Несколько раз брала кредиты в этом банке и даже воспользовалась присланной ими кредиткой.  По условиям обслуживания есть несколько недочетов: 1) В Рязани нет отделения банка, кассы и банкомата, внесение возможно только с комиссией (через Сбербанк 1%, копейки, конечно, но мой внутренний еврей каждый раз сожалеет об этом). 2) В телефонах колл-центров запутаешься - для карт один, для кредитов другой, а если надо и там, и там уточнить, звони 2 раза. 3) При погашении всей задолженности по кредитной карте не смогли сказать сумму на день обращения, сказали, что нужно ждать до начала льготного периода для погашения (или как он там называется - когда приходит отчет за предыдущий месяц и в нем можно посмотреть сумму полную). Соответственно, закрытие договора возможно только в очередную дату списания и ни днем раньше (знаю, что проценты за пользование деньгами не будут меняться в отчетном периоде, но здесь вопрос был не в уменьшении платежа, а в скорейшем закрытии карты) - не знаю, с чем это связано, ссылку на правила никто не смог дать, говорили сотрудники о внутренних инструкциях: "Ну, у нас так программа считает, помочь не можем ничем, ждите выписки, платите и ждите даты списания". 4) Периодически надоедают с уникальными предложениями: то юрист, то карта, то деньги. Но достаточно быстро отстают, если вразумительно и с пояснениями сформулировать отказ. Навязывание страховки, конечно, происходит каждый раз в каждой торговой точке и каждый сотрудник клятвенно уверяет, что без нее не одобрят, но это не минус банка, такая уж у них мотивация сотрудников. В общем, банк могу рекомендовать смело, тем более что они часто участвуют во всевозможных рассрочках на технику, мебель и пр., да и после нескольких кредитов уже в течение 5 минут присылают одобрение по заявке (платила без просрочек, кредитная история в банке хорошая)

Обратилась в банк для оплаты кредита, так как номер счета не всегда под рукой, обратилась к сотруднику банка за помощью. Предоставила ей паспорт свой и попросила, чтобы мне написали номер счета. Сотрудник написал номер счета. Я пошла оплачивать. Когда ввела номер счета, на экране высветились данные. Я проверила ФИО и нажала оплатить. ФИО были верные. Но, как оказалось, в дальнейшем мне позвонили с банка и сказали, что платежа не было, выяснилось, что деньги поступили не на мой счет, а на счет человека с такими же ФИО.  Сотрудник дал мне неверный номер счета, не сверив паспортные данные. Мною были написаны уже 2 претензии в этом отделении на возврат денег, но так ничего и не решилось. До сих пор тянут. Прошло уже много времени и только обещания решить мой вопрос. Ужасное отношение к клиентам. Руководитель отделения тоже никак не решает вопрос. Сама работала в этом банке, и у нас как-то серьезно подходили к таким вопросам. Но это уже просто за гранью.

Добрый день! Поведаю Вам свою историю. 14.02.2018 Приехал в офис для досрочного погашения кредита в 13:51 взял номер Д007. Просидел в отделении 1 час 10 минут, мой номер просто удалили из электронной очереди. Клиента Д008 приняли раньше меня... после нее прошли 4 клиента. В итоге меня вызвал сотрудник голосом. Составить в данном офисе заявление не возможно и это я узнал после часа нахождения в банке. Внесение в отделении возможно только с комиссией в 900 рублей (отличный банк!). Предложили лучший вариант Юнистрим Банк, там сообщили, что без комиссии. И отправили в другое отделение банка в другом конце города. Благо там приняли быстро и составили заявление. И только там сообщили, что деньги через Юнистрим приходят от 2е суток. В итоге потратил денег на проезд, пришлось дополнительные проценты заплатить. И то не факт что заявление пройдет. Порекомендовали уточнить 16.02.2018  позвонить в Колцентр и уточнить все ли хорошо. Ужас! Я думал такого уже нигде нет...

