Здравствуйте С этим банком был заключен договор рассрочки на покупку. Рекомендую с этим банком вообще ничего общего не иметь в плане кредитов и рассрочки. Сумма ежемесячного платежа была около 3300 рублей, в сентябре заблаговременно внесли 5000 рублей, чтобы деньги ушли в ежемесячный платеж, а остальная сумма ушла на досрочное погашение задолженности с уменьшением срока. Настал октябрь и пришло время очередного платежа. Уже внесли меньше, 4000 рублей, чтоб три тысячи с копейками ушли на ежемесячный платеж, а остальная сумма ушла на досрочное погашение задолженности с уменьшением срока, все то же самое, как и в сентябре. Однако, сегодня поступил звонок с отдела взыскания и нам сообщили, что у нас уже оказывается 4 день просрочки. Я сказала, что внесена была сумма 18 октября, и, как и в сентябре оформили досрочное погашение и думали, что эта сумма распределится в ежемесячный платеж и досрочное погашение. Нам сообщили, что деньги не поступали и сбросили трубку. Мы перезвонили и нам сообщили, что мы вообще не так заплатили и так не делается. Оказывается, что сумма ушла только в досрочное погашение, а о месячном платеже и речи не было. Я сказала, что ваши сотрудники нам сообщили, что при погашении всегда сумма уйдет на ежемесячный платеж, а остальное на досрочное погашение, однако оператор сказал, что такого нет и вообще вы выдумали. Во время звонка, ваши сотрудники четко не могли конструировать свои мысли, которые они излагали в мою сторону и после каждого предложения путались и говорили "подождите минутку". Это показывает вашу высокую клиентоориентированность и умение обслуживать клиентов. 1 Оператор сообщил, что эти 4000 можно вернуть, написав заявление на сайте, другой оператор сказал, что такого нет. Раздела возврата даже нет. В итоге пришлось платить еще 3250 на погашение, а те 4000 не вернуть, деньги выкинули. Благодарю этот банк, за такой подход к клиенту, за вашу дезинформацию и потери денег и порчи моего кредитного рейтинга. Пришла к решению, что лучше переведу задолженность методом рефинансирования в другой банк, для своей же безопасности. Хочу повторить, что хуже вашего банка не существует и хуже вашего я не видела. Не работайте и обходите его стороной.

Что хочу сказать, для начала начнем с того, что без объянения причин и без каких либо предупреждений мне заблокировали приложение и вход в него. На линии ответа Мне не дали. Служба безопасности и вовсе не хотела говорить скидывала трубку посреди разговора. Прийдя в отделения сотрудники понятия не имеют о законах и в принципе обо всем. Причины блокировки приложения мне никто не назвал. Потому что видимо это нормально. Деньги отдавать отказываются. Говорчто, ждите 30 дней ответ на обращение, потом 45 дней на закрытие счета и потом еще 7 дней может быть вам выдадут деньги. у меня открыта карта, с платным обслуживанием, что выяснилось уже после открытия. И теперь видимо мои деньги будут списываться на обслуживание карты, которой не могу пользоваться 

Оформляла в интернет магазине рассрочку на покупку бытовой техники в М. Видео. Когда пришла в магазин, сказали им средства не переводили, заказ не отдадут. Связалась с поддержкой , поддержка отвечает в чате с интервалом в 15 минут, постоянно закрывает диалог. Сказали, что я должна забрать заказ, и потом они переведут деньги, на такие условия в магазине не соглашаются. Узнать весит ли на мне долг, т.к. на почту пришло уведомление, что договор рассрочки уже вступил в силу, удалось только после угроз обратиться с заявлением о мошенничестве в полицию (только тогда начали вменяемо отвечать в чате). Справку о том, что у меня нет долгов, прислать отказались. 

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с ОТП Банком. Недавно я получила одобрение на оформление кредитной карты, после чего мне назначили встречу с представителем банка для заключения договора.

Я прождала представителя весь день, но он так и не появился. Ближе к вечеру он позвонил и сообщил, что программа не работает, и предложил перенести встречу на утро следующего дня. Я согласилась, так как очень хотела оформить карту.

Сегодня я снова отменила все дела и прождала представителя всё утро. Однако он так и не появился, а на звонки не отвечал. Это было крайне неприятно и непрофессионально со стороны банка.

Я понимаю, что могут возникнуть технические проблемы, но в таком случае можно было бы предупредить заранее или хотя бы извиниться за доставленные неудобства. Вместо этого я потратила своё время и нервы, ожидая представителя, который так и не явился.

Я рекомендую всем быть осторожными при работе с этим банком и тщательно обдумывать свои решения. Возможно, стоит поискать более надёжные и ответственные финансовые учреждения.

