платёж больше чем должен быть. Постоянно звонили типа я не вовремя плачу по кредиту. Никогда больше не обращусь в этот банк и вам друзья не советую. И есть карт точка банк , карта по которой вы будете всегда должны, до конца вашей жизни.

Гарантируют одну сумму (2500000 до 4000000руб.). Приезжаешь с полным пакетом документов в Краснадарское отделение банка, преодолев 120км. в одну сторону, а там с выпучеными глазами тебе говорят: до 1000000 руб. и это максимум по их программе. В ИТОГЕ 240км. проехал зря и потерял 4 часа своего времени, что б зайти на одну минуту в САМЫЙ ЛЖИВЫЙ БАНК СТРАНЫ.

Здравствуйте! Обслуживание Клиентов Банка находится на очень НИЗКОМ уровне. Произошла следующая ситуация: 1) в июле 2018 г. связались со мной по телефону Сотрудники ОТП Банка и предложили выгодное предложение по кредитной карте, как Клиенту Тачь Банка, но я согласился, без проблем - пообещали, что карту выпустят и доставят в течение 14 дней, но, конечно же, этого не произошло по неясным мне причинам. 2) Хорошо, 11 августа, обратился на горячую линию, где операторы ничего не могут пояснить по данному вопросу, лишь сообщено было, что карт на мое имя не выпускались; составили обращение, которое рассматривалось не до 21 августа, как указывалось Банком, а АЖ ДО 9 СЕНТЯБРЯ, в ответе на него пояснено было о выпуске карты 15 августа и отправлена в курьерскую службу. 3) После 9 сентября неоднократно пытался узнать, что с доставкой карты, но на горячей линии, по - прежнему, кроме долгого ожидания или сбоя вызова и стандартной фразы оператора: " Мы видим, что карта выпущена и отправлена, информацию зафиксировали, с Вами свяжутся..." слышать не приходилось. В сентябре было предпринято около 4-х таких попыток. Итог: 0 звонков от Банка, отсутствие карты. 4) В октябре уже дважды пытаюсь достучаться до ОТП Банка, но все тоже самое:  " Мы видим, что карта выпущена и отправлена, информацию зафиксировали, с Вами свяжутся..." . Итог на сегодня - идентичен сентябрьскому. 5) ИТОГО: 1) Обслуживание на горячей линии безобразное: долгое ожидание или сбой вызова (система сбрасывает, не переводя даже на ожидание), операторы абсолютно некомпетентны, поскольку ничего решить не в состоянии, дабы информация не представлена Банком.  2) Сроки проведения претензионной работы не соблюдаются по собственному же Банком сроком. 3) Сроки выпуска и доставки карт также грубо нарушены.(Выпустили только 15 августа после жалобы, до сих пор не доставили) 4) Карты так и нет 5) За все это время ни один оператор на горячей линии не удосужился принести извинения за отвратительную работу Банка. Также, по результатам рассмотрения претензии от 11 августа пояснено не было о причинах нарушения сроков и наказании виновных Сотрудников. Я КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕН И НЕ ДОВОЛЕН ПОДОБНЫМ ОТНОШЕНЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ И ОРГАНИЗАЦИЕЙ РАБОТЫ СЕРВИСА В ЦЕЛОМ! ПОЗОР ДЛЯ КРУПНЕЙШЕГО ЕВРОПЕЙСКОГО БАНКА. За все вышеперечисленное, а именно: - нарушение сроков выпуска и доставки карт; - ужасное обслуживание на горячей линии; - нарушение сроков проведения претензионной работы; - халатное и невнимательное отношение к Клиенту; - низкое качество предоставляемых услуг  ПРОШУ ЗАСЧИТАТЬ ОЦЕНКУ 1 (очень не удовлетворительно). НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ОТП БАНК! С уважением, Кирилл Валерьевич