Отправил мне банк спецпредложение, перекредитоваться на большую сумму под те же проценты, за что ему большое спасибо. Все бы хорошо, но во всех документах стоит моя фамилия с 2-мя неверными буквами. На каком этапе в банке это произошло, непонятно, 7 месяцев назад в кредитном договоре и пр. прилагающихся документах все верно. 13 февраля при оформлении кредита я указала сотруднику С-нюк Н.В., заметив в конце оформления. Наталья сказала, что сейчас исправить ошибку не может, исправит позднее, что и сделала в своей базе, т.к. в ОТП директ уже вечером красовалась моя правильная фамилия. Я 14 февраля посетила отделение банка вновь, и была очень удивлена тем, что документы мне не могут распечатать с правильной фамилией. С полисами страхования и приходными ордерами на их оплату, Наталья меня послала в страховую компанию, чтобы я расторгла договор. Сами накосячили, сами и должны исправлять. Это ведь документы, да еще стоимости немалой. Полиса 2, офис одной из компаний вообще в Москве. Мне удалось доехать до ближайшего офиса ООО "Зетта страхование", где меня тоже благополучно послали в головной офис на Жукова,14. Срочно решите мою проблему, т.к. расторгнуть договор я могу только в течение 5 дней. Если по вашей вине этого не произойдет, буду в суд подавать.

Являюсь Вашим клиентом на протяжении 3 лет. В прошлом году закрыл кредит на товар досрочно при написании заявления о полном досрочном заявлении! 05.08.2017 был взят товар в кредит. 12.02.2018 появилась необходимость оплатить кредит полностью ( перевод в другой регион по военной службе). Позвонив на горячую линию, узнав о необходимой сумме, положил через приложение отпКредит - деньги пришли в этот же день. Но досрочно их не снимают?!? Звоню на горячую линию и узнаю, что спишут их лишь 05.03.2018 года, а мне нужна справка в кратчайшие сроки о закрытии этого кредита для предоставления в в/ч! Объясняю им это, а специалисты колл-центра твердили одно и тоже.  Сегодня 14.02.2018 поехал в отделение банка в Уссурийск и войти в мое положение и закрыть завтрашней датой кредит при написании заявления о досрочном погашении кредита, но снова получив отказ в погашении в короткие сроки и отказ на написания заявления. Из-за этого у меня возникли вопросы: 1) Почему я не могу оплатить свой кредит до наступления следующей датой списывания платежа.? На то он и досрочный чтобы положил и его сразу списали без ожидания и списание дополнительных процентов.А это ждать еще 20 дней ( у меня нет возможности ждать) 2) Почему не принимают заявления о досрочном погашении кредита, если я прошу принять ( ссылаются на то,что при погашении кредита на товар заявление не требуется). Помогите пожалуйста в кротчайшие сроки закрыть кредит от 05.08.2017 #2798734228. Я не могу перевестись в другой регион из-за этого кредита!!! Спасибо

В данное отделение банка обратилась с целью оплатить последний платеж по кредиту, мало того что я отстояла очередь 20 человек.20 ЧЕЛОВЕК!!!! так я еще и не смогла ничего оплатить. Т.к девушка оператор,  чье имя я к сожалению не запомнила сообщила что мне необходимо внести платеж 3 586,52 именно в банкомате, а не в кассе банка. В банкомате, который к вашему сведению сдачи не дает. Зачем у вас стоит касса которая не в состоянии зачислять платежи по кредиту? Этот же оператор мне написала сумму 3 586,52 и раз ваш банк не в состоянии принять деньги, я терпеливо внесла их через связной. Звоню сегодня в банк и мне сообщают что сумма 3 472,63!? ЧТО ЭТО ТАКОЕ? КАКИМ ОБРАЗОМ РАБОТАЕТ ВАШ БАНК почему сотрудники КЦ и сотрудники работающие непосредственно в отделении банка предоставляют разную информацию?

История моя началась в августе 2014 г. Когда вдруг мне пришло письмо от коллекторов, мол вы оформили в городе Москве кредит (на покупку 2 айфонов и одного айпада в магазине Связной всю информацию удалось получить через коллекторов, на что брался кредит). Я ничего не понимая, думая, что это развод на деньги спокойно позвонил этим коллекторам, и тут началось. Номер они мой записали, на то, что я сказал, что не понимаю, на кого оформлен кредит, и кем, и когда - стали наезжать, и звонки не прекращались. Писал 2 раза претензии, на которые мне ответили, что состава преступления в действиях сотрудников банка нет (так же тут оставлял отзыв, сотрудники со мной связывались, отсылал им информацию, но ничего не сдвинулось с мертвой точки).  6 раз писал заявления в прокуратуру и полицию, они так же состава преступления не видят, т.к. только я напишу заявление на банк, он продает мой кредит коллекторам, и как бы ко мне претензий у него нет. Далее пишу на коллекторов, они так же продают другим коллекторам, и на 2-3 месяца никто не пишет, не звонит (а пишут - то на старый адрес, где я не проживаю, соответственно всю информацию узнают посторонние лица). И сколько я не звонил, не мучился все бестолку. И тут я оставлял неоднократно отзывы, и сотрудники уверяли, что провели внутреннее расследование и все тип топ, это я такой плохой, кредит не плачу. Но вот 06.09.2016 я подал в суд на ОТП Банк и уже 17.11.2016 у меня было на руках решение о компенсации затрат, а так же о исключении из моей кредитной истории этого липового кредита в ОТП Банке. Ну вот и восторжествовала справедливость - подумал я.... Но не тут то было. ОТП банку просто плевать на решение суда. И кредитную историю мне не исправили и по сей день. Вот и думаю - или еще раз подать в суд и попробовать что-нить взыскать. Или обратится в ЦБ с жалобой о невыполнении решения Суда ОТП банком, чтоб с них что-то взыскало государство.