В сентябре 2024, когда отдыхала в этом "чудном " городе под названием Геленджик, появилась острая необходимость в покупке нового телефона. Обратилась в магазин М. Видео для покупки, там мне порекомендовали при оформлении рассрочки выбрать именно ОТП банк, так как сотрудник данного магазина тоже пользуется услугами данного банка. По рекомендации из всех одобривших банков, выбрала именно этот. Сотрудник который оформлял мне рассрочку заверил что сумма указанная в чеке это уже окончательная и никаких скрытых страховок и платежей не возникнет. Проверить это возможно только самостоятельно распечатав договор, поскольку банки перешли на безбумажный офис, т.е. подпись договора осуществляется посредством смс-кода(соответственно никих айсбергов с берега не видно).

 Еще до внесения первого платежа в октябре у меня в личном кабинете появилась еще задолженность на 2297.50р . на мои вопросы в банке мне ответили что это проценты и идите разбирайтесь туда где оформляли рассрочку. Обратилась в магазин , где от меня тоже пытались отмахнуться, с фразой " идите конкретно в тот магазин где оформлялись... " мне же на стадии оформления сказали что могу обратиться в любой из сети , если возникнут вопросы или понадобится гарантийное обслуживание. После препирательства с сотрудником в итоге снизошла она чтобы мне ответить что это проценты! И насчитала 35 с хвостиком тысяч общую сумму. ( рассрочку и кредит я оформляю не впервые и никогда не возникало сложности с подсчетом . в личный кабинет подгружается итоговая сумма с учетом процентов и делится на заявленое число месяцев и исходя из этого формируется сумма платежа в месяц, тут же все через одно место. Сумма сначала была 32547, потом ближе к первому платежу уже стала рости задолженность 34844.50. С учётом того что по чеку сам телефон стоил 27898 и + 1860 защитное стекло итого 29758) один нескромный вопрос зачем мне навязали подписку за 2789 , которая якобы является обязательным условием кредита и в последствии "левые " % возникающие потом откуда-то ??🤷🤷. Неужели нельзя все сделать по нормальному и не гонять человека как собачонку в поисках информации??! 😡🤬🤬

Так же в магазине заверяли при оформлении процент по рассрочке будет 10% , а по факту 13,67% и ненужная подписка втюхана. По сути сумма не столь велика, но если бы я брала рассрочку на большую сумму и условия жизни мне не позволяли бы рассчитаться с банком в скорые сроки при выявлении таких нюансов, то лично я бы хотела знать наперёд эти нюансы и не загонять себя в эту финансовую каббалу.

По факту перезайму у друзей или в другом банке , чтобы не возникли еще сюрпризы и закрою данную задолженность.

Обращаться повторно или кому-нибудь рекомендовать данный банк и его продукты точно не буду!!

22.10.2024 пытался оплатить дебетовой картой 4803 в кофейне касанием не получилось я оплатил другой картой банка втб оплата прошла далее я пытаюсь перевыпустить карту в п22.10.2024 22риложение банка на что мне пишет перевыпуск невозможен далее я звоню на гор линию что бы узнать причину но ее не знают я даже новую цифровую карту не могу офорить пишет попробуйте позже. На гор линии создают обращение по поводу перевыпуска и выпуска новой карты ответ мне приходит следующий по обращению cdig-109384 проведена проверка к сожалению банк пока не готов вам предоставить карту рекомендуем повторить операцию через месяц. Смешно над банком я не могу это они мне сделали такое ограничение на онлайн а когда в офис прихожу там перевыпускают без проблем что интересно карту банк изночально выдал не рабочую. Банк ужас в прошлый раз на кеш бек меня кинул на 2000р за продукты а до этого был на марксисткой внес 28т руб через кассу деньги не поступили потом банк меня уверял что я ничего не ложил хотели присвоить себе деньги мои и спустя 5месяцев банк нашел мои деньги тип были на невыесненых счете по ошибке кассира вот так банк поступает со своими клиентами Сегодя на линии я ждал на первом звонке 38минут за место 6 обещанных роботом потом меня перевели на второй звонок там за место менее минуты на на 25 минут. Не рекомендую банк создают проблемы на пустом месте. В офисах банка вообще сотрудники мошенницы сидят навязывают страховки и карты продают за деньги. Я заранее знаю что придет отписка банка

Осталась крайне не довольна банком ОТП , приложение работает отвратительно , связь с оператором просто КАШМАР , элементарное - перевыпустить карту я не могла 3 дня , операторы работают я даже не знаю нууу просто пипец какой то ниодин вопрос решить не могут , очень долго это раз , сообщения не читаются , потом опять нужно писать - объяснять , только объяснил опять оператор пропал , и так по кругу т.е они не решают до конца твою проблему,спросят какой у вас вопрос и всё - Досвидули !!!!! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА И ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ЭТОГО БАНКА , не рекомендую !!!! 

В период 2020-2022 обслуживался в банке на премиальном пакете. Затем решил перейти на обсуживание в другой банк. Менеджер банка заверил, что для того, чтобы исключить в будущем списание комиссии за какое-либо обслуживание будет достаточно заблокировать карту. 