Ранее брала кредит в данном банке пару лет назад, и проблем не было вообще, платила всегда вовремя. Банком была полностью довольна и советовала его знакомым. Поэтому и за данным кредитом опять пошла в ОТП. Сейчас произошла ситуация. Номер договора 2828421551. Дата ежемесячного платежа - 2 число. 25-27 сентября (не помню точно) я позвонила в банк и спросила, что можно сделать, если я не успеваю внести платеж вовремя по причине форс-мажорных обстоятельств - я заболела, и много денег ушло на лечение. ПОЗВОНИЛА ЗАРАНЕЕ, за неделю до даты платежа, чтобы успеть решить данный вопрос, если банк мне откажет в переносе даты. Оператор посмотрела историю моих платежей. Так как ранее я оплачивала без просрочек, то банк пошел мне навстречу и сдвинул дату платежа в октябре на 10 рабочих дней, что меня полностью устраивало. Оператор уверила, что заявлений писать не нужно и звонить тоже, она пометку сделала. Штрафов и т.д. тоже не будет, если успеваю оплатить в оговоренный срок, в чем я также заверила оператора. Сегодня 5 октября, и внезапно мне приходит смс о штрафах за просрочку. Я звоню в отдел просрочки, и мне железным голосом сообщают, что одна просрочка летом у меня уже была, о чем мне НЕ СООБЩИЛА оператор при предыдущем звонке. И теперь мне нужно оплатить до 10.10 не только ежемесячный платеж 5 612 руб, но и 500 рублей штрафа. Это нормально, что Ваши сотрудники дезинформируют клиентов, а потом штрафы дерут с вопросом «Вы 500 рублей не сможете найти»? Что за вопросы такие? Помимо этого штрафа у меня испорчена кредитная история, и все благодаря оператору. Имя не помню. Звонила в московский офис, так как до питерского было не дозвониться. Ни извинений, ни даже варианта решения данной ситуации девушка мне при сегодняшнем разговоре не предложила. Вывод: штраф я оплачу, кредитная история моя испорчена НЕ ИЗ-ЗА МЕНЯ. Клиентом Вашего банка при таком отношении быть более не желаю, кредит закрываю и удаляюсь. Всем спасибо.

Когда-то оформляла кредит в ОТП банке на небольшую покупку. После погашения кредита в августе 2016 года мне по почте пришла "кредитная" карта от банка ОТП (не помню, чтоб я ее вообще заказывала). На тот момент потребности в ней не было, поэтому активировать не стала. Через 2 года (в августе 2018 г.) перед отпуском решила на всякий случай ее активировать, т.к. денег на отпуск могло не хватить.  Предварительно позвонила, чтобы узнать-реально ли активировать данную "кредитную" карту через столько времени.  Мне ответили положительно, но предложили прийти в офис, чтобы изменить данные паспорта в связи с его заменой. Время работы офиса крайне неудобное, практически совпадает с моим графиком работы. Точка банка, находящаяся в магазине, вообще работает, как считает нужным.  Отпросившись пораньше  с работы, чтобы успеть до 18-00 ( по телефону мне было озвучено это время окончания работы в магазине "Декорадо"), выяснилось, что специалист счел нужным уйти с работы гораздо раньше. Пришлось ехать в офис (опять отпрашиваться с работы). В итоге, после этой двухдневной беготни я получила в итоге "кредитную карту" с нулевым баллансом (за день до отпуска). Как мне озвучил специалист- кредитные средства могут быть начислены на нее, если я буду активно ею пользоваться в качестве дебетовой карты. Почему мне этого не было сказано изначально, когда был задан вопрос про активацию карты в качестве "кредитной"? Самое интересное, что во всех смс-сообщениях, в письме, которое к ней прилагалось, данная карта упоминается как "Кредитная". Я это рассматриваю, как чистой воды обман! Банк навязывает свои дебетовые карты клиентам под видом "кредитных". В итоге данная якобы "кредитная" карта числится таковой в моей кредитной истории и, я так полагаю, это не лучшим образом сказывается на моей кредитной репутации. Карту буду закрывать (опять отпрашиваться с работы, чтобы ехать через полгорода в их офис). Жалко потерянного времени и испорченного строжайшей экономией отпуска. Больше в жизни не свяжусь с этим банком!