Здравствуйте, при заключении кредитного договора, сотрудником банка ОТП, были навязаны две страховки на общую сумму в 40 т.р., говоря о том, что иначе кредит не одобрят... Сотрудник уверила в том, что при досрочном закрытия кредита я смогу обратиться в страховую компанию для перерасчёта. Соответственно расторгнуть договор и получить ден. средства за "неиспользованный" срок страховки, ссылаясь на такой опыт ранее у других клиентов. Насколько я понимаю, девушка намеренно ввела меня в заблуждение и данной "опции". О 5ти рабочих днях не сказано было ни единого слова, конечно это прописано в договоре, но суть в том, что она уверяла меня о перерасчёте в случае закрытия кредита до даты окончания страховки. В связи с чем я не стала обращаться в страховую в течение 5 дней, т.е. дожидаясь погашения кредита в вашем банке, попутно оплачивая проценты на использование денежных средств, которые пошли на оплату страховок! Страховка при неиспользовании кредита мне не нужна, но и "дарить" такую крупную сумму из-за того, что меня намеренно ввели в заблуждение я не намерена. Я не первый раз использую услуги вашего банка, всегда платила в срок, были и кредитки и кредит на товар. Даже рекомендовала знакомым. Но при таком отношении, как намеренное введение в заблуждения с навязыванием услуг, обращаться к вам пропадает желание. Надеюсь на разрешение данной ситуации.

Пришло смс вам предварительно одобрено 444000 рублей 15 минут и они ваши. Лохотрон. В моём городе филиала нет ближайший 200 км , поехал в командировку заказал такси приехал отказ обратно на такси 300 рублей и 2 часа потраченного времени. Отвратительно.

В отделении творится бардак! Чтобы погасить кредит пришлось сидеть в очереди больше часа! Сотрудники вызывают тех, кто им интересен! Тех кто идёт в зачёт! Вперёд проходят те кто пришли позднее, но они же в ЗП плюс дают! Сидят между собой болтают, куда-то всё время ходят лишь бы не обслуживать клиентов! Закрою всё и больше ноги не будет в этом банке!

Вчера (07.02.2018г. в районе 19:00) пришёл в отделение банка, чтобы внести изменения в анкетные данные по незакрытым кредитам и взять справки о том, сколько и за что должен банку, чтобы закрыть просроченные кредиты. Обратился к сотруднице Вере с вышеуказанной просьбой, на что она мне отказала в предоставлении данных заявлениях ссылаясь на то, что банк не обязан мне предоставлять такую информацию, т.к. образовавшиеся долги были проданы коллекторам. Говорю - хорошо, тогда предоставьте информацию: Кому, Когда и на Каком основании продали задолженность?! Вера говорит, что она не обязана предоставлять данную информацию, указав мне в хамской форме, что я должен предоставить статью, которая её обязывало это делать. Говорю - хорошо, тогда дайте мне справку о том, что я банку Ничего не должен, так как долг продан др.организации. Вера и здесь хамски и нервно отказала мне и указала мне на дверь с требованием покинуть отделение, иначе вызывает охрану.    Я ушёл. Но пишу здесь, если банк не решит эту ситуацию в мою пользу, то буду обращаться в прокуратуру и СМИ.