Сейчас решил вернутся на премиальном обслуживание в данный банк, зашел в приложение банка и увидел, что у меня задолженность в 897 рублей! При этом никаких уведомлений я не получал о том, что продолжается списание комиссии.

В чате банка выяснил, что оказывается это комиссия за обслуживание карточного счета и она продолжается списываться спустя еще 3 месяца после закрытия карты, о чем менеджер банка, к сожалению, умолчал (или не знал), когда я закрывал карту.

Если ситуация не разрешится, то возврат на обслуживание в данный банк исключен.

Добрый день. Хочу рассказать о выпиющем отношении сотрудников и руководителей отделения данного банка. Получил карту, после чего мне были совершены 2-3 перевод на сумму около 20.000р. Пополнял карту. После этого банк заблокировал мне карту и мой счет. Приехал в отделение 10.07.2024 написать заявление о закрытие счета и вывод средств, нет никакого желания сотрудничать с таким банком. Мне обозначили срок до 47 дней. 26 Августа никаких моих денег мне не приходит. Звоню в банк просят придти повторно написать заявления. 30 августа я прихожу повторно писать заявления, на этот раз все зафиксировал. Проходит еще 47 дней никаких денег мне банк не выводит. На звонке специалиста вы будете ожидать парядка 35-45 минут что бы с вами начали общения. После звонка мне присылают смс что бы повторно приходить в отделение. Не уточняя никакой причины, не давая никаких ответов. 

Крайне не рекомендую приходить в этот банк и пользоваться его продуктами. Менедженры, сотрудники отделения, не являются компетентными. Вас будут переводить от одного менеджера к другому. На просьбу связаться с отделением куда я приходил, отвечают отказам ссылаясь на то, что у них нет такой технической возможности. 

Как итог более 100 дней банк категорически отказывается выводить Ваши деньги, и каждый раз заставляет ждать 47 дней, после чего все идет на новый круг.

Если хотите спокойно пользоваться своими деньгами в банке - выберите любой банк, но не этот.

Заказали по рекомендации кредитную карту , на следующий день курьер должен был привезти с , прождали пол дня никто даже не перезвонил , на следующий день дозвонились на горячую линию , нам ответили ,что курьер свяжется , с нами связались и назначили опять на следующий день , но карту так никто и не привез , и опять никто даже не перезвонил . Очень плохое отношение к клиентам 

Ужасное 

Добрый день господа, оставляю жалобу на отп Банк, 2 сентебря было написано заявление о расторжение договора и вывода средст по реквезитам, Банк отказался выдавать наличными, попросил письменный отказ, не дали. 

Сегодня идёт 50-ый календарный день 

Указаны были сроки 40-ок дней на закрытие счета, 7 дней на перевод по реквезитам, и это всё календарных дней! 

На данный момент банк ответить что за причина не может, на обращение состоявленое отвечает не коректно и кроме как предложить написать обращение ничего не может ( от которых смысла нету ) 

Давайте задавим этот банк жалобами в ЦБ РФ, чтоб наконец то их лишили лицензии :) 

Пытался на сайт оформить карту, при введнии адреса в Москве, автопроверяльщих адреса сайта предлагает к заполнению адрес, но после этого выходит ошибка - форма просит ввести улицу. Улицу ввести невозможно, т.к. адрес дома находится на Рязановском шоссе. 

После обращения в онлайн поддержку и прикладыванием скриншота ошибки валидации формы, мне было предоложено лично приехать в офис для оформления карты. 

Я полагал, что оператор в поддержке поможет оформить заявку в технический отдел, для исправления ошибки при работе сайта, но к сожалению это не было предложено. Не могу сказать. что карта мне очень уж сильно нужна, но не очень приятно вышло общение с саппортом. 

Пример ошибки прикладываю.

Благодарю за внимание, надеюсь этот баг пофиксят программисты сайта.

16.10.2024 столкнулся с проблемой, что невозможно добавить карту в MirPay. 

Удалял и встанавливал приложение Mir Pay до этого. При этом, карту не удалял.

В поддержке банка специалист сообщил, что со стороны Банка ограничений нет, нужно обратиться в тех. поддержку Mir Pay.

16.10.2024 направили обращение в поддержку платёжной системы. Поступил ответ, что ошибка возникает из-за того, что банк-эмитент отвечает отказом на запрос токенизации карты. Рекомендуем повторно обратиться в службу поддержки банка с просьбой проверить токены авторизаций для банковской карты и подключены ли к Вашему номеру телефона СМС-сервис и технология MirAccept.

Снова вернулся в чат-поддержку банка с просьбой создать заявку с комментарием от Mir Pay. И ответ по заявке пока не получил. Номер заявки указал в доп. информации.

Прошу банк оперативно проверить и помочь исправить ошибку при привязке карты к Mir Pay.