До недавнего времени, я являлся клиентом TOUCH-банка. Заключив с ними договор на кредитную карту доставленную через курьера. Договор  в котором все было прозрачно и понятно, мне предоставили кредитную карту лимит карты 200000 рублей который можно было трансформировать в потребительский кредитный по фиксированной ставке 31 % годовых и с устраивающим меня ежемесячным платежом 7001 рублей, не терзающим мой бюджет. Т.К я имею несколько кредитов в различных банках, то весь бюджет мне приходилось тщательным образом рассчитывать . Все бы хорошо,-скажите вы- ( чем он не доволен??? ), да только вот месяц назад мне позвонил оператор, который представился сотрудником ОТП Банка , и оповестил о слиянии, и что все условия по моему договору будут не актуальны. После чего сказал ,что т.к я уже оплатил TOUCH-банку несколько платежей и зарекомендовал себя как положительный плательщик, они готовы мне предоставить новый продукт с более лояльными условиями: ( процентная ставка 27,9%. и т.д ) Забыв упомянуть, что это за безналичные действия с картой, иные же действия с картой, снятие или перевод денег уже 34,9%. Хорошо сказал я- но только есть несколько нюансов, в TOUCH-банке мои платежи не пугают мой карман, а тут вы мне даже приблизительно не можете посчитать мой платеж и мою переплату, на что мне ответили что в процессе со мной свяжется оператор и мне все рассчитает.  В следующих разговорах мне так-же об этом ничего не ответили , сославшись на то что теперь курьер уполномочен все мне разъяснить и даже скрыли тот факт что карта активируется автоматически после получения,  ссылаясь на то что я смогу от всего отказаться не активировав карту . Ничего не подозревая я встретился с курьером, у которого переспросил еще раз обо всех интересующих меня деталях и нюансах, тот  мило ухмыляясь-сказал: все именно так-как вам пояснили сотрудники колл-центра. Ладно думаю, вскрываем конверт подписываем бумаги и разбежались, он забрал ворох бумаг банка ОТП банка, а мне оставив всего лишь одну (ДОГОВОР).  На следующий день на работе в 10:00 мне приходит смс с текстом что моя карта успешно активирована и сумма долга TOUCH-банку погашена полностью, а ведь любой перевод средств-это же как снятие.Зверея от ярости я принялся набирать колл-центр ОТП- банка где мне теперь уже ясно дали понять ,что в договоре был пункт о автоматической активации и переводе средств TOUCH-банку. На мои претензии в колл-центр банка отреагировал отрицательно , тогда я незамедлительно поехал в офис банка где написал еще одну претензию, взял свою зарегистрированную копию и до сих пор жду ответа.  Итог: взял 200000 т. рублей, оплатил  4 месяца по 7000 т.р , имел ставку 31%, и пять лет кредита. Теперь: снова имею ту-же сумму, ежемесячный платеж 10000 т.р , 34,9% годовых, и неизвестно сколько лет крепостного права. ТАК ГДЕ-ЖЕ МОЯ ВЫГОДА. Так что мораль той басни такова,что даже если мой затяжной суд не выгорит, я уже в этот банк ни ногой .... И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ .

Из стороннего банка были отправлены деньги в счет погашения кредита. Но зачислены в ОТП Банк так и не были. Сторонний Банк подтвердил операцию, деньги ушли. Пытаемся дозвониться до Банка второй день, чтобы решить вопрос о зачислении, но кроме оператора ни до кого дозвониться не получается, а именно до службы урегулирования просроченной задолженности. Т.к. фактически задолженности быть не должно! Скорее всего платеж повис на невыясненных, но решить данную ситуацию не с кем!!! сотрудники не отвечают, а оператор ничем помочь не может.

Оформляли потребительский кредит для ремонта квартира на 200 тысяч. В целом проценты нормальные, условия договора тоже. Единственное, конечно, надо внимательно читать договор, потому что менеджеры, видимо, раз на раз не приходятся. И сами далеко не всегда могут четко объяснить, что, где, зачем и почему. Но по главным пунктам нас все устроило – одобрение достаточно быстрое, условия адекватные (не хуже, чем у аналогичных банков). Посмотрим, как будет с закрытием (брали на 3 года). Если все нормально, то будем и дальше иметь этот банк в виду.

Дозвониться до оператора практически нереально. Первый звонок - ожидайте 7 минут. Через 7 минут сбрасывают звонок. Ок, набираю еще раз. Снова ожидаю 7 минут, отвечает оператор. Выслушав вопрос, она отвечает "Сейчас переведу вас на другого специалиста". Затем кладет трубку и... И компьютерный голос радостно сообщает "Все операторы заняты, обратитесь позже". Классный способ послать клиента с неудобным вопросом - пусть еще потратит пару часов на попытку дозвониться.

В связи стем, что меня ввели в заблуждение сотрудники ООО «Центр ***» и я, оказавшись под их влиянием, не поняв сути, изложенной мелким шрифтом текста подписала договор с ООО «Центр ***» от 11.09.2018 г. на общую сумму 69 900 рублей 00 коп. (Шестьдесят девять тысяч девятьсот рублей 00 копеек), а также договор целевого займа № 2855489646 от 11.09.2018 г. с АО «ОТП Банк» на срок 24 месяца. Там сумма основного долга составила 55 900 рублей, а процентов 13 351 рублей 75 копеек (итого: 69 251 руб.75 коп.) Договор целевого займа был заключен для оплаты предлагаемых мне предприятием (ООО «Центр ***» ) процедур. На основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей (Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору) заявляю о своём отказе от исполнения договора, прошу договор целевого займа № 2855489646 от 11.09.2018 г. расторгнуть со дня подписания договора, так как я услугами не воспользовалась и деньги на руки не получала. Договор от 11 сентября 2018 г. на оказание косметических услуг в количестве 24 процедур между мной и ООО «Центр ***» расторгнут (имеется заявление от 19 сентября 2018 г., входящий № 386 от19.09.2018 г.), оказываемые услуги и денежные средства мною не получены, в связи с этим возврат перечисленных денежных средств по вышеуказанному договору (№ 2855489646) прошу адресовать к предприятию ООО «Центр ***».