Сегодня получил кредитный отчёт от Эквифакс, и чисто случайно там увидел ФИО документы или паспорт в чс, смотрю, что за банк, аэто ОТП банк. Хотелось бы получить комментарии конкретные, а не доширак на уши. Вам не нужны клиенты, которые ни разу просрочек не допускают, брал несколько раз потреб. кредиты в данном банке. Тогда работайте с просрочниками. Думаю оценка заслуженная, заслужили, если бы не отчёт я бы и не узнал. Просьба мне на телефон никаких звонков со стороны банка не осуществлять, а ответ предоставить в письменном виде.

5 сентября 2017 года я получила одобрение банка на потребительский кредит, с условием досрочного погашения за 6 месяцев по акции "супер 0_6 месяцев", № договора 2803134396 от 5 сентября 2017 года. При закрытии моего кредита досрочно через 5 месяцев возникла проблема, связанная с оформлением кредита в торговой точке, выяснилось, что нет возможно получить информацию о пакете документов, подписанных мной для банка, также утеряно заявление на отказ от страховки жизни на период кредита, написанное в тот же день (5 сентября 2017 года) при подписании всех документов (документы при мне были сложены в файл после подписания с моей стороны). Информации о том, что я должна самостоятельно контролировать доставку документов по кредиту в офис банка, мне не было предоставлено. По телефону в предварительном разговоре с кредитным экспертом была договоренность, что при оформлении договора и подписании мной документов в торговой точке, а именно в туристическом агентстве, я сразу же напишу отказ от страховки после чего , должна буду закрыть мой кредит за 6 месяцев. Свои обязательства перед банком я выполнила в полном объеме. Денежная сумма необходимая для погашения кредита, была перечислена мной 02.02.2018.  При бесконечных попытках выяснить конечную сумму моего долга по телефону автоответчик пускает клиента по бессмысленному этапу цифр , возможности пообщаться с оператором нет. 06,02,2018 я лично обратилась в ближайший офис банка по адресу ул. Белинского, 163Г, Екатеринбург, Свердловская обл., 620130, где мне опять же не смогли ответить на вопросы и предоставить интересующую меня информацию сообщив, что я должна поехать в другой офис на улице Бажова. В банке мне предоставили телефон отделения на Бажова. Я сразу же туда позвонила, в результате разговора выяснилось, что банк утерял мое заявление на отказ от страховки и продолжает начислять деньги за эту самую страховку. После беседы с банковскими сотрудниками,я обратилась к представителю туристического агенства где оформляла кредит. Там мне сообщили, что документы от них забирает курьер из банка ОТП.  Таким образом прошу разобрать в сложившейся ситуации и закрыть мой кредит, так как все документы были подписаны мной в срок,все платежи мной были выплачены в срок и  кредит был оплачен в течение 5 месяцев, а не 6 по договору. Считаю, что свои обязательства перед банком выполнила в полном объеме, а проблемы организации доставки документов подписанных клиентом, не являются проблемой клиента. Прошу также снять с меня обязательства по оплате страховки в полном объеме за все 6 месяцев, так как заявление мной было подписано и передано в момент подписания договора по кредиту, вместе со всем пакетом документов для банка.

Интересная история, позвонили из банка, предложили оформить кредитную карту, воспользовался я ею один льготный период, т.е. 55 дней, а после погашения задолженности банк обнулил кредитный лимит, и карта стала дебитовой, без объяснения каких либо причин. Дебетовых карт у меня пруд пруди, а вот эта кредитка была единственной, в итоге карта по сути оказалась одноразовой, банк даёт постоянно разную и постоянно некорректную информацию, операторы полнейшие идиоты, банк получает : -10 баллов из 10-ти, больше никогда не воспользуюсь услугами этого никчёмного банка, и так же буду отговаривать всех друзей и знакомых, оставлять «хорошие отзывы» и ни при каких обстоятельствах не контактировать ни коем образом с данным «горе» банком. Не умеете грамотно предоставлять услуги, будете всегда на дне коммерческого рынка, так что остаётся вам лишь пожелать развалиться и с новыми силами сделать что то стоящее, пока же из года в год, банк всё ниже в таблице клиентоориентирования, думаю что скорее всего он уже вылетел с данной таблице и катируется хуже чем банк Тиньков, что даёт ассоциацию ужасного обслуживания, постоянного обмана своих клиентов, и наплевательского обслуживания и отсутствия системы оценивания обслуживания. Самый худший банк из всех существующих в нашей стране!!!

Сегодня оформляли  «рассрочку» через ОТП, естественно, от рассрочки одно название. Во-первых, сотрудница когда мы подошли вообще была в наушниках (ну это ладно, может допустимо), во-вторых, навязывание страховки, не дала возможности отказаться, ни в какую. В начале даже про неё не сказала, пока я сама про это не упомянула. Наплела, что-то про только после третьего платежа, поехали потом в другую точку и написали отказ, ибо с той сотрудницей было бесполезно разговаривать, а товар нужен был срочно. (Надеюсь вы примите меры и ускорите отмену до первого платежа,так как уже не уверена, что просто так мне успеют ее отменить). Сумма кредита (без процентов, страховки) вообще непонятно какая, магазин делал скидку по кредиту (т.к. рассрочка, повторюсь), получилось 14 с чем-то тысяч, а сумма кредита 15 с чем то (примерно на 1200 больше), когда я спросила почему сумма такая, откуда она вообще взялась, та опять сказала, что это с учётом страховки, но только поздно поняла, что страховка то отдельно указана. Может там что-то ещё учитывается за это не буду точно говорить, но то что сотрудница даже нормально не объяснила явно не плюс банку. Советую быть аккуратными при сотрудничестве с ними.

Брали в кредит технику в этом банке. Брали в первом на гагарина по мимо того что страховку не вернули ещё и процентная ставка дай бог. Перед закрытием позвонили на горячую линию чтоб вернуть страховку. Нам сказали проблем нет как пройдёт последний платёж обратитесь в отделение банка и вам отдадут. Я их предупредила что в Сургуте нет ихнего банка просто отделение где выдают справки. Но оператор нам объяснила проблем не будет. Прошёл у нас последний платёж. Пришли в банк справку о том что закрыли дали а страховку не вернули. Объяснили это тем что ближайший банк находится в Тюмени. Начали ругаться с ними что по горячей линии мы им говорили что находимся в Сургуте. Они сказали что страховку не возвращают. Справку только забрали о закрытие и всё. Ни кому не советую этот банк. Обманывают.

Добрый день! Меня зовут Николай , мною была открыта карта в отдаление банка по адресу г. Владивосток ул. Уборевича 5а. 5268394630268533 номер договора #2800404303. По непонятным мне причинам карту банк заблокировал. На моей карте лежат средства которые банк мне категорически не хочет возвращать. Придя в банк для того что бы забрать денежные средства , в ответ я получил отказ. Мне было сказано сотрудниками, что наличность они мне выдать не могут и предложили написать заявление о переводе денежных средств в другой банк на мою карту.  Я написал заявление 13.10.2017 года (по правилам банка они переводятся и карта закрывается в течении 45ти дней) по истечению срока, по техническим причинам другого банка (ББР банк) деньги были возвращены обратно в отделение банка ОТП На Уборевича 5а. Придя в банк по истечению срока банковский работник И-кая К.С сообщила мне, что мои средства вернулись обратно. И что вы можете написать заявление с другими реквизитами и деньги будут отправлены день в день и не нужно будет ждать ещё 45 дней. Я написал повторное заявление 18.12.2017 года. Придя в банк через несколько дней, с возмущением , что денег нет на моей карте в другом банке (газпром банк). На что мне поступил ответ от данной Барышни И-кой К.С что деньги будут идти опять 45 дней. Я попросил предоставить бумаги где было бы прописано, что мне нужно ждать снова закрытия Карты 45 дней.  На что данная особа начала мне грубить и уходить от ответа. В итоге вообще встала и ушла со своего рабочего места. Затем я попросил бланк , на котором бы я мог оставить свою жалобу и запросить выписку со своей Карты (жалоба была написана 25.12.2017) эта девушка сказала , что ответ будет на жалобу в течении семи дней. И получить я смогу его в отделении банка на Уборевича 5а. Я прийти не смог, так как уехал по неотложным делам. Пришла моя знакомая по генеральной доверенности. Запросив ответ на жалобу мне ответили в грубой форме :- Вам смс пришла , что зарегистрирована  жалоба?. Но никакой смс не было.  На что девушка ответила :- ну и что Вы тогда пришли, смс придёт тогда и приходите. Мое доверительное лицо сообщило девушке,что она обещала Дать ответ на жалобу в течении семи дней.  На что она стала хамить и грубить , что вы тут по 100 раз ходите, Вам сказали что деньги уйдут в течение 45 дней. Дальше не стали ходить и выслушивать это хамство ждали очередные 45 дней. Придя по доверенности мое доверенное лицо 3.02.2018 года узнать как продвигается дело с переводом. На что опять услышали ответ, что деньги не ушли Вы в «стоп листе» попросив предоставить мне бумаги , на каком основании удерживает банк мои средства, на что поступил ответ : - мы такие бумаги не предоставляем идите в суд. Я ещё раз спросила, как мне идти в суд если вы мне не даёте никаких обоснований о том что вы удерживаете мои средства. Молодой человек сказал никаких бумаг нет. Я попросила написать его письменный отказ ,что предоставлять бумаги они мне отказываются , на что тоже в ответ услышала нет. Я так понимаю если карта в блоке или как они говорят клиент в «стоп листе» они удерживают деньги без каких либо оснований и пояснений. Банк должен предоставить мне бумага где будет прописано, что мне нужно предоставить в банк, до того, чтобы забрать мои денежные средства. Но предоставлять они мне ничего не хотят.  5.02.2018 года мое доверенное лицо по генеральной доверенности обратилось в другое отделение данного банка ОТП г. Владивосток ул. Бестужева 21а. Объяснив всю ситуацию в данном отделение. Девушка объяснила нам, что никаких заявлений о переводе мы писать не должны были. Что денежные средства нам обязаны выдать через кассу. Либо должны были запросить документы подтверждающие данную сумму и после их предъявления выдать деньги через кассу. Нами было написано очередное обращение-жалоба 5.02.2018 года в отделение на ул. Бестужева 21а и опять ждать ответа на данное обращение. Мне хотелось бы получить все ответы на  написанные мною жалобы и вернуть мои денежные средства в полном объёме.   Подскажите куда мне обратиться и куда ещё написать мне жалобу. Что бы мне вернули мои деньги!? С нетерпением жду хоть какой-нибудь реакции на данное обращение-жалобу.

Прошу отменить страховку, навязанную вашим сотрудником путем введения в заблуждение при оформлении кредита на покупку телефона в магазине г. Махачкалы. 21.01.2018г. при заключении целевого займа сотрудница банка объяснила, что не сможет оформить заявку, ссылаясь на то, что банк не одобрит кредит, если я не воспользуюсь страховкой по кредиту. Надеюсь на скорое разрешение моего вопроса и увидеть новый график по кредитным платежам без страховых взносов. Не думаю, что вы бы хотели, чтобы люди воспринимали ОТП банк, как банк который ставит главной целью получение прибыли и выкачивает из своих клиентов деньги. Буду благодарна в разрешении моей проблемной ситуации.

Добрый день. Являюсь клиентом банка всего месяц, но уже очень отчетливо видно как банк не нацелен на удобство клиентов. По телефону заказать частичное досрочное погашение нельзя, хотя во всех нормальных банках можно. Мало того, приехала на торговую точку, так сотрудник не смог ничем помочь. Ни стола, ни заявление принять, ни сделать заказа системе банка, якобы сбой какой то. Предложила приехать через месяц, а банк значит моими деньгами за бесплатно этот месяц пользоваться, хотя я почему должна платить за это проценты. Помочь никто не хочет в этом банке клиентам. Никому не посоветую. По своему вопросу если в претензионном порядке не решат мой вопрос, то буду обращаться в ЦБ, так как это ущемление моих прав как потребителя.

Добрый день! Оформила кредитный договор на покупку ноутбука от 23 декабря 2017 № договора 2819079268. Сотрудник оповестил меня что есть возможность через 2 месяца, если мне не понравится, отключить услугу смс-оповещения по телефону позвонив в контактный центр. После звонка в кц столкнулась со странными условиями. Для того чтобы отключить данную услугу мне сказали: 1. обратиться в ближайшее отделение банка, 2. Подписать контракт на подключение отп директ. 3. Только с помощью данного приложения и сотрудника офиса отключить смс пакет. Простите для чего столько кругов ада? 1. смущает подписание контракта для пользования приложением, 2. Почему нужно тратить время и силы на то, чтобы приехать в офис? 3. Почему данные условия не озвучивают при заключении договора? Написала претензию по данному факту номер [url=tel:18010850]18010850[/url]. Надеюсь на грамотность сотрудников и отключения данного смс пакета. В самом приложении отпдирект четко прописано, что временный пароль я могу получить при обращении в контактный центр. Логин есть в самом кредитном договоре. Но по факту все операторы, с которыми я общалась отправляли меня в офис.